CITITRANS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CITITRANS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.cititrans.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Cititrans

Cititrans เป็นชื่อแบรนด์ภาษาอังกฤษที่ใช้สำหรับ 亦邦物流 ซึ่งเป็นกลุ่มโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนในจีนที่ให้บริการเส้นทางโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน คลังสินค้าในต่างประเทศ และบริการจัดส่งในประเทศปลายทาง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุโซลูชันที่ครอบคลุมเส้นทางโลจิสติกส์แบบ DDU และ DDP การขนส่งทางทะเลและทางอากาศ พิธีการศุลกากร การจัดส่งช่วงสุดท้าย คลังสินค้าในต่างประเทศ และการรวมพัสดุ

ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว	ข้อมูลที่ระบุไว้อย่างเป็นทางการ
การนำเสนอแบรนด์อย่างเป็นทางการ	亦邦物流 · CITITRANS.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.cititrans.com
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้รวมบริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและผู้ให้บริการห่วงโซ่อุปทาน
รูปแบบการดำเนินงานหลัก	โลจิสติกส์การขนส่งระหว่างประเทศ โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ คลังสินค้าในต่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งในประเทศปลายทาง
ขอบเขตเครือข่ายที่ประกาศไว้	เว็บไซต์ระบุว่าครอบคลุมมากกว่า 50 ประเทศ และมีคลังสินค้าในต่างประเทศมากกว่า 9 ประเทศ
ข้อมูลบริษัทที่เผยแพร่	เว็บไซต์ระบุว่ามีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศมากกว่า 25 ปี มีสาขามากกว่า 20 แห่ง และมีพนักงานทั่วโลกมากกว่า 500 คน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Cititrans
亦邦物流	亦邦物流 คือชื่อกลุ่มบริษัทในภาษาจีนที่นำเสนอควบคู่กับแบรนด์ CITITRANS
เส้นทางโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ	เส้นทางโลจิสติกส์ระหว่างประเทศเป็นบริการที่ระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนของ Cititrans
คลังสินค้าในต่างประเทศ	คลังสินค้าในต่างประเทศรองรับการจัดเก็บ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ COD การจัดส่ง และการคืนสินค้า ภายใต้โซลูชันห่วงโซ่อุปทานของกลุ่มบริษัท
การจัดส่งโดยดำเนินการเองและโดยบุคคลที่สาม	เว็บไซต์ระบุว่าการจัดส่งในประเทศปลายทางใช้ทั้งทรัพยากรการจัดส่งที่ดำเนินการเองและผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นที่ประสานงานร่วมกัน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งหรือกระบวนการเคลมของ Cititrans

คำตอบสั้น ๆ

ใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขพัสดุที่ผู้ขาย ระบบจองของ Cititrans หรือฉลากจัดส่งให้มา ป้อนหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Cititrans ผ่าน “查轨迹” หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ใดปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้หมายเลขการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ตรวจสอบว่าฉลากถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว และตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการถอดตัวเลข 17TRACK เป็นอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกใบคืนเงิน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ Cititrans

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอนและความรับผิดชอบ
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Cititrans	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือก “查轨迹” ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่มีอยู่
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และอนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก Cititrans หากมีตัวเลือกดังกล่าว 17TRACK แสดงเหตุการณ์การขนส่งแบบรวมศูนย์ และไม่ได้ดำเนินการขนส่ง
จะค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย รายการคำสั่งซื้อของคลังสินค้า บันทึกการจองของ Cititrans ใบปะหน้าพัสดุ หรือใบรับมอบสินค้า
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ หมายเลขใบเสนอราคา หรือข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า อาจไม่ใช่ตัวระบุการขนส่ง โปรดสอบถามผู้ขายหรือผู้ทำการจองเพื่อขอหมายเลขการจัดส่ง
ไม่มีเหตุการณ์แรก	การสร้างใบปะหน้าพัสดุหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันเพียงลำพังว่าสินค้าถูกับมอบจริง ผู้จัดส่งควรยืนยันการรับสินค้า การส่งมอบให้คลังสินค้า และสถานะการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หลักฐานจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุรูปแบบหมายเลข Cititrans สากลเพียงรูปแบบเดียว Cititrans ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายประเภท ดังนั้นตัวระบุอาจขึ้นอยู่กับเส้นทาง คลังสินค้า ปลายทาง และรูปแบบการจัดส่งในพื้นที่ อย่าคาดเดาประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
ตัวระบุการจัดส่งของ Cititrans	ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรตรงตามที่แสดงในรายการจอง ใบปะหน้าพัสดุ หรือประกาศการจัดส่งของผู้ขาย หน้าอย่างเป็นทางการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุกฎสากลเกี่ยวกับความยาวและคำนำหน้า
ข้อมูลอ้างอิงของคลังสินค้าหรืออีคอมเมิร์ซ	ข้อมูลอ้างอิงของคลังสินค้า แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส หรือผู้ขายสามารถใช้ระบุคำสั่งซื้อได้ แต่อาจไม่สามารถใช้เรียกดูเหตุการณ์การขนส่งได้ โปรดขอให้ผู้ทำการจองเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับตัวระบุการจัดส่ง
ตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทาง	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจใช้ตัวระบุอีกหมายเลขหนึ่งหลังการส่งมอบ ความเชื่อมโยงระหว่างหมายเลขเดิมกับหมายเลขช่วงสุดท้ายขึ้นอยู่กับบริการและปลายทาง
หมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศหรือหมายเลขของพันธมิตร	หมายเลขที่ออกโดยพันธมิตรอาจยังแสดงอยู่ระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศ ความสามารถในการติดตามหมายเลขไม่ได้ยืนยันว่า Cititrans เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

สำหรับผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ หมายเลขในข้อความแจ้งการจัดส่งมักเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจ ให้ส่งตัวระบุที่ได้รับจากระบบการจองหรือระบบบัญชีของ Cititrans แทน ID คำสั่งซื้อที่แสดงต่อลูกค้า ใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อทดสอบการตรวจพบหมายเลขเมื่อไม่คุ้นเคยกับรูปแบบดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างใบปะหน้าพัสดุหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้าแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่อาจยังไม่ได้รับสินค้าเข้าระบบจริง ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบ
รับสินค้าหรือรับเข้าระบบแล้ว	เครือข่ายโลจิสติกส์บันทึกการรับสินค้าแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ คลังสินค้า ช่วงการขนส่ง หรือการดำเนินงานที่ปลายทาง การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ
อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการผ่านพิธีการ	อาจอยู่ระหว่างการดำเนินการเกี่ยวกับเอกสาร การตรวจสอบ อากร หรือการปล่อยสินค้า การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้า
การส่งต่อหรือการดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย	เครือข่ายจัดส่งปลายทางกำลังเตรียมการจัดส่ง หมายเลขติดตามเดิมอาจยังใช้งานต่อ หรืออาจปรากฏหมายเลขท้องถิ่นอีกหมายเลขหนึ่ง
กำลังนำจ่ายหรือจัดส่งแล้ว	มีการบันทึกความพยายามนำจ่ายหรือการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และขอความช่วยเหลือจากผู้ขาย
ข้อผิดพลาดหรือการส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่ง ศุลกากร ความเสียหาย หรือเส้นทาง ผู้จัดส่งควรติดต่อ Cititrans หรือผู้ทำการจองพร้อมบันทึกการจัดส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Cititrans เผยแพร่กลุ่มบริการที่หลากหลายแทนที่จะรับประกันระยะเวลาขนส่งสากลเพียงรูปแบบเดียว เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายหมวดหมู่บริการต่อไปนี้ ส่วนระยะเวลาจัดส่งเฉพาะรายการควรขอจากใบเสนอราคาหรือบันทึกบัญชี

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับการใช้งาน
เส้นทางโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ	การขนส่งข้ามพรมแดนที่จัดเตรียมผ่านต้นทาง ปลายทาง และเส้นทางบริการที่เลือก
โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน	พัสดุอีคอมเมิร์ซ บริการสนับสนุน FBA/FBX และบริการขนส่งพัสดุขนาดเล็กตามเส้นทาง
โลจิสติกส์ DDU และ DDP	การจัดส่งระหว่างประเทศที่เลือกวิธีจัดการอากรและภาษีตามข้อตกลงทางการค้า
การขนส่งทางทะเลและทางอากาศ	การขนส่งตู้คอนเทนเนอร์เต็มตู้ การขนส่งแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ และการขนส่งทางอากาศ
การจัดการคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าในต่างประเทศ	การจัดเก็บสินค้า การจัดการคำสั่งซื้อแบบชิ้นเดียว การเก็บเงินปลายทาง การจัดส่งที่ดำเนินการเองหรือโดยบุคคลที่สาม และการส่งคืน
การรวมพัสดุ	การรวมพัสดุส่วนบุคคลหรือพัสดุอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดส่งไปยังปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

หมวดหมู่บริการ	ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่
เส้นทางระหว่างประเทศ	หน้าอย่างเป็นทางการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุมาตรฐานระยะเวลาขนส่งแบบตายตัวหนึ่งเดียว ระยะเวลาจะถูกกำหนดตามเส้นทาง ผลิตภัณฑ์ และใบเสนอราคา
การขนส่งทางทะเล	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับท่าเรือต้นทาง ปลายทาง แผนการเดินเรือ พิธีการศุลกากร และรูปแบบการจัดส่งขั้นสุดท้าย
การขนส่งทางอากาศ	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับการจัดสรรเที่ยวบิน การตรวจสอบความปลอดภัย พิธีการศุลกากร และการจัดส่งไปยังปลายทาง
การจัดการคำสั่งซื้อในต่างประเทศ	ระยะเวลาจัดส่งจะเริ่มต้นหลังจากคลังสินค้าดำเนินการ และขึ้นอยู่กับวิธีจัดส่งภายในประเทศที่เลือก

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ข้อมูลการวางแผนที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ขนส่งทางทะเลถึงหน้าประตูในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พร้อมบริการพิธีการศุลกากรและการจัดส่งครอบคลุมทั่วประเทศ โปรดขอประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งก่อนส่งสินค้า
ซาอุดีอาระเบีย	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ขนส่งทางทะเลถึงหน้าประตูในซาอุดีอาระเบีย พร้อมบริการพิธีการศุลกากรและการจัดส่งครอบคลุมทั่วประเทศ โปรดขอประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งก่อนส่งสินค้า
ปลายทางอื่นที่ให้บริการ	เว็บไซต์ระบุว่าเครือข่ายครอบคลุมมากกว่า 50 ประเทศ แต่หน้าที่อ้างถึงไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยจำนวนวันจัดส่งแยกตามประเทศ ควรใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางและเหตุการณ์การติดตามแทนค่าเฉลี่ยสากลที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ระยะเวลาอาจได้รับผลกระทบจากเวลาปิดรับสินค้าสำหรับการรับเข้า การรวมพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ความจุในการขนส่ง พิธีการศุลกากร ความถูกต้องของที่อยู่ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล และการส่งต่อให้พันธมิตร ประมาณการที่เสนอไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบและดำเนินการ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ เปรียบเทียบหมายเลขกับฉลากหรือประกาศการจัดส่ง และขอให้ผู้ขายยืนยันรหัสระบุการจัดส่ง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากไว้เพียงอย่างเดียวหรือไม่ ผู้จัดส่งควรยืนยันการรับสินค้าจริงหรือการส่งมอบให้คลังสินค้าแล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบสถานที่ดำเนินการล่าสุดและขั้นตอนการขนส่งล่าสุด การขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากรอาจทำให้การมองเห็นสถานะขาดช่วง ผู้ขายควรขอให้ตรวจสอบการดำเนินงาน
ล่าช้าที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่าเอกสาร อากร ข้อมูลผู้รับสินค้า หรือข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องดำเนินการหรือไม่ อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ทำรายการจองโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่และรายละเอียดโทรศัพท์ให้ครบถ้วน ตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในปลายทาง
ระบุว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบทางเข้า จุดรับรอง โต๊ะรักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบการจัดส่งผ่านผู้ขายหรือผู้รับผิดชอบการจัดส่ง
การจัดส่งสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ เก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้จัดส่งหรือเจ้าของบัญชีเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืน ตัวเลือกการแก้ไขที่อยู่ และการตัดสินใจจัดส่งใหม่ใด ๆ 17TRACK ไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบและการตีความสำหรับลูกค้า
การรับสินค้าที่ต้นทางและการรวมพัสดุ	cititrans คลังสินค้าของ cititrans หรือทรัพยากรรับสินค้าที่ต้นทางจะรับและรวมสินค้าเข้าด้วยกันตามผลิตภัณฑ์ที่เลือก
การดำเนินการส่งออก	การดำเนินการส่งออก การรักษาความปลอดภัย และเอกสารจะดำเนินการก่อนช่วงการขนส่งระหว่างประเทศ
การขนส่งระยะไกล	การขนส่งทางทะเล ทางอากาศ หรือรูปแบบการขนส่งระหว่างประเทศอื่น ๆ จะเคลื่อนย้ายการจัดส่งไปยังเครือข่ายปลายทาง
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางและฝ่ายดำเนินพิธีการที่ได้รับการแต่งตั้งจะตรวจสอบใบสำแดง เอกสาร และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทางเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันว่าผู้ขนส่งปลายทางได้รับพัสดุจริงแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	Cititrans อธิบายถึงทรัพยากรการจัดส่งปลายทางที่ดำเนินการเองและที่จัดหาโดยบุคคลที่สาม ฝ่ายที่รับผิดชอบการจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศและผลิตภัณฑ์ที่เลือก

DDU และ DDP เป็นข้อตกลงทางการค้าในการจัดส่ง ไม่ใช่ผลลัพธ์ด้านศุลกากรที่เหมือนกัน ภาษีนำเข้า เอกสาร และภาระผูกพันของผู้รับตราส่งขึ้นอยู่กับปลายทางและข้อตกลงการให้บริการ เหตุการณ์การแลกเปลี่ยนที่ปลายทางหรือการมาถึงศุลกากรต้องไม่ตีความว่าเป็นการปล่อยสินค้าจากศุลกากร

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอและสิ่งที่ได้รับการยืนยัน
การจัดส่งปลายทาง	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรยืนยันรูปแบบการจัดส่งที่มีให้บริการกับ Cititrans ก่อนส่งพัสดุ เว็บไซต์ระบุถึงการจัดส่งที่ดำเนินการเองและโดยบุคคลที่สาม
การจัดการการส่งคืน	ผู้ส่งหรือบัญชีคลังสินค้าควรประสานงานการดำเนินการส่งคืน เว็บไซต์อธิบายการจัดการการส่งคืนภายใต้โซลูชันคลังสินค้าในต่างประเทศ
การแก้ไขที่อยู่	ขอให้ผู้ส่งหรือฝ่ายที่ทำการจองติดต่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบ สิทธิ์ในการดำเนินการและค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับขั้นตอนของบริการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและฝ่ายที่รับผิดชอบ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือไม่มีการสแกน ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ แต่โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมกว่าในการยกระดับเรื่อง
การตรวจสอบการขนส่ง	ใช้ในกรณีสงสัยว่าสูญหาย ไม่ได้รับสินค้าเป็นเวลานาน หรือมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง เก็บรักษาข้อมูลระบุพัสดุ รายละเอียดการจัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุดไว้
การเคลมความเสียหายหรือมูลค่า	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีตามสัญญาควรสอบถาม Cititrans เกี่ยวกับสัญญาที่ใช้บังคับ หลักฐาน บรรจุภัณฑ์ และระยะเวลายื่นคำร้อง
การคืนเงินจากผู้ค้า	แพลตฟอร์มการขายหรือผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินให้ลูกค้าตามสัญญาซื้อขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้

เก็บรักษาใบปะหน้าสำหรับการจัดส่ง ใบกำกับสินค้า หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ภายนอก และเอกสารโต้ตอบ เว็บไซต์ทางการที่อ้างถึงไม่ได้ระบุกำหนดเวลายื่นเคลม ขอบเขตความคุ้มครอง หรือหลักเกณฑ์การคืนเงินแบบสากล โปรดขอเงื่อนไขที่ใช้บังคับสำหรับผลิตภัณฑ์และปลายทางที่เลือก

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	คำแนะนำในการจัดการเชิงปฏิบัติ
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมใบสำแดง ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลผู้รับตราส่งให้ถูกต้อง ข้อมูลที่ขาดหายอาจทำให้การผ่านพิธีการล่าช้า
สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ยืนยันการรับขน บรรจุภัณฑ์ และเอกสารกับ Cititrans ก่อนทำการจอง ข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามรูปแบบการขนส่งและปลายทาง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่เน่าเสียง่าย	สอบถามกฎการรับขนและเงื่อนไขการขนส่งเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ก่อนส่งพัสดุ การจัดประเภทที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธหรือล่าช้า
สินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้าพิเศษ	ยืนยันขนาด น้ำหนัก วิธีการขนถ่าย และความสามารถในการจัดส่งไปยังปลายทางในใบเสนอราคา

บริการลูกค้า

ช่องทาง	เส้นทางที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Cititrans; ใช้ช่องทางการติดตาม การขอใบเสนอราคา การสั่งซื้อ และการติดต่อบนเว็บไซต์
โทรศัพท์	เว็บไซต์ทางการแสดงหมายเลข 181 0280 6672 โปรดยืนยันบริการและเวลาทำการที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการก่อนใช้หมายเลขดังกล่าว
ข้อมูลติดต่อสำนักงานใหญ่	เว็บไซต์ระบุสำนักงานในเมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ประเทศจีน และมีช่องทางส่งคำขอติดต่อเพื่อรับบริการสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขการจัดส่ง หมายเลขอ้างอิงการจองหรือคำสั่งซื้อ วันที่ส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดผู้รับตราส่ง สิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่า

สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มการขาย ให้ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายหรือบัญชีที่ทำการจองอาจเป็นผู้ควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การตรวจสอบ และการเคลม สำหรับการจองทางธุรกิจโดยตรง ให้ติดต่อทีมบัญชีของ Cititrans พร้อมบันทึกการจัดส่งฉบับสมบูรณ์

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Cititrans อธิบายถึงแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ดิจิทัลที่มีการเสนอราคา การสั่งซื้อ การนำเข้าข้อมูลเป็นชุด การรายงาน และการซิงโครไนซ์เส้นทางโลจิสติกส์ตลอดกระบวนการ ธุรกิจควรยืนยันรายละเอียดการผสานรวมในระดับบัญชีกับ Cititrans แทนการสันนิษฐานว่าผลิตภัณฑ์ทุกประเภทมีหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภค ข้อมูลรับรอง API หรือ webhook ให้ใช้งาน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
แพลตฟอร์มบัญชี Cititrans	Cititrans
API ของ 17TRACK	17TRACK

หน้า Cititrans อย่างเป็นทางการอธิบายเกี่ยวกับการสั่งซื้อแบบดิจิทัล การนำเข้าข้อมูลเป็นชุด การรายงาน และการติดตามโลจิสติกส์ที่ซิงโครไนซ์กัน แต่หลักฐานที่อ้างถึงไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API สาธารณะหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน API ของ 17TRACK เป็นการเชื่อมต่อผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหาก และต้องมีบัญชีและโทเค็นของตนเอง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Cititrans ของฉันได้อย่างไร

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ Cititrans อย่างเป็นทางการผ่าน “查轨迹” หรือใช้ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบรหัสระบุกับผู้ขายหรือผู้ทำรายการจอง

2. ฉันจะหาเลขติดตาม Cititrans ได้จากที่ใด

ดูจากประกาศการจัดส่ง ใบปะหน้าพัสดุ บันทึกการจอง หรือใบรับมอบสินค้าจากคลังสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซอาจไม่ใช่รหัสระบุการขนส่ง

3. เลขติดตาม Cititrans มีลักษณะอย่างไร

Cititrans ใช้ผลิตภัณฑ์โลจิสติกส์หลายประเภท และหน้าอย่างเป็นทางการที่อ้างถึงไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ให้ใช้รหัสระบุที่ตรงกับการจัดส่งที่เลือก

4. การสแกนครั้งแรกของ Cititrans จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากคลังสินค้าที่เกี่ยวข้อง การรับสินค้า หรือการดำเนินการขนส่งได้บันทึกการจัดส่งแล้ว การสร้างใบปะหน้าหรือบันทึกแจ้งล่วงหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับสินค้าไว้จริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Cititrans ของฉันจึงไม่อัปเดต

การรวมพัสดุข้ามพรมแดน การขนส่งช่วงหลัก พิธีการศุลกากร และการส่งมอบให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน ขอให้ผู้ขายหรือบัญชีผู้จองตรวจสอบเหตุการณ์ปฏิบัติการล่าสุด

6. การจัดส่งของ Cititrans ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และการจัดการการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เลือก ขอประมาณการเฉพาะการจัดส่งนั้นแทนการใช้ตัวเลขสากลเพียงค่าเดียว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Cititrans ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้ทำรายการจองประสานงานกับผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางที่รับผิดชอบ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Cititrans แสดงว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์รับพัสดุ สำนักงานรักษาความปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบผ่านผู้ขายหรือผู้ถือบัญชีที่รับผิดชอบ

9. ฉันจะรายงานการจัดส่งของ Cititrans ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีตามสัญญาเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Cititrans ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงอยู่ที่นั่น คือ 181 0280 6672 เตรียมหมายเลขการจัดส่งและเหตุการณ์ติดตามล่าสุดไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Cititrans ดำเนินการเครือข่ายจัดส่งช่วงสุดท้ายของตนเองหรือไม่

Cititrans อธิบายว่ามีทั้งทรัพยากรการจัดส่งที่ดำเนินการเองและการประสานงานการจัดส่งในท้องถิ่นโดยบุคคลที่สาม ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่เลือก

12. เหตุการณ์สินค้ามาถึงศุลกากรของ Cititrans หมายความว่าการจัดส่งได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงสถานที่ศุลกากรและการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นคนละเหตุการณ์กัน เอกสาร การตรวจสอบ และค่าธรรมเนียมอาจยังต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น

13. DDU และ DDP มีผลต่อการจัดส่งของ Cititrans อย่างไร

DDU และ DDP อธิบายข้อตกลงทางการค้าที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความรับผิดชอบด้านอากรและการจัดส่ง ต้องยืนยันภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในใบเสนอราคาและกฎของปลายทาง

14. เลขติดตาม Cititrans สามารถเปลี่ยนแปลงหลังการส่งมอบระหว่างประเทศได้หรือไม่

อาจขึ้นอยู่กับการจัดการจัดส่งที่ปลายทาง พันธมิตรอาจใช้รหัสระบุเดิมต่อไปหรือออก รหัสระบุท้องถิ่น ดังนั้นให้เก็บหมายเลขทั้งสองไว้เมื่อมีการแสดงหมายเลขเหล่านั้น

15. Cititrans เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่

เว็บไซต์สาธารณะที่อ้างถึงอธิบายการติดตามแบบดิจิทัลและฟังก์ชันโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API สาธารณะหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน โปรดสอบถามทีมบัญชี Cititrans เกี่ยวกับเอกสารการเชื่อมต่อปัจจุบัน

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Cititrans ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK ให้บริการรวบรวมข้อมูลการติดตามอย่างอิสระเท่านั้น การเปลี่ยนที่อยู่ต้องดำเนินการโดยผู้ขาย ผู้ส่ง ผู้ถือบัญชี Cititrans หรือผู้ให้บริการปลายทางที่รับผิดชอบ

17. คลังสินค้าในต่างประเทศของ Cititrans ครอบคลุมอะไรบ้าง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายว่ารวมถึงการจัดเก็บสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบชิ้นเดียว การเก็บเงินปลายทาง การจัดส่งที่ดำเนินการเองหรือโดยบุคคลที่สาม และการรับคืนสินค้าภายใต้โซลูชันคลังสินค้าในต่างประเทศ

18. Cititrans รองรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซแบบเป็นชุดหรือไม่

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ดิจิทัลที่รองรับการนำเข้าข้อมูลเป็นชุด การเสนอราคา การสั่งซื้อ การรายงาน และการติดตามโลจิสติกส์ที่ซิงโครไนซ์กัน ควรยืนยันความพร้อมใช้งานในระดับบัญชีกับ Cititrans

Tracking API

// 1. Cititrans official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication method are not published
// in the cited public Cititrans website evidence. Confirm current account documentation with Cititrans.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not substitute a guessed carrier code.