Sonapost Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo Sonapost a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti SonaPost
SonaPost(La Poste) je poštový a logistický prepravca pôsobiaci v Burkine Faso. Medzi jeho zverejnené služby patria listy, balíky, vnútroštátna expresná pošta, logistické zásielky, prijímanie balíkov a sledovanie zásielok. SonaPost tiež poskytuje vnútroštátnu prepravu a doručovanie tovaru, objemných zásielok a zásielok pri sťahovaní prostredníctvom svojej služby post’logistics.
Prehľad prepravcu
| Pole | Overené informácie |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | https://laposte.bf/ |
| Typ prepravcu | Poštový operátor s vnútroštátnymi kuriérskymi, balíkovými a logistickými službami. |
| Primárny región | Burkina Faso vrátane vnútromestských, medzimestských a ďalších vnútroštátnych lokalít. |
| Stránka sledovania | Oficiálna stránka na sledovanie zásielok |
| Zverejnené skupiny produktov | Listy, vnútroštátna expresná pošta, balíky, post’logistics a sledovanie balíkov. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravcu
| Subjekt | Vzťah |
|---|---|
| SonaPost | SonaPost prevádzkuje poštové, balíkové, kuriérske a logistické služby v Burkine Faso. |
| Post’logistics | Post’logistics je vnútroštátna služba SonaPost pre tovar, objemné zásielky a sťahovanie. |
| Oficiálne sledovanie zásielky | Oficiálna stránka sledovania prijíma identifikátor zásielky a vracia dostupné informácie o preprave. |
| Pobočky | Pobočky SonaPost prijímajú vybrané zásielky a vybavujú poštové služby pre zákazníkov. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje zásielky SonaPost. |
Rýchla odpoveď
Ak chcete sledovať zásielku SonaPost, zadajte identifikátor zásielky z potvrdenia, záznamu o odoslaní alebo od odosielateľa na oficiálnej stránke na sledovanie zásielok. Môžete tiež vyskúšať 17TRACK na nezávislé zobrazenie viacerých prepravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte identifikátor znak po znaku, overte, či je zásielka zaregistrovaná, a požiadajte odosielateľa alebo pobočku o overenie čísla. 17TRACK nemôže presmerovať balík, zmeniť adresu, vrátiť peniaze ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky SonaPost
Oficiálny postup používa identifikátor zásielky. Kupujúci by mal použiť číslo zásielky alebo položky, nie číslo objednávky z internetového obchodu, platobný údaj ani číslo poštovej schránky.
Spôsoby sledovania
| Spôsob | Kroky |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie | Otvorte oficiálnu stránku na sledovanie zásielky, zadajte identifikátor zásielky, vyberte možnosť Odoslať a skontrolujte zobrazené udalosti. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor zásielky, povoľte rozpoznanie prepravcu a porovnajte dostupnú históriu udalostí so záznamom odosielateľa. |
| Pobočka alebo odosielateľ | Ak číslo chýba alebo je neaktívne, odosielateľ by mal skontrolovať potvrdenie alebo záznam o zásielke a kontaktovať pobočku so žiadosťou o pomoc špecifickú pre danú službu. |
Formáty a príklady sledovacích čísel
Oficiálna stránka na sledovanie zásielky označuje požadovanú hodnotu ako číslo alebo identifikátor zásielky. V dodaných oficiálnych materiáloch nie je uvedený jeden univerzálny formát SonaPost, preto by sa na identifikáciu služby nemala používať iba predpona alebo dĺžka.
Formát čísla zásielky
| Skupina identifikátorov | Normalizovaný formát | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor doporučenej alebo evidovanej zásielky | Použite presný identifikátor uvedený na potvrdení; skrátený príklad je XXXX XXXX XXXX. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch evidovaných zásielok
| |||||||||
| Referenčné číslo zásielky Post’logistics | Použite identifikátor priradený doporučenej zásielke; skrátený príklad je PL-XXXX-XXXX. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných číslach zásielok Post’logistics
| |||||||||
| Číslo objednávky alebo referenčné číslo obchodníka | Hodnota vytvorená predajcom, napríklad ORDER-XXXX; nejde automaticky o identifikátor zásielky. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných číslach obchodníka
| |||||||||
Stavy sledovania a ich význam
Formulácie stavov sledovania sa môžu líšiť podľa služby a systému skenovania. Praktický výklad nižšie rozlišuje prípravu zásielky, fyzické prevzatie, doručenie a výnimky.
Rýchly prehľad stavov
| Stav | Fáza životného cyklu | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásielky vytvorený | Pred odoslaním | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení identifikátora zásielky
| |||||||||
| Prijaté alebo prevzaté | Prevzatie | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí alebo prevzatí
| |||||||||
| V preprave | Triedenie alebo diaľková preprava | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke v preprave
| |||||||||
| Na doručenie | Konečné doručenie | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke určenej na doručenie
| |||||||||
| Doručené alebo pripravené na vyzdvihnutie | Dokončenie | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení alebo dostupnosti na vyzdvihnutie
| |||||||||
| Výnimka, problém s adresou alebo vrátenie | Narušenie alebo spätný tok | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách a vráteniach
| |||||||||
Služby a dodacie lehoty
SonaPost ponúka vnútroštátne poštové, kuriérske a logistické produkty. Post’logistics uvádza najzrozumiteľnejšie zverejnené vnútroštátne štandardy: J pre doručenie v rámci mesta, J+1 pre doručenie medzi mestami a J+2 pre ostatné lokality.
Porovnanie služieb
| Služba | Typ služby |
|---|---|
| Vnútroštátna expresná kuriérska služba | Vnútroštátna expresná poštová služba. |
| Paquets | Služba poštových balíkov. |
| Post’logistics | Vnútroštátna logistika tovaru, veľkoobjemových zásielok a sťahovania. |
| Medzinárodná pošta | Medzinárodné zásielky, ktorých čas doručenia závisí od cieľového miesta a vybraných možností. |
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|---|
| Post’logistics v rámci mesta | J, kde J je príslušný deň odoslania. |
| Post’logistics medzi mestami | J+1. |
| Post’logistics do ostatných miest v krajine | J+2. |
| Medzinárodná pošta | Závisí od cieľovej destinácie a zvolených možností; colné konanie a odovzdanie zásielky môžu ovplyvniť doručenie. |
Časy doručenia v cieľovej krajine
| Cieľová krajina alebo región | Zverejnené orientačné lehoty |
|---|---|
| Burkina Faso v rámci mesta | Štandardná lehota Post’logistics je J. |
| Burkina Faso medzi mestami | Štandardná lehota Post’logistics je J+1. |
| Ostatné miesta v krajine | Štandardná lehota Post’logistics je J+2. |
| Medzinárodné destinácie | Lehota závisí od cieľovej destinácie a zvolených možností; zverejnené FAQ neuvádza univerzálny harmonogram pre jednotlivé krajiny. |
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
Začnite identifikátorom a potvrdením, potom určte, či sa problém týka zadania údajov, fyzického prijatia, doručenia, správnosti adresy alebo medzinárodného odovzdania zásielky.
Problém a riešenie
| Problém alebo stav | Okamžité riešenie |
|---|---|
| Neplatné číslo | Zadajte identifikátor zásielky znova presne podľa vytlačenej podoby a odstráňte číslo objednávky alebo referenciu platby. |
| Žiadne prvé skenovanie | Požiadajte odosielateľa, aby si v agentúre overil dôkaz o odoslaní a prijatí zásielky. |
| Žiadna aktualizácia počas prepravy | Skontrolujte najnovšiu udalosť, destináciu a službu; s potvrdením kontaktujte odosielateľa alebo agentúru. |
| Chyba adresy alebo neúspešné doručenie | Bezodkladne kontaktujte agentúru v cieľovej destinácii a poskytnite správnu adresu a identifikátor. |
| Pripravené na vyzdvihnutie | Postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie a prineste požadovaný doklad totožnosti alebo poverenie. |
| Vrátené odosielateľovi | Požiadajte odosielateľa o potvrdenie dôvodu vrátenia a dohodnite ďalšie odoslanie. |
| Doručené, ale neprevzaté | Pred eskaláciou skontrolujte členov domácnosti, miesta preberania, susedov a príslušnú agentúru. |
| Stratené alebo poškodené | Uschovajte obal, potvrdenie, fotografie a doklady o hodnote; začnite šetrenie prostredníctvom agentúry alebo oficiálneho reklamačného postupu. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom
SonaPost uvádza, že medzinárodné doručenie závisí od destinácie a zvolených možností. Medzinárodná udalosť zobrazujúca príchod do cieľovej krajiny sama osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou ani konečné doručenie.
Medzinárodný priebeh
| Etapa | Typická zodpovednosť |
|---|---|
| Prijatie v krajine pôvodu | SonaPost alebo jeho agentúra zaeviduje zásielku a pripraví ju na ďalšiu prepravu. |
| Vývozné spracovanie | Pred odoslaním prebehne poštové vývozné spracovanie a prípadné požadované bezpečnostné alebo colné kroky. |
| Medzinárodná preprava | Zásielka prechádza medzinárodným prepravným reťazcom; medzi skenovaniami sa môžu vyskytnúť časové medzery. |
| Odovzdanie v cieľovej destinácii | Zásielku môže prijať poštový alebo doručovací operátor v cieľovej destinácii a neskôr zverejniť ďalšie udalosti. |
| Dovozné colné konanie | Orgán v mieste určenia posúdi zásielku podľa miestnych pravidiel; príchod neznamená jej prepustenie. |
| Doručenie na poslednom úseku | Doručovacia operácia v mieste určenia dokončí doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní
Medzi zverejnené možnosti pre zákazníkov patrí vyzdvihnutie na pobočke, doručenie domov na požiadanie a vyzdvihnutie poverenou inou osobou. Pobočka by mala potvrdiť oprávnenosť pre konkrétnu zásielku.
| Možnosť | Kto o ňu môže požiadať |
|---|---|
| Vyzdvihnutie na pobočke | Príjemca alebo poverený zástupca si môže zásielku vyzdvihnúť podľa požiadaviek pobočky. |
| Doručenie domov na požiadanie | Zákazník môže požiadať o doručenie domov prostredníctvom pobočky alebo na zverejnených kontaktných číslach. |
| Vyzdvihnutie inou osobou | Osoba s riadne vystaveným splnomocnením si môže zásielku vyzdvihnúť, ak to pravidlá dôvernosti umožňujú. |
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, sťažnosť, žiadosť o deklarovanú hodnotu a vrátenie peňazí predávajúcim sú samostatné úkony. Post’logistics opisuje deklarovanú hodnotu ako doplnkovú službu na ochranu hodnoty položky pred stratou, poškodením a krádežou.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Postup | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Identifikátor položky nemá žiadnu očakávanú udalosť alebo sa zásielka javí ako oneskorená. |
| Sťažnosť | Zákazník potrebuje, aby dopravca preveril problém so službou, doručením alebo manipuláciou. |
| Žiadosť o deklarovanú hodnotu | Odosielateľ si zakúpil príslušnú ochranu proti riziku straty, poškodenia alebo krádeže. |
| Vrátenie peňazí predávajúcim | O vrátení peňazí z obchodného hľadiska rozhoduje trhovisko alebo predávajúci; 17TRACK ho nemôže schváliť. |
Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie
Medzi zverejnené obmedzenia spoločnosti post’logistics patria nelegálne drogy a psychotropné látky, obscénne alebo nemorálne predmety, falšované alebo pirátske predmety a predmety, ktorých obeh je v Burkine Faso zakázaný.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Zverejnené zaobchádzanie |
|---|---|
| Nelegálne drogy a psychotropné látky | Zakázané; položku nemožno prijať na opísanú vnútroštátnu logistickú službu. |
| Obscénne alebo nemorálne predmety | Zakázané podľa zverejnených podmienok služby. |
| Falšované alebo pirátske predmety | Zakázané podľa zverejnených podmienok služby. |
| Iné zákonom zakázané predmety | Zakázané tam, kde je obeh v Burkine Faso zakázaný. |
| Balenie a adresa | Obálka musí byť dostatočne odolná a prispôsobená svojmu obsahu a preprave; adresa príjemcu musí zodpovedať poštovým normám. |
Zákaznícky servis
Pri otázke týkajúcej sa stavu položky najprv použite oficiálnu stránku na sledovanie a potom kontaktujte pobočku alebo zverejnené kontaktné miesto služby s identifikátorom, dátumom odoslania, miestom pôvodu, miestom určenia, typom služby a najnovšou udalosťou.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt alebo odkaz |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | https://laposte.bf/ |
| Sledovanie položky | Oficiálna stránka na sledovanie zásielok |
| Linka post’logistics | 71 54 97 23; stránka post’logistics uvádza dostupnosť služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni. |
| Kontakt pre doručovanie balíkov a listov | 25306420 / 24 pre informácie o doručení domov na požiadanie. |
| Pomoc na pobočke | Pobočku využite na prijatie zásielky, vyzdvihnutie, podanie sťažnosti a získanie pokynov pre konkrétnu službu. |
Sledovanie pre elektronické obchodovanie a firmy
Podnik by mal uchovávať identifikátor poštovej položky oddelene od čísla objednávky u obchodníka. 17TRACK môže pomôcť skonsolidovať dostupné udalosti od viacerých dopravcov, zatiaľ čo oficiálne spracovanie zásielky, sťažnosti a úkony súvisiace s doručením zostávajú v kompetencii spoločnosti SonaPost, jej pobočiek, odosielateľa alebo zodpovedného prevádzkovateľa v mieste určenia.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálna stránka na sledovanie zásielky | SonaPost | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej stránke na sledovanie zásielky
| |||||||||||
| API pre viacerých prepravcov | 17TRACK | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK pre viacerých prepravcov
| |||||||||||
Často kladené otázky
Základné časté otázky
Zadajte identifikátor položky na oficiálnej stránke SonaPost na sledovanie zásielok alebo vyskúšajte 17TRACK na nezávislé zobrazenie informácií o sledovaní.
Nájdite ho na poštovom potvrdení, v zázname o zásielke alebo v informáciách o odoslaní a ak kópia pre príjemcu chýba, opýtajte sa odosielateľa.
Oficiálna stránka SonaPost na sledovanie zásielok označuje požadovanú hodnotu ako číslo položky; použite presnú hodnotu uvedenú v zázname o zásielke namiesto hádania podľa predpony.
Prvá udalosť sa zobrazí po zaznamenaní položky v systéme sledovania a samotný záznam o zásielke nedokazuje jej fyzické prijatie.
Prerušenie skenovania, oneskorenie spracovania alebo odovzdanie zásielky môže vysvetľovať prestávku; overte identifikátor a požiadajte odosielateľa alebo agentúru o kontrolu potvrdenia.
Zverejnené štandardy post’logistics sú J v rámci mesta, J+1 medzi mestami a J+2 pre ostatné vnútroštátne oblasti, pričom medzinárodné lehoty závisia od cieľovej destinácie a vybraných možností.
Skontrolujte udalosť a kontaktujte doručovaciu agentúru s identifikátorom a opravenou adresou, aby vám mohli vysvetliť dostupný postup vyzdvihnutia alebo doručenia.
Skontrolujte členov domácnosti, miesta preberania a susedov a potom požiadajte zodpovednú agentúru o kontrolu záznamu o doručení.
Uschovajte potvrdenie, obal, fotografie a doklady o hodnote a odošlite žiadosť o preverenie alebo sťažnosť prostredníctvom agentúry či oficiálneho reklamačného kanála.
Použite oficiálnu webovú stránku, stránku na sledovanie zásielky, agentúru alebo zverejnené servisné kontakty vrátane čísla 71 54 97 23 pre post’logistics a čísel 25306420 / 24 pre informácie o požadovanom doručovaní domov.
Odborné časté otázky
Na zverejnenej stránke post’logistics sú uvedené servisné štandardy J, J+1 a J+2, tieto štandardy by sa však nemali považovať za záruku vrátenia peňazí.
Post’logistics uvádza, že sledovateľnosť sa vzťahuje iba na registrované zásielky, takže neregistrovaná položka nemusí vytvoriť rovnakú históriu udalostí.
Nie; príchod, colné spracovanie a prepustenie sú samostatné fázy a cieľový orgán uplatňuje vlastné dovozné pravidlá.
Áno, v zverejnených často kladených otázkach k balíkom sa uvádza, že inú osobu možno riadne splnomocniť na vyzdvihnutie, pričom podlieha požiadavkám na dôvernosť a požiadavkám agentúry.
Post’logistics zahŕňa vnútroštátnu prepravu a doručovanie tovaru a veľkoobjemových zásielok, ako aj sťahovanie v rámci miest a medzi mestami po celom Burkine Faso.
V dostupných oficiálnych materiáloch je zdokumentovaná webová stránka na sledovanie zásielok; firmy by mali v súvislosti s aktuálnymi možnosťami integrácie kontaktovať priamo SonaPost a pri pracovných postupoch s viacerými dopravcami môžu používať zdokumentované API 17TRACK.
Uchovávajte identifikátor zásielky, typ služby, potvrdenku, dátum odoslania, miesto odoslania, miesto určenia, adresu zákazníka a najnovšiu udalosť oddelene od čísla objednávky obchodníka.
API na sledovanie
// SonaPost official API:
// The official material used for this page documents web tracking by item identifier.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account permissions before production use.
Zdroje a referencie
- Oficiálna webová stránka SonaPost. SonaPost
- Oficiálna stránka na sledovanie zásielok. SonaPost
- Informácie o službe post’logistics. SonaPost
- Často kladené otázky o poštových produktoch. SonaPost
- Často kladené otázky o balíkoch a logistike. SonaPost
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k SonaPost.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
