เกี่ยวกับ Safexpress
Safexpress เป็นบริษัทโลจิสติกส์และซัพพลายเชนที่ตั้งอยู่ในอินเดีย ให้บริการกระจายสินค้าแบบด่วน การขนส่งทางถนน คลังสินค้า และบริการโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ สำหรับการติดตาม ตัวระบุสำคัญโดยปกติคือเลข waybill หรือหมายเลขการจัดส่งของ Safexpress ที่ออกโดย Safexpress หรือให้โดยผู้ค้าที่จองการจัดส่ง
ภาพรวมของ Safexpress
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Safexpress; ควรตรวจสอบรายละเอียดบริษัทตามกฎหมายบนหน้าข้อมูลองค์กรของ Safexpress และเอกสารการจัดส่งฉบับปัจจุบันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสัญญา |
| เว็บไซต์ทางการ | https://www.safexpress.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการ เครือข่ายกระจายสินค้าแบบด่วน ผู้ดำเนินการขนส่งสินค้าทางถนน และผู้ให้บริการซัพพลายเชน |
| ภูมิภาคหลัก | เครือข่ายโลจิสติกส์ภายในประเทศอินเดีย; การขนส่งระหว่างประเทศ เมื่อมีการจัดเตรียม อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร นายหน้าศุลกากร หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า |
| หน้าติดตาม | ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Safexpress บน Safexpress.com |
| องค์กรแม่ | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าช่วยเหลือการติดตามปัจจุบันหน้าเดียว; ให้ถือว่า Safexpress เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการสำหรับ waybill ที่ใช้แบรนด์ Safexpress |
| ก่อตั้ง | โปรไฟล์บริษัทสาธารณะมักระบุว่า Safexpress ก่อตั้งในปี 1997; โปรดยืนยันกับเอกสารองค์กรปัจจุบันของ Safexpress ก่อนอ้างอิงในเอกสารทางกฎหมายหรือการจัดซื้อจัดจ้าง |
| สำนักงานใหญ่ | อินเดีย; ที่อยู่บริษัทปัจจุบันและข้อมูลติดต่อเฉพาะสาขาควรนำมาจากหน้าติดต่อของ Safexpress หรือเอกสารใบแจ้งหนี้ |
ความสัมพันธ์ของเอนทิตีผู้ให้บริการขนส่ง
| เอนทิตี | ความสัมพันธ์ |
| Safexpress | Safexpress เป็นเอนทิตีผู้ให้บริการขนส่งหลักสำหรับการติดตาม waybill ที่ใช้แบรนด์ Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Safexpress| ประเภทเอนทิตี | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้ดำเนินการซัพพลายเชน |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ผลการติดตามของ Safexpress แสดงเหตุการณ์ที่บันทึกโดย Safexpress หรือเครือข่ายปฏิบัติการของบริษัทหลังจากมีการจองการจัดส่งหรือได้รับพัสดุจริง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการและช่องทางติดตามของ Safexpress |
|---|
|
| บริการกระจายสินค้าแบบด่วนของ Safexpress | บริการกระจายสินค้าแบบด่วนของ Safexpress ดำเนินการสำหรับการจัดส่งทางธุรกิจที่เคลื่อนย้ายผ่านเครือข่าย Safexpress India |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการกระจายสินค้าแบบด่วนของ Safexpress| ประเภทเอนทิตี | กลุ่มบริการที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | คำถามเกี่ยวกับการติดตาม Safexpress ที่ผู้บริโภคพบเห็นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่จองโดยร้านค้า ผู้จัดจำหน่าย ผู้ผลิต หรือผู้ส่งสินค้าแบบสถาบันภายใต้บริการเหล่านี้ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าบริการและเอกสารการจัดส่งของ Safexpress |
|---|
|
| ใบตราส่ง Safexpress | ใบตราส่ง Safexpress คือรหัสระบุการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งใช้เพื่อดึงข้อมูลเหตุการณ์การติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับใบตราส่ง Safexpress| ประเภทเอนทิตี | ผลิตภัณฑ์ติดตามและรหัสระบุการจัดส่ง |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการซื้ออาจใช้ไม่ได้ เว้นแต่ร้านค้าได้เชื่อมโยงกับใบตราส่ง Safexpress แล้ว |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ช่องกรอกการติดตาม Safexpress ที่ขอข้อมูลการจัดส่ง |
|---|
|
| ฮับ สาขา และหน่วยจัดส่งของ Safexpress | ฮับ สาขา และหน่วยจัดส่งของ Safexpress บันทึกการสแกนการรับสินค้า การขนส่งระหว่างทาง การมาถึง และการจัดส่ง เมื่อพัสดุเคลื่อนย้ายผ่านอินเดีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานที่ในเครือข่าย Safexpress| ประเภทเอนทิตี | เครือข่ายและสถานที่ปฏิบัติการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนที่ฮับหมายความว่าสินค้าได้รับการประมวลผลที่จุดเครือข่ายนั้น ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าสาขาในเมืองของผู้รับมีพัสดุอยู่แล้ว |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเครือข่ายและหน้าติดต่อของ Safexpress |
|---|
|
| ผู้ให้บริการขนส่งและนายหน้าพันธมิตร | ผู้ให้บริการขนส่งหรือนายหน้าพันธมิตรอาจจัดการการรับสินค้า การขนส่งข้ามพรมแดน ศุลกากร หรือการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล เมื่อการเคลื่อนย้ายอยู่นอกขอบเขตเครือข่ายโดยตรงของ Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรของ Safexpress| ประเภทเอนทิตี | พันธมิตรสำหรับบริการระหว่างประเทศ พื้นที่ห่างไกล หรือบริการพิเศษ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจแสดงว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนที่ Safexpress จะได้รับสินค้าทางกายภาพ ดังนั้นความรับผิดชอบจึงขึ้นอยู่กับผู้ดูแลสินค้าปัจจุบัน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เงื่อนไขการจัดส่ง ช่องทางการจอง และเอกสารของพันธมิตรในกรณีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตาม Safexpress ที่มีอยู่สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการมุมมองการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการในที่เดียว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK| ประเภทเอนทิตี | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งและทำให้เหตุการณ์เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งสินค้า เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตาม 17TRACK และเอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบด่วน
หากต้องการติดตาม Safexpress ให้ป้อนใบตราส่ง Safexpress หรือหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ Safexpress หรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้ใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าแล้วหรือไม่ พัสดุถูกส่งมอบให้ Safexpress ทางกายภาพแล้วหรือไม่ และมีการคัดลอกช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนเข้าไปในหมายเลขหรือไม่
เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ Safexpress ร้านค้าที่รับจอง หรือผู้ส่งสินค้าตามสัญญาต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำการจัดส่ง การเคลม การคืนเงิน และการตรวจสอบการจัดส่ง
วิธีติดตามพัสดุ Safexpress
สามารถตรวจสอบการจัดส่งของ Safexpress ได้ผ่านช่องติดตามอย่างเป็นทางการของ Safexpress หรือผ่าน 17TRACK เมื่อคุณต้องการการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการ ใช้ใบตราส่ง Safexpress หรือหมายเลขการจัดส่งให้ตรงตามที่ผู้ส่งให้มา
เส้นทางการติดตาม
| เส้นทาง | ขั้นตอนและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
| การติดตาม Safexpress อย่างเป็นทางการ | เปิด Safexpress.com, เลือกรายการติดตามการจัดส่งหรือใบตราส่ง ป้อนหมายเลข Safexpress และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ต้นทาง ปลายทาง และข้อมูลการจัดส่งที่ Safexpress แสดง |
| การติดตาม 17TRACK | วางหมายเลขติดตาม Safexpress ลงใน 17TRACK ใช้ 17TRACK เมื่อร้านค้าใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เมื่อการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติมีประโยชน์ หรือเมื่อธุรกิจต้องการเหตุการณ์การติดตามที่ทำให้เป็นมาตรฐานข้ามผู้ให้บริการขนส่ง |
| พอร์ทัลร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้า | หากหน้าคำสั่งซื้อแสดงเฉพาะ order ID ให้ขอใบตราส่ง Safexpress จากร้านค้า ร้านค้าอาจมีข้อมูลอ้างอิงภายในที่ระบบติดตามสาธารณะของผู้ให้บริการขนส่งไม่ยอมรับ |
คุณควรใช้รหัสระบุใด
| รหัสระบุ | ใช้สำหรับการติดตามหรือไม่ |
| ใบตราส่ง Safexpress หรือหมายเลขการจัดส่ง | ใช่ นี่คือรหัสระบุที่แนะนำสำหรับการติดตาม Safexpress |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | โดยปกติไม่ใช่ หมายเลขนี้ระบุการซื้อกับร้านค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง |
| ใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขอ้างอิง | บางครั้งมีอยู่เฉพาะในระบบธุรกิจเท่านั้น โปรดขอให้ผู้ส่งจับคู่ข้อมูลนั้นกับ waybill ของ Safexpress |
| หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ | ใช้เฉพาะเมื่อ Safexpress หรือผู้ค้ายนั้นยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นกำลังรับผิดชอบช่วงหนึ่งของการขนส่ง |
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ Safexpress ตามขั้นตอนวงจรชีวิต เหตุการณ์การจองหรือข้อมูลหมายถึงมีบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว ส่วนเหตุการณ์รับพัสดุ สาขา หรือ hub หมายถึงพัสดุจริงได้เข้าสู่เครือข่ายปฏิบัติการแล้ว
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| การจัดส่งถูกจองแล้วหรือได้รับข้อมูลแล้ว | มีบันทึกการจัดส่งของ Safexpress อยู่แล้ว แต่หน้าติดตามอาจยังไม่แสดงการสแกนรับพัสดุจริง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่ถูกจองแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ส่งหรือร้านค้าจนกว่า Safexpress จะยืนยันการเข้ารับหรือการรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | สินค้าจะถูกส่งมอบให้ Safexpress หรือถูกรับจากผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รอการสแกนรับพัสดุครั้งแรกหรือการสแกนยอมรับพัสดุ; สอบถามผู้ขายหากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากส่งออก |
|---|
|
| รับพัสดุแล้วหรือยอมรับแล้ว | Safexpress ได้รับพัสดุแล้วหรือบันทึกการเข้ารับจากผู้ส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุแล้วหรือยอมรับแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ยอมรับแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | สาขารับพัสดุของ Safexpress หรือหน่วยต้นทาง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | พัสดุจะถูกรวบรวม คัดแยก และกำหนดเส้นทางไปยังฮับต้นทางหรือการเชื่อมต่อขนส่งระยะไกล |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบว่าเมืองต้นทางและรายละเอียดการจัดส่งตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ของ Safexpress หรือกำลังรอรอบขนส่งระยะไกลถัดไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างขนส่ง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | อยู่ระหว่างขนส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | เครือข่ายขนส่งของ Safexpress หรือผู้ให้บริการขนส่งระยะไกลตามสัญญาที่ดำเนินการขนย้าย |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | โดยปกติการสแกนถัดไปจะปรากฏที่ฮับ สาขา เมืองปลายทาง หรือหน่วยจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เผื่อเวลาสำหรับระยะทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด สภาพอากาศ และการดำเนินการที่ฮับก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| ถึงสาขาปลายทางแล้ว | พัสดุถึงหน่วยของ Safexpress ใกล้พื้นที่จัดส่งแล้ว และกำลังเตรียมสำหรับการจัดส่งหรือการประสานงานกับผู้รับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการถึงปลายทาง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | กำลังดำเนินการที่ปลายทาง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | สาขาปลายทางของ Safexpress หรือทีมจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | มีการกำหนดเวลาจัดส่ง อาจมีการติดต่อผู้รับ หรือตรวจสอบเอกสาร |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เตรียมโทรศัพท์ให้พร้อมติดต่อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขนถ่ายสินค้า ใบผ่านประตู หรือการจัดเตรียมท่ารับสินค้าพร้อมสำหรับการจัดส่งทางธุรกิจ |
|---|
|
| ออกไปจัดส่ง | พัสดุได้รับมอบหมายให้นำส่งจากหน่วย Safexpress ในพื้นที่แล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออกไปจัดส่ง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ออกไปจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | ทีมจัดส่งของ Safexpress หรือพันธมิตรจัดส่งที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การติดต่อผู้รับ หรือการสแกนข้อยกเว้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เตรียมบัตรประจำตัว ตราประทับธุรกิจ หนังสือมอบอำนาจรับของ ทางเข้าขนถ่ายสินค้า และเอกสารการชำระเงิน หากมี |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | Safexpress ได้บันทึกการจัดส่งถึงผู้รับ โต๊ะรับของ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย คลังสินค้า บุคคลที่ได้รับอนุญาต หรือที่อยู่ที่ระบุไว้บนใบตราส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | องค์กรหรือบุคคลผู้รับที่แสดงในบันทึกการจัดส่งหลังจากจัดส่งสำเร็จ |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | อาจขอหลักฐานการจัดส่งหรือการยืนยันการจัดส่งผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการได้ หากมีให้บริการ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบแผนกต้อนรับ ฝ่ายรักษาความปลอดภัย ทะเบียนรับเข้าคลังสินค้า สมาชิกครอบครัว หรือร้านค้าก่อนยื่นข้อพิพาท |
|---|
|
| พยายามจัดส่งแล้วหรือผู้รับไม่พร้อมรับ | Safexpress พยายามจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้ เนื่องจากไม่มีผู้รับ การเข้าถึงสถานที่ หรือเอกสารที่จำเป็น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพยายามจัดส่ง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ข้อยกเว้นหรือการประสานงานการรับพัสดุ |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | สาขาปลายทางของ Safexpress และผู้ติดต่อของผู้รับหรือผู้รับตราส่ง |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | Safexpress อาจลองจัดส่งอีกครั้ง ขอข้อมูลติดต่อผู้รับตราส่ง เก็บไว้ที่สาขา หรือขอคำแนะนำจากผู้ส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อร้านค้าหรือ Safexpress พร้อมใบตราส่ง ที่อยู่จัดส่ง และรายละเอียดผู้ติดต่อสำหรับการรับพัสดุ |
|---|
|
| ถูกพักไว้ ต้องใช้เอกสาร หรือมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ | การจัดส่งถูกหยุดชั่วคราว เนื่องจาก Safexpress ต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับที่อยู่ คำแนะนำจากผู้รับ ใบอนุญาต สำเนาใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารการจัดส่งอื่นๆ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ถูกพักไว้| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | ข้อยกเว้น |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | Safexpress ผู้ส่ง และผู้รับตราส่ง ขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลใดขาดหายไป |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | การจัดส่งจะดำเนินต่อหลังจากคำแนะนำหรือเอกสารได้รับการยอมรับแล้ว |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอให้ผู้ส่งประสานงานกับ Safexpress เนื่องจากการแก้ไขแบบ B2B หลายรายการต้องได้รับอนุญาตจากฝ่ายที่ทำการจอง |
|---|
|
| ส่งคืนหรือส่งกลับต้นทาง | พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง เนื่องจากไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้ หรือผู้ส่งร้องขอให้ส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งกลับต้นทาง| ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง | การส่งคืน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบปัจจุบัน | เครือข่ายการส่งคืนของ Safexpress และผู้ส่งเดิม |
|---|
| สิ่งที่จะเกิดขึ้นถัดไป | พัสดุเคลื่อนย้ายกลับผ่านเครือข่ายไปยังต้นทางหรือสถานที่ที่ผู้ส่งกำหนด |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งทันทีหากคุณยังต้องการสินค้า; 17TRACK ไม่สามารถหยุดการส่งคืนได้ |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
การเลือกบริการของ Safexpress โดยทั่วไปขับเคลื่อนโดยธุรกิจ: ผู้ส่งที่ทำสัญญาเป็นผู้เลือกผลิตภัณฑ์ เส้นทาง และข้อกำหนดในการจัดการ คำมั่นสัญญาการจัดส่งที่เผยแพร่อาจแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาปิดรับ โปรไฟล์พัสดุ และเงื่อนไขการดำเนินงาน
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| Express Distribution | การจัดส่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการการเคลื่อนย้ายที่ติดตามได้ผ่านเครือข่ายการกระจายสินค้าของ Safexpress ในอินเดีย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Express Distribution| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ด่วนภายในประเทศและการกระจายสินค้าทางภาคพื้นดิน |
|---|
| ความครอบคลุม | ความครอบคลุมของเครือข่ายในอินเดียตามที่ Safexpress เผยแพร่และอัปเดต |
|---|
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์ระดับใบตราส่งหลังการจอง การรับพัสดุ การดำเนินการ การขนส่งระหว่างทาง และการสแกนการจัดส่ง |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | ขึ้นอยู่กับสัญญา สินค้า บรรจุภัณฑ์ เส้นทางการรับพัสดุ และกฎการรับของสาขา |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ส่งและเงื่อนไขการจัดส่ง; ตรวจสอบประกันภัยหรือความคุ้มครองความเสี่ยงก่อนส่งออก |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | เวลาจัดส่งและการจัดการขึ้นอยู่กับเส้นทางเฉพาะ และอาจต้องมีการจัดเตรียมการรับสินค้าสำหรับธุรกิจ |
|---|
|
| ซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ 3PL | บริษัทที่ต้องการคลังสินค้า การเคลื่อนย้ายสินค้าคงคลัง การโอนย้ายสต็อก การสนับสนุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือการประสานงานการกระจายสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ 3PL| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ตามสัญญา คลังสินค้า และการจัดการซัพพลายเชน |
|---|
| ความครอบคลุม | พร้อมให้บริการในพื้นที่ที่ Safexpress ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญาและการสนับสนุนจากสาขาหรือคลังสินค้า |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นข้อมูลพัสดุ การจัดส่ง หรือสินค้าคงคลังขึ้นอยู่กับการผสานรวมระบบตามสัญญา |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | กำหนดโดยกระบวนการคลังสินค้า SKU พาเลท กล่อง สินค้า และสัญญาลูกค้า |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ระดับบริการ การจัดการ และการรายงานเฉพาะตามสัญญา |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การติดตามสาธารณะอาจแสดงรายละเอียดน้อยกว่าแดชบอร์ดองค์กรของผู้ส่ง |
|---|
|
| Campus2Home หรือบริการลักษณะการย้ายที่อยู่ | การเคลื่อนย้ายที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษา ครัวเรือน หรือสถาบัน ซึ่ง Safexpress มีขั้นตอนบริการเฉพาะ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ Campus2Home หรือบริการในลักษณะการย้ายที่อยู่| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์เฉพาะทางที่มุ่งเน้นผู้บริโภคหรือสถาบัน ในพื้นที่ที่ Safexpress ให้บริการอยู่ในปัจจุบัน |
|---|
| ความครอบคลุม | อาจมีเงื่อนไขเกี่ยวกับสถานที่ สถาบัน และช่วงเวลาการให้บริการเฉพาะ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นเลข waybill หรือหมายเลขอ้างอิงการจองหลังจาก Safexpress รับพัสดุแล้ว |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | อาจมีข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ การแจ้งรายการสินค้าคงคลัง และกฎการรับงานเฉพาะบริการ |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจบริการที่ซื้อและข้อกำหนดปัจจุบันของ Safexpress |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | ความพร้อมให้บริการไม่เหมือนกับบริการพัสดุมาตรฐานทั่วประเทศ โปรดยืนยันในหน้าบริการปัจจุบัน |
|---|
|
| การคืนสินค้าหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ | ผู้ค้าและธุรกิจที่ต้องการให้ส่งคืนสินค้าจากลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย หรือสาขา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้าหรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ| ประเภทบริการ | โลจิสติกส์ย้อนกลับหรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน เมื่อผู้ส่งเป็นผู้จัดการดำเนินการ |
|---|
| ความครอบคลุม | ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการรับสินค้า ความครอบคลุมของสาขา และสัญญาของผู้ค้า |
|---|
| ระดับการติดตาม | เลข waybill สำหรับการคืนสินค้า หรือเลข waybill ขาไปที่เชื่อมโยงกัน ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ค้าสร้างรายการคืนสินค้า |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | บรรจุภัณฑ์สำหรับการคืนสินค้า ใบกำกับสินค้าเดิม และข้อจำกัดของสินค้าอาจส่งผลต่อการรับงาน |
|---|
| การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | เฉพาะตามสัญญา การคืนเงิน ecommerce อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ค้า ไม่ใช่ 17TRACK |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | โดยปกติผู้รับไม่สามารถสร้างหรือเปลี่ยนแปลงการคืนสินค้าได้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ค้า |
|---|
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| Express Distribution | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ ประเภทสินค้า และเส้นทาง ใช้การติดตามของ Safexpress และ SLA ของผู้ส่งสำหรับพัสดุที่เกี่ยวข้อง |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Express Distribution| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าเดียวที่ใช้กับทุกเส้นทาง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | อย่าถือว่าวันที่โดยประมาณเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่สัญญา Safexpress ของผู้ส่งจะระบุไว้อย่างชัดเจน |
|---|
| เริ่มนับจาก | โดยปกติเริ่มจากการรับสินค้าจริงหรือการรับงาน ไม่ใช่จากการสั่งซื้อหรือการสร้างป้ายกำกับ |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | ระยะทาง ความจุของการขนส่งหลัก วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ คุณภาพของที่อยู่ ความพร้อมของผู้รับเอกสาร เอกสารประกอบ และการตรวจสอบสินค้าจำกัด |
|---|
| วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ | ควรตรวจสอบหน้าบริการและหน้าติดตามของ Safexpress ปัจจุบันสำหรับความมีผลบังคับใช้เฉพาะเส้นทาง |
|---|
|
| การจัดส่งจาก 3PL และคลังสินค้า | แตกต่างกันไปตามกระบวนการของคลังสินค้า ความพร้อมของสินค้าคงคลัง เวลาตัดรอบ แผนการจัดส่ง และบริการของผู้ให้บริการขนส่งขั้นสุดท้าย |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งจาก 3PL และคลังสินค้า| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | เฉพาะตามสัญญาและเฉพาะตามกระบวนการ |
|---|
| สถานะการรับประกัน | กำหนดโดยสัญญาลูกค้า การติดตามพัสดุสาธารณะไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็น SLA ที่รับประกัน |
|---|
| เริ่มนับจาก | อาจเริ่มจากการปล่อยคำสั่งซื้อ การจัดสรรสต็อก การส่งมอบเพื่อจัดส่ง หรือการรับสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่ง ขึ้นอยู่กับสัญญา |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การระงับสินค้าคงคลัง SKU ไม่ตรงกัน เอกสาร การหยิบสินค้า การบรรจุ การจัดส่งตามนัดหมาย และข้อจำกัดของท่ารับสินค้า |
|---|
| วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ | ยืนยันกับเอกสารโลจิสติกส์สัญญาปัจจุบันของ Safexpress และ SLA ของผู้ส่ง |
|---|
|
| การเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศหรือผ่านเส้นทางของพันธมิตร | แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ศุลกากร กฎการส่งออกและนำเข้า การติดตามสาธารณะของ Safexpress อาจแสดงเฉพาะช่วงที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ Safexpress |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศหรือผ่านเส้นทางของพันธมิตร| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าเดียวที่ใช้ได้ทั่วไป |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่ควรถือว่าเวลาพิธีการศุลกากรได้รับการรับประกัน เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาบริการ |
|---|
| เริ่มนับจาก | ขึ้นอยู่กับการส่งมอบเพื่อส่งออก การยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง การปล่อยของโดยศุลกากร และการส่งมอบต่อที่ปลายทาง |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การตรวจสอบของศุลกากร เอกสารขาดหาย อากรและภาษี การตรวจสอบ ความจุของเที่ยวบินหรือการขนส่งหลัก และการสแกนของพันธมิตร |
|---|
| วันที่/ความมีผลบังคับใช้ของแหล่งข้อมูลทางการ | ใช้คำแนะนำปัจจุบันของ Safexpress ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร และศุลกากรสำหรับเส้นทางนั้น |
|---|
|
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ Safexpress ส่วนใหญ่มาจากการใช้ตัวระบุผิด การตรวจสอบก่อนมีการสแกนจริงครั้งแรก ปัญหาการเข้าถึงของผู้รับเอกสาร การระงับเพราะเอกสาร หรือกระบวนการคืนสินค้าและการเคลมที่ควบคุมโดยผู้ค้า
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | การดำเนินการทันที |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน ยืนยันเลข waybill ของ Safexpress กับผู้ค้า และหลีกเลี่ยงการใช้ ID คำสั่งซื้อของร้านค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข Safexpress ที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ตัวระบุไม่ถูกต้อง คัดลอกมาไม่ครบถ้วน การจองล่วงหน้าเร็วเกินไป หรือผู้ให้บริการขนส่งไม่ตรงกัน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ข้อความการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ พอร์ทัลผู้ขาย และภาพ waybill |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับไปยังผู้ค้าหากผู้ขายอ้างว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถให้ waybill ของ Safexpress ได้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ค้าหรือผู้ส่งสินค้าก่อน; ติดต่อ Safexpress หากคุณมี waybill ที่ถูกต้อง |
|---|
|
| ไม่มีการติดตามหลังการจอง | รอการรับพัสดุจริงหรือการดำเนินการที่ต้นทาง; สอบถามผู้ขายว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการติดตามหลังการจอง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ข้อมูลการจัดส่งมีอยู่ก่อนที่ Safexpress จะได้รับสินค้า |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | สแกนรับพัสดุ สแกนสาขาต้นทาง และการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อวันที่ผู้ขายสัญญาว่าจะจัดส่งผ่านไปแล้วและยังไม่ปรากฏสแกนรับพัสดุ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ค้าหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำการจอง |
|---|
|
| ค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบเมืองหรือฮับล่าสุด ระยะทางของเส้นทาง และวันหยุด; ขอให้ตรวจสอบผ่านผู้ส่งสินค้าหากการจัดส่งเกิน SLA ที่ตกลงไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การเคลื่อนย้ายระหว่างเมืองโดยไม่มีสแกนระหว่างทาง งานค้างที่ฮับ สภาพอากาศ การระงับเนื่องจากเอกสาร หรือการสแกนตกหล่น |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | สแกนล่าสุด ระยะทางต้นทาง-ปลายทาง บริการที่เลือก และ SLA ของผู้ค้า |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับหลังจากพลาดกรอบเวลาการจัดส่งตามสัญญาหรือที่ผู้ค้ารับปากไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Safexpress พร้อม waybill หรือผู้ค้าหากคุณเป็นผู้ซื้อ |
|---|
|
| การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง | ระบุว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดถือครองพัสดุอยู่จริง และติดตามด้วยหมายเลขของพาร์ทเนอร์หาก Safexpress ยังไม่ได้รับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรของ Safexpress| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การรับพัสดุโดยผู้ส่งต่อ พาร์ทเนอร์พื้นที่ห่างไกล ผู้ให้บริการขนส่งส่งออก นายหน้าศุลกากร หรือการส่งต่อช่วงสุดท้าย |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ลิงก์ติดตามของพาร์ทเนอร์ สแกนรับพัสดุของ Safexpress และหมายเหตุผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ค้า |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเมื่อทั้งพาร์ทเนอร์และ Safexpress ไม่แสดงการรับพัสดุจริงหลังจากที่ควรมีการส่งต่อเกิดขึ้นแล้ว |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงว่ากำลังถือครองอยู่ในขณะนี้ |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่ | ให้ที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว ชื่อผู้ติดต่อ โทรศัพท์ GST หรือรายละเอียดการรับสินค้าผ่านผู้ส่งสินค้าหรือฝ่ายสนับสนุน Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ที่อยู่ไม่ครบถ้วน สถานที่ปิด ขาดบัตรผ่านประตู หมายเลขโทรศัพท์ผิด หรือผู้รับปฏิเสธรับสินค้า |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ที่อยู่จัดส่งแบบเต็ม จุดสังเกต เวลารับสินค้าของบริษัท และการอนุญาตให้รับสินค้า |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับทันทีหากที่อยู่ผิดหรือสถานที่จะปิดเป็นเวลาหลายวัน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | สาขาปลายทางของ Safexpress และผู้ส่งสินค้าที่ทำการจอง เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ส่งสินค้า |
|---|
|
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบแผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ท่าโหลดสินค้า ครอบครัว เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนเปิดข้อพิพาท |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | จัดส่งไปยังจุดรับสินค้าที่ได้รับอนุญาต แผนกภายในผิด สแกนก่อนกำหนด หรือที่อยู่ไม่ตรงกัน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | เวลาจัดส่ง ชื่อผู้รับ ตราประทับ POD ทะเบียนเข้าอาคาร และบันทึกรับเข้าคลังสินค้า |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับโดยเร็วหากไม่มีใครที่ที่อยู่นั้นรับรู้การจัดส่ง |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Safexpress สำหรับ POD หากมี และติดต่อผู้ค้าสำหรับการตัดสินใจเรื่องการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน |
|---|
|
| ถูกระงับที่ศุลกากร | ให้ใบแจ้งหนี้ KYC การอนุญาตนำเข้า หรือข้อมูลอากรที่ขาดหายไปผ่านผู้ส่งสินค้า นายหน้า หรือพาร์ทเนอร์ที่ดูแลช่วงระหว่างประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีถูกระงับที่ศุลกากร| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบเอกสาร ข้อจำกัดของสินค้า การประเมินอากร หรือข้อมูลผู้นำเข้าไม่ตรงกัน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ใบแจ้งหนี้การค้า ID ผู้รับสินค้า การอนุญาตนำเข้า ประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ และข้อความจากนายหน้าศุลกากร |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อคำขอเอกสารไม่ได้รับการตอบกลับ หรือมีการแสดงกำหนดเวลาโดยนายหน้าหรือหน่วยงานศุลกากร |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ส่งสินค้า นายหน้า บริษัทขนส่งพันธมิตร หรือผู้นำเข้าที่มีชื่อเป็นผู้รับผิดชอบ; 17TRACK ไม่สามารถดำเนินพิธีการศุลกากรได้ |
|---|
|
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และรูปถ่าย รวบรวมใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาไว้เริ่มการตรวจสอบหรือการเคลมอย่างเป็นทางการของ Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งของ Safexpress ที่สูญหายหรือเสียหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ส่งผิดเส้นทาง ความเสียหายระหว่างการจัดการ สินค้าขาดหาย บรรจุภัณฑ์ล้มเหลว หรือความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | การสแกนล่าสุด, POD, รูปถ่ายสินค้า, บรรจุภัณฑ์ภายนอก, ใบแจ้งหนี้, หลักฐานมูลค่า และเงื่อนไขสัญญา |
|---|
| ควรยกระดับเมื่อใด | ยกระดับเรื่องทันทีที่พบความเสียหาย หรือเมื่อการจัดส่งอยู่นอกกรอบเวลาบริการที่ตกลงกันไว้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้าสำหรับการยื่นเคลม; ฝ่ายสนับสนุนของ Safexpress สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
Safexpress มักเกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์และการกระจายสินค้าทางธุรกิจในอินเดียเป็นหลัก หากการจัดส่งเป็นระหว่างประเทศหรือส่งผ่านพันธมิตร การมองเห็นสถานะการติดตามอาจแยกกันระหว่างบริษัทขนส่งต้นทาง, Safexpress, นายหน้าศุลกากร และบริษัทขนส่งปลายทาง
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น |
| การจองที่ต้นทาง | ร้านค้า ผู้รับจัดส่งสินค้า หรือผู้ส่งสินค้าสร้างบันทึกการจัดส่งและให้หมายเลขอ้างอิงของ Safexpress หรือพันธมิตร |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองที่ต้นทาง| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ส่งสินค้าหรือบริษัทขนส่งต้นทางจนกว่าจะมีการรับสินค้าทางกายภาพ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือจองแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ อาจมีการเพิ่มใบตราส่งของพันธมิตรหรือ Safexpress ในภายหลัง |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ | อาจเกิดขึ้นก่อนการเข้ารับพัสดุหรือการสแกนครั้งแรกที่สาขา |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ยืนยันใบตราส่งของบริษัทขนส่งที่ถูกต้องกับผู้ขาย |
|---|
|
| การเข้ารับพัสดุและการจัดการส่งออก | สินค้าถูกรวบรวม รวมเข้าด้วยกัน จัดทำเอกสาร และเตรียมพร้อมสำหรับการส่งออกหรือส่งต่อภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเข้ารับพัสดุและการจัดการส่งออก| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | Safexpress, ผู้รับจัดส่งสินค้าต้นทาง หรือบริษัทขนส่งส่งออก ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จองไว้ |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | เข้ารับแล้ว รับแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง หรือส่งมอบต่อแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ บริษัทขนส่งส่งออกอาจกำหนดหมายเลขอ้างอิงแยกต่างหาก |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ | ช่องว่างอาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่สินค้าถูกรวมเข้าด้วยกันหรือรอออกเดินทางในเส้นทางขนส่งหลัก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้หมายเลขอ้างอิงทั้งสองรายการหากร้านค้าให้ใบตราส่งของ Safexpress และหมายเลขของพันธมิตร |
|---|
|
| ศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย | เอกสาร ใบแจ้งหนี้ ข้อมูลสินค้า และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจะได้รับการตรวจสอบก่อนการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งออก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ส่งออก นายหน้า หน่วยงานศุลกากร และบริษัทขนส่งที่จัดการช่วงการส่งออก |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ต้องใช้เอกสาร ถูกศุลกากรกักไว้ อยู่ระหว่างดำเนินการส่งออก หรืออยู่ระหว่างขนส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติไม่ใช่สำหรับใบตราส่งเดิม แต่อาจมีหมายเลขอ้างอิงของนายหน้าหรือสายการบินปรากฏขึ้น |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ | อาจเกิดขึ้นในขณะที่หน่วยงานตรวจสอบเอกสาร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ส่งใบแจ้งหนี้, KYC, รหัสนำเข้า/ส่งออก หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ร้องขอผ่านผู้ส่งสินค้าหรือนายหน้าที่รับผิดชอบ |
|---|
|
| การขนส่งหลักและการส่งมอบต่อให้พันธมิตร | การจัดส่งเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ เครือข่าย หรือบริษัทขนส่ง; การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับสินค้าทางกายภาพ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งหลักและการส่งมอบต่อให้พันธมิตร| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | สายการบิน บริษัทขนส่งทางทะเล ผู้ให้บริการรถบรรทุก ผู้รับจัดส่งสินค้า หรือบริษัทขนส่งพันธมิตร |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | ออกจากสถานที่แล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง ส่งมอบต่อแล้ว หรือรอการสแกนจากพันธมิตร |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ บริษัทขนส่งปลายทางอาจแสดงหมายเลขอื่นหรือจับคู่กับหมายเลขเดิม |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ | พบได้บ่อยระหว่างเที่ยวบิน การขนส่งหลักด้วยรถบรรทุก คิวศุลกากร หรือการเริ่มดำเนินการของพันธมิตร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าคิดว่า Safexpress มีพัสดุแล้วจนกว่าจะมีการสแกนทางกายภาพของ Safexpress ปรากฏขึ้น |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรขาเข้าและการจัดส่งที่ปลายทาง | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง นายหน้า หรือหน่วยงาน Safexpress ในพื้นที่จะดำเนินการผ่านพิธีการศุลกากร การจัดเส้นทางในพื้นที่ และการจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ หากบริการครอบคลุมช่วงดังกล่าว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรขาเข้าและการจัดส่งที่ปลายทาง| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือหน่วยงาน Safexpress ปลายทาง ขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น |
|---|
| เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป | มาถึงแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร ปล่อยสินค้าแล้ว ออกนำส่ง หรือจัดส่งแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ใช่ โดยเฉพาะหากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายใช้รหัสการจัดส่งของตนเอง |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ | ช่องว่างระหว่างพิธีการศุลกากรและการส่งมอบเป็นเรื่องปกติ และไม่ควรถูกถือว่าเป็นการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ชำระอากรหรือจัดเตรียมเอกสารผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่ง นายหน้า หรือศุลกากรเท่านั้น |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
โดยปกติการจัดการการจัดส่งของ Safexpress จะถูกควบคุมโดยผู้ส่งที่ทำการจองและสาขาปลายทาง โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งแบบ B2B ผู้รับควรเตรียมสิทธิ์การเข้ารับสินค้าและรายละเอียดการติดต่อ ส่วนผู้ส่งควรอนุมัติการเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| การชี้แจงที่อยู่ | ผู้รับสามารถให้รายละเอียดเพื่อชี้แจงเพิ่มเติมได้ ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่สำคัญ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการชี้แจงที่อยู่| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งถูกพักไว้เนื่องจากที่อยู่ไม่ครบถ้วน จุดสังเกต เบอร์โทรศัพท์ หรือรายละเอียดผู้รับสินค้าไม่ครบ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | ก่อนส่งกลับต้นทางหรือก่อนความพยายามจัดส่งครั้งสุดท้าย |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมสากล เงื่อนไขตามสัญญาอาจมีผลบังคับใช้ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ การจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทาง การอนุมัติ และความเป็นไปได้ในการดำเนินงาน |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
| การนัดหมายจัดส่งหรือการประสานงานการรับสินค้า | ผู้รับสินค้าทางธุรกิจ คลังสินค้า สถาบัน หรือผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประสานงานการจัดส่ง| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | มีประโยชน์สำหรับการจัดส่งที่ท่าเทียบสินค้า การเคลื่อนย้ายในโรงเรียนหรือวิทยาเขต กล่องหนัก ข้อกำหนดเกี่ยวกับบัตรผ่านประตู หรือเวลารับสินค้าของธุรกิจ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | หลังจากมาถึงสาขาปลายทางและก่อนความพยายามจัดส่งในกรณีที่สามารถประสานงานได้ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ขึ้นอยู่กับสัญญาหรือบริการเฉพาะ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ เว้นแต่สัญญาของผู้ส่งระบุว่ามีบริการจัดส่งตามนัดหมายรวมอยู่ด้วย |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
| การพักสินค้าไว้หรือการประสานงานรับสินค้าที่สาขา | ผู้รับ สาขาปลายทาง และผู้ส่ง ในกรณีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพักสินค้าไว้หรือการรับสินค้าที่สาขา| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | อาจใช้ได้หลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ คำขอของผู้รับ หรือคำสั่งจากสาขา ความพร้อมใช้งานอย่างเป็นทางการขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | ก่อนส่งกลับต้นทางหรือกำจัดตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ การจัดการ หรือการจัดส่งซ้ำอาจขึ้นอยู่กับสัญญา ไม่มีการอ้างถึงค่าธรรมเนียมสาธารณะสากลในที่นี้ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ การรับสินค้าที่สาขาต้องมีการยืนยันตัวตน การอนุมัติ และการจัดส่งต้องเข้าเกณฑ์ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
| คำขอหลักฐานการจัดส่ง | ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า หรือทีมสนับสนุนของร้านค้าที่มี waybill ที่ถูกต้อง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พร้อมใช้งานเมื่อ Safexpress จัดส่งเสร็จสมบูรณ์และเก็บรักษาการยืนยันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งนั้นไว้ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ | หลังจากสแกนว่าจัดส่งแล้ว กฎการเก็บรักษาและการเข้าถึงขึ้นอยู่กับบันทึกและสัญญาของ Safexpress |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมสากล |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่ ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบริการ การเก็บรักษาบันทึก และการอนุมัติ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการจัดส่งของ Safexpress การเคลมประกัน และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติฝ่ายที่จองและชำระค่าจัดส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเคลมอย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่การคืนเงินของผู้ซื้อมักดำเนินการโดยร้านค้าหรือ marketplace
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตามพัสดุ | ใช้เมื่อการจัดส่งไม่มีการอัปเดต สแกนไม่ชัดเจน หรือสงสัยว่ามีข้อยกเว้นในการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุของ Safexpress| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับ ผู้ส่ง หรือผู้ขายที่มีใบตราส่งสินค้า |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | หลังจากพลาดช่วงเวลาสแกนหรือช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้; ไม่มีการระบุกำหนดเวลาสากลสาธารณะเดียวไว้ที่นี่ |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | ใบตราส่งสินค้า ต้นทาง ปลายทาง วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด และรายละเอียดติดต่อของผู้รับสินค้า |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การประสานงานการจัดส่ง การตรวจสอบสาขา หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Safexpress |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ใช้เมื่อยืนยันแล้วว่าพัสดุสูญหาย ส่งมอบไม่ครบ เสียหายอย่างเห็นได้ชัด หรือมีสิ่งของภายในหายไป |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหายของ Safexpress| ผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติคือผู้ส่งตามสัญญาหรือเจ้าของบัญชี; ผู้รับควรประสานงานผ่านผู้ขาย |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ยื่นเรื่องโดยเร็วตามสัญญา Safexpress เงื่อนไขใบแจ้งหนี้ และเงื่อนไขการประกันภัย; ยังไม่ได้ยืนยันกำหนดเวลาสากลสาธารณะไว้ที่นี่ |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | ใบตราส่งสินค้า ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ คำอธิบายสินค้า รายงานการขาดหาย และบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การสอบสวน การชำระเงินตามสัญญา การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์ทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
| การคืนเงินค่าไปรษณีย์ ค่าขนส่ง หรือค่าบริการ | ใช้เมื่อผู้ชำระเงินเชื่อว่าค่าขนส่งที่เรียกเก็บหรือข้อตกลงการให้บริการตามสัญญาไม่ได้รับการปฏิบัติตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินค่าขนส่งของ Safexpress| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ชำระเงิน เจ้าของบัญชี หรือผู้ส่งตามสัญญา |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ตามสัญญาบัญชี กระบวนการโต้แย้งใบแจ้งหนี้ และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินของ Safexpress |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | ใบแจ้งหนี้ ใบตราส่งสินค้า บริการที่จอง วันที่รับพัสดุ บันทึกการจัดส่ง และ SLA ตามสัญญา |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน การให้เครดิต การปฏิเสธ หรือคำอธิบายด้านปฏิบัติการ |
|---|
| ลิงก์ทางการ | เว็บไซต์ทางการของ Safexpress |
|---|
|
| การคืนเงินให้ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ | ใช้เมื่อผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ได้รับสินค้าที่เสียหาย หรือต้องการยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินให้ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือ marketplace ไม่ใช่กับ 17TRACK |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ตามนโยบายของผู้ขายหรือ marketplace |
|---|
| หลักฐานที่ต้องใช้ | หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบตราส่งสินค้า Safexpress ภาพหน้าจอ รูปถ่าย รายละเอียดข้อพิพาทการจัดส่ง และการติดต่อกับผู้ขาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การอนุมัติการคืนสินค้า การสอบสวนของผู้ขาย หรือการเคลมที่ยื่นโดยผู้ขาย |
|---|
| ลิงก์ทางการ | ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของผู้ขายหรือ marketplace สำหรับการซื้อ |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
การยอมรับของ Safexpress ขึ้นอยู่กับสินค้า บรรจุภัณฑ์ เอกสาร เส้นทาง และข้อจำกัดทางกฎหมาย ใช้ตารางนี้เป็นแนวทางระดับสูงเกี่ยวกับผลกระทบต่อการติดตามพัสดุ ไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือคู่มือสินค้าอันตรายที่ครบถ้วน
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง |
| สินค้าต้องห้าม | พัสดุอาจถูกปฏิเสธ ถูกระงับ ส่งคืน สอบสวน หรือรายงาน หากสินค้าไม่เป็นที่ยอมรับสำหรับบริการที่จองไว้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้าม| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับกฎหมาย สินค้า และบริการ |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าผิดกฎหมาย วัสดุอันตรายที่ไม่ได้สำแดง สิ่งของที่กฎหมายอินเดียห้าม หรือสิ่งของที่ข้อกำหนดของ Safexpress ห้าม |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | อย่าจัดส่ง เว้นแต่สิ่งของนั้นจะได้รับการยอมรับตามกฎอย่างเป็นทางการในปัจจุบันและเอกสารครบถ้วน |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจถูกห้ามจากการขนส่งทางบก ทางอากาศ การจัดการที่ฮับ หรือเส้นทางเฉพาะ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดปัจจุบันและคำแนะนำด้านบริการของ Safexpress |
|---|
|
| สินค้าต้องห้าม สินค้ามูลค่าสูง หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล | การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต การประเมินมูลค่า ประกันภัย หรือเอกสารของผู้รับสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | มีข้อจำกัด เว้นแต่จะจัดส่งภายใต้การสำแดงและบริการที่ถูกต้อง |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้ามูลค่าสูง ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล และสินค้าที่ต้องใช้เอกสารภาษีหรือเอกสารการขนส่ง |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้ใบแจ้งหนี้ คำสำแดง บรรจุภัณฑ์ป้องกันการงัดแงะ และการจัดการที่ผู้จัดส่งอนุมัติอย่างถูกต้อง |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจต้องใช้เส้นทางพิเศษ เอกสาร หรือการเคลียร์จากสาขา |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดปัจจุบันและคำแนะนำด้านบริการของ Safexpress |
|---|
|
| แบตเตอรี่ ของเหลว และวัตถุอันตราย | การจัดส่งอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธหากสินค้าไม่ได้สำแดง บรรจุไม่ถูกต้อง หรือถูกห้ามในรูปแบบการขนส่งที่เลือก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว และวัตถุอันตราย| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม ขึ้นอยู่กับรายการสินค้า ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม สารเคมี สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ และผลิตภัณฑ์ที่อาจหกได้ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ต้องใช้บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก เอกสาร และการยอมรับจากผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับอนุมัติ ในกรณีที่อนุญาต |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจถูกยกเว้นจากบางเส้นทางหรือบางรูปแบบการขนส่ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดปัจจุบันและคำแนะนำด้านบริการของ Safexpress |
|---|
|
| สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย | ความเสี่ยงต่อความเสียหายหรือความล่าช้าจะเพิ่มขึ้น หากบรรจุภัณฑ์ การควบคุมอุณหภูมิ หรือคำแนะนำในการจัดการไม่เหมาะสมกับบริการ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | มีข้อจำกัดในกรณีที่เงื่อนไขการบริการไม่สามารถปกป้องสินค้าได้ |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | แก้ว เครื่องมือ อาหาร ตัวอย่าง สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิหรือไวต่อเวลา |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกัน ฉลาก วัสดุกันกระแทก และเงื่อนไขการบริการที่ได้รับการยอมรับ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจไม่รับหากไม่มีบริการจัดการพิเศษ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ข้อกำหนดปัจจุบันและคำแนะนำด้านบริการของ Safexpress |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ติดต่อ Safexpress พร้อมหมายเลข waybill วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง ชื่อผู้รับสินค้า หมายเลขโทรศัพท์ เหตุการณ์ติดตามล่าสุด และคำอธิบายปัญหา หากคุณซื้อจากร้านค้า ให้ติดต่อร้านค้าก่อนสำหรับการคืนเงิน การตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า และการอนุมัติการเคลม
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตาม | Safexpress.com |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตามของ Safexpress| เหมาะที่สุดสำหรับ | การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการ และช่องทางเริ่มต้นการสนับสนุนปัจจุบัน |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | อินเดีย; ความพร้อมใช้งานของภาษาบนเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ Safexpress ปัจจุบัน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | โดยทั่วไปการติดตามออนไลน์สามารถใช้งานได้ทางออนไลน์; ควรยืนยันเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนในหน้าติดต่อปัจจุบัน |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Waybill, ต้นทาง, ปลายทาง, วันที่จัดส่ง, ข้อมูลติดต่อผู้รับสินค้า และการสแกนล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การติดตามบนเว็บไซต์ไม่สามารถอนุมัติการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่โดยไม่ได้รับอนุญาตได้ |
|---|
|
| แบบฟอร์มติดต่อหรือคำขอรับการสนับสนุน | ช่องทางติดต่อ Safexpress บน Safexpress.com |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอติดต่อ Safexpress| เหมาะที่สุดสำหรับ | การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การติดตามผลกับสาขา ปัญหาการนำส่ง คำถามเกี่ยวกับบริการธุรกิจ หรือการสนับสนุนด้านเอกสาร |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | อินเดีย; การจัดการด้านภาษาและสาขาขึ้นอยู่กับทีมบริการลูกค้า |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ใช้หน้าติดต่อ Safexpress ปัจจุบันสำหรับเวลาทำการแบบสดและความพร้อมใช้งานเฉพาะภูมิภาค |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Waybill, โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, ใบแจ้งหนี้, รูปถ่ายสำหรับความเสียหาย และรายละเอียดคำสั่งซื้อจากร้านค้าหากเกี่ยวข้อง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การเคลมอย่างเป็นทางการอาจต้องให้เจ้าของบัญชีหรือผู้จัดส่งที่ทำการจองเป็นผู้ดำเนินการ |
|---|
|
| การสนับสนุนจากร้านค้าหรือผู้จัดส่ง | ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือผู้จัดส่งธุรกิจที่แสดงในคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ของคุณ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากร้านค้าหรือผู้จัดส่ง| เหมาะที่สุดสำหรับ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า waybill ที่หายไป การอนุมัติการส่งคืน การยื่นเคลม และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดส่ง |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ขึ้นอยู่กับร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ค้า หรือ marketplace |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ, Safexpress waybill, ภาพหน้าจอ, ปัญหาการจัดส่ง และรูปภาพหากเสียหาย |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ค้าเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินสำหรับอีคอมเมิร์ซ; การติดตามของ Safexpress เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้เกิดการคืนเงิน |
|---|
|
| การประสานงานกับสาขาหรือการจัดส่งในพื้นที่ | ใช้รายละเอียดสาขาหรือช่องทางสนับสนุนที่ Safexpress จัดไว้ให้สำหรับ waybill ของคุณเมื่อมีให้ใช้งาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประสานงานกับสาขา| เหมาะที่สุดสำหรับ | การนัดหมายจัดส่ง, คำแนะนำสำหรับจุดรับสินค้า, พัสดุที่ถูกพักไว้, การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการชี้แจงที่อยู่ในพื้นที่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ความครอบคลุมของสาขาใน India และภาษาที่ให้บริการขึ้นอยู่กับตำแหน่งปลายทาง |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เวลาทำการของสาขาแตกต่างกันไป; โปรดยืนยันผ่านข้อมูลติดต่อปัจจุบันของ Safexpress |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | Waybill, ชื่อผู้รับ, โทรศัพท์สำรอง, ที่อยู่ครบถ้วน, จุดสังเกต และการอนุญาตให้รับสินค้า |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การเปลี่ยนแปลงบางอย่างต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่งที่ทำการจอง ไม่ใช่เพียงจากผู้รับเท่านั้น |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
สำหรับธุรกิจ การติดตามของ Safexpress มักเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์การมองเห็นสถานะการจัดส่งที่ใหญ่กว่า ซึ่งรวมถึงระบบคำสั่งซื้อ, การจัดส่งออกจากคลังสินค้า, เหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง, ข้อยกเว้น, การยืนยันการจัดส่ง และการสนับสนุนลูกค้า 17TRACK สามารถช่วยทำให้เหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเป็นมาตรฐานเดียวกันได้ ขณะที่เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Safexpress ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการดำเนินการเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
การเปรียบเทียบ Developer/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับผู้บริโภค | Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม Safexpress สำหรับผู้บริโภค| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งและ waybill ภายใต้แบรนด์ Safexpress ที่ระบบติดตามอย่างเป็นทางการยอมรับ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การค้นหาการจัดส่งรายการเดียวและสถานะการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การค้นหาแบบสาธารณะอาจต้องใช้เพียงรายละเอียดการจัดส่ง; เครื่องมือบัญชีอาจต้องใช้ข้อมูลรับรองของลูกค้า |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | หน้าสาธารณะไม่ใช่แพลตฟอร์ม webhook สำหรับนักพัฒนา |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ยังไม่มีการยืนยันเอกสาร Safexpress tracking API แบบสาธารณะในปัจจุบันที่นี่ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | อย่านำ endpoints ที่ได้จากการ scrape หรือการผสานรวมรุ่นเก่าที่ไม่มีเอกสารกำกับมาใช้ซ้ำ |
|---|
|
| การผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการ | ทีมบัญชีหรือทีมองค์กรของ Safexpress |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจของ Safexpress| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของบัญชี Safexpress ที่ครอบคลุมโดยสัญญาธุรกิจ |
|---|
| การใช้งานหลัก | การจัดส่งสำหรับองค์กร, การรายงาน, การจัดการข้อยกเว้น และการมองเห็นด้านโลจิสติกส์ตามสัญญา |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ข้อมูลรับรองเฉพาะตามสัญญาหรือการเข้าถึงบัญชีในกรณีที่ Safexpress ให้การผสานรวม |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็น open API แบบ self-serve; โปรดสอบถามฝ่ายจัดการบัญชีของ Safexpress เกี่ยวกับตัวเลือกที่มี |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ใช้เอกสารบัญชี Safexpress ปัจจุบันหากมีให้ภายใต้สัญญา |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ตรวจสอบ endpoint รุ่นเก่าใด ๆ โดยตรงกับ Safexpress ก่อนใช้งานจริง |
|---|
|
| Multi-carrier tracking API | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK multi-carrier API| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่ 17TRACK รองรับ; ใช้ carrier code ปัจจุบันของ 17TRACK เมื่อได้รับการยืนยัน |
|---|
| การใช้งานหลัก | การติดตามแบบกลุ่ม, การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติเมื่อรองรับ, สถานะการติดตามที่เป็นมาตรฐาน และการเฝ้าติดตามข้อยกเว้น |
|---|
| การยืนยันตัวตน | 17TRACK API token ใน 17token header |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook | ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน 17TRACK API และใช้คุณสมบัติ API ที่มีเอกสารกำกับสำหรับเวิร์กโฟลว์หลายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร 17TRACK API |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน | ใช้ v2.4 endpoint ปัจจุบันที่แสดงในเอกสาร 17TRACK แทนตัวอย่างที่เก่ากว่า |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Safexpress ของฉันได้อย่างไร?ป้อน Safexpress waybill หรือหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ Safexpress อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหา Safexpress tracking number ของฉันได้ที่ไหน?โดยปกติ Safexpress tracking number จะอยู่บน waybill, ใบรับการจัดส่ง, อีเมลแจ้งส่งออก, SMS, ใบแจ้งหนี้ หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอ Safexpress waybill จากผู้ขาย
3. Safexpress tracking number มีลักษณะอย่างไร?Safexpress ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสาธารณะที่ครบถ้วนเพียงรูปแบบเดียวสำหรับทุกบริการ ดังนั้นให้ใช้ waybill แบบเต็มตามที่ได้รับมา และลบช่องว่างหรือขีดกลางออกหากการค้นหาครั้งแรกไม่สำเร็จ
4. การอัปเดตการติดตาม Safexpress ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยปกติ การอัปเดต Safexpress ที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกจะปรากฏหลังจากมีการสร้างข้อมูลการจอง และ Safexpress รับพัสดุหรือประมวลผลพัสดุแล้ว ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขายอาจปรากฏก่อนที่ Safexpress จะได้รับสินค้าจริง
5. ทำไมการติดตาม Safexpress ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม Safexpress อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการขนส่งระยะไกล การประมวลผลที่ฮับ วันหยุด การหยุดชะงักจากสภาพอากาศ การตรวจสอบเอกสาร หรือการสแกนที่พลาดไป ให้แจ้งเรื่องผ่านผู้ส่งหรือ Safexpress เมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งตามสัญญาหรือที่ผู้ขายสัญญาไว้แล้ว
6. การจัดส่งของ Safexpress ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งของ Safexpress แตกต่างกันไปตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ ประเภทสินค้า และการจัดเตรียมของผู้รับ ควรแยกการประมาณการในการติดตามหรือคำสัญญาการจัดส่งจากผู้ขายออกจากการรับประกันตามสัญญาอย่างเป็นทางการ
7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Safexpress พยายามนำส่งแล้วติดต่อ Safexpress หรือผู้ขายพร้อม waybill ที่อยู่ครบถ้วน เบอร์โทรผู้รับ จุดสังเกต และคำแนะนำในการรับสินค้า การจัดส่งไปยังธุรกิจอาจต้องใช้บัตรผ่านประตู สิทธิ์เข้าถึงสำหรับการขนถ่าย หรือพนักงานรับสินค้าที่ได้รับอนุญาตด้วย
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Safexpress ระบุว่าส่งมอบแล้วแต่ฉันไม่ได้รับตรวจสอบที่แผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย บันทึกรับเข้าคลัง สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน โต๊ะยาม และรายละเอียดหลักฐานการส่งมอบก่อน หากไม่มีใครทราบเรื่องการจัดส่ง ให้ติดต่อ Safexpress เพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับพัสดุ และติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือเรื่องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
9. ฉันจะรายงานพัสดุ Safexpress ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรเก็บรักษาสินค้า บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งตามสัญญาหรือผู้ขายเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือการเคลมกับ Safexpress สิทธิ์และกำหนดเวลาในการเคลมขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่ง
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Safexpress ได้อย่างไรใช้ข้อมูลติดต่อและรายการติดตามปัจจุบันบน Safexpress.com และเตรียม waybill วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง ชื่อผู้รับ เบอร์โทร และเหตุการณ์ติดตามล่าสุดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
11. Safexpress จัดการการจัดส่งอีคอมเมิร์ซหรือไม่Safexpress อาจปรากฏในคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซเมื่อผู้ขาย ผู้จัดจำหน่าย หรือ marketplace ใช้ Safexpress สำหรับการจัดส่งหรือการกระจายสินค้าทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายยังคงเป็นผู้ควบคุมการคืนเงิน การอนุมัติการคืนสินค้า และการตัดสินใจเปลี่ยนสินค้า
12. การติดตาม Safexpress สามารถแสดงเหตุการณ์ของ partner carrier ได้หรือไม่การติดตาม Safexpress อาจแสดงการเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับ partner เมื่อข้อมูลพัสดุถูกเชื่อมโยง แต่เหตุการณ์ของ partner ไม่ได้หมายความเสมอไปว่า Safexpress มีพัสดุอยู่จริง ให้ตรวจสอบว่า carrier ใดเป็นผู้บันทึกการสแกนทางกายภาพล่าสุด
13. หมายเลขติดตาม Safexpress สามารถเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งได้หรือไม่โดยทั่วไป waybill ของ Safexpress ยังคงเป็นตัวระบุหลักสำหรับช่วงการขนส่งของ Safexpress แต่ partner carrier, broker หรือระบบของผู้ขายอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงที่สองสำหรับช่วงอื่นของเส้นทาง
14. Safexpress มีหลักฐานการส่งมอบหรือไม่Safexpress อาจเก็บการยืนยันการส่งมอบสำหรับพัสดุที่ส่งมอบแล้ว แต่การเข้าถึงขึ้นอยู่กับบริการ บันทึก และการอนุญาต ให้ขอ POD จาก Safexpress หรือผู้ส่งที่ทำการจองเมื่อมีการโต้แย้งการสแกนว่าส่งมอบแล้ว
15. ใครสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Safexpress ได้การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ครั้งใหญ่มักต้องให้ผู้ส่งที่ทำการจองหรือผู้ขายดำเนินการ เนื่องจาก Safexpress ต้องคุ้มครองสัญญา การเรียกเก็บค่าขนส่ง และการอนุญาตส่งมอบ ผู้รับยังสามารถให้ข้อมูลชี้แจง เบอร์โทร และจุดสังเกตเพิ่มเติมได้
16. Safexpress documentation hold หมายความว่าอย่างไรdocumentation hold หมายถึง Safexpress, partner หรือ broker ต้องการข้อมูล เช่น รายละเอียดใบแจ้งหนี้ การยืนยันผู้รับ เอกสารภาษี การชี้แจงที่อยู่ หรือเอกสารนำเข้า/ส่งออก ก่อนที่การเคลื่อนย้ายหรือการส่งมอบจะดำเนินต่อได้
17. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Safexpress ผ่าน API ได้หรือไม่ยังไม่ได้ยืนยันในที่นี้ว่ามี Safexpress tracking API แบบ self-serve สาธารณะในปัจจุบัน ลูกค้าธุรกิจควรถามทีมบัญชีของ Safexpress เกี่ยวกับตัวเลือกการผสานรวมอย่างเป็นทางการ สำหรับการติดตามหลาย carrier ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับได้
18. 17TRACK สามารถยื่นเคลมหรือขอคืนเงินกับ Safexpress ได้หรือไม่ไม่ได้ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ติดตาม Safexpress ที่มีอยู่ได้ แต่ Safexpress, ผู้ส่งตามสัญญา ผู้ขาย หรือ marketplace ต้องเป็นผู้จัดการการเคลม การคืนเงิน การคืนสินค้า และการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง
Tracking API
// 1. Safexpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Safexpress account documentation or contact Safexpress directly
// before implementing any carrier-specific endpoint.
// 2. 17TRACK API
// Register a Safexpress tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if the current 17TRACK carrier code
// is not confirmed in your integration environment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Safexpress