XSTD отслеживание

О компании XSTD

XSTD (XinShiTongDa или 新时通达) — используемое здесь публичное название перевозчика 深圳市新时通达国际物流有限公司, базирующегося в Шэньчжэне поставщика трансграничных логистических услуг. Компания описывает услуги, охватывающие международные выделенные линии, международную экспресс-доставку, международные мелкие отправления с отслеживанием и экономичные международные мелкие отправления, линии для грузов с особыми требованиями, авиаперевозки, услуги цепочки поставок, поддержку по вопросам, связанным с таможней, и координацию доставки на последней миле.

Связи между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления в разделе отслеживания на официальном веб-сайте XSTD или в 17TRACK. Используйте номер отслеживания посылки, а не номер заказа. Если события не отображаются, проверьте каждый символ, удалите пробелы и дефисы, убедитесь, что продавец передал посылку, и повторите попытку после первого физического сканирования. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, ускорить доставку, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать посылки XSTD

На практике следует скопировать идентификатор отслеживания из сообщения продавца об отправке или из отгрузочных документов XSTD, а затем ввести его в официальном разделе отслеживания или в 17TRACK. Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как XSTD физически получит посылку.

Если номер отсутствует, продавец должен его предоставить. Если номер отклонён, попросите продавца проверить выбранного перевозчика и идентификатор. Если запись существует, но движение отсутствует, отправитель должен подтвердить забор или передачу отправления; получателю следует не открывать дублирующее обращение сразу с несколькими сторонами, пока не будет определён ответственный перевозчик.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах XSTD указано несколько логистических решений, но не опубликована единая универсальная структура номеров отслеживания. Поэтому номер, отображаемый в системе отслеживания XSTD, может быть выдан XSTD, почтовым оператором страны отправления, экспресс-партнёром или перевозчиком последней мили в стране назначения. Одних префиксов недостаточно, чтобы считать услугу определённой.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в страны назначения

XSTD публикует варианты маршрутов в США, Канаду и несколько европейских рынков, однако в предоставленных официальных материалах не указаны диапазоны или средние сроки доставки по отдельным странам, а также подтверждённое универсальное расписание доставки на последней миле. Перед отправкой запросите у XSTD расчёт стоимости по маршруту, а не воспринимайте отраслевую оценку как обязательство XSTD.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Электронное предварительное уведомление — не то же самое, что физическое сканирование при приёме. Событие в стране назначения не является доказательством того, что таможня выпустила посылку. Таможенные документы, ответственность за уплату налогов и разрешённые к отправке товары зависят от страны назначения и выбранной услуги.

Управление доставкой и варианты после отправки

Предоставленные страницы XSTD описывают координацию логистики от отправителя до получателя, таможенное сопровождение и доставку на последней миле, но не публикуют общего меню самообслуживания для перехвата, перенаправления, приостановки доставки, доставки в постаматы, подтверждения доставки или гарантированного изменения адреса. Отправителю следует заранее уточнить у XSTD, возможно ли ещё вмешательство для конкретного маршрута, до передачи отправления оператору в стране назначения.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Сторона, подающая претензию, срок подачи, условия страхования и результат зависят от договора на перевозку и услуги. Начните с отправителя или продавца, поскольку именно отправитель обычно располагает документами о бронировании и стоимости.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Служба поддержки клиентов

Эскалируйте вопрос в следующем порядке: продавец или отправитель, XSTD, затем оператор доставки в стране назначения, если передача отправления на последнюю милю подтверждена. Подготовьте трек-номер, дату отправки, маршрут, тип услуги, последнее событие, адрес доставки, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

XSTD описывает самостоятельно разработанную платформу для отслеживания логистики и поддержку трансграничной электронной коммерции, включая логистику первого этапа для FBA и выполнение заказов через зарубежные склады. Компаниям следует напрямую получить у XSTD актуальный способ интеграции и правила идентификаторов или использовать платформу для отслеживания нескольких перевозчиков, если в рамках одного заказа могут меняться операторы.

Сравнение решений для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. XSTD official tracking API
// Current public official tracking API: documentation unavailable in supplied official evidence.
// Request current developer access and endpoint details from XSTD.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for XSTD in your account
// or the current documentation before production use.

Источники и справочные материалы

• Официальный сайт XSTD — 深圳市新时通达国际物流有限公司. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Решения XSTD — 国际专线、国际快递及国际小包. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Решения XSTD для международных небольших посылок. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Решения XSTD для международной экспресс-доставки. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Линия XSTD для небольших посылок в США. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Европейская линия XSTD для небольших посылок. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Линия XSTD для грузов с особыми требованиями. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Дополнительные услуги XSTD и трансграничная логистика. 深圳市新时通达国际物流有限公司
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с XSTD.