RAM Следење

Внесете го бројот за следење RAM за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ram.co.za/

Следи

За RAM

RAM е трговската марка на RAM Transport (Pty) Ltd, јужноафриканска, семејна и независно управувана курирска и логистичка компанија. RAM обезбедува домашни курирски услуги, дистрибуција, складирање, обратна логистика и меѓународни услуги за документи и пратки. Меѓународните пратки се овозможени преку интегрирано партнерство со DHL Express.

Поле	Проверени информации
Официјално име	RAM Transport (Pty) Ltd
Официјална веб-локација	https://www.ram.co.za/
Тип на превозник	Обезбедувач на курирски, дистрибутивни и логистички услуги
Примарен регион	Јужна Африка и Јужна Африка, со меѓународна услуга преку DHL Express
Страница за следење	Следење на пратки на RAM
Основана	1988
Седиште	27 Wrench Road, Isando, Johannesburg, Gauteng, South Africa

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

RAM Transport (Pty) Ltd

Ова е правниот субјект што управува со курирскиот и логистичкиот бизнис на RAM.

Прикажи ги сите детали за RAM Transport (Pty) Ltd

Релевантност за следење	Домашните товарителници се внесуваат во официјалната услуга за следење на RAM.
Доказ	За RAM

DHL Express

DHL Express е интегрираниот партнер на RAM за меѓународна испорака.

Прикажи ги сите детали за DHL Express

Релевантност за следење	Меѓународното следење и меѓународната товарителница може да бидат поврзани со мрежата на DHL Express.
Доказ	Информации за меѓународна испорака на RAM

Официјално следење на RAM

RAM обезбедува основно онлајн следење и напредно онлајн следење за корисниците со сметка.

Прикажи ги сите детали за официјалното следење на RAM

Зошто е важно	Официјалниот систем е примарното место за потврдување на товарителницата на RAM.
Доказ	RAM Следете ја вашата пратка

Брз одговор

Внесете го единствениот RAM товарен лист на официјалната страница за следење на RAM, или испратете го до 17TRACK за достапни обединети настани. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го внеле товарниот лист наместо бројот на нарачката, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и потврдете со испраќачот дека пратката е преземена или активирана. 17TRACK е независен и не може да транспортира, пренасочува, рефундира или решава приговор за пратка.

Како да ги следите пратките на RAM

Пратката на RAM се следи со нејзиниот единствен број на товарен лист. Испраќачот обично го добива на записникот за преземање, етикетата или известувањето за испраќање; бројот на нарачката од пазарот не мора да биде товарен лист на превозникот.

Рута	Чекори
Официјално следење на RAM	Отворете ја страницата за следење на RAM, внесете го единствениот број на товарен лист и изберете „Submit“. Именуваните корисници може да користат Advanced Online Tracking за подетален преглед.
17TRACK	Внесете го товарниот лист во следачот на 17TRACK. Прегледајте го идентификуваниот превозник и временската линија на настани, а потоа споредете ги нејасните настани со RAM или DHL Express кога пратката е меѓународна.
Нема употреблив број	Побарајте од испраќачот или трговецот товарен лист од превозникот. Не заменувајте го со ID на нарачка, референца за плаќање или адреса за достава.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на RAM го идентификува потребниот идентификатор како единствен број на RAM товарен лист. Во доставениот официјален материјал не е наведено универзално правило за должина или префикс, затоа не треба да се заклучува за услугата само врз основа на префикс. Меѓународните пратки може да користат идентификатори поврзани со партнерството со DHL Express.

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Број на RAM товарен лист

Единствен товарен лист издаден од RAM; користете го точниот број прикажан од испраќачот или на записот за пратката.

Прикажи ги сите детали за броевите на RAM товарните листови

Структура	На официјалната страница за следење не се наведени целосен јавен формат, фиксна должина и правило за контролна сума.
Каде се појавува	Корисниците може да го добијат од испраќачот, трговецот или работниот тек на сметката на RAM.
Опфат на следењето	Се користи за пребарување преку Basic Online Tracking на RAM; именуваните корисници може да добијат Advanced Online Tracking.
Напомена	Не треба да се претпоставува дека броевите на нарачки, референците и известувањата за достава се товарни листови.

Идентификатор на меѓународен партнер

Меѓународната пратка може да се обработува преку DHL Express; користете го бројот доставен за таа пратка.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународните партнери

Издавач	Идентификаторот го издава применливиот меѓународен превозник или работниот тек на пратката; страницата на RAM не наведува дека секој меѓународен идентификатор е издаден од RAM.
Опфат	Меѓународните документи и пакети се опишани како пратки што се доставуваат преку интегрирано партнерство со DHL Express.
Потврда	Проверете го официјалниот резултат на RAM и применливите информации за пратката од DHL Express, наместо да заклучувате за сопственоста врз основа на знаците.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните при следење го опишуваат последниот забележан оперативен чекор, а не нужно физичката локација во секој момент. Етикетата или записот на товарниот лист сами по себе не докажуваат дека RAM ја презел пакетот.

Статус

Фаза и значење на животниот циклус

Товарниот лист е креиран / нема настан

Постојат податоци пред испраќањето; физичкото преземање или првото скенирање можеби сè уште се очекуваат.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Тековна одговорна страна	Обично испраќачот или операцијата за преземање пред да биде евидентирано прифаќањето.
Што следува	Треба да следуваат скенирања при преземање, прифаќање и сортирање.
Дејство	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Преземена / во транзит

RAM евидентирал движење низ својата курирска мрежа кон адресата за достава.

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Тековна одговорна страна	RAM или соодветниот меѓународен транспортен партнер.
Што следува	Може да се појават дополнителни скенирања во центарот, при линискиот транспорт и при доставата.
Дејство	Следете ја официјалната временска линија и проверете ги деталите за адресата.

Во достава / доставено

Пратката е доделена за финална достава или е забележан настан поврзан со доставата.

Прикажи ги сите детали за статусот на доставата

Тековна одговорна страна	Операцијата на RAM за последната милја или соодветниот меѓународен партнер.
Што следува	Достава, предавање на примачот или забележан исклучок при доставата.
Дејство	Ако е означена како доставена, но недостасува, проверете ја локацијата на доставата и контактирајте ги испраќачот и RAM.

Исклучок / вратена

Проблем со доставата или транспортот треба да се реши или пратката се враќа кај испраќачот.

Прикажи ги сите детали за статусот на исклучокот и враќањето

Тековна одговорна страна	Страната прикажана во најновиот настан, при што често е потребен испраќачот за одлуки поврзани со адресата или услугата.
Што следува	Повторен обид за достава, контакт со клиентот, преземање, истрага или обработка на враќањето.
Дејство	Користете го формуларот за контакт на RAM со товарниот лист и деталите за проблемот со доставата.

Услуги и рокови за испорака

RAM објавува домашни услуги засновани на временски рокови и проценки за меѓународна достава. За регионалните дестинации може да биде потребно дополнително транзитно време, а меѓународната достава зависи од царинското оформување.

Споредба на услуги

Услуга	Тип на услуга и најдобра примена
Истиот ден	Итна домашна достава во одредени главни центри; достапноста зависи од подрачјето на услугата.
Early Bird 09:00	Достава следниот работен ден до 09:00 часот во одредени главни центри.
Следен ден 11:00 / 17:00	Достава следниот работен ден до наведениот час во одредени главни центри.
Експресен патен / економичен сервис	Домашна патна достава во рок од 24–48 часа или 48–72 часа од преземањето, соодветно.
Меѓународни документи / пратки	Меѓународна достава преку интегрирано партнерство со DHL Express; документите се проценуваат на 2–3 работни дена, а пратките на 2–5 работни дена до повеќето главни дестинации, зависно од царинското оформување.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Експресен патен сервис	24–48 часа од преземањето; на доставената страница не е наведена гаранција за враќање на парите.
Економичен сервис	48–72 часа од преземањето; на доставената страница не е наведена гаранција за враќање на парите.
Меѓународна пратка	2–5 работни дена до повеќето главни дестинации, зависно од царинското оформување; ова е проценка, а не универзална гаранција.

Времиња на достава по земја на дестинација

Регион на дестинација

Објавена меѓународна проценка

Повеќето главни меѓународни дестинации

Меѓународни документи: 2–3 работни дена; меѓународни пратки: 2–5 работни дена преку DHL Express, зависно од царинското оформување и достапноста на услугата на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за меѓународните дестинации

Примарен тип на услуга	Меѓународна достава на документи и пратки.
Просечен број денови за достава	RAM објавува опсези наместо просек за секоја дестинација одделно.
Партнер за последната милја	DHL Express е именуваниот интегриран меѓународен партнер.
Совет за царина	Царинското оформување може да влијае врз објавената проценка; наведете точни информации за пратката и увозот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Најверојатна причина и непосредно дејство
Неважечки број	Бројот можеби е погрешно внесен или можеби е референца на нарачка. Повторно проверете го единствениот товарен лист на испраќачот.
Нема ажурирање за следење	Можеби сè уште нема достапно прво скенирање или движењето можеби не создало нов настан. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.
Заглавено во транзит	Можно е да се работи за обработка во центар, распоредување на маршрутата, регионална покриеност или оперативен прекин. Споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака и контактирајте со RAM доколку е потребна помош.
Проблем со адресата / неуспешна испорака	Веднаш контактирајте со RAM и испраќачот со целосната адреса и товарниот лист; испраќачот можеби ќе треба да одобри промена на услугата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте детали за испораката од RAM и замолете го трговецот да отвори истрага за пратката.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте ја штетата, зачувајте доказ за вредноста и нека испраќачот или овластениот подносител на барањето контактира со RAM преку каналот за поддршка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците

RAM нуди меѓународна испорака на документи и пратки преку интегрирано партнерство со DHL Express. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Типичен настан и дејство на клиентот
Преземање од местото на потекло	RAM или работниот тек на меѓународната услуга го прифаќа документот или пратката; товарниот лист станува референца за следење.
Извоз и главен транспорт	Пратката се движи низ извозна обработка и меѓународен транспорт; видливоста на скенирањата може да биде прекината.
Предавање/мрежа на DHL Express	Интегрираното партнерство со DHL Express поддржува меѓународна испорака; настанот на партнерот не значи нужно дека RAM го извршил секое физичко преместување.
Увозна царина	Органите во дестинацијата ја проценуваат пратката и може да побараат информации или плаќање. Клиентите треба да одговорат преку постапката на превозникот или увозникот.
Испорака во дестинацијата	Применливата меѓународна мрежа за испорака ја врши конечната испорака. Проверете го најновиот настан на превозникот пред да организирате преземање или ескалација.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјалните материјали потврдуваат следење и корисничка поддршка, но не утврдуваат универзален јавен работен тек за пресретнување, пренасочување, ормари за пратки, задржување за преземање или упатства за испорака. Контактирајте со RAM или испраќачот пред пратката да стигне до конечната испорака доколку постои проблем со адресата или испораката.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Барањето за информации за следење, истрагата за транспорт, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од трговецот се различни постапки. Започнете со испраќачот или трговецот и користете го официјалниот формулар за контакт на RAM за проблем или жалба во врска со испораката. Подгответе го товарниот лист, датумот на преземање, адресите, содржината, доказите за вредност, фотографиите и амбалажата.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Примери и значење за клиентот
Забранети стоки	Опасни стоки, сув мраз, прехранбени производи, стакло или керамика, живи животни, нелегална стока, огнено оружје, накит, вреден товар и непакувани предмети се меѓу категориите прикажани во работниот тек за пратки на RAM.
Ограничени стоки	Аеросоли, алкохол, велосипеди, изложбени штандови, противпожарни апарати, запаливи или корозивни течности, растенија и влажни или литиумски батерии подлежат на применливи услови и може да влијаат врз прифаќањето или транзитот.
Ограничувања за пратките	Онлајн текот за пратки прикажува тежина од 0,1–30 kg и опсези на должина, ширина и висина од 10–120 cm, 10–60 cm и 2–60 cm за тој работен тек.

Овие категории се резиме, а не целосен правен водич или водич за опасни стоки. Прегледајте ги актуелните Правила на RAM за резервирање пратки пред предавањето на пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Следење	Официјална страница за следење на RAM; најдобра за проверка на товарен лист.
Формулар за контакт	Контактирајте го RAM; поддржува општи прашања, понуди, корисничка поддршка и жалби.
Корисничка поддршка	0861 726 726; подгответе го товарителниот лист, адресата и најновиот настан пред да се јавите.
Седиште	+27 (0)11 977-5000, 27 Wrench Road, Isando, Johannesburg, South Africa.
Е-пошта / WhatsApp	info@RAM.co.za; WhatsApp 082 372 6726. На доставената официјална страница не се наведени работното време или јазичната поддршка.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловната понуда на RAM вклучува планиран линиски транспорт, дистрибуција на големи количини, испораки до продавници и филијали, обратна логистика, управување со сметки и известување. Компаниите треба да го разликуваат следењето преку сметка на RAM од повеќепревозничкиот API на 17TRACK пред да изберат интеграција.

Опција

Давател

Сметка и известување на RAM

RAM

Погледнете ги сите детали за деловното следење на RAM

Главна намена	Детално онлајн следење, планирана дистрибуција и известување за сметката.
Автентикација	RAM упатува на пристап преку сметка; јавните API-акредитиви не се опишани на доставените официјални страници.
Документација	Услуги на RAM

Повеќепревознички API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API на 17TRACK

Главна намена	Стандардизирано следење преку поддржаните превозници за е-трговски работни процеси.
Автентикација	Заглавје 17token.
Документација	Документација за API на 17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку RAM?

Внесете го единствениот товарителен лист на официјалната страница за следење на RAM или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот на мојот товарителен лист на RAM?

Побарајте од испраќачот или трговецот единствениот товарителен лист на RAM прикажан во записот за пратката или во известувањето за испраќање.

3. Како изгледа бројот за следење на RAM?

RAM го идентификува бројот за следење како единствен товарителен лист, но официјалната страница за следење не објавува универзална јавна должина или шема на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на RAM?

Првиот настан се појавува откако товарителниот лист ќе биде евидентиран во оперативниот тек на следење; креираниот товарителен лист сам по себе не докажува дека пратката е физички преземена.

5. Зошто следењето на RAM не се ажурира?

Можно е скенирањето да е во тек или пратката да се наоѓа помеѓу оперативни настани; потврдете го преземањето со испраќачот и контактирајте со RAM ако проблемот влијае врз испораката.

6. Колку време трае испораката на RAM?

Објавените домашни примери се движат од услуги со испорака истиот ден или следниот работен ден до 24–48 часа за Express Road и 48–72 часа за Economy Service.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на RAM?

Прегледајте го најновиот настан, проверете ја адресата и контактирајте со RAM и испраќачот со товарителниот лист за да го утврдите следниот чекор за испорака.

8. Што треба да направам ако RAM наведува дека пратката е испорачана, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од RAM и испраќачот да го истражат записот за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на RAM?

Зачувајте го пакувањето, фотографирајте ја штетата и доставете го товарителниот лист, податоците за содржината и доказот за вредноста преку испраќачот или каналот за поддршка на RAM.

10. Како да контактирам со RAM во врска со следењето?

Користете го образецот за контакт на RAM, јавете се во Корисничката поддршка на 0861 726 726, испратете е-пошта на info@RAM.co.za или користете WhatsApp на 082 372 6726.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали RAM нуди меѓународна испорака?

Да. RAM наведува меѓународна испорака на документи и пратки преку интегрирано партнерство со DHL Express до повеќето главни дестинации.

12. Дали се гарантирани роковите за меѓународна испорака на RAM?

RAM објавува проценети меѓународни рокови од 2–3 работни дена за документи и 2–5 работни дена за пратки, зависно од царинското оформување; на наведената страница не е наведена универзална гаранција.

13. Дали настанот од DHL Express значи дека RAM го издала меѓународниот број?

Не. RAM наведува дека меѓународната испорака користи интегрирано партнерство со DHL Express, па применливиот меѓународен идентификатор треба да се потврди, наместо да се заклучува врз основа на неговиот формат.

14. Дали пристигнувањето во земјата на одредиште значи дека царината ја ослободила пратката на RAM?

Не. Пристигнувањето во одредишната земја и ослободувањето од царина се одделни оперативни настани, а царинското оформување може да влијае на проценетиот рок за меѓународна испорака.

15. Кои деловни услуги ги обезбедува RAM?

RAM обезбедува планиран магистрален транспорт, дистрибуција на големи количини, испораки до продавници и филијали, обратна логистика, известување, управување со поштенски служби и решенија за синџирот на снабдување.

API за следење

Пример за 17TRACK APIPOST

// 1. RAM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]