City Express Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün City Express izləmə nömrəsini daxil edin.

info@cityexpress.rshttps://www.cityexpress.rs/

İzlə

City Express haqqında

City Express d.o.o. Serbiyada yerli biznes və fərdi müştərilərə xidmət göstərən, əlavə beynəlxalq daşınmaları Austrian Post və Eurodis şəbəkəsi vasitəsilə təşkil edən Serbiya kuryer və bağlama çatdırılması şirkətidir. City Express Serbiyada bağlamaların qəbulu, daşınması, izlənməsi və çatdırılması xidmətlərini göstərir; beynəlxalq daşınmalarda yalnız City Express deyil, şəbəkə tərəfdaşları da iştirak edə bilər.

Sahə	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi ad	City Express d.o.o.
Rəsmi veb-sayt	https://www.cityexpress.rs/
Daşıyıcının növü	Yerli kuryer, bağlama çatdırılması və daşınma operatoru.
Əsas region	Serbiya və seçilmiş Avropa beynəlxalq daşınma istiqamətləri.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi veb-saytda City Express göndərişlərinin izlənməsi
Ana şirkət və şəbəkə əlaqəsi	Beynəlxalq daşınma ilə bağlı rəsmi səhifədə City Express-in Austrian Post və Eurodis şəbəkəsinin bir hissəsi olduğu bildirilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
City Express	City Express Serbiyada yerli bağlamaların qəbulu, daşınması, izlənməsi və çatdırılmasını həyata keçirir.
Yerli ekspress xidmət	City Express bildirir ki, yerli göndərişlər müvafiq xidmət şərtlərinə uyğun olaraq adətən növbəti iş günü çatdırılır.
Parcel Shop	Parcel Shop məntəqələri OMV Serbia, TRAFIKA və City Express məntəqələri vasitəsilə göndərişləri qəbul edir və təhvil verir; alıcı götürmə məlumatlarını SMS vasitəsilə əldə edə bilər.
Austrian Post və Eurodis	Bu şəbəkə qurumları City Express tərəfindən təsvir edilən beynəlxalq daşınmanı dəstəkləyir; tərəfdaşın skanı heç də həmişə bağlamanın fiziki olaraq City Express-in əlində olması demək deyil.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini toplayan müstəqil platformadır və bağlamaları daşımır və ya tələblərlə bağlı qərar vermir.

Qısa cavab

City Express qəbzində, barkod sənədində, göndəriş mesajında və ya satıcının bildirişində göstərilən göndəriş nömrəsindən istifadə edin. Onu rəsmi City Express veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrənin səhv yazılıb-yazılmadığını yoxlayın, etiketin fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləyin və göndəricidən daşıyıcını və göndəriş nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin. 17TRACK çatdırılmanı təşkil etmir, ünvanı dəyişmir, geri ödəniş etmir və tələbləri təsdiqləmir.

City Express bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar və məhdudiyyətlər
Rəsmi City Express izləməsi	Rəsmi veb-saytı açın, göndəriş izləməsini seçin, göndəriş nömrəsini daxil edin və qəbuldan çatdırılmayadək hadisələri nəzərdən keçirin.
17TRACK	Eyni göndəriş nömrəsini 17TRACK-də daxil edin. Avtomatik daşıyıcı tanınması göndəriş şəbəkələr arasında hərəkət edərkən kömək edə bilər, lakin mövcud hadisələr daşıyıcı məlumatlarından asılıdır.
Nəticə yoxdur	Nömrəni simvol-simvol yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, ilk əməliyyat skanını gözləyin və göndəricidən nömrənin sifariş ID-si, istinad ID-si, yoxsa göndəriş nömrəsi olduğunu soruşun.
Nömrənin yerləşdiyi yer	City Express nəqliyyat sənədində, qəbzdə, bağlamanın ştrix-kodunda, satıcının göndəriş mesajında və ya çatdırılma bildirişində baxın. Sifariş nömrəsi avtomatik olaraq izləmə nömrəsi demək deyil.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

City Express hər göndərişdə göndəriş nömrəsi və ştrix-kod olduğunu açıq şəkildə bildirir, lakin təqdim edilmiş rəsmi materialda tam ictimai müntəzəm ifadə qaydası dərc olunmayıb. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Nömrəni müəyyən etmək üçün rəsmi izləmə sistemindən və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
City Express göndəriş nömrəsi	City Express ştrix-kodunun yanında çap edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin; təhlükəsiz şəkildə redaktə edilmiş nümunə CE######## şəklindədir. İctimai sayt sabit uzunluq və ya prefiks qaydası müəyyən etmir.
Ştrix-kodlu nəqliyyat sənədi	Ştrix-kodlu sənəd göndərişi müşayiət edir və əməliyyat skanlarını dəstəkləyir. Ştrix-kod dəyəri göndəriş identifikatoru ola bilər, lakin satıcının sifariş nömrəsi avtomatik olaraq bununla eyni deyil.
Sifariş və ya istinad ID-si	Satıcının sifarişi, hesab-fakturası və ya müştəri istinadı alışı müəyyən edə bilər, lakin City Express izləmə sistemində axtarıla bilməz. Göndəricidən göndəriş nömrəsini istəyin.
Beynəlxalq tərəfdaş nömrəsi	Beynəlxalq göndərişlər Austrian Post, Eurodis və ya başqa şəbəkə iştirakçısını əhatə edə bilər. Tərəfdaş tərəfindən verilmiş identifikator təhvilvermədən sonra da görünə bilər və onun City Express tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Məna və növbəti addım
Göndəriş qeydiyyata alındı / etiket yaradıldı	Məlumat və ya nəqliyyat sənədi mövcuddur, lakin bu, bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir. Qəbul skanı görünmürsə, göndərici təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edildi / götürüldü	City Express göndərişi qəbul etdiyini qeydə alıb. Adətən çeşidləmə və ya magistral daşınma bundan sonra baş verir.
Daşınma mərhələsində	Bağlama əməliyyat mərkəzləri arasında hərəkət edir. Müəssisələr arasında skanlarda fasilələr ola bilər.
Çatdırılmaya çıxıb	Bağlama çatdırılma mərhələsinə daxil olub. Ünvanı və telefonu əlçatan saxlayın.
Çatdırıldı	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl alıcını, çatdırılma yerini və çatdırılma sübutunu yoxlayın.
Bağlama məntəqəsi və ya bağlama dolabı	Göndəriş götürülmə məntəqəsinə və ya dolaba yönləndirilib. SMS-dəki və ya rəsmi götürmə təlimatlarına əməl edin.
İstisna / çatdırılma uğursuz oldu	Ünvan, alıcı, giriş və ya əməliyyatla bağlı problem araşdırılmalıdır. Göndəriş nömrəsi ilə City Express və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarıldı	Çatdırılma tamamlanmayıb və bağlama geri qaytarılır. Növbəti həll yolunu göndərici təşkil etməlidir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə sahəsi
Ölkədaxili ekspress çatdırılma	Biznes və ya fərdi alıcılar üçün ölkədaxili sənədlər və bağlamalar; City Express təyin olunmuş ünvana növbəti iş günü çatdırılmanı bildirir.
Parcel Shop	İştirakçı OMV Serbia, TRAFIKA və City Express məntəqələri vasitəsilə götürmə və ya çatdırılma, həmçinin götürmə bildirişləri.
Beynəlxalq daşınma	Siyahıda göstərilən Avropa mənşə və təyinat məntəqələri üçün Austrian Post və Eurodis vasitəsilə təşkil olunan ünvandan ünvana Avropa daşınması.
Ağır, iri ölçülü və paletli daşınma	Standart bağlama şərtlərini aşan, dərc edilmiş ölkədaxili daşınma məhdudiyyətlərinə və xüsusi razılaşmalara tabe olan göndərişlər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş standart
Ölkədaxili ekspress	Ölkədaxili daşınma səhifəsinə əsasən, göstərilən ünvana növbəti iş günü çatdırılma; bu, xidmət standartıdır və ümumi pul qaytarma zəmanəti deyil.
Parcel Shop	Müvafiq iş günü üzrə son qəbul vaxtına qədər göstərilən OMV və seçilmiş məntəqələr tərəfindən qəbul edilən göndərişlərin növbəti gün alıcının ünvanına çatdırıldığı bildirilir.
Beynəlxalq daşınma	Rəsmi səhifədə əhatə dairəsi və şəbəkə razılaşmaları təsvir edilir, lakin vahid ümumi çatdırılma günü vədi dərc olunmur. Müddət mənşə, təyinat, gömrük və tərəfdaşın emalından asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat / xidmət	Sübutlara əsaslanan vaxtlandırma təlimatı
Serbiya / daxili ekspress	Növbəti iş günü dərc edilmiş daxili standartdır; həftəsonları, rəsmi bayramlar, ucqar ərazilər və istisnalar faktiki nəticəni dəyişə bilər.
Almaniya, Birləşmiş Krallıq, İrlandiya, Fransa, İspaniya, Portuqaliya, Avstriya, Niderland, Belçika, Lüksemburq, Slovakiya, Macarıstan və İsveçrə	Bu mənşə ölkələri Eurodis vasitəsilə City Express beynəlxalq toplaması üçün xüsusi olaraq siyahıya alınıb. Təqdim edilmiş rəsmi səhifədə ölkəyə xas çatdırılma günü aralığı və ya orta müddət dərc olunmayıb; göndərişdən əvvəl marşrut üzrə qiymət təklifi alın.
Digər istiqamətlər	Rəsmi səhifə ölkəyə xas təsdiqlənmiş standart müəyyən etmir. Təxmini marketplace tarixini City Express zəmanəti kimi qəbul etməyin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	İlk addım
Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur	Göndəriş nömrəsini barkod sənədi ilə müqayisə edin, boşluqları silin və göndəricidən onu sifariş və ya istinad nömrəsindən fərqləndirməsini xahiş edin.
Etiket yaradıldıqdan sonra yenilənmə yoxdur	Göndəricidən bağlamanın fiziki olaraq götürülüb-götürülmədiyini soruşun; etiketin yaradılması qəbul edilmə demək deyil.
Tranzitdə uzun fasilə	Rəsmi izləyicini və 17TRACK-i yoxlayın, sonra son skan, götürülmə tarixi və təyinat yeri barədə məlumatla City Express ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma	Dərhal City Express ilə əlaqə saxlayın; göndəriciyə düzəlişlərə və ya yeni çatdırılma təlimatına icazə vermək lazım gələ bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Girişi, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, Parcel Shop-u və ya poçt qutusu bildirişini yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu tələb edin və göndəricidən xidmət araşdırması başlatmasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyun, göndəriş nömrəsini qeyd edin və göndəriciyə, eləcə də City Express müştəri dəstəyinə məlumat verin. Rəsmi iddianı müqavilə bağlayan göndərici idarə edə bilər.
Gömrük və ya beynəlxalq gecikmə	Göndəricidən və ya məsul beynəlxalq tərəfdaşdan hansı sənədlərin, rüsumların və ya idxal təlimatlarının gözlənildiyini soruşun; ölkəyə çatma gömrükdən buraxılışa sübut deyil.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

City Express bildirir ki, beynəlxalq daşımalarında Avstriya Postu və Eurodis-dən istifadə edərək Avropanın böyük hissəsində qapıdan-qapıya bağlama daşımaları həyata keçirir. Marşrut ərzində bağlamanın fiziki məsul saxlayıcısı dəyişə bilər və tərəfdaşın hadisəsi mütləq City Express qəbul skanı demək deyil.

Mərhələ	Nəyi başa düşmək lazımdır
Toplama və ixraca hazırlıq	Mənşə operatoru bağlamanı qeydiyyata alır, daşınma məlumatlarını hazırlayır və onu beynəlxalq şəbəkəyə yönləndirir.
Magistral daşınma və şəbəkə təhvil-təslimi	Austrian Post, Eurodis və ya başqa bir şəbəkə iştirakçısı daşınma mərhələsini həyata keçirə bilər; mövcud identifikator istifadə olunmağa davam edə və ya tərəfdaş istinadı görünə bilər.
İdxal gömrüyü	Gömrük sənədlər, rüsumlar və ya vergilər tələb edə bilər. Gömrüyə çatma hadisəsi bağlamanın buraxılması demək deyil.
Təyinat yerində çatdırılma	Məsul şəbəkə operatoru təyinat üzrə razılaşmaya uyğun olaraq son çatdırılmanı, götürülməni və ya geri qaytarılmanı tamamlayır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Kim istifadə etməlidir
Parcel Shop-dan götürülmə	Göndərici uyğun götürülmə məntəqəsi təyin edə bilər, alıcı isə SMS-dəki və məntəqə ilə bağlı təlimatlara əməl edir.
Poçt qutusu və ya götürülmə sorğusu	Poçt qutusu və ya götürülmə hadisəsi göründükdə və giriş məlumatları olmadıqda rəsmi müştəri dəstəyi kanalından istifadə edin.
Çatdırılma probleminin eskalasiyası	Alıcı dərhal çatdırılma problemi barədə məlumat verməlidir; göndəricidən müqavilə üzrə dəyişiklik, araşdırma və ya kompensasiya tələb etmək lazım gələ bilər.

Tələblər, geri ödənişlər və daşınma məhdudiyyətləri

İzləmə sorğusu, zədələnmə şikayəti, daşınma iddiası və satıcı tərəfindən geri ödəniş ayrı-ayrı proseslərdir. Bağlamanı, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, fakturanı və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlayın. Rəsmi daxili tarifdə bildirilmiş dəyər üzrə məsuliyyətin, fərqli razılaşma tətbiq edilmədiyi halda, 100.000 Serbiya dinarına qədər uzana biləcəyi qeyd olunur; xidmət şərtləri və beynəlxalq qaydalar nəticəni dəyişə bilər.

Proses	Nə zaman istifadə etməli
Xidmət şikayəti	Gecikmə, çatdırılma ilə bağlı məsələlər və ya əməliyyat sualı üçün City Express dəstəyi vasitəsilə istifadə edin.
Zədələnmə və ya itki iddiası	Göndərici adətən göndəriş qeydini, dəyəri təsdiqləyən sübutları, qablaşdırmanı və fotoşəkilləri təqdim etməlidir; müraciət qaydalarını tətbiq olunan müqavilə müəyyən edir.
Satıcı tərəfindən geri ödəniş	Alıcı satıcıdan kommersiya geri ödənişi tələb edir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri

City Express göndəriciləri məqbul məzmunla bağlı xüsusi biznes şərtlərinə yönləndirir. Təhlükəli yüklər, mayelər, batareyalar, tez xarab olan, kövrək və iri ölçülü əşyalar üçün xüsusi şərtlər tələb oluna və ya bunlar istisna edilə bilər. Bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl qüvvədə olan qaydaları təsdiqləyin.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
Rəsmi veb-sayt	City Express veb-saytı izləmə, kuryer sifarişi, mərkəzlər və dəstək məlumatları üçün.
Çağrı mərkəzi	Sabit şəbəkələrdən 0800 30 93 000 nömrəsinə zəng edin; bazar ertəsindən cüməyə, 08:00–16:00. Göndəriş nömrəsini, göndəricini, alıcını, ünvanı və son skanı hazırlayın.
Beynəlxalq sorğular	cb@cityexpress.rs beynəlxalq daşınma sualları üçün dərc olunub.
Parcel Shop məntəqələri	Rəsmi Parcel Shop səhifəsində məntəqələr və hər məntəqə üzrə açılış vaxtları göstərilir.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər ayrı-ayrı göndərişləri yoxlamaq üçün rəsmi veb-saytdan istifadə edə və müştəri xidmətləri üzrə iş axınlarını göndəriş nömrəsi, son skan, çatdırılma istisnası və çatdırılma sübutu sorğusu ətrafında standartlaşdıra bilərlər. Təqdim olunmuş City Express sübutlarında hazırda ictimaiyyətə açıq City Express developer API-si, webhook spesifikasiyası və ya batch endpoint-i dərc olunmayıb.

Developer/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Rəsmi veb izləmə	City Express
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. City Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi City Express veb-saytında göndəriş nömrəsini daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. City Express izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Ştrix-kodlu nəqliyyat sənədində, qəbzdə, satıcının göndəriş bildirişində və ya çatdırılma bildirişində axtarın.

3. City Express izləmə nömrəsi necə görünür?

City Express göndəriş nömrəsi və ştrix-kod dərc edir, lakin vahid tam ictimai uzunluq və ya prefiks qaydası dərc etmir; buna görə göndəricinin təqdim etdiyi dəqiq nömrədən istifadə edin.

4. City Express nömrəm niyə hadisələri göstərmir?

Nömrə səhv yazılmış və ya fiziki qəbuldan əvvəl etiket yaradılmış ola bilər; təhvilin baş verdiyini təsdiqləməsi üçün göndəricidən soruşun.

5. City Express ilə ölkədaxili çatdırılma nə qədər çəkir?

City Express xidmət şərtləri və əməliyyat istisnalarına tabe olmaqla, ölkədaxili ekspress göndərişlər üçün növbəti iş günü çatdırılmasını dərc edir.

6. City Express çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və göndəriş hadisəsini yoxlayın, sonra göndəriş nömrəsi ilə dərhal City Express ilə əlaqə saxlayın və mövcud çatdırılma təlimatları barədə göndəricidən soruşun.

7. City Express bağlamanın çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Çatdırılma sübutunu tələb etməzdən əvvəl ailə üzvlərini, qəbul şöbəsini, qonşuları, göstərilən çatdırılma yerini və hər hansı Parcel Shop və ya bağlama dolabı bildirişini yoxlayın.

8. City Express bağlamam zədələnibsə nə etməliyəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, zədənin və məzmunun fotosunu çəkin, göndəriş nömrəsini qeyd edin və City Express ilə göndərici ilə əlaqə saxlayın.

9. City Express Parcel Shop-a çatdırılma edə bilərmi?

Bəli. Parcel Shop xidməti iştirakçı OMV Serbia, TRAFIKA və City Express məntəqələrindən istifadə edir və götürmə məlumatları alıcıya göndərilir.

10. City Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Bazar ertəsindən cüməyə, 08:00-dan 16:00-dək sabit şəbəkələrdən 0800 30 93 000 nömrəsinə zəng edin və ya rəsmi veb-saytdakı dəstək kanalından istifadə edin.

Ekspert sualları

11. Etiketin yaradılması City Express-in bağlamanı qəbul etdiyi deməkdirmi?

Xeyr. Yaradılmış etiket və ya qeydə alınmış göndəriş məlumatı fiziki qəbuldan əvvəl yarana bilər; qəbul skanı təhvilin baş verdiyini daha güclü şəkildə sübut edir.

12. City Express beynəlxalq bağlamalarını hansı şirkət idarə edir?

City Express beynəlxalq daşınmanı Austrian Post və Eurodis vasitəsilə həyata keçirdiyini bildirir; buna görə marşrut boyunca məsuliyyət şəbəkə operatorları arasında dəyişə bilər.

13. Təyinat ölkəsinə çatmaq gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr. Çatma və gömrükdən buraxılma fərqli hadisələrdir; hələ də sənədlər, rüsumlar və ya yoxlamalar tələb oluna bilər.

14. City Express göndərişi üçün tərəfdaş izləmə nömrəsi verilə bilərmi?

Bəli, beynəlxalq tərəfdaş öz istinad nömrəsini göstərə və ya ilkin identifikatordan istifadəni davam etdirə bilər; izləmədə görünən nömrə onun kim tərəfindən verildiyini təkbaşına sübut etmir.

15. City Express ictimai izləmə API-si dərc edirmi?

Təqdim edilmiş rəsmi material veb izləməni təmin edir, lakin aktual ictimai City Express API spesifikasiyasını dərc etmir; bizneslər girişi birbaşa City Express ilə yoxlamalı və ya sənədləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı provayderdən istifadə etməlidirlər.

İzləmə API-si

17TRACK nümunəsi

// City Express official public tracking API: current public documentation not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.