Fastgo Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Fastgo, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.fastgo.com.au/

Śledzić

O Fastgo

Fastgo to operator logistyczny działający w modelu grupowym i obsługujący transgraniczny handel elektroniczny, platformy internetowe, handlowców zajmujących się importem i eksportem oraz klientów dokonujących zakupów za granicą. Fastgo łączy usługi magazynowania, konsolidacji, transportu na głównych trasach, odprawy celnej, dostaw globalnych, zarządzania zwrotami, zaopatrzenia, logistyki płatności oraz wsparcia programistycznego. Oficjalna strona wskazuje na działalność lub sieci usługowe w Chinach, Australii, Kanadzie, Nowej Zelandii, Japonii, Stanach Zjednoczonych i Hongkongu.

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Fastgo; chińska strona internetowa używa również nazw 速派快递 i Fastgo速派快递.
Oficjalna strona internetowa	https://www.fastgo.com.au/
Typ przewoźnika	Operator logistyki transgranicznej świadczący usługi magazynowania, konsolidacji, transportu, odprawy celnej, dostawy i obsługi zwrotów.
Główne regiony	Chiny, Australia, Kanada, Nowa Zelandia, Japonia, Stany Zjednoczone i Hongkong.
Strona śledzenia	Oficjalna strona Fastgo; strona główna zawiera sekcję zapytania o przesyłkę „运单查询”.
Organizacja nadrzędna	W stopce strony wskazano 银高（上海）贸易有限公司.

Relacje między podmiotami przewoźników

Podmiot	Podsumowanie relacji
Fastgo	Fastgo to wskazany operator logistyki transgranicznej, odpowiedzialny zgodnie z opublikowanymi warunkami za transport i odprawę celną objętych nimi przesyłek.
Świadczone usługi	Fastgo oferuje magazynowanie i realizację zamówień w ramach handlu elektronicznego, konsolidację i spedycję, rozwiązania EMS/DHL/własnych linii, wsparcie importu i eksportu w procedurach celnych oraz rozwiązania dostawcze.
Dostawa przez podmioty zewnętrzne	Fastgo informuje, że zamówienia magazynowe mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom usług logistycznych, takim jak JD lub operatorzy pocztowi; dostawcy ci mogą rejestrować kolejne skany.
Obiekty regionalne	Fastgo wymienia centra operacyjne lub usługowe w Australii, Kanadzie, Nowej Zelandii, Stanach Zjednoczonych i Japonii, a także obiekty związane z przetwarzaniem przesyłek w Chinach.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma, która może gromadzić dostępne informacje o zdarzeniach związanych z Fastgo; nie transportuje przesyłek ani nie rozpatruje roszczeń.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer przesyłki lub listu przewozowego podany przez Fastgo, sprzedawcę, na potwierdzeniu odbioru lub w wiadomości o wysyłce do sekcji zapytania o przesyłkę na stronie Fastgo lub w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź, czy używasz numeru przesyłki, a nie numeru zamówienia, usuń spacje lub znaki interpunkcyjne i odczekaj na pierwszy fizyczny skan przyjęcia przesyłki. 17TRACK jest niezależną platformą i nie może zmienić adresu, wydać zwrotu pieniędzy ani zatwierdzić roszczenia wobec Fastgo.

Jak śledzić przesyłki Fastgo

Trasa	Działanie
Oficjalne śledzenie Fastgo	Otwórz stronę główną Fastgo, wybierz funkcję wyszukiwania przesyłki i wprowadź numer listu przewozowego dokładnie w podanej formie.
17TRACK	Otwórz 17TRACK, wprowadź numer i sprawdź przypisanie przewoźnika oraz dostępne zdarzenia.
Brak numeru lub brak wyników	Poproś sprzedawcę lub nadawcę o numer listu przewozowego, potwierdź usługę i miejsce docelowe, a jeśli przesyłka została już przekazana, skontaktuj się z odpowiednim regionalnym zespołem Fastgo.

Identyfikator zamówienia wskazuje zakup; identyfikator referencyjny wskazuje rekord sprzedawcy; list przewozowy lub numer śledzenia wskazuje przesyłkę. Utworzenie etykiety lub elektroniczne awizo samo w sobie nie potwierdza, że Fastgo fizycznie otrzymało paczkę.

Formaty i przykłady numerów przesyłek

Publiczne strony Fastgo wskazują funkcję wyszukiwania przesyłek i listy przewozowe Fastgo, ale nie publikują kompletnej, uniwersalnej specyfikacji numeracji. Nie wnioskuj o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu. Użyj oryginalnej wyszukiwarki Fastgo, funkcji automatycznego rozpoznawania 17TRACK lub rejestru nadania prowadzonego przez nadawcę.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzór

List przewozowy Fastgo

Format alfanumeryczny lub numeryczny podany na liście przewozowym Fastgo; użyj zamaskowanego przykładu, takiego jak FG########.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące listów przewozowych Fastgo

Wystawiony przez	Identyfikator przesyłki jest podawany przez Fastgo lub kanał rezerwacji; publiczna strona nie określa każdej sekwencji.
Typowe zastosowanie	Przesyłki transgraniczne, konsolidacja, doręczenia i zapytania związane z odprawą celną.
Gdzie można go znaleźć	Na potwierdzeniach, w wiadomościach sprzedawcy dotyczących nadania, rejestrach konta Fastgo, na etykietach lub w rozmowach z obsługą klienta.
Zakres śledzenia	Widoczność zależy od skanów Fastgo oraz wszelkich skanów operatora pocztowego lub zewnętrznego partnera doręczeniowego.
Uwaga	Numer zamówienia, numer faktury, prośba o dokument tożsamości lub numer referencyjny sprzedawcy nie musi być listem przewozowym.

Identyfikator partnera lub operatora pocztowego

Numer nadany przez partnera może być wyświetlany podczas przekazania; używaj zamaskowanego przykładu, takiego jak AA#########CC, tylko gdy nadawca potwierdzi taki format.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów partnerów

Rozróżnienie wystawcy	Możliwość wyszukania numeru w Fastgo nie dowodzi, że został on wystawiony przez Fastgo.
Zastosowanie transgraniczne	Operatorzy w kraju nadania lub przeznaczenia mogą nadal używać tego samego identyfikatora albo przypisać powiązany identyfikator doręczenia na ostatnim odcinku.
Weryfikacja	Przed zgłoszeniem braku skanu zapytaj nadawcę, który numer jest właściwym numerem listu przewozowego.

Statusy przesyłek i ich znaczenie

Status

Etap cyklu życia

Utworzono etykietę / oczekiwanie na przesyłkę

Przed nadaniem: dane elektroniczne istnieją, ale fizyczne przyjęcie przesyłki przez Fastgo nie zostało potwierdzone.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu utworzenia etykiety

Co dzieje się dalej	Fastgo lub placówka nadania powinny przyjąć, zważyć, posortować lub zeskanować paczkę.
Strona odpowiedzialna	Nadawca, punkt odbioru lub partner przed przekazaniem przesyłki może nadal posiadać paczkę.
Działanie klienta	Potwierdź nadanie u sprzedawcy i zachowaj potwierdzenie lub dowód przekazania.

Przyjęto / odebrano

Fastgo lub wskazana placówka odnotowała odbiór; sortowanie i dalszy transport mogą się rozpocząć.

W transporcie

Przesyłka przemieszcza się między placówkami lub etapami transportu; skany mogą pojawiać się z przerwami.

Odprawa celna

Dokumenty, zgłoszenie, kontrola, należności celne lub czynności związane ze zwolnieniem mogą być w trakcie weryfikacji; przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia.

Przekazanie / ostatni odcinek

Kolejny etap może być obsługiwany przez operatora pocztowego lub zewnętrznego operatora dostaw; odpowiedzialność zależy od fizycznego skanu przyjęcia.

W doręczeniu / doręczono

Etap doręczenia w kraju docelowym jest aktywny lub zarejestrowano skan doręczenia. Jeśli przesyłka nie została otrzymana, sprawdź miejsce doręczenia i skontaktuj się z Fastgo lub lokalnym punktem doręczeń.

Wyjątek / zwrócono

Problem z adresem, dostępem, odprawą celną, uszkodzeniem, przedmiotem zabronionym lub doręczeniem wymaga wyjaśnienia; nadawca powinien niezwłocznie podjąć działania.

Usługi i terminy dostawy

Publiczne strony usług Fastgo opisują rozwiązania, a nie jeden opublikowany harmonogram dostaw. Dostawa zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, odprawy celnej, dostępnych mocy transportowych, wybranej usługi i operatora w kraju docelowym. Poniższe rozróżnienia zapobiegają pomyleniu szacunkowego terminu z gwarancją.

Porównanie usług

Usługa

Rodzaj usługi

Magazynowanie e-commerce

Rozwiązanie w zakresie przechowywania i realizacji zamówień.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące magazynowania e-commerce

Najlepsze dla	Sprzedawców internetowych potrzebujących przechowywania, synchronizacji zamówień, pakowania i wysyłki.
Zakres	Usługi opisane dla krajowego e-commerce oraz procedur importu lub eksportu z wykorzystaniem składów celnych.
Poziom śledzenia	Widoczność przesyłki zależy od zewnętrznego operatora logistycznego otrzymującego zamówienie.
Główne ograniczenie	Fastgo nie publikuje jednego uniwersalnego standardu dostawy dla każdej trasy realizacji zamówień.

Konsolidacja i spedycja

Konsolidacja transgraniczna i transport.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące konsolidacji i spedycji

Najlepsze dla	Chińskich klientów i kupujących za granicą, którzy łączą zakupy w celu dalszej dostawy.
Przykłady wskazanych przewoźników	Na stronie firmy wymieniono EMS, DHL oraz linie obsługiwane samodzielnie.
Poziom śledzenia	Zdarzenia mogą obejmować Fastgo, operatorów w kraju nadania, organy celne i partnerów w kraju docelowym.
Główne ograniczenie	Fastgo nie publikuje gwarantowanego czasu tranzytu dla całej trasy na przejrzanych stronach.

Import i eksport z wykorzystaniem składu celnego

Wsparcie w zakresie transgranicznej odprawy celnej i magazynów celnych.

Obsługa zwrotów

Wsparcie logistyczne w zakresie zwrotów i wymian po doręczeniu.

Czas dostawy

Usługa	Opublikowany standard dostawy
Transgraniczne trasy Fastgo	Czas realizacji zależny od trasy różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, odprawy celnej, dostępnych mocy transportowych i wybranej usługi.
Trasa EMS, DHL lub partnera pocztowego	Obowiązuje standard usług właściwego partnera oraz dane z rezerwacji; na przejrzanych stronach nie podano uniwersalnej gwarancji Fastgo.
Import lub eksport z wykorzystaniem składu celnego	Czas obejmuje etapy magazynowania, zgłoszenia, kontroli, zwolnienia i dalszego doręczenia; nie podano stałego publicznego przedziału czasowego.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj lub region docelowy	Potwierdzona rola w sieci Fastgo
Chiny	Opublikowane warunki Fastgo opisują transport i odprawę celną przesyłek wwożonych do Chin kontynentalnych.
Australia	Fastgo wymienia działalność w Australii, magazyn, śledzenie, zmianę przydziału oraz kontakty posprzedażowe.
Kanada	Fastgo wymienia kanadyjskie centra operacyjne i lokalizacje agentów.
Nowa Zelandia	Fastgo wymienia centrum operacyjne w Auckland.
Japonia	Fastgo wymienia japońskie centrum operacyjne w Osace.
Stany Zjednoczone i Hongkong	Fastgo wskazuje te lokalizacje w opisie swojej międzynarodowej sieci.

Średnie czasy dostawy dla poszczególnych krajów nie są publikowane na przeanalizowanych oficjalnych stronach, dlatego tabela z wartościami liczbowymi dla krajów mogłaby przedstawiać niepoparte szacunki jako standardy Fastgo. Poproś Fastgo lub nadawcę o szacowany czas dla konkretnej trasy podany podczas rezerwacji.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status	Najpierw sprawdź
Nieprawidłowy numer	Porównaj numer z potwierdzeniem lub wiadomością od sprzedawcy; usuń spacje i użyj właściwego listu przewozowego zamiast identyfikatora zamówienia.
Brak zdarzeń śledzenia	Elektroniczne awizo może istnieć przed fizycznym przyjęciem przesyłki; poproś nadawcę o potwierdzenie przekazania.
Długa przerwa w transporcie	Sprawdź odprawę celną, weekendy, zakłócenia w transporcie oraz to, czy partner w miejscu przeznaczenia otrzymał przesyłkę.
Problem z adresem lub doręczeniem	Skontaktuj się z regionalnym zespołem Fastgo, podając pełny adres, i poproś o ponowne przydzielenie przesyłki lub wskazówki dotyczące doręczenia.
Zatrzymanie przez urząd celny	Przekaż dokładne dane dotyczące tożsamości, faktury, deklaracji, zezwolenia lub podatku, o które prosi Fastgo lub urząd celny.
Doręczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź wejście, bezpieczne miejsce, domowników, recepcję budynku, sąsiadów i lokalny punkt doręczeń; następnie poproś Fastgo o dowód doręczenia i skontaktuj się ze sprzedawcą.
Zagubiona lub uszkodzona	Zachowaj opakowanie, zdjęcia, potwierdzenie, fakturę i potwierdzenie przyjęcia przez doręczyciela, a następnie skontaktuj się z działem obsługi posprzedażowej Fastgo.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

Opublikowane warunki Fastgo opisują Fastgo jako podmiot odpowiedzialny za transport i odprawę celną przesyłek objętych tymi warunkami, wwożonych do Chin kontynentalnych. Skan partnera, przybycie do sortowni wymiany lub przedstawienie przesyłki organom celnym nie oznacza samo w sobie, że urząd celny zwolnił przesyłkę ani że nastąpiło doręczenie końcowe.

Etap	Fizyczny opiekun lub zdarzenie
Odbiór u nadawcy	Nadawca, punkt odbioru lub placówka nadawcza przyjmuje towary i tworzy lub rejestruje przesyłkę.
Magazyn Fastgo	Fastgo może przyjąć, sprawdzić, skonsolidować, zapakować lub przygotować przesyłkę do transportu międzynarodowego.
Eksport i transport główny	Odbywa się odprawa eksportowa, kontrola bezpieczeństwa i transport międzynarodowy; widoczność skanów może zostać przerwana między placówkami.
Odprawa celna importowa	Warunki Fastgo wymagają prawdziwych deklaracji i dokumentów potwierdzających; opłaty celne, podatki, koszty przechowywania lub kary wynikające z braku informacji albo nieścisłości w informacjach mogą zostać naliczone odbiorcy.
Przekazanie partnerowi	Operator pocztowy lub zewnętrzny operator może realizować kolejny odcinek trasy. Elektroniczne awizo nie jest tym samym co fizyczne przekazanie ani pierwszy skan przyjęcia.
Ostatni etap dostawy	Operator doręczeń w miejscu przeznaczenia lub regionalna operacja Fastgo realizuje doręczenie, ponowne przydzielenie przesyłki lub obsługę klienta zgodnie z trasą.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja	Kto powinien złożyć wniosek
Zmiana przydziału doręczenia	Odbiorca powinien skontaktować się z australijskim działem obsługi klienta Fastgo, gdy oficjalna trasa umożliwia zmianę, i podać numer przesyłki oraz poprawiony adres.
Zapytanie dotyczące magazynu lub przesyłki	Odbiorca lub nadawca powinien skontaktować się z właściwym regionalnym magazynem lub centrum operacyjnym.
Odbiór osobisty lub lokalna obsługa	Kwalifikacja zależy od lokalnej placówki i trasy; przed wizytą potwierdź to bezpośrednio.

Zagubienia, uszkodzenia, roszczenia, ubezpieczenia i zwroty pieniędzy

Procedura	Kiedy użyć i kto składa wniosek
Zapytanie dotyczące śledzenia	Użyj w przypadku braku skanu lub pytania dotyczącego doręczenia; odbiorca lub nadawca powinien skontaktować się z Fastgo, podając list przewozowy.
Strata nieobjęta ubezpieczeniem	Opublikowane przez Fastgo warunki stanowią, że potwierdzenie może stanowić podstawę do odszkodowania w wysokości do 200 jednostek lokalnej waluty lub 20 jednostek za kilogram w przypadku braku potwierdzenia, z zastrzeżeniem określonego limitu maksymalnego i warunków.
Ochrona według zadeklarowanej wartości	Opublikowana stawka wynosi 3% zadeklarowanej wartości i wymaga dołączenia oryginalnej faktury do listu przewozowego; ochrona zaczyna obowiązywać w magazynie Fastgo, a nie w punkcie odbioru.
Roszczenie z tytułu uszkodzenia	Zachowaj opakowanie i zdjęcia; warunki wymagają potwierdzenia przez agenta doręczającego uszkodzenia lub brakującej zawartości.
Zwrot kosztów wysyłki lub zwrot pieniędzy od sprzedawcy	Zwrot pieniędzy od sprzedawcy lub spór dotyczący płatności to odrębne kwestie od roszczenia transportowego wobec Fastgo i należy się nimi zająć ze sprzedawcą lub dostawcą płatności.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Opublikowana zasada lub skutek
Towary zakazane	Fastgo wymienia gotówkę, dokumenty prywatne, zwierzęta, rośliny, leki, środki odurzające, towary podrobione, towary żrące lub radioaktywne oraz towary łatwopalne lub wybuchowe wśród kategorii towarów zakazanych.
Dokumenty celne	Nadawca musi przedstawić zgodne z prawdą i prawidłowe deklaracje oraz wymagane dokumenty celne; brak informacji może spowodować naliczenie opłat, składowanie, opóźnienie, zajęcie lub zniszczenie przesyłki.
Obliczanie przesyłki ponadgabarytowej	Gdy jeden z boków przekracza 40 cm, opublikowany wzór na wagę objętościową to długość × szerokość × wysokość ÷ 5000, przy użyciu centymetrów.
Limity wartości i produktów	Warunki obejmują ograniczenie wartości do 1 000 RMB oraz specjalne limity wagowe dla niektórych przesyłek zawierających produkty zdrowotne, higieny osobistej i kosmetyczne; przed nadaniem należy potwierdzić aktualne warunki.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt lub link
Oficjalna strona internetowa	Skontaktuj się z Fastgo w sprawie kontaktów regionalnych i usług.
Obsługa klienta Fastgo w Australii	049 105 8008, numer podany do śledzenia przesyłek, zmiany danych identyfikacyjnych i informacyjnych oraz ponownego przydzielania; 10:30–19:30 czasu australijskiego, od poniedziałku do piątku.
Obsługa posprzedażowa Fastgo w Australii	049 105 2066, numer podany do składania skarg, sugestii i wniosków o odszkodowanie; 10:30–19:30 czasu australijskiego, od poniedziałku do piątku.
Adres e-mail działu operacyjnego Fastgo w Australii	service@fastgo.com.au
Obsługa klienta Fastgo w Chinach	Oficjalna strona kieruje klientów do infolinii i konta WeChat; widoczne materiały nie pokazują cyfr numeru.
Obsługa klienta Fastgo w Kanadzie	604-270-8680, numer wewnętrzny 4, od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–19:00 czasu Vancouver.

Przygotuj list przewozowy, adresy nadawcy i odbiorcy, datę nadania, rodzaj usługi, najnowszy skan, opis przesyłki, dowód wartości, zdjęcia i opakowanie. W sprawach związanych z rezerwacją lub zwrotem pieniędzy od sprzedawcy skontaktuj się z nadawcą, a z Fastgo w sprawach dotyczących transportu, ponownego przydzielania, odprawy celnej, skarg lub zapytań o odszkodowanie.

Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm

Fastgo opisuje wsparcie dla samodzielnie opracowanego oprogramowania i synchronizację systemów na potrzeby realizacji zamówień w handlu elektronicznym. Sprzedawca powinien odróżniać własne systemy obsługi klienta lub magazynowe Fastgo od publicznego API przewoźnika oraz wieloprzewoźnikowego API 17TRACK.

Porównanie deweloperskie/API

Opcja

Dostawca

Wsparcie oprogramowania Fastgo

Fastgo

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia oprogramowania Fastgo

Zakres przewoźników	Przepływy realizacji zamówień i logistyki Fastgo.
Główne zastosowanie	Synchronizacja zamówień, obsługa procesów magazynowych, pakowanie i wsparcie nadawania przesyłek.
Uwierzytelnianie	Na przejrzanych stronach nie przedstawiono publicznych instrukcji dotyczących uwierzytelniania.
Aktualna dokumentacja	Poproś Fastgo o szczegóły integracji za pośrednictwem oficjalnej strony kontaktowej.

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK

Zakres przewoźników	Śledzenie przesyłek u wielu przewoźników, zależne od danych obsługiwanych przewoźników.
Główne zastosowanie	Ustandaryzowane zdarzenia dotyczące przesyłek, rejestracja zbiorcza i monitorowanie przesyłek u wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	Nagłówek żądania 17token.
Możliwość śledzenia	Rejestruj numery przesyłek za pośrednictwem udokumentowanego punktu końcowego v2.4.
Aktualna dokumentacja	Dokumentacja API 17TRACK

FAQ

Podstawowe najczęściej zadawane pytania

1. Jak śledzić moją przesyłkę Fastgo?

Wprowadź list przewozowy Fastgo na oficjalnej stronie internetowej Fastgo lub w 17TRACK. Jeśli nie ma żadnego wyniku, sprawdź numer i zapytaj nadawcę, czy przesyłka została przekazana.

2. Gdzie mogę znaleźć numer przesyłki Fastgo?

Sprawdź pokwitowanie Fastgo, wiadomość sprzedawcy o nadaniu, etykietę, zapis na koncie lub potwierdzenie rezerwacji.

3. Jak wygląda numer przesyłki Fastgo?

Fastgo nie publikuje jednego uniwersalnego, publicznego schematu, dlatego użyj pełnego listu przewozowego dostarczonego przez nadawcę, zamiast zgadywać na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsze skanowanie Fastgo?

Pierwsze skanowanie zwykle zależy od fizycznego przyjęcia przesyłki przez Fastgo lub w placówce nadawczej; samo utworzenie etykiety nie oznacza przyjęcia.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu Fastgo nie są aktualizowane?

Przesyłka może znajdować się między placówkami, przechodzić odprawę celną lub oczekiwać na skanowanie przez partnera. Potwierdź nadanie i skontaktuj się z Fastgo, jeśli przerwa wpływa na szacowany przebieg trasy.

6. Ile trwa dostawa Fastgo?

Na publicznych stronach Fastgo nie podano jednego uniwersalnego czasu dostawy; poproś o szacowany czas dla konkretnej trasy, ponieważ odprawa celna i obsługa w miejscu docelowym mogą zmienić czas transportu.

7. Co zrobić po nieudanej dostawie Fastgo?

Sprawdź adres i zawiadomienie o dostawie, a następnie skontaktuj się z odpowiednim regionalnym zespołem Fastgo, aby zapytać, czy możliwe jest ponowne przydzielenie przesyłki lub ustalenie innego sposobu dostawy.

8. Co zrobić, jeśli Fastgo podaje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem(-am)?

Sprawdź bezpieczne miejsca, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś Fastgo o dowód doręczenia i powiadom sprzedawcę.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę Fastgo?

Zachowaj opakowanie, zdjęcia, pokwitowanie, fakturę i potwierdzenie odbioru od agenta dostawy, a następnie skontaktuj się z działem obsługi posprzedażowej Fastgo.

10. Jak skontaktować się z Fastgo?

Skorzystaj z oficjalnej strony Kontakt, odpowiedniego regionalnego numeru telefonu lub opublikowanego adresu e-mail australijskiego działu obsługi, zależnie od lokalizacji przesyłki i rodzaju problemu.

Najczęściej zadawane pytania dla ekspertów

11. Czy Fastgo obsługuje każdy etap międzynarodowej przesyłki?

Fastgo zapewnia zintegrowaną logistykę transgraniczną, ale w opisie usług wspomina również o operatorach pocztowych i zewnętrznych dostawcach, dlatego podmiot fizycznie przechowujący przesyłkę może się zmieniać na poszczególnych etapach transportu.

12. Czy skanowanie przez partnera potwierdza, że Fastgo otrzymało moją przesyłkę?

Nie; elektroniczne awizo lub status partnera różni się od fizycznego skanowania przyjęcia przez Fastgo. Poproś nadawcę o dowód przekazania przesyłki.

13. Czy przybycie przesyłki do urzędu celnego oznacza, że Fastgo odprawiło moją przesyłkę?

Nie; przybycie, kontrola, weryfikacja dokumentów, zapłata należności celnych i zwolnienie przesyłki to odrębne zdarzenia celne.

14. Kto opłaca należności celne związane z przesyłką Fastgo?

Zgodnie z opublikowanymi warunkami Fastgo grzywny celne, koszty przechowywania, inne opłaty i obowiązujące podatki wynikające z brakujących lub nieprawidłowych informacji obciążają odbiorcę, natomiast nadawca odpowiada za niezapłacone przez odbiorcę kwoty zgodnie z określonymi warunkami.

15. Czym różni się ubezpieczenie Fastgo od zadeklarowanej wartości od zwykłego roszczenia?

Ubezpieczenie od zadeklarowanej wartości wymaga opłaty w wysokości 3% oraz oryginalnej faktury odpowiadającej zadeklarowanej wartości; bez tego ubezpieczenia obowiązują opublikowane limity odszkodowania.

API śledzenia przesyłek

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.