Fastgo отслеживание

Введите номер отслеживания Fastgo, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.fastgo.com.au/

Трек

О компании Fastgo

Fastgo — трансграничный логистический оператор группового типа, обслуживающий международную электронную коммерцию, онлайн-платформы, продавцов, занимающихся импортом и экспортом, а также клиентов, совершающих покупки за рубежом. Fastgo объединяет складирование, консолидацию, магистральные перевозки, таможенное оформление, международную доставку, управление возвратами, закупки, платёжную логистику и программную поддержку. На официальном сайте указано наличие операционной деятельности или сервисных сетей в Китае, Австралии, Канаде, Новой Зеландии, Японии, США и Гонконге.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	Fastgo; на китайском веб-сайте также используются названия 速派快递 и Fastgo速派快递.
Официальный веб-сайт	https://www.fastgo.com.au/
Тип перевозчика	Трансграничный логистический оператор, предоставляющий услуги складирования, консолидации, перевозки, таможенного оформления, доставки и обработки возвратов.
Основные регионы	Китай, Австралия, Канада, Новая Зеландия, Япония, США и Гонконг.
Страница отслеживания	Официальный сайт Fastgo; на главной странице есть раздел “运单查询” для запроса сведений об отправлении.
Головная организация	В нижнем колонтитуле сайта указана компания 银高（上海）贸易有限公司.

Связи между организациями перевозчика

Организация	Краткое описание связи
Fastgo	Fastgo — это указанный трансграничный логистический оператор, который согласно опубликованным им условиям отвечает за перевозку и таможенное оформление соответствующих отправлений.
Предоставляемые услуги	Fastgo предлагает складирование и выполнение заказов для электронной коммерции, консолидацию и пересылку, услуги EMS/DHL/собственных линий, поддержку импорта и экспорта через таможенные склады, а также решения для доставки.
Доставка третьими сторонами	Fastgo указывает, что складские заказы могут передаваться сторонним поставщикам логистических услуг, таким как JD или почтовые операторы; эти поставщики могут создавать последующие сканирования.
Региональные объекты	Fastgo указывает операционные или сервисные центры в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, США и Японии, наряду с объектами обработки, связанными с Китаем.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может агрегировать доступные события Fastgo; она не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отправления или транспортной накладной, предоставленный Fastgo, продавцом, указанный в квитанции или сообщении об отправке, в раздел запроса сведений об отправлении на официальном сайте Fastgo или в 17TRACK. Если результат не отображается, убедитесь, что используете номер отслеживания, а не номер заказа, удалите пробелы и знаки препинания и подождите появления первого физического сканирования при приёме отправления. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию Fastgo.

Как отслеживать посылки Fastgo

Маршрут	Действие
Официальное отслеживание Fastgo	Откройте главную страницу Fastgo, выберите функцию запроса по отправлению и введите номер накладной в точности как указано.
17TRACK	Открыть 17TRACK, введите номер и проверьте указание перевозчика и доступные события.
Номер отсутствует или результат не найден	Попросите продавца или отправителя предоставить номер накладной, подтвердите услугу и пункт назначения и свяжитесь с соответствующей региональной командой Fastgo, если отправление уже было передано.

Идентификатор заказа обозначает покупку; идентификатор ссылки обозначает запись продавца; накладная или номер отслеживания обозначает отправление. Создание ярлыка или электронное предварительное уведомление сами по себе не доказывают, что Fastgo физически получил посылку.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Fastgo указаны функции запроса по отправлению и накладные Fastgo, но полная универсальная спецификация нумерации не опубликована. Не определяйте услугу только по префиксу. Используйте исходный запрос Fastgo, автоматическое распознавание 17TRACK или запись об отправке от отправителя.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Накладная Fastgo

Буквенно-цифровой или цифровой формат, указанный в накладной Fastgo; используйте замаскированный пример, например FG########.

Просмотреть все сведения о накладных Fastgo

Кем выдан	Идентификатор отправления предоставляется Fastgo или каналом бронирования; общедоступный сайт не определяет каждую последовательность.
Обычно используется для	Трансграничных посылок, консолидации, доставки и запросов, связанных с таможенным оформлением.
Где встречается	В квитанциях, сообщениях продавца об отправке, записях аккаунта Fastgo, на ярлыках или в переписке со службой поддержки.
Охват отслеживания	Видимость зависит от сканирований Fastgo и любых сканирований, выполняемых почтовым оператором или сторонним партнером по доставке.
Примечание	Номер заказа, номер счета, запрос документа, удостоверяющего личность, или ссылка на продавца не обязательно являются накладной.

Идентификатор партнера или почтового оператора

Номер, выданный партнером, может отображаться при передаче отправления; используйте замаскированный пример, например AA#########CC, только если отправитель подтверждает такой формат.

Просмотреть все сведения об идентификаторах партнеров

Различие между выдавшими идентификатор сторонами	Возможность найти номер через Fastgo не доказывает, что он был выдан Fastgo.
Использование при трансграничной доставке	Операторы в стране отправления или назначения могут продолжать использовать тот же идентификатор или присвоить связанный идентификатор для доставки на последней миле.
Проверка	До обращения по поводу отсутствия сканирования уточните у отправителя, какой номер является действующей накладной.

Статусы отслеживания и их значения

Статус

Этап жизненного цикла

Ярлык создан / ожидание товара

До отправки: электронные данные существуют, но физическое принятие отправления компанией Fastgo не подтверждено.

Просмотреть все сведения о статусе созданного ярлыка

Что произойдет дальше	Fastgo или объект в стране отправления должны принять, взвесить, отсортировать или отсканировать посылку.
Ответственная сторона	Посылка все еще может находиться у отправителя, в пункте сбора или у партнера до передачи.
Действие клиента	Подтвердите отправку у продавца и сохраните квитанцию или подтверждение передачи.

Принято / получено

Fastgo или указанное учреждение зарегистрировало получение; может начаться сортировка и дальнейшая транспортировка.

В пути

Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки; сканирования могут выполняться с перерывами.

Таможенное оформление

Документы, декларация, проверка, пошлины или действия по выпуску могут находиться на рассмотрении; прибытие на таможню не означает выпуск.

Передача / последняя миля

Следующий этап доставки может выполнять почтовый оператор или сторонний оператор доставки; ответственность зависит от сканирования фактического принятия отправления.

Передано курьеру для доставки / доставлено

Этап доставки в стране назначения активен или зафиксировано сканирование доставки. Если отправление не получено, проверьте место доставки и свяжитесь с Fastgo или местным пунктом доставки.

Исключение / возвращено

Проблема с адресом, доступом, таможенным оформлением, повреждением, запрещённым предметом или доставкой требует расследования; отправителю следует незамедлительно принять меры.

Услуги и сроки доставки

На общедоступных страницах Fastgo описываются решения, а не единый опубликованный график доставки. Срок доставки зависит от места отправления, места назначения, таможенного оформления, транспортных мощностей, выбранной услуги и оператора в стране назначения. Следующие различия помогают не принять оценочный срок за гарантию.

Сравнение услуг

Услуга

Тип услуги

Складирование для электронной коммерции

Решение для хранения и выполнения заказов.

Просмотреть все сведения о складировании для электронной коммерции

Подходит для	Интернет-продавцов, которым необходимы хранение, синхронизация заказов, упаковка и отправка.
Охват	Описаны услуги для внутренней электронной коммерции и операций с импортом или экспортом через таможенный склад.
Уровень отслеживания	Видимость отправления зависит от стороннего поставщика логистических услуг, получающего заказ.
Основное ограничение	Fastgo не публикует единый универсальный стандарт доставки для каждого маршрута выполнения заказов.

Консолидация и пересылка

Трансграничная консолидация и перевозка.

Просмотреть все сведения о консолидации и пересылке

Подходит для	Китайских клиентов и покупателей за рубежом, объединяющих покупки для последующей доставки.
Примеры указанных перевозчиков	На странице компании упоминаются EMS, DHL и собственные линии.
Уровень отслеживания	В операциях могут участвовать Fastgo, операторы в стране отправления, таможенные органы и партнёры в стране назначения.
Основное ограничение	Fastgo не публикует гарантированный срок перевозки для всего маршрута на рассмотренных страницах.

Импорт и экспорт через таможенный склад

Трансграничная таможенная поддержка и поддержка таможенных складов.

Управление возвратами

Логистическая поддержка возврата и обмена после доставки.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Трансграничные маршруты Fastgo	Сроки зависят от конкретного маршрута, места отправления, места назначения, таможенного оформления, транспортных мощностей и выбранной услуги.
Маршрут через EMS, DHL или почтового партнёра	Применяются стандарт обслуживания соответствующего партнёра и данные бронирования; на рассмотренных страницах не указана универсальная гарантия Fastgo.
Импорт или экспорт через таможенный склад	Срок включает этапы складирования, декларирования, проверки, выпуска и последующей доставки; фиксированный общедоступный период не указан.

Сроки доставки в странах назначения

Страна или регион назначения	Подтверждённая роль в сети Fastgo
Китай	В опубликованных условиях Fastgo описываются перевозка и таможенное оформление отправлений, прибывающих на материковую часть Китая.
Австралия	Fastgo указывает операции в Австралии, склад, отслеживание, переназначение и контакты послепродажной поддержки.
Канада	Fastgo указывает операционные центры и местонахождение агентов в Канаде.
Новая Зеландия	Fastgo указывает операционный центр в Окленде.
Япония	Fastgo указывает японский операционный центр в Осаке.
Соединённые Штаты и Гонконг	Fastgo указывает эти места в описании своей международной сети.

Средние сроки доставки по странам не опубликованы на проверенных официальных страницах, поэтому числовая таблица по странам может представить неподтверждённые оценки как стандарты Fastgo. Запросите у Fastgo или отправителя оценку для конкретного маршрута, указанную при оформлении отправления.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Сначала проверьте
Недействительный номер	Сравните номер с квитанцией или сообщением продавца; удалите пробелы и используйте фактическую транспортную накладную, а не номер заказа.
Нет событий отслеживания	Электронное предварительное уведомление может появиться до фактического приёма отправления; попросите отправителя подтвердить передачу.
Длительный перерыв в пути	Проверьте таможню, выходные, перебои в перевозках и то, получил ли посылку партнёр в стране назначения.
Проблема с адресом или доставкой	Свяжитесь с региональной командой Fastgo, сообщите полный адрес и запросите переназначение или инструкции по доставке.
Задержка на таможне	Предоставьте точные данные удостоверения личности, счёт-фактуру, декларацию, разрешение или налоговую информацию, запрошенные Fastgo или таможней.
Доставлено, но не найдено	Проверьте вход, безопасное место, членов семьи, ресепшен здания, соседей и местный пункт доставки; затем запросите у Fastgo подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку, фотографии, квитанцию, счёт-фактуру и подтверждение от агента по доставке, затем свяжитесь со службой послепродажной поддержки Fastgo.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Опубликованные условия Fastgo указывают, что Fastgo отвечает за перевозку и таможенное оформление охватываемых отправлений, поступающих в материковый Китай. Сканирование партнёром, прибытие на обменный объект или предъявление на таможне сами по себе не означают, что таможня выпустила посылку или что окончательная доставка состоялась.

Этап	Фактический хранитель или событие
Забор в стране отправления	Отправитель, пункт приёма или объект в стране отправления принимает товары и создаёт или регистрирует отправление.
Склад Fastgo	Fastgo может принять, проверить, консолидировать, упаковать отправление или подготовить его к международной перевозке.
Экспорт и магистральная перевозка	Осуществляются экспортная обработка, проверка безопасности и международная перевозка; видимость сканирования может прерываться между объектами.
Импортная таможня	Условия Fastgo требуют достоверных деклараций и подтверждающих документов; пошлины, налоги, расходы на хранение или штрафы, вызванные отсутствующей или неточной информацией, могут быть взысканы с получателя.
Передача партнёру	Почтовый оператор или сторонний оператор может выполнять следующий этап перевозки. Электронное предварительное уведомление не равнозначно фактической передаче или первому сканированию при приёме.
Последняя миля	Оператор доставки в стране назначения или региональная служба Fastgo выполняет доставку, переназначение или оказывает поддержку клиентам в соответствии с маршрутом.

Управление доставкой и варианты после отправки

Вариант	Кто должен запросить
Переназначение доставки	Получателю следует связаться с австралийской службой поддержки клиентов Fastgo, если официальный маршрут допускает изменение, и предоставить номер отправления и исправленный адрес.
Запрос о складе или посылке	Получателю или отправителю следует связаться с соответствующим региональным складом или операционным центром.
Получение или местная обработка	Возможность зависит от местного объекта и маршрута; перед визитом уточните информацию напрямую.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Когда использовать и кто подаёт запрос
Запрос об отслеживании	Используйте при отсутствии сканирования или возникновении вопроса о доставке; получателю или отправителю следует связаться с Fastgo и сообщить номер транспортной накладной.
Утрата без страхования	В опубликованных условиях Fastgo указано, что квитанция может служить основанием для компенсации в размере до 200 единиц местной валюты, либо 20 единиц за килограмм при отсутствии квитанции, с учётом установленного максимума и условий.
Страхование объявленной стоимости	Опубликованный тариф составляет 3% от объявленной стоимости; к накладной необходимо приложить оригинал счёта-фактуры. Покрытие начинается на складе Fastgo, а не в пункте приёма.
Претензия по факту повреждения	Сохраните упаковку и фотографии; согласно условиям, для повреждений или отсутствия содержимого требуется подтверждение от агента доставки.
Возврат почтовых расходов или денежных средств продавцом	Возврат средств продавцом или спор по платежу являются отдельными от транспортной претензии к Fastgo вопросами и должны решаться с продавцом или поставщиком платёжных услуг.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Категория	Опубликованное правило или последствие
Запрещённые товары	Fastgo относит к запрещённым категориям наличные деньги, личные документы, животных, растения, лекарства, наркотики, контрафактные товары, коррозионные или радиоактивные вещества, а также легковоспламеняющиеся или взрывоопасные товары.
Таможенные документы	Отправитель должен предоставить правдивые и точные декларации и необходимые таможенные документы; отсутствие информации может привести к начислению пошлин, хранению, задержке, конфискации или уничтожению.
Расчёт негабаритного отправления	Если одна из сторон превышает 40 см, опубликованная формула расчёта объёмного веса имеет вид: длина × ширина × высота ÷ 5000, при этом используются сантиметры.
Ограничения по стоимости и товарам	Условия предусматривают ограничение стоимости в размере 1 000 RMB и специальные ограничения по весу для некоторых отправлений с товарами для здоровья, личного ухода и косметикой; перед отправкой ознакомьтесь с актуальными условиями.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или ссылка
Официальный веб-сайт	Связаться с Fastgo для получения региональных контактов и информации об услугах.
Служба поддержки клиентов в Австралии	049 105 8008 — номер, указанный для отслеживания, изменения идентификационных и информационных данных, а также переназначения; с понедельника по пятницу, 10:30–19:30 по времени Австралии.
Послепродажная поддержка в Австралии	049 105 2066 — номер, указанный для жалоб, предложений и вопросов о компенсации; с понедельника по пятницу, 10:30–19:30 по времени Австралии.
Электронная почта операционного отдела в Австралии	service@fastgo.com.au
Служба поддержки клиентов в Китае	Официальный сайт направляет клиентов на горячую линию и аккаунт WeChat; доступные материалы не содержат цифр номера.
Служба поддержки клиентов в Канаде	604-270-8680, добавочный номер 4; с понедельника по пятницу, 12:00–19:00 по времени Ванкувера.

Подготовьте накладную, адреса отправителя и получателя, дату отправки, тип услуги, данные последнего сканирования, описание посылки, подтверждение стоимости, фотографии и упаковку. По вопросам оформления отправления или возврата средств продавцом обращайтесь к отправителю, а по вопросам перевозки, переназначения, таможни, жалоб или компенсации — в Fastgo.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Fastgo описывает поддержку самостоятельно разработанного программного обеспечения и синхронизацию систем для выполнения заказов в электронной торговле. Продавцу следует отличать собственные клиентские или складские системы Fastgo от общедоступного API перевозчика и мультикурьерского API 17TRACK.

Сравнение разработчика и API

Вариант

Поставщик

Поддержка программного обеспечения Fastgo

Fastgo

Посмотреть все сведения о поддержке программного обеспечения Fastgo

Охват перевозчиков	Процессы выполнения заказов и логистики Fastgo.
Основное применение	Синхронизация заказов, обработка на складе, упаковка и поддержка отправки.
Аутентификация	На просмотренных страницах не представлены общедоступные инструкции по аутентификации.
Актуальная документация	Запросите сведения об интеграции у Fastgo через официальную страницу контактов.

API 17TRACK

17TRACK

Посмотреть все сведения об API 17TRACK

Охват перевозчиков	Отслеживание отправлений разных перевозчиков в зависимости от данных, предоставляемых поддерживаемыми перевозчиками.
Основное применение	Стандартизированные события доставки, пакетная регистрация и мониторинг отправлений разных перевозчиков.
Аутентификация	Заголовок запроса 17token.
Возможность отслеживания	Регистрируйте номера отслеживания через документированный эндпоинт v2.4.
Актуальная документация	Документация API 17TRACK

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Fastgo?

Введите транспортную накладную Fastgo на официальном сайте Fastgo или в 17TRACK. Если результатов нет, проверьте номер и уточните у отправителя, была ли посылка передана перевозчику.

2. Где найти номер отслеживания Fastgo?

Проверьте квитанцию Fastgo, сообщение продавца об отправке, этикетку, запись в аккаунте или подтверждение бронирования.

3. Как выглядит номер отслеживания Fastgo?

Fastgo не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте полный номер накладной, предоставленный отправителем, а не пытайтесь угадать его по префиксу.

4. Когда появится первое сканирование Fastgo?

Первое сканирование обычно зависит от фактического получения отправления Fastgo или исходным объектом; создание этикетки само по себе не означает принятия отправления.

5. Почему данные отслеживания Fastgo не обновляются?

Посылка может находиться между объектами, проходить таможенное оформление или ожидать сканирования партнёром. Подтвердите отправку и свяжитесь с Fastgo, если задержка влияет на расчётный маршрут.

6. Сколько занимает доставка Fastgo?

На общедоступных страницах Fastgo не указаны единые сроки доставки; запросите оценку для конкретного маршрута, поскольку таможенное оформление и обработка в пункте назначения могут изменить время перевозки.

7. Что делать после неудачной доставки Fastgo?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем свяжитесь с соответствующей региональной командой Fastgo, чтобы узнать, возможны ли переназначение или другой вариант доставки.

8. Что делать, если Fastgo указывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем запросите у Fastgo подтверждение доставки и уведомите продавца.

9. Как сообщить об утерянной или повреждённой посылке Fastgo?

Сохраните упаковку, фотографии, квитанцию, счёт и подтверждение от агента по доставке, затем свяжитесь со службой послепродажной поддержки Fastgo.

10. Как связаться с Fastgo?

Используйте официальную страницу «Связаться с нами», соответствующий региональный номер телефона или опубликованный адрес электронной почты службы в Австралии — в зависимости от местонахождения отправления и типа проблемы.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Fastgo обслуживает все этапы международной перевозки?

Fastgo предоставляет комплексную трансграничную логистику, однако в описании услуг также упоминаются почтовые и сторонние поставщики, поэтому фактический хранитель отправления может меняться на разных этапах перевозки.

12. Подтверждает ли сканирование партнёра, что Fastgo получил мою посылку?

Нет; электронное предварительное уведомление или статус партнёра отличается от сканирования фактического принятия Fastgo. Попросите у отправителя подтверждение передачи.

13. Означает ли прибытие на таможню, что Fastgo оформил мою посылку?

Нет; прибытие, проверка, рассмотрение документов, уплата пошлины и выпуск — это отдельные таможенные события.

14. Кто оплачивает таможенные сборы при отправлении Fastgo?

Согласно опубликованным условиям Fastgo, таможенные штрафы, расходы на хранение, другие сборы и применимые налоги, возникшие из-за отсутствующей или неверной информации, возлагаются на получателя, а отправитель отвечает за неоплаченные получателем суммы в соответствии с указанными условиями.

15. Чем покрытие Fastgo по объявленной стоимости отличается от обычной претензии?

Покрытие по объявленной стоимости требует уплаты сбора в размере 3% и предоставления оригинала счёта, соответствующего объявленной стоимости; без этого покрытия применяются опубликованные лимиты компенсации.

API отслеживания

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.