Cowin Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Cowin, за да проверите най-новия статус на доставката.

Относно Cowin

Cowin е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Наличната справочна точка е уебсайтът на Cowin. Използвайте документите за пратката и резултата от проследяването, за да определите кой транспортен етап в момента обхваща Cowin.

Поле	Проверена справка
Канонично изписване	Cowin
Уебсайт	https://www.cowin-intl.com/
Роля в проследяването	Използвайте идентификатора, предоставен от превозвача или търговеца, за да идентифицирате активния запис за транспорта.
Официални имена на услугите	Направете справка в етикета на пратката, записа на поръчката или актуалната документация на превозвача за името на услугата.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Взаимоотношение с Cowin
Cowin	Cowin е субектът превозвач, избран за това ръководство; записът на пратката определя неговата оперативна роля.
Идентификатор на пратката	Идентификаторът свързва записа за пратката с наличните събития за проследяване; издателят на идентификатора трябва да бъде проверен спрямо етикета.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития от поддържаните превозвачи и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.
Превозвач в местоназначението	След предаване на пратката може да се появи превозвач в местоназначението; неговото сканиране само по себе си не доказва, че Cowin е издателят на номера.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване точно както е изписан в известието за изпращане или върху етикета, на текущия уебсайт на превозвача, или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития през целия жизнен цикъл на пратката. Ако няма резултат, проверете дали вместо номер за проследяване не сте въвели номер на поръчка, премахнете случайно добавените интервали, потвърдете, че етикетът е предаден, и попитайте продавача кой превозвач е издал идентификатора.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратки от митница, да възстановява сума по поръчка, да разследва физическа загуба или да одобрява рекламация към превозвач.

Как да проследявате пратки на Cowin

Надеждната справка изисква идентификатора на пратката, а не само референтния номер на поръчката на търговеца. Следвайте маршрута, който съответства на информацията във вашата разписка или имейл за изпращане.

Маршрут	Стъпки
Уебсайт на превозвача	Отворете текущия уебсайт на Cowin, намерете полето за проследяване, въведете идентификатора на пратката и сравнете последното събитие с известието за изпращане.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, позволете разпознаването на превозвача и прегледайте историята на събитията и всеки показан превозвач, на когото е предадена пратката.
Поддръжка на търговеца	Поискайте от продавача номера за проследяване, издаден от превозвача, датата на изпращане, името на услугата и информация за предаването на пратката на превозвач в държавата на местоназначение.

Номерът за проследяване обикновено се намира върху разписка, етикет, имейл за изпращане, страница на пратката в платформа за търговия или известие от превозвача. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира бизнес запис; номерът в известието за доставка може да идентифицира известие, а не пратката. Ако за номера няма събития, етикетът може да е създаден преди физическото приемане, първото сканиране може още да не е извършено или да е предоставен неправилен идентификатор.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичен специфичен за превозвача модел на номера трябва да бъде взет от етикета или от актуалните инструкции на превозвача. Не определяйте услугата само въз основа на префикса. Някои трансгранични пратки запазват идентификатор от държавата на изпращане, докато операторът в държавата на местоназначение добавя втори местен идентификатор.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратка, издаден от превозвача

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху етикета на Cowin или предоставен от търговеца.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки, издадени от превозвача

Дължина и структура	Използвайте документираната структура, свързана със записа на пратката; не трябва да се измисля общ шаблон.
Издаден от	Издателят е страната, която е създала етикета или транспортния запис. Това може да е Cowin, търговец, превозвачът от отправната точка или логистичен партньор.
Местоположение на потребителя	Купувачите обикновено виждат номера в имейл за изпращане или на страница на търговска платформа; изпращачите обикновено го виждат върху разписката или етикета.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от физическите сканирания и електронния обмен на данни. Номерът може да е валиден преди първото си сканиране.

Международен пощенски идентификатор

Идентификатор в стил UPU S10 може да използва две букви, девет цифри и двубуквен код на страната на изпращане, например AA#########BB.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаден от	Пощенският оператор от отправната точка обикновено задава S10 идентификатор; операторът в местоназначението може да продължи да го показва след предаването.
Обичайна употреба	Международни пощенски пратки, колети, препоръчани пратки или експресни продукти, при които участващите оператори обменят събития.
Уточнение	Възможността за проверка на номер не доказва, че той е издаден от Cowin или че Cowin физически е обработил всеки етап от транспортирането.
Форматиране	Въведете идентификатора, без да променяте буквите или цифрите; следвайте начина, по който инструментът за проверка обработва интервалите и тиретата.

Номер на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Номерът на покупка или вътрешният референтен номер може да съдържа букви и цифри, но не е автоматично транспортен идентификатор.

Идентификатор за последната миля

Операторът в местоназначението може да предостави втори номер след предаването; поискайте от продавача да свърже двата идентификатора.

Полезен съвет: Баркодът върху писмо, кашон или складов документ не е непременно същият като номера за проследяване на колета. Съпоставете номера със записа за изпращане, преди да ескалирате случая.

Статуси на проследяване и значения

Статусът на проследяването описва последното електронно събитие, а не непременно точното местоположение на колета в момента на проверката. Отговорността може да премине от търговеца към Cowin, а след това към оператор в местоназначението или оператор за последната миля.

Бърза проверка на статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / преди изпращане

Подготовка на данните

Преглед на всички подробности за създаден етикет / преди изпращане

Какво означава	Съществува етикет или електронен запис, но първото физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено.
Отговорна страна	Изпращачът остава първата страна, която трябва да провери изпращането и предаването.
Следваща стъпка	Изчакайте данните за приемане; изпращачът трябва да потвърди, че колетът е предаден за изпращане.
Действие от страна на клиента	Не приемайте създаването на етикет като доказателство, че Cowin е получил колета.

Приета / в движение

Движение от превозвача

Преглед на всички подробности за приета / в движение

Какво означава	Сканиране показва приемане, сортиране, движение по основния транспортен маршрут или обработка в съоръжение.
Отговорна страна	Последният оператор, извършил сканиране или транспорт, е най-подходящият оперативен контакт за този етап.
Следваща стъпка	Може да се появят допълнителни сканирания при съоръжение, при отпътуване, пристигане или доставка.
Действие от страна на клиента	Проверете последното местоположение и го сравнете с обещания или прогнозния срок за доставка.

Митническо оформяне / предаване

Трансграничен преход

Изпратено за доставка

Доставка до крайния получател

Доставено / възможно получаване

Приключване или получаване

Изключение / връщане

Необходимо е действие

Услуги и срокове за доставка

Името на услугата, мястото на изпращане, местоназначението, данните за пратката, митническият процес и предаването за доставка до крайния получател определят срока за доставка. Прогнозният срок не е гаранция за доставка, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват това.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Най-подходящо за
Услугата, посочена върху етикета	Изберете услугата, посочена от изпращача, тъй като покритието, проследяването, обработката и срокът зависят от този продукт.
Трансгранична пратка	Използвайте заедно записа от мястото на изпращане и записа за предаването в местоназначението, когато пратката пресича граници.
Връщане на пратка	Използвайте идентификатора за връщане, предоставен от търговеца или превозвача, вместо оригиналния номер на поръчката.

Срок за доставка

Справочен срок	Как да го тълкувате
Прогнозен срок от търговеца	Период за планиране, изчислен от продавача; може да включва времето за обработка преди приемането от превозвача.
Прогнозен срок от превозвача	Прогноза, базирана на записа за пратката и наличните сканирания; митнически и събития по предаването могат да го променят.
Гарантиран стандарт	Прилагайте само когато условията на посочената услуга изрично предвиждат гаранция и определят изключенията.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Съединени щати, Канада, Мексико	Използвайте посочения от продавача срок и предвидете допълнително време за износ, вносно освобождаване и местна доставка.
Обединеното кралство и Европейският съюз	Проверете изискванията за данъци, митнически данни, адрес и оператора в местоназначението, преди да подадете сигнал за ескалация.
Австралия, Нова Зеландия, Япония, Южна Корея, Сингапур	Сравнете последното сканиране с прогнозния срок от търговеца и предвидете възможно ограничено проследяване при предаването в местоназначението.
Други местоназначения	Поискайте от продавача прогноза за конкретния маршрут, тъй като услугите и покритието по местоназначения се различават.

Средните стойности на ниво държава не бива да се представят като ангажимент на Cowin без официален стандарт за конкретния маршрут. Уикендите, празниците, метеорологичните условия, доставката до отдалечени места, непълните адреси, пиковите периоди, митническите процедури, забраненото съдържание и липсващите сканирания при предаване могат да удължат пътуването.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие и страната, която го е създала. Продавачът може да потвърди изпращането и да започне процедура за търговско обезщетение; активният превозвач или операторът в местоназначението може да разследва събитие, свързано с физическата доставка.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо проверете
Невалиден номер	Проверете всеки символ и попитайте продавача дали това е референция на поръчката или идентификатор на пратката.
Няма движение	Проверете създаването на етикета, приемането, датата на изпращане и дали пратката е достигнала първата точка за сканиране.
Дълъг интервал между сканиранията	Проверете митническото оформяне, магистралния транспорт, уикендите, предаването и страницата за проследяване на оператора в местоназначението.
Проблем с адреса или доставката	Свържете се със страната, посочена в последното събитие; предоставяйте коригирания адрес само чрез одобрен канал.
Доставката е извършена, но пратката липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, снимката от доставката или доказателството за доставка и местното депо, преди да поискате от продавача да ескалира случая.
Връщане на подателя	Попитайте продавача защо е започнало връщането и дали е налична замяна или повторно изпращане.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, съхранете фактурите и доказателствата за стойността и се уверете, че имащият право да предяви претенция започва разследването или подаването на претенция към превозвача.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

При международно проследяване обикновено участват няколко организации. Пристигането в обменен център не е същото като освобождаване от митница, а електронното предварително уведомяване не е доказателство за физическо предаване.

Международен поток

Етап	Типично събитие
Подготовка в страната на произход	Създават се етикет, манифест или данни за предварително уведомяване; физическият пазител на пратката все още може да бъде подателят.
Обработка за износ	Пратката се сортира и подготвя за износ или превоз по основния маршрут.
Митнически и охранителен контрол	Органите или назначените брокери проверяват декларациите, съдържанието, стойността и ограниченията.
Международен транспорт	Пратката се придвижва между мрежите на страната на произход и страната на местоназначение; възможни са пропуски в сканиранията.
Предаване на партньор	Електронните данни, физическото владение и първото сканиране при получаване може да се случат по различно време.
Внос и последна миля	Операторът в страната на местоназначение завършва обработката на вноса и местната доставка или получаване.

Подателят обикновено носи отговорност за точните митнически данни и търговските документи. Получателят може да носи отговорност за данъци, мита, проверки на самоличността или инструкции за внос съгласно правилата на страната на местоназначение. Поискайте от продавача втори номер за последната миля, когато оригиналният идентификатор престане да показва местни събития.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване проверява какво се е случило; търсенето на липсваща поща цели да открие пратката; застрахователната претенция цели обезщетение съгласно приложимите условия; възстановяването на пощенската такса се отнася до транспортните разходи; а възстановяването на сума от търговски платформа е решение на продавача и платформата.

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от изясняване или трябва да бъде установено предаването.
Разследване или претенция към превозвача	Пратката е изгубена, повредена или част от съдържанието липсва и приложимите условия на услугата позволяват подаване на претенция.
Средство за защита от търговеца или платформата	Купувачът иска замяна или възстановяване на сумата съгласно условията на покупката; свържете се с продавача в рамките на срока на платформата.
Доказателства	Запазете номера за проследяване, разписката, фактурата, описанието на съдържанието, доказателството за стойността, опаковката, снимките и данните за доставката.

Правото на подаване на претенция и сроковете варират според услугата, подателя на претенцията, страната на произход, страната на местоназначение и договора. Използвайте актуалните условия на превозвача или възложете на подателя да започне процеса. 17TRACK не може да одобри претенция, да възстанови пощенска такса или да промени резултата от изпращането.

Ограничения за доставка и специално обработване

Не разчитайте на страница за проследяване като на пълен наръчник за правилата относно опасни товари или митниците. Потвърдете актуалните изисквания за страната на произход, страната на местоназначение, услугата, опаковката и съдържанието преди изпращане.

Категория	Практическа проверка
Батерии и електроника	Проверете вида на батерията, състоянието ѝ — инсталирана или отделна, опаковката, транспортния режим и ограниченията в страната на местоназначение.
Течности, аерозоли и химикали	Потвърдете класификацията, запечатването, документацията и дали въздушният или международният транспорт е разрешен.
Бързоразвалящи се или чупливи стоки	Използвайте подходяща защитна опаковка и проверете ангажиментите за обработка преди предаването.
Забранени или ограничени стоки	Прегледайте актуалните правила на превозвача и на страната на местоназначение; неспазването им може да доведе до отказ, конфискация, забавяне или връщане.

Обслужване на клиенти

Използвайте актуалния канал за контакт, посочен на уебсайта на превозвача или в документите за пратката. При покупка от платформа продавачът обикновено е най-бързият начин за потвърждение на изпращането, замяна и координиране на претенцията.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо за
Уебсайтът на Cowin	Отворете текущия уебсайт и използвайте посочения там маршрут за контакт или проследяване.
Продавач или маркетплейс	Потвърдете датата на изпращане, услугата, издателя на номера, записа за предаване, замяната или средството за защита при покупка.
Оператор в местоназначението	Попитайте за местно сканиране при доставка, митническо искане, известие за получаване или проверка на мястото на доставка, когато този оператор е посочен в проследяването.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, адреса на подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки. Избягвайте да изпращате платежни данни или документи за самоличност чрез непроверен канал за контакт.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват издадения от превозвача идентификатор, референцията на поръчката, услугата, началната точка, местоназначението и идентификаторите за предаване като отделни полета. Платформа за множество превозвачи може да стандартизира имената на събитията, да следи за изключения и да поддържа работни процеси за обслужване на клиенти, но не може да създава физически сканирания.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Cowin

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвачите	Използвайте само документацията и идентификационните данни на превозвача, предоставени за съответния акаунт в Cowin.
Основна употреба	Директна оперативна интеграция, когато превозвачът предоставя текущ достъп.
Удостоверяване	Следвайте текущите инструкции за разработчици; не използвайте повторно идентификационни данни или крайни точки от друг превозвач.
Бележка за миграция	Проверете текущата документация за промени в крайните точки преди внедряване.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за множество превозвачи на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Разпознаването на поддържаните превозвачи и наличността на събития зависят от платформата 17TRACK.
Основна употреба	Една интеграция за видимост на поръчки при множество превозвачи и стандартизирани работни процеси за пратки.
Удостоверяване	Използвайте токен на 17TRACK в документираната заглавна част на заявката.
Възможности за пакетна обработка и уебхукове	Прегледайте текущата API документация за регистрацията, заявките, известията и ограниченията на акаунта.
Документация	API документация на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Cowin?

Въведете идентификатора на пратката в текущия уебсайт на Cowin или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Cowin?

Потърсете го върху транспортния етикет, разписката, имейла за изпращане или страницата на пратката в маркетплейса.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Cowin?

Форматът зависи от записа на пратката; използвайте точните букви и цифри, предоставени от продавача или отпечатани върху етикета.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Cowin?

Първото събитие се появява, след като етикетът бъде електронно свързан с физическо сканиране при приемане или обработка.

5. Защо проследяването на Cowin не се актуализира?

Пропуск в сканиранията може да възникне при предаване, превоз на дълги разстояния, митническа обработка, през почивни дни или при обработка в местоназначението; помолете продавача да потвърди изпращането.

6. Колко време отнема доставката на Cowin?

Използвайте оценката за конкретния маршрут, предоставена от продавача или превозвача, тъй като срокът зависи от услугата, началната точка, местоназначението и митническата обработка.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на Cowin е неуспешен?

Прочетете последното съобщение за изключение, следвайте указанията за доставка или получаване и се свържете с посочения оператор за последната миля, когато такъв е указан.

8. Какво трябва да направя, ако Cowin показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, доказателството за доставка и местното депо, след което помолете продавача да ескалира случая.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Cowin?

Запазете опаковката и доказателствата, след което нека отговарящият на условията изпращач или заявител използва приложимата процедура за запитване или рекламация на превозвача.

10. Как мога да се свържа с Cowin?

Използвайте канала за контакт, посочен на актуалния уебсайт на Cowin, или поискайте от продавача да предостави правилния оперативен контакт.

Експертни често задавани въпроси

11. Доказва ли етикетът на Cowin, че Cowin е приел пратката?

Не; създаването на етикета доказва електронната подготовка, докато сканирането при приемане или обработка предоставя доказателство за физическото обработване.

12. Може ли проследяването на Cowin да продължи след международно предаване?

То може да продължи, когато участващите системи обменят събития, но операторът в държавата на местоназначение може да предостави допълнителни местни сканирания или втори идентификатор.

13. Означава ли пристигането в обменен център по местоназначение, че митницата е освободила пратка на Cowin?

Не; пристигането, митническият преглед, освобождаването и доставката са отделни събития, които могат да се появят по различно време.

14. Кой носи отговорност по време на предаване между Cowin и партньор за доставка?

Отговорността трябва да се определя въз основа на последното физическо сканиране при приемане, а не само въз основа на електронно предварително уведомяване.

15. Може ли даден бизнес да проследява пратки на Cowin чрез API?

Използвайте актуален маршрут за разработчици на Cowin, ако превозвачът е предоставил достъп, или използвайте документирания 17TRACK API за поддържано проследяване на пратки от множество превозвачи.

API за проследяване

17TRACK API

// 1. Current public official Cowin tracking API: use the carrier's current developer documentation.
// 2. 17TRACK API: carrier code must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]