DHL eCommerce Asia Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL eCommerce Asia, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://ecommerceportal.dhl.com/

Sledi

O DHL Ecommerce Asia

DHL Ecommerce Asia je identiteta prevoznika, ki se uporablja na tem regionalnem portalu za stranke za sledenje pošiljkam, iskanje servisnih mest in dostop do portala za stranke. Portal podpira več azijsko-pacifiških jezikov in ponuja možnosti podpore strankam, prilagojene posameznim državam.

Področje	Preverjene informacije
Uradno spletno mesto	https://ecommerceportal.dhl.com/
Vrsta prevoznika	Portal za sledenje e-trgovinskim pošiljkam in paketom, ki je na voljo v izbranih državah in na ozemljih.
Primarna regija	Lokacije strank v azijsko-pacifiški regiji z izborom držav, ki zajema tudi dodatne mednarodne destinacije.
Podatki o podjetju, prikazani na portalu	Portal za namene podpore strankam kot izvajalsko podjetje navaja DHL Ecommerce Asia in zagotavlja kontaktno lokacijo v Singapurju.

ID pošiljke na portalu je opisan kot referenčna številka, ki se uporablja za sledenje pošiljki. Razpoložljivost izdelkov in pogoji prevoza se lahko razlikujejo glede na državo, zato je pot do podpore strankam za izbrano državo ustrezen vir pomoči, povezane s posamezno pošiljko.

Kratek odgovor

Odprite uradno stran za sledenje, vnesite ID pošiljke in pošljite eno številko v vsako vrstico; portal v eni zahtevi sprejme do 50 pošiljk. Isti identifikator lahko vnesete tudi v 17TRACK za neodvisno združevanje dogodkov več prevoznikov. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste kopirali ID pošiljke in ne številke naročila, ter prosite trgovca, naj potrdi, da je bila pošiljka oddana.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom DHL Ecommerce Asia

Kopirajte ID pošiljke iz e-poštnega sporočila o odpremi, strani z naročilom pri trgovcu, odpremne nalepke ali potrdila.
Uporabite uradno stran DHL Ecommerce Asia za sledenje.
Prilepite enega ali do 50 ID-jev pošiljk, vsakega v svojo vrstico, in pošljite iskanje.
Če portal številke ne prepozna, odstranite presledke ali ločila, preverite vse znake in od pošiljatelja zahtevajte potrditev.

Številka naročila določa nakup; referenčna številka lahko določa transakcijo trgovca; ID pošiljke je referenca za sledenje, ki jo navaja portal. Zapis, ustvarjen ob izdelavi nalepke, ni nujno dokaz, da je bil paket fizično sprejet in skeniran.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradni portal identifikator za sledenje opredeljuje kot ID pošiljke, vendar v predloženem gradivu ne objavlja enotnega javnega vzorca. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone; uporabite portal ali prosite pošiljatelja, naj določi pravilno referenco pošiljke.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Standardiziran vzorec

ID pošiljke

Uporabite natančen identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj; primeri naj ostanejo zakriti, na primer XXXX####XXXX.

Ogled vseh podrobnosti za ID pošiljke

Izdajatelj	Portal identifikator opisuje kot referenčno številko DHL Ecommerce Asia; pošiljatelj jo lahko prikaže v komunikaciji s trgovcem.
Kje je prikazan	Sporočila o odpremi, nalepke, potrdila ali stran trgovca s podatki o pošiljki.
Obseg sledenja	Razpoložljivi dogodki so odvisni od storitve, destinacije in prejetih skenov na portalu.
Opozorilo	Številke naročila ali reference trgovca morda ni mogoče iskati kot ID pošiljke.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Kaj to pomeni
Pošiljka obdelana	Pošiljka je dosegla fazo obdelave; naslednji dogodek je odvisen od nadaljnjega prevoza in obravnave na namembnem kraju.
Nadaljnjih skeniranj ni	Portal navaja, da so skeniranja dostave v zadnjem delu poti za storitev PPS na voljo le v izbranih namembnih krajih v skladu z veljavnim vodnikom po tranzitnih časih.
Vrnjeno	Izdelek se vrača ali je bil poslan nazaj; možni razlogi vključujejo neuspešno dostavo, neprevzet izdelek ali nepopoln oziroma napačen naslov.
Dostavljeno	Prejet je bil dogodek dostave; če paketa ni, preverite mesto dostave in se obrnite na pošiljatelja ali na servisni kanal izbrane države.

Storitve in čas dostave

Portal potrjuje, da so izdelki odvisni od države, in uporabnike napotuje na vodnik po tranzitnih časih za ustrezne informacije o storitvah. Ena sama univerzalna obljuba glede dostave ne bi smela veljati za vse namembne kraje.

Primerjava storitev

Informacije o storitvah	Potrjene smernice
Storitev PPS	Portal navaja, da so skeniranja dostave v zadnjem delu poti na voljo v izbranih namembnih krajih v skladu z vodnikom po tranzitnih časih.
Drugi izdelki	Razpoložljivost in pogoji prevoza se razlikujejo glede na državo; posvetujte se z ustreznim servisnim kanalom države.

Čas dostave

Časovna referenca	Kako ga uporabljati
Vodnik po tranzitnih časih	Uporabite vodnik, ki velja za izvorni kraj, namembni kraj in izbrano storitev; carinski postopki, predaje in lokalne operacije lahko vplivajo na rezultat.
Ocena sledenja	Vsak prikazan datum ali časovno obdobje obravnavajte kot oceno, razen če veljavni pogoji prevoza izrecno določajo jamstvo.

Časi dostave po namembni državi

Ocene za posamezne države je treba pridobiti iz veljavnega vodnika po tranzitnih časih, ne pa jih prepisati iz globalnega povprečja. Portal za sledenje navaja poti po državah, vključno z Avstralijo, Kanado, Kitajsko, Francijo, Nemčijo, Indijo, Indonezijo, Japonsko, Malezijo, Mehiko, Novo Zelandijo, Singapurjem, Južno Afriko, Južno Korejo, Tajsko, Združenim kraljestvom, Združenimi državami Amerike in Vietnamom.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljaven ID pošiljke	Preverite prepis, odstranite morebitne nenamerne presledke in vprašajte pošiljatelja, ali je številka referenca naročila in ne ID pošiljke.
Po obdelavi ni posodobitev	Upoštevajte možnost neskenirane faze prevoza ali dostave v zadnjem delu poti, nato pa uporabite servisni kanal izbrane države, če je rok dostave trgovca že potekel.
Vrnjeno	Pošiljatelja prosite, naj preveri fizični razlog vračila; portal kot primera navaja neuspešno dostavo, neprevzet izdelek in napačen naslov.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite varno mesto, nabiralnik, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; nato se obrnite na pošiljatelja in ustrezen servisni kanal države.
Mednarodna zamuda	Preverite carinska navodila ali navodila namembne države ter pred stopnjevanjem primera pripravite ID pošiljke, naslov in najnovejši dogodek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodnih pošiljkah lahko pošiljka poteka skozi obdelavo v izvornem kraju, izvozno obravnavo, glavni prevoz, uvozne postopke in dostavo v namembnem kraju. Prihod v objekt namembnega kraja sam po sebi ne dokazuje, da je carinjenje zaključeno.

Faza	Razlaga za stranko
Obdelava v izvornem kraju	Pošiljka je pripravljena in obdelana pred nadaljevanjem poti.
Mednarodno premikanje ali predaja	Elektronski podatki, fizično skrbništvo in prvo prejemno skeniranje se lahko izvedejo ob različnih časih.
Obdelava v namembnem kraju	Uvozni pregledi in lokalna obravnava dostave lahko povzročijo vrzel med skeniranji; za pomoč pri posameznem primeru uporabite pot namembne države.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Predloženi portal potrjuje orodje ServicePoint Finder. Uporabite ga za iskanje sodelujoče servisne točke, kjer izbrana država ponuja to možnost; upravičenost, pravila prevzema in razpoložljivost so odvisni od države.

Možnost	Naslednji korak
Iskanje servisne točke	Uporabite uradni ServicePoint Finder in izberite ustrezno državo.
Sprememba naslova ali dostave	Obrnite se na pošiljatelja ali službo za podporo v določeni državi; navedeni portal ne vzpostavlja univerzalne možnosti samostojne spremembe.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Pomoč pri sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine prek tržnice so ločeni postopki. Začnite pri pošiljatelju ali uporabite pot do službe za stranke v določeni državi ter shranite embalažo, fotografije vsebine, račun in ID pošiljke.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko dogodek ni jasen ali je videti, da skeniranje zamuja.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Prosite pošiljatelja, naj začne ustrezen postopek v določeni državi ali za določeno storitev; pravila za vložitev so odvisna od pogojev prevoza.
Vračilo kupnine trgovca	To zahtevajte od prodajalca ali tržnice; 17TRACK tega ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Portal navaja, da za izdelke in storitve veljajo pogoji prevoza, ki se lahko razlikujejo glede na državo izvora. Pred pošiljanjem baterij, tekočin, nevarnega blaga, hitro pokvarljivega blaga, vrednostnih predmetov ali omejenega blaga preverite veljavna pravila.

Kategorija	Zahtevano dejanje
Omejeno ali nevarno blago	Pred oddajo pošiljke preverite veljavne lokalne pogoje prevoza.
Nepopoln ali nepravilen naslov	Pred odpremo popravite podatke o naslovu; portal navaja napačne podatke o naslovu kot možen razlog za vračilo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt ali namen
Služba za stranke v državi	Prijavite se v portal za stranke, izberite povezavo do službe za stranke in izberite državo pošiljke.
Stik v Singapurju	Portal prikazuje številko +65 6879 8000 v podatkih o svoji družbi v Singapurju; pred uporabo za pošiljko preverite, ali je številka ustrezna.
ServicePoint Finder	Poiščite servisno točko kjer ciljna država podpira storitev.

Pripravite ID pošiljke, naslove pošiljatelja in prejemnika, datum odpreme, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis predmeta, dokazila o vrednosti in fotografije. Pri nakupu prek tržnice se najprej obrnite na prodajalca, ker lahko ta nadzoruje poizvedbo pri prevozniku ali postopek vračila kupnine.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja lahko uporabljajo portal za stranke in njegovo navedeno možnost paketnega vnosa za operativno preglednost. Portal prikazuje tudi obvestilo o vzdrževanju svojega portala za stranke AP in API-jev, zato naj podjetja preverijo trenutni dostop in poverilnice prek uradnega portala.

Možnost

Ponudnik

Paketno sledenje v portalu za stranke

DHL Ecommerce Asia

Oglejte si vse podrobnosti o paketnem sledenju v portalu za stranke

Glavna uporaba	Ročno sledenje do 50 ID-jem pošiljk, po enega v vsako vrstico.
Preverjanje pristnosti	Javna stran za sledenje sprejema podatke za sledenje; prijava v portal se uporablja za dostop do službe za stranke.
Zmogljivosti API-ja	Portal prikazuje informacije o vzdrževanju API-ja portala za stranke AP, vendar predloženi dokazi ne opredeljujejo končne točke ali primera preverjanja pristnosti.

17TRACK API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Glavna uporaba	Integracija sledenja več prevoznikov za poslovanje e-trgovine.
Preverjanje pristnosti	Uporabite žeton in obliko zahteve, dokumentirano v 17TRACK.
Aktualna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

FAQ

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Ecommerce Asia?

Vnesite ID pošiljke na uradni strani za sledenje DHL Ecommerce Asia ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem ID svoje pošiljke DHL Ecommerce Asia?

Preverite sporočilo o odpremi, stran trgovca s podatki o pošiljki, nalepko ali račun ter vprašajte pošiljatelja, če ga ne najdete.

3. Kako je videti številka za sledenje DHL Ecommerce Asia?

Portal jo imenuje ID pošiljke in v predloženih informacijah ne določa enotnega javnega vzorca.

4. Zakaj pri moji pošiljki DHL Ecommerce Asia niso prikazani dogodki sledenja?

Identifikator je morda nov, napačno vnesen ali še ni bil fizično sprejet; preverite ga pri pošiljatelju in znova poskusite na uradni strani.

5. Koliko časa traja dostava DHL Ecommerce Asia?

Dostava je odvisna od izvora, cilja, storitve in veljavnega vodnika po tranzitnih časih, pri čemer lahko carinski postopki in predaje povzročijo zamudo.

6. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave DHL Ecommerce Asia?

Preverite obvestilo o dostavi ali navodila za storitve v zadevni državi, nato uporabite ServicePoint Finder ali se obrnite na pošiljatelja.

7. Pri moji pošiljki DHL Ecommerce Asia piše, da je bila dostavljena, vendar je ne najdem. Kaj naj storim?

Preverite poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato se obrnite na pošiljatelja in servisni kanal v zadevni državi.

8. Kaj naj storim, če je moj paket DHL Ecommerce Asia izgubljen ali poškodovan?

Shranite paket in embalažo, fotografirajte poškodbo, zberite dokazila o vrednosti ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo ali uveljavljanje zahtevka.

9. Kako sledim mednarodni pošiljki DHL Ecommerce Asia?

Uporabite ID pošiljke na uradnem portalu; po obravnavi v ciljni državi je razpoložljivost dogodkov lahko odvisna od lokalne obdelave in izmenjave skenov.

10. Kako stopim v stik z DHL Ecommerce Asia?

Prijavite se v uporabniški portal, izberite podporo strankam in nato državo pošiljke; portal za podatke o podjetju prikazuje tudi kontaktno telefonsko številko v Singapurju.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Kaj pomeni »shipment processed« pri DHL Ecommerce Asia?

To pomeni, da je bil zabeležen dogodek obdelave, vendar ne določa fizične lokacije paketa na vsaki naslednji stopnji.

12. Zakaj pri sledenju DHL Ecommerce Asia morda ni skena zadnje dostavne faze?

Portal navaja, da so skeni zadnje dostavne faze na voljo za storitev PPS v izbranih namembnih državah v skladu z vodnikom po tranzitnih časih.

13. Kaj pomeni vrnjena pošiljka DHL Ecommerce Asia?

Vračilo je lahko posledica neuspešne dostave, neprevzetega artikla ali nepopolnih oziroma napačnih naslovnih podatkov; na fizičnem artiklu je lahko naveden določen razlog.

14. Ali je lahko ID pošiljke DHL Ecommerce Asia enak številki naročila?

Ne nujno; portal opredeljuje ID pošiljke kot referenco za sledenje, medtem ko številka naročila označuje nakup.

15. Ali DHL Ecommerce Asia objavlja eno jamstvo za dostavo za vse države?

Predloženo gradivo portala ne določa enotnega univerzalnega jamstva; veljajo pogoji prevoza in smernice glede tranzitnih časov za posamezno državo.

API za sledenje

Referenca API za 17TRACK

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.