DHL Parcel (PL) Праћење

Unesite DHL Parcel (PL) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.dhl.com.pl/

Прати

O DHL Parcel (PL)

DHL Parcel (PL) je prisustvo za dostavu paketa i logistiku e-trgovine usmereno na Poljsku, dostupno putem zvaničnog poljskog DHL veb-sajta. Relevantno je kada pošiljkom u Poljskoj rukuje DHL mreža za pakete, kada poljski trgovac kreira DHL nalepnicu za paket ili kada se međunarodni paket predaje DHL mreži za poljsku deonicu isporuke.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	DHL Parcel (PL)
Zvanični veb-sajt	https://www.dhl.com.pl/
Tip prevoznika	Prevoznik paketa, mreža za dostavu u e-trgovini, operator dostave na mesta za preuzimanje i kurirske dostave u Poljskoj; deo šireg DHL ekosistema za pakete i e-trgovinu.
Primarni region	Poljska za domaće usluge dostave paketa, uz vidljivost prekograničnih paketa kada se koriste DHL međunarodni paketni proizvodi i predaje partnerima.
Stranica za praćenje	DHL zvanično praćenje za Poljsku
Matična organizacija	Porodica brendova DHL Group; tačan lokalni pravni ugovorni subjekt zavisi od usluge i dokumenta pošiljke.
Osnovano / sedište	Nije javno potvrđeno za ovaj tačan kontekst stranice prevoznika DHL Parcel (PL); za pravna obaveštenja koristite lokalni DHL transportni dokument.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

DHL Parcel (PL)

Kanonski entitet prevoznika

Prikaži sve detalje za DHL Parcel (PL)

Odnos prema DHL Parcel (PL)	DHL Parcel (PL) je identitet prevoznika koji se ovde koristi za DHL praćenje paketa u Poljskoj.
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da prate DHL Parcel (PL) pošiljke pomoću broja za praćenje paketa, a ne broja porudžbine iz e-trgovine ili reference plaćanja.
Zvanični dokaz	Zvanični poljski DHL veb-sajt upućuje korisnike na DHL praćenje i informacije o uslugama dostave paketa.

Domaće usluge dostave paketa

Usluge koje se pružaju

Prikaži sve detalje za domaće usluge dostave paketa

Odnos prema DHL Parcel (PL)	Domaće usluge dostave paketa obavljaju se kroz poljsku DHL kurirsku, sortirnu i mrežu mesta za preuzimanje.
Zašto je važno za praćenje	Događaji prijema, sortiranja, slanja na isporuku i mesta za preuzimanje obično potiču iz poljske operativne mreže.
Zvanični dokaz	Stranice DHL Poland usluga opisuju slanje paketa, isporuku i opcije servisnih punktova.

DHL alati za praćenje

Proizvodi za praćenje

Prikaži sve detalje za DHL alate za praćenje

Odnos prema DHL Parcel (PL)	DHL alati za praćenje prikazuju događaje pošiljke dostupne za DHL Parcel (PL) i druge proizvode DHL mreže.
Zašto je važno za praćenje	Zvanični alat za praćenje je primarni izvor događaja koje beleži prevoznik, dostupnosti potvrde o isporuci i obaveštenja za upravljanje isporukom.
Zvanični dokaz	DHL stranica za praćenje prihvata brojeve za praćenje i usmerava korisnike na praćenje pošiljke specifično za proizvod.

Sortirni centri, kuriri i DHL servisne tačke

Mrežni i infrastrukturni entiteti

Prikaži sve detalje za mrežne entitete DHL Parcel (PL)

Odnos prema DHL Parcel (PL)	Sortirni centri, kuriri i servisne tačke su operativni čvorovi koji skeniraju i fizički obrađuju pakete DHL Parcel (PL).
Zašto je važno za praćenje	Paket može biti u mreži čak i kada su skeniranja retka tokom noćnog sortiranja, pauza vikendom ili prekida pri predaji partneru.
Zvanični dokaz	DHL Poland objavljuje stranice servisnih tačaka i praćenja za podršku isporuci paketa.

Prekogranični DHL i partnerski prevoznici

Međunarodni ili last-mile partneri

Prikaži sve detalje za prekogranične partnere

Odnos prema DHL Parcel (PL)	Prekogranični DHL entiteti ili poštanski i komercijalni partneri mogu prevoziti pošiljku pre nego što DHL Parcel (PL) obavi poljsku deonicu isporuke.
Zašto je važno za praćenje	Događaj prethodne najave partnera ne znači uvek da je DHL Parcel (PL) fizički primio paket.
Zvanični dokaz	DHL dokumentacija za praćenje i usluge razlikuje informacije o pošiljci, tranzit, carinske i isporučne događaje.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK i DHL Parcel (PL)

Odnos prema DHL Parcel (PL)	17TRACK objedinjuje dostupne događaje pošiljke za DHL Parcel (PL) i druge prevoznike kada se unese važeći broj za praćenje.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK može pomoći u identifikovanju predaja i normalizaciji statusa, ali ne može promeniti adresu, odobriti povraćaj novca ili osloboditi pakete.
Zvanični dokaz	17TRACK objavljuje API dokumentaciju za registrovanje i praćenje pošiljaka preko svoje nezavisne platforme.

Brz odgovor

Da biste pratili DHL Parcel (PL), unesite broj za praćenje paketa na zvaničnoj DHL stranici za praćenje ili na 17TRACK. Ako nema rezultata, prvo proverite da li ste uneli broj za praćenje prevoznika umesto broja porudžbine iz prodavnice, da li je nalepnica tek nedavno kreirana i da li je drugi prevoznik porekla ili last-mile prevoznik izdao broj.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati i standardizovati dostupne događaje praćenja za DHL Parcel (PL), ali 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese isporuke, ne naplaćuje carinske dažbine, ne izdaje povraćaje novca niti odobrava reklamacije.

Kako pratiti DHL Parcel (PL) pakete

Koristite zvanični DHL alat za praćenje kada su vam potrebna sopstvena obaveštenja prevoznika o isporuci, a koristite 17TRACK kada paket može uključivati više prevoznika ili kada želite normalizovane događaje praćenja na različitim marketplace platformama.

Pronađite broj za praćenje u imejlu trgovca o pošiljci, DHL nalepnici, portalu pošiljaoca, SMS obaveštenju, potvrdi o preuzimanju ili na stranici porudžbine na marketplace platformi.
Otvorite DHL praćenje i unesite broj tačno kako je prikazan. Razmaci i crtice obično nisu značajni.
Pratite isti broj na 17TRACK ako paket može imati prevoznika porekla, odredišnog prevoznika, prekograničnu predaju ili logistički broj marketplace platforme.
Ako se praćenje ne prikazuje, zamolite prodavca ili pošiljaoca da potvrdi prevoznika, vreme kreiranja nalepnice, datum predaje paketa i potpuni broj za praćenje prevoznika.

Provera identifikatora

Identifikator	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Koristite ovo za DHL Parcel (PL) praćenje; to je identifikator paketa vidljiv prevozniku.
Broj porudžbine	Koristite ovo sa trgovcem; obično nije dovoljno za praćenje kod prevoznika.
Referentni broj	Neki poslovni pošiljaoci interno koriste reference; pitajte pošiljaoca da li je povezana sa brojem za praćenje prevoznika.
Broj obaveštenja o isporuci	Koristite ovo za uputstva za preuzimanje ili ponovnu isporuku samo ako DHL obaveštenje izričito navodi da se može koristiti za pošiljku.

Formati brojeva za praćenje i primeri

DHL Parcel (PL) brojevi za praćenje mogu biti identifikatori paketa koje je izdao DHL, prekogranični identifikatori koje je izdao partner, identifikatori nalepnica za povrat ili reference pošiljke povezane poslovnim nalogom. To što DHL Parcel (PL) može pratiti neki broj ne dokazuje da ga je DHL Parcel (PL) prvobitno izdao.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Numerički identifikator DHL paketa

10 do 20 cifara, prikazano kao #### #### #### #### kada je grupisano

Prikaži sve detalje za DHL parcel numerički identifikator

Dužina/struktura	Uobičajeni DHL parcel identifikatori su numerički; tačna dužina zavisi od proizvoda, naloga i sistema oznaka.
Izdaje	Može ga izdati DHL Parcel (PL) ili drugi DHL parcel entitet.
Tipična usluga/upotreba	Domaća kurirska dostava, dostava na servisno mesto, slanje paketa u e-trgovini i povraćaji.
Ko ga vidi i gde	Oznaka pošiljaoca, imejl trgovca o otpremi, SMS obaveštenje, potvrda o preuzimanju ili stranica pošiljke na marketplace-u.
Opseg praćenja	Obično je vidljivo od prethodne elektronske najave ili prihvatanja do dostave, preuzimanja ili povraćaja.
Važna napomena	Nemojte zaključivati tačnu uslugu samo na osnovu broja cifara ili prefiksa; proverite u zvaničnom tracker-u.

DHL eCommerce ili prekogranični ID paketa

Alfanumerički ili numerički partnerski obrazac, često prikazan bez razmaka

Prikaži sve detalje za DHL eCommerce ili prekogranični ID paketa

Dužina/struktura	Struktura se razlikuje u zavisnosti od izvornog sistema i može uključivati slova, duge numeričke nizove ili partnersku referencu.
Izdaje	Može ga izdati DHL prekogranični entitet, fulfillment partner ili platforma trgovca za slanje.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni paketi iz e-trgovine koji ulaze u Poljsku ili izlaze iz nje.
Ko ga vidi i gde	Kupci na marketplace-u obično ga vide na stranici porudžbine ili u imejlu za slanje.
Opseg praćenja	Vidljivost može obuhvatati obradu na poreklu, izvoz, linijski transport, uvoz i konačnu dostavu ako je povezano.
Važna napomena	Može doći do prekida u praćenju između elektronske prethodne najave i prvog fizičkog skeniranja od strane DHL Parcel (PL).

UPU S10 poštanski identifikator

XX ######### XX, na primer CP ######### PL

Prikaži sve detalje za UPU S10 poštanski identifikator

Dužina/struktura	Dva slova indikatora usluge, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i dvoslovni kod zemlje.
Izdaje	Obično poštanski operater zemlje porekla, ne nužno DHL Parcel (PL).
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni poštanski paketi, preporučena pošta ili poštanske pošiljke nalik EMS-u koje se mogu povezati sa komercijalnom dostavom.
Ko ga vidi i gde	Prekogranični kupci ga vide na marketplace stranicama, poštanskim potvrdama ili imejlovima prodavca o slanju.
Opseg praćenja	Može se pratiti kroz skeniranja u poštanskoj razmeni i skeniranja dostave na odredištu tamo gde se podaci dele.
Važna napomena	Ako poštanski operater preda paket DHL mreži, DHL Parcel (PL) može prikazati povezane događaje, ali nije izdao poštanski broj.

Identifikator povratne oznake

Numerički ili alfanumerički ID paketa povezan sa odobrenjem za povraćaj

Prikaži sve detalje za identifikator povratne oznake

Dužina/struktura	Identifikatori povraćaja prate sistem oznaka koji koristi trgovac ili DHL poslovni nalog.
Izdaje	Oznaku izdaje DHL nalog trgovca, portal za povraćaj ili platforma za slanje.
Tipična usluga/upotreba	Povraćaji potrošača trgovcima i servisnim centrima.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga vidi na povratnoj oznaci za štampu, stranici sa QR kodom ili potvrdi o predaji.
Opseg praćenja	Praćenje obično počinje nakon što se povratni paket preda i skenira.
Važna napomena	Sam broj odobrenja za povraćaj možda neće biti moguće pratiti bez broja oznake prevoznika.

ID porudžbine ili reference trgovca

Slova i brojevi koje definiše prodavnica, nije stabilan format prevoznika

Prikaži sve detalje za ID porudžbine ili reference trgovca

Dužina/struktura	Bilo koji format koji definiše trgovac, kao što je broj porudžbine, fakture ili reference.
Izdaje	Prodavac u e-trgovini, marketplace ili sistem skladišta.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga od strane korisničke podrške prodavca.
Ko ga vidi i gde	Stranica naloga kupca, faktura, potvrda o plaćanju ili imejl porudžbine.
Opseg praćenja	Nije direktno moguće pratiti osim ako ga trgovac ne poveže sa brojem prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od trgovca DHL Parcel (PL) broj za praćenje ako je vidljiv samo ID porudžbine.

Statusi praćenja i značenja

DHL Parcel (PL) праћење прати животни циклус пошиљке: подаци о налепници, прихватање од стране превозника, сортирање, транзит, царина или предаја партнеру за међународне пошиљке, покушај доставе, преузимање, достава, изузетак или поврат.

Брза провера статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци су примљене

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Пошиљалац је креирао налепницу или послао податке о пошиљци.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или продавац док не дође до физичке предаје.
Шта се даље дешава	DHL Parcel (PL) скенира пошиљку након преузимања или предаје.
Шта треба да урадите	Сачекајте скенирање прихватања или питајте продавца за датум предаје.

Прихваћено / Пошиљка примљена

Прихваћено

Прикажи све детаље за прихваћену пошиљку

Шта то значи	DHL Parcel (PL) или овлашћено место за пријем скенирали су пошиљку.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel (PL) или партнер који је прихватио пошиљку.
Шта се даље дешава	Пошиљка се премешта на сортирање и линијски транспорт.
Шта треба да урадите	Пратите следеће скенирање при сортирању; обично није потребна никаква радња.

Обрађено у објекту

У транзиту

Прикажи све детаље за обраду у објекту

Шта то значи	Пошиљка је сортирана у DHL објекту или чворишту.
Тренутно одговорна страна	Мрежне операције DHL Parcel (PL).
Шта се даље дешава	Усмерава се ка депоу за доставу, извозном пролазу или партнеру.
Шта треба да урадите	Проверите да ли одредиште и тип услуге одговарају вашој поруџбини.

Статус царине је ажуриран

Царина/Предаја

Прикажи све детаље за ажурирани статус царине

Шта то значи	Укључени су царински подаци, инспекција, процена дажбина или обрада одобрења увоза.
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, пошиљалац, прималац или DHL Parcel (PL), у зависности од потребне радње.
Шта се даље дешава	Пошиљка се пушта, задржава ради информација, процењује за дажбине или враћа ако није дозвољена.
Шта треба да урадите	Пратите захтеве за плаћање дажбина или документе; не претпостављајте да долазак значи и ослобађање.

На достави

Прикажи све детаље за пошиљку на достави

Шта то значи	Пошиљка је додељена курирској рути или рути доставе до места за преузимање.
Тренутно одговорна страна	Локални DHL Parcel (PL) депо за доставу или курир.
Шта се даље дешава	Достава, одлагање на месту за преузимање или скенирање изузетка у достави.
Шта треба да урадите	Будите доступни, проверите упутства за доставу и пратите обавештења.

Достављено

Прикажи све детаље за достављено

Шта то значи	Превозник је забележио доставу примаоцу, овлашћеној локацији, месту за преузимање или пословној адреси.
Тренутно одговорна страна	Прималац, локација пријема или продавац након доставе, осим ако је достава оспорена.
Шта се даље дешава	Доказ о достави може бити доступан путем званичних канала тамо где је подржано.
Шта треба да урадите	Проверите чланове домаћинства, рецепцију, пакетомате, комшије и фотографије доставе или информације о потпису ако су доступне.

Спремно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за спремно за преузимање

Шта то значи	Пошиљка се налази на услужној тачки, у пакетомату или на локацији за преузимање.
Тренутно одговорна страна	Локација за преузимање и мрежа DHL Parcel (PL).
Шта се даље дешава	Прималац је преузима или се пошиљка може вратити након периода чувања.
Шта треба да урадите	Понесите потребан код или лични документ и преузмите пре наведеног рока.

Изузетак при испоруци

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Шта то значи	Испорука није могла да се настави због адресе, приступа, одсуства примаоца, царине, оштећења или оперативног поремећаја.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel (PL), прималац, пошиљалац или царина, у зависности од приказаног разлога.
Шта се даље дешава	Поновна испорука, преузимање, исправка адресе, истрага или враћање.
Шта треба да урадите	Прочитајте тачан текст догађаја и користите званични начин контакта ако се захтева радња.

Враћање пошиљаоцу

Враћање

Прикажи све детаље за враћање пошиљаоцу

Шта то значи	Пошиљка се усмерава назад јер испорука, преузимање, царињење или решавање адресе није успело.
Тренутно одговорна страна	DHL Parcel (PL) током транспорта; пошиљалац или трговац након повратне испоруке.
Шта се даље дешава	Пошиљка се враћа пошиљаоцу или у повратни депо.
Шта треба да урадите	Брзо контактирајте трговца јер заустављање након усмеравања за враћање можда неће бити могуће.

Usluge i rokovi isporuke

Време испоруке за DHL Parcel (PL) зависи од производа, крајњег времена за преузимање, одредишта, распореда за викенде или празнике, квалитета адресе, доступности услужне тачке, царине и времена предаје партнеру. Објављени стандарди нису исто што и гарантовани датум испоруке, осим ако купљена услуга изричито укључује гаранцију.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Домаћа курирска пошиљка

Домаћа достава пошиљки

Прикажи све детаље за домаћу курирску пошиљку

Најбоље за	Пољске поруџбине у е-трговини и пошиљке од предузећа ка потрошачима.
Покривеност	Домаће адресе у Пољској и подржане локације за преузимање.
Ниво праћења	Етикета, пријем, сортирање, покушај испоруке, испорука или догађаји враћања.
Кључни услов за величину/тежину	Користите актуелна ограничења производа DHL Poland пре слања; ограничења се разликују у зависности од производа и канала.
Укључена заштита/додатна услуга	Основно праћење; опционе услуге могу зависити од уговора пошиљаоца.
Главно ограничење	Промене адресе и рекламације често контролише пошиљалац или носилац налога.

Пошиљка за услужну тачку или тачку преузимања

Испорука на локацију за преузимање

Прикажи све детаље за пошиљку за услужну тачку

Најбоље за	Примаоци који више воле преузимање уместо доставе на кућну адресу.
Покривеност	Подржане DHL услужне тачке и локације за преузимање пошиљки у Пољској.
Ниво праћења	Пошиљка, депо, спремно за преузимање, преузето или догађаји враћања.
Кључни услов за величину/тежину	Локације за преузимање могу имати строжа ограничења величине пошиљке него курирска достава.
Укључена заштита/додатна услуга	Захтев за кодом за преузимање или личним документом, где је применљиво.
Главно ограничење	Непреузете пошиљке могу бити враћене након наведеног периода чувања.

Повратна пошиљка

Повратна логистика

Прикажи све детаље за повратну пошиљку

Најбоље за	Враћање поруџбина е-трговине продавцима.
Покривеност	Зависи од програма поврата продавца и типа налепнице.
Ниво праћења	Предаја, транзит, испорука поврата и пријем код продавца тамо где је скенирано.
Кључни услов за величину/тежину	Користите налепницу коју је обезбедио продавац и правила паковања.
Укључена заштита/додатна услуга	Политика поврата продавца одређује обраду рефундације; праћење превозника само потврђује догађаје у транспорту.
Главно ограничење	17TRACK и DHL Parcel (PL) не могу да одобре рефундацију продавнице.

Међународна пошиљка или DHL прекогранична услуга

Међународна пошиљка е-трговине

Погледајте све детаље за услугу међународних пошиљака

Најбоље за	Прекограничне пошиљке е-трговине у Пољску или из Пољске.
Покривеност	Доступност одредишта зависи од DHL међународног производа и партнерске мреже.
Ниво праћења	Преднајава, извоз, линијски транспорт, царина, предаја на одредишту и догађаји последње миље када се деле.
Кључни услов за величину/тежину	Примењују се царински подаци, правила о забрањеној роби и ограничења одредишта.
Укључена заштита/додатна услуга	Подршка за праћење и царинске податке варира у зависности од производа и уговора пошиљаоца.
Главно ограничење	Царина и предаја партнеру могу створити празнине у видљивости и 17TRACK их не гарантује.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Домаћа курирска пошиљка

Често је оријентисано на следећи радни дан унутар Пољске након предаје, али тачан стандард зависи од производа и крајњег рока за предају.

Погледајте све детаље за време домаће курирске испоруке

Радни или календарски дани	Радни дани, осим ако купљена услуга не наводи другачије.
Статус гаранције	Није гаранција осим ако уговор о услузи изричито не укључује гаранцију.
Рачунање почиње од	Скенирања прихватања од стране превозника или преузимања, а не креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за предају, викенд, празник, проблем са адресом, оптерећење депоа, временски услови, ограничења приступа.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелне странице услуга DHL Poland пре слања.

Пошиљка за сервисну тачку

Слично време домаћег транспорта, уз додато време преузимања након доласка на тачку.

Погледајте све детаље за време испоруке на сервисну тачку

Радни или календарски дани	Транспорт се заснива на логици радних дана; чување за преузимање прати обавештење приказано примаоцу.
Статус гаранције	Датум преузимања није исто што и гаранција испоруке.
Рачунање почиње од	Скенирање прихватања или предаја од стране продавца.
Главни фактори кашњења	Капацитет тачке, рутирање, кашњење примаоца у преузимању и рад викендом.
Датум/важење званичног извора	Користите странице DHL Poland за локације и сервисне тачке ради актуелне доступности.

Међународна пошиљка

Варира у зависности од порекла, одредишта, царине и партнерске услуге.

Погледајте све детаље за време међународне испоруке

Радни или календарски дани	Обично се изражава у проценама радних дана, док царина и покушаји испоруке могу бити по локалним распоредима.
Статус гаранције	Није гарантовано осим ако одређена премијум услуга то не наводи.
Рачунање почиње од	Физичко прихватање и обрада извоза, а не постављање поруџбине.
Главни фактори кашњења	Извозна безбедност, капацитет авио-превоза, квалитет царинских података, дажбине, ограничена роба и скенирања партнера на одредишту.
Датум/важење званичног извора	Користите DHL странице производа и правила одредишта пре слања.

Времена испоруке у земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Домаћа испорука у Пољској

1–3 радна дана; просек ~2 дана

Prikaži sve detalje za domaće pošiljke u Poljskoj

Primarni tip usluge	Домаћа курирска пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL Parcel (PL)
Saveti za carinu i carinjenje	Nema uvozne carine za domaće pošiljke u Poljskoj; kašnjenja su obično povezana sa adresom, rokom za predaju, vikendom ili kapacitetom mesta za preuzimanje.

Nemačka

2–6 radnih dana; prosečno ~4 dana

Prikaži sve detalje za Nemačku

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL parcel mreža u Nemačkoj
Saveti za carinu i carinjenje	Kretanje unutar EU obično izbegava uvoznu carinu; proverite adresu i Packstation pravila.

Češka Republika

2–5 radnih dana; prosečno ~3 dana

Prikaži sve detalje za Češku Republiku

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili lokalni partnerski prevoznik
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; može doći do prekida u vidljivosti pri transferu u hub-u.

Slovačka

2–5 radnih dana; prosečno ~3 dana

Prikaži sve detalje za Slovačku

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili lokalni partnerski prevoznik
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; pokušaji dostave zavise od lokalnih kontakt podataka.

Litvanija

3–7 radnih dana; prosečno ~5 dana

Prikaži sve detalje za Litvaniju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili lokalni partner za pakete
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; računajte na moguće prekide u skeniranju na linijskom transportu od hub-a do Baltika.

Francuska

3–8 radnih dana; prosečno ~5 dana

Prikaži sve detalje za Francusku

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili francuska partnerska mreža za pakete
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; pristupni kodovi za zgrade i brojevi telefona smanjuju neuspele dostave.

Holandija

3–7 radnih dana; prosečno ~4 dana

Prikaži sve detalje za Holandiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL parcel mreža u Holandiji
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; preusmeravanje na mesto za preuzimanje može promeniti lokaciju završnog skeniranja.

Belgija

3–7 radnih dana; prosečno ~4 dana

Prikaži sve detalje za Belgiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili lokalni partner za pakete
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljka unutar EU; dvojezična polja adrese treba da budu kompletna.

Austrija

3–7 radnih dana; prosečno ~4 dana

Prikaži sve detalje za Austriju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili austrijski partner za dostavu
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; udaljena alpska područja mogu produžiti vreme dostave.

Italija

4–9 radnih dana; prosečno ~6 dana

Prikaži sve detalje za Italiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili italijanski partner za pakete
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; ostrvski i udaljeni ZIP kodovi mogu dodati dane.

Španija

4–9 radnih dana; prosečno ~6 dana

Prikaži sve detalje za Španiju

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL ili španski partner za pakete
Saveti za carinu i carinjenje	Kontinentalni deo EU je jednostavniji; Kanarska ostrva, Ceuta i Melilla mogu zahtevati carinski tretman.

Шведска

4–9 radnih dana; prosečno ~6 dana

Погледајте све детаље за Шведску

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или нордијски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; достава на место за преузимање је уобичајена и обавештења су важна.

Данска

4–8 радних дана; просечно ~5 дана

Погледајте све детаље за Данску

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или нордијски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Пошиљка унутар EU; удаљена острва могу утицати на време завршне доставе.

Ирска

5–10 радних дана; просечно ~7 дана

Погледајте све детаље за Ирску

Primarni tip usluge	DHL Parcel cross-border
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или ирски партнер за пакете
Saveti za carinu i carinjenje	Рута унутар EU; капацитет трајеката или авио-превоза може изазвати застоје током викенда.

Уједињено Краљевство

5–12 радних дана; просечно ~8 дана

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или UK партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Комерцијална фактура, VAT и подаци о роби су важни након Brexit-а; захтеви за плаћање дажбина могу привремено зауставити доставу.

Швајцарска

5–12 радних дана; просечно ~8 дана

Погледајте све детаље за Швајцарску

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или швајцарски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Није царинска територија EU; тачна вредност и HS опис смањују задржавања.

Норвешка

5–12 радних дана; просечно ~8 дана

Погледајте све детаље за Норвешку

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или норвешки партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	VAT и царински подаци су обавезни; удаљена подручја могу додати дане завршној достави.

Сједињене Државе

7–18 радних дана; просечно ~12 дана

Погледајте све детаље за Сједињене Државе

Primarni tip usluge	Међународни пакет или DHL ecommerce производ
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL мрежа или USPS/партнер у зависности од производа
Saveti za carinu i carinjenje	Видљивост царинског статуса може привремено стати након приспећа; потпуна адреса примаоца и ZIP+4 помажу завршној достави.

Канада

8–20 радних дана; просечно ~14 дана

Погледајте све детаље за Канаду

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или канадски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Поруке о порезима и царинском посредовању могу одложити доставу; удаљене провинције продужавају време транзита.

Мексико

10–25 радних дана; просечно ~17 дана

Погледајте све детаље за Мексико

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или мексички партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	За неке пошиљке може бити затражен порески ID примаоца или контакт подаци за увоз.

Јапан

7–16 радних дана; просечно ~11 дана

Погледајте све детаље за Јапан

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или јапански партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Прецизно форматирање адресе и телефонски контакт смањују изузетке при достави.

Јужна Кореја

7–18 радних дана; просечно ~12 дана

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или корејски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	За увоз може бити потребан лични царински код или идентификација примаоца.

Аустралија

9–22 радна дана; просечно ~15 дана

Погледајте све детаље за Аустралију

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или аустралијски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурност и рутирање ка удаљеним областима могу изазвати задржавања или додатна скенирања.

Нови Зеланд

10–24 радна дана; просечно ~16 дана

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или новозеландски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Провере биосигурности и острвска географија могу продужити доставу.

Сингапур

7–16 радних дана; просечно ~11 дана

Погледајте све детаље за Сингапур

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или сингапурски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Обрада GST-а и тачан телефонски контакт су важни.

Малезија

9–22 радна дана; просечно ~15 дана

Погледајте све детаље за Малезију

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или малезијски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Царине, локални празници и телефонски контакт у адреси утичу на доставу.

Тајланд

9–23 радна дана; просечно ~16 дана

Погледајте све детаље за Тајланд

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или тајландски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Треба пратити поруке о увозним дажбинама и локални телефонски контакт.

Индија

10–28 радних дана; просечно ~19 дана

Погледајте све детаље за Индију

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или индијски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	За неке пошиљке могу бити потребни KYC, порески ID или увозна документација.

Уједињени Арапски Емирати

7–18 радних дана; просечно ~12 дана

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или UAE партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	Контакт мобилног телефона и потпуни подаци о згради смањују неуспеле покушаје доставе.

Бразил

15–45 радних дана; просечно ~28 дана

Погледајте све детаље за Бразил

Primarni tip usluge	Међународна пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	DHL или бразилски партнер за доставу
Saveti za carinu i carinjenje	CPF, порези и царинска обрада често изазивају најдужа кашњења.

Табела одредишта даје планске опсеге за праћење прекограничних пакета, а не обећање превозника. Стварна достава може изаћи изван ових опсега због царине, празника, капацитета летова, временских услова, ограничене робе, квалитета адресе и скенирања од стране партнера на одредишту.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са праћењем DHL Parcel (PL) узрокована је претходном најавом етикете пре предаје, празнинама при примопредаји партнеру, проблемима са адресом, царинским захтевима, неуспелим покушајима доставе или закаснелим скенирањима. Правилна радња зависи од тога ко тренутно контролише пакет.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, недостају цифре, унет је број поруџбине или је изабран погрешан превозник.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Копирајте цео број за праћење са етикете или из имејла о испоруци.
Непосредна радња	Уклоните размаке и пробајте званично DHL праћење и аутоматско препознавање 17TRACK.
Kada eskalirati	Ako prodavac potvrdi slanje, ali ne može da dostavi broj za praćenje.
Koga kontaktirati	Najpre pošiljaoca ili trgovca.

Nema praćenja nakon kreiranja nalepnice

Podaci o pošiljci postoje, ali fizički paket nije skeniran.

Prikaži sve detalje za nema praćenja nakon kreiranja nalepnice

Прво проверите	Potražite skeniranje preuzimanja ili prihvata.
Непосредна радња	Pitajte prodavca kada je paket predat DHL Parcel (PL).
Kada eskalirati	Ako je trgovac obećao slanje, ali se nakon uobičajenog roka predaje ne pojavljuje nijedan sken.
Koga kontaktirati	Prodavac ili pošiljalac.

Zadržano u tranzitu

Prevoz na glavnoj relaciji, zastoj u čvorištu, propušten sken, vikend, praznik ili predaja partneru.

Prikaži sve detalje za zadržano u tranzitu

Прво проверите	Uporedite lokaciju poslednjeg skena sa odredištem i vrstom usluge.
Непосредна радња	Nastavite da pratite; međunarodni paketi mogu imati duže periode bez ažuriranja.
Kada eskalirati	Kada zvanični tracker pokaže izuzetak ili kada je jasno istekao standard usluge pošiljaoca.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za zahtev za istragu; DHL Parcel (PL) ako zvanični sajt nudi podršku primaocu.

Partnerski prevoznik čeka predaju

Partner ima podatke ili paket, ali DHL Parcel (PL) možda još nema fizičko preuzimanje.

Prikaži sve detalje za problem sa predajom partnera

Прво проверите	Pronađite prvi DHL Parcel (PL) sken prihvata, ne samo prethodnu najavu partnera.
Непосредна радња	Pratite i sa izvornim prevoznikom i sa DHL Parcel (PL) ako su prikazana oba broja.
Kada eskalirati	Ako izvorni prevoznik potvrdi fizičku predaju, ali DHL Parcel (PL) nema sken prijema.
Koga kontaktirati	Najpre trgovac ili izvorni prevoznik; DHL Parcel (PL) nakon skena prijema.

Problem sa adresom

Nepotpuna adresa, pogrešan poštanski broj, nedostaje broj stana, problem sa pristupom ili loš telefonski kontakt.

Prikaži sve detalje za problem sa adresom

Прво проверите	Proverite poštanski broj, ulicu, zgradu, stan, naziv kompanije i telefon.
Непосредна радња	Koristite zvanične opcije za upravljanje dostavom ako su dostupne; u suprotnom kontaktirajte pošiljaoca.
Kada eskalirati	Odmah ako tracker zahteva ispravku adrese.
Koga kontaktirati	Primalac ako je upravljanje dostavom otvoreno; pošiljalac ako je potrebna autorizacija naloga.

Dostava nije uspela

Primalac odsutan, pristup blokiran, paketomat pun, problem sa pouzećem/carinom ili izuzetak na ruti.

Prikaži sve detalje za neuspelu dostavu

Прво проверите	Pročitajte tačno obaveštenje za ponovnu dostavu, preuzimanje ili povratnu uputu.
Непосредна радња	Pratite zvanično DHL obaveštenje i preuzmite ili zakažite novu dostavu pre navedenog roka.
Kada eskalirati	Pre nego što se paket vrati pošiljaocu.
Koga kontaktirati	Podrška za primaoce DHL Parcel (PL) ili pošiljalac, u zavisnosti od obaveštenja.

Zadržavanje na carini

Uvozne dažbine, zabranjena roba, nedostajuća faktura, netačna vrednost ili zahtev za podacima primaoca.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Прво проверите	Potražite uputstva za plaćanje ili dokumenta u zvaničnim obaveštenjima.
Непосредна радња	Dostavite tražene dokumente ili platite dažbine samo kroz zvanične kanale.
Kada eskalirati	Ako carina traži informacije koje pošiljalac mora da dostavi.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, carinski kontakt DHL-a naveden u obaveštenju ili carinski posrednik na odredištu.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Dostavljeno na recepciju, kod komšije, u paketomat, na sigurno mesto, na pogrešnu adresu ili prerano skenirano.

Prikaži sve detalje za dostavljeno, ali nije primljeno

Прво проверите	Proverite poštansko sanduče, prag, recepciju, članove domaćinstva, komšije, paketomate i podatke o potvrdi dostave.
Непосредна радња	Brzo kontaktirajte lokalnu DHL podršku i obavestite prodavca.
Kada eskalirati	Ako je dokaz o isporuci u neskladu sa vašom adresom ili paket nije pronađen nakon lokalnih provera.
Koga kontaktirati	DHL Parcel (PL) za dokaze o isporuci; prodavac za politiku povraćaja novca ili zamene.

Izgubljen ili oštećen paket

Gubitak u mreži, oštećenje, nedostajući sadržaj ili neispravno pakovanje.

Prikaži sve detalje za izgubljen ili oštećen paket

Прво проверите	Sačuvajte broj za praćenje, pakovanje, fotografije, fakturu i dokaze o isporuci.
Непосредна радња	Odmah prijavite oštećenje preko pošiljaoca ili zvaničnog postupka za reklamacije.
Kada eskalirati	Kada zvanična istraga ili podrška prodavca zahteva podnošenje reklamacije.
Koga kontaktirati	Pošiljalac koji plaća uslugu ili trgovac obično podnosi transportne reklamacije; primalac dostavlja dokaze.

Međunarodna dostava, carina i predaje između prevoznika

Za međunarodne pošiljke, DHL Parcel (PL) može biti početni paketni prevoznik, odredišni paketni prevoznik ili jedan vidljivi čvor na ruti sa više prevoznika. Elektronski podaci o pošiljci, fizička primopredaja, carinsko puštanje i odgovornost za poslednju milju predstavljaju zasebne događaje.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Nalepnica i elektronska prethodna najava

Pošiljalac, platforma trgovca ili početni prevoznik

Prikaži sve detalje za elektronsku prethodnu najavu

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci su primljene.
Šta se dešava	Podaci postoje pre fizičkog prijema od strane prevoznika.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, ID partnera ili za poslednju milju može biti dodat kasnije.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Do prvog fizičkog skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Zatražite od prodavca potvrdu o predaji ako se ne pojavi skeniranje prijema.

Prijem na polazištu i obrada izvoza

Početni DHL subjekt, poštanski operator ili logistički partner

Prikaži sve detalje za prijem na polazištu

Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, obrađeno u objektu, napustilo polazni objekat.
Šta se dešava	Paket se sortira i priprema za izvoz ili domaći linijski transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Ponekad; povezani ID-jevi mogu se pojaviti pri izvozu ili na odredištu.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Transport od čvorišta do izlazne tačke možda neće imati međuskeniranje.
Šta kupac treba da uradi	Pratite dok se ne pojavi izvoz ili dolazak na odredište.

Carina i bezbednost

Carinski organ, broker, prevoznik i pošiljalac/primalac kada su potrebni dokumenti

Prikaži sve detalje za carinu i bezbednost

Tipičan događaj praćenja	Carinski status ažuriran, događaj carinjenja, zadržano radi dokumentacije.
Šta se dešava	Pregledaju se dozvoljenost robe, dažbine, porezi i deklaracije.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Obično ne, ali carinske ili brokerske reference mogu biti zasebne.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Carina može izazvati promenljive prekide i ne treba pretpostavljati fiksno vreme carinjenja.
Šta kupac treba da uradi	Odgovarajte samo putem zvaničnih kanala za plaćanje dažbina ili dostavu dokumenata.

Linijski prevoz i primopredaja na odredištu

Avio, drumski, DHL mreža ili partnerski prevoznik

Prikaži sve detalje za primopredaju na odredištu

Tipičan događaj praćenja	Napustilo izvozni objekat, stiglo u zemlju odredišta, predato partneru.
Šta se dešava	Paket se kreće između mreža i može čekati prvo skeniranje na odredištu.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, ID za praćenje poslednje milje može biti povezan.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Kod međunarodne primopredaje mogu nastati prekidi od nekoliko dana.
Šta kupac treba da uradi	Pratite oba broja ako prodavac ili 17TRACK prikazuju povezane identifikatore.

Konačna dostava, preuzimanje ili povrat

DHL Parcel (PL) ili lokalni dostavljač na poslednjoj deonici

Prikaži sve detalje za konačnu dostavu

Tipičan događaj praćenja	U dostavi, spremno za preuzimanje, isporučeno, pokušaj dostave, povrat pošiljaocu.
Šta se dešava	Pošiljka je na ruti poslednje deonice ili čeka preuzimanje od strane primaoca.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Prevoznik poslednje deonice može prikazati sopstvenu povezanu referencu.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Obično kraće, ali preuzimanje i neuspeli pokušaji zavise od lokalnih pravila.
Šta kupac treba da uradi	Pratite zvanično obaveštenje brzo, jer rokovi za preuzimanje i ponovnu dostavu mogu isteći.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcije za upravljanje dostavom za DHL Parcel (PL) zavise od kupljene usluge, dozvola pošiljaoca i faze pošiljke. Neke izmene može zatražiti primalac putem linka iz obaveštenja, dok izmene na nivou naloga mogu zahtevati pošiljaoca.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Preusmeravanje na mesto preuzimanja

Primalac ako pošiljka i obaveštenje to dozvoljavaju

Prikaži sve detalje za preusmeravanje na mesto preuzimanja

Uslovi	Samo podržane usluge dostave paketa i lokacije.
Rok/dostupna faza	Pre završetka konačne rute ili kako je prikazano u DHL obaveštenju.
Naknada	Proverite zvanično obaveštenje; naknada može zavisiti od usluge i ugovora.
Garantovano?	Ne; dostupnost preusmeravanja je operativna.
Zvanični link za akciju	DHL praćenje i opcije dostave

Promena datuma dostave ili instrukcija

Primalac ako opciju nudi DHL obaveštenje

Prikaži sve detalje za datum dostave ili instrukcije

Uslovi	Zavisi od usluge, ograničenja pošiljaoca i statusa pošiljke.
Rok/dostupna faza	Pre pokušaja dostave ili u okviru roka navedenog u obaveštenju.
Naknada	Nije javno potvrđeno za svaki kanal.
Garantovano?	Ne; usmeravanje kurira može ograničiti izmene.
Zvanični link za akciju	DHL praćenje i opcije dostave

Dokaz o dostavi

Pošiljalac, primalac ili vlasnik naloga, gde je dostupno

Prikaži sve detalje za dokaz o dostavi

Uslovi	Zavisi od potpisa, proizvoda i pravila privatnosti.
Rok/dostupna faza	Nakon skeniranja dostave.
Naknada	Zavisi od ugovora i vrste dokaza.
Garantovano?	Dokaz postoji samo kada je zabeležen i dozvoljeno ga je deliti.
Zvanični link za akciju	DHL stranica za praćenje

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Upit o praćenju, istraga transporta, reklamacija za oštećenje, zahtev za osiguranje, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca su različiti procesi. Za pošiljke DHL Parcel (PL), pošiljalac koji plaća ili vlasnik naloga često ima najveće ovlašćenje da pokrene zahtev kod prevoznika, dok primalac dostavlja dokaze.

Reklamacije i povraćaji

Proces

Koristiti kada

Upit o praćenju

Praćenje nije jasno, kasni ili prikazuje izuzetak.

Prikaži sve detalje za upit o praćenju

Ko podnosi	Primalac, pošiljalac ili trgovac.
Најраније/најкасније време за подношење	Када званична страница за праћење захтева радњу или је стандард услуге јасно прекорачен; тачни рокови зависе од услова услуге.
Потребни докази	Број за праћење, име пошиљаоца, адреса примаоца, последњи догађај и датум слања.
Могући исход	Појашњење, провера у депоу, упутство за испоруку или савет да се контактира пошиљалац.
Званична веза	DHL корисничка служба

Захтев за накнаду због губитка или оштећења

Потврђено је да је пакет изгубљен, оштећен или да недостаје садржај.

Погледајте све детаље за захтев за накнаду због губитка или оштећења

Ko podnosi	Обично пошиљалац, трговац или власник DHL налога; прималац ће можда морати да достави фотографије и амбалажу.
Најраније/најкасније време за подношење	Користите важеће услове DHL Poland за тачан рок за подношење захтева, јер се рокови разликују у зависности од услуге и уговора.
Потребни докази	Број за праћење, фактура, доказ о вредности, фотографије, амбалажа, опис оштећења и доказ о испоруци.
Могући исход	Истрага, накнада у складу са условима, одбијање или захтев за додатна документа.
Званична веза	DHL корисничка служба

Повраћај новца или замена од стране трговца

Поруџбина из е-трговине касни, недостаје, оштећена је или је погрешно испоручена.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену од стране трговца

Ko podnosi	Купац подноси захтев трговцу; трговац може поднети захтев превознику.
Најраније/најкасније време за подношење	Пратите рок за заштиту купаца на маркетплејсу или у продавници.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, фотографије, поруке и доказ да пакет није примљен или да је оштећен.
Могући исход	Повраћај новца, замена, истрага или ескалација захтева од стране трговца.
Званична веза	Користите центар за помоћ продавца или маркетплејса; DHL Parcel (PL) не одређује политику трговца о повраћају новца.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Пошиљке DHL Parcel (PL) подлежу правилима превозника, пољском закону, правилима ЕУ, правилима увоза на одредишту и ограничењима специфичним за производ. Овај сажетак није замена за тренутно важећи званични правилник.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено, осим ако није посебно прихваћено у складу са правилима превозника.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, корозивне материје, експлозиви и регулисане хемикалије.
Кључни услов/амбалажа	Шаљите само ако су производ, налог и амбалажа званично прихваћени.
Ограничење транспорта	Могу се примењивати ограничења за ваздушни и друмски транспорт.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, одбијање, враћање или заплена.
Званична правила	Правила DHL Poland за пакете

Литијумске батерије и електроника

Ограничено у зависности од типа батерије, ват-сатне вредности и амбалаже.

Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику

Типични примери	Телефони, лаптопови, преносне батерије и засебне литијумске ћелије.
Кључни услов/амбалажа	Правилно пријавите садржај и придржавајте се правила паковања батерија.
Ограничење транспорта	Засебне батерије су под већим ограничењима него батерије садржане у опреми.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, враћање или одложен извоз.
Званична правила	Проверите актуелне смернице DHL за опасну робу пре слања.

Кварљива и температурно осетљива роба

Ограничено и може бити неподесно за стандардну услугу слања пакета.

Прикажи све детаље за кварљиву робу

Типични примери	Свежа храна, биљке, медицински узорци и производи осетљиви на топлоту.
Кључни услов/амбалажа	Користите одобрену услугу и амбалажу само тамо где је то дозвољено.
Ограничење транспорта	Кашњења током викенда и царинска кашњења могу покварити садржај.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање, кашњење, оштећење или без накнаде ако се шаље супротно правилима.
Званична правила	Проверите важеће услове DHL Poland и ограничења увоза на одредишту.

Драгоцености, готовина и документи

Често забрањено или ограничено према стандардним условима за пакете.

Прикажи све детаље за драгоцености и документе

Типични примери	Готовина, хартије од вредности, накит, пасоши или незаменљиви документи.
Кључни услов/амбалажа	Користите одговарајућу услугу са декларисаном вредношћу или посебну услугу ако је званично доступна.
Ограничење транспорта	Стандардна накнада за пакете може искључити или ограничити ове артикле.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање, одбијање захтева или враћање.
Званична правила	Прегледајте важеће услове DHL Poland пре предаје пошиљке.

Korisnička služba

За подршку за DHL Parcel (PL), почните од званичног праћења, а затим користите контакт путању приказану за пошиљку. Припремите број за праћење, пошиљаоца, адресу примаоца, датум слања, врсту услуге, последње скенирање, садржај, доказ о вредности и фотографије за случајеве оштећења.

Korisnička služba

Канал

Верификовани контакт/линк

Званично праћење

DHL praćenje

Прикажи све детаље за званично праћење

Најбоље за	Тренутни статус пошиљке, упити за доставу и доступност доказа о испоруци.
Регион/језик	Опције за Пољску и DHL глобалне језике у зависности од избора странице.
Радно време и временска зона	Онлајн праћење је доступно непрекидно; ажурирања догађаја зависе од скенирања.
Информације које треба припремити	Број за праћење.
Важно ограничење	Праћење не може да одобри повраћаје новца или захтеве.

Страница корисничке службе

DHL корисничка служба

Прикажи све детаље за страницу корисничке службе

Најбоље за	Контакт обрасци, питања о пошиљци, усмеравање захтева и подршка специфична за производ.
Регион/језик	Страница за Пољску са DHL језичким усмеравањем.
Радно време и временска зона	Користите тренутну страницу јер се радно време разликује у зависности од производа и канала.
Информације које треба припремити	Број за праћење, датум слања, пошиљалац, прималац, последње скенирање и опис проблема.
Важно ограничење	За неке захтеве потребан је пошиљалац или власник налога.

Локатор сервисних пунктова

DHL претраживач локација

Прикажи све детаље за локатор сервисних пунктова

Најбоље за	Проналажење локација за преузимање и предају.
Регион/језик	Претрага локација подржава филтере по земљи и локалним услугама.
Радно време и временска зона	Свака локација има своје радно време; проверите пре посете.
Информације које треба припремити	Број за праћење, код за преузимање и ID примаоца ако се преузима.
Важно ограничење	Локација не може да промени одлуку трговца о повраћају новца или царинску одлуку.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Потрошачи треба да користе званични алат за праћење или 17TRACK претрагу. Трговцима су потребни креирање пошиљака, управљање етикетама, праћење изузетака и обавештења за купце. Предузећа треба да разликују сопствене развојне алате превозника од 17TRACK API-ја за више превозника.

Поређење Developer/API

Opcija

Провајдер

Званична интеграција превозника

DHL Parcel (PL) / DHL developer или пословни системи

Прикажи све детаље за званичну интеграцију превозника

Покривеност превозника	DHL производи доступни уговореном пословном налогу.
Примарна употреба	Креирање пошиљки, налепнице, манифести, услуге налога и праћење специфично за производ.
Аутентификација	Уговорени приступ или акредитиви за програмере; доступност јавног самоуслужног приступа зависи од DHL производа.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од тренутне DHL платформе и уговора.
Актуелна документација за програмере	DHL Developer Portal
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну документацију на DHL Developer Portal; не копирајте застареле XML или SOAP endpoints без потврде.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API за праћење више превозника

Покривеност превозника	Праћење више превозника код подржаних превозника, укључујући DHL повезане превознике где су доступни.
Примарна употреба	Странице за праћење поруџбина, нормализација статуса, праћење изузетака и обавештења за купце.
Аутентификација	17TRACK API token.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте пошиљке и преузимајте податке о праћењу у складу са 17TRACK API документацијом.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелни v2.4 endpoint приказан у 17TRACK документацији; потврдите carrier code у свом налогу или листи превозника.

FAQ

1. Како да пратим свој DHL Parcel (PL) пакет?

Унесите број за праћење на званичној DHL Parcel (PL) веб-страници преко DHL tracking или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.

2. Где могу да пронађем свој DHL Parcel (PL) број за праћење?

Обично га можете пронаћи у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, DHL налепници, SMS обавештењу, потврди о преузимању или страници са налепницом за поврат.

3. Како изгледа DHL Parcel (PL) број за праћење?

DHL Parcel (PL) бројеви су често нумерички идентификатори пакета, али прекограничне пошиљке могу користити алфанумеричке DHL, партнерске или поштанске идентификаторе, зато проверите број у званичном тракеру или на 17TRACK.

4. Када ће се појавити прво ажурирање праћења за DHL Parcel (PL)?

Прво физичко ажурирање појављује се након што DHL Parcel (PL) или овлашћени партнер скенира пакет, а не нужно када трговац креира налепницу.

5. Зашто се моје DHL Parcel (PL) праћење не ажурира?

Праћење се можда неће ажурирати током линијског транспорта, предаје партнеру, обраде викендом, царинске провере или након пропуштеног скенирања; проверите последњу одговорну страну пре ескалације.

6. Колико траје испорука DHL Parcel (PL)?

Пакети у домаћем саобраћају у Пољској обично се планирају за испоруку у кратком року у радним данима, док међународни пакети варирају у зависности од руте, царине и партнерског превозника; приказана процена није гаранција осим ако купљена услуга то не наводи.

7. Шта да радим ако испорука DHL Parcel (PL) није успела?

Прочитајте тачно обавештење о испоруци, проверите да ли је понуђена поновна испорука или преузимање и реагујте пре него што пакет буде враћен пошиљаоцу.

8. Шта да радим ако DHL Parcel (PL) каже да је испоручено, али га нисам примио/примила?

Проверите рецепцију, чланове домаћинства, комшије, пакетомате, безбедна места и информације о доказу испоруке, затим контактирајте DHL Parcel (PL) и брзо обавестите продавца.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен DHL Parcel (PL) пакет?

Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру и број за праћење, затим затражите од пошиљаоца или трговца да покрене рекламацију код превозника ако је пошиљка послата преко њиховог налога.

10. Како да контактирам корисничку службу DHL Parcel (PL)?

Користите званичну DHL страницу корисничке службе за Пољску или контакт линк приказан у праћењу и припремите број за праћење, датум пошиљке, адресе и последње скенирање.

11. Да ли DHL Parcel (PL) издаје сваки број који може да прати?

Не. DHL Parcel (PL) може приказивати догађаје за повезане DHL, партнерске или поштанске идентификаторе чак и када је број издао изворни превозник или платформа трговца.

12. Која је разлика између pre-advice и DHL Parcel (PL) прихватања?

Pre-advice значи да су подаци о пошиљци пренети, док прихватање значи да је пакет физички скенирао DHL Parcel (PL) или овлашћено место предаје.

13. Зашто међународно DHL Parcel (PL) праћење може да утихне након извоза?

Период без ажурирања може настати током линијског транспорта ваздушним или друмским путем, царинске обраде, предаје партнеру или пре него што одредишни превозник изврши прво пријемно скенирање.

14. Да ли се царињење може предвидети на основу DHL Parcel (PL) статуса?

Не. Долазак у одредишну земљу или царински догађај не доказује пуштање; дажбине, инспекције и недостајућа документа и даље могу одложити испоруку.

15. Могу ли да променим адресу на DHL Parcel (PL) пошиљци?

Промене адресе су могуће само када то дозвољавају услуга, дозволе пошиљаоца и фаза пошиљке; у супротном пошиљалац или трговац мора да затражи исправку.

16. Могу ли предузећа да прате DHL Parcel (PL) пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу да користе званичне DHL програмерске или пословне интеграције када имају уговорени приступ, или да користе 17TRACK API за праћење преко више превозника и нормализацију статуса.

17. Да ли 17TRACK решава проблеме са испоруком DHL Parcel (PL)?

Не. 17TRACK може да прикаже доступне DHL Parcel (PL) догађаје, али упутства за испоруку, рекламације, плаћања царине и повраћаје средстава морају да се решавају преко DHL Parcel (PL), пошиљаоца, царине или продавца.

Tracking API

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]