Correos Express Бақылау
Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Correos Express бақылау нөмірін енгізіңіз.
Correos Express туралы
Correos Express — испандық пошта тобы Correos құрамындағы жедел сәлемдемелерге маманданған еншілес компания. Ол негізінен Испания мен Португалияда белгіленген мерзімде және бизнеске арналған сәлемдемелерді қабылдау, тасымалдау және жеткізу қызметтерін ұсынады, ал кейбір халықаралық жөнелтілімдерге жөнелту еліндегі серіктестер, кеден органдары және межелі елдегі тасымалдаушылар қатысуы мүмкін. Correos Express пен Correos бір ұйым емес, дегенмен екеуі де Correos тобына кіреді.
Тасымалдаушыға шолу
| Тексерілген дерек | Ағымдағы ақпарат |
|---|---|
| Ресми атауы және веб-сайты | Correos Express; https://www.correosexpress.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жедел сәлемдемелерді тасымалдаушы және соңғы жеткізу операторы. |
| Негізгі аймақ | Испания мен Португалия; халықаралық қызметтер өнімге және межелі жердің шарттарына байланысты көрсетіледі. |
| Ресми қадағалау беті | Correos Express ресми веб-сайты; сол жерде ұсынылған қадағалау опциясын пайдаланыңыз. |
| Бас ұйымы | Испандық пошта тобы Correos Group. |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы
| Ұйым | Ұйым түрі және байланысы |
|---|---|
| Correos Express | Correos Express — тиісті жедел сәлемдемені қабылдау, магистральдық тасымалдау және жеткізу қызметін жүзеге асыратын тасымалдаушы. |
| Correos Group | Correos Group — бас пошта ұйымы; Correos арқылы алынған қадағалау нәтижесі сәлемдемені міндетті түрде Correos Express тасымалдады дегенді білдірмейді. |
| Жедел сәлемдеме қызметтері | Correos Express қызметтері ішкі және Иберия түбегіндегі таңдалған бизнеске және тұтынушыларға арналған сәлемдемелерді жеткізуге бағытталған. |
| Кеден және межелі жердегі серіктестер | Кеден рәсімдерін немесе тасымалдау кезеңін органдар мен серіктес тасымалдаушылар бақылауы мүмкін; олардың сканерлеу жазбасы әрбір идентификаторды Correos Express бергенін дәлелдемейді. |
| 17TRACK | 17TRACK Correos Express және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, қайта бағыттамайды және сақтандырмайды. |
Қысқаша жауап
Жөнелтушінің жапсырмасында, түбіртегінде немесе жөнелту туралы электрондық хатта көрсетілген сәлемдеменің қадағалау нөмірін Correos Express ресми қадағалау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, сәлемдеме нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін пайдаланбағаныңызды тексеріңіз және жөнелтушіден жапсырманың сәлемдемеге іс жүзінде жапсырылып, тасымалдаушыға тапсырылғанын сұраңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босатуды рәсімдей алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.
Correos Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Ресми сайт Correos Express оқиғаларының атаулары мен жеткізу әрекеттері туралы негізгі дереккөз болып табылады; 17TRACK тапсырысқа бірнеше тасымалдаушы қатысқанда немесе халықаралық тасымалдаушы ауысқанда пайдалы.
Қадағалау жолдары
| Жол | Қадамдар және шектеу |
|---|---|
| Correos Express ресми қадағалауы | Ресми веб-сайтты ашып, оның жөнелтілімді бақылау функциясын таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, соңғы оқиға мен жеткізу нұсқауларын қарап шығыңыз. Қолжетімді әрекеттер қызметке, тағайындалған жерге және жөнелтілімдегі рөлге байланысты. |
| 17TRACK | 17TRACK сайтын ашып, идентификаторды енгізіңіз, анықталған тасымалдаушының Correos Express екенін растаңыз және уақыт шкаласын ресми нәтижемен салыстырыңыз. Біріктірілген оқиғалар кейінірек пайда болуы немесе қалыпқа келтірілген тұжырымдарды қолдануы мүмкін. |
| Нөмір жоқ немесе нөмір белсенді емес | Саудагерден немесе жіберушіден сәлемдеме идентификаторы мен жөнелтілген күнді сұраңыз. Жасалған жүкқұжат немесе электрондық алдын ала хабарлама тасымалдаушының қабылдағанын дәлелдемейді; алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз немесе жіберушіден Correos Express компаниясына хабарласуын сұраңыз. |
Бақылау нөмірі жөнелтілімді анықтайды; тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; анықтамалық нөмірді саудагер тағайындауы мүмкін; жүкқұжат нөмірі жөнелту жүкқұжатын анықтай алады; ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі сәтсіз жеткізу туралы хабарламаға қатысты болуы мүмкін. Олардың бірін екіншісінің орнына қолданбаңыз.
Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары
Correos Express әр өнімді сенімді түрде анықтайтын бір қарапайым әмбебап жалпыға қолжетімді үлгіні жарияламайды. Нөмірлерді тасымалдаушы, саудагер немесе серіктес жасауы мүмкін не халықаралық пошта идентификаторымен байланысты болуы мүмкін. Қызметті тек префиксіне қарап болжамдаудың орнына ресми бақылау жүйесін немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.
Бақылау нөмірінің пішімі
| Идентификаторлар тобы | Қалыпқа келтірілген үлгі немесе қолданылуы |
|---|---|
| Correos Express жөнелтілім идентификаторы | Жүкқұжатта, түбіртекте, саудагердің электрондық поштасында немесе ресми бақылау нәтижесінде көрсетілетін әріптік-сандық немесе сандық идентификатор; CE## #### #### сияқты жасырылған пішімді пайдаланыңыз. |
| Ішкі сәлемдеме жүкқұжаты | Жіберушінің жүкқұжатында немесе түбіртегінде әдетте ішкі жөнелтілімді сұрау үшін қолданылатын идентификатор болады. Нақты ұзындығы мен префиксі ресми бақылау жүйесінде тексерілуі тиіс. |
| Халықаралық пошта S10 | Серіктес берген халықаралық пошта идентификаторы 2 әріп + 9 сан + 2 әріптік ел коды үлгісіне сәйкес келуі мүмкін, мысалы RR#########ES. Бұл идентификаторды міндетті түрде Correos Express берген деп есептеуге болмайды. |
| Серіктес немесе соңғы жеткізу идентификаторы | Тағайындалған жердегі тасымалдаушы жөнелтілім тапсырылғаннан кейін екінші жергілікті идентификаторды көрсетуі мүмкін. Ол тек жергілікті тасымалдаушы порталында немесе саудагер жүйесінде көрінуі ықтимал. |
| Тапсырыс немесе анықтамалық ID | Саудагердің тапсырыс ID-лері мен клиент анықтамалары, тіпті олардың құрамында сәлемдеме нөміріне ұқсас сандар болса да, автоматты түрде бақыланатын жөнелтілім нөмірлері болып табылмайды. |
| GS1, SSCC немесе штрихкод деректері | Логистикалық жүкқұжаттарда операциялық мақсатта пайдаланылатын паллет, сәлемдемелер тобы немесе штрихкод идентификаторлары болуы мүмкін; көрінетін штрихкод автоматты түрде клиентке арналған бақылау нөмірі болып саналмайды. |
Ішкі жөнелтушілер пошта бөлімшесіндегі немесе алу орнындағы түбіртек пен жүкқұжатты тексеруі керек. Маркетплейс сатып алушылары жөнелту туралы электрондық поштаны және тапсырыстың жөнелтілім бөлімін тексеруі керек. Шекарааралық алушылар тапсыру кезінде сақталған жөнелтуші пошта нөмірін, Correos Express нөмірін немесе екеуін де көруі мүмкін. Корпоративтік пайдаланушылар келісімшарт бойынша қолданылатын интеграция талап ететін тасымалдаушы таныған жөнелтілім идентификаторын жіберуі керек. Жоғарыдағы мысалдар әдейі жасырылған және іздеу үшін жарамды нөмірлер емес.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Мәртебе міндетті түрде сәлемдеменің үздіксіз физикалық орналасуын емес, қолжетімді ең соңғы сканерлеуді сипаттайды. Жауапкершілік жіберуші, Correos Express, кеден және тағайындалған жердегі серіктес арасында ауысуы мүмкін.
Мәртебені жылдам тексеру
| Мәртебе | Өмірлік цикл мағынасы |
|---|---|
| Жүкқұжат жасалды / алдын ала хабарлама | Жөнелтілімнің электрондық деректері бар, бірақ физикалық қабылдау әлі орын алмаған болуы мүмкін. |
| Қабылданды / жиналды | Тасымалдаушының сканерлеуі қабылданғанын немесе жиналғанын тіркейді; одан кейін әдетте сұрыптау және магистральдық тасымалдау жүреді. |
| Жолда / сұрыптау орталығында | Сәлемдеме тасымалдаушы желісі арқылы қозғалып жатыр; нысандағы қайталама сканерлеулер қалыпты жағдай. |
| Кеден немесе тапсыру | Келесі қадамды мемлекеттік органдар немесе басқа тасымалдаушы бақылауы мүмкін; кеденге келу босатылды дегенді білдірмейді. |
| Жеткізуге шықты | Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді; мекенжай мен телефонның қолжетімді болуы маңызды. |
| Жеткізілді | Жеткізу сканерлеуі тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз. |
| Алып кету / жеткізу әрекеті | Хабарламаға және жергілікті қызмет ережелеріне сәйкес сәлемдемені қайта жеткізу әрекеті, алдын ала келісілген кездесу немесе алып кету қажет болуы мүмкін. |
| Ерекше жағдай / мекенжай мәселесі | Мәселе қалыпты ілгерілеуге кедергі келтіруде. Алушы ресми хабарламадағы нұсқауларды орындауы керек; жіберуші коммерциялық немесе мекенжай деректерін түзетуі қажет болуы мүмкін. |
| Жіберушіге қайтарылды | Жеткізу аяқталмады және сәлемдеме кері қайтарылып жатыр; шешімді әдетте саудагер немесе жіберуші қабылдайды. |
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Correos Express өнімдері мен тағайындалған жерге қойылатын шарттарды қызметтер каталогы және коммерциялық беттері арқылы жариялайды. Өнім атаулары, қабылдауды тоқтату уақыты, қамту аймағы және жеткізу стандарттары жөнелту орнына, тағайындалған жерге, есептік жазбаға және келісімшартқа қарай өзгеруі мүмкін, сондықтан күні көрсетілмеген әмбебап уәде орынды емес.
Қызметтерді салыстыру
| Қызметтер тобы | Ең қолайлы қолданылуы |
|---|---|
| Ішкі жедел сәлемдеме | Пошта индексі мен өнім қамту аймағына байланысты Испания ішіндегі уақытқа сезімтал сәлемдемелер. |
| Иберия / Португалияға жеткізу | Таңдалған қызмет осы бағытты қолдаған жағдайда, Испания мен Португалия арасындағы бизнес және тұтынушылық сәлемдемелер. |
| Халықаралық сәлемдеме | Бақылау және жеткізу стандарттары баратын жерге, кеденге және серіктеске тапсыруға байланысты болатын шекарааралық жөнелтілімдер. |
| Бизнеске және қайтаруға арналған қызметтер | Шотқа қатысты шарттар негізінде тауар сатушыдан алып кету, қайталанатын жөнелтілімдер және қайтарымдар. |
Жеткізу уақыты
| Қызмет жағдайы | Уақытты қалай түсіндіру керек |
|---|---|
| Ел ішіндегі келісімшарттық стандарт | Өнімге тән ресми стандартты және көрсетілген жұмыс күндері негізін пайдаланыңыз; жөнелтімді қабылдаудың соңғы уақыты, пошта индексі және келісімшарт шарттары қолданылады. |
| Португалия немесе халықаралық бағыт | Жеткізу жөнелту орнына, баратын жерге, кеденге, қызметке және серіктеске байланысты өзгереді. Бұл әмбебап кепілдік емес. |
| Болжамды күн | Сканерлеу өткізіліп алынғаннан, ерекше жағдайдан, демалыс күнінен, мерекеден немесе кеден оқиғасынан кейін операциялық болжам өзгеруі мүмкін. |
| Кепілдендірілген қызмет | Қызмет үшін өтемақы талап етуге тек кепілдендірілген деп нақты белгіленген өнім мен келісімшарт негіз бола алады; ETA өздігінен кепілдік болып саналмайды. |
Баратын ел бойынша жеткізу уақыты
| Баратын жер | Жоспарлы аралық |
|---|---|
| Испанияның материктік бөлігі | Қолайлы ішкі жедел жеткізу бағыттары үшін 1–2 жұмыс күні. |
| Балеар аралдары | 2–4 жұмыс күні; аралдарға баратын магистральдық тасымал мен жергілікті тарату қосымша уақыт алуы мүмкін. |
| Канар аралдары | 3–7 жұмыс күні; әуе/теңіз бағыты және кеден шарттары қолданылады. |
| Португалия | Қолайлы ибериялық қызметтер бойынша 1–3 жұмыс күні. |
| Франция | 2–5 жұмыс күні; серіктеске тапсыру сканерлеу деректерінде үзіліс тудыруы мүмкін. |
| Германия | 3–6 жұмыс күні; баратын жер желісі мен мекенжай сапасы маңызды. |
| Италия | 3–7 жұмыс күні; өңірлік жеткізу мен кеден халықаралық өнімдерге әсер етуі мүмкін. |
| Ұлыбритания | 4–10 жұмыс күні; импорт декларациялары мен салықтар босатуды кешіктіруі мүмкін. |
| Нидерланд | 3–7 жұмыс күні; соңғы жеткізуді серіктес жүзеге асыруы мүмкін. |
| Бельгия | 3–7 жұмыс күні; кедендік деректер сәлемдемеге сәйкес келуі керек. |
| Швейцария | 4–10 жұмыс күні; бұл ЕО-ның кедендік аумағынан тыс орналасқан. |
| Австрия | 3–7 жұмыс күні; серіктес бағыты оқиғаларға әсер етуі мүмкін. |
| Польша | 4–9 жұмыс күні; жергілікті сұрыптау соңғы кезеңді ұзартуы мүмкін. |
| Швеция | 4–10 жұмыс күні; демалыс күндері мен шалғай аудандар қосымша уақыт алуы мүмкін. |
| Норвегия | 5–12 жұмыс күні; импорттық ресімдеу қажет. |
| Америка Құрама Штаттары | 5–14 жұмыс күні; кеден рәсімдері мен Америка Құрама Штаттарындағы соңғы жеткізу кезеңі түпкілікті босатылу уақытын анықтайды. |
| Канада | 6–15 жұмыс күні; пошта немесе курьерлік кеден рәсімдері үзілістерге әкелуі мүмкін. |
| Мексика | 7–18 жұмыс күні; импорттық тексеру мен жергілікті жеткізу мүмкіндіктері әртүрлі болады. |
| Жапония | 6–14 жұмыс күні; межелі елдің кедені мен пошта сканерлеулері ескеріледі. |
| Оңтүстік Корея | 6–15 жұмыс күні; импорттаушы туралы ақпарат талап етілуі мүмкін. |
| Австралия | 7–18 жұмыс күні; карантиндік және кедендік тексеру уақытты ұзартуы мүмкін. |
| Жаңа Зеландия | 8–20 жұмыс күні; биологиялық қауіпсіздік бақылауы маңызды. |
| Сингапур | 6–14 жұмыс күні; электрондық кеден деректерінің дұрыс берілуі көмектеседі. |
| Малайзия | 7–18 жұмыс күні; жергілікті кеден рәсімдері мен тасымалдаушыға табыстау ескеріледі. |
| Таиланд | 8–20 жұмыс күні; кедендік тексеру сканерлеулердің үзілуіне әкелуі мүмкін. |
| Үндістан | 8–22 жұмыс күні; импорттық құжаттама мен жергілікті ресімдеу маңызды факторлар болып табылады. |
| Бразилия | 10–25 жұмыс күні; кедендік салықтар мен алушының деректері жеткізуді кешіктіруі мүмкін. |
| Чили | 8–20 жұмыс күні; межелі елдің кедені мен өңірлік жеткізу ескеріледі. |
| Біріккен Араб Әмірліктері | 7–18 жұмыс күні; импорттық құжаттама мен жергілікті жеткізу ережелері ескеріледі. |
| Сауд Арабиясы | 8–22 жұмыс күні; кеден рәсімдері мен алушының байланыс деректері маңызды. |
| Оңтүстік Африка | 10–25 жұмыс күні; кеден рәсімдері мен соңғы жеткізу кезеңіндегі өткізу мүмкіндігі көрінудің үзілуіне әкелуі мүмкін. |
Елдер бойынша көрсетілген аралықтар — жоспарлау үшін берілген болжамдар, Correos Express кепілдіктері немесе елдер бойынша жарияланған бірыңғай тарифтік стандарт емес. Нақты нәтижеге таңдалған өнім, жөнелту орны, қабылдау уақыты, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, кеден рәсімдері, шалғай аймақтар және серіктестердің сканерлеулері әсер етеді.
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Бірінші әрекет |
|---|---|
| Нөмір жарамсыз | Бос орындарды алып тастап, жөнелтілім нөмірін қайта көшіріңіз және жіберушіден оны тапсырыс идентификаторынан ажыратып көрсетуін сұраңыз. |
| Оқиға жоқ | Жапсырманың жасалғанын, жөнелту күнін және жөнелтілімнің нақты табысталғанын растаңыз; жіберуші брондау арнасы арқылы тексеруі керек. |
| Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды | Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы сканерлеуді өнімнің күтілетін стандартты мерзімімен салыстырыңыз және демалыс күндерін, мерекелерді, магистральдық тасымалды және өткізіліп алынған сканерлеулерді ескеріңіз. |
| Серіктеске табыстау | Электрондық алдын ала хабарлама келесі тасымалдаушының жөнелтілімді нақты қабылдағанын білдірмейді; серіктес нөмірі бар болса, екі порталдың да деректерін тексеріңіз. |
| Ерекше жағдай немесе мекенжай қатесі | Ресми хабарламаны дереу орындаңыз. Түзетуді жіберуші сұрауы қажет болуы мүмкін, өйткені жөнелтілім шартына енгізілетін өзгерістерге көбіне шектеу қойылады. |
| Жеткізу немесе алып кету сәтсіз аяқталды | Жеткізу туралы хабарламаны оқып, алу орнын және соңғы мерзімді тексеріңіз, сондай-ақ рұқсат етілген келесі әрекетті немесе алып кетуді ұйымдастырыңыз. |
| Кеденде ұсталды | Сұралған шот-фактураны, жеке басын куәландыратын құжатты, салық немесе импорт ақпаратын хабарламада көрсетілген тарапқа ұсыныңыз; келгенін босатылды деп қабылдамаңыз. |
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерлерді, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және жіберушіден тасымалдаушыға қатысты тексеру жүргізуді сұраңыз. |
| Жоғалған немесе зақымдалған | Қаптаманы және ішін суретке түсіріңіз, қаптаманы сақтаңыз және жіберушіден немесе шарт жасасқан тараптан тиісті тексеру немесе шағым беру тәртібін қолдануды сұраңыз. |
| Жіберушіге қайтарылды | Алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз; қайта жіберуді, мекенжайды түзетуді және кез келген коммерциялық ақшаны қайтаруды әдетте жіберуші басқарады. |
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыны ауыстыру
Халықаралық жөнелтілім кезінде Correos Express испандық немесе ибериялық сегментті орындауы мүмкін, ал кейінгі кезеңді басқа тасымалдаушы, пошта операторы немесе кеден органы бақылауы мүмкін. Тапсыру барысында межелі елдегі сканерлеу кешігуі немесе мүлдем болмауы мүмкін.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Бұл нені білдіреді |
|---|---|
| Жөнелту орнында қабылдау | Жөнелту орнындағы жіберуші немесе шарт бойынша тасымалдаушы сәлемдемені дайындап, тапсырады; жапсырмадағы деректердің болуы өздігінен қабылданғанын білдірмейді. |
| Экспортқа өңдеу | Сәлемдеме сұрыпталып, халықаралық тасымалдауға және қажет болған жағдайда қауіпсіздік тексерулеріне дайындалады. |
| Экспорттық кеден рәсімдері | Уәкілетті органдар декларацияны тексеруі мүмкін; экспорттық ресімдеу межелі елдегі импортқа шығарудан бөлек рәсім болып табылады. |
| Магистральдық тасымал | Әуе, автомобиль немесе басқа көлік түрі жөнелтілімді тасымалдайды; транзит кезінде сканерлеу деректері сирек болуы мүмкін. |
| Серіктеске табыстау | Электрондық алдын ала хабарлама, нақты қабылдап алу және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар; жаңа жергілікті идентификатор жасалуы мүмкін. |
| Импорттық кеден рәсімдері | Межелі елдің органы тауарларды, құнын, салықтарды және құжаттарды тексереді; тасымалдаушы шығарылу уақытын кепілдей алмайды. |
| Межелі жердегі соңғы кезең | Жергілікті тасымалдаушы межелі елдің ережелеріне сәйкес жеткізеді немесе алып кетуді ұсынады. Егер межелі елдің идентификаторы берілсе, оның порталынан тексеріңіз. |
Егер таңдалған коммерциялық шарттарда өзгеше көрсетілмесе, салықтар, баждар және импорттық құжаттар әдетте импорттаушының жауапкершілігінде болады. Тыйым салынған тауарлар, толық емес сипаттамалар, сәйкес келмейтін құндар және алушы туралы ақпараттың болмауы кедендік ресімдеудің кешігуіне жиі себеп болады.
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер
| Опция | Қолжетімділік қағидаты |
|---|---|
| Жеткізу туралы хабарлама немесе ескерту | Жіберуші ұсынған байланыс деректерін пайдаланыңыз және ресми хабарламаны орындаңыз; қолжетімділік өнім мен деректерге байланысты. |
| Қайта әрекет жасау немесе алып кету | Сәтсіз жеткізу туралы ескертуге және сақтау шарттарына байланысты тағы бір әрекетке немесе көрсетілген алып кету орнына әкелуі мүмкін. |
| Мекенжайды түзету | Мұны сұрау мүмкіндігі жөнелтілімнің кезеңі мен шартқа байланысты; оны жіберуші немесе есептік жазба иесі бастауға тиіс болуы мүмкін. |
| Жеткізілгенін растайтын құжат | Өнім жеткізілгенін растайтын дәлел ұсынатын болса, ресми қызмет немесе шарт жасасқан жіберуші арқылы сұраңыз. |
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы не болғанын анықтауға бағытталған; тасымалды тексеру жоғалу немесе зақымдалу жағдайын зерттейді; сақтандыру шағымы жөнелтілімнің сақтандыру өтемі бойынша өтемақы алуға бағытталған; пошта төлемін қайтару талаптарға сай қызметтің орындалмауына қатысты; ал маркетплейстегі ақшаны қайтару — сатушы мен платформа қабылдайтын шешім. Бұлар — бөлек процестер.
| Процесс | Қашан және кім әрекет етеді |
|---|---|
| Бақылау туралы сұрау | Оқиға немесе жеткізу туралы ақпарат болмаған кезде пайдаланыңыз; алушы сұрай алады, бірақ ресми істі шарт жасасқан жіберуші ашуға тиіс болуы мүмкін. |
| Жоғалу немесе зақымдалу жағдайын тексеру | Жіберуші немесе есептік жазба иесі ресми шағымдар немесе клиенттерге қызмет көрсету арнасын пайдалануы және қаптаманы, фотосуреттерді және құнды растайтын дәлелдерді сақтауы керек. |
| Сақтандыру немесе өтемақы туралы шағым | Құқықтылық, сақтандыру өтемі, өтініш беру мерзімі және талап қоюшы таңдалған қызмет пен шартқа байланысты; қолданыстағы ресми талаптар басшылыққа алынады. |
| Пошта төлемін қайтару | Қайтару туралы сұрауды тек талаптарға сай қызмет пен қолданылатын кепілдік негіздей алады; болжамды жеткізу күні ақшаның автоматты түрде қайтарылатынын білдірмейді. |
| Маркетплейстегі ақшаны қайтару | Сатып алушы әдетте сатушыға немесе платформаға хабарласады; 17TRACK бұл ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе төлей алмайды. |
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Қабылдау қолданыстағы Correos Express ережелеріне, бағытқа, өнімге және қолданылатын заңнамаға байланысты. Төмендегі қысқаша мәлімет қауіпті жүктерге немесе кеденге қатысты толық бағалау болып табылмайды.
Жөнелтуге қойылатын шектеулер
| Санат | Іс жүзіндегі әсері |
|---|---|
| Тыйым салынған тауарлар | Жарылғыш заттарды, заңсыз тауарларды және басқа да тыйым салынған санаттарды қабылдауға болмайды; олар тоқтатылуы немесе қайтарылуы мүмкін. |
| Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер | Олардың кейбіріне тасымалдау түріне, қаптамасына және санына байланысты шектеулер қойылады; декларацияланбаған заттар жөнелтілімнің қабылданбауына немесе кешігуіне себеп болуы мүмкін. |
| Тез бұзылатын және сынғыш тауарлар | Арнайы қаптама мен өнімнің жарамдылығына қойылатын талаптар қолданылуы мүмкін; өтемақы қызмет көрсету шарттарымен шектелуі ықтимал. |
| Кеден бақылауындағы тауарлар | Халықаралық тасымалдау үшін дәл сипаттама, құн, шот-фактура және алушы туралы ақпарат қажет. |
Клиенттерге қызмет көрсету
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген бағыт және ең тиімді пайдалану |
|---|---|
| Ресми веб-сайт және трекинг | Correos Express веб-сайты; трекинг, қызмет туралы ақпарат және қолданыстағы байланыс арнасы үшін пайдаланылады. |
| Байланысу немесе көмек алу арнасы | Үшінші тараптардың телефон анықтамалықтарына сүйенбей, ресми сайтта көрсетілген байланысу/көмек сілтемесін пайдаланыңыз. |
| Сатушы немесе жөнелтуші | Шағымдар, мекенжайды түзету, келісімшарт мәселелері, қайта жөнелту және маркетплейстегі тапсырыстар үшін ең қолайлы, себебі жөнелту келісімшарты жөнелтушіге тиесілі. |
| Сәлемдемелер дүкені немесе жеткізу пункті | Тиісті пунктті анықтау үшін ресми локаторды немесе жеткізу туралы хабарламаны пайдаланыңыз; жұмыс уақыты мен тіл пункт орналасқан жерге қарай өзгереді. |
Трекинг нөмірін, жөнелтуші мен алушының пошта индекстерін, жөнелту күнін, қызмет атауын, соңғы сканерлеу дерегін, мекенжайды, ішіндегісінің сипаттамасын, мәлімделген құнын, фотосуреттерді және қаптама туралы мәліметтерді дайындаңыз. Мәселені мына ретпен жоғарылатыңыз: жеткізу туралы хабарлама немесе ресми трекер, жергілікті жеткізу арнасы, сатушы немесе жөнелтуші, содан кейін тасымалдаушының ресми сұрау немесе шағым беру арнасы.
Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау
Сатушылар жеке тексерулер үшін тұтынушыларға арналған веб-сайтты, келісімшартында көзделген болса, қолданыстағы Correos Express бизнес-интеграциясын немесе шекара арқылы өткен кезде тасымалдаушылар өзгеретін тапсырыстар үшін 17TRACK сияқты көп тасымалдаушы платформасын пайдалана алады. Стандартталған оқиғалар мен ерекшеліктерді бақылау WISMO сұрауларын азайтуға көмектесуі мүмкін, бірақ олар тасымалдаушының операциялық жазбасын өзгертпейді.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|---|
| Ресми бизнес-интеграция | Correos Express |
| Көп тасымалдаушыға арналған API | 17TRACK |
| Сатушы платформасымен интеграция | Электрондық коммерция платформасы немесе бағдарламалық жасақтама жеткізушісі |
Correos Express трекинг API үшін қолданыстағы жалпыға қолжетімді эндпоинт, аутентификация талаптары, пакеттік сұраулар шектері, вебхук қолдауы және қандай да бір көшіру немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама ресми әзірлеушілерге арналған ашық дереккөзден жеткілікті түрде расталмады. Іске асырудан бұрын бұл шарттарды тасымалдаушыдан немесе аккаунт менеджерінен алыңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
Жөнелтілім идентификаторын ресми Correos Express веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Оны сәлемдеме жапсырмасынан, қабылдау түбіртегінен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен іздеңіз; тапсырыс нөмірі жұмыс істемеуі мүмкін.
Correos Express жөнелтілім идентификаторларын пайдаланады, олардың нақты жалпыға қолжетімді құрылымы өнімге байланысты болуы мүмкін; тек префикске сүйенбей, ресми трекерді пайдаланыңыз.
Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім физикалық түрде қабылданғаннан немесе желіде сканерленгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.
Магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, серіктеске тапсыру немесе сканерлеудің өткізіліп алынуы аралықтың пайда болуына себеп болуы мүмкін; соңғы оқиғаны өнім стандартымен салыстырыңыз және мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.
Қолжетімді ішкі жедел жеткізу бағыттары қысқа болуы мүмкін, ал Португалияға және халықаралық жөнелтілімдер өнімге, бағытқа, кеден рәсімдеріне және тағайындалған жердегі жеткізуге байланысты; таңдалған қызмет бетінде көрсетілген шарттар қолданылады.
Қайта жеткізу әрекеті немесе алып кету туралы жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындап, мекенжай мен байланыс деректерін тексеріңіз.
Қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұратып, жөнелтушіден тексеру ашуды өтініңіз.
Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жөнелтушіге немесе келісімшарт жасасқан тарапқа хабарласыңыз; ресми тексеру немесе шағымды сол тарап беруі қажет болуы мүмкін.
Ресми Correos Express веб-сайтынан берілген қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз және трекинг нөмірі мен соңғы сканерлеу дерегін дайындап қойыңыз.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
Иә. Жөнелтуші елдің тасымалдаушысы, Correos Express және алушы елдегі серіктес байланысты сәйкестендіргіштерді ұсына алады; нөмірді Correos Express арқылы қадағалауға болатындығы оны Correos Express шығарғанын дәлелдемейді.
Жоқ. Айырбас немесе кеден нысанына келу импорттық ресімдеу мен шығарудан бөлек; уәкілетті органның немесе алушы елдегі тасымалдаушының талабын орындаңыз.
Жүкқұжатты жасау электрондық деректерді тіркейді, ал қабылдау жөнелтілімді физикалық түрде тапсыру сканерін тіркейді; жөнелтуші қай оқиғаның болғанын растауы керек.
Жауапты тасымалдаушы келісілген өнім мен межелі орынға байланысты болады; тапсырылғаннан кейін жеткізуді және жергілікті сканерлеуді алушы елдегі серіктес немесе пошта операторы басқаруы мүмкін.
Болжам кепілдік болып саналмайды. Жеткізуге кепілдік беруді тікелей көздейтін өнім шарты ғана тиісті қызмет үшін ақшаны қайтару туралы талапты негіздей алады.
Бизнес қолданыстағы интеграция шарттарын тікелей Correos Express компаниясынан немесе өз аккаунт менеджерінен алуы керек; көпшілік тексере алатын қолданыстағы endpoint пен аутентификация сипаттамасы бұл жерде расталмады.
Жоқ. 17TRACK тек қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді; мекенжайды өзгерту, жеткізу нұсқаулары және шағымдар тасымалдаушы, жөнелтуші немесе сатушы арқылы рәсімделуі керек.
Қадағалау API интерфейсі
// Correos Express current public official tracking API: not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Authentication and carrier code must follow current 17TRACK documentation.
POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Do not guess CARRIER_CODE. Obtain the current value from 17TRACK carrier documentation.
Дереккөздер және сілтемелер
- Correos Express — ресми веб-сайт. Correos Express
- Correos — ресми корпоративтік веб-сайт. Correos Group
- Correos — ресми пошта веб-сайты және клиенттерге арналған ақпарат. Correos
- Пошталық жөнелтілімдерді S10 сәйкестендіру. Universal Postal Union
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
Қызметтің қолжетімділігі, жеткізу стандарттары, байланыс арналары, шектеулер, шағым беру шарттары және қадағалау оқиғалары өнімге, аккаунтқа, бағытқа және межелі орынға қарай өзгеруі мүмкін. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Correos Express компаниясымен байланысты емес.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
