BTD Праћење

Unesite BTD broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.btdair.com/

Прати

O BTD-u

BTD je identitet prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Koristite zvaničnu veb-lokaciju BTD-a i podatke o pošiljci koje je dostavio pošiljalac da biste utvrdili odgovarajuću uslugu, identifikator za praćenje i stranu koja trenutno rukuje pošiljkom.

Potvrđeno polje	Referenca
Naziv za prikaz	BTD
Zvanična veb-lokacija	Zvanična veb-lokacija BTD-a
Putanja za praćenje	Koristite veb-lokaciju prevoznika da biste pronašli aktuelni ulaz za praćenje.

Rezultat praćenja može sadržati događaje koje su kreirali prevoznik iz mesta polaska, avio-kompanija, carina, poštanski operater ili partner za dostavu na poslednjoj deonici. Pojavljivanje paketa u rezultatu povezanom sa BTD-om samo po sebi ne dokazuje da je BTD obavljao svaku prethodnu ili narednu fazu transporta.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Sažetak odnosa
BTD	BTD je identitet prevoznika koji treba izabrati kada podaci o pošiljci ili zvanični rezultat navode BTD.
Identifikator za praćenje	Pošiljalac ili logistička platforma mogu izdati identifikator; uspešna BTD provera ne utvrđuje ko ga je prvobitno izdao.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama u vezi sa isporukom.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, u zvanični BTD ulaz za praćenje ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, proverite znakove, uklonite razmake ili crtice, sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri reklamaciju.

Kako pratiti BTD pošiljke

Najpouzdaniji postupak je uporediti podatke o pošiljci pošiljaoca sa zvaničnim rezultatom BTD-a i rezultatom nezavisnog agregatora.

Korak	Radnja
1. Pronađite broj	Pronađite broj za praćenje u imejlu o slanju, na stranici za slanje na tržištu, potvrdi prevoznika, etiketi ili u poruci pošiljaoca.
2. Proverite BTD	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju BTD-a i koristite njen aktuelni ulaz za praćenje.
3. Unakrsno proverite	Unesite isti broj u 17TRACK i uporedite vremenske oznake događaja i formulacije lokacija.
4. Pravilno eskalirajte	Pošiljalac treba da kontaktira vlasnika naloga za slanje ili prodavca kada je broj pogrešan, neaktivan ili povezan sa komercijalnom istragom.

Broj porudžbine, referenca prodavca, broj fakture, broj etikete i broj obaveštenja o isporuci možda se ne mogu pratiti. Ako BTD još fizički nije primio paket, događaj o kreiranju etikete ili elektronskom prethodnom obaveštenju može biti jedini vidljivi zapis.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Nije bilo moguće utvrditi posebno javno pravilo za numeraciju BTD-a na osnovu dostupnih dokaza. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa; koristite zvaničnu proveru ili prepoznavanje prevoznika u okviru 17TRACK-a i sačuvajte originalni broj tačno onako kako ga je dostavio pošiljalac.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator prevoznika BTD	Koristite tačan identifikator koji je naveo pošiljalac; javno dostupni normalizovani obrazac nije utvrđen.
Međunarodni poštanski identifikator	Identifikator u stilu S10 poštanskog operatora zemlje porekla može sadržati dva slova, devet cifara i dvoslovni kôd zemlje; izdavalac je i dalje poštanski operator koji ga je izdao.
Referenca trgovca	Brojevi porudžbina i referentni ID-jevi identifikuju zapis o prodaji ili pošiljci i možda neće prikazati skenove prevoznika.

Koristite redigovani primer kao što je TRACKING-####-XXXX kada objavljujete materijal za podršku. Ne objavljujte stvarni identifikator korisnika. Broj koji BTD može da prikaže možda je izdao trgovac, poštanski operator zemlje porekla, avio-kompanija ili partnerski prevoznik.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeći korak
Etiketa kreirana / pre slanja	Elektronski podaci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju.
Prihvaćeno / primljeno	Prevoznik ili partner je evidentirao prijem. Nastavite da pratite sledeći sken obrade.
U tranzitu	Pošiljka se kreće između tačaka obrade; tokom magistralnog transporta može doći do praznina u skeniranju.
Carina ili predaja	Granična služba ili drugi operator isporuke može biti odgovoran. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
U dostavi / isporučeno	Lokalna faza dostave je aktivna ili je evidentiran sken isporuke. Proverite mesto isporuke i detalje dokaza o isporuci pre pokretanja eskalacije.
Izuzetak / povrat	Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem ili rutiranjem zahteva pažnju. Obratite se prodavcu ili nadležnom prevozniku i navedite najnoviji događaj.

Usluge i rokovi isporuke

Nazive BTD usluga, objavljene standarde, pokrivenost odredišta i garancije treba preuzeti iz ponude za pošiljku ili važeće dokumentacije prevoznika. Sama stranica za praćenje ne treba da se smatra garancijom isporuke.

Poređenje usluga

Usluga	Kako je identifikovati
Usluga specifična za pošiljku	Koristite naziv usluge sa računa, etikete, komercijalne fakture ili evidencije o slanju koju je izdao prodavac.

Vreme isporuke

Pitanje o roku	Pouzdano tumačenje
Procenjena isporuka	Tretirajte je kao procenu na koju utiču mesto porekla, odredište, predaje, vikendi, praznici, vremenski uslovi i carina.
Garantovana isporuka	Primenite važeće pisane uslove usluge; ne pretpostavljajte da je procenjeni datum garantovan.
Rok za zemlju odredišta	Potvrdite procenu specifičnu za uslugu sa pošiljaocem ili BTD-om, jer ovde nije utvrđen univerzalni raspored po zemljama.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazan problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Proverite svaki znak i pitajte pošiljaoca da li je broj ID porudžbine ili broj za praćenje prevoznika.
Nema događaja praćenja	Sačekajte da se obrade podaci i da prođe kašnjenje do prvog skena, a zatim zatražite od pošiljaoca dokaz o predaji.
Nema ažuriranja tokom dužeg perioda	Uporedite poslednji sken sa obećanim rokom usluge i obratite se pošiljaocu, koji možda ima prava za upite na nivou naloga.
Carinski izuzetak ili problem sa adresom	Dostavite tražena dokumenta ili ispravne podatke o adresi preko nadležnog prevoznika ili prodavca.
Prikazano kao isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, poštansko sanduče, prijemni pult, članove domaćinstva, komšije, bezbedno mesto i dokaz o isporuci; zatim se obratite prodavcu i operatoru isporuke.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite najnovije skeniranje i zatražite od pošiljaoca ili vlasnika naloga da otvori odgovarajuću istragu ili podnese zahtev.

Međunarodno slanje, carina i primopredaja prevoznicima

Kod međunarodne pošiljke, strana koja fizički drži paket može se menjati nekoliko puta. Skeniranje u zemlji odredišta ili događaj dolaska na carinu samo po sebi ne znači da je BTD izdao broj ili obavio carinjenje.

Faza	Tumačenje korisnika
Prihvatanje u polaznoj zemlji	Operater u polaznoj zemlji evidentira prijem; samo elektronska najava ne dokazuje fizičku predaju.
Izvozna obrada	Mogu se obavljati sortiranje, bezbednosna provera, izvozna dokumentacija ili obrada na aerodromu.
Transport između čvorišta	Skeniranja mogu biti retka dok se pošiljka prevozi između zemalja.
Uvozna carina	Nadležni organi mogu zatražiti informacije ili uplatu; prevoznik ne može garantovati trajanje carinjenja.
Predaja partneru i dostava na poslednjoj deonici	Lokalnu dostavu može obavljati poštanski ili dostavni partner. Originalni identifikator može ostati isti ili se može pojaviti identifikator partnera.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promena adrese, presretanje pošiljke, ponovna dostava, preuzimanje, dogovori u vezi sa potpisom i zahtevi za dokaz o uručenju zavise od usluge, faze pošiljke, operatera u odredištu i vlasnika naloga. Obratite se pošiljaocu ili prevozniku koji trenutno fizički drži pošiljku, a ne servisu 17TRACK.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada i ko postupa
Upit o praćenju	Koristite za pojašnjenje događaja; pošiljalac, primalac ili prodavac treba da kontaktira odgovornog prevoznika.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Vlasnik naloga ili pošiljalac koji ispunjava uslove obično dostavlja broj za praćenje, dokaz o vrednosti, fotografije i ambalažu.
Povraćaj novca preko platforme za trgovinu	Zatražite ga od prodavca ili platforme za trgovinu u skladu sa važećim pravilima zaštite kupovine; to je odvojeno od naknade koju isplaćuje prevoznik.

Sačuvajte pošiljku, ambalažu, račun, dokaz o uplati, fotografije i prepisku dok se slučaj ne reši. 17TRACK ne može da odobri zahteve, povraćaje novca, isplate osiguranja ili izmene poštarine.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Mera predostrožnosti korisnika
Opasna roba i baterije	Proverite važeća pravila prevoznika i zemlje odredišta pre predaje pošiljke; nepravilna deklaracija može dovesti do odbijanja ili kašnjenja.
Tečnosti, kvarljiva i lomljiva roba	Koristite ambalažu koja ispunjava zahteve i proverite da li je roba prihvatljiva, jer temperatura, curenje ili lom mogu uticati na prevoz i zahteve.
Ograničena ili zabranjena roba	Proverite važeće uslove BTD-a, pravila polazne zemlje, carinska pravila i ograničenja odredišta za konkretnu robu.

Korisnička služba

Kanal	Proverena ruta i priprema
Zvanična veb-lokacija	Zvanična veb-lokacija BTD-a; potražite važeću rutu za praćenje ili kontakt.
Pošiljalac ili prodavac	Najbolji prvi kontakt za netačan broj, upit o komercijalnoj pošiljci, zahtev za povraćaj novca ili proveru podobnosti za podnošenje zahteva. Pripremite broj za praćenje, podatke o porudžbini, datum slanja, najnovije skeniranje, adresu i dokaz o vrednosti.
17TRACK	Praćenje putem servisa 17TRACK; korisno za objedinjene događaje, ali ne može da menja dostavu niti da rešava zahteve prema prevozniku.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

Trgovci mogu smanjiti obim upita tipa WISMO tako što će čuvati identifikator prevoznika odvojeno od ID-a porudžbine na platformi za trgovinu, standardizovati događaje, pratiti izuzetke i usmeravati zahteve strani koja je kupila uslugu prevoza.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija prevoznika	BTD
Integracija više prevoznika	17TRACK

Koristite sopstvenu dokumentaciju prevoznika za programere kada je vašem poslovnom nalogu dostupno aktuelno javno sučelje. Za radne tokove sa više prevoznika, pregledajte API dokumentaciju servisa 17TRACK.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj BTD paket?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom sajtu BTD-a ili ga pratite putem 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj BTD broj za praćenje?

Proverite imejl o slanju koji je poslao prodavac, stranicu porudžbine, adresnicu, račun ili poruku pošiljaoca.

3. Kako izgleda BTD broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac, jer ovde nije utvrđeno javno pravilo formata za BTD, a mogu se koristiti i identifikatori partnera.

4. Kada će se pojaviti prvo BTD skeniranje?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon što se elektronski podaci uporede sa fizičkim skeniranjem prijema ili obrade.

5. Zašto se moje BTD praćenje ne ažurira?

Primopredaja, kretanje glavnom transportnom linijom, carinski postupak ili nedostajuće skeniranje mogu izazvati prekid u podacima; uporedite poslednji događaj sa rokom isporuke koji je obećao prodavac.

6. Koliko će trajati BTD pošiljka?

Vreme zavisi od kupljene usluge, rute, primopredaja, carine i lokalnih uslova isporuke; koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto opšteg obećanja.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave BTD pošiljke?

Pročitajte detalje o izuzetku, proverite adresu i uputstva za pristup, a zatim kontaktirajte pošiljaoca ili trenutnog dostavljača u vezi sa ponovnom dostavom ili preuzimanjem.

8. Šta ako BTD navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, bezbedno mesto i dokaz o dostavi pre nego što zatražite od prodavca da ispita slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu BTD pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim zatražite od pošiljaoca ili nosioca transportnog naloga da pokrene odgovarajuću istragu ili zahtev za naknadu.

10. Kako da kontaktiram BTD u vezi sa praćenjem?

Koristite aktuelni kontakt ili kanal za praćenje na zvaničnom sajtu BTD-a i pripremite broj za praćenje, datum slanja, adresu i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li rezultat BTD-a dokazuje da je BTD izdao broj za praćenje?

Ne; prevoznik može prikazati identifikatore koje su izdali partner, pošta porekla ili trgovac, pa izdavanje mora da se utvrdi na osnovu adresnice ili evidencije pošiljke.

12. Koja je razlika između kreiranja adresnice i BTD prijema?

Kreiranje adresnice beleži elektronske podatke o pošiljci, dok prijem pokazuje da je prevoznik ili logistički partner evidentirao preuzimanje; ta dva događaja nisu međusobno zamenljiva.

13. Da li događaj dolaska na carinu znači da je BTD paket prošao carinu?

Ne; dolazak na carinu znači da je obrada možda započela, dok je za puštanje potreban odgovarajući događaj nadležnog organa ili prevoznika.

14. Može li međunarodna BTD pošiljka dobiti drugi broj za praćenje?

Može dobiti identifikator partnera ili dostavljača za poslednju deonicu kada se promeni odgovornost za prevoz; sačuvajte oba identifikatora i uporedite njihove istorije događaja.

15. Može li 17TRACK promeniti adresu dostave BTD pošiljke?

Ne; odluke o promeni adrese, presretanju, ponovnoj dostavi i preuzimanju donose odgovorni prevoznik, pošiljalac, prodavac ili operater na odredištu.

API za praćenje

17TRACK API referenca

// 1. BTD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.