CTS การติดตาม

เกี่ยวกับ CTS

CTS คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CTS เพื่อระบุบริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง และช่องทางติดต่อก่อนดำเนินการใด ๆ กับการจัดส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบสั้น ๆ

กรอกข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งหรือการขนส่งสินค้าของ CTS ที่แสดงอยู่ในเอกสารการจัดส่งลงในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CTS เมื่อเว็บไซต์มีช่องติดตาม คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK ด้วยข้อมูลอ้างอิงเดียวกันได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อแทนข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งหรือไม่ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ยืนยันข้อมูลอ้างอิงกับผู้ส่ง และรอให้มีการสแกนครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่ง

วิธีติดตามพัสดุ CTS

วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้ข้อมูลอ้างอิงที่พิมพ์อยู่บนเอกสารการขนส่งสินค้าของ CTS หรือที่ผู้จัดส่งให้มา จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการของ CTS กับผลลัพธ์จาก 17TRACK ซึ่งเป็นบริการอิสระ

ใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หมายเลขการจอง ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า และประกาศการจัดส่ง ไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ หากข้อมูลอ้างอิงถูกปฏิเสธ อย่าส่งหมายเลขคำสั่งซื้อที่ไม่เกี่ยวข้องซ้ำ ๆ ให้สอบถามฝ่ายที่สร้างบันทึกการจัดส่งว่าตัวระบุใดที่ CTS ยอมรับ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกตัวระบุการจัดส่งของ CTS ให้ตรงตามเอกสารการขนส่งสินค้าหรือข้อความจากผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสและข้อมูลอ้างอิงการติดตามของผู้ให้บริการขนส่งอาจอยู่ในธุรกรรมเดียวกันได้ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุเดียวกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำในการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงตำแหน่งทางกายภาพ ณ ขณะที่คุณดูข้อมูล ผู้รับผิดชอบอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการรับพัสดุ การขนส่งระหว่างต้นทางและปลายทาง การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ CTS ที่จองไว้ ต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบรับพัสดุ การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก คุณภาพของที่อยู่ และการตรวจสอบหรือการส่งมอบที่จำเป็น การประมาณการจากข้อมูลติดตามไม่ได้เป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

เวลาจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดและฝ่ายที่เป็นผู้สร้างเหตุการณ์นั้น โดยปกติผู้ส่งจะมีความสามารถมากที่สุดในการแก้ไขข้อมูลการจอง ขอให้ตรวจสอบพัสดุ หรือยื่นคำร้องเคลม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศของ CTS พัสดุอาจถูกส่งต่อระหว่างฝ่ายที่ทำการจองต้นทาง ศูนย์ขนส่งสินค้า หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง เหตุการณ์การส่งต่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบ แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าศุลกากรปล่อยสินค้าแล้วหรือมีการจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การแก้ไขที่อยู่ การนัดหมายจัดส่ง การจัดส่งซ้ำ การระงับการจัดส่ง และคำขอหลักฐาน ขึ้นอยู่กับบริการ CTS ที่จองไว้ ขั้นตอนของการจัดส่ง และสิทธิ์ของบัญชี โปรดติดต่อผู้จัดส่งหรือ CTS ผ่านช่องทางสำหรับเส้นทางที่แสดงบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้าย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบกับผู้ขนส่ง การเคลมประกัน การปรับค่าขนส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย เป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้จัดส่งหรือผู้ถือบัญชีควรเก็บรักษาบันทึกการขนส่ง ใบแจ้งหนี้ หลักฐานการบรรจุหีบห่อ และภาพถ่ายไว้ และใช้ช่องทางตามสัญญาของ CTS ที่เกี่ยวข้อง

การเคลมและการคืนเงิน

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม CTS ออกเงินคืนค่าขนส่ง เปลี่ยนแปลงข้อมูลการจัดส่ง หรือตัดสินความรับผิดได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่ง ให้ตรวจสอบข้อกำหนดการจัดส่ง CTS ฉบับปัจจุบัน รวมถึงกฎระเบียบของทุกเขตอำนาจศาลต้นทาง จุดผ่านแดน และปลายทาง สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้าควบคุม และสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีข้อจำกัด อาจต้องใช้เอกสารพิเศษหรืออาจไม่สามารถจัดส่งผ่านเส้นทางนั้นได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

เตรียมข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง วันที่รับสินค้า ต้นทาง ปลายทาง ประเภทบริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดการติดต่อ คำอธิบายสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่ายตามความเหมาะสม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรเก็บข้อมูลอ้างอิง CTS ฉบับเดิมไว้ ปรับรูปแบบเหตุการณ์ของผู้ขนส่งให้เป็นมาตรฐานในระบบคำสั่งซื้อ และแยกให้ออกระหว่างการสร้างรายการจอง การรับสินค้าเข้าระบบ การเคลื่อนย้ายระหว่างทาง เหตุผิดปกติ การจัดส่ง และการส่งคืน 17TRACK มีประโยชน์สำหรับการมองเห็นสถานะจากผู้ขนส่งหลายราย ส่วนการเคลมเชิงพาณิชย์และคำสั่งเกี่ยวกับการขนส่งยังคงเป็นเรื่องที่ต้องดำเนินการกับผู้ขนส่ง ผู้ส่งสินค้า หรือเจ้าของบัญชี

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CTS. CTS
• เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ CTS