CSE Следење

Внесете го бројот за следење CSE за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За CSE Express

CSE Express на својата официјална веб-страница е претставен како прекугранична SaaS платформа за логистика и логистички услуги, поврзана со Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd. На веб-страницата се наведени посветени B2C линии за прекугранична трговија, мали поштенски пратки, меѓународни експресни производи, FBA препраќање и избрани решенија за воздушен, поморски и патен транспорт во Европа. Доставените официјални страници не потврдуваат дека CSE Express е единствен поштенски оператор или дека CSE Express го издава секој број за следење што се користи за неговите логистички производи.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на CSE Express
Оперативна улога	Прекугранична SaaS платформа за логистика и логистички услуги.
Поврзана организација	Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd. е наведена во доставениот текст од официјалната веб-страница.
Објавени информации за компанијата	На официјалната страница „За нас“ се наведува дека компанијата е основана во 2015 година и се опишуваат истражувачки центар во Shenzhen, продажни центри во Shanghai и Yiwu и центар за корисничка служба во Chengdu.
Страница за следење	Доставените официјални страници овозможуваат навигација до производи и помош, но не наведуваат посебен, потврден јавен URL за следење.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со CSE Express
Shenzhen Ruan Tong Bao Technology Co., Ltd.	На официјалната веб-страница оваа компанија е наведена како организација зад опишаната платформа и работењето на компанијата.
Посветени B2C линии за прекугранична трговија	На официјалните страници за производи овие линии се наведени како категории на производи на CSE Express за прекугранични пратки во е-трговијата.
Мали поштенски пратки	Официјалната навигација ги наведува малите поштенски пратки како посебна категорија на производи; конкретните поштенски оператори може да се разликуваат зависно од рутата.
Производи на DHL и UPS	На веб-страницата се наведени DHL Express Hong Kong, големи пратки на UPS од копното и големи пратки на DHL од копното како понуди на производи; самото наведување на производ не докажува дека CSE Express управува со мрежите на тие превозници.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани кога пратката или основниот превозник се препознаени.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката што го доставил продавачот или логистичката платформа, наместо број на нарачка, во официјалниот кориснички канал на CSE Express, доколку ви е обезбеден таков канал. Може да пробате и со 17TRACK, кој може да го идентификува основниот поштенски, експресен или превозник за последната милја. Ако не се појави резултат, проверете го внесениот текст, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека етикетата физички е предадена и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја примил пратката.

Совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на CSE Express

Следењето зависи од избраниот производ и од превозникот што физички ја извршува следната фаза на транспортот. На официјалната веб-страница на CSE Express се наведени неколку семејства производи, но доставените страници не објавуваат еден универзален формат на број за следење на CSE Express.

Начини на следење

Начин	Препорачано дејство
CSE Express или каналот на продавачот	Отворете ја логистичката нарачка или контактирајте го продавачот користејќи го идентификаторот на пратката прикажан во записот за испраќање.
17TRACK	Внесете го идентификаторот на пратката и дозволете автоматско препознавање на превозникот; споредете го резултатот со записот за испраќање на продавачот.
Превозник на дестинацијата	По предавањето, пребарајте го истиот идентификатор на официјалната страница на превозникот на дестинацијата кога настанот го наведува тој превозник.

Бројот за следење идентификува запис за пратка. Бројот на нарачката идентификува купување, референтниот број може да идентификува трговска трансакција, а бројот на етикетата може да идентификува поштенска етикета. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи, освен ако записите на продавачот експлицитно не ги поврзуваат.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните страници на CSE Express наведени во овој водич ги прикажуваат категориите на производи, но не објавуваат стандардизирана спецификација за број за следење издаден од CSE Express. Затоа, пратката може да содржи референца на нарачка од CSE Express, како и број издаден од поштенски, експресен или дестинациски превозник.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Вообичаена употреба

Логистичка нарачка или референца на CSE Express

Го користи продавачот или платформата за поврзување на купувањето со избраниот производ на CSE Express; наведените официјални страници не ја објавуваат неговата јавна шема.

Прикажи ги сите детали за логистичката нарачка или референцата на CSE Express

Издавач	Продавачот или записот на платформата на CSE Express може да ја додели референцата.
Каде се прикажува	Пораки за испраќање од продавачот, логистички нарачки или деловни записи.
Опфат на следењето	Можеби нема да биде препознаен од поштенски или експресен превозник како идентификатор на физичкиот пакет.

Број на поштенски или експресен превозник

Се користи кога поштенска или експресна мрежа физички ја прифаќа пратката и објавува настани.

Прикажи ги сите детали за бројот на поштенскиот или експресниот превозник

Издавач	Основниот превозник, поштенскиот оператор на потекло или договорниот логистички партнер.
Каде се прикажува	Поштенски етикети, известувања за испраќање, потврди од превозникот или детали за пратката од пазарната платформа.
Опфат на следењето	Настаните зависат од превозникот што го издал бројот и од последователните предавања.

Меѓународен поштенски идентификатор во стилот на S10

Некои меѓународни поштенски пратки користат две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата, како AA#########AA; ова е општа маскирана структура, а не потврден формат на CSE Express.

Прикажи ги сите детали за меѓународниот поштенски идентификатор во стилот на S10

Издавач	Поштенски оператор на потекло обично го издава идентификаторот кога услугата го користи системот UPU S10.
Каде се прикажува	Етикети за меѓународни пакети и записи за прием од страна на поштата.
Опфат на следењето	Истиот идентификатор може да остане видлив по предавањето на поштенскиот оператор на дестинацијата, но видливоста зависи од размената на податоци.

Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс. Побарајте го бројот издаден од превозникот од продавачот кога пазарната платформа прикажува само ID на нарачка или референца. Користете маскиран пример како AA#########AA наместо целосен број што му припаѓа на вистинска пратка.

Статуси на следење и нивното значење

Наведените јавни страници на CSE Express не обезбедуваат потврден јавен речник на имиња на настани. Следново толкување на животниот циклус е практично разграничување помеѓу електронската подготовка, физичкото поседување, предавањето и доставата; точната формулација на настанот доаѓа од превозникот што го генерирал скенирањето.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постојат електронски податоци за пратката, но физичкиот пакет можеби сè уште не е прифатен.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета / пред испраќање

Одговорна страна	Продавачот или логистичката страна што ја креирала етикетата останува првиот контакт.
Следен чекор	Почекајте скенирање при прием или прашајте го продавачот дали пакетот е предаден.
Ескалација	Ескалирајте преку продавачот ако поминал рокот за испраќање без физички прием.

Прифатено / во транзит

Превозник или логистички објект го евидентирал поседувањето, а пратката се движи низ обработка или линиски транспорт.

Царински или настан при предавање

Пакетот е во постапка на гранична обработка или податоците и физичкото поседување се пренесуваат помеѓу логистичките страни.

Испратено на достава

Операторот за испорака во дестинацијата ја доделил пратката на рута за испорака.

Испорачано / исклучок / враќање

Пратката е скенирана како испорачана, наишла на проблем при испораката или влегла во процес на враќање; проверете ја локацијата на настанот и контактирајте го одговорниот превозник или продавач.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната веб-страница на CSE Express наведува категории на производи, наместо единствен универзален стандард за испорака. Испораката зависи од избраната рута, потеклото, дестинацијата, царината, нивото на услугата и превозникот за последната етапа.

Споредба на услуги

Услуга	Потврдена категорија на производ
Посветени B2C линии за прекугранична трговија	Официјалната веб-страница наведува глобални регистрирани линии за стандардна стока и опции поврзани со батерии.
Мали поштенски пратки	Во официјалната навигација е наведена посебна категорија за мали поштенски пратки.
Меѓународен експрес	Веб-страницата го наведува DHL Express Hong Kong во рамките на своите производи.
FBA препраќање	Веб-страницата ги наведува производите UK FBA air-dispatch, Central Europe FBA air-dispatch и China–United States FBA.

Време на испорака

Група на услуги	Насоки за времето на испорака
Специјализирани линии и поштенски пратки	Стандардот специфичен за рутата мора да се добие од продавачот или од понудата за пратката, бидејќи доставените официјални страници не наведуваат единствен заеднички број на денови.
Меѓународни експресни производи	Името на услугата е наведено, но доставените страници не потврдуваат универзална гаранција за испорака од CSE Express.
FBA препраќање	Времето зависи од избраната FBA рута, магацинот на дестинацијата, царината и аранжманите за предавање.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Оперативни насоки
Обединето Кралство	Официјалната листа на производи вклучува опција UK FBA air-dispatch; побарајте понуда за рутата и потврдете ги аранжманите за последната етапа за пратката.
Централна Европа	Официјалната листа на производи вклучува опција Central Europe FBA air-dispatch; царината и предавањето во магацинот влијаат врз испораката.
Соединети Американски Држави	Официјалната листа на производи вклучува опција China–United States FBA; продавачот треба да ја потврди избраната услуга и страната што ќе постапува со пратката во дестинацијата.
Други дестинации	Официјалните страници наведуваат глобални производи со специјализирани линии, но опсегот на испорака специфичен за дестинацијата треба да се земе од понудата за пратката, наместо да се извлекува заклучок од името на производот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете го бројот со евиденцијата за испраќање на продавачот и разликувајте го од бројот на нарачката.
Нема настани	Проверете дали е креирана етикетата, но пратката сè уште не е физички преземена; прашајте го продавачот кој превозник ја примил пратката.
Нема ажурирање за време на транзитот	Проверете ја локацијата на последното скенирање и оставете време за транспорт, царинска постапка или прекини при предавањето пред да го ескалирате случајот кај продавачот.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од одговорниот оператор за испорака.
Оштетено или изгубено	Фотографирајте ја пратката и содржината, зачувајте го пакувањето и побарајте од продавачот или испраќачот да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот.
Царински или настан за враќање	Прочитајте ги упатствата за настанот, доставете ги бараните увозни информации преку одговорната страна и контактирајте го продавачот ако пратката се враќа.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Каталогот на производи на CSE Express е насочен кон прекугранична трговија. Затоа, пратката може да се движи од услуга организирана од CSE Express до превозникот во земјата на потекло, царинскиот орган, превозникот во дестинацијата и операторот за последната етапа. Скенирањето на пристигнување во одредена земја не е исто што и царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Податоци за нарачката и етикетата	Продавачот ги креира податоците за пратката и избира производ на CSE Express; ова не докажува физичко прифаќање.
Преземање од местото на потекло и извоз	Логистички или поштенски партнер ја прима пратката и ги обработува барањата за извозен транспорт и безбедност.
Главен транспорт и пристигнување во дестинацијата	Пратката се движи меѓународно; скенирањата може да бидат разделени со период без видливост.
Увозна царина	Царината може да побара документи, даноци или други информации; настанот не значи нужно дека пратката е ослободена.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во дестинацијата станува одговорен за локалната испорака по прифаќањето; оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави втор локален идентификатор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на CSE Express наведуваат логистички производи, но не опишуваат јавни алатки за примателите за промена на адреса, пресретнување, пренасочување, закажување преземање, упатства за испорака или барања за доказ за испорака. Овие опции мора да се проверат кај вистинскиот превозник во дестинацијата или кај продавачот.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, истрагата на превозникот, осигурителното побарување, повратот на поштарината и повратот на средствата од пазарот се одделни процеси. Започнете со продавачот или испраќачот бидејќи договорната страна можеби го контролира побарувањето кон превозникот.

Побарувања и поврати на средства

Процес	Кога да се користи
Барање за следење	Историјата на настаните е нејасна или престанала; наведете го идентификаторот и последното скенирање.
Истрага или побарување до превозникот	Пратката е изгубена, оштетена или недостига дел од содржината; испраќачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од продавачот или пазарот	Купувачот бара комерцијален надомест според условите на нарачката од продавачот; 17TRACK не може да го одобри тој поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Официјалната веб-страница на CSE Express наведува варијанти на производи за стандардна стока и пратки поврзани со батерии, но доставените страници не обезбедуваат целосен јавен правилник за забранети стоки. Испраќачот мора да ја провери избраната рута и важечките правила на превозникот, за извоз и за увоз пред испраќањето.

Ограничувања при испорака

Категорија	Дејство пред испраќање
Стока поврзана со батерии	Изберете производ што е конкретно опишан за соодветната опција за батерија и потврдете ги правилата за пакување и рута со CSE Express.
Опасна или ограничена стока	Добијте писмено прифаќање од избраните логистички и транспортни партнери пред предавањето на пратката.
Стока под царинска контрола	Подгответе точни описи, вредности и увозна документација за земјата на дестинација.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на CSE Express
Објавен контакт на компанијата	Доставената официјална почетна страница ги објавува 0755-23200756 и info@aaaaaa.cn, заедно со информации за канцелариите во Шенжен, Јиву и Ченгду.
Продавач или испраќач	Најдобар прв контакт за број што недостига, потврда за испраќање, сопственост над побарувањето или комерцијален поврат на средства.
Информации што треба да се подготват	Идентификатор за следење, референца на нарачката, датум на испраќање, место на потекло и дестинација, последен настан, вид на производ и фотографии во случај на оштетување.

Контактните податоци преземени од логистичка веб-страница може да се променат. Потврдете ја тековната контактна рута на официјалната веб-страница пред да испратите лични информации или податоци за плаќање.

Следење за е-трговија и бизнис

Официјалната веб-страница на CSE Express опишува прекугранична логистичка SaaS-платформа и наведува навигација за најавување и регистрација. Доставените страници не обезбедуваат тековна јавна спецификација на API за следење на CSE Express. Компаниите треба да разликуваат сметка или оперативна платформа на CSE Express од API на превозник и од повеќепревозничкиот API на 17TRACK.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Пристап до платформата на CSE Express

CSE Express

Прикажи ги сите детали за пристапот до платформата на CSE Express

Примарна употреба	Прекугранични логистички операции и управување со производи.
Документација	Доставените јавни страници не содржат проверена јавна референца за API.
Белешка за миграција	Побарајте ги тековните упатства за развивачи и интеграција од CSE Express пред имплементацијата.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API-то за следење со повеќе превозници на 17TRACK

Примарна употреба	Програмска регистрација и преземање на достапни настани за следење на пратки кај поддржаните превозници.
Автентикација	Користете го тековниот токен и форматот на барањето опишан во документацијата за развивачи на 17TRACK.
Документација	Документација за API на 17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пакет од CSE Express?

Користете го идентификаторот што го доставил продавачот во логистичкиот запис на CSE Express или обидете се со 17TRACK за да го идентификувате основниот превозник и достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на CSE Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за пратката на пазариштето, во логистичката нарачка или на испратницата, и прашајте го продавачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на CSE Express?

Јавните страници на CSE Express не објавуваат единствен универзален формат; бројот може да го издаде основен поштенски, експресен или превозник за последната милја.

4. Зошто мојата пратка од CSE Express не прикажува никакви настани?

Испратницата може да постои пред физичкото преземање, или идентификаторот може да биде референца на нарачка; потврдете го испраќањето и идентитетот на превозникот со продавачот.

5. Колку време трае испораката на CSE Express?

Времето на испорака зависи од избраниот производ на CSE Express, маршрутата, царинската постапка и превозникот за последната милја, затоа користете ја понудата за конкретната маршрута наместо универзална проценка.

6. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака на CSE Express?

Прочитајте го најновиот настан од локалниот превозник, следете ги неговите упатства доколку се достапни и контактирајте го продавачот ако не е идентификуван превозникот на дестинацијата.

7. Што ако следењето на CSE Express покажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од одговорниот оператор за последната милја.

8. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка од CSE Express?

Испраќачот или продавачот обично треба да ја координира истрагата или рекламацијата со превозникот; зачувајте фотографии, амбалажа, содржина и докази за вредноста.

9. Може ли следењето на CSE Express да прикаже меѓународен пакет?

CSE Express наведува прекугранични линии и поштенски производи, но опфатот на настаните зависи од појдовната точка, дестинацијата и превозниците што учествуваат во предавањето.

10. Како можам да контактирам со CSE Express?

Користете ја официјалната веб-страница на CSE Express и проверете ја тековната контакт-рута; доставената почетна страница ги објавува 0755-23200756 и info@aaaaaa.cn.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали логистичката референца на CSE Express е исто што и бројот за следење на превозникот?

Не; референцата на CSE Express или продавачот може да поврзе нарачка со производ, додека физичкиот превозник може да издаде посебен идентификатор.

12. Што значи скенирањето од партнерот за испорака за пратка од CSE Express?

Тоа може да укажува дека постојат податоци за пратката или почетно логистичко движење пред следниот превозник да го евидентира физичкото преземање; потврдете го поседувањето преку изворот на настанот.

13. Може ли меѓународна пратка од CSE Express да го задржи истиот број по предавањето?

Може да го задржи идентификаторот од појдовната точка или локален партнер може да додаде друг број; продавачот или превозникот на дестинацијата може да ја објасни поврзаноста.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила мојата пратка од CSE Express?

Не; пристигнувањето, царинската обработка и царинското ослободување се одделни фази, а царината може да побара документи, давачки или дополнителни информации.

15. Дали CSE Express објавува јавен API за следење?

Доставените јавни страници на CSE Express не обезбедуваат проверена јавна референца за API за следење, затоа деловните субјекти треба директно од CSE Express да побараат тековна документација за интеграција.

16. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на CSE Express?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да пренасочи пратка, да измени адреса или да овласти барање за услуга од превозникот.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// CSE Express official public tracking API: current public documentation was not confirmed.
// Use the 17TRACK API only after confirming supported carrier recognition and credentials.
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.