ZLC Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ZLC a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Sledovať

O spoločnosti ZLC

ZLC je identita dopravcu vybraná pre túto stránku sledovania. Oficiálnu webovú stránku ZLC používajte na získanie informácií o službách, podpory k zásielke a pokynov špecifických pre danú prepravnú trasu.

Pole	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	https://www.zim-logistics.com.cn/
Identita dopravcu	ZLC
Úloha sledovania	Sledovanie zásielky by sa malo interpretovať na základe dostupných udalostí dopravcu alebo logistických udalostí spojených so zadaným číslom.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Súhrn vzťahu
ZLC	ZLC je identita dopravcu vybraná na vyhľadanie zásielky.
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka ZLC je hlavnou destináciou pre pokyny a podporu špecifické pre dopravcu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá zobrazuje dostupné udalosti zásielky a neprepravuje balíky.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené predajcom, odosielateľom, na prepravnom štítku, potvrdenke alebo v správe o doručení na oficiálnej webovej stránke ZLC alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a poskytnite odosielateľovi alebo dopravcovi čas na registráciu zásielky.

Praktická rada: 17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti, ale nemôže zmeniť adresu, urýchliť prepravu, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky ZLC

Praktický postup spočíva v identifikácii správneho čísla zásielky, vyskúšaní oficiálnej trasy ZLC ako prvej a následnom použití 17TRACK, keď je užitočný prehľad viacerých dopravcov alebo dodatočná história udalostí.

Krok	Úkon
1	Skopírujte sledovacie číslo od predajcu, z prepravného štítku, potvrdenky alebo zo správy o odoslaní.
2	Náhodne vložené medzery alebo interpunkciu odstráňte iba vtedy, keď vás na to stránka sledovania vyzve.
3	Odošlite číslo na oficiálnej webovej stránke ZLC a skontrolujte najnovšiu udalosť, lokalitu a znenie informácie o výnimke.
4	Vyskúšajte 17TRACK, ak zásielka môže zahŕňať iného dopravcu alebo medzinárodné odovzdanie.
5	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o overenie čísla, ak bol štítok vytvorený, ale balík nebol fyzicky prevzatý.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovacie číslo sa líši od čísla objednávky, referencie obchodníka, čísla faktúry alebo čísla oznámenia o doručení. Na identifikáciu dopravcu by sa mala použiť oficiálna stránka sledovania ZLC alebo 17TRACK, nie spoliehať sa iba na prefix.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo dopravcu

Použite presný alfanumerický identifikátor poskytnutý odosielateľom; bezpečný redigovaný príklad je ZLC#######.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacom čísle dopravcu

Vydal	Logistický operátor alebo prepravná platforma, ktorá číslo vydala a je uvedená v zázname o zásielke.
Typické použitie	Pohyb zásielky, odovzdanie, doručenie, výnimky alebo udalosti súvisiace s vrátením.
Poloha používateľa	Správa predajcu o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenie alebo oznámenie prepravcu.
Upozornenie	Samotná predpona a dĺžka neurčujú službu ani aktuálneho fyzického držiteľa.

Objednávka obchodníka alebo referenčné ID

Redigovaný príklad je ORDER-####; nemusí byť možné ho vyhľadať ako zásielku.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Vydal	Trhovisko, obchodník, sklad alebo objednávkový systém.
Čo robiť	Požiadajte predajcu o sledovacie číslo prepravy, ak referencia nevracia žiadne udalosti týkajúce sa zásielky.

Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku

Použite číslo uvedené v zázname o odovzdaní alebo naň prepojené; bezpečný príklad je LM########.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnerov

Rozsah sledovania	Číslo partnera môže byť užitočné až po elektronickej výmene údajov alebo fyzickom odovzdaní.
Medzinárodné použitie	Cezhraničné zásielky si môžu ponechať číslo z krajiny pôvodu alebo dostať samostatný identifikátor pre cieľovú krajinu.
Overenie	Použite automatické rozpoznanie prepravcu v 17TRACK alebo oficiálnu stránku prepravcu v cieľovej krajine.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Význam v životnom cykle

Štítok vytvorený / Pred odoslaním

Údaje o zásielke existujú, ale táto udalosť sama osebe nedokazuje jej fyzické prevzatie.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ, obchodník, sklad alebo prvý prevádzkovateľ prepravy.
Ďalší krok	Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie, ak sa neobjaví skenovanie prijatia.

Prijaté / V preprave

Udalosť zásielky naznačuje spracovanie alebo pohyb v prepravnej sieti.

Zobraziť všetky podrobnosti o udalostiach počas prepravy

Ďalšia udalosť	Ďalšie triedenie, pohyb hlavnou prepravnou trasou, odovzdanie, príchod alebo spracovanie doručenia.
Úkon zákazníka	Porovnajte najnovšiu udalosť s prisľúbeným termínom doručenia a informujte odosielateľa.

Colné konanie / Odovzdanie

Zásielka môže prechádzať dovozným colným konaním alebo byť odovzdávaná inému prevádzkovateľovi.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní a odovzdaní

Dôležité rozlíšenie	Príchod na colné pracovisko nie je to isté ako prepustenie zásielky colnicou.
Úkon zákazníka	Požadované dokumenty alebo daňové údaje poskytnite prostredníctvom oficiálnej strany uvedenej v oznámení.

Na doručenie / Doručené

Zásielka bola pridelená na konečné doručenie alebo bol zaznamenaný sken doručenia.

Zobraziť všetky podrobnosti o skenoch doručenia

Ak chýba	Pred kontaktovaním odosielateľa skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a všetky informácie o potvrdení doručenia.
Ak doručenie nebolo úspešné	Postupujte podľa pokynov v oznámení týkajúcich sa opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo opravy adresy.

Služby a dodacie lehoty

Odhad doručenia závisí od vybranej služby, miesta odoslania, cieľa, odovzdaní, kvality adresy, prevádzkových dní a prípadného colného konania. Použite odhad pre konkrétnu zásielku poskytnutý spoločnosťou ZLC alebo predajcom namiesto toho, aby ste všeobecný rozsah považovali za záruku.

Porovnanie služieb

Typ služby

Najvhodnejšie použitie

Prepravná služba vybraná odosielateľom

Použite názov služby uvedený na potvrdenke, štítku, zázname objednávky alebo oznámení o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o vybranej službe

Pokrytie	Pokrytie a spôsoby odovzdania závisia od konkrétnej trasy.
Úroveň sledovania	Viditeľnosť udalostí závisí od skenov poskytnutých spoločnosťou ZLC a všetkými zúčastnenými logistickými operátormi.
Obmedzenie	Odhady prepravy sa môžu meniť v dôsledku prevádzkových, colných, poveternostných, adresných alebo partnerských faktorov.

Čas doručenia

Časový údaj	Ako ho interpretovať
Odhad pre konkrétnu zásielku	Prečítajte si odhad priložený k záznamu sledovania alebo k informáciám predajcu o odoslaní.
Štandard služby	Zverejnený cieľ nemusí zahŕňať víkendy, sviatky, odľahlé oblasti, colné konanie a obdobia narušení.
Záruka	Dátum považujte za garantovaný iba vtedy, keď to príslušné podmienky služby ZLC výslovne uvádzajú.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľové miesto	Pokyny na plánovanie
Tuzemské cieľové miesto	Použite odhad pre konkrétnu zásielku a miestne pokyny na doručenie.
Medzinárodné cieľové miesto	Počítajte s dodatočným časom na vývozné spracovanie, diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie a odovzdanie na poslednom úseku doručenia.
Odľahlé cieľové miesto alebo miesto so špeciálnou službou	Pred spoliehaním sa na odhad si priamo u spoločnosti ZLC alebo odosielateľa overte dostupnosť služby a čas doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvá reakcia
Neplatné číslo	Skontrolujte skopírované znaky, odstráňte náhodnú interpunkciu a požiadajte predajcu, aby rozlíšil sledovacie číslo od referenčných údajov objednávky.
Žiadne udalosti	Číslo mohlo byť práve vytvorené, zadané nesprávne alebo môže čakať na prvý fyzický sken; požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.
Dlhší čas bez aktualizácie	Porovnajte posledný sken s očakávaným termínom doručenia a potom kontaktujte odosielateľa alebo príslušného prepravcu uvedeného v histórii udalostí.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Prečítajte si pokyn k udalosti a dohodnite opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo opravu prostredníctvom uvedeného doručovacieho operátora.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti a susedov; vyžiadajte si doklad o doručení a ak zásielka stále chýba, kontaktujte odosielateľa.
Colný stav alebo stav vrátenia	Skontrolujte oznámenia týkajúce sa dokumentov, poplatkov alebo problémov s adresou a požiadajte odosielateľa o otvorenie príslušnej reklamácie u prepravcu.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uschovajte obal a obsah, zhromaždite fotografie a doklady o hodnote a nech oprávnený žiadateľ využije príslušný proces ZLC.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi

Pri medzinárodnej zásielke sú elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie, prvý prijímací sken, príchod na colnicu, prepustenie z colného konania a konečné doručenie samostatnými míľnikmi. Sken v cieľovej krajine sám osebe nedokazuje, že colnica zásielku prepustila.

Fáza	Interpretácia zákazníkom
Príprava v mieste pôvodu	Odosielateľ pripraví zásielku a odošle údaje o zásielke.
Exportné spracovanie a pozemná preprava	Balík prechádza triedením v mieste pôvodu, bezpečnostnou kontrolou, exportným spracovaním a prepravou.
Colné konanie v cieľovej krajine	Orgány alebo nimi poverení zástupcovia posúdia dovozné vyhlásenie, clá, dane a obmedzenia.
Odovzdanie partnerskému operátorovi a posledný úsek doručenia	Balík môže prevziať iný operátor a poskytovať neskoršie skeny; pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo sa môže objaviť prepojené číslo.
Doručenie, výnimka alebo vrátenie	Konečný operátor sa pokúsi o doručenie, ponúkne dostupný spôsob vyzdvihnutia alebo zásielku vráti podľa svojich pravidiel.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Použite webovú stránku ZLC kde nájdete aktuálne informácie o službách a dostupný spôsob kontaktovania podpory.
Odosielateľ alebo predajca	Túto cestu použite v prípade prísľubov doručenia, vrátenia peňazí za objednávku, preverovania zo strany predajcu a podrobností o zásielke.
Operátor doručenia v cieľovej krajine	Pri miestnych problémoch s doručením kontaktujte operátora uvedeného v najnovšej udalosti odovzdania alebo doručenia.

Pred požiadaním o pomoc si pripravte sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum odoslania, adresy odosielateľa a príjemcu, typ služby, najnovší sken, opis položky, deklarovanú hodnotu a fotografie.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík ZLC?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke ZLC alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo ZLC?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenku alebo stránku s odoslaním objednávky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo ZLC?

Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom, pretože formát a dĺžka sa môžu líšiť podľa záznamu o zásielke a trasy.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania ZLC?

Prvá udalosť sa zobrazí po zaregistrovaní údajov o zásielke alebo po prijatí skenu fyzickej manipulácie.

5. Prečo sa moje sledovanie ZLC neaktualizuje?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas triedenia, prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskému operátorovi; ak uplynie očakávaný čas, požiadajte odosielateľa o overenie zásielky.

6. Ako dlho trvá doručenie ZLC?

Čas doručenia závisí od vybranej služby, trasy, prevádzkových dní, colného konania a spracovania v poslednom úseku doručenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení ZLC?

Postupujte podľa najnovšieho oznámenia týkajúceho sa opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia a opravte adresu prostredníctvom zodpovednej strany.

8. Čo mám urobiť, ak ZLC uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte bezpečné miesta, priestory recepcie, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a kontaktujte odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ZLC?

Obal a dôkazy uschovajte a následne požiadajte oprávneného odosielateľa alebo žiadateľa o začatie príslušného šetrenia alebo reklamačného konania.

10. Ako môžem kontaktovať ZLC?

Začnite na oficiálnej webovej stránke ZLC a uveďte sledovacie číslo, adresy, najnovšiu udalosť a dokumenty k zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že ZLC prevzala balík?

Nie; vytvorenie štítku môže predstavovať elektronickú prípravu pred fyzickým skenom prijatia.

12. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky ZLC?

Nie; zmeny adresy a pokyny na doručenie musí vybaviť odosielateľ alebo zodpovedný doručovací operátor.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka ZLC bola prepustená?

Nie; príchod, kontrola, žiadosti o dokumenty, vyrubenie cla a prepustenie sú samostatné míľniky colného konania.

14. Môže medzinárodná zásielka ZLC dostať iné sledovacie číslo?

Môže si ponechať identifikátor pôvodu alebo dostať prepojený identifikátor partnerského operátora či operátora posledného úseku v závislosti od dohody o odovzdaní.

15. Koho má kupujúci na trhovisku kontaktovať v prípade oneskorenia zásielky ZLC?

Kupujúci by mal najprv kontaktovať predajcu, pretože predajca môže overiť podrobnosti o odoslaní a iniciovať oprávnenú podporu prepravcu.

16. Môžu firmy používať 17TRACK na monitorovanie zásielok ZLC?

Firmy si môžu pozrieť aktuálnu dokumentáciu pre vývojárov 17TRACK, kde nájdu podporované pracovné postupy registrácie a sledovania.

Rozhranie API na sledovanie

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]