City Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ City Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

info@cityexpress.rshttps://www.cityexpress.rs/

ติดตาม

เกี่ยวกับ City Express

City Express d.o.o. เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุและบริการขนส่งของเซอร์เบียที่ให้บริการลูกค้าธุรกิจและลูกค้าทั่วไปภายในประเทศ และมีการจัดการขนส่งระหว่างประเทศเพิ่มเติมผ่านเครือข่าย Austrian Post และ Eurodis โดย City Express ให้บริการรับพัสดุ ขนส่ง ติดตาม และจัดส่งในเซอร์เบีย ส่วนการขนส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับพันธมิตรในเครือข่ายแทนที่จะดำเนินการโดย City Express เพียงรายเดียว

ฟิลด์	ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	City Express d.o.o.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.cityexpress.rs/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ บริการขนส่งด่วนภายในประเทศ และการขนส่ง
ภูมิภาคหลัก	เซอร์เบีย พร้อมบริการขนส่งระหว่างประเทศไปยังบางประเทศในยุโรป
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุของ City Express บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ความสัมพันธ์กับบริษัทแม่และเครือข่าย	หน้าเว็บการขนส่งระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการระบุว่า City Express เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Austrian Post และ Eurodis

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
City Express	City Express ดำเนินการรับพัสดุ ขนส่ง ติดตาม และจัดส่งภายในประเทศเซอร์เบีย
บริการขนส่งด่วนภายในประเทศ	City Express ระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศโดยปกติจะดำเนินการในวันทำการถัดไป โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
Parcel Shop	จุดให้บริการ Parcel Shop รับและส่งมอบพัสดุผ่านสาขาของ OMV Serbia, TRAFIKA และ City Express โดยผู้รับอาจได้รับ SMS พร้อมข้อมูลการรับพัสดุ
Austrian Post และ Eurodis	หน่วยงานในเครือข่ายเหล่านี้สนับสนุนการขนส่งระหว่างประเทศตามที่ City Express อธิบายไว้ การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า City Express เป็นผู้ถือครองพัสดุทางกายภาพเสมอไป
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบโดยย่อ

ใช้หมายเลขพัสดุที่แสดงบนใบเสร็จของ City Express เอกสารบาร์โค้ด ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนจากผู้ขาย ป้อนหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ City Express อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบว่าป้อนหมายเลขผิดหรือไม่ ยืนยันว่าได้ส่งมอบพัสดุพร้อมติดฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และสอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขพัสดุ 17TRACK ไม่ได้จัดการการจัดส่ง เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม

วิธีติดตามพัสดุของ City Express

ช่องทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามพัสดุของ City Express อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการติดตามพัสดุ ป้อนหมายเลขพัสดุ และตรวจสอบเหตุการณ์ตั้งแต่การรับพัสดุจนถึงการจัดส่ง
17TRACK	ป้อนหมายเลขพัสดุเดียวกันใน 17TRACK การระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติอาจช่วยได้เมื่อพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่าย แต่เหตุการณ์ที่แสดงจะขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ลบช่องว่างที่เผลอใส่ รอจนกว่าจะมีการสแกนในกระบวนการปฏิบัติงานครั้งแรก และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิง หรือหมายเลขพัสดุ
ตำแหน่งหมายเลข	ดูเอกสารการขนส่ง ใบเสร็จ บาร์โค้ดพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งของ City Express หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตามพัสดุ

City Express ระบุข้อมูลต่อสาธารณะว่าพัสดุแต่ละชิ้นมีหมายเลขการจัดส่งและบาร์โค้ด แต่เอกสารทางการที่จัดส่งมาไม่ได้เผยแพร่กฎ regular expression ฉบับสมบูรณ์ต่อสาธารณะ อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อระบุหมายเลข

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบที่ปรับเป็นมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขการจัดส่งของ City Express	ใช้ตัวระบุที่พิมพ์อยู่ถัดจากบาร์โค้ดของ City Express ทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ CE######## เว็บไซต์สาธารณะไม่ได้กำหนดความยาวหรือกฎคำนำหน้าที่ตายตัว
เอกสารการขนส่งแบบบาร์โค้ด	เอกสารบาร์โค้ดจะมาพร้อมกับพัสดุและรองรับการสแกนเพื่อปฏิบัติงาน ค่าบาร์โค้ดอาจเป็นตัวระบุการจัดส่ง แต่หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายไม่เทียบเท่ากันโดยอัตโนมัติ
รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง	คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงลูกค้าของร้านค้าสามารถใช้ระบุการซื้อได้ โดยอาจไม่สามารถค้นหาได้ในระบบติดตามของ City Express ขอให้ผู้ส่งแจ้งหมายเลขการจัดส่ง
หมายเลขของพันธมิตรระหว่างประเทศ	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับ Austrian Post, Eurodis หรือผู้เข้าร่วมเครือข่ายรายอื่น ตัวระบุที่ออกโดยพันธมิตรอาจยังแสดงอยู่หลังการส่งมอบต่อ และไม่ได้ยืนยันว่า City Express เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
ลงทะเบียนการจัดส่งแล้ว / สร้างฉลากแล้ว	มีข้อมูลหรือเอกสารการขนส่งอยู่ แต่ยังไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง หากไม่มีการสแกนรับพัสดุตามมา
รับพัสดุแล้ว / ยอมรับแล้ว	City Express ได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติงาน อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ให้พร้อมใช้งาน
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ตรวจสอบผู้รับ สถานที่จัดส่ง และหลักฐานการจัดส่ง หากมี ก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ร้านรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ	พัสดุถูกส่งไปยังจุดรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์ โปรดปฏิบัติตาม SMS หรือคำแนะนำการรับพัสดุอย่างเป็นทางการ
ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ	มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ผู้รับ การเข้าถึง หรือการดำเนินงาน ซึ่งจำเป็นต้องตรวจสอบ ติดต่อ City Express หรือผู้ส่งพร้อมแจ้งหมายเลขการจัดส่ง
ส่งคืนผู้ส่งแล้ว	การจัดส่งไม่สำเร็จและพัสดุกำลังถูกส่งกลับ ผู้ส่งควรดำเนินการแก้ไขในขั้นตอนถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	เอกสารและพัสดุภายในประเทศสำหรับผู้รับที่เป็นธุรกิจหรือบุคคลทั่วไป โดย City Express ระบุว่าจะจัดส่งในวันทำการถัดไปไปยังที่อยู่ที่กำหนด
Parcel Shop	การรับหรือจัดส่งผ่านจุดให้บริการ OMV Serbia, TRAFIKA และ City Express ที่เข้าร่วม พร้อมการแจ้งเตือนเมื่อสามารถรับพัสดุได้
การขนส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งถึงหน้าประตูระหว่างประเทศในยุโรป ซึ่งจัดเตรียมผ่าน Austrian Post และ Eurodis สำหรับต้นทางและปลายทางในยุโรปที่ระบุไว้
การขนส่งสินค้าน้ำหนักมาก ขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน และสินค้าบนพาเลท	การจัดส่งที่เกินเงื่อนไขของพัสดุมาตรฐาน โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการขนส่งภายในประเทศที่เผยแพร่และการจัดเตรียมเป็นกรณีพิเศษ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานที่เผยแพร่
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	จัดส่งในวันทำการถัดไปไปยังที่อยู่ที่ระบุ ตามหน้าการขนส่งภายในประเทศ ทั้งนี้เป็นมาตรฐานการให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินทั่วไป
Parcel Shop	พัสดุที่รับโดยจุดให้บริการ OMV และจุดให้บริการที่เลือกไว้ตามเวลาตัดรอบของวันทำการที่เกี่ยวข้อง จะถูกระบุว่าจะจัดส่งถึงที่อยู่ของผู้รับในวันถัดไป
การขนส่งระหว่างประเทศ	หน้าอย่างเป็นทางการระบุพื้นที่ให้บริการและการจัดการเครือข่าย แต่ไม่ได้เผยแพร่คำมั่นสัญญาสากลเกี่ยวกับวันจัดส่ง ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และการดำเนินการของพันธมิตร

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง / บริการ	คำแนะนำด้านระยะเวลาที่อ้างอิงหลักฐาน
เซอร์เบีย / ด่วนภายในประเทศ	วันทำการถัดไปคือมาตรฐานการจัดส่งภายในประเทศที่ประกาศไว้ แต่วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ พื้นที่ห่างไกล และข้อยกเว้นต่าง ๆ อาจทำให้ผลลัพธ์จริงเปลี่ยนแปลงได้
เยอรมนี สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส ออสเตรีย เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก สโลวาเกีย ฮังการี และสวิตเซอร์แลนด์	ประเทศต้นทางเหล่านี้มีการระบุไว้อย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับการรับพัสดุระหว่างประเทศของ City Express ผ่าน Eurodis ไม่มีการเผยแพร่ช่วงวันจัดส่งหรือค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศในหน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มา โปรดขอใบเสนอราคาตามเส้นทางก่อนจัดส่ง
ปลายทางอื่น ๆ	หน้าเว็บไซต์ทางการไม่ได้กำหนดมาตรฐานเฉพาะประเทศที่ยืนยันแล้ว อย่าถือว่าวันที่โดยประมาณจากแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์เป็นการรับประกันของ City Express

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	เปรียบเทียบหมายเลขพัสดุกับเอกสารบาร์โค้ด ลบช่องว่าง และขอให้ผู้ส่งแยกแยะหมายเลขดังกล่าวออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีการอัปเดตหลังสร้างฉลาก	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกรับไปจริงแล้วหรือไม่ การสร้างฉลากไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว
ไม่มีการเคลื่อนไหวระหว่างการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการและ 17TRACK จากนั้นติดต่อ City Express พร้อมแจ้งข้อมูลการสแกนครั้งล่าสุด วันที่รับพัสดุ และปลายทาง
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อ City Express โดยเร็ว ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติการแก้ไขหรือคำสั่งจัดส่งใหม่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่อนบ้าน Parcel Shop หรือประกาศจากตู้ล็อกเกอร์ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ส่งเปิดคำร้องสอบถามบริการ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ จดบันทึกหมายเลขพัสดุ และแจ้งผู้ส่งกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ City Express ผู้ส่งที่เป็นคู่สัญญาอาจเป็นผู้ควบคุมการยื่นเคลมอย่างเป็นทางการ
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือระหว่างประเทศ	สอบถามผู้ส่งหรือพันธมิตรระหว่างประเทศที่รับผิดชอบว่าเอกสาร อากร หรือคำแนะนำการนำเข้าใดที่ยังค้างอยู่ การมาถึงประเทศใดประเทศหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรอนุมัติให้ปล่อยพัสดุแล้ว

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

City Express ระบุว่าการขนส่งระหว่างประเทศใช้ Austrian Post และ Eurodis เพื่อให้บริการขนส่งพัสดุแบบถึงหน้าประตูครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของยุโรป ผู้ดูแลพัสดุอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างเส้นทาง และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับพันธมิตรไม่ได้หมายความว่าจะเป็นการสแกนรับพัสดุของ City Express เสมอไป

ขั้นตอน	สิ่งที่ควรทำความเข้าใจ
การรับพัสดุและการเตรียมส่งออก	ผู้ให้บริการต้นทางบันทึกข้อมูลพัสดุ จัดเตรียมข้อมูลการขนส่ง และนำพัสดุเข้าสู่เครือข่ายระหว่างประเทศ
การขนส่งระหว่างศูนย์และการส่งต่อในเครือข่าย	Austrian Post, Eurodis หรือผู้เข้าร่วมเครือข่ายรายอื่นอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งในช่วงใดช่วงหนึ่ง หมายเลขเดิมอาจยังคงใช้ต่อไป หรืออาจมีหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตรปรากฏขึ้น
ศุลกากรขาเข้า	ศุลกากรอาจขอเอกสาร อากร หรือภาษี เหตุการณ์ที่ระบุว่าพัสดุมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การจัดส่งปลายทาง	ผู้ให้บริการเครือข่ายที่รับผิดชอบจะดำเนินการจัดส่ง รับพัสดุ หรือส่งคืนในขั้นตอนสุดท้ายตามรูปแบบการจัดส่งของปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรใช้
การรับพัสดุที่ Parcel Shop	ผู้ส่งสามารถกำหนดจุดรับพัสดุที่เข้าร่วมได้ ส่วนผู้รับให้ปฏิบัติตามคำแนะนำทาง SMS และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่
การสอบถามตู้ล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ	ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการเมื่อปรากฏเหตุการณ์เกี่ยวกับตู้ล็อกเกอร์หรือจุดรับพัสดุ แต่ไม่มีข้อมูลการเข้าถึง
การยกระดับปัญหาการจัดส่ง	ผู้รับควรรายงานปัญหาการจัดส่งที่เกิดขึ้นทันที ส่วนผู้ส่งอาจต้องขอเปลี่ยนแปลงตามสัญญา ขอให้ตรวจสอบ หรือขอค่าชดเชย

การเคลม การคืนเงิน และข้อจำกัดในการจัดส่ง

การสอบถามสถานะพัสดุ การร้องเรียนความเสียหาย การเคลมการขนส่ง และการขอคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน ควรเก็บพัสดุ บรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ อัตราค่าบริการภายในประเทศอย่างเป็นทางการระบุว่าความรับผิดอาจครอบคลุมถึงมูลค่าที่ระบุไว้ไม่เกิน 100,000 ดีนาร์เซอร์เบีย เว้นแต่จะมีข้อตกลงอื่น เงื่อนไขการให้บริการและข้อกำหนดระหว่างประเทศอาจทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงได้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ	ใช้สำหรับความล่าช้า การดำเนินการจัดส่ง หรือคำถามด้านการปฏิบัติงานผ่านฝ่ายสนับสนุนของ City Express
การเคลมความเสียหายหรือการสูญหาย	โดยปกติผู้ส่งควรจัดเตรียมบันทึกการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่าย โดยสัญญาที่ใช้บังคับจะเป็นตัวกำหนดหลักเกณฑ์การยื่นเคลม
การขอคืนเงินจากผู้ค้า	ผู้ซื้อขอคืนเงินค่าสินค้าจากผู้ขายในเชิงพาณิชย์ โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

City Express แนะนำให้ผู้ส่งตรวจสอบเงื่อนไขทางธุรกิจเฉพาะสำหรับสิ่งของที่รับจัดส่ง สินค้าอันตราย ของเหลว แบตเตอรี่ ของเน่าเสียง่าย สินค้าที่แตกหักง่าย และสิ่งของขนาดใหญ่อาจต้องเป็นไปตามเงื่อนไขพิเศษหรืออาจไม่รับจัดส่ง โปรดยืนยันกฎเกณฑ์ปัจจุบันก่อนนำพัสดุไปส่งมอบ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ City Express สำหรับติดตามพัสดุ การจองบริการจัดส่ง ข้อมูลศูนย์บริการ และข้อมูลการสนับสนุน
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์	โทร 0800 30 93 000 จากเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00–16:00 น. โปรดเตรียมหมายเลขการจัดส่ง ชื่อผู้ส่ง ชื่อผู้รับ ที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด
สอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศ	cb@cityexpress.rs เผยแพร่ไว้สำหรับคำถามเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศ
สถานที่ตั้ง Parcel Shop	หน้า Parcel Shop อย่างเป็นทางการ แสดงสถานที่ตั้งและเวลาเปิดทำการเฉพาะของแต่ละแห่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบการจัดส่งแต่ละรายการ และจัดทำกระบวนการให้บริการลูกค้าให้เป็นมาตรฐานโดยใช้หมายเลขการจัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด เหตุผิดปกติในการจัดส่ง และคำขอหลักฐานการจัดส่งเป็นองค์ประกอบหลัก หลักฐาน City Express ที่มีอยู่ไม่ได้เผยแพร่ API สำหรับนักพัฒนา City Express ข้อมูลจำเพาะของ webhook หรือ endpoint แบบกลุ่มที่เปิดให้สาธารณะใช้งานในปัจจุบัน

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การติดตามผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	City Express
API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ City Express ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขการจัดส่งบนเว็บไซต์ City Express อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีข้อมูลอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม City Express ได้จากที่ใด

ดูที่เอกสารการขนส่งซึ่งมีบาร์โค้ด ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการนำจ่าย

3. หมายเลขติดตาม City Express มีลักษณะอย่างไร

City Express เผยแพร่หมายเลขการจัดส่งและบาร์โค้ด แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎเกี่ยวกับความยาวหรือคำนำหน้าแบบครบถ้วนต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้หมายเลขที่ผู้ส่งระบุมาอย่างตรงตามต้นฉบับ

4. เหตุใดหมายเลข City Express ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์

หมายเลขอาจพิมพ์ผิด หรืออาจสร้างฉลากก่อนที่จะมีการรับพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ

5. การจัดส่งภายในประเทศของ City Express ใช้เวลานานเท่าใด

City Express ระบุว่าการจัดส่งด่วนภายในประเทศจะจัดส่งในวันทำการถัดไป โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการให้บริการและข้อยกเว้นด้านการปฏิบัติงาน

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง City Express ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และเหตุการณ์การจัดส่ง จากนั้นติดต่อ City Express โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขการจัดส่ง และสอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับคำแนะนำในการจัดส่งที่มีให้เลือก

7. หาก City Express แจ้งว่านำจ่ายแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่นำจ่ายที่ระบุไว้ และข้อความจาก Parcel Shop หรือล็อกเกอร์ ก่อนขอหลักฐานการจัดส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ City Express เสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหายและสิ่งของภายใน จดบันทึกหมายเลขการจัดส่ง และติดต่อ City Express กับผู้ส่ง

9. City Express สามารถจัดส่งไปยัง Parcel Shop ได้หรือไม่

ได้ บริการ Parcel Shop ใช้สถานที่ของ OMV Serbia, TRAFIKA และ City Express ที่เข้าร่วมโครงการ โดยจะส่งข้อมูลการรับพัสดุให้ผู้รับ

10. ฉันจะติดต่อ City Express ได้อย่างไร

โทร 0800 30 93 000 จากเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00 ถึง 16:00 น. หรือใช้ช่องทางสนับสนุนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การสร้างฉลากหมายความว่า City Express ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ การสร้างฉลากหรือการลงทะเบียนข้อมูลการจัดส่งอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง การสแกนรับพัสดุเป็นหลักฐานการส่งมอบที่มีน้ำหนักมากกว่า

12. บริษัทใดเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งพัสดุ City Express ระหว่างประเทศ

City Express อธิบายว่าการขนส่งระหว่างประเทศดำเนินการผ่าน Austrian Post และ Eurodis ดังนั้นความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนไประหว่างผู้ดำเนินการในเครือข่ายตลอดเส้นทาง

13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละอย่างกัน อาจยังต้องใช้เอกสาร ชำระอากร หรือผ่านการตรวจสอบ

14. สามารถออกหมายเลขติดตามของพันธมิตรสำหรับการจัดส่ง City Express ได้หรือไม่

ได้ พันธมิตรระหว่างประเทศอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงของตนเองหรือใช้ตัวระบุเดิมต่อไป หมายเลขที่แสดงในการติดตามเพียงอย่างเดียวไม่สามารถยืนยันได้ว่าใครเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

15. City Express เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

เอกสารทางการที่จัดให้มีบริการติดตามผ่านเว็บไซต์ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API สาธารณะของ City Express ฉบับปัจจุบัน ธุรกิจควรตรวจสอบการเข้าถึงโดยตรงกับ City Express หรือใช้ผู้ให้บริการหลายบริษัทขนส่งที่มีเอกสารกำกับ

API การติดตาม

ตัวอย่าง 17TRACK

// City Express official public tracking API: current public documentation not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.