Dragonfly отслеживание

О Dragon Fly

Dragon Fly — австралийский перевозчик, осуществляющий доставку посылок на последнем этапе для розничных продавцов и их клиентов. По данным Dragon Fly, сеть компании охватывает 70% адресов в Австралии благодаря пяти внутренним станциям и работает семь дней в неделю. Основная роль компании — выполнение заключительного этапа доставки от розничного продавца, распределительного центра или станции Dragon Fly до адреса клиента.

Связи между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Введите номер отслеживания Dragon Fly из электронного письма розничного продавца об отправке или со страницы заказа на официальной странице отслеживания Dragon Fly. Вы также можете ввести его в 17TRACK, чтобы получить независимые данные от нескольких перевозчиков. Если результат не отображается, сначала внимательно проверьте номер, убедитесь, что розничный продавец отметил заказ как отправленный, и дождитесь первого сканирования перевозчиком. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет даты доставки, не оформляет возврат средств и не одобряет претензии.

Как отслеживать посылки Dragon Fly

Используйте официальную страницу Dragon Fly, если вам нужны доступные события непосредственно от перевозчика. Используйте 17TRACK, если вам требуется объединённая информация об отслеживании от перевозчиков в пункте отправления, на магистральном этапе и на последнем этапе доставки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице Dragon Fly приведён пример следующего вида: ABCD00000000123456789. Это лишь иллюстрация формата, а не действующий номер отслеживания. Продавец, перевозчик в стране отправления или логистическая платформа могут присвоить идентификатор, который Dragon Fly позднее получает для доставки на последней миле, поэтому один лишь префикс не следует считать подтверждением того, кем предоставляется услуга или выдан идентификатор.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

На общедоступной странице отслеживания Dragon Fly отображается текущий статус посылки. Приведённое ниже практическое толкование позволяет различать создание отправления продавцом, фактическое получение посылки перевозчиком и окончательную доставку.

Краткий справочник по статусам

Услуги и сроки доставки

Dragon Fly предлагает гибкую услугу доставки на последней миле в Австралии, а не отдельные потребительские услуги с фиксированными общедоступными стандартами доставки. По данным перевозчика, услуги предоставляются семь дней в неделю, охватывают 70% адресов в Австралии и предусматривают до четырёх попыток доставки без дополнительной платы.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по стране назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и их решения

Начните с последнего сканирования и подтверждения отправки от продавца. На собственной странице обслуживания клиентов Dragon Fly указано, что её агенты имеют доступ к той же информации об отслеживании, которая отображается клиентам, поэтому продавец может быть самым быстрым источником ответов на вопросы о заказе, стоимости и содержимом.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

В опубликованных материалах об услугах Dragon Fly описывается австралийская сеть доставки на последнем этапе, но Dragon Fly не называется перевозчиком в пункте отправления, оператором международной магистральной перевозки или таможенным брокером. В случае международного заказа другой перевозчик может заниматься экспортом и транспортировкой до того, как Dragon Fly получит участок доставки по Австралии.

Международная схема

Управление доставкой и возможности после отправки

Dragon Fly подтверждает, что дату доставки можно изменить, позвонив по номеру 1800 568 909. Результаты доставки также зависят от соглашения между продавцом и покупателем.

Претензии, ограничения и особые условия обработки

В случае повреждения содержимого или отсутствия товаров Dragon Fly направляет покупателя к первоначальному продавцу. Сохраняйте упаковку, фотографии, подтверждение заказа и подтверждение стоимости, пока продавец не разъяснит процедуру подачи претензии. 17TRACK не может открыть или одобрить претензию к Dragon Fly.

Претензии и возвраты средств

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Если посылка не найдена, Dragon Fly просит покупателей проверить территорию объекта и почтовое помещение, просмотреть фотографию доставки и незамедлительно позвонить, если посылка могла быть украдена. В случае повреждения содержимого или отсутствия товаров обратитесь к продавцу, принявшему заказ.

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, сведения о заказе у продавца, адрес доставки, последнее обновление статуса, фотографию доставки и описание проблемы. Не отправляйте данные платёжной карты или ненужную личную информацию в общедоступном комментарии об отслеживании.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Dragon Fly предлагает продавцам интеграции с 14 поставщиками программного обеспечения для отправки, перечисленными на странице для продавцов, включая ShipStation и Shopify, и сообщает, что может поддерживать индивидуальные интеграции. Это отличается от общедоступной страницы отслеживания для покупателей и многоканального API 17TRACK.

Сравнение разработчика/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Расширенные часто задаваемые вопросы

// Carrier official API: current public Dragon Fly tracking API documentation is not confirmed.
// Use Dragon Fly's retailer integration contact route for current technical requirements.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и ссылки

• Dragon Fly Shipping — официальный веб-сайт. Dragon Fly
• Отследить посылку — официальная страница отслеживания Dragon Fly и справочная информация по отслеживанию. Dragon Fly
• Где я могу найти свой номер отслеживания?. Dragon Fly
• Что делать, если я не могу найти свою посылку?. Dragon Fly
• Что делать, если мой заказ был повреждён во время доставки?. Dragon Fly
• Сервисы доставки — австралийская сеть, сроки доставки и возможности отслеживания. Dragon Fly
• Сервисы доставки для розничных продавцов — интеграции и решения для деловой доставки. Dragon Fly
• Документация по API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Dragon Fly.