Jersey Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Jersey Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.jerseypost.com/

Sledovať

O spoločnosti Jersey Post

Jersey Post je prevádzkovateľom poštových služieb na Jersey a poskytuje miestne poštové služby, doručovanie medzinárodných listov a balíkov, sledované služby, vrátenie zásielok, kuriérske možnosti a riešenia firemnej pošty. Nástroj na sledovanie od Jersey Post je určený pre zásielky odoslané z Jersey; prichádzajúce zásielky by sa vo všeobecnosti mali overovať u poštového úradu alebo dopravcu, ktorý ich odoslal na Jersey.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Jersey Post
Oficiálna webová stránka	https://www.jerseypost.com/
Typ dopravcu	Prevádzkovateľ poštových služieb na Jersey, ktorý poskytuje miestne a medzinárodné služby, vrátenie zásielok, kuriérske služby a služby pre firmy.
Hlavný región	Jersey pre miestne odosielanie a prijímanie zásielok; vybrané služby odosielania podporujú medzinárodné destinácie.
Stránka sledovania	Jersey Post Track & Trace
Sídlo pošty	Jersey Post Postal Headquarters, Jersey JE1 1AA.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt

Typ subjektu

Jersey Post

Jersey Post je prevádzkovateľ poštových služieb zodpovedný za služby s pôvodom na Jersey, ktoré sú opísané na jeho webovej stránke.

Zobraziť všetky podrobnosti o Jersey Post

Vzťah pri sledovaní	Jersey Post môže sledovať oprávnené zásielky odoslané z Jersey, ak bola zvolená služba so sledovaním.
Vzťah v rámci siete	Royal Mail, Parcel Force, Yodel, UPS, DPD, FedEx, DHL a ďalšie poštové úrady sa môžu zobrazovať ako samostatní dopravcovia počas prepravy v Spojenom kráľovstve, prichádzajúcej prepravy alebo prepravy zabezpečovanej partnermi.
Vzťah so službou 17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo poskytnuté odosielateľom do oficiálneho nástroja Jersey Post Track & Trace alebo do 17TRACK. Jersey Post prijíma až päť referenčných čísel vo formáte AA999999999JE oddelených čiarkami. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najskôr skontrolujte, či je číslo správne skopírované, či služba podporuje sledovanie a či bola zásielka odoslaná z Jersey. Číslo začínajúce na UM patrí službe bez sledovania.

Praktický tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. Nemôže zmeniť adresu, zabezpečiť opätovné doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o nároku na náhradu od Jersey Post.

Ako sledovať zásielky Jersey Post

Pri zásielke s pôvodom na Jersey je prvým zdrojom oficiálny nástroj Jersey Post. Pri zásielke smerujúcej na Jersey môže mať najúplnejšiu počiatočnú históriu poštový úrad krajiny pôvodu, predajca alebo odosielajúci dopravca.

Trasa sledovania	Kroky
Oficiálny Jersey Post	1. Nájdite referenčné číslo zásielky na potvrdenke, štítku alebo v oznámení odosielateľa. 2. Otvorte stránku Jersey Post Track & Trace. 3. Zadajte najviac päť referenčných čísel. 4. Po zobrazení výzvy potvrďte, či bola zásielka odoslaná v Jersey.
17TRACK	1. Zadajte referenčné číslo na 17TRACK. 2. Povoľte automatickú detekciu prepravcu alebo v prípade potreby vyberte Jersey Post. 3. Porovnajte najnovšiu udalosť s výsledkom oficiálneho prepravcu. 4. V prípade potreby doručenia kontaktujte príslušného odosielateľa alebo prepravcu.
Prichádzajúca zásielka do Jersey	Používajte poštový úrad krajiny pôvodu alebo odosielajúceho prepravcu, kým zásielka nedorazí do Jersey. Jersey Post uvádza, že nemá informácie o zásielkach, ktoré do Jersey ešte nedorazili.

Číslo na sledovanie zásielky sa líši od čísla objednávky, referencie obchodníka, platobnej referencie alebo čísla oznámenia o doručení. Ak vám predajca poskytol referenciu konkrétneho prepravcu, napríklad číslo Royal Mail, UPS, DPD, FedEx alebo DHL, používajte stránku na sledovanie zásielok daného prepravcu, kým sa zásielka nachádza mimo Jersey.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálna stránka Jersey Post Track & Trace uvádza normalizovaný príklad AA999999999JE. Zobrazená prípona je v súlade s poštovou referenciou zásielky pochádzajúcej z Jersey, no samotná predpona by sa nemala používať na určovanie typu služby, poskytovanie záruky ani dokazovanie fyzického držania zásielky.

Formát čísla na sledovanie zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Referencia zásielky sledovateľná cez Jersey Post

AA#########JE

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách zásielok sledovateľných cez Jersey Post

Štruktúra	Oficiálna stránka uvádza formát zadania ako dve písmená, deväť číslic a JE; príklady by mali zostať maskované namiesto použitia čísla vyzerajúceho ako skutočné.
Vydáva	Zobrazený formát sa používa pre poštové referencie na sledovanie zásielok pochádzajúcich z Jersey. Číslo, ktoré dokáže Jersey Post zobraziť, nemusel vydať Jersey Post, ak ide o prichádzajúcu zásielku.
Nesledovaný identifikátor	Referencie s predponou UM označuje Jersey Post ako službu bez sledovania a neposkytujú informácie o sledovaní.
Identifikátory partnerov	Jersey Post uvádza príklady vrátane referencií DPD začínajúcich na 1550 alebo 1597, referencií DHL eCommerce začínajúcich na 601 alebo 315, referencií Amazon začínajúcich na AZ a končiacich na JE, referencií Royal Mail alebo Parcel Force končiacich na GB, referencií UPS začínajúcich na 1Z a referencií InPost alebo Yodel začínajúcich na JD.
Normalizácia	Skopírujte referenciu presne tak, ako ju poskytol odosielateľ. Nenahrádzajte ju ID objednávky a nepredpokladajte, že predpona partnera dokazuje typ služby.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú najnovšie skenovanie dostupné systému sledovania; nie vždy dokazujú, že sa balík v danom momente fyzicky premiestnil.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Neboli vrátené žiadne informácie o sledovaní

Pred odoslaním alebo nedostupné údaje

Zobraziť všetky podrobnosti o nevrátení informácií o sledovaní

Čo to znamená	Číslo môže byť nové, nesprávne zadané, patriť nesledovanej službe, byť mimo dosahu systému Jersey Post alebo ho môže mať u seba prepravca v krajine pôvodu.
Zodpovedná strana	Odosielateľ alebo prepravca v krajine pôvodu by mal potvrdiť, či bola zásielka fyzicky prevzatá.
Ďalší krok	Najprv skontrolujte číslo a službu; pri prichádzajúcich zásielkach kontaktujte predajcu alebo odosielateľa.

Udalosť sledovania je k dispozícii

Prevzatá, spracováva sa alebo je na ceste

Zobraziť všetky podrobnosti o dostupnej udalosti sledovania

Čo to znamená	Pre zásielku bolo vrátené skenovanie. Miesto a opis udalosti určujú aktuálnu viditeľnú fázu.
Ďalší krok	Sledujte ďalšie skenovanie a kontrolujte aktualizácie služieb Jersey Post týkajúce sa narušení prevádzky.
Upozornenie na odovzdanie	Skenovanie partnera alebo cieľového poštového úradu môže predstavovať úschovu inej organizácie a nedokazuje, že toto skenovanie vykonal Jersey Post.

Doručená alebo doručenie sa nepodarilo

Doručenie na poslednom úseku

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení alebo neúspešnom pokuse o doručenie

Čo to znamená	Prepravca zaznamenal doručenie alebo pokus o doručenie. Pokus o doručenie nie je to isté ako úspešné doručenie.
Úkon príjemcu	Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a prípadné oznámenie, potom v prípade oprávnenosti využite opätovné doručenie prostredníctvom Jersey Post.
Eskalácia	Ak je zásielka evidovaná ako doručená, ale nemožno ju nájsť, kontaktujte odosielateľa a zákaznícku podporu Jersey Post a uveďte adresu a referenčné číslo.

Služby a dodacie lehoty

Jersey Post ponúka rôzne kombinácie služieb, nie jeden univerzálny prísľub doručenia. Po odovzdaní zásielky určuje lehoty doručenia poštový orgán cieľovej krajiny, preto by sa zverejnená možnosť poštovného nemala automaticky považovať za zaručený dátum doručenia.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Štandardné poštovné

Listy a balíky na vnútroštátne alebo medzinárodné odoslanie, pričom výber služby závisí od cieľovej krajiny a formátu.

Zobraziť všetky podrobnosti o štandardnom poštovnom

Úroveň sledovania	Sledovanie závisí od vybranej doplnkovej služby alebo produktu; pri štandardnom poštovnom nemožno predpokladať, že zahŕňa sledovanie.
Hlavné obmedzenie	Medzinárodné doručenie ovplyvňuje prijímajúci poštový orgán, colné konanie a prepravné podmienky.

Sledované

Možnosť sledovania medzinárodných zásielok do Európy a zvyšku sveta.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Sledované

Rozsah	Jersey Post uvádza, že zásielku možno sledovať cez triediace a doručovacie depá.
Zahrnuté krytie	Na stránke služby je uvedené krytie náhrady škody až do výšky £30.

Sledované a s podpisom

Služba so sledovaním a podpisom pre miestne zásielky a zásielky do UK, Isle of Man a ostatných Normanských ostrovov.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe Sledované a s podpisom

Vzťah pri sledovaní	Jersey Post uvádza, že na získanie informácií o sledovaní tejto služby sa používajú štítky Royal Mail.
Ochrana	Zahrnuté je krytie náhrady škody až do výšky £30; pre oprávnené sledovateľné zásielky môže byť k dispozícii dodatočné krytie.
Obmedzenie	Zásielky do UK môžu podliehať colnému konaniu, ak nebola DPH zaplatená vopred.

S podpisom

Doplnková služba s podpisom pri doručení dostupná iba pre UK.

Zobraziť všetky podrobnosti o službe S podpisom

Obmedzenie sledovania	Jersey Post uvádza, že služba S podpisom nie je sledovanou službou; podrobnosti sa zobrazia online až po pokuse o doručenie.

Čas doručenia

Služba	Štandard doručenia a obmedzenie
Sledované a s podpisom do UK	Royal Mail sa usiluje doručiť zásielku do 13:00 nasledujúceho dňa po jej prijatí spoločnosťou Royal Mail; Jersey Post nemá kontrolu nad službou Royal Mail.
Medzinárodné služby	Čas doručenia závisí od spracovania v krajine pôvodu, prepravy, colného konania a prijímajúceho poštového orgánu; Jersey Post uvádza, že nemá kontrolu nad lehotami doručenia prijímajúceho orgánu.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľový región	Usmernenie k doručeniu založené na dôkazoch
UK	Royal Mail alebo Parcel Force môžu po odovzdaní zásielky poskytovať jej sledovanie v cieľovej krajine. Colné požiadavky a požiadavky týkajúce sa DPH v UK môžu ovplyvniť doručenie.
Európa	Jersey Post ponúka službu Sledované do Európy, ale konečný čas doručenia a colné spracovanie riadi prijímajúci poštový orgán.
Zvyšok sveta	Jersey Post ponúka službu Sledované do destinácií vo zvyšku sveta; čas doručenia závisí od prepravy v cieľovej krajine, colného konania a miestnych poštových služieb.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Správny postup eskalácie závisí od toho, kde bola zásielka podaná a kto poskytol sledovacie číslo. Jersey Post žiada zákazníkov, aby na sledovanie balíka použili jeho nástroj alebo webovú lokalitu odosielajúceho dopravcu, a uvádza, že prichádzajúce zásielky má až do ich príchodu na Jersey riešiť predajca, odosielateľ alebo pôvodný dopravca.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Okamžité riešenie

Neplatné alebo neznáme číslo zásielky

Znova skontrolujte každý znak, odstráňte ID objednávky a u odosielateľa potvrďte službu a krajinu podania.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle Jersey Post

Najprv skontrolujte	Zobrazený formát Jersey Post je AA999999999JE. Služby s prefixom UM nie sú sledované.
Na koho sa obrátiť	V prípade prichádzajúcich zásielok kontaktujte predajcu alebo odosielateľa; v prípade zásielky odoslanej z Jersey s platnou službou sledovania kontaktujte Jersey Post.

Žiadna aktualizácia alebo dlhá prestávka v skenovaní

Skontrolujte aktualizácie odosielajúceho prepravcu, cieľového prepravcu a služby; k prestávke môže dôjsť počas prepravy, colného konania alebo odovzdania.

Doručené, ale neprevzaté

Skontrolujte poštovú schránku alebo bezpečné miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a prípadné oznámenie; potom kontaktujte odosielateľa a Jersey Post s adresou a referenčným číslom.

Neúspešné doručenie

Použite online účet Jersey Post a dohodnite si bezplatné opätovné doručenie v pracovné dni na adresu v Jersey alebo na poštu Broad Street Post Office, v súlade s pravidlami služby.

Colné konanie alebo oneskorenie prichádzajúcej zásielky

Kontaktujte odosielajúceho prepravcu alebo predajcu, kým zásielka nedorazí do Jersey; pripravte faktúry, colné údaje a všetky požadované dovozné dokumenty.

Strata alebo poškodenie

Uschovajte obal a doklad o hodnote, potom požiadajte odosielateľa, aby využil príslušný kompenzačný proces Jersey Post.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie medzi dopravcami

V prípade medzinárodnej zásielky odoslanej z Jersey zabezpečuje Jersey Post odosielateľský poštový proces a poštový orgán cieľovej krajiny zabezpečuje konečné doručenie. Príchod do cieľovej krajiny alebo na výmennú poštu sám osebe nedokazuje, že colné orgány zásielku prepustili.

Medzinárodný tok

Fáza

Zodpovedný subjekt

Podanie a prijatie

Jersey Post prijme zásielku, keď je predložená a zakúpi sa vhodná služba.

Zobraziť všetky podrobnosti o podaní a prijatí

Typická udalosť	Sken prijatia alebo spracovania sa môže zobraziť až po podaní zásielky.
Medzera vo viditeľnosti	Vytvorenie štítku alebo platba nie je to isté ako fyzické prijatie zásielky.
Akcia zákazníka	Uschovajte potvrdenie a overte, že bola vybraná služba so sledovaním.

Odchádzajúca preprava a odovzdanie

Jersey Post zásielku prepraví alebo odošle, potom neskoršiu manipuláciu prevezme poštový orgán cieľovej krajiny alebo doručovací partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnom odovzdaní

Nadväznosť čísla	Po odovzdaní sa môže naďalej zobrazovať rovnaké poštové referenčné číslo; partner môže poskytnúť aj samostatné miestne referenčné číslo.
Akcia zákazníka	Keď systém sledovania cieľovej krajiny prijme zásielku, použite poštový orgán cieľovej krajiny.

Dovozné colné konanie a konečné doručenie

Colné orgány cieľovej krajiny a poštový operátor cieľovej krajiny riadia dovozné spracovanie, clá a miestne doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní v cieľovej krajine a konečnom doručení

Upozornenie týkajúce sa colného konania	Colné požiadavky sa líšia podľa cieľovej krajiny. Jersey Post odporúča zákazníkom oboznámiť sa s colnými požiadavkami pri odosielaní a prijímaní zásielok.
Opatrenia pri oneskorení	Postupujte podľa požiadaviek orgánu cieľovej krajiny alebo colného orgánu a uschovajte faktúry a opisy položiek.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Obyvatelia Jersey si po neúspešnom doručení môžu dohodnúť bezplatné opätovné doručenie prostredníctvom online účtu Jersey Post, buď na miestnu adresu v Jersey, alebo na poštu Broad Street Post Office.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Bezplatné opätovné doručenie na adresu v Jersey

Príjemca používajúci online účet Jersey Post; k dispozícii sú dátumy doručenia počas pracovných dní s výnimkou štátnych sviatkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení Jersey Post

Možnosť vyzdvihnutia	Opätovné doručenie je možné do pošty Broad Street Post Office na vyzdvihnutie.
Oficiálny postup	Opätovné doručenie pošty Jersey Post

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Prešetrenie sledovania, žiadosť o náhradu škody a vrátenie peňazí od predajcu sú samostatné procesy. Stránka sledovaných služieb Jersey Post uvádza, že služby Tracked a Tracked & Signed zahŕňajú náhradu škody až do výšky £30, pričom oprávnené sledovateľné zásielky môžu mať nárok na dodatočné krytie.

Nároky a vrátenie peňazí

Postup

Použite, keď

Prešetrenie náhrady škody Jersey Post

Použite v prípade oprávnenej straty alebo poškodenia v rámci krytia vybranej služby; uschovajte potvrdenie, sledovacie číslo, doklad o hodnote a obal.

Zobraziť všetky podrobnosti o náhrade škody Jersey Post

Rozsah	Služby Tracked a Tracked & Signed uvádzajú krytie náhrady škody až do výšky £30; úrovne dodatočného krytia sú uvedené na oficiálnej stránke služby.
Strana podávajúca žiadosť	Prešetrenie u dopravcu by mal zvyčajne začať odosielateľ alebo strana, ktorá uskutočnila poštovú transakciu; predajca môže vrátenie peňazí zákazníkovi vybaviť samostatne.
Obmedzenie	Dodatočné krytie sa nevzťahuje na oneskorené doručenie a bežné poštovné ani služba Signed For by sa nemali považovať za plne sledované.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Jersey Post zverejňuje samostatné pokyny pre colné konanie, nebezpečný a obmedzený tovar, balenie a adresovanie. Obmedzenia môžu ovplyvniť prijatie, prepravu, prepustenie colnicou a viditeľnosť doručenia.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Požiadavka zákazníka
Colné vyhlásenia	Použite príslušnú colnú dokumentáciu pre miesto určenia a presne opíšte obsah a hodnotu.
Nebezpečný a obmedzený tovar	Pred odoslaním si prečítajte aktuálne pokyny Jersey Post týkajúce sa nebezpečného a obmedzeného tovaru; zakázané alebo nesprávne zabalené položky môžu byť odmietnuté alebo oneskorené.
Balenie a adresovanie	Dodržiavajte normy Jersey Post pre balenie a adresovanie, aby zásielka mohla vstúpiť do poštovej siete a dostať sa na bezpečné miesto doručenia.

Zákaznícky servis

Pre najrýchlejšie vyriešenie zistite, či bola zásielka odoslaná na Jersey. Zákaznícka podpora Jersey Post žiada zákazníkov, aby poskytli adresu, sledovacie číslo a miesta odoslania a prijatia.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Track & Trace	Oficiálny nástroj na sledovanie Jersey Post; najvhodnejší na dostupné udalosti zásielky.
Telefón zákazníckej podpory	(01534) 616616; pondelok, utorok a štvrtok 08:30–17:00, streda 09:00–17:00 a piatok 08:30–16:30.
E-mail zákazníckej podpory	customercare@jerseypost.com; Jersey Post uvádza, že sa snaží odpovedať do dvoch pracovných dní, hoci prešetrenia môžu trvať dlhšie.
Pobočky pošty	Použite oficiálnu stránku Jersey Post na vyhľadanie pobočiek pošty a otváracích hodín.

Pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, adresu odosielateľa a príjemcu, typ služby, najnovší sken, opis položky, doklad o hodnote a fotografie poškodenia. V prípade prichádzajúcej zásielky, ktorá ešte nedorazila na Jersey, najprv kontaktujte predajcu, odosielateľa alebo pôvodného dopravcu.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Jersey Post ponúka obchodné služby vrátane online poštovného, podpory outsourcovaných poštových miestností, časovo plánovaného vyzdvihnutia, elektronického obchodu a medzinárodnej pošty, ako aj obchodných doručovacích služieb. Firmy by mali rozlišovať medzi vlastnými účtami a servisnými dohodami Jersey Post a platformou 17TRACK na sledovanie viacerých dopravcov.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Možnosť

Poskytovateľ

Obchodné služby dopravcu

Jersey Post

Zobraziť všetky podrobnosti o obchodných službách Jersey Post

Primárne použitie	Obchodné poštové služby, online poštovné, poštová miestnosť, vyzdvihovanie, elektronický obchod a riešenia pre medzinárodnú poštu.
Dokumentácia API	V dodaných materiáloch z oficiálnej stránky nie je uvedené aktuálne verejné API Jersey Post na sledovanie; firmy by mali kontaktovať obchodný tím Jersey Post a informovať sa o požiadavkách na integráciu služieb.

Sledovacie API pre viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Primárne použitie	Normalizujte sledovanie zásielok naprieč viacerými prepravcami pre ecommerce operácie a pracovné postupy zákazníckej podpory.
Overenie	Dokumentovaná referencia používa hlavičku 17token.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Časté otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Jersey Post?

Zadajte sledovacie číslo do oficiálneho nástroja Jersey Post Track & Trace alebo 17TRACK a potom si pozrite najnovšiu udalosť a polohu.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Jersey Post?

Nájdete ho na potvrdenke z Post Office, poštovej etikete, oznámení odosielateľa alebo e-maile predajcu o odoslaní; číslo objednávky nemusí byť sledovacím číslom.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Jersey Post?

Oficiálny nástroj zobrazuje formát AA999999999JE; použite celé číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle Jersey Post nezobrazujú udalosti?

Číslo môže byť nové, nesprávne zadané, nesledované, smerovať do Jersey alebo ho môže stále spracúvať prepravca v krajine pôvodu; služby s prefixom UM neposkytujú informácie o sledovaní.

5. Ako dlho bude trvať doručenie Jersey Post?

Čas doručenia závisí od zvolenej služby, cieľovej krajiny, dopravy, colného konania a poštového operátora v mieste doručenia; Jersey Post nemá kontrolu nad časom doručenia operátora v mieste doručenia.

6. Čo mám urobiť po zmeškanom doručení Jersey Post?

Pomocou online účtu Jersey Post si môžete dohodnúť bezplatné opätovné doručenie na adresu v Jersey alebo do Broad Street Post Office v pracovný deň, na ktorý sa služba vzťahuje.

7. Pri mojej zásielke Jersey Post sa uvádza, že bola doručená, ale neviem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom kontaktujte odosielateľa a Jersey Post s uvedením sledovacieho čísla a adresy.

8. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku Jersey Post?

Odosielateľ alebo držiteľ poštového účtu by mal začať príslušné šetrenie u prepravcu alebo proces uplatnenia náhrady, zatiaľ čo online predajca môže samostatne vybaviť vrátenie peňazí zákazníkovi.

9. Ako môžem sledovať zásielku odoslanú do Jersey?

Používajte poštového operátora alebo prepravcu, ktorý zásielku odoslal, až do jej príchodu do Jersey; Jersey Post uvádza, že nevidí zásielky, ktoré ešte neprišli do Jersey.

10. Ako môžem kontaktovať Jersey Post ohľadom sledovania?

Najprv použite oficiálny nástroj na sledovanie a potom kontaktujte Customer Care na čísle (01534) 616616 alebo e-mailom na customercare@jerseypost.com. Uveďte číslo zásielky, adresu a miesto odoslania a doručenia.

Odborné často kladené otázky

11. Je služba Jersey Post Signed For plne sledovateľná?

Nie. Jersey Post uvádza, že Signed For nie je sledovateľná služba a podrobnosti o sledovaní sa zobrazia online po uskutočnení pokusu o doručenie.

12. Kedy prechádza zodpovednosť z Jersey Post na iného poštového operátora?

Zodpovednosť za ďalšie doručenie prechádza v rámci procesu odovzdania medzi poštovými operátormi; poštový operátor v cieľovej krajine po prijatí zásielky riadi čas doručenia v rámci posledného úseku.

13. Dá sa sledovacie číslo Jersey Post použiť s Royal Mail?

Pri službách v Spojenom kráľovstve Jersey Post odkazuje zákazníkov na Royal Mail po tom, ako Royal Mail zásielku prijme, pričom služba Tracked & Signed používa na poskytovanie informácií o sledovaní etikety Royal Mail.

14. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colnica prepustila moju zásielku Jersey Post?

Nie. Príchod alebo spracovanie na výmennej pošte nie je dôkazom prepustenia colnicou; colné orgány v cieľovej krajine môžu stále požadovať informácie, clo alebo dane.

15. Aká náhrada je zahrnutá v sledovateľných službách Jersey Post?

Jersey Post uvádza, že služby Tracked a Tracked & Signed zahŕňajú krytie náhrady do výšky £30, pričom pre oprávnené sledovateľné zásielky je k dispozícii aj dodatočné krytie.

16. Môžu firmy používať sledovacie API Jersey Post?

Dodané oficiálne materiály potvrdzujú obchodné služby Jersey Post, neposkytujú však aktuálnu verejnú špecifikáciu sledovacieho API; firmy by mali kontaktovať Jersey Post Business Team.

API na sledovanie

Referencia API 17TRACK

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]