Asendia USA отслеживание

Введите номер отслеживания Asendia USA, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.asendiausa.com/

Трек

Об Asendia USA

Asendia USA — подразделение Asendia в США, предоставляющее услуги в сфере трансграничной электронной торговли, почтового маркетинга, международной почты, таможенного оформления, выполнения заказов и возвратов. Asendia USA занимается экспортной логистикой и международной перевозкой для корпоративных клиентов; доставку по адресу назначения или в пункт выдачи обычно осуществляет местный партнёр по доставке.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Asendia USA
Официальный веб-сайт	https://www.asendiausa.com/
Тип перевозчика	Поставщик решений для трансграничной электронной торговли и почтовых отправлений, предоставляющий услуги экспортной логистики, выполнения заказов, таможенного оформления, возвратов и координации с партнёрами по доставке на последней миле.
Основной регион	Международная доставка и выполнение заказов из США более чем в 220 направлений через глобальную сеть Asendia.
Страница отслеживания	Отслеживание Asendia USA
Головная организация	Asendia, основанная La Poste и Swiss Post; на веб-сайте Asendia в качестве юридического лица группы указана Asendia Management SAS.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Взаимоотношения и значение для отслеживания
Asendia USA	Asendia USA управляет трансграничной экспортной логистикой, выполнением заказов, а также отдельными решениями для почтовых отправлений и посылок корпоративных клиентов.
e-PAQ	e-PAQ — это линейка Asendia для международной доставки посылок и возвратов, ориентированная на экспортную логистику и сети доставки в странах назначения.
Технология таможенного оформления	Таможенное решение Asendia поддерживает условия DDP и DAP и может взимать пошлины, налоги и идентификационные данные, если это требуется.
Местный партнёр по доставке	Почтовый или курьерский партнёр в стране назначения обычно осуществляет доставку до двери или в пункт выдачи; поэтому партнёр, отображаемый в отслеживании, важен для вопросов, связанных с доставкой на последней миле.
17TRACK	17TRACK независимо агрегирует доступные события и не перевозит посылки, а также не принимает решения по претензиям, возвратам, изменениям адреса или результатам доставки.

Краткий ответ

Введите идентификатор отслеживания отправления на официальной странице отслеживания Asendia USA или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что вы использовали идентификатор отслеживания, а не номер заказа, правильно скопировали его и подождали появления первого сканирования перевозчиком. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменять данные доставки, оформлять возвраты или одобрять претензии.

Как отслеживать посылки Asendia USA

Используйте номер, предоставленный продавцом или указанный в подтверждении отправки. На странице отслеживания Asendia могут отображаться исходный номер отслеживания, текущий статус, расчётное время перевозки, продукт, сообщение об услуге, вес, пункт назначения и номера объединённых посылок, если эти данные доступны.

Путь	Шаги и ограничения
Официальное отслеживание	Откройте страницу отслеживания Asendia, введите идентификатор отслеживания и проверьте партнёра в пункте назначения и последнее событие. Если номер не работает, обратитесь к продавцу.
17TRACK	Введите тот же идентификатор отправления в 17TRACK, чтобы объединить доступные события от Asendia и партнеров в стране назначения. Результаты зависят от данных, предоставленных участвующими перевозчиками.
Номер отсутствует	Запросите у продавца подтверждение отправки. Asendia сообщает, что некоторые почтовые службы не предоставляют отслеживание, поэтому продавец является подходящим первым контактным лицом.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступной странице отслеживания Asendia этот идентификатор обозначен как «Original Tracking Number» и «Tracking #», также там отображаются консолидированные номера отслеживания посылок. На указанных официальных страницах не опубликованы универсальные правила для префикса, длины или контрольной суммы Asendia USA; номер заказа на торговой площадке не обязательно является идентификатором отправления.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора	Нормализованный шаблон
Исходный номер отслеживания	Буквенно-цифровой идентификатор, зависящий от продавца или службы; используйте точное значение, указанное продавцом.
Консолидированный номер посылки	Связанный идентификатор может отображаться, когда объединяются несколько записей об отправлениях; это не обязательно номер, указанный в заказе потребителя.
Номер партнера в стране назначения	Локальный почтовый или курьерский идентификатор может появиться после передачи отправления. Он может быть выдан партнером, а не Asendia USA.
Номер заказа или справочный номер	Справочный номер продавца, используемый для коммерческих вопросов или обслуживания клиентов; он может не выдавать результат отслеживания.

Не определяйте службу или ответственного перевозчика только по префиксу. Удаляйте случайные пробелы только в тех случаях, когда сайт отслеживания требует нормализации, сохраняйте все буквы и цифры и уточняйте у продавца, какой идентификатор является номером отправления. При международной передаче отправление может продолжать отслеживаться по исходному номеру или получить номер партнера в стране назначения.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Этап жизненного цикла
Этикетка создана / предварительное уведомление	До отправки. Электронные данные могут существовать, но это не подтверждает физический прием отправления. Дождитесь первого сканирования при обработке или обратитесь к продавцу.
Принято или получено	Прием. Перевозчик или логистический объект зафиксировал получение отправления; обычно после этого следует дальнейшая сортировка.
В пути	Магистральная перевозка или обработка. Перемещение между объектами может привести к пропуску сканирований; сравните последнее местоположение с предполагаемым пунктом назначения.
Таможня или таможенное оформление	Могут ожидаться импортные документы, уплата пошлины или налога либо проверка. Прибытие на таможню не означает, что отправление выпущено.
Местный партнёр по доставке	Передача. Теперь доставкой на последней миле может управлять почтовый или курьерский оператор в стране назначения; используйте его контактные данные, если они отображаются.
Передано курьеру для доставки / доставлено	Последняя миля. Ознакомьтесь с инструкциями партнера по доставке и местом доставки; свяжитесь с продавцом, если посылка отсутствует или повреждена.
Исключение / возврат	Проблема с адресом, доставкой, таможней, оплатой или обработкой может потребовать принятия мер. Неоплаченные таможенные сборы могут привести к возврату.

Услуги и сроки доставки

Asendia USA публикует решения для различных служб, а не одну универсальную гарантию доставки. Срок доставки зависит от страны отправления, страны назначения, выбранного продукта, таможенного оформления и партнера в стране назначения; официальный результат отслеживания является надлежащим источником информации по конкретному отправлению.

Сравнение служб

Служба	Лучше всего подходит для
e-PAQ Domestic	Доставки посылок электронной коммерции внутри страны, выбранной бизнес-клиентами.
e-PAQ International	Трансграничных посылок электронной коммерции с использованием экспортной логистики и сетей доставки на последней миле.
e-PAQ Returns	Международных возвратов, предназначенных для продавцов в сфере электронной коммерции.
Международная почта	Деловой корреспонденции, прямой почтовой рассылки, публикаций и других почтовых решений.

Срок доставки

Служба	Опубликованный стандарт доставки
Службы e-PAQ	Срок для конкретного отправления выбирается продавцом с учетом страны назначения; на указанных официальных страницах не приводится единое универсальное количество дней и не дается гарантия.
Таможенное оформление	Универсальный срок оформления не обещан. При обработке по условиям DAP может потребоваться оплата или идентификация клиента до доставки.
Почтовая служба без отслеживания	Сроки и видимость событий зависят от выбранной почтовой службы и оператора в стране назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения	Рекомендации для конкретного отправления
Соединённые Штаты и Канада	Выберите указанный сервис и ознакомьтесь с оценкой отслеживания Asendia; таможенное оформление и местная доставка влияют на результат.
Великобритания и Европа	Проверьте партнёра в стране назначения и уточните, использует ли отправление таможенное оформление DDP или DAP.
Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток, Океания и Южная Америка	Asendia относит эти территории к ключевым регионам назначения; точные сроки необходимо уточнять по выбранному сервису и записи отслеживания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема или статус	Немедленное действие
Номер отслеживания не работает	Используйте сайт отслеживания Asendia, проверьте правильность ввода и попросите продавца подтвердить идентификатор отправления.
Нет обновлений или создана этикетка	Электронная запись может появиться до фактической передачи отправления. Узнайте у продавца, когда посылка была передана перевозчику, и дождитесь сканирования при обработке.
Указан местный партнёр по доставке	Свяжитесь с указанным почтовым или курьерским оператором в стране назначения для получения информации о доставке, а если вопрос не решён — с продавцом.
Таможенные сборы или задержка на таможне	Проверьте, оформляется ли отправление по схеме DDP или DAP. При необходимости оплатите запрошенные сборы или предоставьте удостоверяющие личность документы через официальную таможенную процедуру.
Пропущенная доставка	Следуйте инструкциям местного партнёра, указанным в извещении или электронном уведомлении, для повторной доставки или получения отправления.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки; затем свяжитесь с местным партнёром и продавцом.
Утерянная или повреждённая посылка	Свяжитесь с продавцом. Asendia указывает, что при необходимости продавец обычно открывает обращение или подаёт претензию в Asendia.
Возврат из-за неоплаченных сборов	Действуйте незамедлительно: Asendia указывает, что посылки с неоплаченными таможенными сборами могут быть возвращены.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Ответственная сторона и действие клиента
Склад продавца и экспортная логистика	Продавец подготавливает заказ; Asendia USA организует выбранную для отправления экспортную логистику.
Международная перевозка между узлами	Отправление направляется в страну назначения. Пока оно находится между объектами обработки, возможны промежутки без сканирования.
Импортное таможенное оформление	Таможенные органы проверяют документы, пошлины и налоги. Прибытие на таможню не подтверждает выпуск отправления.
Действия по DDP или DAP	При DDP предполагаемые пошлины и налоги выставляются компании; при DAP покупатель может оплатить пошлины, налоги и сборы в рамках таможенной процедуры.
Передача местному партнёру	Местный почтовый или курьерский партнёр доставляет отправление до двери или в пункт выдачи. Исходный номер может оставаться видимым, а также может появиться номер партнёра.

Управление доставкой и возможности после отправки

Asendia USA не предоставляет на указанных страницах средств для изменения адреса или перенаправления доставки для потребителей. После передачи отправления почтовый или курьерский оператор в стране назначения может предоставить инструкции по повторной доставке или получению; используйте партнёра, указанного в отслеживании.

Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Кто должен его начать
Запрос о доставке	Покупателю следует сначала воспользоваться отслеживанием и связаться с местным партнёром по доставке, если он указан.
Претензия по утерянной или повреждённой посылке	Продавец должен связаться с Asendia USA и при необходимости подать претензию.
Возврат средств продавцом	Продавец принимает решение о возврате средств покупателю в соответствии с договором купли-продажи; 17TRACK не может его одобрить.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Категория	Влияние на отслеживание и доставку
Товары, контролируемые таможней	Неполные описания, сведения о стоимости, пошлинах, налогах или идентификации могут задержать таможенное оформление.
Товары с ограничениями или запрещённые товары	Возможность отправки зависит от страны отправления, назначения, товара и выбранной услуги; перед отправкой ознакомьтесь с актуальными условиями обслуживания.
Вскрытая посылка	Таможенные или службы безопасности могут проводить выборочные проверки. Сообщите продавцу о затронутых товарах.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и назначение
Отслеживание	Отслеживание Asendia USA; используйте для отслеживания событий отправления и идентификации партнёра в стране назначения.
Поддержка покупателей	Поддержка покупателей; воспользуйтесь виртуальным помощником и введите «contact», чтобы перейти к контактной форме.
Розничный продавец или продавец	Свяжитесь с продавцом по поводу пропавших, повреждённых, задержанных или не отслеживаемых посылок; продавец может обратиться в поддержку Asendia USA или подать претензию.
Поддержка продаж и бизнеса	Запрос коммерческого предложения; подготовьте сведения об объёме отправлений, стране отправления, стране назначения, товаре и требованиях к услуге.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

Asendia USA поддерживает выполнение заказов для бизнеса и предоставляет онлайн-доступ к сведениям о запасах, заказах, номерах отслеживания и возвратах через системы выполнения заказов. Представленные здесь общедоступные данные не подтверждают наличие актуального общедоступного API отслеживания Asendia USA, спецификации webhook, метода аутентификации или пакетной конечной точки.

Сравнение решений для разработчиков/API

Вариант	Поставщик
Интеграция выполнения заказов продавца	Asendia USA
API отслеживания нескольких перевозчиков	17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Asendia USA?

Введите идентификатор отслеживания отправления на официальной странице отслеживания Asendia USA или в 17TRACK и проверьте последнее доступное событие.

2. Где найти номер отслеживания Asendia USA?

Проверьте электронное письмо или SMS с подтверждением отправки от продавца; если идентификатор отсутствует, обратитесь к продавцу.

3. Как выглядит номер отслеживания Asendia USA?

Asendia USA не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный исходный идентификатор или идентификатор партнёра, предоставленный продавцом.

4. Почему информация об отслеживании Asendia USA не обновляется?

Этикетка или электронное предварительное уведомление могут появиться до физической обработки, а международная перевозка может привести к перерывам в сканировании; уточните у продавца, когда посылка была передана перевозчику.

5. Сколько длится доставка Asendia USA?

Срок зависит от товара, страны отправления, страны назначения, таможни и местного партнёра по доставке; используйте оценку для конкретного отправления, указанную в отслеживании.

6. Что делать после неудачной доставки Asendia USA?

Следуйте инструкциям местной службы доставки, указанным в извещении или электронном сообщении, чтобы заказать повторную доставку или забрать посылку.

7. Почему Asendia USA показывает, что посылка доставлена, хотя я её не получил?

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, затем свяжитесь с местным партнёром и продавцом.

8. Кто занимается утерянной или повреждённой посылкой Asendia USA?

Сначала свяжитесь с продавцом, поскольку обычно именно продавец обращается в Asendia USA и при необходимости подаёт претензию.

9. Что происходит с международной посылкой Asendia USA на таможне?

Таможня может проверить документы, пошлины, налоги и идентификационные данные; прибытие на таможню не подтверждает выпуск посылки.

10. Как связаться с Asendia USA по поводу посылки?

Воспользуйтесь виртуальным помощником службы поддержки покупателей Asendia USA, свяжитесь с указанным местным партнёром по доставке или попросите продавца передать обращение на более высокий уровень.

Расширенные часто задаваемые вопросы

11. Доставляет ли Asendia USA посылку до моей двери?

Asendia USA указывает, что обрабатывает первую часть доставки, а узнаваемый местный партнёр по доставке обычно завершает доставку до двери или пункта выдачи.

12. В чём разница между DDP и DAP для отправлений Asendia USA?

Расходы по DDP выставляются компании, тогда как при DAP покупатель должен оплатить применимые пошлины, налоги и сборы в пункте назначения.

13. Могут ли таможенные сборы задержать посылку Asendia USA?

Да; неоплаченные сборы или отсутствие идентификационных данных могут задержать доставку, а Asendia USA указывает, что неоплаченные посылки могут быть возвращены.

14. Может ли отправление Asendia USA иметь более одного номера отслеживания?

Да; на странице отслеживания Asendia могут отображаться исходные номера отслеживания и номера отслеживания объединённых упаковок, а партнёр в пункте назначения может предоставить ещё один идентификатор.

15. Означает ли номер партнёра в пункте назначения, что его выдала Asendia USA?

Нет; номер, который может отображаться в результате отслеживания Asendia USA, мог быть выдан почтовым или курьерским партнёром в пункте назначения.

16. Могут ли компании использовать API отслеживания Asendia USA?

Предоставленные общедоступные сведения подтверждают видимость в системе выполнения заказов, но не подтверждают наличие текущего общедоступного API отслеживания Asendia USA; компаниям следует запросить актуальные сведения об интеграции у Asendia USA.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official Asendia USA tracking API not confirmed.

// 17TRACK API. Confirm the carrier code in your 17TRACK account or
// current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]