Global Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Global Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Global Express

Global Express คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าติดตามนี้ ควรตรวจสอบขอบเขตการให้บริการ บทบาทในการดำเนินงาน กฎการติดตาม และตัวเลือกการจัดส่งเฉพาะของแต่ละการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลการจัดส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลอ้างอิง
ชื่อที่แสดงของผู้ให้บริการขนส่ง	Global Express
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ทางการของ Global Express
บทบาทในการติดตาม	ใช้ข้อมูลอ้างอิงการติดตามที่ผู้ส่งระบุหรือที่แสดงอยู่บนฉลากการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
Global Express	Global Express คือข้อมูลระบุตัวผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ในหน้านี้ และควรตรวจสอบให้ตรงกับข้อมูลการจัดส่ง
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ค้าจะเป็นผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงการติดตาม และสามารถยืนยันบริการที่ซื้อได้
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูล และไม่ได้ทำการขนส่งพัสดุ

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบน เว็บไซต์ Global Express หรือใช้ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร รอเวลาให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุครั้งแรก และขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง

วิธีติดตามพัสดุของ Global Express

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหาข้อมูลระบุพัสดุ	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความจากผู้ส่ง
2. ใช้ช่องทางทางการ	เปิดเว็บไซต์ Global Express และป้อนหมายเลขติดตามในส่วนติดตามพัสดุ
3. ใช้การติดตามอิสระ	ป้อนหมายเลขเดียวกันใน 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
4. แก้ไขการค้นหาที่ไม่พบผลลัพธ์	ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ข้อความแจ้งว่าสร้างฉลากแล้วไม่เหมือนกับการสแกนเพื่อรับพัสดุจริง ผู้ส่งเป็นฝ่ายที่เหมาะสมที่สุดในการยืนยันการจัดส่ง ประเภทบริการ ที่อยู่ และข้อมูลระบุพัสดุที่ใช้สำหรับการจัดส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามคือข้อมูลระบุการจัดส่ง ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า เนื่องจากรูปแบบเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ ให้ใช้ข้อมูลระบุพัสดุที่ผู้ส่งระบุมาโดยตรง แทนการคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มข้อมูลระบุพัสดุ	รูปแบบมาตรฐาน
หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้อักษรและตัวเลขตามที่ผู้ส่งระบุมาโดยตรง ตัวอย่างควรปกปิดเป็น TRACK########
ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้า	หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อสินค้า และอาจไม่สามารถใช้ค้นหาพัสดุได้
ตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย	อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏหลังการส่งมอบงาน ให้ค้นหาตัวระบุนี้แยกต่างหากเมื่อผู้ให้บริการปลายทางแจ้งให้ทราบ
ตัวระบุไปรษณีย์ S10	โครงสร้างที่ประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และตัวอักษรสองตัว อาจใช้ระบุสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศได้ โดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ผู้ออกเป็นผู้กำหนดการใช้งาน ไม่จำเป็นต้องเป็น Global Express

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง
สร้างป้ายกำกับแล้ว	ก่อนการจัดส่ง; มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง
รับหรือได้รับแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการหรือจุดขนส่ง
ศุลกากรหรือการส่งมอบงาน	หน่วยงานชายแดนหรือผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นอาจเข้ามาเกี่ยวข้อง การมาถึงไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กำลังนำจ่าย	เริ่มขั้นตอนการจัดส่งในพื้นที่แล้ว ควรมีที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งพร้อมใช้งาน
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่งและสอบถามผู้ส่งหากไม่พบพัสดุ
มีปัญหาหรือถูกส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย หรือเส้นทาง ต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง การส่งมอบงาน คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ และศุลกากร ค่าประมาณจากการติดตามไม่ได้ถือเป็นการรับประกันกำหนดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

ข้อมูลอ้างอิงบริการ	ขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุด
บริการที่ผู้ส่งระบุ	ใช้ชื่อบริการบนใบเสร็จหรือบันทึกคำสั่งซื้อเพื่อตีความความคาดหวังด้านการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
การจัดส่งระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนส่งออก การขนส่งระยะไกล การดำเนินการนำเข้า และการจัดส่งในปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

ข้อมูลอ้างอิงด้านเวลา	การตีความ
มาตรฐานที่ประกาศไว้	คำอธิบายบริการอาจระบุเป้าหมายหรือมาตรฐานไว้ โปรดอ่านเงื่อนไขก่อนนำไปใช้อ้างอิง
ค่าประมาณจากการติดตาม	ค่าประมาณอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของการสแกน พิธีการศุลกากร การส่งมอบงาน หรือความพยายามในการจัดส่ง
ระยะเวลาในประเทศปลายทาง	สอบถามผู้ส่งหรือ Global Express เกี่ยวกับความคาดหวังด้านบริการเฉพาะเส้นทาง แทนการใช้ค่าเฉลี่ยสากลของประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ เปรียบเทียบอักขระแต่ละตัวกับข้อมูลของผู้ส่ง และตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขติดตามหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์หลังการจัดส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ และการสแกนครั้งแรกยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการหรือไม่
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบหน้าอย่างเป็นทางการและ 17TRACK จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดคำสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมเมื่อกฎของบริการอนุญาต
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง คำขอจากศุลกากร และประกาศแจ้งความพยายามจัดส่ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ส่ง
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บหลักฐานการซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าต้องดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นเคลมในขั้นตอนใด
ส่งคืนผู้ส่ง	ผู้ส่งควรตรวจสอบเหตุผลในการส่งคืนและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามที่อนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับเข้าที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการฝั่งต้นทางบันทึกการจัดส่งหรือเตรียมพัสดุสำหรับการขนส่ง
การดำเนินการส่งออก	อาจมีการตรวจสอบความปลอดภัย การจัดทำเอกสารส่งออก และการดำเนินการจัดส่ง
การขนส่งระหว่างศูนย์กลาง	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง โดยมักมีการสแกนที่แสดงต่อสาธารณะน้อยลง
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางอาจขอข้อมูล ภาษี อากร หรือการตรวจสอบข้อจำกัด
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่ง การรับพัสดุ การจัดการกรณีผิดปกติ หรือการดำเนินการส่งคืน

หมายเลขติดตามอาจยังคงเดิม หรืออาจมีการเพิ่มรหัสระบุของพันธมิตร การมาถึงประเทศปลายทางหรือสถานีแลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการผ่านพิธีการศุลกากรด้วยตัวมันเอง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์ทางการ	เปิดเว็บไซต์ Global Express เพื่อดูช่องทางติดตามและติดต่อปัจจุบัน
ผู้ส่งหรือผู้ค้า	ติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยันการจัดส่ง แก้ไขที่อยู่ เปลี่ยนสินค้า ประสานงานการคืนเงิน และเริ่มกระบวนการเคลมเมื่อจำเป็น
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์รวม แต่ไม่สามารถอนุมัติการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งหรือการคืนเงินได้

เตรียมหมายเลขติดตาม เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ชื่อบริการ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่า ก่อนขอความช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Global Express ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ Global Express หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Global Express ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า ฉลาก ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา

3. หมายเลขติดตาม Global Express มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางการจัดส่ง ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุที่ผู้ส่งให้มาโดยตรง แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกน Global Express ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนรับพัสดุจริงหรือการสแกนระหว่างการขนส่ง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Global Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจอยู่ระหว่างรอการสแกนในช่วงรับพัสดุ การขนส่ง ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่งเมื่อช่วงเวลาขาดหายยาวนาน

6. การจัดส่ง Global Express ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งต่อ และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่ โปรดใช้ประมาณการเฉพาะบริการที่แสดงในบันทึกการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่ง Global Express ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบข้อความแจ้งกรณีผิดปกติ ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง แล้วปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งหรือติดต่อผู้ส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Global Express แสดงสถานะจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่ที่บันทึกไว้ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งยกระดับเรื่อง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Global Express สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และสอบถามผู้ส่งว่าบริการที่ซื้อใช้กระบวนการสอบสวนหรือเคลมของผู้ให้บริการขนส่งแบบใด

10. ฉันจะติดต่อ Global Express ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ Global Express และแจ้งหมายเลขติดตาม รายละเอียดการจัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างฉลากของ Global Express ถือเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การสร้างฉลากเป็นเพียงการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ส่วนการรับพัสดุต้องมีการสแกนพัสดุจริงหรือการสแกนการดำเนินงานในภายหลัง

12. การจัดส่งของ Global Express สามารถได้รับหมายเลขติดตามหมายเลขที่สองได้หรือไม่

ได้ พันธมิตรระหว่างประเทศหรือพันธมิตรในช่วงการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจเพิ่มตัวระบุอีกหนึ่งรายการ ขณะที่หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ต่อไป

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Global Express ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร การตรวจสอบเอกสาร และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์ทางศุลกากรที่แยกจากกัน

14. ผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลสควรติดต่อใครเกี่ยวกับการจัดส่ง Global Express

ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายสามารถตรวจสอบบริการ ที่อยู่ การส่งมอบต่อ และแนวทางเยียวยาที่ผู้ขายมีให้ได้

15. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามการจัดส่งของ Global Express ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสารประกอบ 17TRACK API ฉบับปัจจุบันสำหรับการรองรับการระบุผู้ให้บริการขนส่งและข้อกำหนดด้านการผสานรวม

API การติดตาม

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK carrier directory before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Current public official Global Express tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current official developer reference was not supplied.