เกี่ยวกับ CouriersPlease
CouriersPlease เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุในออสเตรเลีย โดยมุ่งเน้นบริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศสำหรับผู้บริโภค ผู้ค้าปลีก และผู้จัดส่งเชิงธุรกิจ CouriersPlease ดำเนินงานภายในออสเตรเลีย และอาจใช้พันธมิตรต้นทางหรือปลายทางระหว่างประเทศสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการคือ https://www.couriersplease.com.au/.
| ข้อเท็จจริง | สรุปข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | CouriersPlease เป็นชื่อแบรนด์ที่ใช้โดยผู้ประกอบการขนส่งพัสดุของออสเตรเลีย |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.couriersplease.com.au/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและเครือข่ายการจัดส่ง |
| ภูมิภาคหลัก | ออสเตรเลีย รวมถึงพื้นที่จัดส่งในเขตเมืองและภูมิภาคต่าง ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ |
| หน้าติดตามพัสดุ | การติดตาม CouriersPlease อย่างเป็นทางการ |
| องค์กรแม่ | Singapore Post Limited มีความเกี่ยวข้องในฐานะเจ้าของ CouriersPlease ตามข้อมูลสาธารณะ |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
| CouriersPlease | CouriersPlease ให้บริการขนส่งและจัดส่งพัสดุในออสเตรเลียดูรายละเอียดทั้งหมดของ CouriersPlease |
| Singapore Post Limited | Singapore Post Limited เป็นบริษัทแม่ที่มีความเกี่ยวข้องกับ CouriersPleaseดูรายละเอียดทั้งหมดของ Singapore Post Limited| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | การเป็นเจ้าของโดยองค์กรไม่ได้หมายความว่า Singapore Post เป็นผู้จัดการพัสดุทุกชิ้นในออสเตรเลียด้วยตนเอง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์องค์กรของ Singapore Post |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ CouriersPleaseดูรายละเอียดทั้งหมดของ 17TRACK| ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม | 17TRACK สามารถแสดงภาพรวมแบบรวมศูนย์ได้เมื่อรองรับหมายเลขและการจับคู่ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | แพลตฟอร์มติดตามของ 17TRACK |
|---|
|
คำตอบสั้น ๆ
ป้อนหมายเลขติดตาม CouriersPlease จากอีเมลการจัดส่ง ใบจ่าหน้าหรือใบเสร็จบน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน รอการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก และยืนยันว่าคุณไม่ได้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง 17TRACK เป็นอิสระจากผู้ให้บริการขนส่ง: ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง
วิธีติดตามพัสดุ CouriersPlease
ใช้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการของ CouriersPlease เมื่อต้องการดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งเอง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการรวม CouriersPlease เข้ากับผู้ให้บริการต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายรายอื่น
| วิธีการ | ขั้นตอน |
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | เปิดตัวติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ส่งข้อมูล แล้วเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับที่อยู่จัดส่งและข้อมูลของผู้จัดส่ง |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK วางหมายเลขลงไป อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติหรือเลือก CouriersPlease เมื่อมีตัวเลือก จากนั้นตรวจสอบประวัติเหตุการณ์ |
| ไม่มีหมายเลข | สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งเกี่ยวกับหมายเลขติดตามที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ โดยปกติหมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่ตัวระบุการขนส่ง |
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์การติดตามระบุจุดจัดการล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ แต่ไม่ได้ระบุตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในขณะที่ดูเสมอไป
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมาย |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | มีใบจ่าหน้าหรือการจองทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริงดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ส่งหรือระบบจองต้องนำพัสดุส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ผู้ส่งควรตรวจสอบการเข้ารับพัสดุหรือการนำส่งที่จุดรับฝาก ส่วนผู้รับควรสอบถามผู้ขายหากไม่มีการสแกนติดตามเกิดขึ้น |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | มีการบันทึกการเคลื่อนย้ายพัสดุระหว่างศูนย์ประมวลผลหรือศูนย์จัดส่งดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | การคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | CouriersPlease หรือพันธมิตรด้านการขนส่งที่ระบุไว้กำลังดำเนินการขนส่งในช่วงปัจจุบัน |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ติดตามการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ให้บริการหรือผู้ส่งจะขอให้ตรวจสอบ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการนำจ่าย | พัสดุได้รับการจัดสรรให้อยู่ในรอบการนำจ่ายแล้วดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการนำจ่าย| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | การจัดส่งในช่วงสุดท้าย |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | หน่วยงานจัดส่งในพื้นที่และพนักงานขับรถเป็นผู้รับผิดชอบการนำจ่าย |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทางเข้าถึง ที่อยู่มองเห็นได้ชัดเจน และมีคำแนะนำการจัดส่งที่ได้รับอนุญาตพร้อมใช้งาน |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว การสแกนอาจมีรายละเอียดสถานที่หรือลายเซ็นรวมอยู่ด้วยดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | เหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้รับหรือสถานที่รับพัสดุที่ได้รับอนุญาตควรเก็บรักษาพัสดุให้ปลอดภัย |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน ฝ่ายต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ส่งและผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
| ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน | ปัญหาการจัดส่ง ปัญหาที่อยู่ การปฏิเสธรับพัสดุ หรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการแก้ไขดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน| ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ข้อยกเว้น การรับพัสดุ หรือโลจิสติกส์ย้อนกลับ |
|---|
| ผู้รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้บันทึกเหตุการณ์ ขณะที่ผู้ส่งมักเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | อ่านรายละเอียดข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้จัดส่งโดยเร็ว |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งของ CouriersPlease ขึ้นอยู่กับบริการที่จอง ต้นทางและรหัสไปรษณีย์ปลายทาง เวลาตัดรอบการฝากส่ง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ สภาพอากาศ ความถูกต้องของที่อยู่ และสภาวะของเครือข่าย ระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงไม่ถือเป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ
เปรียบเทียบบริการ
| หมวดหมู่บริการ | เหมาะสำหรับ |
| บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | การจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคในออสเตรเลีย พร้อมการติดตามการจัดส่งดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ| พื้นที่ให้บริการ | เส้นทางการจัดส่งภายในออสเตรเลีย โดยขึ้นอยู่กับรหัสไปรษณีย์และความพร้อมให้บริการของผลิตภัณฑ์ |
|---|
| ระดับการติดตาม | มีการติดตามเหตุการณ์สำหรับสินค้าฝากส่งที่รองรับ |
|---|
| ข้อจำกัด | ต้องตรวจสอบระยะเวลาสำหรับพื้นที่ห่างไกล ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และตัวเลือกที่มีสำหรับรหัสไปรษณีย์จริง |
|---|
|
| การขนส่งโดยพันธมิตรระหว่างประเทศ | การจัดส่งข้ามพรมแดนที่ CouriersPlease หรือเครือข่ายของ CouriersPlease ดำเนินการขนส่งในช่วงเส้นทางภายในออสเตรเลียดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งโดยพันธมิตรระหว่างประเทศ| พื้นที่ให้บริการ | ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศของผู้ค้า และพันธมิตรต้นทางหรือปลายทาง |
|---|
| ระดับการติดตาม | การมองเห็นข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลงที่จุดส่งออก ศุลกากร และจุดส่งมอบให้พันธมิตร |
|---|
| ข้อจำกัด | อย่าสันนิษฐานว่า CouriersPlease เป็นผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับหมายเลขระหว่างประเทศทุกหมายเลข |
|---|
|
ระยะเวลาการจัดส่ง
| บริการ | กรอบเวลาที่ประกาศไว้ |
| บริการมาตรฐานภายในประเทศ | ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ การเลือกบริการ และสภาวะของเครือข่าย โปรดยืนยันระยะเวลาประมาณการตามรหัสไปรษณีย์ขณะทำการจอง |
| บริการระหว่างประเทศ | ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร ขีดความสามารถของสายการบิน และการส่งต่อ ณ ปลายทาง โดยไม่มีการระบุคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งสากลของ CouriersPlease ไว้ที่นี่ |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาข้ามพรมแดนโดยประมาณ |
| สหรัฐอเมริกา | 8–25 วันทำการดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา| การส่งต่อที่คาดว่าจะเกิดขึ้น | ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในประเทศปลายทางที่เลือกโดยบริการระหว่างประเทศ |
|---|
| เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร | คำอธิบายสินค้าสำหรับศุลกากรที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลผู้นำเข้าที่ไม่ครบถ้วนสามารถทำให้เกิดความล่าช้าได้ |
|---|
|
| สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ สวีเดน เบลเยียม ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ | 8–30 วันทำการ โดยใช้กฎการให้บริการและการดำเนินพิธีการศุลกากรเฉพาะประเทศดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในยุโรปและแคนาดา| การส่งต่อที่คาดว่าจะเกิดขึ้น | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุที่ทำสัญญาไว้ |
|---|
| เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร | ภาษีมูลค่าเพิ่ม อากร ข้อมูลศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ และข้อกำหนดการจัดส่งในพื้นที่แตกต่างกันไปตามปลายทาง |
|---|
|
| ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินเดีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย นิวซีแลนด์ | 6–25 วันทำการ โดยเส้นทางไปยังเกาะ พื้นที่ชนบท และเส้นทางที่ผ่านพิธีการศุลกากรอาจใช้เวลานานกว่าดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในเอเชียแปซิฟิก| การส่งต่อที่คาดว่าจะเกิดขึ้น | ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในท้องถิ่นที่ระบุโดยบริการหรือข้อมูลการติดตาม |
|---|
| เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร | รายละเอียดการติดต่อผู้รับและคำอธิบายสินค้าที่ถูกต้องช่วยลดการกักพัสดุที่หลีกเลี่ยงได้ |
|---|
|
| เม็กซิโก บราซิล ชิลี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และแอฟริกาใต้ | 10–35 วันทำการ โดยพิธีการศุลกากร ภาษีท้องถิ่น และขีดความสามารถในการจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความแตกต่างดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางสำคัญอื่น ๆ| การส่งต่อที่คาดว่าจะเกิดขึ้น | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ในประเทศปลายทาง นายหน้าศุลกากร หรือพันธมิตรด้านพัสดุ |
|---|
| เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร | อย่าถือว่าการมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว โปรดรอเหตุการณ์การปล่อยพัสดุหรือการจัดส่ง |
|---|
|
ช่วงเวลาตามประเทศข้างต้นเป็นระยะเวลาประมาณการเพื่อใช้วางแผนการเคลื่อนย้ายผ่านพันธมิตรข้ามพรมแดน ไม่ใช่การรับประกันของ CouriersPlease หรือ ETA แบบเรียลไทม์จาก 17TRACK ประสิทธิภาพจริงขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง พิธีการศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที |
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระทุกตัว และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นรหัสติดตามแทนที่จะเป็นรหัสคำสั่งซื้อหรือไม่ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง| การยกระดับปัญหา | ขอให้ผู้ส่งตรวจสอบความถูกต้องของรายการส่งในระบบการจอง |
|---|
| ติดต่อ | โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งควรเป็นผู้ตรวจสอบปัญหาการจองหรือฉลากจัดส่ง |
|---|
|
| ไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง | เปรียบเทียบเวลาและสถานที่ของการสแกนครั้งล่าสุด ให้เผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการขนส่งระยะไกล และการส่งต่อระหว่างพันธมิตรก่อนยกระดับปัญหาดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไม่มีการอัปเดตหรือติดอยู่ระหว่างการขนส่ง| การยกระดับปัญหา | ใช้กระบวนการสอบถามปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อถึงเกณฑ์ความล่าช้าเฉพาะบริการ |
|---|
| ติดต่อ | โดยปกติผู้ส่งอยู่ในสถานะที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดคำขอสอบถามการขนส่ง |
|---|
|
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน พื้นที่วางพัสดุในจุดปลอดภัย และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| การยกระดับปัญหา | ติดต่อ CouriersPlease และผู้ส่งโดยเร็วหากยังไม่พบพัสดุ |
|---|
| หลักฐาน | หมายเลขติดตาม ที่อยู่ วันที่จัดส่ง ภาพถ่ายบริเวณจัดส่ง และบันทึกคำสั่งซื้อของผู้ขาย |
|---|
|
| ที่อยู่ การจัดส่งล้มเหลว หรือการตีกลับ | ตรวจสอบที่อยู่ให้ครบถ้วนและอ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้น ติดต่อผู้ส่งก่อนที่กระบวนการตีกลับจะเสร็จสิ้นดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับที่อยู่ การจัดส่งล้มเหลว หรือการตีกลับ| ความรับผิดชอบ | ผู้ส่งอาจเป็นผู้ควบคุมการแก้ไข การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน ขณะที่ผู้ขนส่งเป็นผู้ควบคุมตัวเลือกการจัดส่งเชิงปฏิบัติการ |
|---|
| การดำเนินการถัดไป | อย่าสันนิษฐานว่าสามารถเปลี่ยนเป็นที่อยู่ใหม่ได้หลังจากจัดส่งแล้ว โปรดสอบถามผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการว่ามีตัวเลือกใดเหลืออยู่บ้าง |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ CouriersPlease อาจเป็นเพียงส่วนหนึ่งของห่วงโซ่การขนส่ง การแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริง และการมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนปลายทางไม่เหมือนกับการปล่อยพัสดุผ่านศุลกากร
ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ความหมายของเหตุการณ์ |
| การจองและรับพัสดุที่ต้นทาง | ผู้ส่งต้นทางสร้างข้อมูลและนำพัสดุส่งมอบให้ผู้ขนส่งทางกายภาพรายแรกดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจองและรับพัสดุที่ต้นทาง| การเปลี่ยนหมายเลข | หมายเลขต้นทางอาจยังคงใช้ได้ หรืออาจเชื่อมโยงกับ ID ของพันธมิตรรายอื่น |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูล | การสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุครั้งแรก |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบ หากพัสดุไม่เคยได้รับเหตุการณ์การรับพัสดุ |
|---|
|
| การส่งออก การขนส่งระยะไกล และศุลกากร | พัสดุจะผ่านการรักษาความปลอดภัยขาออก การขนส่ง และกระบวนการนำเข้าที่ปลายทางดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออก การขนส่งระยะไกล และศุลกากร| หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนไประหว่างผู้ขนส่งต้นทาง สายการบินหรือผู้รวบรวมพัสดุ หน่วยงานศุลกากร และนายหน้าปลายทาง |
|---|
| ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูล | อาจไม่มีการสแกนเป็นเวลาหลายวันระหว่างการขนส่งหรือการดำเนินการด้านศุลกากร |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ส่งเอกสารหรือชำระภาษีที่ร้องขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ อย่าชำระเงินตามข้อความที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน |
|---|
|
| การส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ขนส่งปลายทางรับพัสดุและบันทึกการรับพัสดุในพื้นที่หรือการสแกนการจัดส่งครั้งแรกดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย| ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ | พันธมิตรที่แสดงในข้อมูลการสแกนล่าสุดที่เชื่อถือได้คือผู้ติดต่อที่เหมาะสมสำหรับช่วงการขนส่งปัจจุบัน |
|---|
| การเปลี่ยนหมายเลข | หมายเลขเดิมอาจถูกนำกลับมาใช้ อ้างอิงข้ามระบบ หรือใช้ร่วมกับ ID การจัดส่งช่วงสุดท้ายในพื้นที่ |
|---|
| การดำเนินการของลูกค้า | ค้นหาพันธมิตรในพื้นที่โดยใช้หมายเลขเดียวกัน และสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับตัวระบุที่เชื่อมโยงกัน หากมี |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่มีให้เลือกขึ้นอยู่กับบริการ ระยะของพัสดุ ที่อยู่ และสิทธิ์ของผู้ส่ง คำขอไม่ได้รับประกันว่าผู้ขนส่งจะสามารถเปลี่ยนเส้นทางที่จัดส่งไปแล้วได้
| ตัวเลือก | ใครควรเป็นผู้ขอ |
| คำแนะนำในการจัดส่งหรือการสอบถามการจัดส่งใหม่ | ผู้รับหรือผู้ส่ง โดยใช้เส้นทางติดตามหรือติดต่ออย่างเป็นทางการเมื่อพัสดุมีสิทธิ์ดำเนินการดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำในการจัดส่งหรือการจัดส่งใหม่| สิทธิ์ในการดำเนินการ | ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการสแกน ที่อยู่ และผลิตภัณฑ์ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ต้องยืนยันค่าธรรมเนียมสำหรับรายการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ |
|---|
| การรับประกัน | คำขอเชิงปฏิบัติการไม่ได้รับการรับประกันโดยอัตโนมัติ |
|---|
|
| การสอบถามการแก้ไขที่อยู่หรือการดักเปลี่ยนเส้นทาง | ผู้ส่งควรติดต่อ CouriersPlease หรือบัญชีที่ใช้จอง เนื่องจากอาจต้องมีอำนาจดำเนินการของผู้ส่งดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่หรือการดักเปลี่ยนเส้นทาง| ขั้นตอนที่ยังดำเนินการได้ | สอบถามก่อนการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือการดำเนินการตีกลับ คำขอที่ส่งล่าช้าอาจไม่สามารถดำเนินการได้ |
|---|
| ข้อมูลที่จำเป็น | หมายเลขติดตาม ที่อยู่เดิม ที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว และรายละเอียดบัญชีผู้ส่ง |
|---|
| ข้อจำกัด | อย่าส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านลิงก์ที่ไม่เป็นทางการ |
|---|
|
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของ ใบแจ้งหนี้ ภาพถ่าย และบันทึกการติดตามไว้
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| สอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง | การติดตามหยุดชะงัก การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือพัสดุอาจสูญหายดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง| ใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง | โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเป็นผู้เริ่มการสอบถาม |
|---|
| หลักฐาน | หมายเลขติดตาม วันที่ฝากส่ง ต้นทางและปลายทาง รายละเอียดสิ่งของ และการติดต่อสื่อสาร |
|---|
| ผลลัพธ์ | คำขอระบุตำแหน่ง การตรวจสอบ ความพยายามจัดส่ง หรือคำอธิบายเกี่ยวกับการส่งคืน |
|---|
|
| การเคลมกรณีเสียหายหรือสูญหาย | สิ่งจัดส่งสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของในพัสดุสูญหาย และบริการที่จองไว้รองรับการเคลมดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีเสียหายหรือสูญหาย| ระยะเวลาการยื่นเรื่อง | กำหนดเวลาขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการให้บริการ และต้องยืนยันในข้อกำหนดปัจจุบันของ CouriersPlease |
|---|
| หลักฐาน | ภาพถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของ และรายละเอียดการจองของผู้ส่ง |
|---|
| ผลลัพธ์ | การตรวจสอบ การขอหลักฐานเพิ่มเติม การชำระเงินชดเชย หรือการปฏิเสธตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ค้า | ผู้ซื้อขอเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ค้า| ใครเป็นผู้ตัดสินใจ | ผู้ค้าปลีกหรือแพลตฟอร์มซื้อขายใช้แนวทางด้านการขายและการคุ้มครองผู้บริโภคของตน |
|---|
| บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง | CouriersPlease อาจให้หลักฐานการจัดส่งหรือผลการตรวจสอบ แต่ไม่มีอำนาจอนุมัติการคืนเงินจากผู้ค้า |
|---|
| บทบาทของ 17TRACK | 17TRACK ไม่มีอำนาจอนุมัติการเคลม การคืนเงิน หรือผลลัพธ์ด้านการขนส่ง |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
| หมวดหมู่ | ประเด็นในการดำเนินการจริง |
| สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่ | สิ่งของบางประเภทเป็นสิ่งต้องห้ามหรืออยู่ภายใต้ข้อจำกัด และอาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติหรือมีการสำแดงดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและแบตเตอรี่| ตัวอย่าง | แบตเตอรี่ลิเธียม สเปรย์ ของเหลวไวไฟ และสินค้าอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุม |
|---|
| ผลกระทบต่อการติดตาม | การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ส่งคืน หรือล่าช้าในการขนส่ง |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบคำแนะนำปัจจุบันของ CouriersPlease เกี่ยวกับสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่มีข้อจำกัดก่อนทำการจอง |
|---|
|
| สินค้าเน่าเสียง่าย เปราะบาง หรือมีมูลค่าสูง | ผู้ส่งต้องประเมินบรรจุภัณฑ์ การสัมผัสอุณหภูมิ ความเสี่ยงต่อการแตกหัก และการคุ้มครองที่มีให้ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าเน่าเสียง่าย เปราะบาง หรือมีมูลค่าสูง| เงื่อนไข | บรรจุภัณฑ์ต้องเหมาะสมสำหรับการจัดการด้วยระบบอัตโนมัติและบริการที่เลือก |
|---|
| ข้อจำกัด | อาจมีข้อยกเว้นสำหรับการประกันภัยหรือการชดเชยสำหรับสิ่งของบางประเภท |
|---|
| การดำเนินการ | ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันก่อนจัดส่ง และเก็บภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ไว้ |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CouriersPlease เพื่อดูรายละเอียดการติดต่อและการสอบถามเฉพาะบริการในปัจจุบัน สำหรับคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขาย ข้อผิดพลาดของฉลาก อำนาจในการเคลม และการคืนเงิน โปรดติดต่อผู้ส่งก่อน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ลิงก์ที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
| การติดตาม | หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ใช้สำหรับดูเหตุการณ์ปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ| เตรียมข้อมูล | หมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ข้อจำกัด | การติดตามไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เริ่มดำเนินการคืนเงินจากผู้ขาย หรือพิสูจน์ได้ว่าเหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์ทุกรายเป็นข้อมูลปัจจุบัน |
|---|
|
| การติดต่อและการสอบถาม | หน้าติดต่อ CouriersPlease ใช้แบบฟอร์มหรือช่องทางติดต่อปัจจุบันที่แสดงไว้สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดต่อ CouriersPlease| เตรียมข้อมูล | หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ฝากส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ และรูปถ่ายในกรณีที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| เวลาให้บริการและภูมิภาค | ควรดูเวลาให้บริการ หมายเลขโทรศัพท์ และเส้นทางการจัดส่งตามภูมิภาคปัจจุบันจากหน้าอย่างเป็นทางการ แทนที่จะใช้ไดเรกทอรีของบุคคลที่สามซึ่งไม่ระบุวันที่อัปเดต |
|---|
|
| ผู้ส่งหรือร้านค้า | เหมาะที่สุดสำหรับการสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การแก้ไขฉลาก และการมีอำนาจยื่นเคลมดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ส่งหรือร้านค้า| เหตุผลที่ควรติดต่อก่อน | โดยปกติผู้ส่งเป็นเจ้าของบัญชีการจัดส่ง และสามารถจัดเตรียมหลักฐานการจองหรือเปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้ |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | 17TRACK ไม่สามารถดำเนินการในฐานะผู้จัดส่งหรืออนุมัติเคลมของ CouriersPlease ได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ร้านค้าสามารถใช้เครื่องมือติดตามสำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบแต่ละรายการ ใช้การผสานระบบสำหรับธุรกิจที่ได้รับอนุมัติจากผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีให้บริการ หรือใช้ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เมื่อระบบหนึ่งต้องปรับรูปแบบเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่าง CouriersPlease และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การผสานระบบกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ | CouriersPleaseดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานระบบกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ| พื้นที่ให้บริการ | ยังไม่สามารถยืนยันเอกสาร API การติดตามและข้อมูลรับรองสำหรับการใช้งานสาธารณะในปัจจุบันจากเว็บไซต์สาธารณะได้ |
|---|
| การใช้งานหลัก | ใช้การผสานระบบสำหรับธุรกิจหรือบัญชีที่ได้รับอนุมัติ หาก CouriersPlease ให้บริการโดยตรง |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ | อย่าพึ่งพา endpoint เก่าโดยไม่มีเอกสารปัจจุบัน |
|---|
|
| API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง | 17TRACKดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API| พื้นที่ให้บริการ | ผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่ 17TRACK รองรับตามฐานข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน |
|---|
| การใช้งานหลัก | เวิร์กโฟลว์การลงทะเบียน การเรียกข้อมูลเป็นระยะ และการติดตามที่ปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK API ปัจจุบัน |
|---|
| ความสามารถด้านชุดข้อมูลและ webhook | ตรวจสอบแผนบัญชีปัจจุบันและเอกสาร API สำหรับฟีเจอร์การแจ้งเตือนและการประมวลผลเป็นชุดที่รองรับ |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุ CouriersPlease ได้อย่างไรกรอกหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ CouriersPlease อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม CouriersPlease ได้จากที่ใดตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จการจอง หรือหน้าการจัดส่งของคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส หมายเลขคำสั่งซื้ออาจไม่สามารถใช้ค้นหาได้
3. หมายเลขติดตาม CouriersPlease มีลักษณะอย่างไรตัวระบุของ CouriersPlease อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ขึ้นอยู่กับช่องทางการจอง และเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการคาดเดาจากคำนำหน้า
4. การสแกนครั้งแรกของ CouriersPlease จะปรากฏเมื่อใด?โดยปกติการสแกนที่มีประโยชน์ครั้งแรกจะปรากฏหลังจากที่พัสดุถูกนำไปฝากส่งหรือรับพัสดุจริงแล้ว แม้ว่าข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจปรากฏก่อนหน้านั้น
5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุของ CouriersPlease จึงไม่อัปเดต?ช่วงที่ไม่มีการสแกนอาจเกิดจากวันหยุดสุดสัปดาห์ การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก การดำเนินการที่ศูนย์รับส่ง หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ควรขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อความล่าช้าเฉพาะของบริการนั้นมีนัยสำคัญ
6. การจัดส่งของ CouriersPlease ใช้เวลานานเท่าใด?ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ รหัสไปรษณีย์ เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ และสภาพเครือข่าย ดังนั้นควรใช้ค่าประมาณเฉพาะของการจัดส่งนั้นแทนตัวเลขทั่วไป
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ CouriersPlease ล้มเหลว?อ่านรายละเอียดข้อผิดพลาด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ แจ้งผู้ส่งหากพัสดุกำลังถูกส่งคืน
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก CouriersPlease ระบุว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ?ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ CouriersPlease พร้อมหมายเลขติดตาม หากยังไม่พบพัสดุ
9. ฉันจะแจ้งพัสดุ CouriersPlease สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?ผู้ส่งควรเริ่มการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามข้อกำหนดของ CouriersPlease ที่เกี่ยวข้อง และจัดเตรียมข้อมูลการติดตาม หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และรูปถ่าย
10. ฉันจะติดต่อ CouriersPlease ได้อย่างไร?ใช้ช่องทางติดต่อปัจจุบันบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CouriersPlease และเตรียมหมายเลขติดตาม ที่อยู่ ประเภทบริการ และข้อมูลการสแกนล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้าของ CouriersPlease ถือเป็นหลักฐานว่าพัสดุถูกรับแล้วหรือไม่?ไม่ใช่ การสร้างใบจ่าหน้าหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แสดงเพียงข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การรับพัสดุจริงต้องมีการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือศูนย์รับส่ง
12. ผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลซสามารถได้รับหมายเลข CouriersPlease ที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่?ได้ การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจยังคงใช้ตัวระบุจากต้นทางหรือพันธมิตร ดังนั้นการมองเห็นข้อมูลติดตามผ่าน CouriersPlease ไม่ได้พิสูจน์ว่า CouriersPlease เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
13. การมาถึงออสเตรเลียหมายความว่าพัสดุระหว่างประเทศผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?ไม่ใช่ การมาถึง การประเมินศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และการจัดส่งอาจต้องรอเอกสาร อากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตรปลายทาง
14. ใครสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่ของ CouriersPlease หลังจากจัดส่งแล้วได้บ้าง?โดยมากผู้ส่งมีอำนาจที่จำเป็นในการจองบริการ ขณะที่ผู้รับสามารถสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่ได้ ความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของพัสดุและบริการ
15. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามการจัดส่งของ CouriersPlease ผ่าน API ได้หรือไม่?ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ตามเอกสารที่เผยแพร่ได้ในกรณีที่รองรับ CouriersPlease อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ CouriersPlease ที่เปิดเผยต่อสาธารณะในขณะนี้
API การติดตาม
// 1. Current public official CouriersPlease tracking API not confirmed.
// Use the official CouriersPlease business documentation or account
// contact route before implementing a carrier-specific endpoint.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer portal.
// Do not infer a carrier code from a URL slug or an unverified directory.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ CouriersPlease