SFC Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire SFC pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.sfcservice.com/

Urmăriți

Despre SFC

SFC este un transportator de logistică și fulfillment pentru ecommerce transfrontalier, cu sediul în China, asociat în mod obișnuit cu SendFromChina și SFC Service. SFC oferă comercianților colectare de colete, depozitare, fulfillment al comenzilor, procesare la export, rutare internațională pe linia principală și predare către parteneri poștali sau comerciali pentru ultimul kilometru în țările de destinație. SFC nu este, în mod normal, operatorul poștal final door-to-door în fiecare destinație; multe colete internaționale SFC sunt livrate de un operator poștal din țara de destinație, un partener de curierat sau o rețea locală de livrare după vămuire.

Prezentare generală SFC

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	SFC; prezentat în mod obișnuit ca SFC Service și SendFromChina în contexte de logistică ecommerce transfrontalieră.
Site web oficial	https://www.sfcservice.com/
Tip de transportator	Furnizor de logistică ecommerce transfrontalieră, furnizor de fulfillment, transportator de export și agregator de canale de livrare poștale și comerciale.
Regiune principală	Exporturi ecommerce cu origine în China către destinații globale, livrarea la destinație fiind finalizată de rețele poștale sau de curierat partenere.
Pagină de urmărire	Punct de acces pentru urmărire pe site-ul oficial SFC; 17TRACK poate, de asemenea, să agregheze evenimentele disponibile SFC și ale partenerilor.
Organizație-mamă	Nu este confirmată public pentru această pagină.
Înființare și sediu central	Materialele publice SFC descriu o afacere de logistică transfrontalieră cu sediul în Shenzhen și cu activitate îndelungată; detaliile exacte privind înregistrarea corporativă și sediul central actual trebuie verificate cu SFC înainte de utilizarea în scopuri juridice.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Relația cu SFC

SFC

SFC este entitatea de transportator canonică pentru această pagină.

Vedeți toate detaliile pentru SFC

Tip de entitate	Transportator de logistică și fulfillment pentru ecommerce transfrontalier.
De ce contează pentru urmărire	Rezultatul urmăririi SFC acoperă de obicei predarea de către comerciant, procesarea SFC, mișcarea de export și transferul către partener acolo unde sunt disponibile scanări.
Dovadă oficială	Paginile oficiale de servicii și urmărire SFC identifică SFC drept furnizorul de servicii pentru logistica ecommerce.

Servicii de fulfillment și expediere SFC

SFC operează servicii de depozitare, fulfillment și rutare internațională a coletelor destinate comercianților.

Vedeți toate detaliile pentru serviciile SFC

Tip de entitate	Servicii operate.
De ce contează pentru urmărire	O expediere poate afișa acceptarea SFC înainte să primească o scanare de la o companie aeriană, poștă sau transportatorul de destinație.
Dovadă oficială	Paginile de servicii SFC descriu opțiunile pentru livrare ecommerce, fulfillment și canale de livrare.

Parteneri poștali și de curierat

Partenerii poștali și de curierat pot livra colete SFC după predarea la export sau import.

Vezi toate detaliile pentru transportatorii parteneri SFC

Tip de entitate	Parteneri internaționali sau de ultim kilometru.
De ce contează pentru urmărire	Ultima scanare vizibilă se poate muta de la SFC la USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, poșta locală sau un alt partener, în funcție de rută.
Dovadă oficială	Descrierile serviciilor SFC și practica livrărilor internaționale arată predarea către parteneri ca parte a livrării transfrontaliere.

17TRACK

17TRACK este o platformă independentă de urmărire care agregă evenimentele de urmărire disponibile de la SFC și parteneri.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK și SFC

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea faptului dacă SFC, un transportator de origine sau un partener de ultim kilometru are următorul eveniment disponibil.
Dovadă oficială	Documentația API 17TRACK descrie înregistrarea urmăririi multi-transportator și fluxurile de lucru de urmărire.

Sfat util: Dacă un magazin online spune „shipped by SFC”, coletul poate fi totuși livrat de un alt transportator de ultim kilometru din țara ta. Urmărește același număr pe 17TRACK și verifică dacă este afișat un transportator partener înainte de a contacta vânzătorul.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet SFC, introdu numărul de urmărire de la vânzător, din e-mailul de expediere, pagina comenzii sau eticheta SFC în intrarea oficială de urmărire SFC ori pe 17TRACK. 17TRACK este util când expedierea trece de la SFC la un partener poștal sau de curierat, deoarece poate afișa evenimente disponibile de la mai mulți transportatori într-o singură cronologie. Dacă nu apare niciun rezultat, mai întâi elimină spațiile, verifică caracterele similare, confirmă că vânzătorul a oferit un număr de urmărire și nu un număr de comandă și acordă timp pentru prima scanare fizică de acceptare.

17TRACK este independent de SFC. 17TRACK nu transportă colete, nu modifică adrese, nu colectează taxe vamale, nu aprobă rambursări și nu decide reclamații.

Cum să urmăriți coletele SFC

Folosește atât intrarea oficială de urmărire SFC, cât și 17TRACK atunci când expedierea este transfrontalieră, deoarece coletul poate trece prin SFC, transportul de export, vama de import și un partener de ultim kilometru la destinație.

Găsește numărul de urmărire în pagina comenzii din marketplace, în e-mailul de confirmare a expedierii, în dashboardul comerciantului, pe eticheta SFC, în evidența de ieșire din depozit sau în mesajul vânzătorului.
Introdu numărul exact așa cum este afișat, apoi încearcă din nou fără spații sau cratime dacă prima căutare eșuează.
Verifică site-ul oficial SFC pentru evenimentele de origine SFC și folosește 17TRACK pentru detectarea multi-transportator după predarea internațională.
Dacă rezultatul spune „information received” sau „label created”, așteaptă o scanare fizică de acceptare sau de unitate înainte de a presupune că SFC are coletul.
Dacă coletul este deja în țara ta, folosește transportatorul de ultim kilometru afișat în rezultatul urmăririi pentru programarea livrării, ridicare sau întrebări locale privind dovada livrării.

Tipuri de identificatori pe care le poți vedea

Identificator	Îl folosești pentru urmărire?
Număr de urmărire SFC	Da. Acesta este numărul principal de încercat pe SFC și 17TRACK.
Număr de comandă marketplace	De obicei, nu. Identifică achiziția, nu mișcarea transportatorului.
Număr de referință al comerciantului	Doar când contul SFC al expeditorului sau integrarea asociază acea referință cu o expediere.
Număr de ultim kilometru	Da, după predare, dacă SFC sau 17TRACK dezvăluie numărul transportatorului de destinație.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii de urmărire SFC pot fi emiși de SFC, de un canal poștal, de un partener comercial de transport pe distanțe lungi sau de ultim kilometru ori de sistemul comerciantului. Faptul că un număr poate fi căutat în cadrul SFC nu dovedește că SFC a emis numărul sau că deține fizic coletul în fiecare etapă.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

ID de colet emis de transportator SFC

ID-uri interne de expediere alfanumerice în stil SFC; elimină spațiile și cratimele înainte de căutare.

Vezi toate detaliile pentru ID-ul de colet emis de transportator SFC

Lungime/structură	Regulile publice exacte nu sunt pe deplin confirmate; exemplele trebuie tratate ca mascate, cum ar fi SFC## #### ####.
Emis de	SFC sau un sistem de comerciant integrat cu SFC.
Serviciu/utilizare tipică	Fulfillment ecommerce cu origine în China și deplasarea coletelor la ieșire.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace îl văd în e-mailurile de expediere; comercianții îl văd în înregistrările de expediere sau în exporturile API.
Domeniu de urmărire	De obicei, procesarea SFC și reperele partenerilor acolo unde sunt mapate.
Avertisment important	Nu deduce serviciul SFC exact doar dintr-un prefix, decât dacă SFC confirmă acest lucru în rezultatul de urmărire.

Identificator poștal UPU S10

Două litere + nouă cifre + cod de țară din două litere, de exemplu LX### ### ###CN sau RA### ### ###CN.

Vezi toate detaliile pentru identificatorii poștali S10

Lungime/structură	13 caractere; ultimele două litere identifică administrația poștală emitentă, nu neapărat țara finală de livrare.
Emis de	Operatorul poștal de origine sau furnizorul canalului poștal, nu neapărat SFC.
Serviciu/utilizare tipică	Scrisori recomandate, pachete poștale de tip ePacket și colete poștale internaționale.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd adesea în urmărirea din marketplace; destinatarii îl pot folosi cu oficiul poștal de destinație după import.
Domeniu de urmărire	Acceptare la origine, export, schimb internațional, import și livrare poștală la destinație, atunci când sunt schimbate scanările.
Avertisment important	SFC poate redirecționa coletul printr-un canal poștal, dar numărul S10 poate fi emis de operatorul poștal.

ID partener pentru ultima milă comercială

ID-uri numerice sau alfanumerice specifice partenerului, precum formate mascate DHL, USPS, Royal Mail sau ale curierilor locali.

Vezi toate detaliile pentru ID-urile partenerilor comerciali de ultimă milă

Lungime/structură	Variază în funcție de partener; exemplele trebuie mascate, precum 92## #### #### #### #### ## sau JVGL##########.
Emis de	Curierul de destinație, operatorul poștal sau partenerul logistic.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultimul kilometru, livrare la punctul de ridicare, livrare prin curier sau livrare poștală internă după import.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea după ce coletul ajunge în țara de destinație sau după ce vânzătorul actualizează pagina comenzii.
Domeniu de urmărire	Adesea mai util pentru evenimentele locale de tip „în curs de livrare” și „livrat” decât numărul de origine SFC.
Avertisment important	Folosește ID-ul partenerului pentru re-livrare locală sau instrucțiuni de livrare atunci când transportatorul de destinație este responsabil.

ID de comandă sau de referință al comerciantului

Numere de comandă specifice magazinului, ID-uri de factură sau referințe; nu un număr universal de urmărire al transportatorului.

Vezi toate detaliile pentru ID-urile de referință ale comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de magazin sau marketplace.
Emis de	Vânzător, marketplace sau sistem de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare în serviciul clienți și reconcilierea comenzilor.
Cine îl vede și unde	Pagina contului cumpărătorului, factura sau chitanța din e-mail.
Domeniu de urmărire	Urmăribil doar dacă vânzătorul îl mapează la un număr de transportator.
Avertisment important	Cereți vânzătorului numărul real de urmărire SFC sau al partenerului dacă este afișat doar un număr de comandă.

Stări de urmărire și semnificații

Statusurile de urmărire SFC trebuie citite ca un ciclu de viață. „Informații primite” nu este același lucru cu acceptarea fizică, „a sosit în țara de destinație” nu este același lucru cu eliberarea vamală, iar „predare către partener” înseamnă că următoarea scanare poate veni de la un alt transportator.

Căutare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Informații despre expediere primite

Vânzătorul sau sistemul a creat datele expediției, dar preluarea fizică poate să nu fi avut loc.

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Etapă a ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Vânzătorul sau depozitul de procesare până când apare acceptarea SFC.
Ce se întâmplă în continuare	Preluare, scanare de ieșire din depozit sau acceptare în cadrul facilității SFC.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă prima scanare fizică; întreabă vânzătorul dacă nu apare nicio mișcare după timpul de procesare declarat de vânzător.

Acceptat sau primit de SFC

SFC sau rețeaua sa de colectare a primit coletul sau l-a confirmat într-un punct de procesare.

Vezi toate detaliile pentru acceptat de SFC

Etapă a ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă în prezent	SFC sau rețeaua SFC de ridicare/depozitare.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, pregătire pentru export și rutare către canalul internațional selectat.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează scanările de export sau de plecare ale avionului; verifică din timp problemele de adresă cu vânzătorul.

A plecat din centrul de procesare

Coletul a părăsit o unitate SFC către poarta de export, transportul pe distanță lungă sau procesarea de către un partener.

Vezi toate detaliile pentru centrul de procesare plecat

Etapă a ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă în prezent	SFC, poarta de export sau partenerul contractual de transport.
Ce se întâmplă în continuare	Vamă de export, predare către compania aeriană sau expediere internațională.
Ce ar trebui să faci	Nicio acțiune, cu excepția cazului în care ruta rămâne neschimbată mult peste estimarea serviciului.

Predat companiei aeriene sau transportului pe distanță lungă

Coletul se deplasează prin transport internațional, adesea cu scanări intermediare limitate.

Vezi toate detaliile pentru predarea către compania aeriană sau transportul pe distanță lungă

Etapă a ciclului de viață	Tranzit internațional.
Partea responsabilă în prezent	Compania aeriană, consolidatorul sau operatorul de transport transfrontalier pe distanță lungă.
Ce se întâmplă în continuare	Sosire la poarta de destinație sau la oficiul de schimb pentru import.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă o perioadă fără vizibilitate; nu solicitați acțiune de livrare locală până când nu apare o scanare la destinație.

Vămuirea este în curs

Vama sau un broker vamal analizează datele expedierii, taxele, impozitele sau admisibilitatea.

Vezi toate detaliile pentru vămuirea în curs

Etapă a ciclului de viață	Vamă/Predare.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, brokerul sau transportatorul de destinație, în funcție de țară.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, colectare de taxe, solicitare de documente, inspecție sau returnare.
Ce ar trebui să faci	Urmărește solicitările de plată a taxelor sau de documente și răspunde doar prin canalele oficiale ale transportatorului sau ale vămii.

A sosit în țara de destinație

Coletul a ajuns la poarta de destinație, dar vama locală sau sortarea pot fi încă în așteptare.

Vezi toate detaliile pentru sosirea în țara de destinație

Etapă a ciclului de viață	Sosire la import.
Partea responsabilă în prezent	Poarta de destinație, operatorul poștal, partenerul de curierat sau vama.
Ce se întâmplă în continuare	Vămuire la import, introducere în rețeaua internă și sortare pentru ultimul kilometru.
Ce ar trebui să faci	Folosește linkul partenerului local dacă este afișat; nu presupune că livrarea va avea loc în aceeași zi.

În curs de livrare

Curierul de livrare din destinație a atribuit coletul unei rute de livrare.

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapă a ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Curierul de ultim kilometru din destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Livrat, încercare de livrare, aviz de ridicare sau excepție.
Ce ar trebui să faci	Verifică opțiunile locale de livrare ale curierului și asigură-te că există cineva care poate primi coletele restricționate sau cele care necesită semnătură.

Livrat

Curierul de ultim kilometru a înregistrat livrarea la adresă, la lockerul de colete, la punctul de ridicare sau la locația autorizată.

Vezi toate detaliile pentru livrat

Etapă a ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă în prezent	Curierul de ultim kilometru din destinație pentru datele de confirmare a livrării; vânzătorul pentru deciziile de rambursare ale comenzii.
Ce se întâmplă în continuare	Niciun alt tranzit, cu excepția cazului în care apare o scanare de corecție sau o scanare de returnare.
Ce ar trebui să faci	Verifică locul livrării, casa, recepția clădirii, lockerul de colete și opțiunile locale de confirmare a livrării oferite de curier.

Excepție de livrare sau returnat

Coletul nu a putut fi livrat, a fost refuzat, a avut o problemă de adresă, a eșuat la vamă sau este în curs de returnare.

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare sau returnat

Etapă a ciclului de viață	Excepție/Returnare.
Partea responsabilă în prezent	Curierul de destinație, vama, canalul de retur SFC sau vânzătorul, în funcție de eveniment.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, ridicare, solicitare de documente, rutare pentru retur sau eliminare conform regulilor locale.
Ce ar trebui să faci	Contactați imediat transportatorul local dacă este disponibilă o opțiune de ridicare sau de corectare a adresei; anunțați și vânzătorul.

Servicii și timpi de livrare

Timpul de serviciu SFC depinde de canalul de expediere selectat, procesarea în depozitul de origine, capacitatea de export, vamă, țara de destinație și transportatorul de ultimă milă. Timpul de procesare al vânzătorului este separat de timpul de tranzit al transportatorului.

Comparație servicii

Serviciu

Cel mai potrivit pentru

Canale SFC pentru colete poștale mici

Colete ecommerce ușoare, de valoare redusă, pentru care livrarea poștală este acceptabilă.

Vedeți toate detaliile pentru canalele SFC pentru colete poștale mici

Tip de serviciu	Colet poștal internațional economic sau recomandat.
Acoperire	Variază în funcție de ruta poștală și de țara de destinație.
Nivel de urmărire	Poate include evenimente de origine, export, import și livrare; unele scanări economice pot fi rare.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Supus regulilor canalului SFC și restricțiilor poștale.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de serviciul achiziționat de vânzător și de valoarea declarată.
Limitare principală	Intervale mai lungi fără vizibilitate și vămuire sau livrare poștală mai lentă în sezoanele de vârf.

Servicii SFC de linie dedicată

Colete ecommerce transfrontaliere care necesită un control mai bun al rutei decât coletele poștale de bază.

Vedeți toate detaliile pentru serviciile SFC de linie dedicată

Tip de serviciu	Transport comercial transfrontalier pe linia principală plus partener local de livrare.
Acoperire	Principalele piețe ecommerce din America de Nord, Europa, Oceania și Asia, în funcție de produs.
Nivel de urmărire	De obicei, urmărire a etapelor mai bună decât serviciile economice fără urmărire.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Depinde de linie, categoria vamală, tipul de produs și regulile transportatorului de destinație.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Dependent de contractul comerciantului.
Limitare principală	Transportatorul de ultimă milă și numărul se pot schimba după introducerea în rețeaua de la destinație.

Serviciu de fulfillment SFC

Comercianți care depozitează mărfuri și expediază comenzi din depozite gestionate de SFC.

Vedeți toate detaliile pentru serviciul de fulfillment SFC

Tip de serviciu	Recepție în depozit, stocare, preluare-ambalare și expediere la ieșire.
Acoperire	Operațiuni ale comerciantului legate de disponibilitatea depozitului și a canalelor SFC.
Nivel de urmărire	Starea comenzii în depozit plus urmărirea transportatorului de ieșire după crearea etichetei.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se aplică regulile privind SKU, depozitarea, ambalarea și mărfurile periculoase.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Dependent de contract și de canalul de expediere selectat.
Limitare principală	Starea procesării comenzii și starea urmăririi transportatorului sunt evenimente separate.

Canale SFC express sau de curierat

Colete de valoare mai mare sau sensibile la timp, pentru care este selectată o rută de curierat comercial.

Vedeți toate detaliile pentru canalele SFC express sau de curierat

Tip de serviciu	Canal transfrontalier express, de curierat sau premium.
Acoperire	Destinațiile disponibile și regulile privind mărfurile variază în funcție de rută.
Nivel de urmărire	În general, urmărire completă a etapelor, cu vizibilitate mai bună din partea transportatorului de destinație.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Se pot aplica reguli privind greutatea volumetrică la curierat, zonele îndepărtate, bateriile și vama.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Poate oferi suport de serviciu mai bun atunci când este achiziționat de expeditor.
Limitare principală	Cost mai ridicat și aplicare mai strictă a regulilor privind articolele interzise sau restricționate.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Canale pentru pachete poștale

Variază în funcție de origine, destinație, vamă și predarea către poștă; serviciile economice pot avea intervale mai largi.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru pachetele poștale

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei este indicat ca intervale de tranzit estimate sau în zile lucrătoare de către vânzători ori regulile canalului.
Starea garanției	Nu este o garanție universală de rambursare a banilor, cu excepția cazului în care expeditorul a achiziționat un serviciu garantat.
Numărătoarea începe de la	Acceptarea fizică sau predarea la ieșirea din depozit, nu crearea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea aeriană, vama, întârzierile poștale la destinație, calitatea adresei și sezonul de vârf.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați oferta curentă pentru canalul SFC sau contractul comerciantului pentru termenii de serviciu obligatorii.

Servicii de linie dedicată

De obicei mai rapide decât pachetele poștale economice de bază pe rutele comerciale acceptate, dar depind în continuare de rută.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare pentru linia dedicată

Zile lucrătoare sau calendaristice	Estimările de tranzit sunt de obicei orientate pe zile lucrătoare, dar livrarea locală poate include zile nelucrătoare în unele țări.
Starea garanției	Estimat, cu excepția cazului în care SFC și contractul expeditorului prevăd altfel.
Numărătoarea începe de la	Scanarea de ieșire SFC sau etapa de expediere pe rută.
Principalii factori de întârziere	Consolidarea la export, încărcarea pe zbor, vămuirea prin brokerul de import și inducția pentru ultima milă.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați oferta curentă de servicii SFC și disponibilitatea rutei.

Canale expres sau de curierat

În general, cea mai rapidă opțiune transfrontalieră acceptată de SFC acolo unde este disponibilă.

Vedeți toate detaliile privind timpul de livrare expres sau prin curier

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei bazat pe zile lucrătoare pentru rețelele de curierat.
Starea garanției	Garantat doar dacă produsul de curierat selectat și termenii expeditorului includ o garanție.
Numărătoarea începe de la	Acceptarea de către curier sau predarea de către SFC către canalul de curierat.
Principalii factori de întârziere	Rutare către zone îndepărtate, probleme cu factura vamală, inspecție de securitate și eșecul contactării destinatarului.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Confirmați cu oferta curentă de tarife SFC și condițiile serviciului de curierat.

Timpuri de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

7–20 zile lucrătoare; medie ~12 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Statele Unite

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată, pachet poștal, canal de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	USPS, DHL eCommerce, curier comercial sau partener regional, în funcție de rută.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Vizibilitatea importului se reia adesea după inducția la destinație; verificați numărul local de urmărire pentru probleme de livrare.

Canada

10–25 zile lucrătoare; medie ~16 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Canada

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau linie dedicată.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Canada Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pot fi evaluate taxe vamale și impozite; livrarea rurală poate adăuga timp după vămuire.

Mexic

12–35 zile lucrătoare; medie ~22 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Mexic

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau transport pe linie principală plus partener local.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Correos de México sau curier local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Completitudinea adresei și evaluarea taxelor pot afecta livrarea pe ultimul segment.

Regatul Unit

7–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile.

Vezi toate detaliile pentru Regatul Unit

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată, pachet poștal sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Royal Mail, Evri, Yodel sau rută de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Calitatea datelor de tip VAT/IOSS pentru marketplace ajută la reducerea excepțiilor de vămuire.

Germania

8–20 zile lucrătoare; medie ~13 zile.

Vezi toate detaliile pentru Germania

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată UE, pachet poștal sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Deutsche Post, DHL Paket sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele VAT UE, descrierea produsului și detaliile destinatarului sunt importante pentru vămuire.

Franța

8–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Franța

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată UE sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	La Poste, Colissimo sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Mesajele privind plata taxelor vamale sau VAT trebuie verificate prin canalele oficiale ale transportatorului.

Spania

9–25 zile lucrătoare; medie ~15 zile.

Vezi toate detaliile pentru Spania

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată UE, poștă sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Correos sau partener local de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Destinațiile insulare și zonele îndepărtate pot adăuga timp pentru ultimul segment al livrării.

Italia

9–25 zile lucrătoare; medie ~16 zile.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată UE sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Poste Italiane, SDA sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Scanările de livrare locale pot întârzia după eliberarea importului; verificați transportatorul de ultim segment după ce este afișat.

Țările de Jos

7–18 zile lucrătoare; medie ~12 zile.

Vezi toate detaliile pentru Țările de Jos

Tipul principal de serviciu	Linie UE, canal poștal sau de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	PostNL sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Calitatea datelor de import UE afectează viteza vămuirii; rutarea către punctul de ridicare poate modifica scanările de livrare.

Polonia

9–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile.

Vezi toate detaliile pentru Polonia

Tipul principal de serviciu	Linie UE sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Poczta Polska, InPost sau partener de curierat, în funcție de rută.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Livrarea la locker de colete necesită telefonul și detaliile de notificare corecte.

Suedia

9–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile.

Vezi toate detaliile pentru Suedia

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau linie UE/nordică.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	PostNord sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pot fi necesare notificări privind VAT sau taxele de procesare înainte de livrare.

Belgia

8–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Belgia

Tipul principal de serviciu	Linie UE sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	bpost sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Verificați linkurile oficiale de plată dacă sunt solicitate taxe vamale sau TVA.

Austria

8–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Austria

Tipul principal de serviciu	Linie UE sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Österreichische Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Livrarea rurală și rutarea către punctul de ridicare pot adăuga timp după vămuirea la import.

Elveția

9–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile.

Vezi toate detaliile pentru Elveția

Tipul principal de serviciu	Canal poștal sau de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Swiss Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Regulile vamale din afara UE și evaluarea taxelor pot crea pași suplimentari de vămuire.

Japonia

6–16 zile lucrătoare; medie ~10 zile.

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal, linie dedicată sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Japan Post, Yamato, Sagawa sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Un număr de telefon corect și formatul corect al adresei ajută la prevenirea excepțiilor pe ultima porțiune a livrării.

Coreea de Sud

6–16 zile lucrătoare; medie ~10 zile.

Vezi toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată, poștală sau de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Korea Post sau curier local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pentru unele importuri pot fi necesare coduri vamale personale sau detalii de identitate ale destinatarului.

Australia

7–20 zile lucrătoare; medie ~13 zile.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată, pachet poștal sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Australia Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Zonele îndepărtate și controalele de biosecuritate pot prelungi livrarea după sosire.

Noua Zeelandă

8–22 zile lucrătoare; medie ~15 zile.

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau rută de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	NZ Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Biosecuritatea și livrarea rurală pot adăuga timp.

Singapore

5–14 zile lucrătoare; medie ~8 zile.

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tipul principal de serviciu	Linie dedicată, pachet poștal sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Singapore Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Livrarea în zone urbane dense este de obicei eficientă după eliberarea importului; regulile fiscale depind de valoare și de canal.

Malaezia

7–18 zile lucrătoare; medie ~12 zile.

Vezi toate detaliile pentru Malaezia

Tipul principal de serviciu	Linie poștală sau regională dedicată.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Pos Malaysia sau curier local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Acuratețea numărului de telefon ajută la livrarea locală și la solicitările de contact privind taxele.

Thailanda

7–20 zile lucrătoare; medie ~13 zile.

Vezi toate detaliile pentru Thailanda

Tipul principal de serviciu	Linie regională, pachet poștal sau curier.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Thailand Post sau curier local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Solicitările vamale și transliterarea adresei locale pot afecta livrarea.

India

12–35 zile lucrătoare; medie ~22 zile.

Vedeți toate detaliile pentru India

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau rută de curierat, acolo unde este disponibilă.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	India Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	KYC, taxele vamale, articolele restricționate și livrarea regională pot crea variații semnificative.

Filipine

10–30 de zile lucrătoare; medie ~19 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Filipine

Tipul principal de serviciu	Linie regională sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	PHLPost sau curier local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Rutarea între insule și cerințele de contact pentru vamă pot prelungi livrarea.

Indonezia

10–30 de zile lucrătoare; medie ~20 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Indonezia

Tipul principal de serviciu	Linie regională sau pachet poștal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Pos Indonesia sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Evaluarea taxelor și rutarea în arhipelag pot crea intervale fără scanări.

Brazilia

18–60 de zile lucrătoare; medie ~35 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Brazilia

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau linie dedicată, acolo unde este disponibilă.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Correios sau partener local.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele CPF/fiscale, taxele de import și taxele de procesare poștală sunt factori obișnuiți de vămuire.

Chile

14–45 de zile lucrătoare; medie ~28 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Chile

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau partener de transport principal.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	CorreosChile sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Documentația vamală și livrarea regională dincolo de Santiago pot adăuga timp.

Emiratele Arabe Unite

8–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tipul principal de serviciu	Curier, linie regională sau rută poștală.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Emirates Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Numărul de telefon și adresa precisă sunt esențiale pentru contactul curierului.

Arabia Saudită

10–28 de zile lucrătoare; medie ~18 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Arabia Saudită

Tipul principal de serviciu	Linie regională, canal poștal sau de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	Saudi Post sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Mărfurile restricționate și cerințele de contactare a destinatarului pot întârzia eliberarea.

Africa de Sud

18–55 de zile lucrătoare; medie ~32 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Africa de Sud

Tipul principal de serviciu	Pachet poștal sau canal de curierat.
Partener pentru ultima milă / transportator de predare	South African Post Office sau partener de curierat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Evaluarea vamală și capacitatea rețelei locale pot crea intervale lungi fără actualizări după sosire.

Intervalele pe țări de mai sus sunt estimări de planificare bazate pe tipare obișnuite de circulație transfrontalieră în ecommerce, nu garanții SFC de rambursare a banilor. Livrarea SFC efectivă se poate schimba în funcție de vamă, capacitatea rutei, sărbători, restricții de produs și performanța pe ultimul segment.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire SFC se încadrează în trei categorii: coletul nu a fost predat fizic către SFC, coletul se deplasează printr-un segment internațional cu vizibilitate redusă sau transportatorul de destinație a preluat coletul, dar are o problemă locală de livrare.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Acțiune imediată

Număr de urmărire invalid

Eliminați spațiile, confirmați că numărul nu este un ID de comandă și reîncercați pe 17TRACK cu detectarea automată a transportatorului.

Vedeți toate detaliile pentru numărul de urmărire nevalid

Cauză probabilă	Identificator greșit, etichetă creată recent, eroare de tastare sau număr de partener nerecunoscut.
Verificați mai întâi	E-mailul vânzătorului, pagina comenzii, eticheta SFC și numărul de livrare pe ultimul tronson, dacă este furnizat.
Când să escaladați	După ce timpul de procesare declarat de vânzător a trecut fără nicio urmărire validă.
Pe cine să contactați	Mai întâi vânzătorul; SFC dacă sunteți expeditorul sau aveți detalii despre expedierea SFC.

Nu există actualizări de urmărire

Verificați dacă ultimul eveniment este înainte de expediere, plecare la export, vamă sau predare către transportatorul de pe ultimul tronson.

Vedeți toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire

Cauză probabilă	Lacune de vizibilitate în transportul internațional, așteptarea zborului, coadă la vamă sau întârziere în sistemul partenerului.
Verificați mai întâi	Data scanării la origine, estimarea pentru țara de destinație și dacă este listat un transportator partener.
Când să escaladați	Când ruta depășește cu mult intervalul promis de vânzător sau estimarea serviciului SFC.
Pe cine să contactați	Vânzătorul pentru protecția comenzii; transportatorul local dacă coletul este deja în livrare la destinație.

Etichetă creată sau informații primite

Așteptați acceptarea fizică; întrebați vânzătorul dacă coletul a părăsit efectiv depozitul.

Vedeți toate detaliile pentru eticheta creată

Cauză probabilă	Datele electronice au fost transmise înainte ca pachetul să fie preluat, ambalat sau scanat.
Verificați mai întâi	Timpul de procesare al vânzătorului și dacă există o scanare de ieșire din depozit.
Când să escaladați	Dacă timpul de procesare a expirat și nu apare nicio scanare fizică.
Pe cine să contactați	Asistența vânzătorului sau a comerciantului.

Blocat în tranzit

Comparați ultima scanare cu intervalul estimat pentru țară și verificați dacă există vamă sau predare către partener.

Vedeți toate detaliile pentru blocarea în tranzit

Cauză probabilă	Consolidare aeriană, scanări intermediare lipsă, aglomerare la vamă sau întârziere la intrarea în rețeaua de destinație.
Verificați mai întâi	Dacă statusul este înainte de export, în timpul transportului principal sau după sosirea la destinație.
Când să escaladați	Când intervalul estimat de livrare a fost depășit și vânzătorul poate deschide o solicitare la transportator.
Pe cine să contactați	Vânzătorul sau deținătorul contului de expeditor SFC; transportatorul de destinație dacă a acceptat coletul.

Livrat, dar neprimit

Verificați cutia poștală, dulapul pentru colete, recepția, vecinii, membrii gospodăriei și opțiunile de dovadă a livrării la transportatorul de pe ultimul tronson.

Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Livrat într-un loc sigur, dulap pentru colete, recepție, adresă greșită, scanare prematură sau furt.
Verificați mai întâi	Ora livrării, nota privind locația, fotografia/POD dacă este disponibilă și adresa de pe comandă.
Când să escaladați	Imediat, dacă transportatorul local încă poate investiga ruta de livrare.
Pe cine să contactați	Transportatorul de pe ultimul tronson pentru dovada livrării; vânzătorul pentru decizia de înlocuire sau rambursare.

Reținere la vamă

Urmăriți solicitările oficiale de taxe, documente sau identitate și evitați linkurile de plată neoficiale.

Vedeți toate detaliile pentru reținerea la vamă

Cauză probabilă	Evaluarea taxelor vamale, factură lipsă, verificarea unui articol restricționat, cerință de identitate sau inspecție aleatorie.
Verificați mai întâi	Urmărirea transportatorului local, notificarea vamală și informațiile de pe factura vânzătorului.
Când să escaladați	Când vama sau transportatorul solicită documente, iar vânzătorul trebuie să furnizeze date comerciale.
Pe cine să contactați	Transportatorul de destinație, comisionarul vamal, autoritatea vamală sau vânzătorul, în funcție de notificare.

Livrare eșuată sau ridicare disponibilă

Folosiți instrucțiunile transportatorului de destinație pentru relivrare sau ridicare înainte ca perioada locală de păstrare să expire.

Vedeți toate detaliile pentru livrare eșuată sau ridicare

Cauză probabilă	Nimeni disponibil, problemă de acces, adresă incompletă, plată vamală datorată sau redirecționare către punct de ridicare.
Verificați mai întâi	Notificarea transportatorului local, pagina de urmărire și cerințele privind actul de identitate pentru ridicare.
Când să escaladați	Înainte de începerea procesării returului către expeditor.
Pe cine să contactați	Transportatorul de ultimul kilometru din destinație și vânzătorul.

Pierdut, deteriorat sau returnat

Documentați problema cu fotografii, ambalaj, dovada valorii și evenimentele de tracking, apoi cereți vânzătorului sau expeditorului să deschidă procesul corect.

Vizualizați toate detaliile pentru coletele pierdute, deteriorate sau returnate

Cauză probabilă	Daune de transport, probleme la vamă, eroare de adresă, nelivrare pe termen lung sau restricție de serviciu.
Verificați mai întâi	Asigurare achiziționată, fereastra de protecție a vânzătorului, ultimul scan și starea ambalajului.
Când să escaladați	De îndată ce este descoperită deteriorarea sau când traseul depășește regulile de reclamație/solicitare aplicabile canalului achiziționat.
Pe cine să contactați	Vânzătorul pentru remedierea e-commerce; deținătorul contului SFC pentru investigația SFC; transportatorul local pentru dovada livrării.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Transporturile internaționale SFC trec prin mai mulți custode. Predarea electronică, predarea fizică și primul scan de recepție sunt evenimente diferite, astfel că un gol în urmărire poate fi normal între plecarea la export și preluarea de către transportatorul de destinație.

Flux internațional

Etapă

Eveniment tipic de tracking

Predarea de la comerciant către SFC

Informațiile despre expediere au fost primite; acceptată de SFC.

Vizualizați toate detaliile pentru predarea de la comerciant către SFC

Custode fizic/entitate responsabilă	Vânzătorul, depozitul SFC sau rețeaua de preluare SFC.
Ce se întâmplă	Comanda este ambalată, etichetată și predată fizic către SFC.
Se poate schimba numărul de tracking?	Da, un număr al partenerului poate fi adăugat ulterior.
Lipsă normală de vizibilitate	Un interval scurt înainte de scanarea de acceptare este obișnuit.
Ce ar trebui să facă clientul	Contactați vânzătorul dacă apare doar pre-expedierea după timpul de procesare.

Procesare la export

A părăsit unitatea; vamă de export; predat companiei aeriene.

Vizualizați toate detaliile pentru procesarea la export

Custode fizic/entitate responsabilă	SFC, depozit de export, control de securitate sau partener de transport principal.
Ce se întâmplă	Coletele sunt consolidate, verificate și pregătite pentru plecarea internațională.
Se poate schimba numărul de tracking?	De obicei nu pentru numărul vizibil clientului, dar identificatorii sacului principal și ai documentului de transport aerian sunt interni.
Lipsă normală de vizibilitate	Pot trece mai multe zile până la preluare sau la eliberarea pentru export.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați; verificați problemele cu articolele interzise dacă apare o excepție vamală sau de securitate.

Transport internațional principal

A părăsit țara; în tranzit către destinație.

Vizualizați toate detaliile pentru transportul internațional principal

Custode fizic/entitate responsabilă	Compania aeriană, consolidatorul de marfă sau partenerul internațional de transport.
Ce se întâmplă	Expedierea se deplasează între gateway-urile de origine și destinație.
Se poate schimba numărul de tracking?	Un număr de ultim kilometru poate apărea după procesarea la destinație.
Lipsă normală de vizibilitate	Acesta este adesea cel mai lung interval, deoarece mișcările la nivel de container pot să nu scaneze fiecare colet.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați până când apare un eveniment de sosire la destinație sau de vamă înainte de a contacta transportatorul local.

Vamă de import

A sosit în țara de destinație; procesul de vămuire este în desfășurare; eliberat de vamă.

Vizualizați toate detaliile pentru vama de import

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală, brokerul sau operatorul gateway-ului de destinație.
Ce se întâmplă	Declarație de import, evaluarea taxelor/impozitelor, inspecție sau eliberare.
Se poate schimba numărul de tracking?	Da, numărul transportatorului de destinație poate fi alocat în timpul sau după eliberare.
Lipsă normală de vizibilitate	Imprevizibil; timpul de vamă nu este garantat de SFC.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți la solicitările oficiale pentru taxe, ID sau documente; cereți vânzătorului ajutor cu factura.

Predare către partener și livrarea finală

Preluat de transportatorul local; în curs de livrare; livrat; ridicare disponibilă.

Vizualizați toate detaliile pentru predarea către partener și livrarea finală

Custode fizic/entitate responsabilă	Operator poștal de destinație, partener de curierat, rețea de puncte de ridicare sau transportator local.
Ce se întâmplă	Coletele intră în sortarea internă și livrarea finală.
Se poate schimba numărul de tracking?	Da, folosiți numărul de urmărire al partenerului atunci când este afișat pentru solicitări de servicii locale.
Lipsă normală de vizibilitate	Poate apărea un interval între eliberarea de la vamă și prima scanare internă.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți transportatorul din țara de destinație pentru redelivrare, ridicare, dovada livrării și întrebări despre adresa locală.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Pentru coletele SFC, multe modificări după expediere depind de cine deține în prezent coletul. Vânzătorii sau deținătorii de cont SFC controlează de obicei modificările expedierii înainte de export; transportatorii din țara de destinație controlează redelivrarea, ridicarea și dovada locală de livrare după predare.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de export

Vânzătorul sau deținătorul contului de expeditor SFC.

Vizualizați toate detaliile pentru corectarea adresei înainte de export

Eligibilitate	Posibil doar dacă coletul nu a fost expediat sau blocat pe rută.
Termen-limită/stadiu disponibil	Înainte de predarea pentru export sau de acceptarea de către partener.
Taxă	Depinde de contract și de rută.
Garantat?	Nu; starea operațională poate împiedica modificările.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți suportul contului SFC sau suportul vânzătorului.

Redelivrare sau ridicare după o livrare eșuată

Destinatarul, prin intermediul transportatorului din țara de destinație.

Vizualizați toate detaliile pentru redelivrare sau ridicare

Eligibilitate	Disponibil doar dacă transportatorul din țara de destinație oferă acest serviciu pentru expediere.
Termen-limită/stadiu disponibil	După prima încercare de livrare și înainte de procesarea returului.
Taxă	Depinde de transportatorul local.
Garantat?	Nu; depinde de regulile locale și de starea coletului.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți pagina de urmărire a transportatorului de ultimă milă afișată de SFC sau 17TRACK.

Dovada livrării

Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul, prin intermediul transportatorului din țara de destinație, unde este disponibil.

Vizualizați toate detaliile pentru dovada livrării

Eligibilitate	Depinde de transportatorul de ultimă milă, de serviciu și de opțiunile de semnătură/fotografie.
Termen-limită/stadiu disponibil	După scanarea „livrat”.
Taxă	Depinde de transportator.
Garantat?	Nu; nu toate rutele includ dovadă cu semnătură sau fotografii.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți canalul de suport al transportatorului din țara de destinație sau procesul de reclamație al vânzătorului.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

Pentru expedierile SFC, o solicitare de urmărire, o investigație a pierderii, o cerere de despăgubire, o ajustare a taxei poștale și o rambursare din marketplace sunt procese separate. Cumpărătorii au de obicei nevoie ca vânzătorul să acționeze, deoarece vânzătorul sau deținătorul contului SFC a achiziționat serviciul de transport.

Reclamări și rambursări

Proces

Folosiți când

Solicitare de urmărire

Folosiți când coletul nu are actualizări sau pare întârziat, dar nu este confirmat ca pierdut.

Vizualizați toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Vânzătorul, deținătorul contului SFC sau destinatarul, cu suficiente date despre expediere.
Cel mai devreme/ultimul moment de depunere	Depinde de canalul și ruta achiziționate; nu folosiți un termen-limită universal.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, data expedierii, destinația, ultimul scan și referința comenzii.
Rezultat posibil	Actualizare de rută, răspunsul partenerului, instrucțiune de a aștepta sau escaladare către analiza pierderii.
Link oficial	Suportul clienți SFC sau suportul vânzătorului.

Reclamație pentru deteriorare sau conținut lipsă

Folosiți când bunurile sosesc deteriorate, ambalajul este compromis sau conținutul lipsește.

Vezi toate detaliile pentru reclamația de deteriorare sau conținut lipsă

Cine depune	Vânzătorul sau expeditorul depune de obicei la SFC sau la transportatorul contractat; destinatarul furnizează dovezi.
Cel mai devreme/ultimul moment de depunere	Raportați imediat după primire; termenele exacte depind de regulile canalului.
Dovezi necesare	Fotografii ale articolului, ambalajului exterior, ambalajului interior, etichetei, facturii și descrierea deteriorării.
Rezultat posibil	Investigație a transportatorului, despăgubire în baza protecției achiziționate, respingere sau rambursare/înlocuire de către vânzător.
Link oficial	Suport SFC pentru expeditori; procesul de dispută al marketplace-ului pentru cumpărători.

Rambursare sau înlocuire pe marketplace

Folosiți când ați cumpărat bunuri online și vânzătorul controlează contractul de transport.

Vezi toate detaliile pentru rambursare sau înlocuire pe marketplace

Cine depune	Cumpărătorul depune prin marketplace sau prin serviciul clienți al vânzătorului.
Cel mai devreme/ultimul moment de depunere	Respectați fereastra de protecție a cumpărătorului de pe marketplace.
Dovezi necesare	Numărul comenzii, cronologia urmăririi, detalii despre problema livrării, fotografii și înregistrări ale comunicării.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, instrucțiune de a aștepta sau respingerea cererii conform regulilor marketplace-ului.
Link oficial	Pagina de ajutor pentru comenzi a marketplace-ului sau suportul vânzătorului.

17TRACK nu poate aproba reclamațiile SFC, emite rambursări, modifica evenimentele de urmărire sau altera rezultatul livrării.

Restricții de expediere și manipulare specială

Expedierile SFC trebuie să respecte regulile canalului SFC, controalele la export, regulile de siguranță ale companiilor aeriene, legislația vamală a destinației și restricțiile transportatorului de ultimă milă. Rezumatul de mai jos nu este un set complet de reguli juridice sau de transport.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Adesea interzise sau restricționate, cu excepția cazului în care ruta selectată le acceptă în condiții speciale.

Vezi toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, aerosoli, recipiente sub presiune, substanțe chimice și materiale periculoase.
Condiție cheie/ambalare	Necesită acceptare specifică rutei și ambalare conformă atunci când este permis.
Limitare de transport	Restricțiile companiilor aeriene și ale destinației pot bloca transportul.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare, confiscare sau eliminare.
Reguli oficiale	Confirmați regulile curente ale canalului SFC înainte de expediere.

Baterii și electronice

Restricționate; acceptarea depinde de tipul bateriei, watt-oră, instalare și rută.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Power bank-uri, baterii litiu, telefoane, tablete și dispozitive alimentate cu baterii.
Condiție cheie/ambalare	Pot fi necesare documente pentru baterii, izolare și ambalare conformă.
Limitare de transport	Unele canale poștale și aeriene nu acceptă baterii individuale.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Întârziere la inspecția de export, schimbare de rută sau returnare.
Reguli oficiale	Folosiți lista specifică de acceptare a rutelor SFC.

Lichide, pulberi și produse cosmetice

Restricționat sau dependent de canal.

Vezi toate detaliile pentru lichide, pulberi și produse cosmetice

Exemple tipice	Parfumuri, machiaj, suplimente, creme, pulberi și lichide.
Condiție cheie/ambalare	Ambalarea etanșă și declararea corectă sunt necesare acolo unde este permis.
Limitare de transport	Poate fi respins de securitatea aeriană, vamă sau de transportatorul last-mile.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Inspecție, reținere în vamă sau returnare.
Reguli oficiale	Verifică regulile SFC privind mărfurile restricționate pentru serviciul ales.

Produse contrafăcute, controlate sau interzise

Interzise de lege sau de regulile transportatorului.

Vezi toate detaliile pentru articolele interzise

Exemple tipice	Mărfuri contrafăcute, arme, narcotice, animale vii și produse ilegale.
Condiție cheie/ambalare	Nu sunt acceptate; declarațiile corecte sunt obligatorii.
Limitare de transport	Respingere la export, import sau de către transportator.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Confiscare, returnare, distrugere sau acțiune legală.
Reguli oficiale	Respectă regulile SFC, ale vămii și ale țării de destinație.

Serviciul clienți

Contactează partea care controlează în prezent expedierea: vânzătorul pentru probleme legate de comandă, rambursare și înainte de expediere; SFC sau deținătorul contului SFC pentru investigații privind originea/exportul; transportatorul din destinație pentru încercări de livrare, ridicare și verificări pentru livrat-dar-nerecepționat.

Serviciul clienți

Canal

Cel mai potrivit pentru

Site-ul oficial SFC

Introducere de tracking, informații despre serviciu și acces la suport pentru expeditor.

Vezi toate detaliile pentru site-ul oficial SFC

Contact/link verificat	https://www.sfcservice.com/
Regiune/limbă	Utilizatori și comercianți internaționali de comerț electronic; opțiunile de limbă depind de configurarea site-ului.
Program și fus orar	Nu este confirmată public pentru această pagină.
Informații de pregătit	Numărul de tracking, numele vânzătorului, data expedierii, țara de destinație, ultima scanare și descrierea problemei.
Limitare importantă	Cumpărătorii pot fi redirecționați către vânzător deoarece vânzătorul a achiziționat expedierea.

Suport pentru vânzător sau marketplace

Rambursări, înlocuiri, corectarea adresei înainte de expediere și dovada că coletul a fost predat.

Vezi toate detaliile pentru suportul vânzătorului sau al marketplace-ului

Contact/link verificat	Folosește pagina de ajutor pentru comandă din marketplace sau din magazinul vânzătorului.
Regiune/limbă	Depinde de marketplace și de vânzător.
Program și fus orar	Depinde de marketplace.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, numărul de tracking SFC, intervalul de livrare promis, fotografii și istoricul mesajelor.
Limitare importantă	Vânzătorul poate decide măsurile de remediere a comenzii; 17TRACK și transportatorul last-mile nu pot aproba rambursări ale marketplace-ului.

Transportatorul last-mile din destinație

Relivrare, ridicare, dovada livrării locale și investigație pentru livrat-dar-nerecepționat.

Vezi toate detaliile pentru transportatorul last-mile din destinație

Contact/link verificat	Folosește transportatorul menționat în cel mai recent eveniment SFC sau 17TRACK.
Regiune/limbă	Dependent de țara de destinație și de transportatorul local.
Program și fus orar	Depinde de transportatorul local.
Informații de pregătit	Numărul local de tracking, adresa destinatarului, avizul de livrare, actul de identitate, numărul de telefon și ultima scanare.
Limitare importantă	Transportatorul local nu poate modifica adresa controlată de expeditor sau deciziile de rambursare.

17TRACK

Vizibilitate de tracking multi-transportator și identificarea transportatorului.

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK

Contact/link verificat	https://www.17track.net/
Regiune/limbă	Utilizatori de tracking global.
Program și fus orar	Acces la platforma online; termenii de suport depind de serviciul 17TRACK.
Informații de pregătit	Numărul de tracking și numele transportatorului, dacă sunt cunoscute.
Limitare importantă	17TRACK nu transportă colete SFC și nu aprobă reclamații.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Comercianții care folosesc SFC trebuie să separe vizibilitatea îndeplinirii comenzilor de vizibilitatea urmăririi transportatorului. SFC poate furniza date despre expediere și servicii logistice expeditorului, în timp ce 17TRACK îi poate ajuta pe comercianți să normalizeze urmărirea între SFC și alți transportatori pentru suport WISMO, monitorizarea excepțiilor și notificările către cumpărători.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Instrumente sau integrări oficiale SFC pentru expeditori

SFC

Vezi toate detaliile pentru integrările oficiale SFC

Acoperire de transportatori	Canale logistice operate de SFC și rutate prin SFC.
Utilizare principală	Îndeplinirea comenzilor de către comerciant, crearea etichetelor, gestionarea expedierilor și urmărirea din partea expeditorului.
Autentificare	Acces pe bază de cont; detaliile publice ale endpoint-ului nu sunt confirmate pentru această pagină.
Capabilitate de urmărire/batch/webhook	Depinde de contul de expeditor SFC și de acordul de integrare.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Folosește documentația contului oficial SFC sau solicită documentație de la SFC.
Notă privind migrarea/deprecierile	Nu există aici nicio notă publică confirmată privind migrarea sau deprecierile.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API

Acoperire de transportatori	Urmărire multi-transportator, inclusiv SFC atunci când este acceptat de recunoașterea transportatorilor din 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrează numerele de urmărire, agregă stările și alimentează paginile de urmărire ecommerce sau notificările.
Autentificare	Header-ul 17token cu o cheie API 17TRACK.
Capabilitate de urmărire/batch/webhook	API-ul 17TRACK acceptă înregistrarea urmăririi și fluxurile de lucru aferente urmăririi descrise în documentația sa.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentația API-ului 17TRACK.
Notă privind migrarea/deprecierile	Folosește endpoint-ul actual v2.4 afișat în documentația 17TRACK; nu copia exemple mai vechi din comunitate fără verificare.

Întrebări frecvente

1. Cum urmăresc coletul meu SFC?

Introdu numărul de urmărire pe site-ul oficial SFC sau pe 17TRACK. Folosește 17TRACK când coletul s-ar putea să fi trecut de la SFC la un partener poștal sau de curierat din destinație.

2. Unde este numărul meu de urmărire SFC?

Numărul tău de urmărire SFC se află de obicei în e-mailul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, în înregistrarea expedierii comerciantului sau pe eticheta SFC. Dacă vezi doar un număr de comandă, cere vânzătorului numărul real de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire SFC?

Expedierile SFC pot folosi ID-uri emise de SFC, numere poștale S10 precum LX### ### ###CN sau numere de ultim kilometru ale partenerilor. Doar formatul nu poate dovedi ce serviciu a fost achiziționat.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire SFC?

Prima actualizare utilă apare de obicei după ce SFC sau un punct de colectare SFC acceptă fizic coletul. „Informațiile despre expediere au fost primite” înseamnă doar că datele au fost create.

5. De ce urmărirea mea SFC nu se actualizează?

Urmărirea SFC se poate opri în timpul manipulării de către vânzător, consolidării pentru export, transportului aerian, vămuirii sau predării către partener. Verifică dacă ultimul status este pre-expediere, tranzit internațional sau livrare la destinație.

6. Cât durează livrarea SFC?

Timpul de livrare SFC depinde de rută și de serviciu: multe colete către piețe majore sosesc în aproximativ 1–4 săptămâni, în timp ce expedierile către zone îndepărtate, economice sau întârziate de vamă pot dura mai mult. O estimare a vânzătorului nu este același lucru cu o dată garantată.

7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea SFC a eșuat?

Folosește instrucțiunile de re-livrare, ridicare sau confirmare a adresei ale transportatorului din destinație dacă coletul se află deja în țara ta. De asemenea, anunță vânzătorul înainte ca pachetul să fie returnat.

8. Ce se întâmplă dacă urmărirea SFC spune livrat, dar nu l-am primit?

Verifică mai întâi cutia poștală, lockerul de colete, recepția, vecinii și membrii familiei, apoi solicită dovada de livrare de la transportatorul din destinație. Contactează vânzătorul dacă transportatorul local nu poate rezolva problema.

9. Cine se ocupă de coletele SFC pierdute sau deteriorate?

De obicei, vânzătorul sau titularul contului de expeditor SFC deschide reclamația la transportator, iar cumpărătorul furnizează fotografii, dovezi ale ambalajului și detalii despre comandă. Rambursările din marketplace sunt gestionate de vânzător sau de marketplace, nu de 17TRACK.

10. Cum contactez serviciul de relații cu clienții SFC?

Folosește site-ul oficial SFC pentru suport SFC, contactează vânzătorul pentru soluționarea comenzilor și contactează transportatorul din destinație pentru probleme locale de livrare sau ridicare. Pregătește numărul de urmărire, data expedierii, destinația și ultimul scan.

11. SFC livrează coletul în țara mea?

SFC poate să nu fie transportatorul final de livrare din țara ta. Multe colete SFC sunt predate partenerilor poștali sau de curierat, precum USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post sau rețele locale de livrare.

12. Se poate schimba numărul de urmărire SFC după vamă?

Da, un număr al partenerului de ultim kilometru poate fi adăugat după sosirea în destinație sau după procesarea importului. Urmărește atât numărul SFC original, cât și noul număr local atunci când sunt disponibile.

13. Ce înseamnă predarea SFC către partener?

Transferul SFC către un partener înseamnă că coletul sau datele sale sunt transferate către un alt operator logistic. După un transfer fizic poate apărea un interval fără vizibilitate până când partenerul efectuează primul scan de recepție.

14. Înseamnă vămuirea că coletul meu SFC va fi livrat astăzi?

Nu, vămuirea este separată de livrarea finală. După eliberarea la import, coletul mai trebuie introdus în rețeaua transportatorului de destinație, sortat și livrat pe rută.

15. Pot vânzătorii să urmărească expedierile SFC în bloc?

Vânzătorii pot folosi instrumentele pentru expeditori SFC, unde sunt disponibile, sau pot folosi API-ul 17TRACK pentru fluxuri de lucru de urmărire multi-transportator. Accesul și funcțiile oficiale ale API-ului SFC depind de acordul contului de expeditor.

16. Este 17TRACK afiliat cu SFC?

Nu, 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu SFC. 17TRACK afișează informațiile de urmărire disponibile, dar nu transportă colete și nu soluționează reclamații.

Tracking API

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'