Luxembourg Post Tracking

Sobre a Luxembourg Post

A Luxembourg Post (Post LU) é a operadora postal de Luxemburgo e fornece serviços de envio e recebimento postal, além de rastreamento de remessas. O site oficial para consumidores e empresas identifica o rastreamento de encomendas e itens, o correio registrado, a opção de rastreamento FollowMe, os serviços de recebimento PackUp e os casos de uso postal internacional.

Relações entre entidades das transportadoras

Resposta rápida

Digite o número da remessa impresso no recibo da POST, na etiqueta de rastreamento ou na mensagem de despacho do remetente em trackandtrace.lu, ou envie-o para a 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique se está usando um número de remessa em vez de um número de pedido, remova espaços ou hífens e aguarde até que o pré-aviso eletrônico do remetente fique visível. A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não pode alterar instruções de entrega nem aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas da Luxembourg Post

Use a página oficial Track and Trace da POST quando precisar dos próprios eventos da transportadora. Use o 17TRACK quando uma remessa tiver vários trechos postais ou de última milha e quiser uma visão independente dos eventos disponíveis.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas de rastreamento da Luxembourg Post identificam um número de remessa, mas não publicam um padrão público universal que abranja todos os produtos postais. Use o identificador completo da etiqueta ou do recibo; um prefixo, por si só, não deve ser considerado prova de um serviço específico.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e seus significados

Um evento de rastreamento registra uma leitura ou uma mensagem eletrônica, não necessariamente um fluxo contínuo de localização. A parte responsável muda conforme o item passa da preparação pelo remetente para o processamento pela POST, o intercâmbio internacional, um operador do destino e a entrega final.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

As páginas da POST citadas confirmam várias famílias de produtos com rastreamento, mas não publicam um prazo de entrega universal para todos os destinos e serviços. Portanto, as estimativas de entrega devem ser interpretadas em conjunto com o produto selecionado, o destino, o processo aduaneiro e qualquer transferência para o operador do destino.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Fins de semana, feriados, qualidade do endereço, áreas de entrega remotas, interrupções no transporte, volume sazonal, alfândega e registros de parceiros podem afetar o intervalo entre eventos. Uma janela de entrega estimada é diferente de uma data de entrega garantida.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente e identifique quem atualmente tem a próxima responsabilidade acionável. Normalmente, o remetente controla o comprovativo de envio e a consulta ao transportador; o destinatário controla as verificações de entrega local e as respostas à alfândega.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Para um item internacional da Luxembourg Post, o número de rastreamento pode permanecer igual enquanto a responsabilidade passa entre redes postais. Um scan de um parceiro ou do destino indica um evento eletrónico; por si só, não prova que o item tenha sido fisicamente aceite, desalfandegado ou entregue.

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções após o envio

O material da POST citado confirma opções de receção como PackUp, PackUp Home e estações 24/24, bem como serviços de alteração de morada e retenção de correspondência na navegação. A disponibilidade para uma determinada encomenda depende do produto, da morada e da fase de entrega.

Perda, danos, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreio, uma reclamação de seguro e um reembolso do comerciante são processos diferentes. A página empresarial citada do Luxembourg Post identifica o SecurPack como um seguro adicional abrangente para perdas e danos que afetem entregas registadas nacionais e internacionais, incluindo cartas registadas e formatos de encomendas.

Restrições de envio e manuseio especial

O POST encaminha os clientes para o material atual sobre objetos proibidos e para as informações da UPU relativas aos códigos aduaneiros. Consulte as regras aplicáveis antes de enviar, pois um artigo pode sofrer atrasos, ser recusado, devolvido ou retido para análise aduaneira quando o conteúdo ou a documentação não forem adequados.

Atendimento ao cliente

Para questões sobre o rastreio postal, o POST indica o serviço de Relações com os Clientes através do número 2424 6080 no Luxemburgo e +352 2424 6080 a partir do estrangeiro, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. Prepare o número da expedição, a data de envio, os endereços, o tipo de serviço e a leitura mais recente antes de contactar o POST.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Os comerciantes devem guardar o número completo do envio da POST associado à encomenda, distinguir a criação da etiqueta da aceitação e monitorizar separadamente as entregas no destino. O material oficial citado confirma soluções de rastreamento empresariais e um canal de contacto, mas não publica uma especificação atual de uma API pública de rastreamento da POST.

Comparação de APIs para programadores

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes de especialistas

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.

Fontes e referências

• POST Luxembourg — Site oficial. Luxembourg Post
• Track and Trace — Rastreio oficial de remessas. Luxembourg Post
• Descubra as nossas soluções postais para rastrear as suas remessas. Luxembourg Post
• Rastreio de entregas normais e registadas. Luxembourg Post
• Distribuição de material de marketing pela POST. Luxembourg Post
• Documentação da API 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma de rastreio independente e não é afiliada à Luxembourg Post.