Cowin การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Cowin เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Cowin

Cowin คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ จุดอ้างอิงที่มีอยู่คือ เว็บไซต์ของ Cowinโปรดใช้เอกสารการจัดส่งและผลการติดตามเพื่อพิจารณาว่าขณะนี้ Cowin รับผิดชอบขั้นตอนใดของการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงตามมาตรฐาน	Cowin
เว็บไซต์	https://www.cowin-intl.com/
บทบาทในการติดตาม	ใช้ตัวระบุที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้าเป็นผู้จัดหา เพื่อระบุรายการขนส่งที่กำลังดำเนินการอยู่
ชื่อบริการอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบชื่อบริการจากฉลากพัสดุ บันทึกคำสั่งซื้อ หรือเอกสารปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลในระบบขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Cowin
Cowin	Cowin คือนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกสำหรับคู่มือนี้ โดยบันทึกการจัดส่งจะเป็นตัวกำหนดบทบาทในการดำเนินงาน
ตัวระบุการจัดส่ง	ตัวระบุนี้เชื่อมโยงบันทึกพัสดุกับเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ ควรตรวจสอบผู้ออกตัวระบุกับข้อมูลบนฉลาก
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อพัสดุ การสแกนของผู้ให้บริการรายนั้นเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Cowin เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่แสดงในประกาศการจัดส่งหรือบนฉลากบนเว็บไซต์ปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ตลอดวงจรการจัดส่ง หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามหรือไม่ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบว่ามีการส่งมอบฉลากแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ออกตัวระบุนี้

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร คืนเงินคำสั่งซื้อ สืบสวนการสูญหายทางกายภาพ หรืออนุมัติการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ Cowin

การค้นหาที่เชื่อถือได้ต้องใช้ตัวระบุการจัดส่ง ไม่ใช่เพียงเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของผู้ค้า ให้ทำตามเส้นทางที่ตรงกับข้อมูลบนใบเสร็จหรืออีเมลแจ้งการจัดส่งของคุณ

เส้นทาง	ขั้นตอน
เว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่ง	เปิดเว็บไซต์ปัจจุบันของ Cowin ค้นหาจุดเข้าสู่ระบบติดตาม กรอกตัวระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับประกาศการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และตรวจสอบประวัติเหตุการณ์รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อซึ่งแสดงอยู่
ฝ่ายสนับสนุนผู้ค้า	ขอหมายเลขติดตามที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ และข้อมูลการส่งต่อในประเทศปลายทางจากผู้ขาย

โดยปกติหมายเลขติดตามจะปรากฏบนใบเสร็จ ฉลาก อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส หรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุบันทึกทางธุรกิจ ส่วนหมายเลขประกาศการจัดส่งอาจใช้ระบุประกาศแทนพัสดุ หากหมายเลขไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ อาจเป็นเพราะมีการสร้างฉลากก่อนรับพัสดุจริง ยังไม่มีการสแกนครั้งแรก หรือมีการให้ตัวระบุที่ไม่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรดูรูปแบบหมายเลขเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งที่เผยแพร่จากฉลากหรือคำแนะนำปัจจุบันของผู้ให้บริการ อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว การจัดส่งข้ามพรมแดนบางรายการยังคงใช้ตัวระบุจากต้นทาง ขณะที่ผู้ดำเนินการปลายทางจะเพิ่มตัวระบุท้องถิ่นอีกหมายเลขหนึ่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว

หมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรที่ตรงตามที่พิมพ์บนฉลาก Cowin หรือที่ผู้ค้าจัดส่งให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ความยาวและโครงสร้าง	ใช้โครงสร้างที่ระบุไว้สำหรับบันทึกการจัดส่งนั้น ห้ามสร้างรูปแบบทั่วไปขึ้นมาเอง
ออกโดย	ผู้ออกคือฝ่ายที่สร้างฉลากหรือบันทึกการขนส่ง ซึ่งอาจเป็น Cowin ผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	โดยทั่วไปผู้ซื้อจะเห็นหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าตลาดออนไลน์ ส่วนผู้จัดส่งมักเห็นหมายเลขนี้บนใบเสร็จหรือฉลาก
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการสแกนทางกายภาพและการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หมายเลขอาจใช้งานได้ก่อนการสแกนครั้งแรก

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ตัวระบุรูปแบบ UPU S10 อาจประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสต้นทางสองตัวอักษร เช่น AA#########BB

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะกำหนดตัวระบุ S10 และผู้ให้บริการปลายทางอาจยังคงแสดงตัวระบุดังกล่าวหลังการส่งต่อ
การใช้งานทั่วไป	สิ่งของทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ พัสดุ สิ่งของลงทะเบียน หรือบริการด่วนที่ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลเหตุการณ์ระหว่างกัน
ข้อควรทราบ	ความสามารถในการค้นหาหมายเลขไม่ได้พิสูจน์ว่า Cowin เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวหรือเป็นผู้ดูแลทุกขั้นตอนของการขนส่งทางกายภาพ
การจัดรูปแบบ	ป้อนตัวระบุโดยไม่เปลี่ยนตัวอักษรหรือตัวเลข และปฏิบัติตามวิธีจัดการช่องว่างและยัติภังค์ของเครื่องมือค้นหา

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

รหัสการซื้อหรือรหัสอ้างอิงภายในอาจประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข แต่ไม่ได้เป็นตัวระบุการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการปลายทางอาจออกหมายเลขที่สองหลังการส่งต่อ โปรดขอให้ผู้ขายเชื่อมโยงตัวระบุทั้งสองหมายเลข

เคล็ดลับ: บาร์โค้ดบนจดหมาย กล่องบรรจุภัณฑ์ หรือเอกสารคลังสินค้าไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุเดียวกัน ให้ตรวจสอบหมายเลขกับบันทึกการจัดส่งก่อนยกระดับปัญหา

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์อิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุในขณะที่ค้นหา ความรับผิดชอบอาจย้ายจากผู้ค้าไปยัง Cowin และต่อไปยังผู้ให้บริการปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

การเตรียมข้อมูล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

ความหมาย	มีฉลากหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การสแกนรับพัสดุทางกายภาพครั้งแรกอาจยังไม่เกิดขึ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งยังคงเป็นฝ่ายแรกที่ควรตรวจสอบการส่งออกและการส่งมอบพัสดุ
ขั้นตอนถัดไป	รอข้อมูลการรับพัสดุ โดยผู้จัดส่งควรยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการแล้ว
การดำเนินการของลูกค้า	อย่าถือว่าการสร้างฉลากเป็นหลักฐานว่า Cowin ได้รับพัสดุแล้ว

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

การเคลื่อนย้ายโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	การสแกนบ่งชี้ว่ามีการรับพัสดุ การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการดำเนินการที่ศูนย์ปฏิบัติการ
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการที่สแกนหรือลำเลียงพัสดุเป็นรายล่าสุดคือผู้ติดต่อด้านการดำเนินงานที่ดีที่สุดสำหรับขั้นตอนนั้น
ขั้นตอนถัดไป	อาจมีการแสดงการสแกนเพิ่มเติมที่ศูนย์ปฏิบัติการ การออกเดินทาง การมาถึง หรือการจัดส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุดและเปรียบเทียบกับช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้หรือประมาณการไว้

ศุลกากร / การส่งต่อ

การเปลี่ยนผ่านข้ามพรมแดน

กำลังนำจ่าย

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

จัดส่งแล้ว / พร้อมให้รับพัสดุ

การดำเนินการเสร็จสิ้นหรือการรับพัสดุ

เหตุขัดข้อง / การส่งคืน

ต้องดำเนินการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการ ต้นทาง ปลายทาง ข้อมูลพัสดุ กระบวนการศุลกากร และการส่งต่อเพื่อจัดส่งช่วงสุดท้าย เป็นปัจจัยกำหนดระยะเวลาจัดส่ง การประมาณเวลาไม่ถือเป็นการรับประกันการจัดส่ง เว้นแต่ข้อกำหนดของบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง

การเปรียบเทียบบริการ

ข้อมูลบริการ	เหมาะสำหรับ
บริการที่ระบุบนฉลาก	เลือกบริการที่ผู้จัดส่งระบุไว้ เนื่องจากความครอบคลุม การติดตาม การดำเนินการ และระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการนั้น
การจัดส่งข้ามพรมแดน	ใช้ข้อมูลจากต้นทางร่วมกับข้อมูลการส่งต่อที่ปลายทางเมื่อพัสดุข้ามพรมแดน
การจัดส่งคืน	ใช้รหัสการส่งคืนที่ผู้ขายหรือผู้ขนส่งให้มาแทนหมายเลขคำสั่งซื้อเดิม

ระยะเวลาจัดส่ง

ข้อมูลอ้างอิงด้านระยะเวลา	วิธีตีความ
เวลาประมาณการของผู้ขาย	ช่วงเวลาสำหรับการวางแผนที่ผู้ขายคำนวณ ซึ่งอาจรวมระยะเวลาดำเนินการก่อนที่ผู้ขนส่งจะรับพัสดุ
เวลาประมาณการของผู้ขนส่ง	การคาดการณ์ตามข้อมูลการจัดส่งและข้อมูลการสแกนที่มีอยู่ โดยเหตุการณ์ด้านศุลกากรและการส่งต่ออาจทำให้เวลานี้เปลี่ยนแปลงได้
มาตรฐานที่มีการรับประกัน	ใช้เฉพาะในกรณีที่ข้อกำหนดของบริการที่ระบุให้การรับประกันไว้อย่างชัดแจ้งและกำหนดข้อยกเว้นไว้

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	แนวทางสำหรับการวางแผน
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก	ใช้ช่วงเวลาที่ผู้ขายระบุและเผื่อเวลาสำหรับการส่งออก การดำเนินพิธีการนำเข้า และการจัดส่งภายในพื้นที่
สหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป	ตรวจสอบข้อกำหนดด้านภาษี ข้อมูลศุลกากร ที่อยู่ และผู้ให้บริการปลายทางก่อนยกระดับการดำเนินการ
ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์	เปรียบเทียบข้อมูลการสแกนล่าสุดกับเวลาประมาณการของผู้ขาย และเผื่อกรณีที่ข้อมูลการส่งต่อที่ปลายทางอาจยังไม่ปรากฏ
ปลายทางอื่นๆ	ขอเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางจากผู้ขาย เนื่องจากบริการและความครอบคลุมของปลายทางแตกต่างกัน

ไม่ควรนำค่าเฉลี่ยระดับประเทศมาแสดงว่าเป็นคำมั่นสัญญาของ Cowin หากไม่มีมาตรฐานอย่างเป็นทางการเฉพาะเส้นทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูง ศุลกากร สิ่งของต้องห้าม และข้อมูลการสแกนระหว่างส่งต่อที่ขาดหายไป อาจทำให้การจัดส่งใช้เวลานานขึ้น

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและฝ่ายที่บันทึกเหตุการณ์นั้น ผู้ขายสามารถตรวจสอบการส่งพัสดุและเริ่มดำเนินการเยียวยาทางการค้า ส่วนผู้ขนส่งที่รับผิดชอบอยู่หรือผู้ให้บริการปลายทางสามารถตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุจริงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระทุกตัวและสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือรหัสการจัดส่ง
ไม่มีความเคลื่อนไหว	ตรวจสอบการสร้างฉลาก การรับพัสดุ วันที่ส่งพัสดุ และพัสดุไปถึงจุดสแกนแรกแล้วหรือไม่
ไม่มีข้อมูลการสแกนเป็นเวลานาน	ตรวจสอบศุลกากร การขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ การส่งต่อ และหน้าติดตามพัสดุของผู้ให้บริการปลายทาง
ที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด โดยแจ้งที่อยู่ที่แก้ไขแล้วผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน รูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง และศูนย์คัดแยกในพื้นที่ ก่อนขอให้ผู้ขายยกระดับเรื่อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงเริ่มการส่งคืน และมีสินค้าทดแทนหรือการจัดส่งใหม่หรือไม่
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ รักษาใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเริ่มการสอบสวนหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามพัสดุระหว่างประเทศมักผ่านหลายองค์กร การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยจากศุลกากร และเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่หลักฐานการส่งมอบพัสดุจริง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไป
การเตรียมการต้นทาง	มีการสร้างฉลาก รายการบัญชีพัสดุ หรือข้อมูลแจ้งล่วงหน้าแล้ว แต่อาจยังอยู่ในการดูแลทางกายภาพของผู้ส่ง
การดำเนินการส่งออก	พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมพร้อมสำหรับการส่งออกหรือการขนส่งระยะไกล
ศุลกากรและความปลอดภัย	หน่วยงานหรือโบรกเกอร์ที่ได้รับแต่งตั้งตรวจสอบใบสำแดง สิ่งของ มูลค่า และข้อจำกัดต่าง ๆ
การขนส่งระหว่างประเทศ	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน
การส่งมอบให้พันธมิตร	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การครอบครองพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกอาจเกิดขึ้นคนละเวลา
การนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางดำเนินการนำเข้าและจัดส่งหรือให้รับพัสดุในพื้นที่จนเสร็จสิ้น

โดยปกติผู้ส่งรับผิดชอบข้อมูลศุลกากรและเอกสารทางการค้าที่ถูกต้อง ผู้รับอาจรับผิดชอบภาษี อากร การตรวจสอบตัวตน หรือคำแนะนำในการนำเข้าตามกฎของประเทศปลายทาง ขอหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายอีกหมายเลขจากผู้ขาย เมื่อรหัสระบุเดิมไม่แสดงเหตุการณ์ในพื้นที่อีกต่อไป

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามจะตรวจสอบว่าเกิดอะไรขึ้น การค้นหาจดหมายสูญหายมีจุดประสงค์เพื่อตามหาพัสดุ การเคลมประกันมีจุดประสงค์เพื่อขอค่าชดเชยตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง การขอคืนค่าจัดส่งเกี่ยวข้องกับค่าขนส่ง และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นการตัดสินใจของผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับประวัติเหตุการณ์ หรือต้องระบุการส่งมอบระหว่างฝ่ายต่าง ๆ
การสอบสวนหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง	พัสดุสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในสูญหาย และเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ยื่นเรื่องได้
การเยียวยาจากผู้ค้าหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง	ผู้ซื้อต้องการสินค้าใหม่หรือเงินคืนตามเงื่อนไขการซื้อ ให้ติดต่อผู้ขายภายในกำหนดเวลาของแพลตฟอร์ม
หลักฐาน	เก็บหมายเลขติดตาม ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และรายละเอียดการจัดส่งไว้

สิทธิ์ในการยื่นเรื่องและกำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามบริการ ผู้ยื่นเรื่อง ต้นทาง ปลายทาง และสัญญา ใช้เงื่อนไขปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง หรือให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติเคลม คืนค่าจัดส่ง หรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

อย่าใช้หน้าติดตามพัสดุเป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกฎสำหรับสินค้าอันตรายหรือศุลกากร โปรดยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันสำหรับต้นทาง ปลายทาง บริการ บรรจุภัณฑ์ และสิ่งของก่อนจัดส่ง

หมวดหมู่	ข้อควรตรวจสอบ
แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์	ตรวจสอบประเภทแบตเตอรี่ ว่าแบตเตอรี่ติดตั้งอยู่หรือแยกต่างหาก บรรจุภัณฑ์ รูปแบบการขนส่ง และข้อจำกัดของปลายทาง
ของเหลว สเปรย์ และสารเคมี	ยืนยันการจำแนกประเภท การปิดผนึก เอกสาร และการอนุญาตให้ขนส่งทางอากาศหรือระหว่างประเทศ
สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันที่เหมาะสมและตรวจสอบข้อผูกพันด้านการจัดการก่อนส่งมอบให้ผู้ให้บริการ
สินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและประเทศปลายทาง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ยึด задерж ส่งล่าช้า หรือส่งคืน

บริการลูกค้า

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งหรือเอกสารการจัดส่ง สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มตลาดกลาง โดยปกติผู้ขายเป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการยืนยันการจัดส่ง การเปลี่ยนสินค้า และการประสานงานด้านการเคลม

บริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์ Cowin	เปิดเว็บไซต์ปัจจุบัน และใช้ช่องทางติดต่อหรือติดตามที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์นั้น
ผู้ขายหรือตลาดกลาง	ยืนยันวันที่จัดส่ง ผู้ให้บริการ ผู้ออกหมายเลข บันทึกการส่งมอบ การเปลี่ยนสินค้า หรือวิธีเยียวยาจากการซื้อ
ผู้ให้บริการปลายทาง	สอบถามเกี่ยวกับการสแกนการจัดส่งในพื้นที่ คำขอจากศุลกากร ใบแจ้งให้ไปรับสินค้า หรือการตรวจสอบสถานที่จัดส่ง เมื่อมีการแสดงผู้ให้บริการรายนั้นในการติดตาม

เตรียมหมายเลขติดตาม เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ เหตุการณ์สแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลการชำระเงินหรือเอกสารยืนยันตัวตนผ่านช่องทางติดต่อที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรจัดเก็บตัวระบุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ บริการ ต้นทาง ปลายทาง และตัวระบุการส่งมอบไว้ในช่องข้อมูลแยกกัน แพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสามารถทำให้ชื่อเหตุการณ์เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และรองรับเวิร์กโฟลว์บริการลูกค้าได้ แต่ไม่สามารถสร้างข้อมูลการสแกนจริงได้

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Cowin

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เฉพาะเอกสารและข้อมูลรับรองของผู้ให้บริการขนส่งที่จัดเตรียมไว้สำหรับบัญชี Cowin ที่เกี่ยวข้อง
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการดำเนินงานโดยตรงในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งมีสิทธิ์การเข้าถึงปัจจุบัน
การตรวจสอบสิทธิ์	ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน อย่านำข้อมูลรับรองหรือจุดเชื่อมต่อจากผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นกลับมาใช้
หมายเหตุการย้ายระบบ	ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจุดเชื่อมต่อก่อนนำไปใช้งาน

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับและความพร้อมใช้งานของเหตุการณ์ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม 17TRACK
การใช้งานหลัก	การผสานรวมเพียงครั้งเดียวสำหรับการมองเห็นคำสั่งซื้อจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและเวิร์กโฟลว์การจัดส่งที่เป็นมาตรฐาน
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้โทเค็น 17TRACK ในส่วนหัวคำขอตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดและเว็บฮุก	ตรวจสอบเอกสาร API ปัจจุบันเกี่ยวกับการลงทะเบียน การค้นหา การแจ้งเตือน และขีดจำกัดของบัญชี
เอกสาร	เอกสาร API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Cowin ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ Cowin ปัจจุบัน หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Cowin ได้จากที่ใด?

ดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของตลาดกลาง

3. หมายเลขติดตาม Cowin มีลักษณะอย่างไร?

รูปแบบขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง ให้ใช้อักษรและตัวเลขตรงตามที่ผู้ขายจัดเตรียมไว้หรือที่พิมพ์อยู่บนฉลาก

4. การสแกน Cowin ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากเชื่อมโยงฉลากทางอิเล็กทรอนิกส์กับการรับเข้าหรือการสแกนประมวลผลทางกายภาพแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม Cowin ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจเกิดช่วงเว้นว่างของการสแกนระหว่างการส่งมอบ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร ช่วงสุดสัปดาห์ หรือการประมวลผลที่ปลายทาง โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ Cowin ใช้เวลานานเท่าใด?

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณตามเส้นทางที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งระบุ เนื่องจากระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง และศุลกากร

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Cowin ไม่สำเร็จ?

อ่านข้อยกเว้นล่าสุด ปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งหรือรับสินค้า และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้ หากมีการแสดงข้อมูลดังกล่าว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Cowin แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ เพื่อนบ้าน หลักฐานการจัดส่ง และศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ขายดำเนินการยกระดับเรื่อง

9. ฉันจะรายงานการจัดส่งของ Cowin ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นให้ผู้จัดส่งหรือผู้เรียกร้องสิทธิ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมใช้กระบวนการสอบถามหรือเคลมของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Cowin ได้อย่างไร?

ใช้ช่องทางการติดต่อที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ Cowin ปัจจุบัน หรือติดต่อผู้ขายเพื่อขอข้อมูลการติดต่อด้านการดำเนินงานที่ถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ฉลากของ Cowin เป็นหลักฐานว่า Cowin รับพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การสร้างฉลากเป็นเพียงหลักฐานการเตรียมข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การสแกนรับพัสดุหรือการประมวลผลเป็นหลักฐานของการจัดการพัสดุจริง

12. การติดตามของ Cowin สามารถดำเนินต่อหลังจากการส่งต่อระหว่างประเทศได้หรือไม่?

สามารถดำเนินต่อได้เมื่อระบบที่เข้าร่วมมีการแลกเปลี่ยนเหตุการณ์ แต่ผู้ให้บริการปลายทางอาจแสดงการสแกนในพื้นที่เพิ่มเติมหรือหมายเลขระบุรายการอีกหมายเลขหนึ่ง

13. การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทางหมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุ Cowin แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบของศุลกากร การปล่อยพัสดุ และการจัดส่งเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ซึ่งอาจปรากฏในเวลาที่แตกต่างกัน

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อพัสดุของ Cowin ให้พาร์ตเนอร์ด้านการจัดส่ง?

ควรอนุมานความรับผิดชอบจากการสแกนรับพัสดุจริงครั้งล่าสุด ไม่ใช่พิจารณาจากเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียว

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Cowin ผ่าน API ได้หรือไม่?

ใช้ช่องทางสำหรับนักพัฒนาของ Cowin ที่เป็นปัจจุบัน หากผู้ให้บริการขนส่งออกสิทธิ์การเข้าถึงให้ หรือใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารระบุไว้สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่รองรับ

API การติดตาม

17TRACK API

// 1. Current public official Cowin tracking API: use the carrier's current developer documentation.
// 2. 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]