RINCOS отслеживание

О компании Rincos

Rincos — это перевозчик, указанный на предоставленном официальном веб-сайте. При выборе сервиса отслеживания используйте название перевозчика, напечатанное в документах на отправление; маркетплейс, продавец, консолидатор отправлений или компания, осуществляющая доставку в пункте назначения, могут отображать отдельный идентификатор.

Взаимосвязи между организациями перевозки

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа в магазине, в официальный раздел отслеживания Rincos или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте каждый символ, удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что отправление было передано перевозчику, и уточните у продавца, какой перевозчик фактически получил посылку. 17TRACK не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать посылки Rincos

Надёжной отправной точкой является идентификатор отслеживания, предоставленный отправителем. Официальный веб-сайт — это первичный канал; 17TRACK удобен, когда посылка меняет перевозчика или когда необходимо просмотреть события от нескольких поставщиков в одном месте.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Формат номера отслеживания Rincos следует определять по фактической этикетке или записи об отправке. Рядом с ним могут быть указаны идентификатор заказа, ссылка продавца, таможенный номер или номер перевозчика в пункте назначения. Одного префикса недостаточно, чтобы достоверно определить, кто выдал идентификатор или какой сервис перевозил посылку.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Язык статусов отслеживания описывает последнее зарегистрированное событие, но не обязательно точное физическое местоположение посылки. «Этикетка создана» — это электронная запись; она отличается от приёма компанией Rincos.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Название услуги и расчётный срок доставки должны быть указаны в записи об отправлении или соответствующих условиях доставки Rincos. Не рассматривайте расчётный срок 17TRACK как гарантированную дату доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Расписание по отдельным странам следует публиковать только после определения применимой услуги Rincos, страны отправления, страны назначения и действующего стандарта обслуживания. Использование общего международного среднего показателя может привести к необоснованным обещаниям.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Для трансграничной посылки последнее сканирование может относиться к партнёру в стране отправления, таможенному органу, почтовому оператору страны назначения или перевозчику последней мили. Событие о прибытии в страну назначения само по себе не означает, что таможня выпустила посылку.

Международный маршрут

Управление доставкой и возможности после отправки

Изменение адреса, перехват, перенаправление, получение, согласование подписи и инструкции по доставке зависят от услуги, этапа перевозки, правил назначения и стороны, имеющей полномочия по учетной записи. Начните с перевозчика или продавца, указанного в записи о отправлении.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Сохраните номер отслеживания, подтверждение отправки, счет, описание содержимого, подтверждение стоимости, фотографии и оригинальную упаковку. 17TRACK не может одобрить претензию Rincos, возместить стоимость пересылки или определить ответственность продавца.

Ограничения на перевозку и специальная обработка

Перед отправкой ознакомьтесь с действующими правилами доставки Rincos и правилами импорта страны назначения. Приведенное выше резюме не является полным сводом правил перевозки опасных грузов или таможенных норм.

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, ссылку на заказ, дату отправки, пункт отправления и назначения, последнюю отметку отслеживания, адрес, название услуги, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии. Не отправляйте платежные реквизиты или ненужную личную информацию в первоначальном запросе.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует хранить идентификатор перевозчика отдельно от идентификатора заказа, сопоставлять события перевозчика с общей моделью статусов и отслеживать исключения при каждой передаче. Отслеживание для потребителей, собственный интерфейс разработчика перевозчика и API для нескольких перевозчиков — это разные продукты.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// 1. Current public official Rincos tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 //
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 //
 // Confirm the current Rincos carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use; do not guess a carrier code.

Источники и справочные материалы

• Официальный веб-сайт Rincos. Rincos
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Rincos.