Macau Post Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Macau Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.macaupost.gov.mo/

Urmăriți

Despre Macau Post

Macau Post este operatorul poștal care deservește Regiunea Administrativă Specială Macao. Acesta acceptă și livrează corespondență locală și schimbă articole poștale internaționale urmărite cu operatorii poștali desemnați din țările de destinație. Departamentul guvernamental responsabil pentru serviciile poștale și de telecomunicații este identificat în mod obișnuit prin inițialele portugheze și chineze CTT.

Prezentarea transportatorului

Câmp	Informații verificate
Operator oficial	Biroul pentru Poștă și Telecomunicații din Macao, identificat și ca Correios e Telecomunicações de Macau
Marca utilizată aici	Macau Post
Site oficial	https://www.macaupost.gov.mo/
Tipul transportatorului	Operator poștal guvernamental și participant la schimbul poștal internațional
Regiunea principală	Regiunea Administrativă Specială Macao
Acces la urmărire	Utilizați serviciile online și pagina de urmărire a articolelor furnizată prin site-ul oficial

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Tipul entității

Macau Post

Transportator poștal canonic

Vedeți toate detaliile despre Macau Post

Relația cu Macau Post	Macau Post este identitatea canonică a transportatorului pentru această pagină și operatorul poștal responsabil pentru acceptarea, procesarea și livrarea locală în Macao.
De ce este important pentru urmărire	O scanare de acceptare Macau Post indică deținerea fizică mai fiabil decât datele despre expediere create de comerciant.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial Macau Post

Servicii poștale EMS și recomandate

Servicii poștale operate

Vedeți relațiile dintre servicii

Relația cu Macau Post	Macau Post acceptă articole eligibile expres, recomandate și colete și înregistrează scanările poștale disponibile.
De ce este important pentru urmărire	Nivelul de detaliu al urmăririi depinde de serviciul achiziționat și de scanările schimbate de operatorii poștali participanți.
Dovezi oficiale	Profilul operatorului EMS pentru Macao, China

Identificator UPU S10

Standard internațional pentru identificatori poștali

Vezi detaliile relației S10

Relația cu Macau Post	Trimiterile poștale internaționale eligibile pot avea un identificator S10 de 13 caractere, care se termină în MO atunci când sunt emise sub autoritatea poștală Macau Post.
De ce este important pentru urmărire	Același identificator poate rămâne utilizabil după predarea către operatorul poștal din țara de destinație.
Dovezi oficiale	Standardul tehnic UPU S10

Operatorul poștal din țara de destinație

Partener internațional de predare și livrare pe ultima milă

Vezi relația cu partenerul internațional

Relația cu Macau Post	Operatorul desemnat din țara de destinație primește trimiterile poștale eligibile de intrare și efectuează, de regulă, livrarea finală.
De ce este important pentru urmărire	Evenimentele de import, vamă și livrare pot proveni de la operatorul din țara de destinație, nu de la Macau Post.
Dovezi oficiale	Resurse ale țărilor membre UPU

17TRACK

Platformă independentă de urmărire pentru mai mulți transportatori

Vezi detaliile relației cu 17TRACK

Relația cu Macau Post	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile și prezintă etape normalizate ale expedierii; nu transportă trimiterile Macau Post.
De ce este important pentru urmărire	Poate oferi o singură vizualizare pentru Macau Post și un transportator recunoscut din țara de destinație.
Dovezi oficiale	Platforma de urmărire 17TRACK

Răspuns rapid

Introduceți numărul poștal de urmărire — nu numărul comenzii comerciantului — pe site-ul web Macau Post sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați spațiile, confirmați fiecare caracter, verificați dacă vânzătorul a furnizat un număr de urmărire al transportatorului și acordați timp pentru prima scanare fizică de acceptare.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Macau Post, operatorul poștal din țara de destinație, expeditorul sau platforma de comerț electronic trebuie să gestioneze schimbările de adresă, investigațiile privind livrarea, rambursările și reclamațiile.

Cum să urmăriți coletele Macau Post

Folosiți urmărirea oficială atunci când aveți nevoie de formularea originală a evenimentului de la transportator; folosiți 17TRACK atunci când doriți evenimente normalizate sau vizibilitate pe durata unei predări internaționale.

Găsiți numărul de urmărire pe chitanța de expediere, eticheta de transport, e-mailul de expediere sau pagina expedierii de pe platforma de comerț electronic.
Pentru urmărirea oficială, deschideți site-ul web Macau Post, găsiți urmărirea online a trimiterii, introduceți numărul și consultați cel mai recent eveniment.
Pentru urmărirea prin mai mulți transportatori, deschideți 17TRACK, lipiți numărul și selectați Macau Post dacă este necesară confirmarea recunoașterii transportatorului.
Pentru o trimitere internațională, încercați de asemenea același număr S10 cu operatorul poștal din țara de destinație după prima scanare de acceptare în țara de destinație.

Ce identificator ar trebui să utilizați?

Identificator	Cum se utilizează
Număr de urmărire al transportatorului	Utilizați-l pentru interogări privind evenimentele expedierii în Macau Post sau 17TRACK.
Numărul comenzii comerciantului	Utilizați-l împreună cu vânzătorul sau platforma de comerț electronic; în mod normal, nu poate recupera scanările transportatorului.
Referința comerciantului	Utilizați-o pentru asistență din partea vânzătorului, cu excepția cazului în care comerciantul o asociază în mod explicit cu un număr poștal de urmărire.
Aviz de livrare	Urmați instrucțiunile de pe aviz pentru ridicare sau relivrare; acesta poate fi diferit de identificatorul expedierii.

Dacă expeditorul nu a achiziționat un serviciu cu urmărire, este posibil să nu existe un număr de urmărire de la un capăt la altul. Cereți expeditorului chitanța de expediere și denumirea exactă a serviciului, în loc să transmiteți în mod repetat un ID de comandă.

Formate și exemple de numere de urmărire

Trimiterile poștale internaționale cu urmărire utilizează în mod obișnuit structura UPU S10: două litere pentru indicatorul serviciului, opt cifre de serie, o cifră de control și un cod din două litere al țării emitente. Un identificator S10 emis de Macau Post se termină în MO. Exemplele mascate de mai jos ilustrează structura și nu sunt numere reale.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

S10 în format EMS

E# ### ### ### MO

Vezi toate detaliile pentru S10 în format EMS

Lungime/structură	13 caractere după eliminarea spațiilor: două litere, nouă cifre, inclusiv o cifră de control, și MO.
Emis de	Macau Post atunci când trimiterea este depusă în cadrul autorității sale poștale internaționale.
Serviciu/utilizare tipică	Trimitere poștală internațională expresă, în cazul căreia indicatorul de serviciu atribuit se încadrează în intervalul S10 expres aplicabil.
Cine îl vede și unde	Expeditorul îl vede pe chitanța sau eticheta de depunere; destinatarul îl poate vedea în mesajul de expediere.
Domeniul urmăririi	Evenimentele de export ale Macau Post și evenimentele disponibile schimbate de operatorul din țara de destinație.
Observație importantă	Primele două litere nu ar trebui utilizate singure pentru a promite un anumit produs sau o anumită viteză de livrare.

S10 în format de colet

C# ### ### ### MO

Vezi toate detaliile pentru S10 în format de colet

Lungime/structură	13 caractere utilizând structura standard S10.
Emis de	Macau Post pentru un colet poștal eligibil de ieșire.
Serviciu/utilizare tipică	Colet poștal internațional; un exemplu structural mascat este CP ### ### ### MO.
Cine îl vede și unde	Este afișat pe chitanța expeditorului și, în mod normal, este transmis cumpărătorului online după expediere.
Domeniul urmăririi	Evenimentele poștale depind de participarea la serviciu și de datele schimbate între operatori.
Observație importantă	Un cod de bare sau o referință lizibilă de pe o etichetă nu este neapărat identificatorul S10 al trimiterii care poate fi urmărit.

S10 în format de trimitere recomandată

R# ### ### ### MO

Vezi toate detaliile pentru S10 în format de trimitere recomandată

Lungime/structură	13 caractere; un exemplu structural mascat este RR ### ### ### MO.
Emis de	Macau Post pentru o trimitere internațională recomandată eligibilă.
Serviciu/utilizare tipică	Trimitere de corespondență recomandată care necesită manipulare cu confirmare.
Cine îl vede și unde	Expeditorul îl obține de pe chitanța de depunere; destinatarul îl primește de obicei de la expeditor.
Domeniul urmăririi	Detaliile evenimentelor pot fi mai puțin ample decât în cazul serviciului expres și variază în funcție de operatorul din țara de destinație.
Observație importantă	Înregistrarea și vizibilitatea evenimentelor de la un capăt la altul sunt concepte corelate, dar nu identice.

S10 străin de intrare

AA ### ### ### XX

Vezi toate detaliile pentru S10 străin de intrare

Lungime/structură	Două litere, nouă cifre și codul de țară din două litere al operatorului de origine.
Emis de	Operatorul poștal de origine, nu Macau Post.
Serviciu/utilizare tipică	Corespondență internațională de intrare pe care Macau Post o poate procesa și livra în Macao.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorul o poate primi de la un comerciant din străinătate sau printr-o notificare de expediere a operatorului poștal de origine.
Domeniul urmăririi	Operatorul de origine poate afișa scanări de export; Macau Post poate adăuga scanări de import și de livrare locală.
Observație importantă	Faptul că Macau Post poate urmări numărul nu înseamnă că Macau Post l-a emis.

Comanda sau referința comerciantului

Definit de vânzător; nu există un format poștal universal

Vezi toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Definit de magazin, platforma de vânzări online sau platforma de gestionare a livrărilor.
Emis de	Comerciantul sau platforma de comerț online.
Serviciu/utilizare tipică	Căutarea comenzii, asistență pentru plată sau reconcilierea stocului din depozit.
Cine îl vede și unde	Afișat pe pagina de confirmare a comenzii, pe factură sau în contul de pe platforma de vânzări online.
Domeniul urmăririi	De obicei, niciuna într-un sistem de urmărire poștală până când nu este asociat cu un număr emis de transportator.
Observație importantă	Solicită vânzătorului numărul de urmărire al expedierii sau al transportatorului.

Normalizează un număr eliminând spațiile și cratimele și păstrând toate literele și zerourile de la început. Cifra de control S10 ajută la detectarea erorilor de transcriere, însă un număr valid din punct de vedere structural nu dovedește că Macau Post a acceptat fizic o trimitere.

Statusurile expedierilor și semnificațiile acestora

Formularea poștală poate diferi în funcție de serviciu și destinație, așadar interpretează fiecare eveniment în funcție de etapa ciclului de viață și de custodie, în loc să tratezi fiecare eveniment electronic ca dovadă a posesiei fizice.

Căutare rapidă a statutului

Statut

Ce înseamnă

Informațiile despre expediere au fost primite

Este posibil să existe date despre expediere, dar acceptarea fizică nu este încă demonstrată.

Vezi detaliile pre-expedierii

Etapa ciclului de viață	Pre-expediere
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul sau agentul de expediere până când Macau Post înregistrează acceptarea.
Ce se întâmplă în continuare	Trimiterea este prezentată către Macau Post și primește o scanare de acceptare sau de procesare.
Ce ar trebui să faci	Întreabă expeditorul când și unde a fost depusă fizic trimiterea dacă statusul persistă.

Acceptată / expediată

Macau Post a înregistrat intrarea trimiterii în rețeaua poștală.

Vezi detaliile acceptării

Etapa ciclului de viață	Acceptată
Partea responsabilă în prezent	Macau Post.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, pregătire pentru expediere sau transport către un proces de schimb poștal.
Ce ar trebui să faci	Păstrează chitanța și monitorizează următorul eveniment de procesare.

Procesare / expediere de la oficiu

Trimiterea este transportată prin sortarea sau rețeaua de transport poștală.

Vezi detaliile tranzitului

Etapa ciclului de viață	În tranzit
Partea responsabilă în prezent	Macau Post sau lanțul său de transport contractat.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare suplimentară, expediere pentru export sau sosire la următoarea unitate poștală.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă următoarea etapă, cu excepția cazului în care standardul de serviciu al expeditorului a fost depășit.

Plecare de la oficiul de schimb internațional de expediere

Procesarea pentru export este suficient de avansată pentru ca trimiterea să fie expediată internațional.

Vezi detaliile predării pentru export

Etapa ciclului de viață	Vămuire și predare internațională
Partea responsabilă în prezent	Lanțul de transport poștal; custodia poate trece între Macau Post, transportatori contractați și operatorul din țara de destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Transport pe distanțe lungi și primirea la oficiul de schimb din țara de destinație.
Ce ar trebui să faci	Este posibil să apară un interval fără scanări; nu interpreta expedierea pentru export ca vămuire în țara de destinație.

Sosire la oficiul de schimb internațional de primire

Rețeaua poștală din țara de destinație a înregistrat sosirea la o unitate de schimb internațional.

Vezi detaliile importului

Etapa ciclului de viață	Import și vămuire
Partea responsabilă în prezent	Operatorul poștal din țara de destinație și, atunci când este selectat, autoritatea vamală din țara de destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Evaluare vamală, eliberare și sortare internă.
Ce ar trebui să faci	Răspunde prompt dacă operatorul din țara de destinație sau autoritatea vamală solicită documente ori plată.

În curs de livrare

Unitatea locală de livrare a alocat trimiterea pentru o încercare de livrare.

Vezi detaliile livrării

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare
Partea responsabilă în prezent	Macau Post pentru livrările în Macao sau operatorul din țara de destinație din străinătate.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, încercare de livrare sau redirecționare către oficiul de livrare.
Ce ar trebui să faci	Asigură accesul la adresă și monitorizează orice aviz sau încercare de contact.

Livrată

Operatorul de livrare a înregistrat finalizarea livrării la adresă sau la un punct de livrare autorizat.

Vezi detaliile statusului de livrare

Etapa ciclului de viață	Livrată
Partea responsabilă în prezent	Livrarea este înregistrată ca finalizată; oficiul local de livrare controlează dovezile scanării.
Ce se întâmplă în continuare	Nu este prevăzută nicio mișcare de rutină.
Ce ar trebui să faci	Verificați cutia poștală, recepția, membrii gospodăriei, vecinii și orice loc de livrare desemnat înainte de a raporta nelivrarea.

Disponibil pentru ridicare

Trimiterea este păstrată la locația indicată în avizul de livrare sau de operator.

Vizualizați detaliile ridicării

Etapa ciclului de viață	Ridicare
Partea responsabilă în prezent	Oficiul poștal sau punctul de ridicare indicat.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicarea după verificarea identității și a avizului sau returnarea după expirarea perioadei aplicabile de păstrare.
Ce ar trebui să faci	Urmați instrucțiunile din aviz și prezentați prompt documentul de identitate solicitat.

Livrare încercată / excepție

Livrarea nu a putut fi finalizată din cauza condițiilor de acces, adresei, destinatarului sau operaționale.

Vizualizați detaliile excepției

Etapa ciclului de viață	Excepție
Partea responsabilă în prezent	Operatorul local de livrare.
Ce se întâmplă în continuare	O nouă încercare, instrucțiuni de ridicare, verificarea adresei sau procesarea returului.
Ce ar trebui să faci	Citiți evenimentul exact și contactați operatorul local dacă acțiunea necesară nu este clară.

Returnare către expeditor

Operatorul de livrare a început să trimită trimiterea înapoi după nelivrare sau în urma unei alte condiții de returnare.

Vizualizați detaliile returului

Etapa ciclului de viață	Retur
Partea responsabilă în prezent	Operatorul poștal care transportă în prezent returul.
Ce se întâmplă în continuare	Transport invers către operatorul de origine și expeditor.
Ce ar trebui să faci	Destinatarul trebuie să contacteze vânzătorul; expeditorul trebuie să monitorizeze returul și să decidă dacă rambursează suma sau retrimite trimiterea.

Servicii și timpi de livrare

Macau Post oferă opțiuni poștale locale și internaționale, inclusiv trimiteri recomandate cu confirmare, colete și EMS. Nivelul de urmărire, condițiile de despăgubire și viteza de livrare depind de produsul achiziționat și de rețeaua de destinație.

Compararea serviciilor

Serviciu

Potrivit pentru

Trimiteri recomandate locale

Documente și trimiteri de corespondență recomandate cu confirmare în Macao

Vizualizați detaliile trimiterilor recomandate locale

Tipul serviciului	Corespondență recomandată internă
Acoperire	Macao
Nivel de urmărire	Gestionare cu confirmare, cu evenimente în funcție de serviciu
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Trebuie să respecte clasificarea actuală a corespondenței și regulile de acceptare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Recomandarea oferă dovada depunerii și a procesării cu confirmare în condițiile aplicabile.
Limitarea principală	Recomandarea nu asigură transport expres sau scanări neîntrerupte.

Trimiteri recomandate internaționale

Documente sau bunuri cu greutate redusă care necesită gestionare poștală cu confirmare

Vizualizați detaliile trimiterilor recomandate internaționale

Tipul serviciului	Corespondență recomandată internațională
Acoperire	Destinații internaționale participante
Nivel de urmărire	Vizibilitatea la origine și la destinație depinde de evenimentele poștale schimbate.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Supusă limitelor corespondenței și acceptării la destinație.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Depunere cu confirmare în conformitate cu normele poștale internaționale.
Limitarea principală	Scanările la destinație și dovezile de livrare diferă în funcție de operator.

Colet internațional

Bunuri care respectă regulile pentru colete poștale și nu necesită expediere expresă

Vezi detaliile coletului internațional

Tipul serviciului	Colet poștal internațional
Acoperire	Țările și teritoriile de destinație acceptate
Nivel de urmărire	Etape monitorizate, acolo unde sunt transmise de operatorii participanți
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile specifice destinației privind greutatea, dimensiunile, conținutul și formalitățile vamale.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Despăgubirea este reglementată de serviciul achiziționat și de condițiile poștale aplicabile.
Limitarea principală	Formalitățile vamale și disponibilitatea transportului terestru sau aerian pot afecta semnificativ durata transportului.

EMS

Documente sau mărfuri urgente trimise prin rețeaua poștală expresă

Vezi detaliile EMS

Tipul serviciului	Poștă expresă internațională
Acoperire	Destinații deservite de rețeaua EMS din Macao
Nivel de urmărire	Etape poștale expres monitorizate
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică limitele actuale de acceptare specifice destinației.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Expedierea este gestionată conform condițiilor EMS și Macau Post aplicabile.
Limitarea principală	Formalitățile vamale, livrarea în zone îndepărtate și perioadele excluse pot face ca durata de transport observată să nu corespundă estimării de planificare.

Durata livrării

Serviciu

Standard de livrare publicat

Poștă locală

Folosește standardul actual pentru poșta locală afișat de Macau Post pentru clasa de expediere și livrare selectată.

Vezi condițiile privind durata pentru poșta locală

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Urmează formularea specifică serviciului din ghidul poștal actual.
Statutul garanției	Un standard publicat nu trebuie considerat o garanție de rambursare decât dacă termenii achiziționați prevăd explicit acest lucru.
Începe calcularea din	Acceptarea eligibilă conform regulilor serviciului, nu crearea etichetei de către comerciant.
Principalii factori de întârziere	Ora-limită, calitatea adresei, restricțiile de acces, sărbătorile și întreruperile operaționale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Aplică ghidul actual al serviciilor Macau Post în vigoare la data expedierii.

Scrisori și colete internaționale recomandate

Durata transportului depinde de destinație, rută, formalități vamale și procesarea de către serviciul poștal al destinației.

Vezi condițiile privind durata transportului poștal internațional

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Estimările poștale se referă de obicei la zile lucrătoare și pot exclude formalitățile vamale sau zilele în care nu se efectuează livrări.
Statutul garanției	Estimare de planificare, cu excepția cazului în care condițiile actuale prevăd în mod expres o garanție.
Începe calcularea din	Acceptare fizică, în funcție de ora-limită pentru expediere și de programele de expediere.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea zborurilor, verificările de securitate, formalitățile vamale, plata taxelor, predarea către serviciul poștal al destinației și livrarea în zone îndepărtate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică disponibilitatea și condițiile actuale imediat înainte de expediere.

EMS

Se aplică duratele de planificare pentru expedierea expresă specifice destinației prin rețeaua EMS.

Vezi condițiile privind durata pentru EMS

Zile lucrătoare sau zile calendaristice	Interpretează ghidul actual al destinației exact așa cum este formulat.
Statutul garanției	Nu deduce o garanție de rambursare din cuvântul „expres”.
Începe calcularea din	Expediere EMS acceptată după aplicarea regulilor privind ora-limită.
Principalii factori de întârziere	Inspecția vamală, declarațiile lipsă, conținutul interzis, perioadele de vârf și condițiile pentru ultima etapă a livrării.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește informațiile actuale despre destinații de la Macau Post și EMS.

Duratele de livrare în funcție de țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat de livrare

China continentală

3–12 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în China continentală

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 7 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	China Post sau EMS China
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele corecte de contact ale destinatarului și declarațiile complete privind conținutul reduc solicitările la frontieră și în timpul livrării.

Hong Kong

2–8 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Hong Kong

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 5 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Hongkong Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Distanța scurtă nu elimină verificările de securitate sau riscul asociat unei adrese incomplete.

Taiwan

4–12 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Taiwan

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 8 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Chunghwa Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pentru mărfuri, pot fi solicitate informații privind identitatea destinatarului sau importul.

Japonia

4–12 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Japonia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 8 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Japan Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Descrierile detaliate ale articolelor ajută la evitarea solicitărilor privind valoarea și conținutul.

Coreea de Sud

4–12 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Coreea de Sud

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 8 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Korea Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pentru mărfuri pot fi necesare informații de identificare vamală ale destinatarului.

Singapore

5–14 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Singapore

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 9 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Singapore Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea GST și declarațiile electronice complete pot afecta eliberarea.

Malaysia

6–16 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Malaysia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Pos Malaysia
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Alimentele, produsele cosmetice și mărfurile reglementate pot necesita aprobare suplimentară.

Thailanda

6–16 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Thailanda

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 11 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Thailand Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Un număr de telefon funcțional ajută la contactarea destinatarului pentru taxe sau livrare.

Filipine

8–22 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Filipine

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 15 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	PHLPost
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rutele insulare și cerințele de ridicare pot adăuga timp după import.

Indonezia

8–22 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Indonezia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 15 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Pos Indonesia
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Taxele de import și rutele prin arhipelag pot prelungi etapa finală.

India

8–24 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în India

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	India Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Valorile exacte din factură, descrierile tarifare și datele de contact ale destinatarului sunt importante.

Australia

7–20 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Australia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Australia Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Controlul biosecurității este riguros; declarați corect alimentele, plantele, lemnul și produsele de origine animală.

Noua Zeelandă

8–22 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Noua Zeelandă

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă aeriană cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 15 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	NZ Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea biosecurității poate întârzia materialele organice nedeclarate sau echipamentele pentru activități în aer liber.

Statele Unite

8–24 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Statele Unite

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	USPS
Sfaturi pentru vamă și vămuire	O scanare la sosire într-o unitate de schimb nu confirmă vămuirea; USPS poate continua urmărirea numărului care se termină în MO.

Canada

9–25 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Canada

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 17 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Canada Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea taxelor și rutarea către zonele îndepărtate pot adăuga timp după import.

Mexic

12–35 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Mexic

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 23 de zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Correos de México
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pentru mărfuri pot fi necesare facturi detaliate și informații fiscale despre destinatar.

Regatul Unit

8–22 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Regatul Unit

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 15 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Royal Mail sau Parcelforce Worldwide, în funcție de produs
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Regimul TVA, valoarea declarată și aranjamentele de colectare ale vânzătorului influențează vămuirea.

Germania

9–24 zile lucrătoare

Vezi detaliile livrării în Germania

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Rețeaua de colete Deutsche Post sau DHL, în funcție de produs
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul UE și datele vamale electronice complete sunt importante; ridicarea locală poate avea loc după o tentativă eșuată.

Franța

9–24 zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Franța

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	La Poste sau Chronopost, în funcție de produs
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul, taxele de manipulare și descrierile incomplete ale valorii pot întârzia livrarea.

Spania

10–26 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Spania

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median estimat: aproximativ 18 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Correos
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Destinațiile insulare și solicitările de plată a taxelor vamale pot prelungi ultima etapă a livrării.

Italia

10–28 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Italia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median estimat: aproximativ 19 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Poste Italiane
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Descrierile clare ale bunurilor și datele de contact ale destinatarului ajută la evaluarea importului.

Țările de Jos

9–23 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Țările de Jos

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	PostNL
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind TVA-ul UE și starea plății pot determina dacă trimiterea continuă direct către livrare.

Polonia

10–27 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Polonia

Tipul principal de serviciu	Trimitere poștală cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median estimat: aproximativ 18 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Poczta Polska
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Monitorizați urmărirea la destinație pentru instrucțiuni privind vama sau ridicarea.

Elveția

9–24 zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Elveția

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 16 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Swiss Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul la import și taxele poștale de vămuire se pot aplica chiar și bunurilor cu valoare relativ mică.

Emiratele Arabe Unite

7–20 zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Emiratele Arabe Unite

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct de referință pentru planificare: aproximativ 13 zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Emirates Post
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Folosiți date complete privind clădirea, zona, telefonul mobil și oficiul poștal.

Brazilia

15–45 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Brazilia

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median estimat: aproximativ 30 de zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	Correios
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Identificatorul fiscal al destinatarului și plata promptă a taxelor stabilite sunt adesea importante.

Africa de Sud

14–40 de zile lucrătoare

Vizualizați detaliile livrării în Africa de Sud

Tipul principal de serviciu	EMS sau poștă cu urmărire
Numărul mediu de zile pentru livrare	Punct median estimat: aproximativ 27 de zile lucrătoare
Partener pentru ultima etapă / transportator de predare	South African Post Office
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Procesarea importului și ridicarea de la un oficiu de livrare pot crea un interval lung în etapa finală.

Sfat util: Intervalele pentru destinații și punctele mediane sunt estimări orientative fără garanție, nu angajamente de serviciu ale Macau Post și nici statistici live 17TRACK. Folosiți ghidul actual al destinațiilor Macau Post atunci când expediați. Selectarea procedurii vamale, capacitatea de transport, perioadele de vârf și condițiile locale de livrare pot face ca o trimitere să se situeze în afara acestor intervale.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți prin a identifica cine deține fizic trimiterea. Expeditorul gestionează întrebările dinaintea acceptării; Macau Post gestionează trimiterile acceptate în rețeaua sa; vama controlează deciziile de vămuire selectate; iar operatorul poștal de la destinație controlează scanările locale de livrare.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Eroare de tastare, număr de comandă trimis, caractere lipsă sau selectarea greșită a transportatorului

Vezi soluția pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Compară fiecare caracter cu chitanța și elimină spațiile sau cratimele.
Acțiune imediată	Încearcă urmărirea oficială și identificarea transportatorului de către 17TRACK.
Când trebuie escaladat	Când expeditorul confirmă predarea fizică, dar numărul exact este în continuare respins.
Pe cine să contactezi	Mai întâi expeditorul, apoi Macau Post, cu dovada predării.

Niciun eveniment de urmărire

Trimiterea nu a fost încă acceptată, întârziere de sincronizare a datelor sau serviciu fără urmărire

Vezi soluția pentru lipsa evenimentelor

Verifică mai întâi	Confirmă că serviciul permite urmărirea și solicită chitanța de predare.
Acțiune imediată	Așteaptă procesarea acceptării dacă trimiterea tocmai a fost predată.
Când trebuie escaladat	Când nu apare nicio acceptare după procesarea normală a predării sau data de expediere promisă a fost depășită.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau comerciantul.

Informațiile despre expediere au fost primite

Există date electronice fără o scanare confirmată a acceptării fizice

Vezi soluția pentru etapa anterioară expedierii

Verifică mai întâi	Data efectivă a predării de către vânzător.
Acțiune imediată	Solicită vânzătorului dovada acceptării.
Când trebuie escaladat	Când perioada de procesare promisă de vânzător a expirat.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau agentul de predare.

Interval lung între transporturi

Transport între punctele de scanare, așteptare pentru expediere, scanare omisă sau întârziere a datelor la destinație

Vezi soluția pentru transport cu durată lungă

Verifică mai întâi	Ultimul eveniment fizic, urmărirea la destinație și notificările curente ale serviciului.
Acțiune imediată	Continuă monitorizarea pe durata normală a serviciului.
Când trebuie escaladat	Când standardul de serviciu aplicabil a fost depășit sau există o cerință cu termen limită.
Pe cine să contactezi	Expeditorul ar trebui să solicite Macau Post inițierea unei anchete poștale corespunzătoare.

Predare în așteptare

Expedierea electronică a fost transmisă înainte ca operatorul destinatar să înregistreze primirea fizică

Vezi soluția pentru predarea în așteptare

Verifică mai întâi	Dacă evenimentul este un mesaj de expediere sau o scanare de acceptare la destinație.
Acțiune imediată	Verifică ambii operatori poștali folosind același număr S10.
Când trebuie escaladat	După ce perioada estimată pentru transfer și intervalul de serviciu au expirat.
Pe cine să contactezi	Expeditorul prin Macau Post; destinatarul poate contacta operatorul local după acceptarea locală.

Blocare la vamă

Inspecție, date lipsă, evaluare, stabilirea taxelor sau conținut restricționat

Vezi soluția pentru blocarea la vamă

Verifică mai întâi	Solicitări din partea vămii, a operatorului de la destinație sau a comerciantului.
Acțiune imediată	Furnizează documentele solicitate sau achită taxele stabilite printr-un canal oficial.
Când trebuie escaladat	Când o solicitare nu este clară, este contestată sau rămâne nesoluționată după trimitere.
Pe cine să contactezi	Vama de la destinație sau operatorul poștal de la destinație; expeditorul furnizează dovada facturii.

Adresă incorectă sau incompletă

Număr de apartament, cod poștal, nume al destinatarului sau date de contact lipsă

Vezi soluția pentru problema adresei

Verifică mai întâi	Înregistrarea comenzii și imaginea etichetei.
Acțiune imediată	Contactați operatorul local de livrare înainte ca procesarea returului să avanseze; modificările nu sunt garantate.
Când trebuie escaladat	De îndată ce apare o excepție privind adresa.
Pe cine să contactezi	Operatorul local de livrare și expeditorul.

Livrare încercată

Destinatar indisponibil, problemă de acces, necesitatea semnăturii sau problemă privind adresa

Vezi soluția pentru livrarea încercată

Verifică mai întâi	Eveniment de urmărire și notificare fizică de livrare.
Acțiune imediată	Urmați instrucțiunile indicate pentru ridicare sau relivrare.
Când trebuie escaladat	Înainte de expirarea perioadei aplicabile de păstrare sau returnare a operatorului.
Pe cine să contactezi	Oficiul local de livrare indicat.

Disponibil pentru ridicare

Oficiul de livrare păstrează articolul

Vezi soluția pentru ridicare

Verifică mai întâi	Locul de ridicare, cerințele de identificare și instrucțiunile din notificare.
Acțiune imediată	Ridicați-l prompt, cu documentele necesare.
Când trebuie escaladat	Dacă oficiul nu poate localiza articolul în ciuda unui eveniment de ridicare.
Pe cine să contactezi	Oficiul de ridicare sau operatorul de la destinație.

Livrat, dar nerecepționat

Loc alternativ de livrare, primire de către un membru al gospodăriei, scanare prematură sau livrare greșită

Vezi soluția pentru livrat, dar lipsă

Verifică mai întâi	Cutia poștală, recepția, locul sigur, membrii gospodăriei, vecinii și notificarea de livrare.
Acțiune imediată	Solicitați oficiului local de livrare să verifice scanarea livrării și dovada de livrare disponibilă, apoi informați expeditorul.
Când trebuie escaladat	Prompt, dacă verificările locale nu permit localizarea articolului.
Pe cine să contactezi	Mai întâi operatorul local de livrare; expeditorul pentru o anchetă poștală, o reclamație sau o soluție din partea vânzătorului.

Returnare către expeditor

Neridicare, eroare de adresă, refuz, problemă vamală sau conținut interzis

Vezi soluția pentru returnarea către expeditor

Verifică mai întâi	Primul eveniment care explică returnarea.
Acțiune imediată	Destinatarul contactează vânzătorul; expeditorul așteaptă confirmarea returului și analizează cauza.
Când trebuie escaladat	Dacă actualizările returului se opresc peste intervalul de service aplicabil.
Pe cine să contactezi	Expeditorul prin Macau Post și asistența comerciantului pentru rambursare sau reexpediere.

Pierdut sau deteriorat

Articolul nu poate fi localizat, conținutul lipsește sau ambalajul a ajuns deteriorat

Vezi soluția pentru pierdere sau deteriorare

Verifică mai întâi	Eligibilitatea serviciului, chitanța, ambalajul, conținutul, dovada valorii și fotografiile.
Acțiune imediată	Păstrați toate ambalajele și solicitați expeditorului să deschidă ancheta corespunzătoare.
Când trebuie escaladat	În perioada de depunere indicată pentru serviciul achiziționat.
Pe cine să contactezi	Expeditorul și Macau Post; comerciantul gestionează rambursările cumpărătorului conform acordului de vânzare.

Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori

Pentru trimiterile poștale internaționale expediate în exterior, Macau Post acceptă și exportă articolul; furnizorii de transport efectuează expedierea; operatorul poștal de la destinație îl primește, prezintă articolele selectate autorității vamale și efectuează livrarea pe ultima milă. Informațiile electronice despre expediere pot ajunge înaintea trimiterii fizice.

Flux internațional

Etapă

Custodele fizic/entitatea responsabilă

Pregătirea expedierii

Expeditor

Vezi detaliile etapei de pregătire

Eveniment tipic de urmărire	Informații despre predarea la poștă primite, dacă sunt transmise date electronice
Ce se întâmplă	Eticheta, declarația și datele expedierii sunt pregătite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	O referință a comerciantului poate fi asociată ulterior cu identificatorul poștal.
Interval normal fără vizibilitate	Niciun eveniment fizic până la acceptare.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați că expeditorul a efectuat predarea fizică.

Acceptarea poștală

Macau Post

Vedeți detaliile etapei de acceptare

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat sau depus
Ce se întâmplă	Macau Post înregistrează primirea fizică și începe procesarea.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Identificatorul poștal rămâne în mod normal asociat trimiterii.
Interval normal fără vizibilitate	Scurt interval de procesare înainte de sortare.
Ce ar trebui să facă clientul	Păstrați chitanța de depunere.

Procesarea pentru export și securitatea

Macau Post și autoritățile competente de frontieră sau securitate

Vedeți detaliile procesării pentru export

Eveniment tipic de urmărire	Procesat sau expediat de la biroul de schimb internațional de ieșire
Ce se întâmplă	Trimiterile poștale sunt sortate, documentate, verificate și alocate unei expedieri internaționale.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul S10 rămâne în mod normal identificatorul trimiterii poștale.
Interval normal fără vizibilitate	Pregătirea expedierii și orarele de transport pot să nu genereze nicio scanare publică intermediară.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați expedierea pentru export și primirea în țara de destinație.

Transport internațional pe distanțe lungi

Lanț de transport aerian sau de transport contractat

Vedeți detaliile transportului pe distanțe lungi

Eveniment tipic de urmărire	Plecare înregistrată, fără niciun eveniment public pe durata transportului
Ce se întâmplă	Expedierea se deplasează între porțile de acces de origine și de destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Containerele de transport au identificatori separați, dar numărul S10 al clientului rămâne în general utilizabil.
Interval normal fără vizibilitate	Frecvent între plecarea pentru export și primirea în țara de destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu considerați un simplu interval fără scanări drept dovadă a pierderii.

Predarea către partener

Operatorul poștal din țara de destinație după primirea fizică

Vedeți detaliile predării către partener

Eveniment tipic de urmărire	Sosire sau primire la biroul de schimb internațional de intrare
Ce se întâmplă	Operatorul destinatar reconciliază trimiterile poștale fizice cu datele electronice ale expedierii.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul S10 este adesea păstrat; poate fi atribuit și un identificator intern local.
Interval normal fără vizibilitate	Preavizarea electronică poate preceda prima scanare la primire.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați urmărirea operatorului din țara de destinație după apariția primirii fizice.

Vama de import

Vama din țara de destinație, cu prezentarea poștală efectuată de operatorul din țara de destinație

Vedeți detaliile vămuirii la import

Eveniment tipic de urmărire	Prezentat la vamă, reținut, evaluat sau eliberat
Ce se întâmplă	Autoritățile pot verifica declarațiile, valoarea, taxele, licențele și conținutul.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, nu pentru urmărirea poștală.
Interval normal fără vizibilitate	Nu poate fi promisă o durată fixă pentru vămuire.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor legitime de documente sau plată și păstrați facturile.

Sortarea internă și ultima etapă a livrării

Operatorul poștal din țara de destinație

Vedeți detaliile ultimei etape a livrării

Eveniment tipic de urmărire	Procesat, în curs de livrare, livrarea a fost încercată, disponibil pentru ridicare sau livrat
Ce se întâmplă	Operatorul din țara de destinație direcționează și livrează trimiterea conform procedurilor locale.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate apărea un cod local, dar numărul S10 original continuă adesea să funcționeze.
Interval normal fără vizibilitate	Direcționarea către zone izolate, weekendurile și procesarea la oficiul de livrare pot separa scanările.
Ce ar trebui să facă clientul	Contactați operatorul din țara de destinație pentru întrebări privind ridicarea locală, tentativa de livrare sau scanarea livrării.

Destinatarul este de obicei responsabil pentru taxele de import din țara de destinație și informațiile solicitate pentru vămuire, cu excepția cazului în care condițiile vânzării prevăd altfel. „Arrival at inward office of exchange” înseamnă sosirea poștală la un punct de import; nu înseamnă că vama a eliberat trimiterea.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Redirecționarea poștală, relivrarea, ridicarea și opțiunile de confirmare depind de serviciu, de etapa în care se află trimiterea și de regulile locale de livrare. O solicitare nu garantează că o trimitere aflată deja în procesare poate fi interceptată sau modificată.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Ridicare după avizare

Destinatarul nominalizat sau o persoană autorizată conform regulilor de ridicare menționate

Consultați detaliile opțiunii de ridicare

Eligibilitate	Trimiterea trebuie să fie păstrată într-un punct de ridicare nominalizat.
Termen/etapă disponibilă	În perioada de păstrare menționată pe aviz sau de către oficiu.
Taxă	Aplicați condițiile actuale ale serviciului și orice instrucțiuni de pe aviz.
Garantat?	Ridicarea este condiționată de identificare, autorizare și disponibilitatea trimiterii.
Link pentru acțiunea oficială	Site-ul oficial Macau Post

Solicitare de relivrare

Destinatarul după o tentativă nereușită

Consultați detaliile opțiunii de relivrare

Eligibilitate	Depinde de trimitere, de avizul de livrare și de procedurile locale privind ruta.
Termen/etapă disponibilă	Înainte de procesarea returnării sau de expirarea perioadei de păstrare.
Taxă	Urmați instrucțiunile actuale furnizate de oficiul de livrare.
Garantat?	Nu; se aplică restricții operaționale și ale serviciului.
Link pentru acțiunea oficială	Site-ul oficial Macau Post

Solicitare de dovezi ale livrării

Expeditorul sau destinatarul, în conformitate cu regulile serviciului și de confidențialitate

Consultați detaliile dovezilor livrării

Eligibilitate	Dovezile disponibile depind de serviciul cu răspundere achiziționat și de operatorul din țara de destinație.
Termen/etapă disponibilă	După un eveniment de livrare sau de tentativă de livrare.
Taxă	Condițiile serviciului reglementează orice produs formal de confirmare a livrării.
Garantat?	Nu trebuie presupusă existența unei anumite imagini a semnăturii sau a unor anumite date despre destinatar.
Link pentru acțiunea oficială	Site-ul oficial Macau Post

Expedieri pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare de urmărire întreabă unde se află o trimitere; o cerere de despăgubire solicită plata în baza condițiilor poștale; o rambursare a taxei poștale se referă la serviciul achiziționat; iar o rambursare din partea comerciantului se referă la contractul de vânzare. Acestea sunt procese distincte.

Cereri și rambursări

Proces

Se utilizează când

Solicitare de urmărire

O trimitere acceptată a depășit termenul așteptat aplicabil serviciului sau prezintă o excepție neexplicată.

Consultați detaliile solicitării de urmărire

Cine depune cererea	Expeditorul este în mod normal cel mai în măsură să prezinte chitanța de depunere; destinatarul poate raporta problemele locale de livrare.
Termenul minim/maxim pentru depunere	Utilizați perioada actuală pentru solicitări aferentă serviciului achiziționat și destinației.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, chitanța, data depunerii, serviciul, adresele și ultimul eveniment.
Rezultat posibil	Actualizarea locației, confirmarea livrării, continuarea căutării sau îndrumări privind cererea.
Link oficial	Site-ul oficial Macau Post

Cerere de despăgubire pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă

O trimitere eligibilă cu răspundere este pierdută, deteriorată sau sosește cu o parte din conținut lipsă.

Vezi detaliile cererii de despăgubire

Cine depune cererea	Expeditorul sau o altă parte eligibilă conform condițiilor serviciului.
Termenul minim/maxim pentru depunere	Respectă perioada actuală de depunere pentru serviciul exact; începe prompt și nu aștepta termenul limită al marketplace-ului.
Dovezi necesare	Chitanță, dovada valorii, descrierea articolului, fotografii, toate ambalajele și orice raport privind deteriorarea.
Rezultat posibil	Investigație, solicitare de dovezi, despăgubire în limitele aplicabile sau respingere.
Link oficial	Site-ul oficial Macau Post

Rambursare sau înlocuire din partea comerciantului

Cumpărătorul nu a primit bunuri conforme și solicită o soluție din partea vânzătorului.

Vezi detaliile soluției oferite de comerciant

Cine depune cererea	Cumpărătorul, prin intermediul vânzătorului sau al marketplace-ului.
Termenul minim/maxim pentru depunere	Termenele limită ale marketplace-ului sau ale furnizorului de plăți se aplică independent de perioadele de investigare poștală.
Dovezi necesare	Detalii despre comandă, urmărire, comunicări, dovezi de livrare și fotografii ale deteriorării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare conform condițiilor vânzării.
Link oficial	Folosește canalul comerciantului sau al marketplace-ului pentru soluționarea comenzii.

Păstrează ambalajul și conținutul deteriorate până la finalizarea inspecției transportatorului sau a procesului de despăgubire. 17TRACK nu poate aproba despăgubiri, emite rambursări ale taxelor poștale sau modifica rezultatul unei investigații efectuate de Macau Post.

Restricții de expediere și manipulare specială

Acceptarea depinde de regulile Macau Post, de cerințele privind siguranța transportului și de legislația țării de destinație. Rezumatul de mai jos nu înlocuiește regulile actuale ale țării de destinație și regulile privind mărfurile periculoase.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

În general interzise sau acceptate numai în condiții poștale și de transport specifice

Vezi detaliile privind mărfurile periculoase

Exemple tipice	Explozibili, substanțe inflamabile, gaze comprimate și substanțe corozive
Condiție esențială/ambalare	Nu expedia articolul decât dacă acesta și serviciul respectiv sunt acceptate în mod expres.
Limitare de transport	Se aplică regulile privind securitatea transportului aerian și mărfurile poștale periculoase.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Respingere, reținere pentru verificări de securitate, returnare, confiscare sau eliminare.
Reguli oficiale	Ghidul UPU privind mărfurile periculoase

Baterii cu litiu

Restricționate în funcție de tipul bateriei, configurația echipamentului, cantitate, rută și serviciu

Vezi restricțiile privind bateriile

Exemple tipice	Baterii externe, baterii de rezervă, telefoane și laptopuri
Condiție esențială/ambalare	Bateriile instalate și bateriile independente sunt tratate diferit; bornele și echipamentele trebuie protejate.
Limitare de transport	Transportul aerian poate interzice configurații acceptate prin alte canale.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Întârziere la verificare, respingere sau returnare.
Reguli oficiale	Ghidul UPU privind mărfurile periculoase

Lichide și produse perisabile

Restricționate în funcție de conținut, ambalare, riscul de scurgere și regulile țării de destinație

Vezi restricțiile privind lichidele și produsele perisabile

Exemple tipice	Produse cosmetice, uleiuri, alimente și produse sensibile la temperatură
Condiție esențială/ambalare	Pot fi necesare ambalaje interioare etanșe, materiale de protecție și declarații legale.
Limitare de transport	Unele conținuturi nu pot fi transportate pe cale aeriană sau introduse în țara de destinație.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Inspecție, întârziere, returnare sau distrugere conform instrucțiunilor autorităților.
Reguli oficiale	Site-ul oficial Macau Post

Mărfuri controlate sau ilegale

Interzise sau supuse unor licențe și restricții specifice țării de destinație

Vezi restricțiile privind mărfurile controlate

Exemple tipice	Narcotice, arme, produse contrafăcute și medicamente reglementate
Condiție esențială/ambalare	Trebuie să existe atât autoritatea legală, cât și acceptarea poștală.
Limitare de transport	Se aplică toate legile privind originea, tranzitul și destinația.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, confiscare, anchetă sau returnare.
Reguli oficiale	Site-ul oficial Macau Post

Serviciul de relații cu clienții

Utilizați mai întâi urmărirea online, apoi contactați biroul responsabil pentru cea mai recentă scanare fizică. Pentru o solicitare internațională, expeditorul ar trebui, în mod normal, să păstreze chitanța și să contacteze Macau Post, în timp ce destinatarul poate întreba operatorul din țara de destinație despre evenimentele locale legate de vamă, ridicare sau livrare.

Serviciul de relații cu clienții

Canal

Contact/link verificat

Site oficial și servicii online

https://www.macaupost.gov.mo/

Consultați detaliile de asistență de pe site-ul oficial

Potrivit pentru	Introducerea numărului de urmărire, servicii poștale curente, notificări, informații despre oficii și căi oficiale de contact
Regiune/limbă	Macao; conținutul oficial poate fi furnizat în chineză, portugheză și engleză.
Program și fus orar	Paginile online pot fi consultate oricând; serviciile la oficiu respectă programul afișat pentru locația selectată, conform orei din Macao.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, chitanța de expediere, data, serviciul, adresele și cel mai recent eveniment
Limitare importantă	Urmărirea online nu poate modifica o adresă, aproba o reclamație sau elibera un articol de la vamă.

17TRACK

Pagina de urmărire 17TRACK

Consultați domeniul de asistență 17TRACK

Potrivit pentru	Urmărire agregată, recunoașterea transportatorului și vizibilitate între mai mulți transportatori
Regiune/limbă	Platformă web globală cu mai multe limbi de interfață
Program și fus orar	Urmărirea pe web este disponibilă în regim de autoservire.
Informații de pregătit	Număr de urmărire al transportatorului
Limitare importantă	17TRACK nu transportă articole și nu controlează livrarea, vama, reclamațiile sau rambursările efectuate de Macau Post.

Operatorul poștal din țara de destinație

Utilizați site-ul oficial al operatorului menționat în urmărirea din țara de destinație.

Consultați detaliile de asistență ale operatorului din țara de destinație

Potrivit pentru	Scanări de import, notificări fiscale, încercări de livrare, ridicare și dovezi ale livrării locale
Regiune/limbă	Regulile și limbile țării de destinație
Program și fus orar	Respectați programul local oficial al operatorului din țara de destinație.
Informații de pregătit	Numărul S10 original, adresa destinatarului, actul de identitate și notificarea locală
Limitare importantă	Operatorul din țara de destinație poate solicita expeditorului să inițieze o solicitare poștală internațională oficială prin Macau Post.

Pregătiți numărul de urmărire, data depunerii, serviciul exact, adresele expeditorului și destinatarului, cea mai recentă scanare, descrierea conținutului, valoarea declarată, chitanța, factura și fotografiile deteriorării înainte de escaladare. Acest lucru reduce solicitările repetate privind identitatea și dovezile.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Urmărirea pentru consumatori este potrivită pentru verificări individuale. Companiile care gestionează expedieri Macau Post împreună cu alți transportatori pot utiliza API-ul multi-transportator 17TRACK pentru a înregistra numere de urmărire, a standardiza etapele ciclului de viață și a conecta actualizările de urmărire disponibile la fluxurile de lucru pentru asistența comenzilor.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire web pentru consumatori

Macau Post

Consultați detaliile urmăririi web Macau Post

Acoperirea transportatorilor	Articole Macau Post și evenimente ale partenerilor schimbate, disponibile în sistemul său de urmărire
Utilizare principală	Căutarea individuală a unei expedieri
Autentificare	Cerințele pentru căutarea pe web sunt afișate pe pagina oficială de urmărire.
Capacități de urmărire/lot/webhook	Utilizați interfața pentru consumatori pentru urmărirea manuală.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Site-ul oficial Macau Post
Notă privind migrarea/deprecierea	Companiile ar trebui să se bazeze numai pe documentația pentru dezvoltatori indicată în prezent de Macau Post.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Consultați detaliile API 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Mai mulți transportatori poștali, de curierat rapid și de logistică
Utilizare principală	Înregistrare, urmărire centralizată și integrarea evenimentelor expedierii
Autentificare	antet de solicitare cu 17token
Capacități de urmărire/lot/webhook	Capacitățile și limitele solicitărilor sunt definite în documentația API 17TRACK actuală.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați versiunea API actuală documentată și monitorizați notificările oficiale privind modificările.

Comercianții ar trebui să stocheze separat ID-ul comenzii vânzătorului de numărul de urmărire al transportatorului, să înregistreze entitatea care a emis fiecare identificator și să păstreze atât identificatorul original, cât și orice identificator al livrării pe ultimul segment. Monitorizarea excepțiilor ar trebui să distingă între evenimentele de dinaintea acceptării, cele vamale, livrarea eșuată și retur, deoarece fiecare necesită o parte responsabilă diferită.

Întrebări frecvente despre Macau Post

1. Cum îmi urmăresc coletul Macau Post?

Introduceți numărul de urmărire al transportatorului pe site-ul oficial Macau Post sau în 17TRACK. Pentru un articol internațional, același număr S10 poate funcționa și pe site-ul operatorului poștal din țara de destinație după predare.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Macau Post?

Expeditorul îl găsește de obicei pe chitanța de expediere sau pe eticheta de transport, în timp ce un cumpărător din comerțul electronic îl poate găsi într-un e-mail de expediere sau pe pagina expedierii din marketplace. Un număr de comandă nu este automat un număr de urmărire poștală.

3. Cum arată un număr internațional de urmărire Macau Post?

Un identificator internațional S10 emis de Macau Post are 13 caractere și se termină în MO, de exemplu structurile mascate E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO sau R# ### ### ### MO. Prefixul poate indica o familie de identificatori, dar nu ar trebui utilizat singur pentru a promite un anumit serviciu.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Macau Post?

Primul eveniment fizic fiabil apare de obicei atunci când Macau Post acceptă sau procesează articolul. Informațiile electronice despre expediere pot apărea mai devreme și nu dovedesc prin ele însele că expeditorul a predat coletul.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Macau Post?

Poate apărea o pauză în timpul sortării, transportului internațional, procesării vamale sau schimbului de date cu partenerii. Verificați ambii operatori poștali și solicitați escaladarea prin intermediul expeditorului atunci când perioada de serviciu aplicabilă a fost depășită.

6. Cât durează livrarea Macau Post?

Timpul de livrare depinde de serviciul selectat, destinație, programul expedierii, vamă și rețeaua de livrare pe ultimul segment. Considerați intervalele de planificare și datele estimate ca nefiind garantate, cu excepția cazului în care condițiile serviciului achiziționat prevăd în mod expres o garanție de livrare.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare eșuată de livrare Macau Post?

Citiți evenimentul de urmărire și avizul de livrare, apoi urmați instrucțiunile indicate pentru ridicare sau relivrare înainte de începerea procesării returului. Aduceți actul de identificare solicitat dacă articolul este păstrat pentru ridicare.

8. Ce ar trebui să fac dacă Macau Post spune că articolul a fost livrat, dar nu l-am primit?

Verificați mai întâi cutia poștală, recepția, locul sigur, membrii gospodăriei și vecinii, apoi solicitați biroului local de livrare să verifice scanarea livrării. Notificați prompt expeditorul, astfel încât acesta să poată păstra drepturile disponibile prin serviciile poștale și marketplace.

9. Cum raportez un articol Macau Post pierdut sau deteriorat?

Păstrați chitanța, conținutul, ambalajul, factura și fotografiile și solicitați expeditorului eligibil să inițieze ancheta sau reclamația corespunzătoare. Termenele de depunere și despăgubirea depind de serviciul achiziționat.

10. Cum contactez Macau Post în legătură cu urmărirea?

Utilizați canalele actuale de contact și birourile indicate pe site-ul oficial Macau Post. Pregătiți numărul de urmărire, chitanța, data expedierii, serviciul, adresele și cel mai recent eveniment înainte de a contacta serviciul de asistență.

11. De ce se termină numărul meu Macau Post în MO?

MO este codul țării emitente dintr-un identificator UPU S10 emis de Macau Post. Acesta identifică autoritatea poștală care a emis numărul, nu țara în care se află în prezent articolul.

12. Poate Macau Post să urmărească un număr emis de un alt operator poștal?

Macau Post poate afișa evenimente pentru un identificator poștal străin de intrare atunci când serviciul acceptă schimbul de date de urmărire. Urmărirea unui număr nu înseamnă că acesta a fost emis de Macau Post; sufixul identifică autoritatea poștală emitentă.

13. Înseamnă un eveniment de expediere pentru export că articolul meu Macau Post a trecut de vama țării de destinație?

Nu. Expedierea pentru export înregistrează deplasarea din procesul de schimb de la origine, în timp ce sosirea la destinație, prezentarea la vamă și eliberarea vamală sunt etape ulterioare separate.

14. De ce există o pauză între urmărirea Macau Post și cea din țara de destinație?

Expedierea electronică, transportul internațional fizic și prima scanare a operatorului destinatar au loc în momente diferite. Operatorul din țara de destinație devine autoritatea locală pentru urmărire numai după ce primește și procesează articolul fizic.

15. Se poate schimba numărul de urmărire după predarea internațională Macau Post?

Numărul S10 original rămâne adesea utilizabil pe parcursul predării poștale, deși un operator din țara de destinație poate atribui un identificator intern sau al livrării pe ultimul segment. Păstrați ambele numere dacă pagina de urmărire a destinației afișează o asociere între ele.

16. Cine ar trebui să deschidă o solicitare internațională Macau Post?

Expeditorul este de obicei cel mai bine poziționat pentru a deschide o solicitare oficială către poșta de origine, deoarece deține chitanța Macau Post și contractul de servicii. Destinatarul ar trebui să contacteze operatorul din țara de destinație pentru detalii locale despre vamă, ridicare sau livrare.

17. Oferă serviciul poștal recomandat Macau Post aceeași urmărire ca EMS?

Nu. Ambele sunt produse poștale cu trasabilitate, dar detaliile evenimentelor, prioritatea procesării și vizibilitatea la destinație pot fi diferite. Utilizați serviciul achiziționat exact și condițiile acestuia atunci când evaluați scanările sau durata.

18. Pot companiile să urmărească expedierile Macau Post printr-un API?

Companiile pot utiliza API-ul multi-transportator 17TRACK pentru urmărirea Macau Post după confirmarea codului de transportator corespunzător în documentația 17TRACK actuală. Un API oficial public de urmărire Macau Post ar trebui utilizat numai atunci când Macau Post publică documentație actuală pentru dezvoltatori și date de autentificare.

API de urmărire

Exemplul de mai jos utilizează endpointul de înregistrare 17TRACK v2.4 documentat. Confirmați codul actual al transportatorului Macau Post în Documentația API 17TRACK; substituentul este păstrat intenționat și nu este dedus.

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.