Global Express Следење

Внесете го бројот за следење Global Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Global Express

Global Express е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Покриеноста со услуги, оперативната улога, правилата за следење и опциите за испорака специфични за пратката треба да се проверат преку веб-страницата на превозникот и евиденцијата за пратката.

Поле	Референца
Прикажано име на превозникот	Global Express
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Global Express
Улога при следењето	Користете ја референцата за следење дадена од испраќачот или прикажана на етикетата на пратката.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос
Global Express	Global Express е идентитетот на превозникот што се користи на оваа страница и треба да се усогласи со евиденцијата за пратката.
Испраќач или трговец	Испраќачот или трговецот обично ја обезбедува референцата за следење и може да ја потврди купената услуга.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги прикажува достапните настани поврзани со превозникот и не транспортира пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на веб-страницата на Global Express или користете 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, оставете време за првото скенирање од страна на превозникот и побарајте од испраќачот да потврди дека пакетот физички е предаден. 17TRACK не транспортира пакети, не менува адреси, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да следите пратки на Global Express

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката, етикетата за испорака, потврдата или пораката од испраќачот.
2. Користете ја официјалната патека	Отворете ја веб-страницата на Global Express и внесете го бројот за следење во делот за следење.
3. Користете независно следење	Внесете го истиот број во 17TRACK кога ви е потребен преглед од повеќе превозници.
4. Решете пребарување без резултат	Потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, фактура или референтен број на трговецот.

Пораката дека е креирана етикета не е исто што и физичко скенирање при прием. Испраќачот е најсоодветната страна за потврдување на испраќањето, видот на услугата, адресата и идентификаторот користен за пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење е идентификатор на пратката, а не нужно бројот на нарачката или референтниот број на трговецот. Бидејќи форматите специфични за превозникот зависат од купената услуга, користете го точниот идентификатор даден од испраќачот наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Група идентификатори	Нормиран образец
Број за следење на превозникот	Користете ги точните букви и цифри дадени од испраќачот; примерот треба да биде маскиран како TRACK########.
Референтен број на нарачката кај трговецот	Референцата на нарачката ја идентификува купопродажбата и можеби нема да може да се пребарува како пратка.
Идентификатор на партнерот или операторот за последната испорака	По предавањето може да се појави втор идентификатор; пребарајте го одделно кога операторот во дестинацијата ќе го обезбеди.
Поштенски S10 идентификатор	Структура со две букви, девет нумерички знаци и две букви може да идентификува меѓународна поштенска пратка; поштенскиот оператор што ја издал, а не нужно Global Express, одредува за што се користи.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Фаза на животниот циклус
Етикетата е креирана	Пред испраќање; податоците за пратката постојат, но физичко скенирање при приемот можеби сè уште не е извршено.
Прифатено или примено	Превозникот или овластеното приемно место го евидентирало преземањето на пратката.
Во транзит	Пратката се преместува меѓу места за обработка или транспорт.
Царина или предавање	Може да биде вклучена гранична агенција или друг оператор за испорака; пристигнувањето само по себе не докажува дека царинењето е завршено.
На испорака	Започнала локалната фаза на испорака; адресата и упатствата за испорака треба да бидат достапни.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака; проверете ја локацијата на испорака и прашајте го испраќачот ако пратката не може да се пронајде.
Исклучок или вратено	Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето или рутирањето бара проверка од одговорната страна.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, предавањата, квалитетот на адресата, викендите, празниците, временските услови и царинењето. Проценката за следење автоматски не претставува гарантирана обврска за испорака.

Споредба на услуги

Референца на услугата	Најдобар следен чекор
Услуга наведена од испраќачот	Користете го името на услугата наведено на потврдата или во записот за нарачката за да го протолкувате применливото очекување за испорака.
Меѓународна пратка	Предвидете време за извоз, магистрален транспорт, увозна обработка и фазите на испорака во дестинацијата.

Време на испорака

Референца за времето	Толкување
Објавен стандард	Описот на услугата може да наведе целно време или стандард; прочитајте ги условите пред да се потпрете на него.
Проценка за следење	Проценката може да се промени кога ќе се променат скенирањата, царинењето, предавањата или обидите за испорака.
Време во земјата на дестинација	Прашајте го испраќачот или Global Express за очекуваното време на услугата за конкретната рута, наместо да применувате универзален просек за земјата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Бројот е неважечки	Отстранете ги случајните празни места, споредете го секој знак со записот на испраќачот и проверете дали станува збор за број за следење.
Нема настан по испраќањето	Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена и дали се чека првото скенирање.
Долг период без ажурирања	Проверете ја официјалната страница и 17TRACK, а потоа побарајте од испраќачот да отвори соодветно барање кај превозникот кога тоа го дозволуваат правилата на услугата.
Исклучок при испорака	Проверете ја адресата, упатствата за пристап, барањата на царината и известувањето за обид за испорака.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја наведената локација на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака пред да го контактирате испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте го доказот за купување и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.
Вратено до испраќачот	Испраќачот треба да ја разгледа причината за враќањето и да организира дозволена замена или поврат на средствата.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што значи
Прием на местото на потекло	Операторот на страната на потеклото ја евидентира пратката или ја подготвува за транспорт.
Извозна обработка	Може да се извршат безбедносни проверки, извозна документација и обработка за испраќање.
Главен транспорт	Пратката се движи помеѓу мрежите на местото на потекло и дестинацијата, често со помалку јавни скенирања.
Увозна царина	Органот на дестинацијата може да побара информации, даноци, царини или проверка на ограничувања.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани.
Последна милја	Операторот за испорака на дестинацијата ја врши испораката, подигнувањето, постапувањето со исклучоци или обработката на враќањето.

Бројот за следење може да остане непроменет или може да се додаде идентификатор од партнерот. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во објект за размена само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја веб-локацијата на Global Express за тековните опции за следење и контакт.
Испраќач или трговец	Користете го испраќачот за потврда на испраќањето, исправка на адресата, замена, координација на поврат на средствата и започнување рекламација кога е потребно.
17TRACK	Користете го 17TRACK за преглед на обединети настани; тој не може да одобри истраги од превозникот или поврат на средства.

Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновиот настан, името на услугата, фотографиите и доказите за вредноста пред да побарате помош.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Global Express?

Внесете го бројот за следење на веб-локацијата на Global Express или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Global Express?

Проверете ја е-поштата за испорака, страницата на трговецот со нарачката, етикетата, потврдата или пораката за испраќање доставена од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Global Express?

Форматот зависи од услугата и маршрутата на пратката, затоа користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот наместо да погодувате според префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Global Express?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко скенирање при прием или транспорт.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Global Express?

Скенирањето може да биде во тек за време на приемот, транспортот, царинската постапка или предавањето на партнер; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето ако прекинот трае подолго.

6. Колку време трае испораката преку Global Express?

Испораката зависи од услугата, местото на потекло, дестинацијата, царината, предавањата и локалните услови за испорака; користете ја проценката специфична за услугата прикажана во записот на пратката.

7. Што треба да направам откако ќе пропадне обидот за испорака преку Global Express?

Разгледајте ја пораката за исклучок, проверете ја адресата и деталите за пристап и следете го известувањето за испорака или контактирајте го испраќачот.

8. Што треба да направам ако Global Express покажува дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете ја евидентираната локација, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да го проследи случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Global Express?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација кај превозникот се применува за купената услуга.

10. Како можам да контактирам со Global Express?

Користете ја контактната опција на веб-локацијата на Global Express и наведете го бројот за следење, деталите за пратката и најновиот настан.

Стручни ЧПП

11. Дали настанот „креирана етикета“ на Global Express е доказ за прифаќање од превозникот?

Не; креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето бара подоцнежно физичко или оперативно скенирање.

12. Може ли пратка на Global Express да добие втор број за следење?

Да, меѓународен партнер или партнер за последна милја може да додаде идентификатор, додека оригиналниот број може да продолжи да ги прикажува претходните настани.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Global Express е пуштена?

Не; пристигнувањето, инспекцијата, утврдувањето на царинските давачки, прегледот на документите и пуштањето се одделни царински настани.

14. Кого треба да контактира купувачот од онлајн-пазар во врска со испраќањето на Global Express?

Купувачот прво треба да го контактира трговецот, бидејќи трговецот може да ги потврди услугата, адресата, предавањето и достапните решенија од страна на продавачот.

15. Дали компаниите можат да користат API за следење на пратки на Global Express?

Компаниите можат да ја проверат тековната документација на 17TRACK API за поддржаното препознавање на превозниците и барањата за интеграција.

API за следење

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK carrier directory before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Current public official Global Express tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current official developer reference was not supplied.