ELTA Courier Праћење

О ELTA Courier-у

ELTA Courier је курирска и експресна доставна служба компаније Hellenic Posts S.A. у Грчкој. Компанија пружа домаћу доставу од врата до врата и међународне услуге, укључујући Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) и Fast Parcel Cyprus (FPC). Њена улога може да обухвата преузимање у Грчкој, сортирање, међународну размену поште и доставу на последњој миљи путем поштанских мрежа земаља одредишта.

Односи између субјеката превозника

Брзи одговор

Унесите број пошиљке или број за праћење са потврде ELTA Courier-а, отпремне налепнице или поруке о слању на званичној страници за праћење или у 17TRACK-у. Ако се не прикаже ниједан резултат, прво проверите да ли сте унели број пошиљке, а не број поруџбине, уклоните размаке или интерпункцију и сачекајте да се обави прво скенирање приликом пријема.

Како пратити пошиљке ELTA Courier-а

Koristite zvanični ELTA Courier tracker za događaje na strani prevoznika ili koristite 17TRACK kada pošiljka uključuje međunarodne primopredaje ili kada je uključeno više prevoznika.

1. Prepišite broj pošiljke sa računa, nalepnice, imejla trgovca o otpremi ili stranice za praćenje pošiljke na platformi.
2. Unesite ga na zvaničnoj stranici za praćenje ELTA Courier ili u 17TRACK.
3. Uporedite najnoviji događaj sa fazom pošiljke: prijem, tranzit, carina ili primopredaja, pokušaj dostave, dostava, preuzimanje ili povrat.
4. Ako je broj odbijen, potvrdite da nije ID porudžbine, referentni ID, broj fakture ili broj obaveštenja o dostavi. Ako je potrebno, zamolite pošiljaoca da proveri broj pošiljke.

Nalepnica ili elektronska najava mogu postojati pre nego što ELTA Courier fizički primi pošiljku. Pošiljalac ili trgovac je odgovarajuća prva kontakt osoba kada ne postoji skeniranje prijema od strane prevoznika; primalac treba da kontaktira ELTA Courier kada je prikazan pokušaj dostave, lokalno zadržavanje ili izuzetak na odredištu.

Формати и примери бројева за праћење

Javne stranice ELTA Courier identifikuju praćenje kao onlajn uslugu, ali ne objavljuju jedinstvena pravila formata brojeva. Međunarodne poštanske identifikatore može izdati poštanski operator u zemlji porekla, a zatim ih pratiti ELTA Courier ili poštanski operator u odredišnoj zemlji. Same prefikse ne treba smatrati konačnom klasifikacijom usluge.

Format broja za praćenje

Статуси праћења и њихова значења

Formulacije statusa praćenja mogu se razlikovati u zavisnosti od usluge i jezika. Praktično tumačenje zavisi od najnovijeg skeniranja i strane koja trenutno drži pošiljku.

Brzi pregled statusa

Услуге и рокови испоруке

Zvanične servisne stranice opisuju DOOR-TO-DOOR za Grčku, EMS i SPM za međunarodne pošiljke i FPC za prevoz između Grčke i Kipra. Objavljene informacije o rokovima dostave su okvirne, osim ako važeći uslovi usluge ne određuju drugačije.

Poređenje usluga

Vreme dostave

Rokovi dostave prema zemlji odredišta

Zvanična EMS stranica opisuje spisak odredišta i okvirnu prirodu rokova dostave, a ne garantovani datum za svaku zemlju. Vikend-rasporedi, dostava u udaljena područja, carina, vremenske prilike, periodi povećanog obima, kvalitet adrese i skeniranja partnera mogu promeniti stvarni rok dostave.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Počnite od poslednjeg fizičkog skeniranja, a ne samo od statusa na etiketi. Pošiljalac treba da pokrene istragu pre slanja ili komercijalnu istragu; primalac treba da postupi prema uputstvima lokalne dostave, carine ili preuzimanja.

Problem i rešenje

Међународна поштарина, царина и предаја другим превозницима

Prema zvaničnoj stranici usluge, EMS je povezan sa više od 198 međunarodnih poštanskih mreža. ELTA Courier može obavljati grčki deo transporta, dok poštanski operator u zemlji porekla ili odredišta obavlja drugu fazu.

Međunarodni tok

Управљање испоруком и опције након слања

Dostupne opcije u vezi sa isporukom zavise od usluge, odredišta i faze transporta pošiljke. Kontaktirajte prevoznika ili lokalno uslužno mesto umesto da pretpostavljate da 17TRACK može izmeniti isporuku.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit o praćenju, prijava oštećenja, zahtev za naknadu štete i povraćaj novca od trgovca predstavljaju različite postupke. U često postavljanim pitanjima kompanije ELTA Courier podnosioci zahteva upućuju se na opšte uslove odgovarajuće usluge i navodi se poseban broj telefona za naknadu štete.

Ограничења при слању и посебно руковање

Ograničenja se razlikuju u zavisnosti od usluge i odredišta. Na stranici EMS posebno se upozorava na prihvatanje samo dokumenata za Sjedinjene Američke Države, kao i na lekove za Ujedinjeno Kraljevstvo, alkohol, baterije, tečnosti, hranu i uređaje sa litijum-jonskim baterijama.

Корисничка служба

Пре ескалације припремите број за праћење, датум слања, адресу пошиљаоца и примаоца, назив услуге, последње скенирање, опис садржаја, доказ о вредности, детаље о паковању и фотографије.

Праћење за е-трговину и пословање

Продавци могу да користе страницу за праћење намењену потрошачима за појединачне провере, као и платформу за више превозника када пошиљке укључују оператере у месту поласка, ELTA Courier и одредишту. У достављеном званичном материјалу није идентификован актуелни јавни развојни API компаније ELTA Courier, па предузећа треба директно да затраже детаље интеграције од компаније ELTA Courier.

Поређење развојних API-ја

ЧПП

Основна често постављана питања

Стручна често постављана питања

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.

Извори и референце

• ELTA Courier — Профил. Hellenic Posts S.A.
• Express Mail Service (EMS). Hellenic Posts S.A.
• Fast Parcel Cyprus (FPC). Hellenic Posts S.A.
• ELTA Courier — Контакт. Hellenic Posts S.A.
• ELTA Courier — Често постављана питања. Hellenic Posts S.A.
• ELTA Courier — Пратите пошиљку. Hellenic Posts S.A.
• 17TRACK API документација. 17TRACK.

17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са компанијом ELTA Courier.