HRD Следење
Внесете го бројот за следење HRD за да го проверите најновиот статус на испораката.
За HRD
HRD е името на превозникот наведено за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на HRD за информации специфични за услугите, пратките и контактите на превозникот.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Име на превозникот | HRD |
| Официјална веб-страница | Официјална веб-страница на HRD |
| Улога на следењето | Записот за пратката и бројот за следење одредуваат која услуга или фаза на логистика на HRD е вклучена. |
Односи меѓу субјектите на превозниците
| Субјект | Резиме на односот |
|---|---|
| HRD | HRD е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува HRD. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани поврзани со пратките на HRD. |
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил испраќачот на официјалната страница за следење на HRD, кога е достапна, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали етикетата е прифатена.
Како да ги следите пратките на HRD
- Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, сметката, етикетата или пораката од испраќачот.
- Отворете ја официјалната веб-страница на HRD или користете 17TRACK и внесете го бројот без додавање број на нарачка.
- Проверете го најновиот настан, локацијата, времето на настанот, проценетото време на испорака ако е прикажано и сите побарани дејства.
- Ако резултатот и понатаму е празен, побарајте од испраќачот да го потврди бројот и физичкото предавање.
Етикета или електронска претходна најава може да постои пред HRD да ја прими пратката. Испраќачот или пазарот треба да се справи со прашањата за број што недостасува, погрешен артикл и статус на нарачката.
Формати и примери на броеви за следење
Користете го целосниот идентификатор прикажан на документот за испорака. Бројот што може да се пребарува преку HRD или 17TRACK не е нужно издаден од HRD; идентификаторот може да го издаде партнерот во земјата на потекло или партнерот за последната милја.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец или пример | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Број за следење на пратката | Користете го идентификаторот доставен од испраќачот; достапните докази не утврдуваат образец специфичен за превозникот. | ||||||
Прикажи детали за користењето на броевите за следење на HRD
| |||||||
| Број на нарачка или референтен број | Референца на пазарот или трговецот; не заменувајте ја освен ако страницата за следење експлицитно ја прифаќа. | ||||||
Статуси на следење и нивното значење
| Статус | Значење на животниот циклус |
|---|---|
| Етикетата е создадена или пред испраќање | Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот. |
| Прифатена или примена | Логистички оператор забележал дека ја презел пратката; обработката обично следува. |
| Во транзит | Пратката се движи меѓу местата за обработка; скенирањата може да бидат наизменични. |
| Царинење или предавање | Може да се врши гранична обработка или пренос на друг оператор; пристигнувањето не е доказ дека е пуштена. |
| Испратена на достава | Започна локалната фаза на достава; следете ја адресата и упатствата за достава. |
| Доставена или исклучок | Доставата е евидентирана или настанот бара дејство; проверете го текстот на настанот и контактирајте со одговорната страна. |
Услуги и рокови за испорака
За сигурна проценка на доставата се потребни конкретната услуга на HRD, потеклото, дестинацијата, времето на прием, царинските услови и локалната фаза на достава. Не сметајте ја проценката на платформата за гаранција за достава.
Споредба на услуги
| Информации за услугата | Како да се утврди |
|---|---|
| Тип и опфат на услугата | Прочитајте го името на услугата на потврдата, етикетата, записот за нарачката или официјалниот резултат од следењето. |
| Ниво на следење | Прикажаните настани го покажуваат нивото на видливост достапно за таа пратка. |
Време на достава
| Прашање за рокот | Практичен одговор |
|---|---|
| Кога обично започнува транзитот? | Обично откако пратката е физички прифатена, иако електронската преднајава може да се појави порано. |
| Што може да ја одложи доставата? | Проблеми со адресата, викенди, празници, временски услови, зголемен обем, царинење, предавања и недостиг на скенирања може да влијаат врз рокот. |
Времиња на достава по земја на дестинација
| Дестинација | Сигурни насоки за планирање |
|---|---|
| Која било дестинација | Користете ја проценката специфична за услугата прикажана од HRD или испраќачот; просеци на ниво на земја не може одговорно да се наведат без потврдена услуга и рута. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Прво дејство |
|---|---|
| Невалиден број | Проверете го секој знак, отстранете ја интерпункцијата и прашајте го испраќачот дали идентификаторот е референца на нарачката. |
| Нема ажурирање | Почекајте го следното оперативно скенирање, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање и да отвори достапно барање за проверка. |
| Исклучок при достава | Прочитајте ја причината, исправете ги информациите за адресата преку овластената страна и следете ја официјалната постапка за дејствување. |
| Доставена, но недостасува | Проверете го местото на достава, домаќинството, приемниот пулт и блиските безбедни места; потоа контактирајте со испраќачот и операторот за достава. |
| Царинење или враќање | Проверете ги бараните документи, давачките или деталите за адресата и контактирајте со страната наведена во најновиот настан. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Обработка во местото на потекло | Операторот во местото на потекло ја подготвува, прифаќа и испраќа пратката. |
| Извоз и транспорт | Безбедноста, извозната обработка и транспортот на главната линија може да создадат празнини во скенирањето. |
| Увоз и предавање | Царинските служби во дестинацијата и локалниот оператор за испорака може да станат одговорни; пристигнувањето не значи и царинско ослободување. |
| Последна милја | Најновиот локален настан го идентификува субјектот кој е најсоодветен да објасни каде се наоѓа испораката или каде може да се подигне. |
Рекламации, оштетувања и рефундирања
Барањето за следење, транспортната истрага, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот на средствата од пазарот се одделни постапки. Чувајте ги етикетата, потврдата, амбалажата, фотографиите, фактурата, доказите за вредноста и историјата на следење.
Ограничувања за испорака и посебно ракување
Пред испраќањето, проверете ги актуелните правила на HRD за опасни материи, батерии, течности, лесно расиплива стока, вредни предмети, забранета стока, амбалажа, тежина, димензии и ограничувања во дестинацијата. Ограничувањата може да предизвикаат одбивање, враќање, царинско доцнење или ограничена видливост на следењето.
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница на HRD | Отворете ја официјалната веб-страница за актуелни начини на следење и контакт. |
| Испраќач или пазар | Користете го овој начин за непостоечки броеви, ветувања за испорака, поврати на средства од трговецот или барање до превозникот започнато од испраќачот. |
Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, името на услугата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите пред да побарате помош.
Следење на е-трговија и деловни пратки
Трговците треба да го чуваат бројот за следење обезбеден од превозникот, да ги усогласуваат статусните настани, да ги следат исклучоците и да го разликуваат креирањето на етикетата од физичкото прифаќање. Компаниите треба да ја користат актуелната документација пред да изберат официјален API на превозникот или платформа за следење на повеќе превозници.
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на HRD или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.
Проверете ја пораката за испраќање, страницата на нарачката, потврдата, етикетата на пратката или побарајте го идентификаторот на пратката од испраќачот.
Користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот; достапните докази не утврдуваат еден универзален формат на HRD.
Првиот настан обично се појавува по оперативно скенирање, додека податоците за етикетата или претходната најава може да се појават порано.
Празнина во скенирањето, транспортно движење, предавање или доцнење при прифаќањето може да спречи непосредни ажурирања; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Времетраењето зависи од избраната услуга, маршрутата, обработката, царината, викендите и условите за локална испорака.
Прочитајте ја причината за исклучокот, проверете ја адресата и следете ја активноста прикажана од HRD или контактирајте со испраќачот.
Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и блиските безбедни места, а потоа контактирајте со испраќачот и операторот за испорака.
Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот или овластениот подносител да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Користете го актуелниот начин за контакт или следење на официјалната веб-страница на HRD и доставете ја целосната историја на следење.
Често поставувани прашања за експерти
Не. Пратката може да се пребарува преку HRD или 17TRACK дури и кога идентификаторот го издале субјектот во местото на потекло, трговецот или партнерот за испорака.
Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека прифаќањето бара физичко предавање или оперативно скенирање.
Не. Пристигнувањето, царинскиот преглед, ослободувањето и предавањето за последната милја се одделни настани.
Тоа може да зависи од маршрутата и договорот со партнерот; зачувајте го оригиналниот број и проверете го секој нов идентификатор што го доставил испраќачот.
Бизнисите треба да ги консултираат актуелните материјали за развивачи на HRD или да го користат документираниот API на 17TRACK за поддржани работни процеси со повеќе превозници.
API за следење
// Carrier official API: current public official tracking API documentation is not established here.
// 17TRACK API: use the current documentation before production deployment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE only with the current HRD code shown in 17TRACK documentation.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со HRD.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
