City Express Відстеження посилок

Про City Express

City Express d.o.o. — сербська кур’єрська компанія та оператор доставки посилок, що обслуговує внутрішніх корпоративних і приватних клієнтів, а також організовує міжнародні перевезення через Austrian Post і мережу Eurodis. City Express здійснює приймання, транспортування, відстеження та доставку відправлень у Сербії; у міжнародних перевезеннях можуть брати участь мережеві партнери, а не лише City Express.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Швидка відповідь

Використовуйте номер відправлення, зазначений на квитанції City Express, документі зі штрихкодом, повідомленні про відправлення або сповіщенні від продавця. Введіть його на офіційному вебсайті City Express або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте, чи немає помилки в номері, переконайтеся, що етикетку фізично передано перевізнику, і попросіть відправника підтвердити перевізника та номер відправлення. 17TRACK не організовує доставку, не змінює адресу, не здійснює повернення коштів і не схвалює претензії.

Як відстежувати посилки City Express

Формати та приклади номерів відстеження

City Express публічно описує номер відправлення та штрихкод на кожному відправленні, але надані офіційні матеріали не містять повного загальнодоступного правила регулярного виразу. Не визначайте службу лише за префіксом. Використовуйте офіційний трекер або 17TRACK, щоб ідентифікувати номер.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Час доставки

Терміни доставки до країн призначення

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Міжнародні відправлення, митне оформлення та передача перевізникам

City Express зазначає, що для міжнародного транспорту використовує Austrian Post і Eurodis, забезпечуючи доставку посилок від дверей до дверей у більшій частині Європи. Фізичний перевізник може змінюватися під час маршруту, а подія, зафіксована партнером, не обов’язково є скануванням приймання City Express.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Претензії, повернення коштів та обмеження на відправлення

Запит щодо відстеження, скарга на пошкодження, транспортна претензія та повернення коштів продавцем є окремими процесами. Збережіть посилку, упаковку, фотографії, рахунок і підтвердження вартості. В офіційному внутрішньому тарифі зазначено, що відповідальність може поширюватися на заявлену вартість до 100 000 сербських динарів, якщо не застосовується інша угода; умови обслуговування та міжнародні правила можуть змінити результат.

Обмеження щодо доставки

City Express спрямовує відправників до своїх спеціальних комерційних умов щодо прийнятного вмісту. Небезпечні вантажі, рідини, батареї, швидкопсувні, крихкі та великогабаритні предмети можуть потребувати спеціальних умов або не прийматися до перевезення. Перед передачею посилки перевірте чинні правила.

Служба підтримки клієнтів

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Підприємства можуть використовувати офіційний вебсайт для перевірки окремих відправлень і стандартизувати робочі процеси обслуговування клієнтів на основі номера відправлення, інформації про останнє сканування, винятку під час доставки та запиту підтвердження доставки. Надані матеріали City Express не містять опублікованих актуальних загальнодоступних API розробника City Express, специфікації вебхуків або пакетної кінцевої точки.

Порівняння розробницьких API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// City Express official public tracking API: current public documentation not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the official documentation before production use.

Джерела та посилання

• City Express — офіційний вебсайт і сторінка відстеження. City Express d.o.o.
• Внутрішні перевезення. City Express d.o.o.
• Міжнародне перевезення. City Express d.o.o.
• Сервіс Parcel Shop і місця його розташування. City Express d.o.o.
• Тарифний список внутрішніх перевезень. City Express d.o.o.
• Документація API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з City Express.