Fastgo Sledenje

Vnesite sledilno številko Fastgo, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.fastgo.com.au/

Sledi

O Fastgo

Fastgo je čezmejni logistični operater v obliki skupine, ki opravlja storitve za mednarodno e-trgovino, spletne platforme, uvoznike in izvoznike ter stranke, ki nakupujejo v tujini. Fastgo združuje skladiščenje, konsolidacijo, glavni transport, carinjenje, globalno dostavo, upravljanje vračil, nabavo, plačilno logistiko in programsko podporo. Uradno spletno mesto navaja poslovanje ali storitvena omrežja na Kitajskem, v Avstraliji, Kanadi, Novi Zelandiji, na Japonskem, v Združenih državah Amerike in Hongkongu.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Fastgo; kitajsko spletno mesto uporablja tudi 速派快递 in Fastgo速派快递.
Uradno spletno mesto	https://www.fastgo.com.au/
Vrsta prevoznika	Čezmejni logistični operater, ki zagotavlja storitve skladiščenja, konsolidacije, prevoza, carinjenja, dostave in storitve, povezane z vračili.
Glavne regije	Kitajska, Avstralija, Kanada, Nova Zelandija, Japonska, Združene države Amerike in Hongkong.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto Fastgo; domača stran vsebuje vstopno točko za poizvedbo o pošiljki »运单查询«.
Matična organizacija	V nogi spletnega mesta je navedeno podjetje 银高（上海）贸易有限公司.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Povzetek odnosa
Fastgo	Fastgo je imenovani čezmejni logistični operater, ki je v skladu z objavljenimi pogoji odgovoren za prevoz in carinjenje zajetih pošiljk.
Storitve v upravljanju	Fastgo ponuja skladiščenje in izpolnjevanje naročil za e-trgovino, konsolidacijo in posredovanje, ureditve EMS/DHL/samostojnih prevoznih linij, podporo pri carinskem uvozu in izvozu ter rešitve za dostavo.
Dostava tretjih oseb	Fastgo navaja, da se lahko skladiščna naročila predajo tretjim ponudnikom logističnih storitev, kot sta JD ali poštni operaterji; ti ponudniki lahko ustvarijo poznejše posnetke sledenja.
Regionalni objekti	Fastgo navaja poslovne ali storitvene centre v Avstraliji, Kanadi, Novi Zelandiji, Združenih državah Amerike in na Japonskem, poleg obdelave, povezane s Kitajsko.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke Fastgo; ne prevaža pošiljk in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke ali tovornega lista, ki jo je posredoval Fastgo, prodajalec, račun ali sporočilo o odpremi, v vstopno točko za poizvedbo o pošiljki na spletnem mestu Fastgo ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali uporabljate sledilno številko in ne številke naročila, odstranite presledke ali ločila ter počakajte na prvi fizični posnetek prevzema. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti zahtevka Fastgo.

Kako slediti paketom Fastgo

Pot	Dejanje
Uradno sledenje Fastgo	Odprite domačo stran Fastgo, izberite funkcijo za poizvedbo o pošiljki in vnesite številko tovornega lista natanko tako, kot je navedena.
17TRACK	Odpri 17TRACK, vnesite številko ter preverite navedbo prevoznika in razpoložljive dogodke.
Ni številke ali ni rezultata	Prodajalca ali pošiljatelja prosite za tovorni list, potrdite storitev in cilj ter se obrnite na pristojno regionalno ekipo Fastgo, če je bila pošiljka že predana.

ID naročila označuje nakup; referenčni ID označuje evidenco trgovca; tovorni list ali številka za sledenje označuje pošiljko. Ustvarjanje etikete ali elektronsko predhodno obvestilo samo po sebi ne dokazuje, da je Fastgo paket fizično prejel.

Oblike in primeri sledilnih številk

Javne strani Fastgo navajajo poizvedbo o pošiljki in tovorne liste Fastgo, vendar ne objavljajo popolne univerzalne specifikacije številčenja. Storitve ne sklepajte zgolj iz predpone. Uporabite izvirno poizvedbo Fastgo, samodejno prepoznavanje 17TRACK ali odpremno evidenco pošiljatelja.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Tovorni list Fastgo

Alfanumerična ali številčna oblika, navedena na tovornem listu Fastgo; uporabite maskiran primer, kot je FG########.

Ogled vseh podrobnosti o tovornih listih Fastgo

Izdajatelj	Identifikator pošiljke zagotovi Fastgo ali kanal za rezervacijo; javno spletno mesto ne določa vsakega zaporedja.
Običajna uporaba	Čezmejni paketi, konsolidacija, dostava in poizvedbe, povezane s carino.
Kje je navedena	Na računih, sporočilih prodajalca o odpremi, v evidencah računa Fastgo, na etiketah ali v pogovorih s službo za pomoč strankam.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od pregledov Fastgo ter morebitnih pregledov poštnega ali zunanjega dostavnega partnerja.
Opozorilo	Številka naročila, številka računa, zahteva za osebni dokument ali referenca trgovca ni nujno tovorni list.

Identifikator partnerja ali pošte

Med predajo je lahko prikazana številka, ki jo je izdal partner; maskiran primer, kot je AA#########CC, uporabite samo, če pošiljatelj potrdi to obliko.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Razlikovanje izdajatelja	To, da je številko mogoče poiskati prek Fastgo, ne dokazuje, da jo je izdal Fastgo.
Čezmejna uporaba	Operaterji v izvorni ali ciljni državi lahko še naprej uporabljajo isti identifikator ali mu dodajo povezani identifikator za zadnji del dostave.
Preverjanje	Pošiljatelja vprašajte, katera številka je veljavni tovorni list, preden prijavite manjkajoči pregled.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Faza življenjskega cikla

Etiketa ustvarjena / čakanje na artikel

Pred odpremo: elektronski podatki obstajajo, vendar fizični prevzem s strani Fastgo ni potrjen.

Ogled vseh podrobnosti o statusu ustvarjene etikete

Kaj se zgodi nato	Fastgo ali izvorni objekt bi moral paket prejeti, stehtati, razvrstiti ali pregledati.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj, prevzemno mesto ali partner pred predajo ima lahko paket še vedno pri sebi.
Dejanje stranke	Pri prodajalcu potrdite odpremo ter shranite račun ali dokazilo o predaji.

Sprejeto / prejeto

Fastgo ali prepoznani objekt je zabeležil prejem; razvrščanje in nadaljnji prevoz se lahko začneta.

V tranzitu

Pošiljka se premika med objekti ali fazami prevoza; pregledi so lahko občasni.

Carinska obdelava

Dokumenti, deklaracija, pregled, dajatve ali dejavnosti sprostitve so lahko v pregledu; prihod na carino ne pomeni sprostitve.

Predaja / zadnji del dostave

Naslednjo etapo lahko obravnava poštni ali tretji dostavni operater; odgovornost je odvisna od fizičnega skena prevzema.

V dostavi / dostavljeno

Faza dostave v namembnem kraju je aktivna ali pa je bil zabeležen sken dostave. Če pošiljke niste prejeli, preverite mesto dostave in se obrnite na Fastgo ali lokalno dostavno točko.

Izjema / vrnjeno

Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo, prepovedanim predmetom ali dostavo zahteva preiskavo; pošiljatelj mora nemudoma ukrepati.

Storitve in časi dostave

Javne servisne strani Fastgo opisujejo rešitve in ne enotnega objavljenega voznega reda dostave. Dostava je odvisna od izhodišča, namembnega kraja, carine, transportnih zmogljivosti, izbire storitve in operaterja v namembnem kraju. Naslednje razlike preprečujejo, da bi oceno zamenjali za jamstvo.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Skladiščenje za e-trgovino

Rešitev za skladiščenje in izpolnjevanje naročil.

Ogled vseh podrobnosti o skladiščenju za e-trgovino

Najprimernejše za	Spletne trgovce, ki potrebujejo skladiščenje, sinhronizacijo naročil, pakiranje in odpošiljanje.
Pokritost	Storitve so opisane za domačo e-trgovino ter postopke carinskega uvoza ali izvoza.
Raven sledenja	Vidnost pošiljke je odvisna od ponudnika logistike tretje osebe, ki prejme naročilo.
Glavna omejitev	Fastgo ne objavlja enotnega univerzalnega standarda dostave za vsako pot izpolnjevanja naročil.

Konsolidacija in posredovanje

Čezmejna konsolidacija in transport.

Ogled vseh podrobnosti o konsolidaciji in posredovanju

Najprimernejše za	Kitajske stranke in kupci v tujini, ki združujejo nakupe za nadaljnjo dostavo.
Navedeni primeri prevoza	Poslovna stran navaja EMS, DHL in lastne prevozne linije.
Raven sledenja	Pri dogodkih so lahko vključeni Fastgo, operaterji v izhodišču, carina in partnerji v namembnem kraju.
Glavna omejitev	Fastgo na pregledanih straneh ne objavlja zajamčenega tranzitnega časa za celotno relacijo.

Carinski uvoz in izvoz

Čezmejna carinska podpora in podpora carinskemu skladišču.

Upravljanje vračil

Logistična podpora pri vračilih in menjavah po dostavi.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Čezmejne poti Fastgo	Čas za posamezno relacijo se razlikuje glede na izhodišče, namembni kraj, carino, transportne zmogljivosti in izbrano storitev.
Pot prek EMS, DHL ali poštnega partnerja	Veljata standard storitve zadevnega partnerja in zapis v rezervaciji; na pregledanih straneh ni navedeno univerzalno jamstvo Fastgo.
Carinski uvoz ali izvoz	Čas vključuje faze skladiščenja, deklaracije, pregleda, sprostitve in nadaljnje dostave; določeno javno časovno obdobje ni navedeno.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država ali regija	Potrjena vloga omrežja Fastgo
Kitajska	Objavljeni pogoji Fastgo opisujejo transport in carinjenje pošiljk, ki vstopajo v celinsko Kitajsko.
Avstralija	Fastgo navaja poslovanje v Avstraliji, skladišče, sledenje, prerazporeditev in poprodajne kontakte.
Kanada	Fastgo navaja kanadske operativne centre in lokacije agentov.
Nova Zelandija	Fastgo navaja operativni center v Aucklandu.
Japonska	Fastgo navaja japonski operativni center v Osaki.
Združene države in Hongkong	Fastgo te lokacije navaja v opisu svoje mednarodne mreže.

Povprečna dostavna doba po posameznih državah ni objavljena na pregledanih uradnih straneh, zato bi numerična tabela po državah lahko predstavljala nepodprte ocene kot standarde Fastgo. Za oceno, značilno za posamezno pot, ki je prikazana pri naročilu, vprašajte Fastgo ali pošiljatelja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali status	Najprej preverite
Neveljavna številka	Primerjajte številko s potrdilom ali sporočilom prodajalca; odstranite presledke in uporabite dejanski tovorni list namesto ID-ja naročila.
Ni dogodkov sledenja	Elektronska predhodna najava lahko obstaja pred fizičnim prevzemom; prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Dolga prekinitev med prevozom	Preverite carino, konce tedna, motnje v prevozu in ali je partnerski izvajalec v namembnem kraju prejel paket.
Težava z naslovom ali dostavo	Stopite v stik z regionalno ekipo Fastgo, navedite celoten naslov ter zaprosite za ponovno dodelitev ali navodila za dostavo.
Carinsko zadržanje	Predložite točne podatke o identiteti, računu, deklaraciji, dovoljenju ali davkih, ki jih zahtevata Fastgo ali carina.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo stavbe, sosede in lokalno prevzemno točko; nato prosite Fastgo za dokazilo o dostavi in stopite v stik s prodajalcem.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo, fotografije, potrdilo, račun in potrdilo dostavljavca o prejemu, nato stopite v stik s poprodajno podporo Fastgo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Objavljeni pogoji Fastgo določajo, da je Fastgo odgovoren za prevoz in carinjenje pošiljk, za katere to velja, ki vstopajo v celinsko Kitajsko. Skeniranje pri partnerju, prihod v izmenjevalni center ali predložitev carini samo po sebi ne pomeni, da je carina paket sprostila ali da je bila končna dostava opravljena.

Faza	Fizični skrbnik ali dogodek
Prevzem pri izvoru	Pošiljatelj, prevzemna točka ali objekt na izvoru sprejme blago ter ustvari ali evidentira pošiljko.
Skladišče Fastgo	Fastgo lahko pošiljko prejme, pregleda, konsolidira, zapakira ali pripravi za mednarodni prevoz.
Izvozni postopki in glavni prevoz	Potekajo izvozni postopki, varnostni pregledi in mednarodni prevoz; vidnost skenov se lahko med objekti prekine.
Uvozno carinjenje	Pogoji Fastgo zahtevajo resnične deklaracije in dokazila; dajatve, davki, stroški skladiščenja ali kazni, nastali zaradi manjkajočih ali netočnih podatkov, se lahko zaračunajo prejemniku.
Predaja partnerju	Poštni ali tretji izvajalec lahko opravi poznejši del poti. Elektronska predhodna najava ni enaka fizični predaji ali prvemu skenu ob sprejemu.
Zadnji kilometer	Dostavni izvajalec v namembnem kraju ali regionalna enota Fastgo opravi dostavo, ponovno dodelitev ali podporo strankam v skladu s potjo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kdo naj jo zahteva
Ponovna dodelitev dostave	Prejemnik naj stopi v stik z avstralsko službo za pomoč strankam Fastgo, kadar uradna pot podpira spremembo, ter navede številko pošiljke in popravljen naslov.
Poizvedba o skladišču ali paketu	Prejemnik ali pošiljatelj naj stopi v stik z ustreznim regionalnim skladiščem ali operativnim centrom.
Prevzem ali lokalna obravnava	Upravičenost je odvisna od lokalnega objekta in poti; pred obiskom to neposredno potrdite.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo vloži zahtevo
Poizvedba o sledenju	Uporabite pri manjkajočem skenu ali vprašanju glede dostave; prejemnik ali pošiljatelj naj stopi v stik s Fastgo in navede tovorni list.
Nezavarovana izguba	Objavljeni pogoji fastgo navajajo, da lahko potrdilo omogoča nadomestilo do 200 enot lokalne valute oziroma 20 enot na kilogram brez potrdila, ob upoštevanju navedenega najvišjega zneska in pogojev.
kritje na podlagi navedene vrednosti	Objavljena stopnja znaša 3 % navedene vrednosti in zahteva priložitev izvirnega računa tovornemu listu; kritje se začne v skladišču Fastgo, ne na prevzemnem mestu.
Odškodninski zahtevek zaradi škode	Shranite embalažo in fotografije; pogoji zahtevajo potrditev dostavnega agenta o poškodbi ali manjkajoči vsebini.
Vračilo poštnine ali prodajalca	Vračilo kupnine s strani trgovca ali spor glede plačila sta ločena od transportnega zahtevka pri Fastgo in ju je treba obravnavati s prodajalcem ali ponudnikom plačilnih storitev.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Objavljeno pravilo ali vpliv
Prepovedano blago	Fastgo med prepovedane kategorije uvršča gotovino, zasebne dokumente, živali, rastline, zdravila, narkotike, ponarejeno blago, jedko ali radioaktivno blago ter vnetljivo ali eksplozivno blago.
Carinski dokumenti	Pošiljatelj mora predložiti resnične in pravilne deklaracije ter zahtevane carinske dokumente; manjkajoče informacije lahko povzročijo carine, skladiščenje, zamudo, zaseg ali uničenje.
Izračun za nadmerne pošiljke	Ko ena stran presega 40 cm, je objavljena formula za prostorninsko težo dolžina × širina × višina ÷ 5000, pri čemer se uporabljajo centimetri.
Omejitve vrednosti in izdelkov	Pogoji vključujejo omejitev vrednosti na 1.000 RMB ter posebne omejitve teže za nekatere pošiljke zdravstvenih izdelkov, izdelkov za osebno nego in kozmetike; pred odpremo preverite veljavne pogoje.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Uradno spletno mesto	Fastgo – stopite v stik z nami za regionalne stike in storitve.
Služba za stranke v Avstraliji	049 105 8008, naveden za sledenje, spremembe identitete in informacij ter prerazporeditev; od 10.30 do 19.30 po avstralskem času, od ponedeljka do petka.
Poprodajna služba v Avstraliji	049 105 2066, naveden za pritožbe, predloge in nadomestila; od 10.30 do 19.30 po avstralskem času, od ponedeljka do petka.
E-pošta za poslovanje v Avstraliji	service@fastgo.com.au
Služba za stranke na Kitajskem	Uradno spletno mesto stranke usmerja na svojo telefonsko številko in račun WeChat; vidni dokazi ne prikazujejo številk.
Služba za stranke v Kanadi	604-270-8680, interna številka 4, od ponedeljka do petka od 12.00 do 19.00 po vancouvrskem času.

Pripravite tovorni list, naslova pošiljatelja in prejemnika, datum odpreme, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis paketa, dokazilo o vrednosti, fotografije in embalažo. Za vprašanja glede rezervacije ali vračila kupnine s strani prodajalca se obrnite na pošiljatelja, za vprašanja glede prevoza, prerazporeditve, carine, pritožb ali nadomestila pa na Fastgo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Fastgo opisuje podporo za lastno razvito programsko opremo in sinhronizacijo sistemov za izpolnjevanje e-trgovinskih naročil. Trgovec mora razlikovati med lastnimi sistemi Fastgo za stranke ali skladišča, javnim API-jem prevoznika in API-jem 17TRACK za več prevoznikov.

Primerjava razvijalskih orodij/API-jev

Možnost

Ponudnik

Podpora programski opremi Fastgo

Fastgo

Ogled vseh podrobnosti o podpori programski opremi Fastgo

Pokritost prevoznikov	Delovni tokovi izpolnjevanja naročil in logistike Fastgo.
Primarna uporaba	Sinhronizacija naročil, obdelava v skladišču, pakiranje in podpora pri odpremi.
Preverjanje pristnosti	Javna navodila za preverjanje pristnosti niso prikazana na pregledanih straneh.
Trenutna dokumentacija	Podrobnosti o integraciji zahtevajte od Fastgo prek uradne kontaktne strani.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, odvisno od podatkov podprtih prevoznikov.
Primarna uporaba	Standardizirani dogodki pošiljk, paketna registracija in spremljanje več prevoznikov.
Preverjanje pristnosti	Glava zahteve 17token.
Zmožnost sledenja	Registrirajte sledilne številke prek dokumentiranega endpointa v2.4.
Trenutna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Fastgo?

Vnesite tovorni list Fastgo na uradnem spletnem mestu Fastgo ali v 17TRACK. Če ni zadetka, preverite številko in pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket predan.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Fastgo?

Preverite račun Fastgo, sporočilo prodajalca o odpremi, nalepko, zapis v računu ali potrdilo rezervacije.

3. Kako je videti sledilna številka Fastgo?

Fastgo ne objavlja enotnega javnega vzorca, zato uporabite celoten tovorni list, ki ga je posredoval pošiljatelj, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Fastgo?

Prvo skeniranje je običajno odvisno od fizičnega prevzema pri Fastgo ali v izvorni poslovalnici; sama izdelava nalepke ne pomeni prevzema.

5. Zakaj se sledenje Fastgo ne posodablja?

Paket je lahko med poslovalnicami, v carinski obdelavi ali čaka na skeniranje partnerja. Potrdite odpremo in se obrnite na Fastgo, če vrzel vpliva na oceno poti.

6. Koliko časa traja dostava Fastgo?

Javne strani Fastgo ne navajajo enotnega časa dostave; zaprosite za oceno, določeno za konkretno pot, saj lahko carinski postopki in obravnava na namembnem kraju spremenijo čas prevoza.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Fastgo?

Preverite naslov in obvestilo o dostavi, nato se obrnite na pristojno regionalno ekipo Fastgo in vprašajte, ali sta mogoča prerazporeditev ali drugačen dogovor o dostavi.

8. Kaj naj storim, če Fastgo navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato od Fastgo zahtevajte dokazilo o dostavi in obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket Fastgo?

Shranite embalažo, fotografije, račun, fakturo in potrdilo dostavljavca o prevzemu, nato se obrnite na poprodajno podporo Fastgo.

10. Kako stopim v stik s Fastgo?

Uporabite uradno stran za stike, ustrezno regionalno telefonsko številko ali objavljeni servisni e-naslov za Avstralijo glede na lokacijo pošiljke in vrsto težave.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali Fastgo upravlja vsak del mednarodne pošiljke?

Fastgo zagotavlja integrirano čezmejno logistiko, vendar njegov opis storitev omenja tudi poštne in tretje ponudnike, zato se lahko fizični skrbnik pošiljke glede na fazo prevoza spremeni.

12. Ali skeniranje partnerja dokazuje, da je Fastgo prejel moj paket?

Ne; elektronsko predhodno obvestilo ali status partnerja se razlikuje od fizičnega skeniranja prevzema pri Fastgo. Od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o predaji.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je Fastgo opravil carinjenje mojega paketa?

Ne; prihod, pregled, preverjanje dokumentov, plačilo dajatev in sprostitev so ločeni carinski dogodki.

14. Kdo plača carinske stroške pri pošiljki Fastgo?

Objavljeni pogoji Fastgo določajo, da prejemnik plača carinske globe, skladiščenje, druge stroške in veljavne davke, nastale zaradi manjkajočih ali nepravilnih podatkov, pri čemer je pošiljatelj v skladu z navedenimi pogoji odgovoren za neplačane zneske prejemnika.

15. Kako se kritje Fastgo na podlagi prijavljene vrednosti razlikuje od običajnega zahtevka?

Kritje na podlagi prijavljene vrednosti zahteva 3-odstotno pristojbino in izvirno fakturo, ki se ujema s prijavljeno vrednostjo; brez tega kritja veljajo objavljene omejitve nadomestila.

API za sledenje

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.