Correos Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Correos Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.correosexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Correos Express

Correos Express เป็นบริษัทในเครือด้านพัสดุด่วนของ Correos กลุ่มไปรษณีย์สเปน โดยให้บริการรับ ขนส่ง และจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจและแบบกำหนดเวลาเป็นหลักในสเปนและโปรตุเกส ส่วนการจัดส่งระหว่างประเทศบางรายการอาจเกี่ยวข้องกับพันธมิตรที่ต้นทาง หน่วยงานศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งที่ปลายทาง Correos Express ไม่ใช่นิติบุคคลเดียวกับ Correos แม้ว่าทั้งสองจะอยู่ใน Correos Group ก็ตาม

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูลปัจจุบัน
ชื่อและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	Correos Express; https://www.correosexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนและผู้ดำเนินการจัดส่งในช่วงสุดท้าย
ภูมิภาคหลัก	สเปนและโปรตุเกส โดยบริการระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และปลายทาง
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Correos Express; ใช้ตัวเลือกการติดตามที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์นั้น
องค์กรแม่	Correos Group กลุ่มไปรษณีย์สเปน

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ประเภทและความสัมพันธ์ของหน่วยงาน
Correos Express	Correos Express คือผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินงานด้านการรับพัสดุด่วน การขนส่งระยะไกล และการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
Correos Group	Correos Group เป็นองค์กรไปรษณีย์แม่ ผลการติดตามของ Correos ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่า Correos Express เป็นผู้ขนส่งพัสดุ
บริการพัสดุด่วน	บริการของ Correos Express ออกแบบมาสำหรับการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและในคาบสมุทรไอบีเรียบางพื้นที่ ทั้งสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค
ศุลกากรและพันธมิตรที่ปลายทาง	หน่วยงานและผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรอาจเป็นผู้ควบคุมกระบวนการศุลกากรหรือช่วงหนึ่งของการขนส่ง การสแกนของหน่วยงานหรือพันธมิตรเหล่านั้นไม่ได้พิสูจน์ว่า Correos Express เป็นผู้ออกตัวระบุทั้งหมด
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่จาก Correos Express และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น 17TRACK ไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง หรือรับประกันพัสดุ

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุที่แสดงบนฉลาก ใบเสร็จ หรืออีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ส่งลงในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการของ Correos Express หรือใน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ขั้นแรกให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าได้ส่งมอบพัสดุที่ติดฉลากให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินการปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ Correos Express

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับข้อความระบุเหตุการณ์และการดำเนินการจัดส่งของ Correos Express ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อคำสั่งซื้อเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายหรือมีการส่งต่อระหว่างประเทศ

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Correos Express	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกฟังก์ชันติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและคำแนะนำในการจัดส่ง การดำเนินการที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง และบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัสระบุ ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งที่ตรวจพบคือ Correos Express และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับผลจากระบบอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์ที่รวบรวมไว้อาจปรากฏช้ากว่าหรือใช้ถ้อยคำที่ปรับให้เป็นมาตรฐานแล้ว
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขยังไม่เปิดใช้งาน	สอบถามรหัสระบุพัสดุและวันที่ส่งจากผู้ค้าหรือผู้ส่ง การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าไม่ได้เป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้ว โปรดรอการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก หรือขอให้ผู้ส่งติดต่อ Correos Express

หมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจกำหนดโดยผู้ค้า หมายเลขฉลากสามารถใช้ระบุฉลากการจัดส่ง และหมายเลขใบแจ้งการจัดส่งอาจเกี่ยวข้องกับการแจ้งว่าจัดส่งไม่สำเร็จ อย่าใช้หมายเลขประเภทหนึ่งแทนอีกประเภทหนึ่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Correos Express ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลแบบง่ายเพียงรูปแบบเดียวที่สามารถใช้ระบุผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างน่าเชื่อถือ หมายเลขอาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง สร้างโดยผู้ค้า สร้างโดยพันธมิตร หรือเชื่อมโยงกับรหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ โปรดใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือการจดจำอัตโนมัติของ 17TRACK แทนการอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานหรือการใช้งาน
รหัสระบุการจัดส่งของ Correos Express	รหัสตัวอักษรและตัวเลขหรือรหัสตัวเลขที่แสดงบนฉลาก ใบเสร็จ อีเมลจากผู้ค้า หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ ให้ใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูล เช่น CE## #### ####
ฉลากพัสดุภายในประเทศ	โดยปกติฉลากหรือใบเสร็จของผู้ส่งจะมีรหัสระบุที่ใช้ค้นหาการจัดส่งภายในประเทศ ควรตรวจสอบความยาวและคำนำหน้าที่แน่นอนในระบบติดตามอย่างเป็นทางการ
รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10	รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ออกโดยพันธมิตรอาจมีรูปแบบเป็นตัวอักษร 2 ตัว + ตัวเลข 9 หลัก + รหัสประเทศ 2 ตัวอักษร เช่น RR#########ES รหัสนี้อาจไม่ได้ออกโดย Correos Express
รหัสระบุของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งที่ปลายทางอาจแสดงรหัสระบุท้องถิ่นอีกหมายเลขหนึ่งหลังจากรับช่วงต่อ ซึ่งอาจมองเห็นได้เฉพาะในพอร์ทัลของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหรือระบบของผู้ค้า
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง	รหัสคำสั่งซื้อของผู้ค้าและหมายเลขอ้างอิงของลูกค้าไม่ใช่หมายเลขติดตามการจัดส่งที่ใช้ติดตามได้โดยอัตโนมัติ แม้ว่าจะมีตัวเลขคล้ายกับหมายเลขพัสดุก็ตาม
ข้อมูล GS1, SSCC หรือบาร์โค้ด	ฉลากโลจิสติกส์อาจมีรหัสระบุพาเลต กลุ่มพัสดุ หรือบาร์โค้ดที่ใช้ในการปฏิบัติงาน บาร์โค้ดที่มองเห็นได้ไม่ใช่หมายเลขติดตามสำหรับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ผู้ส่งภายในประเทศควรตรวจสอบใบเสร็จจากที่ทำการไปรษณีย์หรือจุดรับพัสดุและฉลาก ผู้ซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสควรตรวจสอบอีเมลแจ้งการส่งและส่วนข้อมูลการจัดส่งของคำสั่งซื้อ ผู้รับพัสดุข้ามพรมแดนอาจเห็นหมายเลขของไปรษณีย์ต้นทางที่ยังคงใช้ต่อเนื่องระหว่างการส่งมอบ หมายเลข Correos Express หรือทั้งสองหมายเลข ผู้ใช้องค์กรควรส่งรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้ให้บริการขนส่งรองรับตามข้อกำหนดของการเชื่อมต่อระบบภายใต้สัญญา ตัวอย่างข้างต้นปกปิดข้อมูลไว้โดยเจตนาและไม่ใช่หมายเลขที่ใช้ค้นหาได้จริง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะอธิบายการสแกนล่าสุดที่มีอยู่ ไม่จำเป็นต้องแสดงตำแหน่งทางกายภาพอย่างต่อเนื่องของพัสดุเสมอไป ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนผ่านระหว่างผู้ส่ง Correos Express ศุลกากร และพันธมิตรที่ปลายทาง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง
รับพัสดุแล้ว / เข้ารับพัสดุแล้ว	การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการรับหรือการเข้ารับพัสดุ โดยปกติขั้นตอนการคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์จะตามมา
อยู่ระหว่างขนส่ง / อยู่ที่ศูนย์คัดแยก	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่ง การสแกนซ้ำที่ศูนย์ดำเนินงานถือเป็นเรื่องปกติ
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	หน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจเป็นผู้ควบคุมขั้นตอนถัดไป การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
นำจ่ายพัสดุ	พัสดุได้รับการกำหนดเส้นทางจัดส่งแล้ว ความถูกต้องของที่อยู่และความพร้อมในการติดต่อทางโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนว่าจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง
การเข้ารับพัสดุ / การพยายามจัดส่ง	พัสดุอาจต้องมีการพยายามจัดส่งใหม่ การนัดหมาย หรือการไปรับ ตามที่ระบุในใบแจ้งและกฎของบริการในพื้นที่
ข้อยกเว้น / ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	มีปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้การจัดส่งดำเนินต่อไปตามปกติ ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศอย่างเป็นทางการ ส่วนผู้ส่งอาจต้องแก้ไขข้อมูลทางการค้าหรือข้อมูลที่อยู่
ส่งคืนผู้ส่ง	การจัดส่งไม่สำเร็จและพัสดุกำลังถูกส่งกลับ โดยปกติผู้ค้าหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ดำเนินการแก้ไข

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Correos Express เผยแพร่เงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และปลายทางผ่านแคตตาล็อกบริการและหน้าข้อมูลเชิงพาณิชย์ ชื่อผลิตภัณฑ์ เวลาปิดรับ พื้นที่ให้บริการ และมาตรฐานการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บัญชี และสัญญา ดังนั้นจึงไม่เหมาะสมที่จะให้คำมั่นสัญญาแบบสากลโดยไม่ระบุวันที่

การเปรียบเทียบบริการ

กลุ่มบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
พัสดุด่วนภายในประเทศ	พัสดุที่ต้องจัดส่งภายในเวลาจำกัดภายในสเปน โดยขึ้นอยู่กับรหัสไปรษณีย์และพื้นที่ให้บริการของผลิตภัณฑ์
การจัดส่งในคาบสมุทรไอบีเรีย / โปรตุเกส	พัสดุธุรกิจและพัสดุผู้บริโภคระหว่างสเปนและโปรตุเกสในกรณีที่บริการที่เลือกนั้นรองรับเส้นทางดังกล่าว
พัสดุระหว่างประเทศ	การจัดส่งข้ามพรมแดนที่มาตรฐานการติดตามและการจัดส่งขึ้นอยู่กับปลายทาง ศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตร
บริการสำหรับธุรกิจและการส่งคืน	การเข้ารับพัสดุจากผู้ค้า การจัดส่งเป็นประจำ และการส่งคืนภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของบัญชี

ระยะเวลาจัดส่ง

สถานะของบริการ	วิธีตีความระยะเวลา
มาตรฐานตามสัญญาภายในประเทศ	ใช้มาตรฐานอย่างเป็นทางการเฉพาะของผลิตภัณฑ์และเกณฑ์วันทำการที่ระบุ โดยมีเงื่อนไขเกี่ยวกับเวลาตัดรอบ รหัสไปรษณีย์ และสัญญาบังคับใช้
โปรตุเกสหรือต่างประเทศ	ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร บริการ และพันธมิตร ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป
วันที่โดยประมาณ	การคาดการณ์เชิงปฏิบัติการอาจเปลี่ยนแปลงได้หลังจากพลาดการสแกน เกิดข้อยกเว้น วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือเหตุการณ์ด้านศุลกากร
บริการรับประกัน	เฉพาะผลิตภัณฑ์และสัญญาที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นบริการรับประกันเท่านั้นที่สามารถรองรับคำขอคืนเงินค่าบริการได้ การแสดง ETA เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับประกัน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ช่วงเวลาสำหรับการวางแผน
สเปนแผ่นดินใหญ่	1–2 วันทำการสำหรับเส้นทางด่วนภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์
หมู่เกาะแบลีแอริก	2–4 วันทำการ การขนส่งระหว่างเกาะและการกระจายสินค้าในพื้นที่อาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
หมู่เกาะคะแนรี	3–7 วันทำการ โดยมีเงื่อนไขเกี่ยวกับเส้นทางขนส่งทางอากาศ/ทางทะเลและศุลกากร
โปรตุเกส	1–3 วันทำการสำหรับบริการในคาบสมุทรไอบีเรียที่เข้าเกณฑ์
ฝรั่งเศส	2–5 วันทำการ การส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการสแกน
เยอรมนี	3–6 วันทำการ เครือข่ายปลายทางและคุณภาพของที่อยู่มีผลต่อระยะเวลา
อิตาลี	3–7 วันทำการ การจัดส่งในภูมิภาคและศุลกากรอาจส่งผลต่อผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
สหราชอาณาจักร	4–10 วันทำการ การสำแดงการนำเข้าและภาษีอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า
เนเธอร์แลนด์	3–7 วันทำการ การจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจดำเนินการโดยพันธมิตร
เบลเยียม	3–7 วันทำการ ข้อมูลศุลกากรต้องตรงกับพัสดุ
สวิตเซอร์แลนด์	4–10 วันทำการ เนื่องจากอยู่นอกเขตศุลกากรของสหภาพยุโรป
ออสเตรีย	3–7 วันทำการ การกำหนดเส้นทางโดยพันธมิตรอาจส่งผลต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ
โปแลนด์	4–9 วันทำการ การคัดแยกในพื้นที่อาจทำให้ช่วงการจัดส่งปลายทางใช้เวลานานขึ้น
สวีเดน	4–10 วันทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์และพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
นอร์เวย์	5–12 วันทำการ ต้องดำเนินพิธีการปล่อยสินค้านำเข้า
สหรัฐอเมริกา	5–14 วันทำการ โดยศุลกากรและการควบคุมในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้ายของสหรัฐอเมริกาเป็นผู้กำหนดการปล่อยพัสดุขั้นสุดท้าย
แคนาดา	6–15 วันทำการ การดำเนินการด้านศุลกากรโดยไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการอัปเดต
เม็กซิโก	7–18 วันทำการ การตรวจสอบการนำเข้าและความครอบคลุมของการจัดส่งในท้องถิ่นอาจแตกต่างกัน
ญี่ปุ่น	6–14 วันทำการ ใช้การดำเนินการด้านศุลกากรปลายทางและการสแกนของไปรษณีย์
เกาหลีใต้	6–15 วันทำการ อาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลผู้นำเข้า
ออสเตรเลีย	7–18 วันทำการ การตรวจสอบด้านกักกันและศุลกากรอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
นิวซีแลนด์	8–20 วันทำการ ต้องคำนึงถึงการควบคุมด้านความปลอดภัยทางชีวภาพ
สิงคโปร์	6–14 วันทำการ ข้อมูลศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้องช่วยให้ดำเนินการได้ดีขึ้น
มาเลเซีย	7–18 วันทำการ ใช้การดำเนินการด้านศุลกากรท้องถิ่นและการส่งต่อให้บริษัทขนส่ง
ประเทศไทย	8–20 วันทำการ การตรวจสอบของศุลกากรอาจทำให้การสแกนหยุดชะงัก
อินเดีย	8–22 วันทำการ เอกสารนำเข้าและการดำเนินพิธีการในท้องถิ่นเป็นปัจจัยสำคัญ
บราซิล	10–25 วันทำการ การเรียกเก็บภาษีศุลกากรและข้อมูลผู้รับอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า
ชิลี	8–20 วันทำการ ใช้การดำเนินการด้านศุลกากรปลายทางและการจัดส่งในภูมิภาค
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์	7–18 วันทำการ ใช้เอกสารนำเข้าและกฎการจัดส่งในท้องถิ่น
ซาอุดีอาระเบีย	8–22 วันทำการ ข้อมูลติดต่อของศุลกากรและผู้รับมีความสำคัญ
แอฟริกาใต้	10–25 วันทำการ ศุลกากรและความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลการติดตาม

ช่วงเวลาของแต่ละประเทศเป็นเพียงค่าประมาณเพื่อการวางแผน ไม่ใช่การรับประกันของ Correos Express หรือมาตรฐานอัตราค่าบริการที่เผยแพร่แยกตามประเทศ ผลการดำเนินงานจริงขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่เลือก ต้นทาง เวลารับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ศุลกากร พื้นที่ห่างไกล และการสแกนของพันธมิตร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่าง คัดลอกหมายเลขการจัดส่งอีกครั้ง และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขดังกล่าวออกจาก order ID
ไม่มีเหตุการณ์	ยืนยันการสร้างฉลาก วันที่จัดส่ง และการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งควรตรวจสอบกับช่องทางการจอง
ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับมาตรฐานเวลาที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ โดยเผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ การขนส่งระหว่างศูนย์ และการสแกนที่ตกหล่นก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ใช่การรับพัสดุจริงโดยบริษัทขนส่งรายถัดไป ตรวจสอบพอร์ทัลทั้งสองแห่งเมื่อมีหมายเลขของพันธมิตร
ข้อยกเว้นหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่	ปฏิบัติตามประกาศอย่างเป็นทางการโดยทันที ผู้ส่งอาจต้องขอแก้ไข เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสัญญาการจัดส่งมักมีข้อจำกัด
จัดส่งไม่สำเร็จหรือมารับพัสดุ	อ่านประกาศการจัดส่ง ตรวจสอบสถานที่และกำหนดเวลารับพัสดุ และดำเนินการนัดจัดส่งครั้งถัดไปหรือรับพัสดุตามที่อนุญาต
พัสดุถูกระงับโดยศุลกากร	จัดเตรียมใบแจ้งหนี้ เอกสารยืนยันตัวตน ข้อมูลภาษี หรือข้อมูลนำเข้าที่ร้องขอให้แก่ฝ่ายที่ระบุในประกาศ อย่าถือว่าพัสดุถูกปล่อยเพียงเพราะมาถึงแล้ว
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และให้ผู้ส่งเปิดคำร้องสอบสวนกับผู้ให้บริการขนส่ง
สูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ และขอให้ผู้ส่งหรือคู่สัญญาดำเนินการผ่านช่องทางการสอบสวนหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	ติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งก่อน โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งใหม่ การแก้ไขที่อยู่ และการคืนเงินทางการค้า

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ Correos Express อาจดำเนินการในช่วงเส้นทางภายในสเปนหรือคาบสมุทรไอบีเรีย ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือหน่วยงานศุลกากรรายอื่นเป็นผู้ควบคุมช่วงถัดไป การสแกนในประเทศปลายทางอาจล่าช้าหรือไม่ปรากฏในระหว่างการส่งต่อ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุจากต้นทาง	ผู้ส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาเตรียมและส่งมอบพัสดุ ข้อมูลบนฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุ
การดำเนินการส่งออก	พัสดุจะถูกคัดแยกและเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ รวมถึงการตรวจสอบความปลอดภัยที่จำเป็น
ศุลกากรขาออก	หน่วยงานอาจประเมินรายละเอียดการสำแดงสินค้า การผ่านพิธีการศุลกากรขาออกแตกต่างจากการปล่อยสินค้านำเข้าที่ปลายทาง
การขนส่งระยะไกล	การขนส่งทางอากาศ ทางถนน หรือรูปแบบอื่นจะเคลื่อนย้ายพัสดุ การสแกนอาจมีไม่มากระหว่างการขนส่ง
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน อาจมีการสร้างรหัสท้องถิ่นใหม่
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางตรวจสอบสินค้า มูลค่า ภาษี และเอกสาร ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถรับประกันระยะเวลาในการปล่อยสินค้าได้
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นจะจัดส่งหรือเสนอจุดรับพัสดุตามกฎของประเทศปลายทาง ตรวจสอบพอร์ทัลของผู้ให้บริการดังกล่าวหากมีการระบุรหัสประจำตัวในปลายทาง

โดยทั่วไป ผู้นำเข้าต้องรับผิดชอบภาษี อากร และเอกสารนำเข้า เว้นแต่เงื่อนไขทางการค้าที่เลือกไว้จะระบุเป็นอย่างอื่น สินค้าต้องห้าม รายละเอียดสินค้าไม่ครบถ้วน มูลค่าไม่ตรงกัน และข้อมูลผู้รับไม่ครบถ้วน มักทำให้การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า

การจัดการการส่งมอบและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	หลักการด้านความพร้อมให้บริการ
การแจ้งหรือประกาศการจัดส่ง	ใช้ข้อมูลติดต่อที่ผู้ส่งให้ไว้และปฏิบัติตามข้อความอย่างเป็นทางการ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และข้อมูล
การนำจ่ายครั้งที่สองหรือการรับพัสดุ	การจัดส่งที่ไม่สำเร็จอาจนำไปสู่การพยายามจัดส่งอีกครั้งหรือจุดรับพัสดุที่กำหนด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประกาศแจ้งและเงื่อนไขการเก็บรักษา
การแก้ไขที่อยู่	การขอแก้ไขขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและสัญญา ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอาจต้องเป็นผู้เริ่มดำเนินการ
หลักฐานการจัดส่ง	สอบถามผ่านบริการอย่างเป็นทางการหรือผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญา หากผลิตภัณฑ์นั้นมีหลักฐานการจัดส่งให้บริการ

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตามใช้เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น การสอบสวนด้านการขนส่งใช้ตรวจสอบการสูญหายหรือความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันใช้เพื่อขอค่าชดเชยตามความคุ้มครองของการจัดส่ง การขอคืนค่าจัดส่งเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของบริการที่เข้าเกณฑ์ และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์เป็นการตัดสินใจของผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม ทั้งหมดเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้สำหรับกรณีที่ไม่มีเหตุการณ์แสดงในระบบหรือมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้รับสามารถสอบถามได้ แต่ผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญาอาจต้องเปิดเคสอย่างเป็นทางการ
การสอบสวนกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรใช้ช่องทางการเรียกร้องหรือบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันหรือการชดเชย	สิทธิ์ในการขอรับ ความคุ้มครอง ระยะเวลาในการยื่นคำร้อง และผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องขึ้นอยู่กับบริการและสัญญาที่เลือก โดยให้ยึดตามเงื่อนไขอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน
การขอคืนค่าจัดส่ง	เฉพาะบริการที่เข้าเกณฑ์และการรับประกันที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่รองรับคำขอคืนเงินได้ วันที่จัดส่งโดยประมาณไม่ได้หมายความว่าจะขอคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ
การคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์	โดยปกติผู้ซื้อจะติดต่อผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือชำระเงินคืนดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

การรับพัสดุขึ้นอยู่กับกฎปัจจุบันของ Correos Express เส้นทาง ผลิตภัณฑ์ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สรุปด้านล่างนี้ไม่ใช่การประเมินสินค้าอันตรายหรือข้อกำหนดศุลกากรอย่างครบถ้วน

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สินค้าต้องห้าม	ไม่สามารถรับวัตถุระเบิด สินค้าผิดกฎหมาย และสินค้าประเภทต้องห้ามอื่น ๆ ได้ และสินค้าเหล่านี้อาจถูกระงับหรือส่งคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และละอองสเปรย์	สินค้าบางประเภทมีข้อจำกัดตามรูปแบบการขนส่ง บรรจุภัณฑ์ และปริมาณ สินค้าที่ไม่ได้สำแดงอาจทำให้ถูกปฏิเสธหรือล่าช้า
สินค้าเน่าเสียง่ายและสินค้าเปราะบาง	อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์พิเศษและคุณสมบัติของสินค้า และการชดเชยอาจถูกจำกัดตามเงื่อนไขการให้บริการ
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จำเป็นต้องระบุรายละเอียดสินค้า มูลค่า ใบกำกับสินค้า และข้อมูลผู้รับอย่างถูกต้องสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เส้นทางที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์ทางการและการติดตามพัสดุ	เว็บไซต์ Correos Express ใช้สำหรับติดตามพัสดุ ดูข้อมูลบริการ และช่องทางการติดต่อปัจจุบัน
ช่องทางติดต่อหรือขอความช่วยเหลือ	ใช้ลิงก์ติดต่อหรือขอความช่วยเหลือที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ทางการ แทนการพึ่งพาสมุดรายชื่อโทรศัพท์ของบุคคลที่สาม
ผู้ค้า หรือผู้ส่ง	เหมาะที่สุดสำหรับการเคลม การแก้ไขที่อยู่ คำถามเกี่ยวกับสัญญา การจัดส่งใหม่ และคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส เนื่องจากผู้ส่งเป็นเจ้าของสัญญาการจัดส่ง
ร้านรับส่งพัสดุหรือจุดจัดส่ง	ใช้เครื่องมือค้นหาจุดให้บริการอย่างเป็นทางการหรือประกาศจัดส่งเพื่อค้นหาจุดที่เกี่ยวข้อง โดยเวลาเปิดทำการและภาษาที่ให้บริการจะแตกต่างกันไปตามสถานที่

เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ รหัสไปรษณีย์ของผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ เหตุการณ์สแกนล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง รูปถ่าย และรายละเอียดบรรจุภัณฑ์ ให้ดำเนินการยกระดับปัญหาตามลำดับนี้: ประกาศจัดส่งหรือตัวติดตามอย่างเป็นทางการ ช่องทางจัดส่งในพื้นที่ ผู้ค้าหรือผู้ส่ง จากนั้นจึงใช้ช่องทางสอบถามหรือเคลมอย่างเป็นทางการของบริษัทขนส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้เว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบรายการแต่ละรายการ ใช้การเชื่อมต่อทางธุรกิจ Correos Express ปัจจุบันเมื่อสัญญาของตนมีให้บริการ หรือใช้แพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการขนส่ง เช่น 17TRACK เมื่อคำสั่งซื้อเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานและการติดตามข้อยกเว้นอาจช่วยลดการติดต่อแบบ WISMO ได้ แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงบันทึกการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ	Correos Express
API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK
การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของผู้ค้า	แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์

ยังไม่สามารถยืนยันได้อย่างเพียงพอจากเอกสารอ้างอิงสำหรับนักพัฒนาอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะเกี่ยวกับปลายทางสาธารณะปัจจุบัน ข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ ขีดจำกัดการประมวลผลแบบกลุ่ม การรองรับ webhook และประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานใด ๆ สำหรับ API การติดตาม Correos Express โปรดขอเงื่อนไขดังกล่าวจากบริษัทขนส่งหรือผู้จัดการบัญชีก่อนเริ่มดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Correos Express ได้อย่างไร

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ Correos Express อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Correos Express ได้ที่ไหน

ดูที่ฉลากพัสดุ ใบเสร็จรับพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส โดยหมายเลขคำสั่งซื้ออาจใช้ไม่ได้

3. หมายเลขติดตาม Correos Express มีลักษณะอย่างไร

Correos Express ใช้รหัสระบุการจัดส่งซึ่งโครงสร้างสาธารณะที่แน่นอนอาจขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ให้ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการแทนการพึ่งพาเพียงคำนำหน้า

4. เหตุการณ์สแกนครั้งแรกของ Correos Express จะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากรับพัสดุจริงหรือมีการสแกนในเครือข่าย การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวยังไม่ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Correos Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งระหว่างศูนย์ การหยุดช่วงสุดสัปดาห์ การส่งต่อให้พันธมิตร หรือการพลาดการสแกนอาจทำให้เกิดช่วงข้อมูลขาดหายได้ ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากเลยกำหนดแล้ว

6. การจัดส่งของ Correos Express ใช้เวลานานเท่าใด

เส้นทางด่วนภายในประเทศที่เข้าเกณฑ์อาจใช้เวลาไม่นาน ขณะที่การจัดส่งไปโปรตุเกสและระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ เส้นทาง ศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง โดยให้ยึดหน้าบริการที่เลือกเป็นหลัก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Correos Express จัดส่งไม่สำเร็จ

ปฏิบัติตามประกาศจัดส่งสำหรับการนำจ่ายอีกครั้งหรือการไปรับพัสดุ และตรวจสอบที่อยู่กับรายละเอียดการติดต่อ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Correos Express ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบถาม

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Correos Express สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วติดต่อผู้ส่งหรือคู่สัญญา ซึ่งอาจต้องยื่นเรื่องสอบสวนหรือเคลมอย่างเป็นทางการ

10. ฉันจะติดต่อ Correos Express ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ Correos Express อย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขติดตามกับเหตุการณ์สแกนล่าสุดไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การจัดส่งของ Correos Express สามารถมีรหัสติดตามมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง Correos Express และพันธมิตรปลายทางอาจแสดงรหัสที่เกี่ยวข้องกัน การที่หมายเลขหนึ่งสามารถติดตามได้โดย Correos Express ไม่ได้ยืนยันว่า Correos Express เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

12. สถานะการมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Correos Express ของฉันได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนหรือศูนย์ศุลกากรแตกต่างจากการผ่านพิธีการนำเข้าและการปล่อยพัสดุ โปรดปฏิบัติตามคำขอจากหน่วยงานหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

13. การสร้างใบปะหน้าของ Correos Express แตกต่างจากการรับพัสดุอย่างไร?

การสร้างใบปะหน้าจะบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่การรับพัสดุจะบันทึกการสแกนเมื่อมีการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งต้องยืนยันว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นแล้ว

14. โดยปกติแล้วใครเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายระหว่างประเทศของ Correos Express?

ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ทำสัญญาและปลายทาง หลังจากส่งมอบแล้ว พันธมิตรปลายทางหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์อาจเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งและการสแกนในพื้นที่

15. Correos Express สามารถรับประกันวันที่จัดส่งโดยประมาณได้หรือไม่?

วันที่โดยประมาณไม่ใช่การรับประกัน เฉพาะสัญญาผลิตภัณฑ์ที่ระบุการรับประกันการจัดส่งไว้อย่างชัดเจนเท่านั้นที่สามารถรองรับคำขอคืนค่าบริการตามเงื่อนไขได้

16. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Correos Express ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรขอเงื่อนไขการเชื่อมต่อปัจจุบันโดยตรงจาก Correos Express หรือผู้จัดการบัญชีของตน ทั้งนี้ ยังไม่มีการยืนยัน endpoint ปัจจุบันและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่ตรวจสอบได้แบบสาธารณะในที่นี้

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของพัสดุ Correos Express ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงเฉพาะข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และการเรียกร้องต่าง ๆ ต้องดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ขาย

API ติดตามพัสดุ

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Correos Express current public official tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication and carrier code must follow current 17TRACK documentation.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Do not guess CARRIER_CODE. Obtain the current value from 17TRACK carrier documentation.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

ความพร้อมให้บริการ มาตรฐานการจัดส่ง ช่องทางติดต่อ ข้อจำกัด เงื่อนไขการเรียกร้อง และเหตุการณ์การติดตามอาจเปลี่ยนแปลงไปตามผลิตภัณฑ์ บัญชี เส้นทาง และปลายทาง 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Correos Express