CSE การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ CSE เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ CSE Express

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอ CSE Express ในฐานะแพลตฟอร์ม SaaS และบริการด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับ Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd. เว็บไซต์ระบุถึงบริการขนส่งเฉพาะสำหรับ B2C ข้ามพรมแดน พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็ก บริการด่วนระหว่างประเทศ การส่งต่อสินค้า FBA และโซลูชันการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล และทางถนนในยุโรปบางส่วน หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีให้ไม่ได้ยืนยันว่า CSE Express เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์รายเดียว หรือว่า CSE Express เป็นผู้ออกหมายเลขติดตามทุกหมายเลขที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ด้านโลจิสติกส์ของตน

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CSE Express
บทบาทในการดำเนินงาน	แพลตฟอร์ม SaaS ด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและบริการโลจิสติกส์
องค์กรที่เกี่ยวข้อง	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีให้ระบุชื่อ Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd. ไว้
ข้อมูลบริษัทที่เผยแพร่	หน้า About อย่างเป็นทางการระบุว่าบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2015 และอธิบายถึงศูนย์วิจัยในเซินเจิ้น ศูนย์ฝ่ายขายในเซี่ยงไฮ้และอี้อู และศูนย์บริการลูกค้าในเฉิงตู
หน้าการติดตาม	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีให้ระบุผลิตภัณฑ์และการนำทางไปยังส่วนช่วยเหลือ แต่ไม่ได้ให้ URL การติดตามสาธารณะที่ได้รับการยืนยันแยกต่างหาก

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ CSE Express
Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd.	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าบริษัทนี้เป็นองค์กรที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มและการดำเนินงานของบริษัทตามที่อธิบายไว้
บริการขนส่งเฉพาะสำหรับ B2C ข้ามพรมแดน	หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการระบุบริการเหล่านี้เป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ CSE Express สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็ก	เมนูนำทางอย่างเป็นทางการระบุพัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็กเป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก โดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่เฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทาง
ผลิตภัณฑ์ DHL และ UPS	เว็บไซต์ระบุ DHL Express Hong Kong การขนส่งสินค้าจำนวนมากผ่าน UPS ในจีนแผ่นดินใหญ่ และการขนส่งสินค้าจำนวนมากผ่าน DHL ในจีนแผ่นดินใหญ่เป็นข้อเสนอผลิตภัณฑ์ การระบุผลิตภัณฑ์ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่า CSE Express เป็นผู้ดำเนินการเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งเหล่านั้น
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้เมื่อสามารถระบุการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางได้

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ให้มา แทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ในช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ CSE Express เมื่อมีการให้ช่องทางดังกล่าว คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK ซึ่งอาจระบุผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เกี่ยวข้องได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบการสะกด ลบช่องว่างที่เกินมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุจริง

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลม

วิธีติดตามพัสดุ CSE Express

การติดตามขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือกและผู้ให้บริการขนส่งที่จัดการขั้นตอนการขนส่งถัดไปจริง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CSE Express ระบุผลิตภัณฑ์ไว้หลายกลุ่ม แต่หน้าที่มีให้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตาม CSE Express แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	การดำเนินการที่แนะนำ
CSE Express หรือช่องทางของผู้ขาย	เปิดคำสั่งซื้อด้านโลจิสติกส์หรือติดต่อผู้ขายโดยใช้เลขระบุการจัดส่งที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่ง
17TRACK	ป้อนเลขระบุการจัดส่งและอนุญาตให้ระบบรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์กับบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง	หลังจากมีการส่งต่อพัสดุ ให้ค้นหาเลขระบุเดียวกันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง เมื่อเหตุการณ์ระบุชื่อผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น

หมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจใช้ระบุธุรกรรมของร้านค้า และหมายเลขฉลากอาจใช้ระบุฉลากการจัดส่ง ตัวระบุเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ เว้นแต่บันทึกของผู้ขายจะเชื่อมโยงตัวระบุเหล่านี้ไว้อย่างชัดเจน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้า CSE Express อย่างเป็นทางการที่ใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับคู่มือนี้แสดงรายการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดรูปแบบหมายเลขติดตามที่ออกโดย CSE Express ในรูปแบบมาตรฐาน ดังนั้นการจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อของ CSE Express รวมถึงหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มของตัวระบุ

การใช้งานทั่วไป

คำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงด้านโลจิสติกส์ของ CSE Express

ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มใช้เชื่อมโยงการซื้อกับผลิตภัณฑ์ CSE Express ที่เลือกไว้ โดยหน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบที่ใช้ต่อสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงด้านโลจิสติกส์ของ CSE Express

ออกโดย	บันทึกของผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม CSE Express อาจเป็นผู้กำหนดข้อมูลอ้างอิงดังกล่าว
พบได้ที่ใด	ข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย คำสั่งซื้อด้านโลจิสติกส์ หรือบันทึกทางธุรกิจ
ขอบเขตการติดตาม	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งด่วนอาจไม่รู้จักข้อมูลนี้ในฐานะตัวระบุพัสดุจริง

หมายเลขของผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งด่วน

ใช้เมื่อเครือข่ายไปรษณีย์หรือเครือข่ายขนส่งด่วนรับพัสดุเข้าระบบจริงและเผยแพร่เหตุการณ์ต่าง ๆ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขของผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการขนส่งด่วน

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ตามสัญญา
พบได้ที่ใด	ฉลากการจัดส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่ง ใบรับจากผู้ให้บริการขนส่ง หรือรายละเอียดการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลส
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลขและการส่งต่อในภายหลัง

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศรูปแบบ S10

การจัดส่งระหว่างประเทศบางรายการใช้ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัว เช่น AA#########AA ซึ่งเป็นโครงสร้างทั่วไปที่ปกปิดข้อมูล ไม่ใช่รูปแบบของ CSE Express ที่ได้รับการยืนยัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศรูปแบบ S10

ออกโดย	โดยปกติผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะออกตัวระบุนี้เมื่อบริการใช้ระบบ UPU S10
พบได้ที่ใด	ฉลากพัสดุระหว่างประเทศและบันทึกการรับพัสดุของไปรษณีย์
ขอบเขตการติดตาม	ตัวระบุเดียวกันอาจยังแสดงอยู่หลังจากมีการส่งต่อให้ไปรษณีย์ปลายทาง แต่การแสดงผลขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูล

อย่าสันนิษฐานเกี่ยวกับบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ขอหมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายเมื่อมาร์เก็ตเพลสแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล เช่น AA#########AA แทนหมายเลขทั้งหมดของการจัดส่งจริง

สถานะการติดตามและความหมาย

หน้าเว็บสาธารณะที่ CSE Express จัดเตรียมไว้ไม่ได้ให้พจนานุกรมชื่อเหตุการณ์ที่ผ่านการยืนยันต่อสาธารณะ การตีความวงจรชีวิตต่อไปนี้เป็นการแยกความแตกต่างในทางปฏิบัติระหว่างการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การครอบครองพัสดุจริง การส่งต่อ และการจัดส่ง โดยถ้อยคำเหตุการณ์ที่แน่นอนมาจากผู้ให้บริการขนส่งที่สร้างข้อมูลการสแกน

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมายในวงจรชีวิต

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้ถูกรับเข้าระบบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบ	ผู้ขายหรือฝ่ายโลจิสติกส์ที่สร้างฉลากยังคงเป็นผู้ติดต่อรายแรก
ขั้นตอนถัดไป	รอการสแกนรับพัสดุเข้าระบบ หรือติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
การยกระดับปัญหา	ยกระดับปัญหาผ่านผู้ขาย หากเลยกำหนดการจัดส่งแล้วแต่ยังไม่มีการรับพัสดุจริงเข้าระบบ

รับเข้าระบบแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งหรือสถานที่ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับมอบและพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์

เหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการชายแดน หรือข้อมูลและการครอบครองพัสดุกำลังถูกส่งต่อระหว่างฝ่ายโลจิสติกส์

กำลังนำจ่าย

ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว

จัดส่งแล้ว / เกิดข้อยกเว้น / ส่งคืน

พัสดุถูกสแกนว่าจัดส่งแล้ว พบปัญหาในการจัดส่ง หรือเข้าสู่กระบวนการส่งคืน โปรดตรวจสอบสถานที่ที่เกิดเหตุการณ์และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CSE Express แสดงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มากกว่ามาตรฐานการจัดส่งสากลเพียงแบบเดียว การจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ระดับการบริการ และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ยืนยันแล้ว
บริการขนส่งเฉพาะสำหรับ B2C ข้ามพรมแดน	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงเส้นทางจัดส่งแบบลงทะเบียนทั่วโลกสำหรับสินค้าทั่วไปและตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่
พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็ก	เมนูนำทางอย่างเป็นทางการแสดงหมวดหมู่พัสดุไปรษณีย์ขนาดเล็กแยกต่างหาก
บริการด่วนระหว่างประเทศ	เว็บไซต์แสดง DHL Express Hong Kong อยู่ภายใต้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท
การส่งต่อสินค้า FBA	เว็บไซต์แสดงผลิตภัณฑ์ FBA สำหรับการจัดส่งทางอากาศไปยังสหราชอาณาจักร การจัดส่งทางอากาศไปยัง FBA ในยุโรปกลาง และ FBA จีน–สหรัฐอเมริกา

ระยะเวลาจัดส่ง

กลุ่มบริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลาจัดส่ง
เส้นทางเฉพาะและพัสดุไปรษณีย์	ต้องขอมาตรฐานเฉพาะของเส้นทางจากผู้ขายหรือใบเสนอราคาการจัดส่ง เนื่องจากหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันร่วมกันสำหรับทุกบริการ
ผลิตภัณฑ์บริการด่วนระหว่างประเทศ	มีการแสดงชื่อบริการไว้ แต่หน้าเว็บไซต์ที่ให้มาไม่ได้ยืนยันการรับประกันระยะเวลาจัดส่งสากลของ CSE Express
การส่งต่อสินค้า FBA	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง FBA ที่เลือก คลังสินค้าปลายทาง ศุลกากร และการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำด้านการดำเนินงาน
สหราชอาณาจักร	รายการผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการมีตัวเลือกการจัดส่งทางอากาศไปยัง FBA ในสหราชอาณาจักร โปรดขอใบเสนอราคาเส้นทางและยืนยันการจัดส่งช่วงสุดท้ายสำหรับพัสดุนี้
ยุโรปกลาง	รายการผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการมีตัวเลือกการจัดส่งทางอากาศไปยัง FBA ในยุโรปกลาง โดยศุลกากรและการส่งมอบไปยังคลังสินค้ามีผลต่อการจัดส่ง
สหรัฐอเมริกา	รายการผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการมีตัวเลือก FBA จีน–สหรัฐอเมริกา ผู้ขายควรยืนยันบริการที่เลือกและฝ่ายที่รับผิดชอบการจัดการ ณ ปลายทาง
ปลายทางอื่นๆ	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงผลิตภัณฑ์เส้นทางเฉพาะทั่วโลก แต่ควรอ้างอิงช่วงเวลาจัดส่งเฉพาะปลายทางจากใบเสนอราคาการจัดส่ง แทนการอนุมานจากชื่อผลิตภัณฑ์

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบหมายเลขกับบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย และแยกให้ชัดเจนว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบว่ามีการสร้างใบปะหน้าแล้วแต่ยังไม่ได้รับพัสดุจริงหรือไม่ และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ของการสแกนครั้งล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับการขนส่ง ศุลกากร หรือช่วงว่างระหว่างการส่งมอบ ก่อนยกระดับเรื่องไปยังผู้ขาย
สถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ
เสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพพัสดุและสิ่งของภายใน เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง
เหตุการณ์เกี่ยวกับศุลกากรหรือการส่งคืน	อ่านคำแนะนำของเหตุการณ์ ส่งข้อมูลนำเข้าที่ร้องขอผ่านฝ่ายที่รับผิดชอบ และติดต่อผู้ขายหากพัสดุกำลังถูกส่งคืน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ CSE Express มุ่งเน้นการจัดส่งข้ามพรมแดน ดังนั้นพัสดุอาจถูกส่งต่อจากบริการที่จัดโดย CSE Express ไปยังผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงประเทศหนึ่งไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
ข้อมูลคำสั่งซื้อและใบจ่าหน้า	ผู้ขายสร้างข้อมูลการจัดส่งและเลือกผลิตภัณฑ์ CSE Express แต่สิ่งนี้ไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุได้รับการรับเข้าทางกายภาพแล้ว
การรับพัสดุจากต้นทางและการส่งออก	พันธมิตรด้านโลจิสติกส์หรือไปรษณีย์รับพัสดุและดำเนินการขนส่งส่งออก รวมถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
การขนส่งระยะไกลและการมาถึงปลายทาง	พัสดุถูกขนส่งระหว่างประเทศ โดยการสแกนอาจมีช่วงเวลาขาดหายระหว่างกัน
พิธีการศุลกากรนำเข้า	ศุลกากรอาจขอเอกสาร ภาษี หรือข้อมูลอื่น ๆ เหตุการณ์นี้ไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยออกมาแล้วเสมอไป
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะรับผิดชอบการจัดส่งในพื้นที่หลังจากรับพัสดุแล้ว โดยรหัสระบุเดิมอาจยังใช้งานต่อไป หรืออาจมีรหัสระบุท้องถิ่นชุดที่สองปรากฏขึ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บ CSE Express ที่ให้มาระบุผลิตภัณฑ์ด้านโลจิสติกส์ แต่ไม่ได้อธิบายเครื่องมือสาธารณะสำหรับผู้รับในการเปลี่ยนที่อยู่ ดักพัสดุ เปลี่ยนเส้นทาง นัดหมายรับพัสดุ ให้คำแนะนำการจัดส่ง หรือขอหลักฐานการจัดส่ง ตัวเลือกเหล่านี้ต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจริงหรือผู้ขาย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการแยกจากกัน ควรเริ่มต้นติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่ง เนื่องจากคู่สัญญาอาจเป็นผู้ควบคุมการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือหยุดอัปเดต ให้ระบุรหัสระบุและข้อมูลการสแกนล่าสุด
การตรวจสอบหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในขาดหาย ผู้จัดส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส	ผู้ซื้อประสงค์ขอการเยียวยาทางการค้าตามเงื่อนไขคำสั่งซื้อของผู้ขาย โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

เว็บไซต์ CSE Express อย่างเป็นทางการระบุผลิตภัณฑ์สำหรับสินค้าทั่วไปและการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ แต่หน้าเว็บที่ให้มาไม่ได้จัดทำคู่มือกฎเกณฑ์สินค้าต้องห้ามฉบับสมบูรณ์สำหรับสาธารณะ ผู้จัดส่งต้องตรวจสอบเส้นทางที่เลือก รวมถึงกฎของผู้ให้บริการขนส่ง การส่งออก และการนำเข้าที่เกี่ยวข้องก่อนจัดส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการก่อนจัดส่ง
สินค้าที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่	เลือกผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้โดยเฉพาะสำหรับตัวเลือกแบตเตอรี่ที่เกี่ยวข้อง และยืนยันกฎด้านบรรจุภัณฑ์และเส้นทางกับ CSE Express
สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ขอการยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรจากพันธมิตรด้านโลจิสติกส์และการขนส่งที่เลือกก่อนส่งมอบพัสดุ
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบาย มูลค่า และเอกสารนำเข้าสำหรับประเทศปลายทางให้ถูกต้อง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CSE Express
ช่องทางติดต่อบริษัทที่เผยแพร่ไว้	หน้าแรกอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุหมายเลข 0755-23200756 และอีเมล info@aaaaaa.cn พร้อมข้อมูลสำนักงานในเซินเจิ้น อี้อู และเฉิงตู
ผู้ขายหรือผู้จัดส่ง	ช่องทางติดต่อแรกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกรณีไม่มีหมายเลข การยืนยันการจัดส่ง การเป็นเจ้าของสิทธิ์ในการเคลม หรือการคืนเงินทางการค้า
ข้อมูลที่ควรเตรียม	รหัสติดตาม อ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด ประเภทผลิตภัณฑ์ และรูปถ่ายกรณีเกิดความเสียหาย

รายละเอียดการติดต่อที่คัดลอกจากเว็บไซต์ด้านโลจิสติกส์อาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดยืนยันช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการก่อนส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดการชำระเงิน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CSE Express อธิบายแพลตฟอร์ม SaaS ด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน และแสดงเมนูการเข้าสู่ระบบและการลงทะเบียน หน้าเว็บที่ให้มาไม่ได้ระบุข้อมูลจำเพาะ API การติดตามของ CSE Express ที่เป็นปัจจุบันและเปิดเผยต่อสาธารณะ ธุรกิจควรแยกแยะบัญชีหรือแพลตฟอร์มปฏิบัติการของ CSE Express ออกจาก API ของผู้ให้บริการขนส่ง และ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเข้าถึงแพลตฟอร์ม CSE Express

CSE Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์ม CSE Express

การใช้งานหลัก	การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนและการจัดการผลิตภัณฑ์
เอกสารประกอบ	หน้าเว็บสาธารณะที่ให้มาไม่มีเอกสารอ้างอิง API สาธารณะที่ได้รับการยืนยัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ขอคำแนะนำปัจจุบันสำหรับนักพัฒนาและการผสานรวมจาก CSE Express ก่อนดำเนินการ

API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ API ติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนและเรียกข้อมูลเหตุการณ์การติดตามการจัดส่งที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับผ่านโปรแกรม
การยืนยันตัวตน	ใช้โทเค็นและรูปแบบคำขอปัจจุบันตามที่อธิบายไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ 17TRACK
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยพื้นฐาน

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ CSE Express ได้อย่างไร?

ใช้ตัวระบุที่ผู้ขายระบุไว้ในบันทึกการขนส่งของ CSE Express หรือทดลองใช้ 17TRACK เพื่อระบุผู้ให้บริการขนส่งต้นทางและเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ CSE Express ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้า คำสั่งซื้อด้านโลจิสติกส์ หรือฉลากจัดส่ง และสอบถามผู้ขายหากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตามของ CSE Express มีลักษณะอย่างไร?

หน้าเว็บสาธารณะที่ CSE Express ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายต้นทางรายใดรายหนึ่ง

4. เหตุใดการจัดส่งของ CSE Express จึงไม่แสดงเหตุการณ์ใด ๆ?

อาจมีการสร้างฉลากก่อนที่พัสดุจะถูกรับเข้าระบบจริง หรือตัวระบุอาจเป็นข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ โปรดยืนยันการจัดส่งและตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งกับผู้ขาย

5. การจัดส่งของ CSE Express ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของ CSE Express ที่เลือก เส้นทาง กระบวนการศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย ดังนั้นควรใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางแทนการประมาณการแบบสากล

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ CSE Express ไม่สำเร็จ?

อ่านเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ ปฏิบัติตามคำแนะนำหากมี และติดต่อผู้ขายหากไม่สามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้

7. หากสถานะการติดตามของ CSE Express ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบ

8. ใครเป็นผู้รับผิดชอบพัสดุของ CSE Express ที่สูญหายหรือเสียหาย?

โดยปกติผู้จัดส่งหรือผู้ขายควรประสานงานการสอบถามหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง โปรดเก็บรักษารูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้

9. การติดตามของ CSE Express แสดงพัสดุระหว่างประเทศได้หรือไม่?

CSE Express ระบุว่ามีเส้นทางข้ามพรมแดนและผลิตภัณฑ์ไปรษณีย์ แต่ความครอบคลุมของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วมการส่งต่อ

10. ฉันจะติดต่อ CSE Express ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์ทางการของ CSE Express และตรวจสอบช่องทางการติดต่อปัจจุบัน โดยหน้าแรกที่ให้มาระบุหมายเลข 0755-23200756 และอีเมล info@aaaaaa.cn

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ข้อมูลอ้างอิงด้านโลจิสติกส์ของ CSE Express เหมือนกับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน ข้อมูลอ้างอิงของ CSE Express หรือผู้ขายอาจเชื่อมโยงคำสั่งซื้อกับผลิตภัณฑ์ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งจริงอาจออกตัวระบุแยกต่างหาก

12. การสแกนโดยพันธมิตรด้านการจัดส่งหมายถึงอะไรสำหรับการจัดส่งของ CSE Express?

อาจบ่งชี้ว่ามีข้อมูลการจัดส่งหรือความเคลื่อนไหวด้านโลจิสติกส์เบื้องต้นก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปจะบันทึกการรับพัสดุจริง โปรดยืนยันผู้ครอบครองพัสดุจากแหล่งที่มาของเหตุการณ์

13. การจัดส่งระหว่างประเทศของ CSE Express สามารถใช้หมายเลขเดิมต่อไปหลังการส่งต่อได้หรือไม่?

อาจใช้ตัวระบุจากต้นทางต่อไป หรือพันธมิตรในพื้นที่อาจเพิ่มหมายเลขอื่น ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสามารถอธิบายความสัมพันธ์ดังกล่าวได้

14. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุ CSE Express ของฉันแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การดำเนินการทางศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นขั้นตอนแยกจากกัน และศุลกากรอาจขอเอกสาร อากร หรือข้อมูลเพิ่มเติม

15. CSE Express เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บสาธารณะของ CSE Express ที่ให้มาไม่มีเอกสารอ้างอิง API ติดตามพัสดุสาธารณะที่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นธุรกิจควรขอเอกสารการผสานรวมปัจจุบันโดยตรงจาก CSE Express

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ CSE Express ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ แก้ไขที่อยู่ หรืออนุมัติคำขอบริการจากผู้ให้บริการขนส่งได้

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// CSE Express official public tracking API: current public documentation was not confirmed.
// Use the 17TRACK API only after confirming supported carrier recognition and credentials.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.