Jersey Post отслеживание

О компании Jersey Post

Jersey Post — почтовый оператор Джерси, предоставляющий местные почтовые услуги, международную отправку писем и посылок, услуги с отслеживанием, возвраты, курьерские варианты и решения для деловой корреспонденции. Инструмент отслеживания Jersey Post предназначен для отправлений, отправленных из Джерси; входящие отправления, как правило, следует проверять у почтового оператора или перевозчика, отправившего отправление в Джерси.

Связи между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите предоставленный отправителем номер отслеживания в официальный инструмент Jersey Post Track & Trace или в 17TRACK. Jersey Post принимает до пяти ссылочных номеров в формате AA999999999JE, разделённых запятыми. Если результат отсутствует, сначала проверьте правильность копирования номера, наличие отслеживания у выбранной услуги и то, что отправление было отправлено из Джерси. Номер, начинающийся с UM, относится к неотслеживаемой услуге.

Как отслеживать посылки Jersey Post

Для отправления из Джерси официальным источником в первую очередь является инструмент Jersey Post. Для отправления, направляющегося в Джерси, наиболее полная ранняя история может быть доступна у почтового оператора страны отправления, продавца или отправляющего перевозчика.

Номер отслеживания отличается от номера заказа, ссылки на заказ у продавца, платёжного номера или номера уведомления о доставке. Если продавец предоставил ссылку на конкретного перевозчика, например номер Royal Mail, UPS, DPD, FedEx или DHL, используйте страницу отслеживания этого перевозчика, пока отправление находится за пределами Jersey.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице Track & Trace Jersey Post приведён нормализованный пример AA999999999JE. Видимый суффикс соответствует почтовой ссылке отправления из Jersey, однако по одному префиксу нельзя делать вывод о продукте, гарантии или физическом хранении отправления.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают последнее сканирование, доступное системе отслеживания; они не всегда подтверждают, что посылка физически перемещалась в этот момент.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Jersey Post предлагает различные сочетания услуг, а не одну универсальную гарантию доставки. После передачи отправления почтовая служба страны назначения самостоятельно контролирует сроки доставки, поэтому опубликованный вариант почтовой отправки не следует автоматически воспринимать как гарантированную дату прибытия.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Правильный способ эскалации зависит от места отправки и от того, кто предоставил идентификатор отслеживания. Jersey Post просит клиентов, отслеживающих посылку, использовать свой инструмент или веб-сайт перевозчика-отправителя и указывает, что до прибытия в Джерси обработкой входящих отправлений должны заниматься продавец, отправитель или исходный перевозчик.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для международного отправления из Джерси Jersey Post обрабатывает исходную почтовую пересылку, а почтовый оператор страны назначения отвечает за конечную доставку. Прибытие в страну назначения или в обменное отделение само по себе не доказывает, что таможня выпустила отправление.

Международное перемещение

Управление доставкой и варианты после отправки

Жители Джерси могут оформить бесплатную повторную доставку через онлайн-аккаунт Jersey Post после неудачной доставки — либо на местный адрес в Джерси, либо в почтовое отделение Broad Street Post Office.

Управление доставкой

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос о местонахождении отправления, претензия на компенсацию и возврат средств от продавца — это отдельные процессы. На странице Jersey Post об услугах с отслеживанием указано, что услуги Tracked и Tracked & Signed включают компенсационное покрытие до £30, а для соответствующих требованиям отправлений с возможностью отслеживания может предоставляться дополнительное покрытие.

Претензии и возвраты средств

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Jersey Post публикует отдельные рекомендации по таможенному оформлению, опасным и ограниченным к пересылке товарам, упаковке и адресации. Ограничения могут повлиять на прием отправления, перевозку, выпуск таможней и видимость доставки.

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Для максимально быстрого решения определите, было ли отправление отправлено на Jersey. Служба поддержки клиентов Jersey Post просит клиентов предоставить адрес, номер отслеживания, а также места отправки и получения.

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, адреса отправителя и получателя, тип услуги, данные последнего сканирования, описание отправления, подтверждение стоимости и фотографии повреждений. Если входящее отправление еще не достигло Jersey, сначала свяжитесь с продавцом, отправителем или перевозчиком в стране отправления.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Jersey Post предлагает бизнес-услуги, включая онлайн-оформление почтовых отправлений, поддержку аутсорсинга почтового отдела, доставку по расписанию, решения для электронной коммерции и международной почты, а также услуги доставки для бизнеса. Компаниям следует отличать собственные аккаунты и варианты услуг Jersey Post от мультиперевозочной платформы отслеживания 17TRACK.

Сравнение разработческих решений/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Экспертные часто задаваемые вопросы

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и справочные материалы

• Jersey Post — официальный веб-сайт. Jersey Post
• Отслеживание и поиск отправлений. Jersey Post
• Отслеживаемые, заказные отправления и страховое покрытие. Jersey Post
• Возвраты. Jersey Post
• Повторная доставка почты. Jersey Post
• Связаться с нами. Jersey Post
• Стандарты пунктов доставки. Jersey Post
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Jersey Post.