TWTH отслеживание

Введите номер отслеживания TWTH, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.th99.com/

Трек

О TWTH

TWTH — это отображаемое название логистической организации, описанной на указанном официальном сайте. Компания предоставляет услуги международной логистики, мультимодальных перевозок, таможенного оформления и обслуживания в пункте назначения, зарубежного складского хранения, фулфилмента, а также технологические решения для отслеживания отправлений в сфере трансграничной торговли и коммерческих грузоперевозок.

Поле	Подтвержденная информация
Официальное название	广东拓威天海科技股份有限公司
Официальный сайт	https://www.th99.com/
Тип перевозчика	Поставщик услуг мультимодальной международной логистики, экспедитор, оператор таможенного оформления и обслуживания в пункте назначения, поставщик услуг складского хранения и фулфилмента.
Основные регионы	Китай, США, Европа и Юго-Восточная Азия.
Страница отслеживания	На официальном сайте описаны цифровой клиент TWTH и система визуального отслеживания логистики «天天速查».
Год основания	2010.
Штаб-квартира	Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между участниками перевозки

Организация	Отношение к TWTH
TWTH	TWTH предоставляет услуги трансграничных перевозок, складского хранения, координации таможенного оформления, фулфилмента и отслеживания отправлений.
Транспортные услуги	TWTH предлагает решения для авиационных, морских, контейнерных, автомобильных и посылочных перевозок, а также доставки «от двери до двери».
Операции в пункте назначения	TWTH указывает таможенное оформление, получение контейнеров, распаковку, доставку, получение подписи, зарубежное складское хранение и внутренние операции в пункте назначения как части своей цепочки услуг.
Продукты для отслеживания	TWTH предоставляет цифровые клиентские инструменты и систему визуального отслеживания «天天速查», позволяющие просматривать статус и местоположение отправления.
17TRACK	17TRACK — это независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не осуществляет перевозки TWTH и не утверждает претензии к TWTH.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления, указанный в документе TWTH на бронирование, складское хранение, фулфилмент или перевозку. Введите его в цифровом клиенте TWTH или сервисе визуального отслеживания, если они доступны, либо отправьте его в 17TRACK для независимого агрегирования событий. Если результат не отображается, проверьте, не используете ли вы номер заказа вместо идентификатора отправления, удалите пробелы, убедитесь, что отправление было передано TWTH, и попросите отправителя проверить идентификатор.

Полезный совет: Номер бронирования или номер заказа на маркетплейсе не обязательно является идентификатором отслеживания перевозки. Отправитель или оператор учетной записи TWTH может сопоставить эти номера.

Как отслеживать отправления TWTH

Способ	Шаги
Цифровые инструменты TWTH	Войдите в клиент TWTH, откройте раздел просмотра отправлений или заказов, введите идентификатор перевозки и просмотрите последнее доступное событие.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, отправьте запрос и сравните последнее событие с записями TWTH отправителя.
Отправитель или оператор учетной записи	Если идентификатор отсутствует или неактивен, запросите транспортный идентификатор, тип услуги, дату бронирования, данные последнего сканирования и сведения о пункте назначения.

Отслеживание может начаться только после создания записи об отправлении или сканировании. Этикетка, бронирование или электронное предварительное уведомление сами по себе не подтверждают физическую приемку. Опубликованный перечень услуг TWTH включает авиационные, морские и автомобильные перевозки, доставку посылок, зарубежное складское хранение, фулфилмент и доставку от двери до двери, поэтому идентификатор и последовательность событий могут различаться в зависимости от услуги.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах TWTH описывается визуальное отслеживание отправлений, но не приводится единый универсальный общедоступный формат номера. Используйте точный идентификатор, предоставленный клиентом TWTH, указанный в подтверждении бронирования, складской записи, транспортном документе или сообщении отправителя.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора

Нормализованный формат

Идентификатор отправления TWTH

Буквенно-цифровой или цифровой номер, зависящий от услуги и указанный в записях TWTH.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений TWTH

Кем выдан	TWTH или соответствующей системой обработки учетной записи в сфере логистики.
Типичное применение	Отслеживание авиационных, морских и автомобильных перевозок, посылок, складских и фулфилмент-операций или доставки от двери до двери.
Где указан	В записях о бронировании, транспортных документах, клиентских панелях, складских записях или сообщениях отправителя.
Предупреждение	Не определяйте услугу, маршрут или ответственную сторону только по префиксу.

Номер заказа или бронирования

Номер продавца, бронирования или клиента; формат зависит от системы обработки учетной записи.

Просмотреть все сведения о номерах заказов TWTH

Кем выдан	Отправитель, продавец или система бронирования.
Область отслеживания	Может идентифицировать заказ или бронирование, не отображая событий физической перевозки.
Действие	Попросите отправителя сопоставить этот номер с транспортным идентификатором TWTH.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Что это означает
Заказ или этикетка созданы	Запись об отправлении или транспортное поручение существует; физическая приемка может еще ожидаться.
Забрано или получено	TWTH или назначенная операционная группа зарегистрировала получение или забор отправления.
В пути	Отправление проходит запланированный этап перевозки или обработки.
Таможенная или документарная обработка	Документы, декларирование, досмотр или выпуск влияют на дальнейшее перемещение.
В пункте назначения	Отправление находится на складе, терминале или в пункте обработки доставки в месте назначения.
Передано курьеру для доставки	Операция окончательной доставки запланирована или отправление передано на доставку.
Доставлено или получена подпись	Зарегистрировано завершение доставки или получение подписи; если груз отсутствует, проверьте запись о доставке.
Исключительная ситуация или возврат	Проблема с маршрутом, документами, адресом, повреждением, доставкой или возвратом требует действий отправителя или получателя.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга	Лучше всего подходит для
Авиаперевозка	Трансграничных грузов, требующих авиаперевозки и скоординированной доставки в пункте назначения.
Морские перевозки и контейнеры	Коммерческие грузы, контейнерные перевозки и планируемые международные перемещения.
Грузовые перевозки и доставка в пункт назначения	Внутренние перевозки, доставка до терминала и операции доставки от двери до двери в пункте назначения.
Зарубежное складирование и выполнение заказов	Хранение, обработка запасов, обработка заказов, упаковка и поддержка доставки до конечного получателя.
Координация международных экспресс-перевозок	Экспресс-перевозки от двери до двери, организованные через международную экспресс-службу TWTH.

Срок доставки

Услуга	Рекомендации по срокам доставки
Авиаперевозки и экспресс-доставка	Применимый график определяется коммерческим предложением и планом обслуживания; на завершение доставки влияют таможенное оформление, наличие мощностей, документы и доставка в пункт назначения.
Морские и контейнерные перевозки	График определяется бронированием, планом плавания, обработкой в порту, таможенным оформлением, внутренними перевозками и согласованием доставки.
Складское выполнение заказов	Время обработки зависит от состояния запасов, инструкций по заказу, упаковки и организации доставки в пункт назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Регион назначения	Рекомендации по планированию
Соединённые Штаты	Используйте забронированный план авиаперевозки, морской перевозки, перевозки грузовиком, доставки посылки, складского обслуживания или доставки от двери до двери. Таможенное оформление, обработка в порту, расстояние внутренней перевозки и доставка по предварительной записи могут изменить график.
Европа	Уточните выбранный маршрут, таможенные документы, объем доставки в пункт назначения, а также требования к складированию или согласованию времени доставки.
Юго-Восточная Азия	Уточните в коммерческом предложении пункт отправления, пункт назначения, вид транспорта, таможенные документы и организацию местной доставки.

Официальные страницы описывают категории услуг и охват маршрутов, а не универсальную таблицу сроков доставки по каждой стране. Коммерческое предложение или план перевозки следует считать основным источником информации о графике. Расчётный срок доставки отличается от гарантированного обязательства по сроку доставки.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Проблема или статус	Немедленное действие
Недействительный номер или результат отсутствует	Проверьте, является ли указанный идентификатор номером заказа, удалите пробелы и запросите у отправителя транспортный идентификатор TWTH.
Этикетка или бронирование созданы	Дождитесь физического получения или первого операционного сканирования; отправитель должен подтвердить передачу.
Длительное отсутствие обновлений	Проверьте последнее учреждение, вид транспорта, таможенные документы и передачу в пункте назначения; отправитель должен открыть обращение в службу поддержки.
Задержка таможенного оформления или документов	Уточните у отправителя или таможенного представителя счет-фактуру, сведения об упаковке, данные получателя, разрешения, а также инструкции по налогам или декларированию.
Доставлено, но отсутствует	Перед эскалацией проверьте место доставки, стойку приёма, склад, членов семьи, подтверждение доставки и команду доставки в пункте назначения.
Повреждение или утрата	Сфотографируйте груз и упаковку, сохраните все материалы, незамедлительно уведомите отправителя и запросите соответствующий порядок расследования или подачи претензии TWTH.
Возврат или неудачная доставка	Уточните у отправителя и оператора учетной записи TWTH адрес, контактные данные, время доставки и инструкции по возврату.

Международная доставка, таможенное оформление и передача между перевозчиками

Этап	Что происходит
Забор и консолидация в пункте отправления	TWTH или назначенный оператор в пункте отправления принимает, консолидирует и подготавливает груз к перевозке выбранным видом транспорта.
Экспортная документация и таможенное оформление	Экспортные декларации, документы, проверки и процедуры безопасности могут повлиять на выпуск груза.
Международная магистральная перевозка	Груз перемещается согласно забронированному плану авиаперевозки или морской перевозки; между объектами возможны пробелы в сканировании.
Таможня и объект назначения	Перед доставкой выполняются импортная обработка, разгрузка, складские операции и проверка документов.
Передача в пункте назначения и последняя миля	Служба TWTH в пункте назначения, автотранспортная операция, склад или назначенная служба доставки выполняет финальное перемещение.

Электронное предварительное уведомление, прибытие на объект назначения и физическая передача — это разные события. Прибытие в страну или на объект само по себе не подтверждает выпуск таможней. Налоги, пошлины, разрешения и информация о получателе зависят от пункта назначения и условий перевозки.

Управление доставкой и доступные после отправки возможности

Вариант	Кто должен запросить
Исправление адреса или данных получателя	Отправитель или оператор учетной записи должен связаться с TWTH до окончательной доставки или подачи документов на таможню.
Согласование времени доставки	Получатель или отправитель должен согласовать доставку с командой доставки в пункте назначения, если для услуги требуется предварительное назначение времени.
Инструкция по складской обработке заказа	Продавец или оператор учетной записи должен предоставить инструкции по заказу, упаковке и отправке через систему TWTH.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возврат средств

Процесс	Использовать, когда
Запрос по отслеживанию	Используйте, если событие отсутствует, непонятно или не соответствует ожидаемому перемещению отправления.
Расследование утраты или повреждения	Отправитель должен сообщить о предполагаемой утрате, повреждении или недостаче содержимого и сохранить упаковку и доказательства.
Запрос на страховую выплату или компенсацию	Право на выплату зависит от заказанной услуги, заявленной стоимости, применимых условий и ответственной операционной стороны.
Возврат средств продавцом	Возврат средств через маркетплейс или продавца осуществляется отдельно от запроса по перевозке или претензии к TWTH.

Подготовьте идентификатор, дату бронирования, данные отправителя и получателя, описание груза, подтверждение стоимости, счет, фотографии, подтверждение доставки и упаковку. 17TRACK не может одобрить претензию к TWTH, возврат средств, страховое урегулирование или транспортное расследование.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Операционный аспект
Негабаритный или тяжелый груз	До бронирования уточните размеры, вес, способ погрузки, оборудование, маршрут и условия доставки в пункте назначения.
Батареи, жидкости и регулируемые товары	Предоставьте точную информацию о продукте и мерах безопасности; способ перевозки и прием зависят от применимых правил.
Медицинские, дорогостоящие или технические товары	Согласуйте с TWTH требования к документации, упаковке, защите, страхованию и обработке.
Товары, контролируемые таможней	Точные счета, классификации, разрешения, сведения о происхождении и данные получателя могут повлиять на выпуск и доставку.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт или назначение
Официальный сайт	Официальный сайт TWTH для получения информации об услугах, цифровых инструментах, поддержке и способах связи.
Телефон	400-800-7810 для деловых консультаций и связи по вопросам обслуживания.
Контакты штаб-квартиры	Штаб-квартира в Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай; на официальной странице контактов указан тот же телефонный канал.
Цифровой клиент	Используйте клиент TWTH для просмотра отправлений, связанных с учетной записью, и операционного взаимодействия.

При эскалации подготовьте идентификатор перевозки, дату бронирования, пункт отправления и назначения, тип услуги, последнее сканирование, контактные данные получателя, описание груза, подтверждение стоимости и, при необходимости, фотографии. Отправитель или оператор учетной записи обычно лучше всего подходит для запроса официального транспортного расследования.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

TWTH описывает возможности цифрового расчета стоимости, бронирования, операционного мониторинга, визуального отслеживания отправлений, управления складом, управления заказами, оповещений и бизнес-аналитики. Эти инструменты обеспечивают продавцам видимость и обработку исключений, тогда как 17TRACK предоставляет независимый уровень отслеживания перевозчиков.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Цифровой клиент и системы отслеживания TWTH

TWTH

Просмотреть все сведения о цифровых системах TWTH

Основное применение	Расчёт стоимости, бронирование, операционная видимость, управление складом и заказами, а также отслеживание статуса отправления.
Доступ	Используйте цифровой клиентский аккаунт или свяжитесь с TWTH по вопросам интеграции для бизнеса.
Возможности	На официальном сайте описаны визуальное отслеживание, оповещения, управление данными и логистические инструменты для клиентов.

API для отслеживания отправлений разных перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения о варианте API 17TRACK

Основное применение	Программная регистрация отправлений и получение событий у поддерживаемых перевозчиков.
Аутентификация	Используйте актуальную документацию по API и требования к токену аккаунта.
Документация	Документация по API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить отправление TWTH?

Используйте идентификатор в клиентском интерфейсе TWTH или отправьте его в 17TRACK, чтобы получить доступные события.

2. Где найти номер отслеживания TWTH?

Проверьте подтверждение бронирования, транспортный документ, складскую запись или панель клиента либо запросите номер у отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания TWTH?

TWTH использует ссылки на отправления, зависящие от вида услуги, а на официальных общедоступных страницах не указан единый универсальный формат.

4. Почему информация о моём отправлении TWTH не обновляется?

Груз может находиться между объектами, ожидать физической приёмки, проходить таможенное оформление или обработку либо перевозиться на этапе, где выполняется меньше сканирований.

5. Когда появится первое событие TWTH?

Первое событие появляется после создания записи об отправлении или операционного сканирования; одно лишь бронирование не подтверждает получение.

6. Сколько занимает доставка TWTH?

Срок зависит от вида перевозки, маршрута, таможенного оформления, обработки в пункте назначения и графика, указанного в расчёте стоимости или плане обслуживания.

7. Что делать после неудачной доставки TWTH?

Проверьте адрес и контактные данные, затем уточните у отправителя или команды доставки в пункте назначения информацию о следующей попытке доставки или возврате.

8. Что делать, если TWTH показывает, что груз доставлен, но я не могу его найти?

Проверьте стойку приёма, склад, место доставки и подтверждение доставки, затем обратитесь к отправителю для решения вопроса.

9. Как сообщить об утрате или повреждении отправления TWTH?

Сохраните упаковку, сделайте фотографии, соберите подтверждения стоимости и попросите отправителя инициировать соответствующее расследование или претензию.

10. Как связаться с TWTH?

Воспользуйтесь официальным сайтом или позвоните по номеру 400-800-7810 для консультации по услугам.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Подтверждает ли бронирование TWTH, что груз был забран?

Нет. Бронирование или электронная запись могут существовать до физического получения груза, поэтому ищите событие забора или приёмки.

12. Кто несёт ответственность во время таможенной задержки TWTH?

Ответственность зависит от заявленной услуги и этапа перевозки; отправитель должен согласовать документы с TWTH и соответствующим таможенным представителем.

13. Может ли у отправления TWTH быть более одной ссылки?

Да. Могут одновременно существовать ссылки на заказ, бронирование, склад и перевозку; попросите TWTH или отправителя сопоставить их.

14. Обеспечивает ли TWTH сквозную видимость логистики?

TWTH описывает визуальное отслеживание и связанные логистические системы, охватывающие перевозку, складирование, обработку в пункте назначения и операции доставки.

15. Могут ли компании интегрировать отслеживание TWTH?

Компании могут использовать цифровой клиентский интерфейс TWTH и должны связаться с TWTH для обсуждения требований к интеграции на основе аккаунта.

API отслеживания

Справочник API 17TRACK

// TWTH official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]