Об Airwings
Airwings — торговая марка Airwings Logistics Pvt. Ltd., индийского поставщика экспресс-, грузовых, импортных, экспортных и логистических услуг для электронной коммерции. Airwings сообщает, что компания была основана в 1990 году, входит в базирующуюся в Дубае компанию Jashanmal National Co. LLC, имеет офисы в Индии, в Мумбаи и Кочине, и сотрудничает с интеграторами, специализированными операторами и зарубежными агентами.
Обзор компании Airwings
| Поле | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | Airwings Logistics Pvt. Ltd. |
| Официальный веб-сайт | https://www.airwingsindia.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик экспресс-логистических услуг, экспедитор грузов, координатор импорта, поставщик услуг таможенного оформления и оператор доставки в Индии. |
| Основной регион | Индия, а международные услуги импорта и экспорта обеспечиваются зарубежными агентами и логистическими партнёрами. |
| Страница отслеживания | Отслеживание Airwings |
| Головная организация | Jashanmal National Co. LLC, согласно информации Airwings. |
| Год основания | 1990 |
| Расположение офисов в Индии | Мумбаи и Кочин, а также агенты по всей Индии. |
Связи между организациями перевозчика
| Организация | Тип организации |
|---|
| Airwings Logistics Pvt. Ltd. | Основной перевозчик |
Просмотреть все сведения об Airwings Logistics Pvt. Ltd.
| Связь с Airwings | Airwings Logistics Pvt. Ltd. — название компании, указанное на официальном веб-сайте. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Пользователям следует отличать Airwings от авиакомпаний, туристических компаний и не связанных с ней грузовых компаний с похожими названиями. |
|---|
| Официальное подтверждение | О компании Airwings |
|---|
|
| Импорт, экспорт, коммерческие перевозки и электронная коммерция | Категории предоставляемых услуг |
Просмотреть все сведения о категориях услуг Airwings
| Связь с Airwings | Airwings предлагает эти четыре категории логистических услуг. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Объём отслеживания и ответственность за таможенное оформление могут различаться для экспресс-доставки, коммерческих грузов и доставки заказов электронной коммерции. |
|---|
| Официальное подтверждение | Сервисы Airwings |
|---|
|
| Поиск по AWB и номеру отправления | Товар для отслеживания |
Просмотреть все сведения об отслеживании Airwings
| Связь с Airwings | Официальная страница отслеживания принимает номер AWB или справочный номер и позволяет вводить несколько номеров AWB через запятую. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Обычно AWB является основным идентификатором отправления; номер заказа продавца может не сработать, если только он не был зарегистрирован как справочный номер Airwings. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страница отслеживания Airwings |
|---|
|
| Зарубежные агенты и логистические операторы | Сетевые партнеры |
Просмотреть все сведения о сетевых партнерах Airwings
| Связь с Airwings | Airwings сообщает, что сотрудничает с крупными интеграторами, специализированными операторами и зарубежными агентами. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Партнер может физически принимать международное отправление до или после Airwings, поэтому сканирование партнером не означает автоматически, что Airwings получил посылку. |
|---|
| Официальное подтверждение | О компании Airwings |
|---|
|
| 17TRACK | Независимая платформа отслеживания |
Просмотреть все сведения о 17TRACK
| Связь с Airwings | 17TRACK отображает доступные события отслеживания перевозчика, но не перевозит отправления Airwings. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может централизовать отслеживание, однако Airwings или привлеченный партнер по доставке по-прежнему отвечает за перевозку, изменение адреса и претензии. |
|---|
| Официальное подтверждение | 17TRACK |
|---|
|
Краткий ответ
Отследите отправление Airwings, введя номер AWB или зарегистрированный справочный номер на официальной странице отслеживания Airwings. Официальный инструмент принимает несколько номеров AWB, разделенных запятыми. Также можно ввести идентификатор отправления на 17TRACK для просмотра событий перевозчика в интерфейсе для нескольких перевозчиков.
Полезный совет: Если результат не отображается, удалите случайные пробелы, проверьте каждый символ по этикетке или электронному письму об отправке, убедитесь, что это номер AWB, а не идентификатор заказа в интернет-магазине, и уточните у отправителя, были ли переданы данные об отправлении. 17TRACK является независимым сервисом и не может перевозить посылку, изменять адрес, одобрять возврат средств или урегулировать претензию.
Как отслеживать отправления Airwings
Используйте AWB Airwings для наиболее прямого поиска. Номер заказа продавца, идентификатор платежа или номер заказа на маркетплейсе не являются автоматически номером отслеживания Airwings.
- Найдите AWB на транспортной этикетке, накладной, в электронном письме об отправке, на портале отправителя или в квитанции.
- Откройте Страница отслеживания Airwings.
- Выберите поле AWB или воспользуйтесь им, введите идентификатор точно в указанном виде и отправьте его. При необходимости разделяйте несколько номеров AWB запятыми.
- В качестве альтернативы откройте 17TRACK, введите номер и проверьте обнаруженного перевозчика и доступные события.
- Если перевозчик определен неправильно, выберите Airwings, если такая возможность доступна, или уточните у отправителя, какой оператор выдал этот номер.
Проверка идентификатора
| Идентификатор | Как его использовать |
|---|
| Номер AWB | Основной идентификатор отправления, принимаемый официальной страницей отслеживания Airwings. |
| Справочный номер | Используйте поиск по справочному номеру только в том случае, если отправитель или Airwings зарегистрировал этот номер для данного отправления. |
| Номер заказа | Используйте его при обращении к продавцу, чтобы запросить соответствующий AWB Airwings; в системе отслеживания перевозчика он может не сработать. |
| Номер отслеживания партнера | Используйте его на сайте выдавшего его партнера, если сообщение о передаче указывает на другого перевозчика. |
Статусы отслеживания Airwings и их значения
Отправления Airwings могут проходить этапы бронирования, физической приёмки, экспорта, магистральной перевозки, таможенного оформления, передачи партнёру и доставки. Точная формулировка события может быть предоставлена Airwings или подключённым оператором; при определении того, у кого находится отправление, последнее физическое сканирование полезнее, чем событие, относящееся только к созданию этикетки.
Быстрый поиск статуса
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Информация об отправлении получена | До отправки |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Что это означает | Данные об отправлении или этикетка могут существовать, но одно это событие не подтверждает физическое получение отправления. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Отправитель или сторона, осуществляющая забор, до появления сканирования физической приёмки. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Забор, передача перевозчику и сканирование в пункте отправления. |
|---|
| Что следует сделать | Попросите отправителя подтвердить передачу, если статус остаётся неизменным. |
|---|
|
| Забрано или принято | Принято |
Просмотреть все сведения о заборе или приёме| Что это означает | Логистический оператор зарегистрировал физическое получение. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Airwings или указанный партнёр по сбору отправлений. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Сортировка в пункте отправления, проверки безопасности или экспортное оформление. |
|---|
| Что следует сделать | Следите за следующим сканированием перемещения и сохраняйте документы о бронировании. |
|---|
|
| В пути | В пути |
Просмотреть все сведения о перевозке| Что это означает | Отправление перемещается между объектами или ожидает следующего запланированного перемещения. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Airwings, оператор магистральной перевозки или указанный партнёр сети. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Прибытие, передача, таможенное оформление или обработка в пункте назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Перед эскалацией сравните последнее место сканирования с маршрутом. |
|---|
|
| Таможенное оформление выполняется | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении| Что это означает | Отправление проходит импортные или экспортные формальности; прибытие не означает выпуск. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, назначенный брокер и сторона, ответственная за документы или пошлины. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Выпуск, запрос документов, оценка, досмотр или распоряжение о возврате. |
|---|
| Что следует сделать | Оперативно отвечайте на запросы о KYC, счетах-фактурах, разрешениях или оплате. |
|---|
|
| Передано партнёру по доставке | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Что это означает | Ожидается, что партнёр получит или уже получил отправление; проверьте, описывает ли событие электронную передачу данных или физическую передачу. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Сторона, указанная в последнем событии физического приёма. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Принимающий перевозчик регистрирует сканирование прибытия или приёма. |
|---|
| Что следует сделать | Используйте номер партнёра, если он указан, и дождитесь первого физического сканирования. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Передано курьеру для доставки |
Просмотреть все сведения о передаче курьеру| Что это означает | Подразделение доставки в пункте назначения назначило отправление на маршрут. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Airwings или указанный перевозчик последней мили. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Доставка, попытка доставки или сканирование исключения. |
|---|
| Что следует сделать | Обеспечьте доступ к адресу и следите за уведомлениями по телефону или о доставке. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть все сведения о доставленном отправлении| Что это означает | Зарегистрировано сканирование завершения доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик последней мили располагает подтверждением доставки; получателю следует проверить место доставки. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обычно отправление закрывается, если не открыт спор по поводу доставки. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте место получения, членов семьи, соседей и безопасные места, прежде чем связываться с перевозчиком доставки и отправителем. |
|---|
|
| Исключение при доставке | Исключение |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Что это означает | Доставка была прервана из-за проблемы с адресом, доступом, получателем, операционными процедурами или соблюдением требований. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Указанный перевозчик в пункте назначения; в зависимости от причины могут потребоваться действия отправителя или получателя. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Повторная попытка, связь с клиентом, получение, исправление или возврат. |
|---|
| Что следует сделать | Прочитайте причину и свяжитесь со стороной, уполномоченной её исправить. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Возврат |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Что это означает | Сеть начала маршрутизацию отправления обратно после сбоя доставки, таможенного оформления или соблюдения требований. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, выполняющий обратную перевозку. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обратная перевозка и доставка договорному отправителю. |
|---|
| Что следует сделать | Получателю следует связаться с продавцом; отправителю следует уточнить у Airwings, всё ли ещё возможно вернуть отправление. |
|---|
|
Услуги Airwings и сроки доставки
Airwings предлагает услуги импорта, экспорта, коммерческих перевозок и электронной торговли. На общедоступных страницах услуг описаны зоны покрытия и модели обработки отправлений, но не опубликовано универсальное расписание доставки для каждого маршрута, поэтому конкретные обязательства по срокам доставки следует получить из коммерческого предложения или записи о бронировании.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги |
|---|
| Экспорт | Международная экспресс-доставка от двери до двери |
Просмотреть все сведения об экспорте Airwings| Оптимально для | Документов, торговых образцов и личных посылок, отправляемых за границу. |
|---|
| Зона покрытия | Направления по всему миру через партнёрскую сеть Airwings. |
|---|
| Уровень отслеживания | Airwings указывает, что доступно онлайн-отслеживание отправлений. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Для отправлений, превышающих ограничения курьерской службы, может потребоваться коммерческая услуга. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Защиту, предусмотренную конкретной услугой, следует проверить в коммерческом предложении и условиях перевозки. |
|---|
| Основное ограничение | На приём отправления и сроки влияют таможенные правила, требования страны назначения и работа партнёров. |
|---|
|
| Импорт | Международный забор отправлений с доставкой в Индию |
Просмотреть все сведения об импорте Airwings| Оптимально для | Организация забора за границей и доставки клиенту в Индию. |
|---|
| Зона покрытия | Airwings описывает забор отправлений в любой точке мира с доставкой в Индию. |
|---|
| Уровень отслеживания | Зависит от данных Airwings и событий, зарегистрированных подключённым оператором забора. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Коммерческое предложение и выбор услуги зависят от характеристик отправления. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Плата может взиматься с индийского клиента при доставке. |
|---|
| Основное ограничение | На перемещение влияют забор в стране отправления, экспортные требования и таможенное оформление импорта в Индии. |
|---|
|
| Коммерческие перевозки | Грузы с таможенным оформлением |
Просмотреть все сведения о коммерческих перевозках Airwings| Оптимально для | Коммерческие грузы, требующие таможенного оформления, или отправления, превышающие стандартные ограничения курьерской службы по размеру или весу. |
|---|
| Зона покрытия | Маршрутизация от двери до двери или от двери до аэропорта. |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость контрольных этапов может зависеть от систем грузового оператора, таможенного брокера и партнёров. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Предназначено для грузов, не подходящих для стандартной курьерской обработки из-за размера или веса. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Координация таможенного оформления входит в описанный вариант использования. |
|---|
| Основное ограничение | При доставке в аэропорт дальнейший забор и местные организационные вопросы могут быть возложены на грузополучателя. |
|---|
|
| Электронная торговля | Международная доставка заказов электронной торговли в Индию |
Просмотреть все сведения об электронной торговле Airwings| Оптимально для | Международные клиенты электронной торговли, которым требуются таможенное оформление в Индии и доставка по всей стране. |
|---|
| Зона покрытия | Входящие международные отправления с доставкой по всей Индии. |
|---|
| Уровень отслеживания | События по отправлению и партнёрам могут быть связаны с AWB Airwings или коммерческой ссылкой. |
|---|
| Основное условие по размеру/весу | Приём зависит от забронированного продукта и соответствия требованиям таможенного оформления. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Airwings описывает опыт таможенного оформления и доставки в Индии. |
|---|
| Основное ограничение | Идентификаторы заказов покупателей и AWB перевозчика могут быть разными. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Экспорт | Используйте расценки или обязательства по бронированию для конкретного маршрута. |
Посмотреть сведения о сроках для Airwings Export| Рабочие или календарные дни | Уточните при бронировании, поскольку на общедоступной странице не определён единый для всей сети метод подсчёта. |
|---|
| Статус гарантии | Airwings описывает Export как гарантированную доставку от двери до двери; применимые обязательства и исключения следует изучить в условиях забронированной услуги. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте принятые условия бронирования и время фактической передачи отправления, а не только момент создания этикетки. |
|---|
| Основные факторы задержек | Время приёма отправлений, таможенное оформление, досмотр службы безопасности, передача партнёру, доступность пункта назначения, погодные условия и праздничные дни. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Текущее описание услуги на официальной странице Airwings Services. |
|---|
|
| Импорт | Рассчитывается для маршрута с забором за границей и доставкой в Индию. |
Посмотреть сведения о сроках для Airwings Import| Рабочие или календарные дни | Уточните для конкретного места отправления, графика забора и пункта назначения в Индии. |
|---|
| Статус гарантии | Используйте письменные расценки и условия бронирования. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Фактический забор и приём отправления оператором в месте отправления. |
|---|
| Основные факторы задержек | Готовность к забору, экспортный контроль в месте отправления, доступность авиарейсов, таможенное оформление в Индии, пошлины и качество адреса. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Текущее описание услуги на официальной странице Airwings Services. |
|---|
|
| Коммерческие перевозки | Определяется маршрутом перевозки, способом оформления и вариантом доставки. |
Посмотреть сведения о сроках для Airwings Commercial| Рабочие или календарные дни | Определяется коммерческими расценками и расписанием грузовых перевозок. |
|---|
| Статус гарантии | Используйте письменные условия бронирования грузовой перевозки. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Приём груза после подготовки необходимых документов и организации обработки. |
|---|
| Основные факторы задержек | Доступность грузовых мощностей, консолидация, таможенный досмотр, разрешения, скорость ответа брокера и получение груза в аэропорту. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Текущее описание услуги на официальной странице Airwings Services. |
|---|
|
| Электронная торговля | Определяется бизнес-программой, процедурой таможенного оформления и маршрутом доставки в Индии. |
Посмотреть сведения о сроках для Airwings Ecommerce| Рабочие или календарные дни | Используйте определение уровня обслуживания, предусмотренное договором продавца. |
|---|
| Статус гарантии | Определяется соглашением продавца с Airwings. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Как определено программой, часто после передачи отправления или его приёма в месте отправления. |
|---|
| Основные факторы задержек | Качество манифеста, KYC, таможенная оценка, налоги, передача отправления и возможности доставки на последней миле. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Текущее описание услуги на официальной странице Airwings Services. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
| Страна / регион назначения | Основной тип услуги |
|---|
| Индия | Импорт, электронная торговля и внутренняя доставка на последней миле |
Посмотреть сведения о пункте назначения для Индии| Расчётный диапазон срока доставки | Получите диапазон для конкретного отправления с учётом места отправления, таможенной процедуры и индийского почтового индекса. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте расчётный срок доставки отправления или согласованный уровень обслуживания для электронной торговли, а не среднее значение по всей сети. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings и назначенная им сеть доставки по всей Индии. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Подготовьте точные сведения KYC, данные о счёте, стоимости и товаре для входящих отправлений. |
|---|
|
| Объединённые Арабские Эмираты | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Посмотреть сведения о пункте назначения для Объединённых Арабских Эмиратов| Расчётный диапазон срока доставки | Запросите диапазон для конкретного маршрута в Дубае, Абу-Даби или другом эмирате назначения. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте указанную оценку срока доставки. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиалы в Дубае и Абу-Даби; в записи о перевозке указан оператор доставки. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Для коммерческих отправлений требуются единообразные счета, описания товаров и данные получателя. |
|---|
|
| Оман | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Омана| Расчётный диапазон срока доставки | Запросите диапазон сроков для забронированной услуги и города назначения. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте ценовое предложение или расчетное время прибытия по отслеживанию. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Омане; в записи AWB указан обслуживающий партнер. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | До отправки проверьте разрешения на импорт и требования к документам. |
|---|
|
| Бахрейн | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Бахрейна| Расчётный диапазон срока доставки | Используйте ценовое предложение на перевозку для выбранной услуги. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте оценку, рассчитанную для конкретной отправки. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Бахрейне; окончательная ответственность за отправление определяется событиями AWB. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Укажите точную стоимость, описания и контактную информацию получателя. |
|---|
|
| Катар | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Катара| Расчётный диапазон срока доставки | Подтвердите диапазон сроков в ценовом предложении Airwings. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Ориентируйтесь на расчетное время прибытия отправления. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Катаре; в записи о перевозке указан оператор в пункте назначения. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | До отправки подтвердите допустимость товара и наличие документов получателя. |
|---|
|
| Кувейт | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Кувейта| Расчётный диапазон срока доставки | Используйте ценовое предложение для конкретного маршрута. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте текущую оценку срока доставки. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Кувейте; для определения ответственного за отправление проверьте последний физический скан. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Точная информация о счете и получателе может сократить количество запросов по документам. |
|---|
|
| Соединенное Королевство | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Соединенного Королевства| Расчётный диапазон срока доставки | Запросите диапазон сроков для забронированной услуги, таможенного режима и почтового индекса. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте ценовое предложение и расчетное время прибытия по отслеживанию. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Лондоне; события AWB указывают конечного оператора доставки. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Убедитесь в точности стоимости, описания товара, данных импортера и применимых налоговых данных. |
|---|
|
| Соединенные Штаты | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Соединенных Штатов| Расчётный диапазон срока доставки | Получите ценовое предложение для услуги, шлюза и почтового индекса назначения. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте оценку для забронированной отправки, а не общее среднее значение. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Нью-Йорке; после назначения перевозчика отслеживание указывает оператора доставки на последней миле. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Используйте конкретные описания товаров и предоставьте запрошенные данные импортера или нормативные данные. |
|---|
|
| Сингапур | Экспорт, импорт и коммерческие перевозки |
Просмотреть сведения о направлении для Сингапура| Расчётный диапазон срока доставки | Запросите диапазон сроков для конкретной отправки. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте текущее указанное расчетное время прибытия. |
|---|
| Партнёр по доставке на последней миле / перевозчик, принимающий отправление | Airwings указывает филиал в Сингапуре; события отправления указывают ответственную сторону за доставку. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению | Укажите точную стоимость и проверьте, требуются ли для товаров разрешения или одобрение для контролируемых товаров. |
|---|
|
Срок доставки в пункт назначения следует определять по письменному ценовому предложению Airwings, забронированной услуге и текущей записи отслеживания. Таможенные задержки, отсутствие документов, сезонная нехватка пропускной способности, доставка в отдаленные районы и передача отправления между партнерами могут перенести фактическую дату за пределы первоначальной оценки.
Распространённые проблемы с отслеживанием Airwings и решения
Начните с последнего физического сканирования, определите, у какого оператора в настоящее время находится отправление, и соотнесите действие с отправителем, получателем или перевозчиком. Событие, созданное на основе данных, не подтверждает факт забора, а событие прибытия на таможню не подтверждает факт выпуска.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Ошибка при вводе, вместо AWB использован идентификатор заказа, данные ещё не поступили или указан неверный перевозчик. |
Действия при недействительном номере Airwings| Сначала проверьте | Сравните каждый символ с этикеткой или сообщением об отправке. |
|---|
| Немедленные действия | Попробуйте официальное поле AWB и уточните у отправителя перевозчика, оформившего отправление. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью, если отправитель подтверждает передачу отправления, но Airwings по-прежнему не может найти запись. |
|---|
| К кому обращаться | Сначала к отправителю, затем в службу поддержки Airwings, предоставив подтверждение бронирования. |
|---|
|
| Информация об отправлении получена | Запись существует, но физическая передача отправления всё ещё может ожидаться. |
Действия при статусе до отправки| Сначала проверьте | Уточните, действительно ли посылка была забрана или передана в пункт отправки. |
|---|
| Немедленные действия | Отправителю следует проверить запись о заборе отправления. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью после истечения согласованного периода забора, если отправление не было принято. |
|---|
| К кому обращаться | Отправитель или владелец учётной записи, использованной для бронирования. |
|---|
|
| Долгое время без нового сканирования | Магистральная перевозка, консолидированный груз, таможенное оформление, пропущенное сканирование или передача партнёру. |
Действия при отсутствии обновлений отслеживания| Сначала проверьте | Ознакомьтесь с последними данными о местоположении, событии и указанном операторе. |
|---|
| Немедленные действия | Проверьте любой связанный номер партнёра и подготовьте данные об отправлении. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью, если перемещение превышает указанный в письменном виде расчётный срок бронирования или запрос необходимых документов остаётся нерешённым. |
|---|
| К кому обращаться | Служба поддержки Airwings или владелец учётной записи. |
|---|
|
| Партнёр ожидает передачи | Электронное предварительное уведомление существует, но принимающий перевозчик мог ещё не получить посылку. |
Действия при передаче партнёру| Сначала проверьте | Найдите первое физическое сканирование приёмки у принимающего перевозчика. |
|---|
| Немедленные действия | Продолжайте проверять оба идентификатора, если указаны два номера. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью, если передача не укладывается в расчётный срок доставки. |
|---|
| К кому обращаться | Оператор, указанный в последнем физическом сканировании, или Airwings для отслеживания передачи. |
|---|
|
| Задержка на таможне | Ожидаются документы, KYC, оценка стоимости, уплата пошлин, разрешения или проверка. |
Действия при задержке на таможне| Сначала проверьте | Электронная почта, сообщения по телефону и запросы брокера. |
|---|
| Немедленные действия | Предоставьте точные документы или оплатите начисленные сборы через авторизованный канал. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью, если подтверждение получения представленных документов не поступило или брокер запрашивает разъяснения. |
|---|
| К кому обращаться | Служба поддержки Airwings, назначенный брокер или ответственный импортёр. |
|---|
|
| Проблема с адресом или доставкой | Неполный адрес, недоступное место, отсутствие получателя или операционная проблема. |
Действия при проблеме с доставкой| Сначала проверьте | Точная причина исключения и перевозчик, осуществляющий доставку в пункт назначения. |
|---|
| Немедленные действия | Предоставляйте номер телефона или исправления только через авторизованный канал перевозчика или отправителя. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Обратитесь за помощью до продвижения процедуры возврата. |
|---|
| К кому обращаться | Указанный перевозчик доставки и отправитель; для некоторых изменений требуется разрешение отправителя. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Другое место, передача на стойке регистрации, доставка соседу, преждевременное сканирование или доставка не по адресу. |
Действия, если отправление отмечено как доставленное, но не получено| Сначала проверьте | Место доставки, члены семьи, стойка регистрации, пост охраны, соседи и любые подтверждения доставки. |
|---|
| Немедленные действия | Свяжитесь с оператором доставки в пункте назначения и уведомите отправителя. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Незамедлительно эскалируйте вопрос, если локальная проверка не пройдена или подтверждение доставки не соответствует адресу. |
|---|
| К кому обращаться | Перевозчик на последней миле — для подтверждения сканирования; отправитель — для договорного расследования или замены. |
|---|
|
| Утеря, повреждение или отсутствие содержимого | Повреждение при обработке, нарушение целостности упаковки, утеря или вскрытие. |
Просмотреть действия при утере или повреждении| Сначала проверьте | AWB, условия обслуживания, фотографии, упаковка, счет и подтверждение доставки. |
|---|
| Немедленные действия | Сохраните упаковку и содержимое; сообщите о видимых повреждениях и уведомите отправителя. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Начните расследование в срок, установленный договором перевозки или инструкциями Airwings. |
|---|
| К кому обращаться | Служба поддержки клиентов Airwings и договорный отправитель или владелец учетной записи. |
|---|
|
| Возврат отправителю | Сбой доставки, отказ таможни, неоплата, ограничение или неполная информация. |
Просмотреть действия при возврате| Сначала проверьте | Событие, послужившее причиной возврата, и возможность операционного продолжения доставки. |
|---|
| Немедленные действия | Получатель связывается с продавцом; отправитель связывается с Airwings. |
|---|
| Когда следует обращаться за помощью | Незамедлительно, если отправление все еще находится на объекте назначения и исправление требует срочного вмешательства. |
|---|
| К кому обращаться | Отправитель или владелец учетной записи Airwings. |
|---|
|
Международная доставка Airwings, таможня и передача перевозчикам
Airwings поддерживает международный экспорт, зарубежный забор отправлений в Индию, коммерческие грузы с таможенной очисткой и импорт товаров электронной коммерции. При международной перевозке ответственность за отправление может переходить между Airwings, зарубежными агентами, интеграторами, авиакомпаниями, брокерами и операторами доставки в стране назначения.
Международный процесс
| Этап | Фактический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Бронирование и электронное предварительное уведомление | Отправитель, система бронирования Airwings или уполномоченный агент |
Просмотреть сведения о бронировании и предварительном уведомлении| Типичное событие отслеживания | Информация об отправлении получена. |
|---|
| Что происходит | Данные и идентификатор создаются до передачи отправления или во время нее. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Позднее может быть привязан номер партнера. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Физическое перемещение не отображается до момента приемки. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Попросите отправителя подтвердить передачу, если после нее не появляется событие о приемке. |
|---|
|
| Забор и приемка в пункте отправления | Airwings или назначенный оператор забора |
Просмотреть сведения о приемке в пункте отправления| Типичное событие отслеживания | Забрано или принято. |
|---|
| Что происходит | Посылка или груз поступает в транспортную сеть. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | AWB Airwings обычно остается основным идентификатором клиента, хотя операторы могут добавлять внутренние номера. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | При сортировке или перевозке консолидированного груза публичные события могут создаваться не при каждом перемещении. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Сохраните квитанцию о передаче и коммерческие документы. |
|---|
|
| Экспортная обработка и безопасность | Оператор в пункте отправления, оператор службы безопасности, брокер и государственные органы |
Просмотреть сведения об экспортной обработке| Типичное событие отслеживания | Обработано, задержано из-за документов или экспортного оформления. |
|---|
| Что происходит | Проверяются документы, безопасность и право на экспорт. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Обычно AWB клиента остается связанным с отправлением. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Оформление может выполняться без повторных публичных сканирований. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте на вопросы о документах или товаре. |
|---|
|
| Международная магистральная перевозка | Авиакомпания, интегратор или партнер по грузовым перевозкам |
Просмотреть сведения о международной магистральной перевозке| Типичное событие отслеживания | Отправление покинуло пункт отправления, находится в пути или прибыло в узловой пункт. |
|---|
| Что происходит | Отправление перемещается между странами или узловыми пунктами. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Основной грузовой или партнерский идентификатор может использоваться одновременно с AWB Airwings. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Во время полета или перевозки консолидированного груза общедоступное сканирование может отсутствовать. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Ожидайте прибытия в узловой пункт, если только расчетный срок не превышен. |
|---|
|
| Импортное таможенное оформление | Таможенный орган страны назначения, брокер и импортер |
Просмотреть сведения об импортном таможенном оформлении| Типичное событие отслеживания | Таможенное оформление выполняется, требуются документы или выпуск разрешен. |
|---|
| Что происходит | Органы проверяют допустимость ввоза, стоимость, пошлины и документацию. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | AWB может оставаться связанным с отправлением, пока брокер использует отдельные номера деклараций. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Досмотр и проверка документов могут не сопровождаться частыми сканированиями. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Своевременно предоставьте запрошенные документы KYC, счета, разрешения или подтверждение оплаты. |
|---|
|
| Передача партнеру | Оператор, осуществляющий выпуск, до момента физического приема отправления принимающим перевозчиком |
Просмотреть сведения о передаче партнеру| Типичное событие отслеживания | Передача рекомендована, партнер ожидает отправление или оно получено агентом в пункте назначения. |
|---|
| Что происходит | Электронное предварительное уведомление может быть отправлено до фактической передачи; ответственность за отправление переходит при его физическом приеме. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, может быть присвоен номер в пункте назначения или номер последней мили. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | Между созданием манифеста и сканированием принимающим оператором может возникнуть промежуток. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отслеживайте оба номера и определяйте последнее фактическое сканирование. |
|---|
|
| Доставка на последней миле | Airwings или партнер по доставке в пункте назначения |
Просмотреть сведения о доставке на последней миле| Типичное событие отслеживания | На объекте доставки, передано курьеру, доставлено или возникло исключение. |
|---|
| Что происходит | Отправление направляется получателю. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Перевозчик последней мили может использовать собственный номер, сохраняя перекрестную ссылку. |
|---|
| Обычный пробел в отображении статуса | События зависят от канала сканирования местного оператора. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Используйте номер в пункте назначения и свяжитесь с указанным перевозчиком для получения подтверждения местной доставки. |
|---|
|
Управление доставкой Airwings и возможности после отправки
Airwings предоставляет каналы для запроса забора отправления и получения расценок. Запросы на исправление адреса, повторную доставку, получение или изменение доставки следует направлять в службу поддержки Airwings или партнеру в пункте назначения; возможность выполнения зависит от этапа перевозки, статуса таможенного оформления и разрешения отправителя.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Запрос на забор отправления | Отправитель или уполномоченный пользователь учетной записи |
Просмотреть сведения о запросе на забор отправления Airwings| Право на получение услуги | Зависит от маршрута, отправления и условий учетной записи. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До забора отправления. |
|---|
| Плата | Определяется расценками или соглашением по учетной записи. |
|---|
| Гарантируется? | Забор отправления зависит от подтверждения и операционной доступности. |
|---|
| Официальная ссылка для выполнения действия | Веб-сайт Airwings |
|---|
|
| Исправление адреса или запрос на доставку | Отправитель, владелец уполномоченной учетной записи или получатель, если это разрешено |
Просмотреть сведения о запросе на изменение адреса или доставки| Право на получение услуги | Зависит от проверки личности, этапа перевозки, таможенного контроля и правил партнёров. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Запрос необходимо подать до завершения доставки или продвижения процедуры возврата. |
|---|
| Плата | Airwings или оператор в пункте назначения могут предоставить информацию с учётом запроса. |
|---|
| Гарантируется? | Нет; операционные ограничения и требования соответствия могут не позволить внести изменение. |
|---|
| Официальная ссылка для выполнения действия | Связаться с Airwings |
|---|
|
Утерянные и повреждённые отправления Airwings, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат транспортных расходов и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Своевременно свяжитесь с Airwings, чтобы узнать правила подачи заявления, предусмотренные забронированной услугой, и сохраните отправление, содержимое и упаковку, если речь идёт о повреждении.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|
| Запрос по отслеживанию | По отправлению нет обновлений, возникло необъяснимое исключение или произошёл сбой при передаче. |
Подробнее о запросе по отслеживанию Airwings| Кто подаёт | Отправитель, получатель или уполномоченный контакт владельца аккаунта. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Начните, когда отправление превысит указанный в письменном виде расчётный срок или когда конкретная проблема потребует действий; соблюдайте инструкции Airwings относительно применимого крайнего срока. |
|---|
| Необходимые доказательства | AWB, дата отправления, пункт отправления, пункт назначения, услуга и последнее сканирование. |
|---|
| Возможный результат | Уточнение статуса, розыск у партнёра, запрос документов или расследование. |
|---|
| Официальная ссылка | Связаться с Airwings |
|---|
|
| Претензия в связи с утратой, повреждением или недостачей содержимого | Отправление утрачено, повреждено или прибыло с недостающим содержимым. |
Подробнее о транспортной претензии Airwings| Кто подаёт | Договорный отправитель или уполномоченный владелец аккаунта обычно ведёт претензию к перевозчику; Airwings может определить, кто имеет право её подать. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Сообщите об этом без промедления и соблюдайте условия забронированной услуги, предоставленные Airwings. |
|---|
| Необходимые доказательства | AWB, счёт-фактура, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, содержимое и письменное описание. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, запрос дополнительных доказательств, урегулирование в соответствии с применимыми условиями ответственности или отказ. |
|---|
| Официальная ссылка | Связаться с Airwings |
|---|
|
| Возврат средств или замена товара продавцом | Покупатель запрашивает возмещение в соответствии с политикой продавца в отношении заказов. |
Подробнее о возврате средств продавцом| Кто подаёт | Покупатель связывается с продавцом или торговой площадкой. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте срок защиты, установленный продавцом или торговой площадкой. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер заказа, AWB, данные отслеживания, подтверждение доставки и, при необходимости, фотографии. |
|---|
| Возможный результат | Замена товара, возврат средств продавцом, дальнейшее расследование или отказ в соответствии с политикой продаж. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте канал поддержки заказов продавца или торговой площадки. |
|---|
|
17TRACK может отображать события отслеживания, но не может одобрить претензию, оформить возврат средств, определить ответственность или изменить результат перевозки.
Ограничения на отправку Airwings и специальная обработка
На официальном веб-сайте Airwings есть раздел Restricted Item. Возможность принятия зависит от типа товара, пункта отправления, пункта назначения, вида транспорта, упаковки и применимого законодательства; получите одобрение до передачи регулируемых товаров перевозчику.
Ограничения на отправку
| Категория | Запрещённые или ограниченные |
|---|
| Опасные грузы | Ограничены и требуют классификации и одобрения перевозки. |
Подробнее об опасных грузах| Типичные примеры | Легковоспламеняющиеся вещества, аэрозоли, коррозионные вещества, сжатые газы и токсичные вещества. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Могут потребоваться классификация, декларации, соответствующая требованиям упаковка и предварительное принятие. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Ограничения для пассажирских и грузовых воздушных судов, а также ограничения в пункте назначения могут различаться. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержание службой безопасности, отказ, возврат или изменение маршрута. |
|---|
| Официальные правила | Запись Airwings о товарах с ограничениями |
|---|
|
| Батареи и электронные устройства | Ограничения зависят от типа батареи, её состояния и конфигурации упаковки. |
Подробнее о батареях| Типичные примеры | Литий-ионные батареи, внешние аккумуляторы и устройства, содержащие батареи. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Задекларируйте батарею и получите инструкции по упаковке до отправки. |
|---|
| Ограничения на перевозку | К отдельным батареям могут применяться более строгие правила авиаперевозки. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка, снятие с загрузки, возврат или альтернативная маршрутизация. |
|---|
| Официальные правила | Запись Airwings о товарах с ограничениями |
|---|
|
| Жидкости, скоропортящиеся и чувствительные к температуре товары | Ограничения зависят от риска протечки, срока годности и возможностей маршрута. |
Подробнее о жидкостях и скоропортящихся товарах| Типичные примеры | Продукты питания, косметика, лабораторные материалы и чувствительные к температуре товары. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Может потребоваться герметичная упаковка, амортизация и упаковка, соответствующая маршруту. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Действуют таможенные правила, правила авиакомпании и требования страны назначения. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Проверка, задержка оформления, риск порчи или отказ. |
|---|
| Официальные правила | Запись Airwings о товарах с ограничениями |
|---|
|
| Товары, подлежащие контролю, ценные или регулируемые товары | Ограничены или запрещены в зависимости от законодательства и условий обслуживания. |
Подробнее о регулируемых товарах| Типичные примеры | Лекарства, оружие, валюта, драгоценности, растения, продукты животного происхождения и контролируемые химические вещества. |
|---|
| Основное условие/упаковка | Могут потребоваться лицензии, разрешения, оценка стоимости и особый режим хранения. |
|---|
| Ограничения на перевозку | Действуют законы страны отправления, транзита и назначения. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержание на таможне, конфискация, возврат или расследование. |
|---|
| Официальные правила | Запись Airwings о товарах с ограничениями |
|---|
|
Служба поддержки Airwings
Для наиболее быстрой маршрутизации сначала воспользуйтесь официальной страницей отслеживания, а затем свяжитесь с соответствующим каналом Airwings по работе с клиентами, операционной деятельности, продажам или счетам, указав AWB и данные последнего сканирования.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Отслеживание | Официальная страница отслеживания Airwings |
Подробнее о поддержке Airwings по вопросам отслеживания| Оптимально для | Поиск по AWB и справочному номеру. |
|---|
| Регион/язык | Доступ через веб-сайт; интерфейс представлен на английском языке. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Запрос через веб-сайт можно отправить онлайн. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | AWB или зарегистрированный справочный номер. |
|---|
| Важное ограничение | Результат зависит от данных и событий, полученных системой отслеживания. |
|---|
|
| Основной телефон | +91-22-40051717 |
Подробнее об основном телефоне Airwings| Оптимально для | Общие вопросы по маршрутизации и обращения в офис в Мумбае. |
|---|
| Регион/язык | Индия. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | При звонке уточните часы работы; в офисе в Мумбае действует индийское стандартное время. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | AWB, отправитель, получатель, маршрут и причина обращения. |
|---|
| Важное ограничение | Специализированные вопросы могут быть переданы в службу поддержки клиентов или операционный отдел. |
|---|
|
| Телефон службы поддержки клиентов | +91-7045595273 |
Подробнее о службе поддержки клиентов Airwings| Оптимально для | Исключения при отслеживании, запросы документов и вопросы по доставке. |
|---|
| Регион/язык | Индия. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | При звонке уточняйте текущую доступность; действует индийское стандартное время. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | AWB, дата бронирования, отправитель, пункт назначения и последний статус сканирования. |
|---|
| Важное ограничение | Этапы, контролируемые партнёрами, могут потребовать отслеживания у другого оператора. |
|---|
|
| Электронная почта службы поддержки клиентов | cs2@airwingsindia.com, cs3@airwingsindia.com, cs7@airwingsindia.com |
Подробнее об электронной почте службы поддержки клиентов Airwings| Оптимально для | Письменные запросы по отслеживанию и сопроводительные документы. |
|---|
| Регион/язык | Индия; пишите на понятном английском языке и указывайте маршрут. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Ответ по электронной почте предоставляется в соответствии с графиком работы офиса. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Укажите AWB в теме письма, дату отправления, адреса, последнее событие и вложения. |
|---|
| Важное ограничение | Не отправляйте платёжные данные или документы, удостоверяющие личность, пока Airwings не подтвердит необходимый безопасный процесс. |
|---|
|
| Телефон операционного отдела | +91-7045595271 |
Подробнее об операционном отделе Airwings| Оптимально для | Операционная координация после того, как служба поддержки клиентов направит запрос. |
|---|
| Регион/язык | Индия. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Уточняйте текущую доступность; действует индийское стандартное время. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | AWB, маршрут, операционная проблема и сведения по предыдущему обращению. |
|---|
| Важное ограничение | По обычным запросам получателей сначала обращайтесь в службу поддержки клиентов. |
|---|
|
| Отдел продаж | +91-7045593512 and sales@airwingsindia.com |
Подробнее об отделе продаж Airwings| Оптимально для | Расчёт стоимости, открытие счёта и выбор услуг. |
|---|
| Регион/язык | Запросы от компаний из Индии и других стран. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Обрабатывается в соответствии с графиком работы офиса в Индии. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Пункт отправления, пункт назначения, товар, размеры, вес, стоимость и частота отправлений. |
|---|
| Важное ограничение | По уже возникшему исключению при перевозке обращайтесь в службу поддержки клиентов. |
|---|
|
| Телефон бухгалтерии | +91-7045595274 |
Подробнее о бухгалтерии Airwings| Оптимально для | Вопросы по выставлению счетов и оплате по счёту. |
|---|
| Регион/язык | Индия. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Обрабатывается в соответствии с графиком работы офиса в Индии. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Название счёта, счёт-фактура, AWB и платёжный идентификатор. |
|---|
| Важное ограничение | Сотрудники бухгалтерии могут не заниматься устранением исключений, связанных с физическим отслеживанием отправлений. |
|---|
|
| Офис в Мумбаи | 106/107, Nahar & Seth Industrial Estate, Cardinal Gracious Road, Chakala, Andheri-East, Mumbai 400099, India |
Подробнее об офисе Airwings в Мумбаи| Оптимально для | Офисная переписка организуется совместно с Airwings. |
|---|
| Регион/язык | Мумбаи, Индия. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Уточните перед посещением; действует индийское стандартное время. |
|---|
| Подготовьте следующую информацию | Данные о встрече или обращении и удостоверение личности, запрошенное Airwings. |
|---|
| Важное ограничение | Не предполагайте, что офис принимает посетителей для получения посылок без предварительного подтверждения. |
|---|
|
Отслеживание Airwings для электронной коммерции и бизнеса
Airwings предоставляет услуги электронной коммерции для международных клиентов, включая поддержку таможенного оформления и доставку по Индии. Компании могут использовать отслеживание Airwings для получения записей по конкретному перевозчику, а 17TRACK — для унифицированного отслеживания отправлений разных перевозчиков.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Отслеживание в веб-сервисе для потребителей | Airwings |
Подробнее о веб-отслеживании Airwings| Охват перевозчиков | Отправления Airwings и связанные записи. |
|---|
| Основное применение | Ручной поиск по AWB или ссылочному номеру. |
|---|
| Аутентификация | Публичная форма отслеживания для поиска отправлений. |
|---|
| Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков | Страница принимает записи AWB, разделённые запятыми; информация о возможности использования вебхуков на публичной странице отслеживания отсутствует. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Отслеживание Airwings |
|---|
| Примечание о миграции и прекращении поддержки | Используйте текущую официальную веб-страницу, а не воспроизводите недокументированный эндпоинт. |
|---|
|
| API для отслеживания отправлений нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Подробнее об API 17TRACK| Охват перевозчиков | Отслеживание отправлений нескольких перевозчиков через платформу 17TRACK. |
|---|
| Основное применение | Централизованная регистрация, нормализация статусов и рабочие процессы отслеживания для электронной торговли. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок запроса 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания, пакетной обработки и вебхуков | Используйте текущую документацию 17TRACK для регистрации, запросов, пакетной обработки и возможностей push-уведомлений. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции и прекращении поддержки | Реализуйте документированные эндпоинты v2.4 и отслеживайте официальные уведомления об изменениях API. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы об Airwings
1. Как отследить моё отправление Airwings?Введите AWB или зарегистрированный референсный номер на официальной странице отслеживания Airwings либо воспользуйтесь 17TRACK для просмотра доступных событий перевозчика. Официальная страница также позволяет вводить записи AWB, разделённые запятыми.
2. Где найти трек-номер Airwings?Ищите AWB в накладной, на этикетке, квитанции, в электронном письме об отправке или в записи об отправлении от продавца. Если у вас есть только номер заказа, запросите у отправителя связанный с ним AWB Airwings.
3. Как выглядит трек-номер Airwings?Airwings называет свой основной идентификатор отправления AWB, однако на публичной странице отслеживания не указаны универсальная длина или префикс. Скопируйте идентификатор точно и не определяйте услугу только по его первым цифрам.
4. Когда появится первое обновление отслеживания Airwings?Первое обновление о перемещении обычно зависит от фактического забора или приёма отправления. Событие бронирования или создания этикетки может появиться до того, как Airwings или партнёр по приёму получит отправление.
5. Почему данные отслеживания Airwings не обновляются?Отправление может перемещаться между объектами, быть объединено для перевозки, находиться на таможне или ожидать сканирования партнёром. Проверьте последнее фактическое событие и свяжитесь с Airwings, если указанный в письменном подтверждении срок бронирования истёк.
6. Сколько занимает доставка Airwings?Срок доставки Airwings зависит от услуги, места отправления, места назначения, таможенного оформления и маршрута партнёра. Ориентируйтесь на письменное коммерческое предложение, подтверждённые при бронировании обязательства и расчётное время прибытия отправления, а не на средний показатель по всей сети.
7. Что делать после неудачной попытки доставки Airwings?Ознакомьтесь с причиной исключения и определите перевозчика на последней миле, затем без промедления предоставьте разрешённую информацию об адресе или доступе. Для некоторых изменений требуется их согласование отправителем или владельцем аккаунта.
8. Что делать, если Airwings показывает статус «доставлено», но посылки у меня нет?Сначала проверьте стойку приёма, членов семьи, соседей, посты охраны и безопасные места. Затем запросите подтверждение доставки у оператора последней мили и уведомите отправителя, чтобы можно было начать расследование в соответствии с договором.
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Airwings?Незамедлительно свяжитесь со службой поддержки Airwings и договорным отправителем, указав AWB, счёт-фактуру, подтверждение стоимости и фотографии. Сохраните упаковку и содержимое до получения дальнейших инструкций от Airwings.
10. Как связаться с Airwings?Airwings указывает следующие контакты службы поддержки: +91-7045595273, cs2@airwingsindia.com, cs3@airwingsindia.com и cs7@airwingsindia.com. Укажите AWB, маршрут, дату отправления и последнее событие отслеживания.
11. Доказывает ли электронная запись об отправлении Airwings, что посылка была забрана?Нет, одна лишь электронная запись не подтверждает фактическое принятие отправления. Прежде чем считать отправление переданным, найдите событие забора или приёма с указанием Airwings или её партнёра по приёму.
12. Может ли международное отправление Airwings получить другой трек-номер?Да, интегратор, зарубежный агент или перевозчик последней мили может присвоить идентификатор партнёра. Храните оба номера, поскольку AWB Airwings может обозначать всю партию, тогда как номер партнёра отслеживает один этап перевозки.
13. Означает ли прибытие в пункт назначения Airwings, что таможня выпустила отправление?Нет, прибытие в пункт назначения и выпуск таможней — разные события. Выпуск всё ещё может зависеть от KYC, счетов-фактур, оценки стоимости, пошлин, разрешений или проверки органом власти в пункте назначения.
14. Кто отвечает за отправление при передаче партнёру Airwings?Оператор, указанный в последнем фактическом сканировании, обычно остаётся наиболее надёжным показателем ответственного за отправление до тех пор, пока принимающий партнёр не зарегистрирует его приём. Электронное предварительное уведомление может существовать до фактической передачи посылки.
15. Могут ли компании отслеживать отправления Airwings через API?Компании могут использовать официальный веб-трекер Airwings для поиска по AWB или референсному номеру и API 17TRACK для рабочих процессов с несколькими перевозчиками. Реализуйте только документированные эндпоинты; не рассматривайте внутренние запросы отслеживания веб-сайта Airwings как публичный контракт API.
API отслеживания
Airwings предоставляет публичную веб-страницу для отслеживания по AWB и референсным номерам. В рассмотренных официальных страницах не представлена актуальная официальная публичная спецификация API отслеживания Airwings, поэтому здесь не воспроизводится эндпоинт Airwings. Для интеграции с несколькими перевозчиками следуйте Документация API 17TRACK. Сохраните заполнитель перевозчика до проверки соответствующего кода перевозчика Airwings в аккаунте или текущем справочнике перевозчиков.
# 1. Airwings official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official web tracker:
# https://www.airwingsindia.com/tracking.html
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until the current
# Airwings carrier code is verified in 17TRACK documentation
# or your 17TRACK account.
Источники и ссылки
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Airwings.
