HY ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit HY për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth HY

HY është marka e gjurmimit e përdorur këtu për Shenzhen Hongyang International Logistics Co., Ltd. (深圳市宏扬国际物流有限公司), një ofrues logjistike ndërkufitare me bazë në Kinë, i përqendruar në tregjet rusishtfolëse. Profili zyrtar i kompanisë përshkruan transport ekspres derë më derë, transport ajror dhe rrugor për Rusinë, Bjellorusinë dhe Ukrainën, së bashku me shërbime tranziti nga Shenzheni, Guangzhou dhe Pekini drejt Moskës dhe qyteteve të tjera ruse.

Përmbledhje e HY

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	深圳市宏扬国际物流有限公司 (Shenzhen Hongyang International Logistics Co., Ltd.)
Uebsajti zyrtar	http://www.hy-exp.com/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike ndërkufitare që ofron shërbime transporti ekspres, ajror, rrugor dhe derë më derë
Rajoni kryesor	Nga Kina drejt Rusisë dhe tregjeve të tjera të përmendura rusishtfolëse, përfshirë Bjellorusinë dhe Ukrainën
Faqja e gjurmimit	Kërkimi zyrtar i dërgesave HY në faqen kryesore të uebsajtit
Zyrat në Kinë të përmendura nga HY	Shenzheni, Guangzhou dhe Pekini

Marrëdhëniet midis subjekteve të transportuesit

Subjekti

Lloji i subjektit

Shenzhen Hongyang International Logistics Co., Ltd.

Kompania kanonike e transportuesit

Shikoni të gjitha detajet për kompaninë kanonike HY

Marrëdhënia me HY	Shenzhen Hongyang International Logistics Co., Ltd. është emri ligjor i kompanisë i shfaqur nga uebsajti zyrtar i HY.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Emri ligjor i ndihmon klientët ta dallojnë HY nga transportuesit e palidhur me iniciale të ngjashme.
Dëshmi zyrtare	Profili zyrtar i kompanisë dhe fundfaqja e uebsajtit e identifikojnë kompaninë në gjuhën kineze.

Ekspres për në Rusi, Pako të Vogla Ndërkombëtare dhe Linjë Speciale për në Rusi

Kategoritë e shërbimeve

Shikoni të gjitha detajet për kategoritë e shërbimeve HY

Marrëdhënia me HY	Navigimi zyrtar i HY i paraqet këto si kategori produktesh dhe shërbimesh.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Rruga e rezervuar përcakton se cilët partnerë transporti dhe dorëzimi mund të gjenerojnë ngjarje të dërgesës.
Dëshmi zyrtare	Kategoritë shfaqen te Produktet dhe Shërbimet në uebsajtin zyrtar.

Kërkimi i dërgesave HY

Gjurmimi i produktit

Shikoni të gjitha detajet për kërkimin e dërgesës së HY

Marrëdhënia me HY	HY ofron një fushë në faqen e tij zyrtare për futjen e numrit të një dërgese ekspres.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Kjo është rruga zyrtare e kërkimit për identifikuesit e pranuar nga sistemi i HY.
Dëshmi zyrtare	Faqja kryesore zyrtare shfaq një kërkesë për gjurmimin e numrit të dërgesës.

Rrugët Shenzhen, Guangzhou, Pekin dhe Moskë

Vendndodhjet dhe korridoret e rrjetit

Shikoni të gjitha detajet për vendndodhjet e rrjetit të HY

Marrëdhënia me HY	HY përmend zyrat kineze dhe shërbimet e tranzitit që lidhin këto pika origjine me Moskën dhe qytetet kryesore ruse.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Konsolidimi i eksporteve, transporti në linjë dhe shpërndarja në destinacion mund të krijojnë faza të veçanta ngjarjesh.
Dëshmi zyrtare	Profili zyrtar i kompanisë dhe faqet që përshkruajnë fushën e veprimtarisë përmendin këto vendndodhje.

Kompani profesionale të zhdoganimit

Partnerët doganorë

Shikoni të gjitha detajet për partnerët doganorë

Marrëdhënia me HY	HY deklaron se bashkëpunon me kompani profesionale të zhdoganimit për rrugët drejt Rusisë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një ngjarje doganore ose e ndërmjetësit doganor nuk dëshmon në vetvete përfundimin e zhdoganimit ose pranimin nga shërbimi i dorëzimit në kilometrin e fundit.
Dëshmi zyrtare	Marrëdhënia përshkruhet në profilin zyrtar të kompanisë.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi

Shikoni të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Marrëdhënia me HY	17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të transportuesit, por nuk transporton dërgesat e HY.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ndryshimet e transportit, dokumentet doganore, kërkesat dhe rimbursimet duhet të trajtohen nga shitësi, dërguesi, HY ose pala përgjegjëse për dorëzimin.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK përshkruan një ndërfaqe gjurmimi për shumë transportues.

Përgjigje e shpejtë

Futni numrin e dërgesës të dhënë nga shitësi ose HY në kërkimin e dërgesës në faqen zyrtare të HY, ose dërgojeni të njëjtin numër te 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht hiqni hapësirat, kontrolloni çdo karakter, konfirmoni se identifikuesi është numër gjurmimi i transportuesit dhe jo numër porosie i dyqanit, dhe jepini kohë skanimit të parë fizik të pranimit.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të mbledhë, ridrejtojë, zhdoganojë, rimbursojë ose miratojë një kërkesë për një dërgesë të HY.

Si të gjurmoni pakot HY

Përdorni numrin e dërgesës të lëshuar nga transportuesi, jo numrin e porosisë së tregtarit. Kërkimi zyrtar është i dobishëm për ngjarjet e palës së parë; 17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë ndërkufitare mund të përfshijë më shumë se një transportues.

Kopjoni numrin e gjurmimit nga mesazhi i dërgimit të shitësit, etiketa e transportit, fatura e HY ose regjistri i dërgesës.
Hapni faqen zyrtare të HY dhe futeni numrin në fushën e gjurmimit të dërgesës.
Përndryshe, hapni 17TRACK, futni të njëjtin numër dhe shqyrtoni ngjarjet e disponueshme.
Lexoni ngjarjen më të fundit së bashku me vendndodhjen dhe vulën kohore; një ngjarje e ngarkimit të të dhënave ndryshon nga pranimi fizik.
Nëse pakoja i është dorëzuar një partneri në destinacion, përdorni numrin e lidhur ose të shfaqur rishtazi të dorëzimit në kilometrin e fundit me atë transportues.

Ku të gjeni identifikuesin e duhur

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i gjurmimit të transportuesit	Përdoreni këtë në kërkimin e HY ose 17TRACK. Zakonisht shfaqet në konfirmimin e transportit, faturën e transportuesit ose detajet e logjistikës.
Numri i porosisë së tregtarit	Përdoreni me shitësin ose tregun online. Ai mund të identifikojë një blerje pa identifikuar pakon fizike.
Referenca e tregtarit	Përdoreni kur flisni me shitësin ose dërguesin, përveç rastit kur HY e lidh shprehimisht me një dërgesë.
Numri i partnerit ose i dorëzimit në kilometrin e fundit	Përdoreni pas dorëzimit te partneri, kur transportuesi i destinacionit shfaq ngjarje më të detajuara të dorëzimit brenda vendit.

Nëse shitësi nuk ka dhënë një numër gjurmimi, kërkojini shitësit identifikuesin e lëshuar nga transportuesi dhe shërbimin e rezervuar. Një etiketë e vlefshme mund të ekzistojë përpara se pakoja të pranohet fizikisht, ndaj një numër joaktiv duhet fillimisht të kontrollohet me dërguesin.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

HY u kërkon përdoruesve të fusin një numër dërgese ekspres, por faqet zyrtare të cituara nuk përcaktojnë një prefiks, gjatësi ose rregull të vetëm publik për shifrën e kontrollit. Konsiderojeni autoritativ identifikuesin e dhënë për dërgesën specifike dhe përdorni rezultatet e kërkimit—jo vetëm prefiksin—për të identifikuar transportuesin ose shërbimin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës HY

Futni identifikuesin e plotë saktësisht siç është lëshuar; hiqni hapësirat rrethuese të krijuara gjatë kopjimit.

Shikoni të gjitha detajet për një numër dërgese HY

Gjatësia/struktura	Përdorni vlerën e plotë të shtypur në regjistrin e dërgesës; nuk duhet të nxirret asnjë rregull universal publik.
Lëshuar nga	HY ose pala logjistike që krijoi dërgesën e rezervuar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim i dërgesave ekspres ndërkufitare, të pakove të vogla ose i dërgesave të linjave speciale.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e sheh në regjistrin e rezervimit ose në faturë; blerësi zakonisht e merr në mesazhin e dërgimit ose në faqen e logjistikës së tregut online.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e bëra të disponueshme për itinerarin HY të rezervuar.
Kufizim i rëndësishëm	Një kërkim i pranuar nuk provon marrjen fizike derisa të shfaqet një ngjarje pranimi ose përpunimi.

Numri i origjinës ose i partnerit të transportit

Ruani shkronjat, shifrat dhe çdo zero në fillim; provoni vlerën e ngjeshur nëse është kopjuar me ndarës.

Shikoni të gjitha detajet për një numër të lëshuar nga partneri

Gjatësia/struktura	Varet nga partneri transportues ose postar lëshues.
Lëshuar nga	Një partner i origjinës, i transportit kryesor, postar ose i dorëzimit, dhe jo HY.
Shërbimi/përdorimi tipik	Lëvizja e dërgesës para ose pas kalimit te një rrjet tjetër.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet në detajet logjistike të shitësit, në një ngjarje kalimi ose në korrespondencën me shërbimin ndaj klientit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht ndjek segmentin e partnerit lëshues dhe mund të pasqyrohet gjithashtu nga HY ose 17TRACK.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër që HY mund ta kërkojë nuk është domosdoshmërisht lëshuar nga HY.

Numri i miljes së fundit në destinacion

Përdorni numrin dytësor të saktë të shfaqur pas caktimit të transportuesit të destinacionit.

Shikoni të gjitha detajet për një numër të miljes së fundit

Gjatësia/struktura	Kontrollohet nga sistemi i identifikuesve të transportuesit të destinacionit.
Lëshuar nga	Transportuesi i dorëzimit në destinacion.
Shërbimi/përdorimi tipik	Sortimi vendas, përpjekjet e dorëzimit, marrja dhe dorëzimi përfundimtar.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi mund ta shohë pas përpunimit të importit ose kalimit te një partner tjetër.
Fusha e gjurmimit	Më i dobishëm për segmentin vendas të destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Numri origjinal dhe ai i miljes së fundit mund t’i referohen së njëjtës pako; ruajini të dy.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Shembull: ORDER-####; ky është një shembull reference i maskuar qëllimisht, jo një format HY.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga tregtari ose tregu online.
Lëshuar nga	Shitësi, dyqani ose tregu online.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetja për blerjen, përputhja e përmbushjes dhe diskutimet për rimbursimin.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh në faqen e porosisë, faturë ose emailin e konfirmimit.
Fusha e gjurmimit	Në përgjithësi gjurmon porosinë tregtare dhe jo skanimet e transportuesit.
Kufizim i rëndësishëm	Një porosi mund të përmbajë disa pako, secila me një numër të ndryshëm gjurmimi.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Interpretoni çdo ngjarje si dëshmi të një faze specifike logjistike. Formulimi i statusit mund të përkthehet ose standardizohet nga një platformë gjurmimi, prandaj vendndodhja, vula kohore dhe sekuenca e ngjarjeve janë po aq të rëndësishme sa etiketa.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor

Ekzistojnë të dhëna elektronike të dërgesës, por pranimi fizik nuk përcaktohet vetëm nga kjo ngjarje.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e marrë mbi dërgesën

Faza e ciklit të jetës	Përpara dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Shitësi ose dërguesi ende kontrollon dorëzimin, përveç rastit kur ekziston një skanim fizik i mëvonshëm.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja merret ose dorëzohet në objektin e origjinës.
Çfarë duhet të bëni	Kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin nëse statusi nuk përparon.

Pranuar ose marrë

Një objekt logjistik ka regjistruar marrjen fizike të dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e pranuar ose të marrë

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	HY ose partneri i emërtuar i trajtimit në origjinë.
Çfarë ndodh më pas	Ndarja, konsolidimi ose përgatitja për eksport në origjinë.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni për ngjarjen e radhës në objekt ose të nisjes.

Në tranzit ose është larguar nga objekti

Dërgesa po lëviz midis pikave të përpunimit ose po pret lëvizjen e radhës të planifikuar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në tranzit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi ose partneri i transportit kryesor që mban pakon.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritja, transferimi, eksporti ose përpunimi në destinacion.
Çfarë duhet të bëni	Llogarisni vonesat e transportit dhe të skanimeve; përshkallëzojeni përmes dërguesit nëse tejkalohet vlerësimi i itinerarit.

Përpunimi doganor

Dogana, një agjent doganor ose një autoritet tjetër kufitar po shqyrton të dhënat e dërgesës ose mallrat.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin doganor

Faza e ciklit të jetës	Dogana dhe dorëzimi
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, agjenti doganor i caktuar ose pala së cilës i është kërkuar të sigurojë dokumente ose pagesë.
Çfarë ndodh më pas	Lirimi, inspektimi, një kërkesë për informacion, vlerësimi i tarifave ose veprimet për kthimin.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve të verifikuara të transportuesit, agjentit doganor ose doganës dhe dorëzoni menjëherë dokumente të sakta.

I dorëzuar te partneri i dorëzimit

Pakoja i është caktuar ose transferuar një transportuesi tjetër për fazën e radhës të transportit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri

Faza e ciklit të jetës	Dogana dhe dorëzimi
Pala aktualisht përgjegjëse	Pala e emërtuar në skanimin e fundit fizik të marrjes; vetëm njoftimi paraprak elektronik nuk e transferon kujdestarinë.
Çfarë ndodh më pas	Transportuesi pritës regjistron skanimin e parë të pranimit ose përpunimit.
Çfarë duhet të bëni	Kërkoni një numër të lidhur të dorëzimit në miljen e fundit dhe prisni skanimin e marrjes përpara se të kontaktoni atë transportues.

Në dorëzim

Njësia e dorëzimit në destinacion ia ka caktuar pakon një rruge dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i dorëzimit në miljen e fundit në destinacion.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzimi, një përpjekje, orientimi për marrje ose një përjashtim.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni vendin e dorëzimit të aksesueshëm dhe monitoroni udhëzimet nga transportuesi i miljes së fundit.

Dorëzuar

Një transportues ka regjistruar përfundimin në adresën e deklaruar, pikën e pritjes ose vendndodhjen e autorizuar.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi kontrollon pakon pas dorëzimit të suksesshëm; transportuesi merret me mosmarrëveshjet e dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Udhëtimi i gjurmimit normalisht mbyllet, përveçse kur pason një mosmarrëveshje ose korrigjim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni adresën, vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

I disponueshëm për marrje

Pakoja po mbahet në një pikë të caktuar grumbullimi.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën e disponueshme për t’u tërhequr

Faza e ciklit të jetës	Tërheqje
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit ose objekti i caktuar i tërheqjes.
Çfarë ndodh më pas	Tërheqja pas kontrolleve të identitetit ose autorizimit, ose kthimi pas përfundimit të periudhës lokale të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimin e tërheqjes dhe sillni dokumentin e kërkuar të identifikimit dhe detajet e gjurmimit.

Përjashtim gjatë dorëzimit ose përpjekja dështoi

Dorëzimi nuk mund të përfundonte për shkak të një problemi me adresën, aksesin, marrësin, motin ose operacionet.

Shiko të gjitha detajet për një përjashtim gjatë dorëzimit

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit, përveç rasteve kur ngjarja kërkon veprim nga marrësi ose dërguesi.
Çfarë ndodh më pas	Një përpjekje tjetër, tërheqje, rishikim i adresës ose përpunim i kthimit.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni detajet e ngjarjes dhe kontaktoni menjëherë transportuesin e përmendur të dorëzimit kur kërkohet veprim.

Kthim te dërguesi

Dërgesa po kthehet sepse dorëzimi, zhdoganimi ose pranimi nuk mund të përfundonte.

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i shfaqur në ngjarjen më të fundit të kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Transporti në drejtim të kundërt dhe dorëzimi përfundimtar i kthimit te dërguesi.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin për mundësitë e zëvendësimit ose rimbursimit; lëvizja e kthimit shpesh është e vështirë të ndalet pasi dërgesa të jetë nisur.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

HY publikon kategoritë Russia Express, International Small Parcel dhe Russia Special Line dhe përshkruan transportin ekspres derë më derë, ajror dhe rrugor. Merrni një ofertë specifike për itinerarin dhe standardin e dorëzimit përpara dorëzimit të dërgesës, sepse faqet e cituara nuk caktojnë një kohë universale transporti për këto shërbime.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Russia Express

Kategori transporti ekspres ndërkufitar

Shiko të gjitha detajet për Russia Express

Më i përshtatshëm për	Dërgesat e rezervuara për trajtim ekspres drejt Rusisë.
Mbulimi	Itinerare të fokusuara në Rusi nga Kina.
Niveli i gjurmimit	Përdorni numrin e dërgesës të dhënë për itinerarin e rezervuar.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Konfirmoni kushtet e pranimit specifike për dërgesën gjatë marrjes së ofertës.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Konfirmoni kontratën, vlerën e deklaruar dhe mbrojtjen e blerë përpara nisjes.
Kufizimi kryesor	Transporti dhe rregullimet në destinacion varen nga itinerari dhe kushtet e rezervimit.

International Small Parcel

Kategori ndërkufitare për pakot e vogla

Shiko të gjitha detajet për International Small Parcel

Më i përshtatshëm për	Dërgesa më të vogla të tregtisë elektronike të pranuara sipas itinerarit të zgjedhur.
Mbulimi	Destinacionet ndërkombëtare të mbështetura nga produkti i ofruar.
Niveli i gjurmimit	Mund të varet nga produkti i rezervuar dhe mbulimi i ngjarjeve nga partnerët.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Përdorni ofertën e dërgesës dhe kontrollin e pranimit për përmasat dhe peshën faktike të pakos.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Konfirmoni kushtet për vlerën e deklaruar dhe pretendimet me llogarinë e dërguesit.
Kufizimi kryesor	Dorëzimet ndërkufitare nga një transportues te tjetri mund të shkaktojnë boshllëqe në skanime.

Russia Special Line

Linjë e dedikuar ndërkufitare

Shiko të gjitha detajet për Russia Special Line

Më i përshtatshëm për	Dërgesat nga Kina drejt Rusisë të drejtuara përmes një marrëveshjeje të dedikuar logjistike.
Mbulimi	Moska dhe qytetet kryesore ruse përfshihen në fushën e veprimtarisë së HY.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e itinerarit mund të kombinojnë skanimet në origjinë, në doganë dhe te partneri i destinacionit.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Pranimi rregullohet nga kuotimi i itinerarit dhe deklarata e ngarkesës.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Konfirmoni mbrojtjen kontraktore dhe mbështetjen doganore përpara dorëzimit.
Kufizimi kryesor	Dogana dhe dorëzimet te partnerët ndikojnë në kohën e ngjarjeve.

Transport ajror

Transport ndërkombëtar ajror i mallrave

Shikoni të gjitha detajet për transportin ajror të HY

Më i përshtatshëm për	Ngarkesa të pranueshme që kërkojnë transport ajror në një itinerar të mbështetur.
Mbulimi	Rusia dhe tregje të tjera të përmendura në profilin e kompanisë.
Niveli i gjurmimit	Informacioni mbi ngjarjet e dërgesës varet nga konsolidimi dhe partnerët operues.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Zbatohen rregullat e sigurisë ajrore, të mallrave dhe të pranimit të itinerarit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Konfirmoni me shkrim shërbimet specifike të rezervimit.
Kufizimi kryesor	Kapaciteti i fluturimit, kontrolli i sigurisë dhe dogana mund të ndikojnë në kohë.

Transport rrugor

Transport ndërkombëtar rrugor i mallrave

Shikoni të gjitha detajet për transportin rrugor të HY

Më i përshtatshëm për	Dërgesa të pranueshme të rezervuara në itinerare rrugore nga Kina drejt tregjeve rusishtfolëse.
Mbulimi	Rusia dhe Bjellorusia përmenden shprehimisht në faqen e fushës së veprimtarisë.
Niveli i gjurmimit	Informacioni mbi pikat kryesore mund të jetë më i rrallë midis terminaleve dhe kufijve.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Konfirmoni kërkesat për automjetin, doganën dhe pranimin e ngarkesës përpara dërgimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kontrollohet nga kontrata e itinerarit.
Kufizimi kryesor	Radhët në kufi, kushtet rrugore dhe dorëzimet te terminalet mund të ndikojnë në kohën e transportit.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Russia Express

Përdorni standardin e dorëzimit të përcaktuar në kuotimin e itinerarit ose në kontratën e dërgesës.

Shikoni detajet e kohës për Russia Express

Ditë pune ose kalendarike	Ndiqni njësinë e përcaktuar në kuotim.
Statusi i garancisë	Konsiderojeni një vlerësim si të pagarantuar, përveçse kur kushtet e shkruara të shërbimit parashikojnë shprehimisht një mjet juridik.
Fillon të llogaritet nga	Konfirmoni nëse afati i kuotuar fillon me pranimin, dërgimin ose nisjen e eksportit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Konsolidimi, kapaciteti i transportit, dogana, dorëzimi në destinacion, cilësia e adresës dhe ndërprerjet e shërbimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Zbatoni kuotimin e vlefshëm për dërgesën dhe itinerarin specifik.

International Small Parcel

Përdorni vlerësimin specifik për destinacionin, të bashkëngjitur me produktin e rezervuar.

Shikoni detajet e kohës për International Small Parcel

Ditë pune ose kalendarike	Përdorni konventën e përcaktuar nga HY ose shitësi.
Statusi i garancisë	Një interval i vlerësuar mbërritjeje nuk përbën automatikisht garanci dorëzimi.
Fillon të llogaritet nga	Verifikoni nëse vlerësimi fillon me rezervimin ose me pranimin fizik.
Faktorët kryesorë të vonesës	Konsolidimi i eksportit, shqyrtimi doganor, dorëzimi te partneri, festat dhe dorëzimi në zona të largëta.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni kuotimin aktual të dërgesës.

Russia Special Line, transport ajror ose rrugor

Koha e transportit varet nga origjina, destinacioni, mënyra e transportit, procesi doganor dhe itinerari i kontraktuar.

Shikoni detajet e kohës për transportin me linjë speciale, ajror dhe rrugor

Ditë pune ose kalendarike	Përdorni njësinë e përcaktuar në kuotim.
Statusi i garancisë	Vetëm kushtet e shkruara të rezervimit përcaktojnë nëse zbatohet një mjet juridik.
Fillon të llogaritet nga	Konfirmoni piketën operacionale të dakordësuar.
Faktorët kryesorë të vonesës	Orari i transportit kryesor, kushtet kufitare, doganat, moti, kërkesa e lartë dhe transferimi i dorëzimit në miljen e fundit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni kushtet e bashkëngjitura me rezervimin aktiv.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Lloji kryesor i shërbimit

Rusia

Ekspres për Rusinë, linjë speciale për Rusinë, transport ekspres derë më derë, ajror ose rrugor

Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për Rusinë

Intervali i parashikuar i kohës së dorëzimit	Merrni një interval specifik për itinerarin, për qytetin e origjinës, mënyrën e transportit dhe destinacionin në Rusi përpara dorëzimit për transport.
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni ETA-n e dërgesës dhe dërgesat e përfunduara nga e njëjta linjë shërbimi, në vend të një mesatareje universale.
Partneri i dorëzimit në miljen e fundit / transportuesi i dorëzimit	Identifikoni transportuesin e destinacionit nga ngjarja e dorëzimit të gjurmimit ose nga regjistri i dërgesës së HY.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Mbani të sakta përshkrimin tregtar, vlerën, të dhënat e marrësit dhe dokumentet mbështetëse. Mbërritja në një pikë hyrëse nuk nënkupton çlirimin nga dogana.

Bjellorusia

Transport ekspres derë më derë, ajror ose rrugor

Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për Bjellorusinë

Intervali i parashikuar i kohës së dorëzimit	Kërkoni intervalin për mënyrën e zgjedhur dhe destinacionin në Bjellorusi në ofertën e dërgesës.
Ditët mesatare të dorëzimit	Krahasoni me dërgesat e përfunduara në të njëjtin itinerar, për të njëjtin mall dhe me të njëjtin profil doganor.
Partneri i dorëzimit në miljen e fundit / transportuesi i dorëzimit	Përdorni transportuesin e emërtuar pas përpunimit në destinacion; ruani si numrat origjinalë, ashtu edhe ata të partnerit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Përgatitni dokumente të njëtrajtshme për vlerën dhe mallin dhe përgjigjuni menjëherë nëse agjenti doganor kërkon sqarime.

Ukraina

Transport ekspres derë më derë, ajror ose rrugor i përshkruar në profilin e kompanisë HY

Shikoni të gjitha detajet e destinacionit për Ukrainën

Intervali i parashikuar i kohës së dorëzimit	Konfirmoni pranimin aktual të itinerarit dhe merrni një vlerësim specifik për dërgesën përpara nisjes.
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni vlerësimin aktiv të itinerarit dhe udhëzimet aktuale operacionale për destinacionin.
Partneri i dorëzimit në miljen e fundit / transportuesi i dorëzimit	Ndiqni transportuesin e destinacionit të identifikuar në ngjarjet e dërgesës.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kontrolloni kërkesat aktuale për itinerarin, dokumentet e marrësit dhe importin përpara dorëzimit për transport, sepse kushtet e operimit mund të ndryshojnë.

Koha e destinacionit duhet të bazohet në ofertën aktive të HY dhe në itinerarin aktual. Mos zëvendësoni angazhimin e shërbimit të HY me mesataren historike të një transportuesi të palidhur.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin fizik më të fundit, jo vetëm me statusin kryesor. Shitësi kontrollon regjistrat e porosive dhe dorëzimin fillestar për transport; dogana kontrollon vendimet kufitare; transportuesi i destinacionit kontrollon dorëzimin përfundimtar; HY ose dërguesi kontraktues koordinon hetimet e transportit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Gabim shtypi, ID e porosisë së tregtarit, identifikues i paplotë ose zgjedhje e pasaktë e transportuesit.

Shikoni zgjidhjen për një numër të pavlefshëm HY

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni vlerën karakter për karakter dhe ruani zerot në fillim.
Veprimi i menjëhershëm	Hiqni hapësirat e kopjuara dhe kërkojini shitësit të identifikojë numrin e lëshuar nga transportuesi.
Kur duhet përshkallëzuar	Përshkallëzojeni çështjen kur shitësi konfirmon nisjen, por nuk mund të japë një identifikues të përdorshëm të transportuesit.
Me kë të kontaktoni	Fillimisht shitësin ose dërguesin.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Etiketa mund të jetë krijuar përpara pranimit fizik ose sinkronizimi i të dhënave mund të jetë ende në pritje.

Shikoni zgjidhjen kur nuk ka ngjarje gjurmimi

Kontrolloni fillimisht	Konfirmoni me shitësin datën e dërgimit, shërbimin dhe identifikuesin.
Veprimi i menjëhershëm	Përsëritni kërkimin zyrtar dhe kërkimin në 17TRACK pas procesit të pritshëm të pranimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen sipas kushteve të premtuara nga shitësi për dërgimin ose dorëzimin, nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje fizike.
Me kë të kontaktoni	Shitësi, pastaj HY nëse shitësi konfirmon dorëzimin fizik.

Informacioni i dërgesës u mor

Ekziston njoftimi paraprak elektronik, por pakoja mund të jetë ende te dërguesi.

Shikoni zgjidhjen për të dhënat para dërgimit

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni një pranim ose skanim të mëvonshëm në një qendër.
Veprimi i menjëhershëm	Pyeteni shitësin kur dhe ku iu dorëzua fizikisht pakoja.
Kur duhet përshkallëzuar	Përdorni angazhimin e tregtarit për dërgimin, në vend që të supozoni se transportuesi e ka në zotërim pakon.
Me kë të kontaktoni	Shitësi ose dërguesi fillestar.

Boshllëk i gjatë ose e bllokuar gjatë transportit

Lëvizje ndërmjet qendrave, konsolidim, përpunim në kufi ose një skanim i ndërmjetëm i munguar.

Shikoni zgjidhjen për një boshllëk të gjatë në gjurmim

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni vendndodhjen dhe ngjarjen e fundit me vlerësimin e itinerarit dhe dorëzimin te transportuesi i destinacionit.
Veprimi i menjëhershëm	Kontrolloni si numrat origjinalë të gjurmimit, ashtu edhe çdo numër gjurmimi të partnerit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kërkojini dërguesit të hapë një hetim kur tejkalohet vlerësimi i itinerarit të kontraktuar ose premtimi i shitësit.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi kontraktues ose shitësi, me HY si kontaktin e transportit.

Partneri pret dorëzimin

Transportuesi pritës ka të dhëna elektronike, por mund të mos e ketë skanuar ende pakon fizike.

Shikoni zgjidhjen për dorëzimin te partneri

Kontrolloni fillimisht	Identifikoni transportuesin e fundit që ka kryer një skanim fizik.
Veprimi i menjëhershëm	Monitoroni për ngjarjen e parë të pranimit nga transportuesi pritës.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen përmes dërguesit nëse dorëzimi mbetet i pazgjidhur përtej vlerësimit të itinerarit.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi ose HY përpara se transportuesi pritës të konfirmojë marrjen në zotërim.

Mbajtje në doganë

Shqyrtim dokumentesh, inspektim, vlerësim, mallra të kufizuara ose detyrime importi të papaguara.

Shikoni zgjidhjen për një mbajtje në doganë

Kontrolloni fillimisht	Shqyrtoni çdo kërkesë nga transportuesi, ndërmjetësi ose autoriteti doganor i verifikuar.
Veprimi i menjëhershëm	Paraqisni faturat, përshkrimet, të dhënat e marrësit ose pagesën e saktë, sipas kërkesës.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen kur dokumentet e kërkuara janë dorëzuar, por ndërmjetësi ende kërkon veprime.
Me kë të kontaktoni	Ndërmjetësi i emërtuar, kanali doganor, dërguesi ose HY.

Problem me adresën ose dërgim i dështuar

Adresë e paplotë, problem aksesi, marrës që mungon ose përjashtim nga transportuesi i destinacionit.

Shikoni zgjidhjen për një problem me adresën ose dorëzimin

Kontrolloni fillimisht	Lexoni ngjarjen më të fundit nga transportuesi i destinacionit dhe krahasoni adresën e përdorur nga shitësi.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiqni udhëzimet e verifikuara të transportuesit të destinacionit për ridërgim ose tërheqje.
Kur duhet përshkallëzuar	Veproni përpara se pakoja të hyjë në transportin e kthimit.
Me kë të kontaktoni	Transportuesi i destinacionit; kërkojini dërguesit ndihmë nëse vetëm dërguesi mund ta korrigjojë dërgesën.

I disponueshëm për marrje

Transportuesi i destinacionit po e mban pakon pas drejtimit ose një tentative dorëzimi.

Shikoni zgjidhjen për tërheqjen

Kontrolloni fillimisht	Verifikoni vendndodhjen e tërheqjes dhe dokumentin e kërkuar të identifikimit.
Veprimi i menjëhershëm	Tërhiqeni pakon ose organizoni një alternativë të përshtatshme duke përdorur njoftimin e transportuesit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kontaktoni qendrën përpara përfundimit të periudhës së deklaruar të mbajtjes.
Me kë të kontaktoni	Qendra e emërtuar e tërheqjes në destinacion ose transportuesi.

E dorëzuar, por e papranuar

Dorëzim në vend të sigurt, pranim nga recepsioni, dorëzim te fqinji, gabim adrese, skanim i parakohshëm ose vjedhje.

Shikoni zgjidhjen për rastin e dorëzuar, por të papranuar

Kontrolloni fillimisht	Verifikoni adresën dhe kontrolloni hyrjet, vendet e sigurta, zonat e kutisë postare, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkoni detajet e dorëzimit ose provën nga transportuesi i destinacionit, pastaj njoftoni shitësin.
Kur duhet përshkallëzuar	Ngrijeni çështjen menjëherë nëse kontrollet lokale nuk e gjejnë pakon.
Me kë të kontaktoni	Transportuesi i destinacionit për provat e dorëzimit dhe shitësi për zgjidhjen e blerjes.

I humbur ose i dëmtuar

Humbje gjatë transportit, dëmtim gjatë trajtimit, përmbajtje që mungon ose ndërhyrje doganore.

Shiko zgjidhjen për humbje ose dëmtim

Kontrolloni fillimisht	Ruani ambalazhin, etiketat, përmbajtjen, fotografitë, dëshmitë e vlerës dhe të dhënat e gjurmimit.
Veprimi i menjëhershëm	Njoftoni shitësin dhe dërguesin kontraktues dhe kërkoni procedurën përkatëse të hetimit ose të paraqitjes së kërkesës.
Kur duhet përshkallëzuar	Përdorni afatin e paraqitjes së kërkesës të përcaktuar në kushtet e rezervimit, sigurimit ose tregut.
Me kë të kontaktoni	Shitësi për zgjidhjen e blerjes dhe dërguesi kontraktues për kërkesën e transportit.

Kthim te dërguesi

Dorëzim i dështuar, pako e pakërkuar, refuzim nga dogana, përmbajtje e ndaluar ose problem me adresën.

Shiko zgjidhjen për një kthim

Kontrolloni fillimisht	Lexoni ngjarjen e parë të kthimit dhe kodin e arsyes.
Veprimi i menjëhershëm	Pyetni shitësin nëse pas përpunimit të kthimit është i disponueshëm ridërgimi, zëvendësimi ose rimbursimi.
Kur duhet përshkallëzuar	Veproni menjëherë nëse pakoja nuk është larguar ende nga objekti i destinacionit.
Me kë të kontaktoni	Shitësi, HY ose transportuesi i destinacionit, sipas skanimit më të fundit të kujdestarisë.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit

Një dërgesë ndërkufitare HY mund të kalojë përmes trajtimit në origjinë, përpunimit të eksportit, transportit kryesor, doganës së importit dhe një transportuesi të dorëzimit në destinacion. Njoftimi elektronik paraprak dhe kujdestaria fizike janë të ndryshme: përgjegjësia ndryshon vetëm kur operatori pasues e merr ose e skanon realisht pakon.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/pala përgjegjëse

Krijimi i dërgesës

Shitësi ose dërguesi deri në dorëzimin fizik

Shiko të gjitha detajet për krijimin e dërgesës

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i dërgesës u mor ose etiketa u krijua.
Çfarë po ndodh	Krijohen të dhënat e rezervimit dhe një identifikues.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër i partnerit ose i destinacionit mund të shtohet më vonë.
Boshllëk normal në dukshmëri	Nuk shfaqet asnjë lëvizje fizike deri në dorëzim dhe pranim.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkojini shitësit dëshmi të dorëzimit nëse statusi nuk përparon.

Pranimi dhe konsolidimi në origjinë

HY ose një partner i identifikuar i trajtimit në origjinë

Shiko të gjitha detajet për trajtimin në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	U pranua, u mor ose u përpunua në objektin e origjinës.
Çfarë po ndodh	Pakoja kontrollohet, renditet dhe përgatitet për itinerarin e transportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri origjinal zakonisht mbetet i vlefshëm, ndërsa një referencë e transportit kryesor mund të lidhet brenda sistemit.
Boshllëk normal në dukshmëri	Konsolidimi mund të krijojë një boshllëk para nisjes.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni pakon e pranuar në krahasim me vlerësimin e cituar të itinerarit.

Përpunimi i eksportit

Operatori logjistik i origjinës dhe autoritetet përkatëse të eksportit

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Zhdoganimi i eksportit, përpunimi i nisjes ose dorëzimi për transportin kryesor.
Çfarë po ndodh	Të dhënat e dërgesës, kërkesat e sigurisë dhe ato të eksportit përpunohen.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një referencë transporti mund të shtohet pa zëvendësuar numrin e shfaqur për klientin.
Boshllëk normal në dukshmëri	Ngjarjet mund të pezullohen ndërmjet lirimit për eksport dhe nisjes.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Dërguesi duhet t'u përgjigjet kërkesave lidhur me deklaratat ose dokumentet e eksportit.

Transporti kryesor ndërkombëtar

Operator transporti ajror, rrugor ose tjetër i kontraktuar

Shiko të gjitha detajet për transportin kryesor ndërkombëtar

Ngjarje tipike e gjurmimit	U largua nga origjina, është në tranzit ose ka mbërritur në pikën e hyrjes së destinacionit.
Çfarë po ndodh	Dërgesa po lëviz fizikisht midis vendeve ose qendrave të transportit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Operatori i transportit kryesor mund të përdorë një referencë të veçantë transporti.
Boshllëk normal në dukshmëri	Parcelat individuale mund të mos skanohen ndërsa ndodhen brenda një transporti të konsoliduar.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni pikën e ardhshme të hyrjes ose ngjarjen e importit, përveç rastit kur është tejkaluar vlerësimi i itinerarit.

Dogana e importit

Autoriteti doganor i destinacionit dhe ndërmjetësi i caktuar

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike e gjurmimit	I paraqitur në doganë, në përpunim doganor, i mbajtur ose i liruar.
Çfarë po ndodh	Autoritetet vlerësojnë pranueshmërinë, dokumentet, vlerën, detyrimet dhe taksat.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Dogana mund të përdorë një referencë deklarate, ndërsa gjurmimi nga transportuesi vazhdon veçmas.
Boshllëk normal në dukshmëri	Kohëzgjatja e shqyrtimit varet nga dërgesa dhe autoriteti; mbërritja nuk nënkupton lirimin.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Paraqitni dokumentet ose pagesën e kërkuar përmes kanaleve të verifikuara.

Dorëzimi te partneri

Operatori i fundit me një skanim fizik, derisa transportuesi pritës të konfirmojë marrjen

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri

Ngjarje tipike e gjurmimit	I njoftuar paraprakisht partneri, i dorëzuar ose i marrë nga transportuesi i destinacionit.
Çfarë po ndodh	Të dhënat dërgohen fillimisht; transferimi fizik dhe skanimi nga marrësi mund të ndodhin më vonë.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të lëshohet një numër gjurmimi i destinacionit dhe të lidhet me numrin origjinal.
Boshllëk normal në dukshmëri	Mund të ketë një boshllëk midis dërgimit nga një operator dhe pranimit nga operatori i radhës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mbani të dy identifikuesit dhe përdorni transportuesin që ka konfirmuar posedimin fizik.

Dorëzimi në kilometrin e fundit

Transportuesi i dorëzimit në destinacion

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në kilometrin e fundit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në njësinë e dorëzimit, në dalje për dorëzim, dorëzimi i tentuar, në pikën e tërheqjes ose i dorëzuar.
Çfarë po ndodh	Parcela po renditet sipas itinerarit lokal të dorëzimit të marrësit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Transportuesi i kilometrës së fundit mund të përdorë numrin e vet.
Boshllëk normal në dukshmëri	Përditësimet zakonisht ndjekin praktikat lokale të skanimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Për çështjet e dorëzimit ose tërheqjes, ndiqni udhëzimet e verifikuara të transportuesit të destinacionit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Ndryshimet e dorëzimit varen nga itinerari i rezervuar dhe transportuesi që aktualisht e ka parcelën. Kontaktoni dërguesin përpara eksportit dhe ndiqni transportuesin e destinacionit pas një dorëzimi të konfirmuar te transportuesi i kilometrës së fundit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i të dhënave të dërgesës përpara dorëzimit

Dërguesi ose mbajtësi i llogarisë

Shiko detajet e korrigjimit

Pranueshmëria	Dërgesa duhet të jetë ende e ndryshueshme sipas procesit të rezervimit.
Afati/faza e disponueshme	Kërkojeni përpara përpunimit fizik ose eksportit, sa herë që është e mundur.
Tarifa	Përcaktohet nga kushtet e rezervimit dhe puna e nevojshme.
E garantuar?	Jo; përpunimi operacional dhe doganor mund të pengojë ndryshimin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja zyrtare e internetit e HY

Ridërgimi ose tërheqja në destinacion

Marrësi, në varësi të rregullave të transportuesit të destinacionit

Shiko detajet e ridërgimit dhe tërheqjes

Pranueshmëria	Një transportues i destinacionit duhet ta ketë marrë parcelën dhe të ofrojë këtë mundësi.
Afati/faza e disponueshme	Ndiqni njoftimin për tentativën ose marrjen përpara se të fillojë përpunimi i kthimit.
Tarifa	Përcaktohet nga transportuesi i destinacionit.
E garantuar?	Jo; përshtatshmëria varet nga pakoja, itinerari dhe rregullat lokale.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni transportuesin e destinacionit të identifikuar në ngjarjet e gjurmimit.

Kërkesë për dëshmi dorëzimi

Dërguesi, marrësi ose llogaria kontraktuese, sipas lejes

Shikoni hollësitë e dëshmisë së dorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga shërbimi i rezervuar dhe të dhënat e transportuesit përfundimtar të dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Pasi të shfaqet një ngjarje dorëzimi.
Tarifa	Zbatoni kushtet e rezervimit ose të transportuesit të destinacionit.
E garantuar?	Jo; dëshmia e disponueshme mund të jetë një skanim, regjistrim i marrësit ose hollësi të tjera të dorëzimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontaktoni HY ose transportuesin e emërtuar në ngjarjen e dorëzimit.

Pako të humbura, të dëmtuara, kërkesat për dëmshpërblim, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë sigurimi dhe një rimbursim nga shitësi janë procese të veçanta. Dërguesi kontraktues zakonisht mban dokumentet e transportit, ndërsa blerësi ndjek zgjidhjen e problemit të blerjes përmes shitësit ose platformës së tregtimit.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë për gjurmim ose gjurmim i transportit

Lëvizja ka ndaluar, një dorëzim ndërmjetës është i paqartë ose dorëzimi kundërshtohet.

Shikoni hollësitë për gjurmimin e transportit nga HY

Kush e paraqet	Dërguesi kontraktues ose mbajtësi i llogarisë është zakonisht në pozicionin më të mirë për të hapur gjurmimin.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni vlerësimin e itinerarit dhe afatin e paraqitjes në kushtet e rezervimit.
Dëshmia e kërkuar	Numri i gjurmimit, data e dërgimit, itinerari, shërbimi, përshkrimi i përmbajtjes, adresat dhe ngjarja më e fundit.
Rezultati i mundshëm	Përditësim i vendndodhjes, konfirmim dorëzimi, vazhdim i hetimit ose udhëzime për kërkesën.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e HY

Kërkesë për humbje, dëmtim ose mungesë të përmbajtjes

Pakoja deklarohet e humbur, mbërrin e dëmtuar ose përmban mallra që mungojnë.

Shikoni hollësitë për një kërkesë transporti

Kush e paraqet	Pala që mban kontratën e transportit me HY ose që ka blerë mbrojtje duhet të nisë kërkesën.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni pa vonesë kushtet e kërkesës që lidhen me rezervimin, sigurimin dhe itinerarin.
Dëshmia e kërkuar	Regjistri i dërgesës, fatura, dëshmia e vlerës, fotografitë, dëshmia e dorëzimit, paketimi dhe përmbajtja.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për dëshmi, zgjidhje sipas kontratës ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e HY

Rimbursim nga shitësi ose platforma e tregtimit

Blerja nuk është dorëzuar siç ishte rënë dakord ose ka mbërritur me dëmtime të konsiderueshme.

Shikoni hollësitë për një rimbursim blerjeje

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesën te shitësi ose platforma e tregtimit.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdorni afatin e mbrojtjes së blerjes të shfaqur në porosi.
Dëshmia e kërkuar	Regjistri i porosisë, ngjarjet e gjurmimit, korrespondenca, dëshmia e dorëzimit dhe fotografitë e dëmtimit.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim, rimbursim, rimbursim i pjesshëm ose refuzim sipas rregullave të platformës së tregtimit.
Lidhja zyrtare	Përdorni faqen e shitësit ose të platformës së tregtimit për zgjidhjen e porosisë.

Mbani paketimin e jashtëm, mbushjen e brendshme, etiketat dhe përmbajtjen e dëmtuar derisa pala e kërkesës të autorizojë asgjësimin. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensime, rimbursime të tarifës postare ose rimbursime nga tregtari.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Konfirmoni pranimin e mallit me HY përpara dërgimit. Rregullat ndërkombëtare të transportit ndryshojnë sipas mënyrës, vendit dhe itinerarit, dhe doganat mund të kontrollojnë, mbajnë, kthejnë ose asgjësojnë mallrat që nuk përmbushin kërkesat në fuqi.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme ose të rregulluara

Pranojini vetëm pas miratimit dhe klasifikimit specifik për itinerarin.

Shiko konsideratat për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Bateri, produkte të ndezshme, aerosole, kimikate dhe artikuj nën presion.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohet klasifikim i saktë, dokumente, etiketa dhe paketim në përputhje me kërkesat.
Kufizimi i transportit	Pranimi mund të ndryshojë midis rrugëve ajrore dhe tokësore.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kontroll sigurie, refuzim, kthim ose bllokim nga dogana.
Rregullat zyrtare	Merrni nga HY pranimin me shkrim për mallin dhe rrugën specifike.

Importet e kufizuara

I nënshtrohen rregullave të importit dhe doganave të vendit të destinacionit.

Shiko konsideratat për importet e kufizuara

Shembuj tipikë	Ushqime, ilaçe, kozmetikë, bimë, produkte shtazore, sende me vlerë dhe teknologji të kontrolluara.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të zbatohen leje, deklarata ose paketim i posaçëm.
Kufizimi i transportit	Autoriteti i destinacionit përcakton pranueshmërinë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Kërkesa për dokumente, inspektim, konfiskim, kthim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat aktuale të doganave të destinacionit dhe pranimin e rrugës nga HY përpara dorëzimit për transport.

Mallra të brishta, të lëngshme ose që prishen

Kërkojnë vlerësim të përshtatshmërisë dhe paketim mbrojtës.

Shiko konsideratat për trajtimin e posaçëm

Shembuj tipikë	Qelq, enë që rrjedhin lehtë, mallra të ndjeshme ndaj temperaturës dhe produkte me jetëgjatësi të shkurtër.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni paketim të përshtatshëm për trajtim të përsëritur, konsolidim dhe mënyrën e transportit.
Kufizimi i transportit	Kontrolli i temperaturës ose trajtimi i posaçëm nuk duhet të merret kurrë si i mirëqenë.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Rrjedhje, inspektim për dëmtime, refuzim ose përkeqësim gjatë vonesave doganore.
Rregullat zyrtare	Përdorni udhëzimet zyrtare të HY për paketimin dhe merrni pranimin e mallit.

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni fillimisht kërkimin zyrtar të dërgesës, më pas kontaktoni shitësin ose HY me numrin e gjurmimit, rrugën, datën e dërgimit dhe ngjarjen më të fundit. Për një dorëzim të konfirmuar në destinacion, transportuesi lokal është zakonisht burimi më i shpejtë për detajet e tentativës së dorëzimit ose të tërheqjes.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmimi dhe faqja zyrtare e internetit

http://www.hy-exp.com/

Shiko detajet e kontaktit në faqen zyrtare të internetit

Më i përshtatshëm për	Kërkimi i dërgesës, informacioni për shërbimet, mjetet e kuotimit dhe mbështetja online.
Rajoni/gjuha	Faqe interneti me bazë në Kinë, në gjuhën kineze.
Orari dhe zona kohore	Faqet online mund të hapen në çdo kohë; përgjigjja e drejtpërdrejtë ndjek orarin e funksionimit të kompanisë.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, shërbimi, origjina, destinacioni dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Një ngjarje online nuk autorizon ndryshime të adresës, kërkesa për dëmshpërblim ose zhdoganim.

Numri kombëtar i telefonit të shërbimit

0755-29356863

Shiko detajet e mbështetjes telefonike

Më i përshtatshëm për	Pyetje për dërgesën, rrugën dhe shërbimin që kërkojnë ndihmën e stafit.
Rajoni/gjuha	Kontakt i shërbimit në Kinë; duhet pritur asistencë në gjuhën kineze.
Orari dhe zona kohore	Telefononi gjatë orarit normal të punës në Kinë dhe verifikoni disponueshmërinë gjatë lidhjes.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, llogaria e dërguesit ose referenca e porosisë, data e dërgimit dhe përmbledhja e problemit.
Kufizim i rëndësishëm	Marrësi mund të ketë nevojë që dërguesi të kërkojë ndryshime kontraktuale ose të paraqesë kërkesa për dëmshpërblim.

Linia kombëtare pa pagesë

400-863-9887

Shiko detajet e linjës telefonike

Më i përshtatshëm për	Kërkesa nga klientët me bazë në Kinë lidhur me dërgesat dhe shërbimet.
Rajoni/gjuha	Kinë; mundësia e aksesit mund të varet nga rrjeti telefonik i telefonuesit.
Orari dhe zona kohore	Verifikoni disponueshmërinë e shërbimit në kohë reale gjatë telefonatës.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, të dhënat e kontaktit, itinerari dhe skanimi i fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër pa pagesë mund të mos jetë i arritshëm nga jashtë Kinës.

postmaster@HY-exp.com

Shikoni detajet e mbështetjes me email

Më i përshtatshëm për	Pyetje me shkrim rreth dërgesës dhe dërgimi i informacionit mbështetës.
Rajoni/gjuha	Email nga domeni zyrtar i kompanisë; përdorni një subjekt të qartë dhe një përmbledhje koncize të dërgesës.
Orari dhe zona kohore	Mesazhet trajtohen sipas orarit të funksionimit të kompanisë.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, dërguesi, marrësi, shërbimi, datat, ngjarja e fundit dhe fotografitë ose dokumentet përkatëse.
Kufizim i rëndësishëm	Mos dërgoni të dhëna të pagesës ose të dhëna të tepërta identiteti, përveçse nëse kërkohen përmes një procesi të verifikuar.

Rendi efikas i përshkallëzimit: verifikoni numrin dhe skanimin e fundit; kërkojini shitësit të konfirmojë dorëzimin te transportuesi; kontaktoni HY për çështjet e transportit nga origjina ose ndërkufitar; kontaktoni transportuesin e destinacionit pas skanimit të tij të parë fizik; më pas kërkojini dërguesit kontraktues të hapë një hetim ose kërkesë dëmshpërblimi.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Konsumatorët mund të përdorin faqen e internetit të HY për kërkim individual. Bizneset që operojnë me disa transportues mund të përdorin 17TRACK për gjurmim të standardizuar me shumë transportues, regjistrim në grup dhe njoftime të mbështetura, ndërsa rezervimi i dërgesës, korrigjimet doganore dhe kërkesat dëmshpërblyese mbeten përgjegjësi e HY ose e palës logjistike kontraktuese.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Kërkimi i dërgesës në faqen zyrtare të internetit

Shikoni detajet e gjurmimit në faqen e internetit

Mbulimi i transportuesve	Identifikuesit e pranuar nga kërkimi i dërgesës së HY.
Përdorimi kryesor	Kërkim manual nga konsumatorët ose stafi.
Autentikimi	Faqja kryesore publike paraqet një fushë për futjen e numrit të dërgesës.
Mundësia e gjurmimit/regjistrimit në grup/webhook	Përdorni faqen e internetit për kërkim individual; mos e trajtoni formularin e internetit si API.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Faqja zyrtare e internetit e HY
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Integrimet duhet të bazohen vetëm në dokumentacionin për zhvilluesit të dhënë drejtpërdrejt për llogarinë e biznesit.

API-ja e gjurmimit me shumë transportues

17TRACK

Shikoni detajet e API-së së 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues përmes platformës 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Gjurmim i centralizuar, statuse të standardizuara dhe monitorim i përjashtimeve në tregtinë elektronike.
Autentikimi	Çelësi API jepet në kokën e kërkesës 17token.
Mundësia e gjurmimit/regjistrimit në grup/webhook	Rrjedhat e punës për regjistrimin dhe gjurmimin dokumentohen nga 17TRACK; përdorni planin aktual të llogarisë dhe dokumentacionin për mundësitë e përpunimit në grup dhe të dërgimit push.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni versionin aktual të dokumentuar të API-së dhe shqyrtoni njoftimet e publikimit përpara se të ndryshoni integrimet në prodhim.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj paketën time HY?

Futni numrin e dërgesës të lëshuar nga transportuesi në faqen zyrtare të internetit të HY ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme. Përdorni gjithashtu numrin e transportuesit të destinacionit nëse një ngjarje dorëzimi ofron një të tillë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të HY?

Kërkojeni në mesazhin e dërgimit nga shitësi, faqen e logjistikës së tregut online, etiketën e transportit, faturën ose regjistrin e rezervimit të HY. Kërkojini shitësit numrin e lëshuar nga transportuesi nëse shfaqet vetëm një ID porosie.

3. Si duket një numër gjurmimi i HY?

Përdorni identifikuesin e plotë të dhënë me dërgesën, sepse faqet zyrtare të cituara këtu nuk përcaktojnë një prefiks ose gjatësi universale publike. Vetëm një prefiks nuk mjafton për të provuar shërbimin ose transportuesin lëshues.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të HY?

Ngjarja e parë fizike shfaqet pasi pakoja pranohet ose përpunohet, gjë që mund të ndodhë më vonë se krijimi i etiketës. Kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin te transportuesi kur shfaqet vetëm informacion elektronik për dërgesën.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i HY?

Një ndërprerje mund të ndodhë gjatë konsolidimit, transportit ndërkombëtar në distanca të gjata, përpunimit doganor ose transferimit te partneri. Kontrolloni si numrin origjinal, ashtu edhe çdo numër të transportuesit të fazës së fundit, më pas kërkojini dërguesit ta përshkallëzojë çështjen nëse tejkalohet afati i parashikuar i itinerarit të kontraktuar.

6. Sa zgjat dorëzimi nga HY?

Përdorni vlerësimin në kuotimin specifik të itinerarit ose premtimin e shitësit, sepse koha varet nga origjina, destinacioni, shërbimi, mënyra e transportit, dogana dhe dorëzimi te operatori i fundit. Një interval i vlerësuar nuk është automatikisht garanci.

7. Çfarë duhet të bëj pas një përpjekjeje të pasuksesshme për dorëzim nga HY?

Lexoni ngjarjen më të fundit dhe ndiqni udhëzimet e verifikuara të operatorit të destinacionit për ridorëzim ose tërheqje. Veproni përpara se të fillojë procesi i kthimit dhe kërkoni ndihmë nga dërguesi nëse vetëm dërguesi mund ta ndryshojë dërgesën.

8. Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi i HY thotë se pakoja është dorëzuar, por nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht adresën, hyrjet, vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët. Më pas kërkoni dëshmi të dorëzimit nga operatori i destinacionit dhe njoftoni menjëherë shitësin nëse pakoja mbetet e humbur.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të HY?

Njoftoni shitësin dhe dërguesin kontraktues, ruani të gjitha ambalazhet dhe fotografoni pakon, etiketën, përmbajtjen dhe dëmtimin. Pala që ka kontratën e transportit duhet të përdorë kushtet e zbatueshme të hetimit ose të pretendimit të HY.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të HY?

Përdorni faqen zyrtare të internetit, telefononi në 0755-29356863 ose 400-863-9887 nga një rrjet i përputhshëm, ose dërgoni email në postmaster@HY-exp.com. Përgatitni numrin e gjurmimit, itinerarin, datën e dërgimit, skanimin më të fundit dhe një përshkrim të shkurtër të problemit.

11. A dëshmon një ngjarje e informacionit të dërgesës së HY se HY e ka pakon?

Jo. Njoftimi elektronik paraprak dëshmon se të dhënat e dërgesës ekzistojnë, ndërsa një skanim pranimi ose skanim në objekt është provë më e fortë e posedimit fizik. Dërguesi mbetet kontakti i parë kur nuk pason asnjë skanim fizik.

12. Si i trajton HY procedurat doganore në itineraret drejt Rusisë?

HY deklaron se bashkëpunon me kompani profesionale të zhdoganimit dhe monitoron politikat e porteve ruse. Autoritetet doganore ende kontrollojnë pranueshmërinë dhe lëshimin, ndaj një ngjarje e mbërritjes në portën hyrëse nuk duhet të interpretohet si zhdoganim.

13. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit të HY pas një dorëzimi ndërkombëtar?

Një partner i destinacionit mund të lëshojë një numër të dytë, ndërsa origjinali mbetet i lidhur me të njëjtën pako. Mbajini të dy identifikuesit dhe përdorni skanimin e parë të pranimit fizik për të përcaktuar se cili operator e mban aktualisht dërgesën.

14. Kush është përgjegjës ndërsa një pako e HY pret një partner dorëzimi?

Operatori me skanimin më të fundit të posedimit fizik mbetet kontakti praktik derisa operatori pritës të konfirmojë marrjen në posedim. Të dhënat elektronike të dërguara te një partner nuk dëshmojnë vetvetiu një dorëzim të përfunduar.

15. A do të thotë mbërritja në Rusi se një pako e HY ka kaluar zhdoganimin?

Jo. Mbërritja tregon se pakoja ose njësia e saj e transportit ka arritur në një portë hyrëse të destinacionit; lëshimi kërkon një rezultat të veçantë doganor. Kërkoni një ngjarje lëshimi, kërkese nga agjenti doganor, përpunimi në destinacion ose dorëzimi.

16. A mund ta ndryshojë marrësi adresën në një dërgesë të HY?

Ndryshimet e adresës varen nga faza e dërgesës, itinerari dhe operatori aktual. Dërguesi duhet të kërkojë korrigjime përpara eksportit, ndërsa marrësi duhet të përdorë opsionet e operatorit të destinacionit vetëm pas konfirmimit të dorëzimit.

17. A mund të matet performanca e dorëzimit të HY nga një mesatare e përgjithshme e një vendi?

Një mesatare e përgjithshme e një vendi nuk është angazhim shërbimi i HY. Bizneset duhet t'i krahasojnë dërgesat duke përdorur të njëjtën origjinë, destinacion, shërbim, mënyrë transporti dhe profil doganor, pastaj të ndajnë kohën e transportit të operatorit nga vonesat doganore dhe të marrësit.

18. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e HY përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin API-në shumëoperatorëshe të 17TRACK me një llogari të autentifikuar dhe hartëzimin e saktë të operatorit. Merrni nga HY çdo hollësi të integrimit të drejtpërdrejtë me operatorin përpara zbatimit, në vend që të automatizoni formularin e faqes publike të internetit.

API-ja e gjurmimit

Faqja zyrtare e internetit e HY ofron një kërkim publik të dërgesave, por integrimet në mjedisin e prodhimit duhet të përdorin dokumentacionin për zhvillues dhe kredencialet e siguruara drejtpërdrejt nga HY. Për gjurmim shumëoperatorësh, përdorni versionin aktual Dokumentacioni i API-së së 17TRACK. Kodi i operatorit të HY duhet të merret nga lista aktive e operatorëve të 17TRACK ose nga konfigurimi i llogarisë, ndaj shembulli ruan një vendmbajtës.

# 1. HY official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain the active endpoint, method, authentication and schema directly from HY.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE with the current HY code supplied by 17TRACK.
# Do not guess a carrier code from the brand name or website domain.