DHL eCommerce Asia ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DHL eCommerce Asia për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://ecommerceportal.dhl.com/

Gjurmo

Rreth DHL Ecommerce Asia

DHL Ecommerce Asia është identiteti i transportuesit që përdoret në këtë portal rajonal për klientët, për gjurmimin e dërgesave, kërkimin e pikave të shërbimit dhe aksesin në portalin e klientit. Portali mbështet disa gjuhë të Azisë dhe Paqësorit dhe ofron mundësi shërbimi ndaj klientit specifike për çdo vend.

Fusha	Informacion i verifikuar
Uebsajti zyrtar	https://ecommerceportal.dhl.com/
Lloji i transportuesit	Portal për gjurmimin e dërgesave dhe pakove të tregtisë elektronike, që shërben për vende dhe territore të përzgjedhura.
Rajoni kryesor	Vendndodhjet e klientëve në Azi dhe Paqësor, me përzgjedhje vendesh që përfshijnë edhe destinacione të tjera ndërkombëtare.
Detajet e kompanisë të shfaqura nga portali	Portali e identifikon kompaninë operuese si DHL Ecommerce Asia për qëllime të portalit të klientit dhe ofron një vendndodhje kontakti në Singapor.

ID-ja e dërgesës në portal përshkruhet si një numër reference që përdoret për të gjurmuar një dërgesë. Disponueshmëria e produkteve dhe kushtet e transportit mund të ndryshojnë sipas vendit, ndaj rruga e shërbimit ndaj klientit për vendin e përzgjedhur është burimi i duhur për ndihmë specifike për dërgesën.

Përgjigje e shpejtë

Hapni faqen zyrtare të gjurmimit, vendosni ID-në e dërgesës dhe dërgoni një numër për çdo rresht; portali pranon deri në 50 dërgesa në një kërkesë. Mund ta vendosni të njëjtin identifikues edhe në 17TRACK për grumbullim të pavarur të ngjarjeve nga transportues të ndryshëm. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni nëse keni kopjuar një ID dërgese dhe jo një numër porosie, dhe kërkojini tregtarit të konfirmojë se dërgesa është dorëzuar te transportuesi.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk transporton pako, nuk ndryshon adresat, nuk miraton rimbursime dhe nuk merr vendime për kërkesat për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni pakot e DHL Ecommerce Asia

Kopjoni ID-në e dërgesës nga emaili i njoftimit të dërgimit, faqja e porosisë së tregtarit, etiketa e transportit ose fatura.
Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të DHL Ecommerce Asia.
Ngjitni një ose deri në 50 ID dërgesash, një për çdo rresht, dhe dërgoni kërkimin.
Nëse portali nuk e njeh numrin, hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit, verifikoni çdo karakter dhe kërkoni konfirmim nga dërguesi.

Një numër porosie identifikon një blerje; një numër reference mund të identifikojë një transaksion të tregtarit; një ID dërgese është referenca e deklaruar nga portali për gjurmim. Një regjistrim i krijuar nga etiketa nuk është domosdoshmërisht provë se pakoja ka marrë një skanim fizik pranimi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Portali zyrtar e identifikon treguesin e gjurmimit si ID dërgese, por nuk publikon një format unik publik në materialin e dhënë. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një parashtesë; përdorni portalin ose kërkojini dërguesit të identifikojë referencën e saktë të dërgesës.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

ID dërgese

Përdorni identifikuesin e saktë të dhënë nga dërguesi; shembujt duhet të mbeten të maskuar, si XXXX####XXXX.

Shiko të gjitha detajet për ID-në e dërgesës

Lëshuar nga	Identifikuesi përshkruhet nga portali si një numër reference i DHL Ecommerce Asia; dërguesi mund ta shfaqë atë në komunikimet me tregtarin.
Ku gjendet	Mesazhet e njoftimit të dërgimit, etiketat, faturat ose faqja e dërgesës së tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e disponueshme varen nga shërbimi, destinacioni dhe skanimet e marra nga portali.
Kufizim	Një numër porosie ose referencë tregtari mund të mos jetë i kërkueshëm si ID dërgese.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Çfarë do të thotë
Dërgesa u përpunua	Dërgesa ka arritur në një fazë përpunimi; ngjarja e radhës varet nga transporti i mëtejshëm dhe trajtimi në destinacion.
Nuk ka skanime të mëtejshme	Portali deklaron se skanimet e dorëzimit në fazën e fundit janë të disponueshme për shërbimin PPS vetëm në destinacione të përzgjedhura, sipas udhëzuesit përkatës të kohës së transportit.
U kthye	Artikulli po kthehet ose është kthyer; arsyet e mundshme përfshijnë një dorëzim të pasuksesshëm, një artikull të pakërkuar ose një adresë të paplotë apo të pasaktë.
U dorëzua	Është marrë një ngjarje dorëzimi; nëse paketa mungon, kontrolloni vendin e dorëzimit dhe kontaktoni dërguesin ose kanalin e shërbimit të vendit të përzgjedhur.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Portali konfirmon se produktet varen nga vendi dhe i referon përdoruesit te një udhëzues për kohën e transportit për informacionin e zbatueshëm të shërbimit. Një premtim i vetëm universal dorëzimi nuk duhet të zbatohet për çdo destinacion.

Krahasimi i shërbimeve

Informacioni i shërbimit	Udhëzime të konfirmuara
Shërbimi PPS	Portali deklaron se skanimet e dorëzimit në fazën e fundit janë të disponueshme në destinacione të përzgjedhura, sipas udhëzuesit për kohën e transportit.
Produkte të tjera	Disponueshmëria dhe kushtet e transportit ndryshojnë sipas vendit; konsultohuni me kanalin përkatës të shërbimit të vendit.

Koha e dorëzimit

Referenca kohore	Si ta përdorni
Udhëzuesi për kohën e transportit	Përdorni udhëzuesin që zbatohet për origjinën, destinacionin dhe shërbimin e përzgjedhur; procedurat doganore, dorëzimet ndërmjet operatorëve dhe operacionet lokale mund të ndikojnë në rezultat.
Vlerësimi i gjurmimit	Konsiderojeni çdo datë ose interval të shfaqur si një vlerësim, përveç rasteve kur kushtet e zbatueshme të transportit parashikojnë shprehimisht një garanci.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vlerësimet specifike për vendin duhet të merren nga udhëzuesi përkatës i kohës së transportit dhe jo të kopjohen nga një mesatare globale. Portali i gjurmimit liston rrugë sipas vendeve, përfshirë Australinë, Kanadanë, Kinën, Francën, Gjermaninë, Indinë, Indonezinë, Japoninë, Malajzinë, Meksikën, Zelandën e Re, Singaporin, Afrikën e Jugut, Korenë e Jugut, Tajlandën, Mbretërinë e Bashkuar, Shtetet e Bashkuara dhe Vietnamin.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
ID e pavlefshme e dërgesës	Kontrolloni transkriptimin, hiqni hapësirat e shtuara aksidentalisht dhe pyetni dërguesin nëse numri është referencë porosie dhe jo ID dërgese.
Nuk ka përditësim pas përpunimit	Llogarisni mundësinë e një faze transporti ose dorëzimi në fazën e fundit që nuk është skanuar, pastaj përdorni kanalin e shërbimit të vendit të përzgjedhur nëse afati i dorëzimit të tregtarit ka kaluar.
U kthye	Kërkojini dërguesit të kontrollojë arsyen fizike të kthimit; portali rendit si shembuj dorëzimin e dështuar, një artikull të pakërkuar dhe një adresë të pasaktë.
U dorëzua, por nuk u mor	Kontrolloni vendin e sigurt, kutinë postare, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët; më pas kontaktoni dërguesin dhe kanalin përkatës të shërbimit të vendit.
Vonesë ndërkombëtare	Kontrolloni udhëzimet doganore ose të vendit të destinacionit dhe përgatitni ID e dërgesës, adresën dhe ngjarjen më të fundit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit e tjerë

Për dërgesat ndërkombëtare, një dërgesë mund të kalojë përmes përpunimit në origjinë, trajtimit të eksportit, transportit ndërkombëtar, procedurave të importit dhe dorëzimit në destinacion. Mbërritja në një objekt të destinacionit nuk dëshmon vetvetiu se zhdoganimi ka përfunduar.

Faza	Interpretimi nga klienti
Përpunimi në origjinë	Dërgesa përgatitet dhe përpunohet përpara lëvizjes së mëtejshme.
Lëvizja ndërkombëtare ose dorëzimi ndërmjet operatorëve	Të dhënat elektronike, ruajtja fizike dhe skanimi i parë nga marrësi mund të ndodhin në kohë të ndryshme.
Përpunimi në destinacion	Kontrollet e importit dhe trajtimi lokal i dorëzimit mund të krijojnë një boshllëk në skanime; përdorni rrugën e vendit të destinacionit për ndihmë specifike për rastin.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Portali i dhënë konfirmon një ServicePoint Finder. Përdoreni për të gjetur një pikë shërbimi pjesëmarrëse ku vendi i përzgjedhur e ofron këtë mundësi; përshtatshmëria, rregullat e marrjes dhe disponueshmëria janë specifike për vendin.

Opsioni	Hapi më i mirë i radhës
Kërkimi i pikës së shërbimit	Përdorni gjetësi zyrtar ServicePoint Finder dhe zgjidhni shtetin përkatës.
Ndryshimi i adresës ose dorëzimit	Kontaktoni dërguesin ose kanalin e shërbimit të shtetit; portali i ofruar nuk ofron një mundësi universale për ndryshim vetëshërbimi.

Të humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Ndihma për gjurmimin, hetimi nga transportuesi, kërkesa për sigurim, rimbursimi i tarifës postare dhe rimbursimi nga tregu online janë procese të ndara. Filloni me dërguesin ose rrugën e shërbimit ndaj klientit specifike për shtetin dhe ruani paketimin, fotografitë e përmbajtjes, faturën dhe ID-në e dërgesës.

Procesi	Përdoreni kur
Kërkesë për gjurmim	Përdoreni kur një ngjarje është e paqartë ose një skanim duket i vonuar.
Kërkesë për humbje ose dëmtim	Kërkojini dërguesit të nisë procesin e zbatueshëm për shtetin ose shërbimin; rregullat e paraqitjes varen nga kushtet e transportit.
Rimbursimi nga tregtari	Kërkojeni këtë nga shitësi ose tregu online; 17TRACK nuk mund ta miratojë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Portali deklaron se produktet dhe shërbimet i nënshtrohen kushteve të transportit, të cilat mund të ndryshojnë sipas shtetit të origjinës. Konfirmoni rregullat aktuale përpara se të dërgoni bateri, lëngje, mallra të rrezikshme, produkte që prishen, artikuj me vlerë ose mallra të kufizuara.

Kategoria	Veprimi i kërkuar
Mallra të kufizuara ose të rrezikshme	Shqyrtoni kushtet lokale të zbatueshme të transportit përpara dorëzimit të dërgesës.
Adresë e paplotë ose e pasaktë	Korrigjoni të dhënat e adresës përpara dërgimit; portali e identifikon informacionin e pasaktë të adresës si një arsye të mundshme kthimi.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti ose qëllimi i verifikuar
Shërbimi ndaj klientit në shtet	Hyni në portalin e klientit, zgjidhni lidhjen e shërbimit ndaj klientit dhe zgjidhni shtetin e dërgesës.
Kontakti në Singapor	Portali shfaq +65 6879 8000 për të dhënat e kompanisë së tij në Singapor; konfirmoni zbatueshmërinë përpara se ta përdorni për një dërgesë.
ServicePoint Finder	Gjeni një pikë shërbimi ku shteti i destinacionit e mbështet shërbimin.

Përgatitni ID-në e dërgesës, adresat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgimit, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit, përshkrimin e artikullit, dëshminë e vlerës dhe fotografitë. Për një blerje në tregun online, kontaktoni fillimisht shitësin, sepse shitësi mund të kontrollojë kërkesën ndaj transportuesit ose procesin e rimbursimit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Bizneset mund të përdorin portalin e klientit dhe funksionalitetin e deklaruar të futjes në grup për dukshmëri operacionale. Portali shfaq gjithashtu një njoftim mirëmbajtjeje për portalin dhe API-t e klientëve AP, ndaj bizneset duhet të verifikojnë aksesin dhe kredencialet aktuale përmes portalit zyrtar.

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi në grup përmes portalit të klientit

DHL Ecommerce Asia

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin në grup përmes portalit të klientit

Përdorimi kryesor	Gjurmim manual i deri në 50 ID-ve të dërgesave, një për rresht.
Autentikimi	Faqja publike e gjurmimit pranon të dhëna gjurmimi; hyrja në portal përdoret për aksesin në shërbimin ndaj klientit.
Aftësia API	Portali shfaq informacion mirëmbajtjeje për API-n e portalit të klientëve AP, por dëshmitë e ofruara nuk përcaktojnë një endpoint ose shembull autentikimi.

API e 17TRACK

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-n e 17TRACK

Përdorimi kryesor	Integrim gjurmimi për shumë transportues për operacionet e tregtisë elektronike.
Autentikimi	Përdorni tokenin dhe formatin e kërkesës të dokumentuar nga 17TRACK.
Dokumentacioni aktual	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time DHL Ecommerce Asia?

Vendosni ID-në e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të DHL Ecommerce Asia ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej ID-në e dërgesës time DHL Ecommerce Asia?

Kontrolloni mesazhin e njoftimit të dërgesës, faqen e dërgesës së tregtarit, etiketën ose faturën dhe pyesni dërguesin nëse mungon.

3. Si duket një numër gjurmimi i DHL Ecommerce Asia?

Portali e quan atë ID të dërgesës dhe, bazuar në informacionin e dhënë, nuk përcakton një format të vetëm universal publik.

4. Pse dërgesa ime DHL Ecommerce Asia nuk po shfaq ngjarje gjurmimi?

Identifikuesi mund të jetë i ri, i shkruar gabim ose ende i papranuar fizikisht; verifikojeni me dërguesin dhe provoni përsëri në faqen zyrtare.

5. Sa zgjat dorëzimi i DHL Ecommerce Asia?

Dorëzimi varet nga origjina, destinacioni, shërbimi dhe udhëzuesi i zbatueshëm për kohën e transportit; doganat dhe transferimet mund të shkaktojnë vonesa.

6. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje për dorëzimin e DHL Ecommerce Asia dështon?

Kontrolloni njoftimin e dorëzimit ose udhëzimet e shërbimit të vendit, më pas përdorni ServicePoint Finder ose kontaktoni dërguesin.

7. Dërgesa ime DHL Ecommerce Asia shënohet si e dorëzuar, por nuk mund ta gjej. Çfarë duhet të bëj?

Kontrolloni kutinë postare, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas kontaktoni dërguesin dhe kanalin e shërbimit të vendit.

8. Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime DHL Ecommerce Asia humbet ose dëmtohet?

Ruani pakon dhe ambalazhin, fotografoni dëmtimin, mblidhni dëshmi të vlerës dhe kërkoni nga dërguesi të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse.

9. Si ta gjurmoj një dërgesë ndërkombëtare DHL Ecommerce Asia?

Përdorni ID-në e dërgesës në portalin zyrtar; pas trajtimit në destinacion, ngjarjet e disponueshme mund të varen nga përpunimi lokal dhe shkëmbimi i skanimeve.

10. Si të kontaktoj DHL Ecommerce Asia?

Hyni në portalin e klientit, zgjidhni shërbimin ndaj klientit dhe përzgjidhni vendin e dërgesës; portali shfaq gjithashtu një numër kontakti në Singapor në të dhënat e kompanisë.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. Çfarë do të thotë “dërgesa u përpunua” për DHL Ecommerce Asia?

Do të thotë se është regjistruar një ngjarje përpunimi, por nuk përcakton vendndodhjen fizike të pakos në çdo fazë pasuese.

12. Pse gjurmimi i DHL Ecommerce Asia mund të mos ketë skanim të miljes së fundit?

Portali deklaron se skanimet e miljes së fundit janë të disponueshme për shërbimin PPS në destinacione të zgjedhura, sipas udhëzuesit për kohën e transportit.

13. Çfarë do të thotë një dërgesë e kthyer DHL Ecommerce Asia?

Një kthim mund të ndodhë pas një dorëzimi të pasuksesshëm, një artikulli të pakërkuar ose informacionit të paplotë apo të pasaktë të adresës; artikulli fizik mund të tregojë arsyen specifike.

14. A mund të jetë ID-ja e dërgesës DHL Ecommerce Asia e njëjtë me numrin e porosisë?

Jo domosdoshmërisht; portali e përkufizon ID-në e dërgesës si referencë gjurmimi, ndërsa numri i porosisë identifikon blerjen.

15. A publikon DHL Ecommerce Asia një garanci të vetme dorëzimi për çdo vend?

Nuk përcaktohet asnjë garanci e vetme universale nga materiali i dhënë i portalit; zbatohen kushtet e transportit dhe udhëzimet për kohën e transportit sipas vendit.

API-ja e gjurmimit

Referencë API e 17TRACK

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.