BE Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo BE a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.beiyiguoji56.com/

Sledovať

O BE

BE(BeiYi Logistics) je verejne prezentovaná logistická značka spoločnosti Hebei Beiyi Freight Forwarding Co., Ltd. Spoločnosť sa opisuje ako podnik zaoberajúci sa medzinárodným zasielateľstvom, a nie ako fyzický prepravca každej zásielky. BE zabezpečuje medzinárodné zasielateľstvo, colnú dokumentáciu, skladovanie, colné odbavenie v zahraničí a doručenie prostredníctvom poštových, expresných, leteckých, námorných, železničných a miestnych doručovacích partnerov.

Prehľad prepravcu

Položka	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka BE
Verejná značka	BE
Právny názov uvedený v podmienkach poskytovania služieb	霸州市贝乙货运代理有限公司
Typ prepravcu	Medzinárodný zasielateľ a logistický integrátor; BE uvádza, že nie je skutočným prepravcom na každom úseku prepravy.
Hlavná prevádzková úloha	Zabezpečovanie cezhraničnej prepravy, colného konania a logistiky od dverí k dverám pre vývozcov, dovozcov a podniky elektronického obchodu.
Regióny poskytovania služieb	Ázia, Európa, Amerika, Blízky východ, juhovýchodná Ázia a Afrika sú opísané ako hlavné regióny trás.
Verejná stránka na sledovanie	Dostupné stránky BE opisujú podporu sledovania, ale v dostupnom texte stránok neuvádzajú samostatnú verejnú URL na sledovanie.

Vzťahy medzi prepravnými subjektmi

Subjekt	Vzťah k BE
BE	BE je logistická značka používaná na zasielateľské a cezhraničné logistické služby opísané na poskytnutej webovej stránke.
China Post	BE uvádza zásielky China Post vrátane leteckej pošty, EMS, EUB, E-EMS a kanálov prepravy vodou ako produkty zabezpečované prostredníctvom BE.
Royal Mail a Yodel	BE uvádza, že jeho linka pre malé zásielky v Spojenom kráľovstve môže využívať Royal Mail alebo Yodel na colné odbavenie a konečné doručenie; títo partneri nie sú BE.
DHL, UPS a FedEx	BE ponúka medzinárodné expresné produkty zabezpečované prostredníctvom týchto nezávislých expresných prevádzkovateľov.
DPD	BE uvádza, že DPD môže zabezpečovať konečné doručenie pre jeho európsku linku S a môže sa používať v logistických riešeniach FBA.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregačná platforma. Výsledok sledovania môže zobrazovať udalosti od skutočného poštového alebo expresného prevádzkovateľa vybraného pre zásielku BE.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky poskytnutý predajcom alebo BE, nie číslo objednávky z online trhoviska. Zadajte ho do 17TRACK alebo do nástroja na sledovanie poštového či expresného prevádzkovateľa uvedeného v oznámení o odoslaní. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery a spojovníky, overte, či bol štítok fyzicky odovzdaný, a opýtajte sa predajcu, ktorý partner toto číslo skutočne vydal.

Tip: BE zabezpečuje služby prostredníctvom iných prepravcov. Číslo, ktoré možno zobraziť prostredníctvom BE alebo 17TRACK, nemusí byť vydané spoločnosťou BE. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii.

Ako sledovať zásielky BE

Praktický postup sledovania závisí od prepravného kanála, ktorý vybrala spoločnosť BE. Začnite číslom na prepravnom štítku alebo oznámení o odoslaní a potom identifikujte fyzického poštového alebo expresného operátora uvedeného v prvom spoľahlivom skene.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, oznámenie BE o preprave, štítok, potvrdenku alebo obchodné prepravné dokumenty. Číslo objednávky nie je automaticky sledovacím číslom.
2. Skúste 17TRACK	Zadajte identifikátor na 17TRACK. Nechajte platformu rozpoznať pravdepodobného prepravcu a potom porovnajte históriu udalostí s údajmi o zásielke od predajcu.
3. Skontrolujte prevádzkujúceho prepravcu	Pri zásielke prepravovanej prostredníctvom China Post, DHL, UPS, FedEx, Royal Mail, Yodel alebo DPD použite oficiálnu stránku sledovania daného operátora, keď je identifikované číslo a odovzdanie zásielky.
4. Vyriešte prázdny výsledok	Zadajte číslo znova bez náhodnej interpunkcie, poskytnite čas na prvý akceptačný sken a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka iba predbežne avizovaná alebo už odovzdaná operátorovi.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Webová stránka BE neuvádza jeden univerzálny formát sledovacieho čísla vydaného spoločnosťou BE. Identifikátor bežne patrí poštovému, expresnému alebo doručovaciemu operátorovi poslednej míle vybranému pre danú službu. Nižšie uvedené príklady sú zámerne maskované a nemali by sa považovať za platné sledovacie čísla.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

China Post alebo iná zásielka odosielaná pôvodnou poštou

Často ide o medzinárodnú poštovú štruktúru, napríklad AA#########CC, ako napríklad CP#########CN alebo porovnateľný identifikátor v štýle S10.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch China Post a pôvodnej pošty

Vydáva	Pôvodný poštový operátor alebo jeho autorizovaný poštový kanál, nie automaticky BE.
Typické použitie	Medzinárodné poštové balíky, produkty súvisiace s EMS, EUB a ďalšie poštové kanály uvedené spoločnosťou BE.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu po odovzdaní zásielky pošte v cieľovej krajine pokračovať pod rovnakým číslom, dostupnosť skenov však závisí od operátora v cieľovej krajine.

Číslo expresného operátora

Číselný alebo alfanumerický formát špecifický pre prepravcu, ktorý poskytuje DHL, UPS alebo FedEx; použite úplný identifikátor zo štítku.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch expresných operátorov

Vydáva	Príslušný expresný operátor alebo jeho prepravný systém.
Kde ho nájsť	Obchodná faktúra, oznámenie o odoslaní, štítok, potvrdenie o prevzatí alebo portál predajcu.
Dôležité upozornenie	Referencia BE, číslo cenovej ponuky alebo číslo skladu môže existovať súčasne s expresným sledovacím číslom a nemusí poskytovať verejne dostupné skeny.

Identifikátor partnera alebo doručenia poslednej míle

Po odovzdaní spoločnosti Royal Mail, Yodel, DPD, USPS alebo inému operátorovi v cieľovej krajine sa môže objaviť druhé číslo.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnerov a doručenia poslednej míle

Prečo sa zobrazuje	Operátor v cieľovej krajine môže po spracovaní dovozu vytvoriť alebo zverejniť miestny identifikátor doručenia.
Kto by ho mal potvrdiť	Predajca alebo spoločnosť BE by mali potvrdiť, či bolo vytvorené nové číslo a či pôvodné číslo zostáva prepojené.
Obmedzenie rozpoznania	Samotná predpona nemôže spoľahlivo preukázať službu, vlastníka ani aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

ID objednávky obchodníka, referencie skladu a referencie špeditéra nemusia byť sledovateľnými identifikátormi zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú posledný sken nahlásený zodpovedným operátorom. Udalosť vytvorenia štítku nie je dôkazom, že spoločnosť BE alebo následný prepravca zásielku fyzicky prevzal.

Rýchly prehľad stavov

Stav

Čo znamená

Štítok vytvorený / predbežné avízo

Údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Predajca alebo preposielací sklad by mali potvrdiť odovzdanie.

Zobraziť zodpovednosť a ďalší krok pre vytvorený štítok

Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ, sklad alebo prepravný kanál až do prvého fyzického skenu prevzatia.
Čo sa stane ďalej	Malo by nasledovať vyzdvihnutie, prijatie do systému, vývozné spracovanie alebo sken prevzatia prepravcom.
Úkon zákazníka	Opýtajte sa predajcu alebo BE, či zásielka fyzicky vstúpila do vybranej siete.

Prijaté / prevzaté

Poštové, expresné alebo logistické zariadenie zaznamenalo prijatie alebo prijatie zásielky do systému.

V preprave / opustilo zariadenie

Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami; ďalší sken môže byť počas diaľkovej prepravy oneskorený.

Colné konanie

Dovozné alebo vývozné orgány alebo colný sprostredkovateľ kontrolujú zásielku. Príchod na colnicu neznamená to isté ako prepustenie zásielky colnicou.

Odovzdanie partnerovi

Elektronické údaje, fyzická zásielka alebo oboje sa odovzdávajú medzi kanálom zabezpečeným spoločnosťou BE a iným operátorom. Tieto fázy by sa nemali považovať za totožné.

Na doručenie

Doručovací operátor v cieľovej destinácii pridelil zásielku na doručovaciu trasu alebo miestny pokus o doručenie.

Doručené

Bol zaznamenaný sken doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a informácie o potvrdení doručenia.

Výnimka / neúspešný pokus

Problém s adresou, prístupom, colným konaním, platbou, počasím, poškodením alebo prevádzkou si vyžaduje pozornosť zodpovedného operátora alebo odosielateľa.

Vrátené odosielateľovi

Sieť v cieľovej destinácii odosiela zásielku späť, často po neúspešnom doručení, odmietnutí, neúplnej adrese alebo colnom konaní.

Služby a dodacie lehoty

BE uvádza niekoľko zabezpečených kanálov, dodané stránky však nezverejňujú jednotný univerzálny štandard doručenia pre každú destináciu. Doručenie závisí od vybraného operátora, miesta odoslania, destinácie, colného konania a úrovne služby.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Linka pre malé zásielky do Spojeného kráľovstva	Cezhraničné malé zásielky do Spojeného kráľovstva s konečným doručením prostredníctvom Royal Mail alebo Yodel.
Balíkové kanály China Post	Poštová letecká pošta, EMS, EUB, E-EMS a možnosti prepravy vodnou cestou.
Medzinárodná expresná preprava DHL, UPS a FedEx	Expresné zasielateľstvo vrátane vybraných možností pre veľký, ľahký alebo špeciálny náklad, ktoré podliehajú prijatiu operátorom.
Vstupná logistika Amazon FBA	Zabezpečenie skladovania a cezhraničného doručenia do prevádzok Amazonu určených na plnenie objednávok.
Linka Europe S	Európske zásielky z elektronického obchodu s konečným doručením prostredníctvom DPD, ako uvádza BE.
Cloudový sklad a plnenie objednávok	Služby skladovania, odosielania objednávok, konsolidácie alebo rozdeľovania zásielok, opätovného označovania a kontroly produktov.

Čas doručenia

Služba	Štandard doručenia
Poštové kanály a kanály pre malé zásielky	Odhad špecifický pre destináciu je uvedený v cenovej ponuke; colné konanie a skeny na pošte v destinácii môžu ovplyvniť časové rozpätie.
Medzinárodná expresná preprava	Závisí od operátora a trasy; uvedený odhad automaticky nepredstavuje záruku vrátenia peňazí.
Zasielateľstvo FBA, námornou, leteckou a železničnou dopravou	Závisí od projektu a trasy; harmonogram ovplyvňujú fázy rezervácie, colného konania, prístavu, letiska a skladu.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia / trasa	Odporúčania pre plánovanie
Spojené kráľovstvo	Použite uvedené časové rozmedzie služby Royal Mail pre malé zásielky v Spojenom kráľovstve; konečné doručenie môže zabezpečiť Royal Mail alebo Yodel.
Spojené štáty a Kanada	Pred spoliehaním sa na predpokladaný čas doručenia potvrďte vybranú poštovú, expresnú alebo FBA trasu a odovzdanie v cieľovej krajine.
Európska únia	V cenovej ponuke potvrďte trasu Europe S, odovzdanie spoločnosti DPD, režim DPH a colnú dokumentáciu.
Austrália, Nový Zéland a Ázia	Pri konkrétnej zásielke potvrďte poštového alebo expresného prepravcu, trasu colného odbavenia a partnera pre doručenie na poslednom úseku.
Afrika, Blízky východ a Latinská Amerika	Vyžiadajte si odhad špecifický pre danú trasu, pretože colné konanie, miestna kapacita doručovania a viditeľnosť odovzdania môžu výrazne zmeniť čas prepravy.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte omylom vložené medzery, overte každý znak a opýtajte sa predajcu, či ide o referenciu objednávky alebo číslo prepravcu.
Chýba prvé skenovanie	Overte, či bol štítok iba vopred avizovaný, alebo či sklad, poštový operátor či expresný prepravca zásielku už prevzal.
Počas prepravy nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie	Skontrolujte posledné fyzické skenovanie, trasu a odovzdanie. Požiadajte BE alebo predajcu o preverenie, ak zásielka prekročila uvedené časové rozmedzie služby.
Zadržanie na colnici	S predajcom alebo operátorom v cieľovej krajine potvrďte faktúru, opis produktu, údaje o dovozcovi, dane a všetky požadované dokumenty.
Chyba v adrese alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte prepravcu v cieľovej krajine; príjemca možno bude musieť zabezpečiť opravu, vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte operátora v cieľovej krajine a predajcu.
Vrátené odosielateľovi	Požiadajte BE alebo predajcu o dôvod vrátenia a rozhodnite, či je vhodná opravená adresa, nová zásielka alebo vrátenie peňazí.
Poškodenie alebo strata	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály, informujte predajcu a postupujte podľa reklamačného konania príslušného prepravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcom

Medzinárodný model BE môže zahŕňať preposielací sklad, poštového alebo expresného operátora v krajine odoslania, colné orgány, poskytovateľa pozemnej alebo leteckej prepravy a doručovacieho partnera v cieľovej krajine. Fyzický držiteľ zásielky sa preto môže počas prepravy niekoľkokrát zmeniť, zatiaľ čo pôvodné číslo zostane viditeľné.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Čo by mali zákazníci rozumieť
Objednanie BE a sklad	BE alebo jeho sklad pripraví zásielku, dokumenty a vybraný kanál; záznam o objednaní neznamená fyzické prevzatie prepravcom.
Prevzatie v krajine odoslania a vývoz	Poštový alebo expresný operátor zaznamená prijatie a vývozné spracovanie. Vývozné colné orgány môžu požadovať presné obchodné informácie.
Preprava na hlavnej trase	Letecká, námorná, železničná alebo cestná preprava môže vytvoriť medzeru v skenovaní, keď sa zásielka nachádza medzi prevádzkami.
Dovozné colné konanie	Orgány v cieľovej krajine alebo colný sprostredkovateľ posúdia deklaráciu, dane, povolenia a obmedzenia. Príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Odovzdanie partnerovi	Royal Mail, Yodel, DPD, USPS alebo iný operátor v cieľovej krajine môže prevziať fyzickú zásielku a vytvoriť miestne skenovanie alebo identifikátor.
Doručenie na poslednom úseku	Operátor v cieľovej krajine riadi pokusy o doručenie, vyzdvihnutie, potvrdenie doručenia a riešenie miestnych výnimiek.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Kontrola doručenia zvyčajne patrí operátorovi, ktorý má zásielku fyzicky v držbe. BE môže koordinovať požiadavku na presmerovanie, ale o tom, či sú povolené zmeny adresy, opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo pokyny k doručeniu, rozhoduje prepravca v cieľovej krajine.

Možnosť	Zodpovedná strana
Oprava adresy	Príjemca alebo odosielateľ musí požiadať aktuálneho prepravcu v cieľovej krajine; dostupnosť a poplatky závisia od služby a fázy doručenia.
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie	Operátor v cieľovej krajine riadi oznámenia o neúspešnom doručení, miestne vyzdvihnutie a prípadnú lehotu úschovy.
Potvrdenie doručenia	Vyžiadajte si ho od operátora, ktorý zobrazuje sken doručenia, alebo požiadajte BE či predajcu, aby ho získal pre dohodnutú službu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie dopravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby z trhoviska sú odlišné procesy. Odosielateľ je často stranou, ktorá má zmluvné právo uplatniť nárok voči prepravnému operátorovi, pričom kupujúci by mal o tom bezodkladne informovať predajcu.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	História udalostí je nejasná alebo sa prestala aktualizovať; uveďte číslo, dátum odoslania, trasu a posledný sken.
Vyšetrovanie alebo reklamácia u dopravcu	Zásielka sa stratila, poškodila alebo v nej chýba obsah; uschovajte obal, fotografie, faktúru a doklady o hodnote.
Vrátenie poštovného	Iba v prípade, ak podmienky služby zvoleného dopravcu poskytujú možnosť vrátenia platby; odhadovaný dátum doručenia nie je automaticky zárukou.
Vrátenie platby predajcom alebo trhoviskom	Kupujúci žiada od predajcu obchodnú nápravu podľa podmienok predaja; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Podmienky služieb BE vyžadujú presné deklarácie a zakazujú nebezpečný, nezákonný, falšovaný a regulovaný tovar. Niektoré produktové stránky spomínajú batérie, magnetický, nadrozmerný alebo ľahký náklad, no prijatie naďalej závisí od konkrétnej trasy a operátora.

Kategória	Opatrenie pre zákazníka
Nebezpečný alebo zakázaný tovar	Nepredávajte nebezpečný, nezákonný, falšovaný ani regulovaný tovar. Pred rezerváciou sa opýtajte BE na pravidlá prijatia platné pre konkrétnu trasu.
Batérie, magnety a kvapaliny	Produkt presne deklarujte a získajte písomné schválenie kanála; osobitná manipulácia môže znížiť dostupnosť trás alebo pridať kontrolu.
Tovar s vysokou hodnotou alebo krehký náklad	Použite ochranné balenie a informujte sa o poistení. Podmienky BE ukladajú zákazníkovi povinnosti týkajúce sa balenia a deklarácie.
Tovar podliehajúci colnej kontrole	V cieľovej krajine si overte požiadavky na dovozné licencie, certifikáciu, dane a oprávnenie používať značku.

Zákaznícky servis

V prípade zásielky zabezpečenej prostredníctvom BE môže predajca alebo zmluvný odosielateľ zvyčajne získať najúplnejšie vyšetrovanie, pretože záznamy o preprave a zmluvy s dopravcami môžu byť vedené na účte odosielateľa.

Kanál	Overený kontakt alebo použitie
Telefón	13331130315. Na poskytnutej kontaktnej stránke nie je uvedený časový rozvrh služieb ani časové pásmo.
E-mail	Adresa 61580366@qq.com je na kontaktnej stránke uvedená pre obchodné otázky a spätnú väzbu.
Oficiálna kontaktná stránka	Kontaktná stránka BE
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, číslo objednávky alebo referenčné číslo, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, služba, posledný sken, opis položky, hodnota, fotografie a dodacia adresa.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Obchodníci by mali uchovávať ID objednávky obchodníka oddelene od čísla dopravcu, identifikovať fyzického prevádzkujúceho dopravcu a normalizovať udalosti medzi poštovými, expresnými a doručovacími partnermi poslednej míle. Tým sa znižuje počet otázok WISMO bez toho, aby to naznačovalo, že BE alebo 17TRACK riadi prepravu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Verejné sledovacie API BE

Zobraziť všetky podrobnosti o možnosti verejného API BE

Aktuálna dokumentácia	Na poskytnutej webovej stránke BE sú uvedené produkty a kontaktné údaje, ale nie je zverejnená verejná špecifikácia API pre vývojárov.
Odporúčané použitie	Pred vytvorením integrácie si vyžiadajte údaje o zásielkach a požiadavky na integráciu priamo od BE.
Autentifikácia a webhooky	Overte si to priamo u BE; z vysledovacej stránky nevyvodzujte informácie o autentifikácii, dávkových limitoch ani podpore webhookov.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o možnosti API 17TRACK

Hlavné použitie	Registrácia a sledovanie viacerých dopravcov pre podporovaných poštových, expresných a logistických operátorov.
Autentifikácia	Dokumentovaná referencia používa hlavičku 17token.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku BE?

Zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK alebo použite oficiálnu stránku poštového či expresného operátora uvedenú v oznámení o zásielke.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo BE?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, v oznámení o preprave BE, na štítku, účtenke alebo v nákladných dokumentoch; číslo objednávky na online trhovisku sa môže líšiť od čísla BE.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo BE?

Neexistuje jednotný verejný formát BE, pretože BE zabezpečuje služby prostredníctvom poštových, expresných a doručovacích operátorov poslednej míle, ktorí používajú vlastné identifikátory.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle BE nezobrazuje žiadna udalosť?

Číslo môže byť vopred avizované ešte pred fyzickým prijatím zásielky alebo prvé skenovanie ešte nemuselo doraziť do sledovacieho systému; požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania.

5. Ako dlho trvá preprava zásielky BE?

Lehota doručenia závisí od zvolenej služby, trasy, colného konania a operátora poslednej míle, preto pre konkrétnu zásielku použite cenovú ponuku namiesto všeobecného odhadu BE.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení zásielky BE?

Bezodkladne kontaktujte doručovacieho prepravcu a informujte sa o opätovnom doručení, vyzdvihnutí, oprave adresy alebo stave vrátenia zásielky.

7. Pri mojej zásielke BE sa uvádza, že bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo mám urobiť?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte doručovacieho prepravcu aj predajcu.

8. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka BE stratila alebo poškodila?

Odfoťte balík, uschovajte obal, informujte predajcu a požiadajte zmluvného odosielateľa o začatie príslušného vyšetrovania alebo reklamačného konania u prepravcu.

9. Kto vybavuje colné konanie pri zásielke BE?

Za odbavenie zodpovedá príslušný colný orgán a sprostredkovateľ; BE môže zabezpečiť dokumentáciu alebo colnú službu, ale prepustenie zásielky do voľného obehu nekontroluje 17TRACK.

10. Ako môžem kontaktovať BE?

Na poskytnutej kontaktnej stránke BE sú uvedené číslo 13331130315 a e-mail 61580366@qq.com; uveďte číslo zásielky, trasu, posledné skenovanie a stručný opis problému.

Odborné často kladené otázky

11. Je BE prepravcom, ktorý fyzicky prepravuje každú zásielku?

Nie. Podmienky služieb BE opisujú BE ako špedičného agenta, pričom jednotlivé úseky môžu fyzicky prepravovať poštoví, expresní, leteckí, námorní, železniční a cieľoví partneri.

12. Aký je rozdiel medzi referenčným číslom BE a sledovacím číslom prepravcu?

Referencia BE alebo skladová referencia identifikuje špedičnú transakciu, zatiaľ čo číslo prepravcu vydáva poštový, expresný alebo doručovací operátor poslednej míle a používa sa pri skenovaných udalostiach.

13. Prečo sa pri zásielke BE môžu zobrazovať Royal Mail, Yodel alebo DPD?

BE uvádza, že vybrané produkty v Spojenom kráľovstve a Európe využívajú týchto operátorov na colné odbavenie v cieľovej krajine alebo na konečné doručenie, takže ich skenovania môžu predstavovať aktuálneho správcu poslednej míle.

14. Znamená skenovanie príchodu na colnicu, že moja zásielka BE bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu znamená, že zásielka vstúpila do colného konania; na prepustenie musí orgán alebo sprostredkovateľ dokončiť príslušnú kontrolu, dokumentáciu a úhradu poplatkov.

15. Môže BE po odoslaní zmeniť moju doručovaciu adresu?

BE môže žiadosť postúpiť prevádzkujúcemu prepravcovi, ale prepravca, ktorý má balík v držbe, rozhoduje o tom, či je oprava adresy možná a či sa účtujú poplatky.

16. Zverejňuje BE verejné API na sledovanie zásielok?

Na poskytnutých stránkach BE nie je zverejnená špecifikácia verejného API; firmy by si mali vyžiadať podrobnosti o integrácii priamo od BE alebo použiť zdokumentovaného poskytovateľa služieb pre viacerých prepravcov.

17. Môže 17TRACK schváliť reklamačný nárok týkajúci sa prepravy BE?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti sledovania a nemôže schvaľovať reklamácie, refundácie, poistné plnenia, zmeny adresy ani prepustenie zásielky z colného konania.

Sledovacie API

Referencia API 17TRACK

// 1. BE official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request current integration details directly from BE.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for the operating carrier.
// Do not assume that a BE-arranged shipment has a BE-issued number.