SMSA Express (سمسا) Следење

Внесете го бројот за следење SMSA Express (سمسا) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.smsaexpress.com/

Следи

За SMSA Express

Наведениот идентитет на превозникот е SMSA Express, поврзан за оваа страница со официјалната веб-страница прикажана подолу. Користете го официјалниот резултат од следењето за да утврдите која организација моментално ја поседува пратката, особено кога друг превозник се појавува во настан за предавање.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена вредност
Официјална веб-страница	https://www.smsaexpress.com/
Идентитет на превозникот	SMSA Express
Одговорност за следење	Официјалната страница за следење е примарен извор за настаните на пратките издадени или прикажани за овој превозник.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

SMSA Express

SMSA Express е идентитетот на превозникот избран за овој водич за следење; неговата официјална веб-страница е авторитативната почетна точка.

Прикажи ги сите детали за односите на SMSA Express

Управувани услуги	Само услугите прикажани во тековниот каталог на услуги на превозникот треба да му се припишат на SMSA Express.
Производи за следење	Официјалниот интерфејс за следење на превозникот и 17TRACK може да прикажуваат настани поврзани со пратката; 17TRACK не управува со пратката.
Субјекти во мрежата	Скенирањето со кое се наведува објект, царински орган, поштенски оператор или партнер за испорака идентификува локација на настанот или одговорна страна, но не мора да ја идентификува организацијата што го издала бројот за следење.
Меѓународни партнери	Секој партнер во дестинациската или почетната земја треба да се смета само за страна на која е предадена пратката кога записот за следење или официјалните информации за услугата го идентификуваат тој однос.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на SMSA Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги празнините или цртичките и почекајте податоците од етикетата на испраќачот да стигнат до системот на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на SMSA Express

Користете ја официјалната страница на превозникот кога ви е потребна неговата оригинална формулација на настаните, а потоа користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на повеќе превозници.

Начини на следење

Начин	Прва постапка
Официјално следење	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ја прикажаната историја на настани.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот и дозволете ѝ на платформата да го идентификува или избере превозникот.
Страница со нарачката на трговецот	Користете ја страницата на продавачот за пратката за да го разликувате бројот на нарачката од вистинскиот број за следење.

Бројот на етикетата или референцата може да идентификува продажба, етикета, фактура или известување за испорака, без да биде идентификатор прифатен од системот за следење на превозникот. Ако бројот е новокреиран, првото физичко скенирање при прием можеби сè уште не постои.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење може да го издаде превозникот, поштенски оператор, пазарна платформа или логистички партнер. Тоа што бројот може да се пребарува преку SMSA Express само по себе не докажува кој го издал.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка издаден од превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на етикетата на превозникот или на потврдата за пратката; примерите маскирајте ги како XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки издадени од превозникот

Издаден од	Страната што го издала се утврдува од етикетата, потврдата или записот за пратката.
Типична употреба	Идентификација на пакетот при прием, сортирање, транспорт и испорака.
Каде го гледаат корисниците	Е-пошта за пратката, потврда од превозникот, етикета, страница за испраќање на пазарната платформа или известување за испорака.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, потеклото, дестинацијата и податоците разменети меѓу учесниците во мрежата.
Напомена	Класификацијата само врз основа на префиксот не е сигурна, освен ако превозникот не објави соодветно правило за форматот.

Поштенски идентификатор UPU S10

AA#########CC, составен од две букви за услугата, осумцифрени сериски податоци, контролна цифра и двобуквен код на земјата.

Прикажи ги сите детали за поштенските идентификатори UPU S10

Издаден од	Обично поштенскиот оператор на местото на потекло, а не нужно операторот за испорака во дестинацијата.
Типична употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачани пратки, пратки со следење или експресни поштенски производи.
Каде го гледаат корисниците	Поштенска потврда, царинска декларација, известување за испраќање од продавачот и следење преку поштенскиот оператор во дестинацијата.
Опфат на следењето	Идентификаторот може да остане непроменет при меѓународен пренос преку поштенските оператори.
Напомена	Буквите за услугата и наставките за земјата не треба да се сметаат за целосна дијагноза на услугата без правилата на поштенскиот оператор.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Често број дефиниран од продавачот, како ORDER-XXXX; тој не може автоматски да се следи.

Идентификатор на партнерот или операторот за последната милја

По предавањето може да се појави втор идентификатор; зачувајте ги двата броја кога записот за пратката ги поврзува.

Статуси на следење и нивните значења

Јазикот за следење го опишува последниот евидентиран настан, а не нужно точната местоположба на пакетот во моментот кога го читате.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постојат електронски податоци за пратката; физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Што значи тоа	Испраќачот или системот за испорака ги испратил информациите за етикетата.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или логистичката страна од местото на потекло останува одговорна до скенирањето при прием.
Што следува	Пакетот треба да му биде предаден на оперативниот превозник за скенирање при прием или скенирање на местото на потекло.
Дејство на клиентот	Проверете со продавачот ако статусот остане непроменет по истекот на рокот за испраќање што го навел продавачот.

Прифатена / во транзит

За пратката е евидентиран настан во мрежата и таа се движи низ обработка или транспорт.

Царински или настан при предавање

Пратката се проценува, разменува или пренесува; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.

На достава

Забележан е настан поврзан со маршрутата за достава кај тековниот оператор за достава.

Доставено / исклучок / вратено

Записот укажува на завршување, пречка што бара проверка или движење назад кон испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Изберете ја услугата прикажана во записот за пратката. Проценките за достава зависат од потеклото, дестинацијата, аранжманите за предавање, царината, викендите, празниците и точноста на адресата; проценката не претставува автоматски гаранција.

Споредба на услуги

Категорија на услугата	Најдобра употреба
Домашна пратка	Користете ја кога пратката останува во домашната мрежа на превозникот.
Меѓународна пратка	Користете ја кога во записот се појавува потекло, дестинација, царина или партнер за достава од странство.
Експресна или временски чувствителна услуга	Користете ја само кога потврдата за пратката идентификува експресен производ и неговиот применлив стандард на услугата.

Време на достава

Ставка поврзана со времето	Како да го толкувате
Објавен стандард	Користете го стандардот специфичен за услугата што го прикажува превозникот за соодветното потекло и дестинација.
Проценет датум на достава	Проценка за планирање создадена врз основа на информациите за пратката и маршрутата; може да се промени.
Гаранција	Сметајте ја доставата за гарантирана само кога применливите услови на превозникот изречно предвидуваат гаранција.
Фактори за доцнење	Царината, временските услови, зголемениот обем, нецелосните адреси, безбедносните проверки и скенирањата од партнери може да ја продолжат видливоста на пратката или доставата.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација

Насоки за планирање

Меѓународна дестинација

Користете ја тековната проценка на превозникот специфична за дестинацијата наместо општ просек за земјата.

Прегледајте ги сите детали за времето на достава до меѓународни дестинации

Примарен тип на услуга	Прочитајте го името на услугата на потврдата или во записот за пратката; различни производи може да користат различни мрежи.
Просечен број денови за достава	Не треба да се применува еден просек за сите потекла, дестинации, услуги и царински режими.
Предавање за последната милја	Најновиот настан ја идентификува тековната страна што ракува со пратката кога е наведен партнер или оператор на дестинацијата.
Царински насоки	Наведете точни описи, вредност и информации за примачот и одговорете навремено на секое барање за давачки или документи.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Соодветниот пат за ескалација зависи од најновото скенирање и од тоа дали сте испраќач, примач или продавач.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Прво проверете
Неважечки број	Споредете го идентификаторот со етикетата или е-поштата за испраќање и отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци.
Нема движење или е креирана етикета	Прашајте го продавачот дали пакетот бил физички предаден; електронската претходна најава не претставува прифаќање.
Задржано на царина	Проверете дали има барање за давачка, документ, опис или адреса и одговорете преку наведената одговорна страна.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Вратено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите; испраќачот обично треба да започне истрага или постапка за рекламација кај превозникот, кога тоа е дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународното следење е синџир на чување. Настанот за претходно известување од партнерот, физичкото предавање и првото скенирање при прием се различни настани.

Меѓународен тек

Фаза	Типичен настан
Прием на потекло	Превозникот или логистичкиот партнер од местото на потекло го евидентира приемот или подготовката.
Извозна обработка	Сортирањето, безбедносните проверки и извозната документација се вршат пред транспортот на главната линија.
Транспорт на главната линија	Пратката патува меѓу појдовните и одредишните транспортни центри; скенирањата може да бидат повремени.
Увозна царина	Надлежните органи или нивните овластени агенти ја проценуваат дозволеноста за увоз, документацијата и давачките.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот на одредиштето може да ја прими пратката и да ја изврши конечната испорака; оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален број.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапноста на пренасочување, повторна испорака, преземање, упатства за испорака и доказ за испорака зависи од услугата, одредиштето и тековната фаза на пратката.

Опција	Кој треба да побара
Корекција на адреса или повторна испорака	Примачот треба да го користи официјалниот канал за контакт или известувањето за испорака; можеби ќе биде потребно испраќачот да ги одобри промените.
Преземање или доказ за испорака	Примачот може да побара достапни информации за испораката од тековниот оператор за испорака.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за информации за следењето, истрагата од превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продажниот пазар се одделни постапки.

Рекламации и поврати

Постапка	Кога да се користи
Барање за информации за следењето	Историјата на настаните треба да се разјасни или се чини дека пратката е заглавена.
Рекламација или истрага кај превозникот	На испраќачот му е потребна формална истрага за загуба, оштетување или услугата според применливите услови.
Поврат од продавачот или продажниот пазар	Договорот за купопродажба бара трговецот да го реши непристигнувањето; 17TRACK не може да го одобри повратот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Пред испраќање на стоката, консултирајте ги важечките правила на превозникот и законите на земјата на одредиштето. Батерии, течности, опасна, расиплива и скапоцена стока може да бараат посебна подготовка или може да бидат исклучени.

Ограничувања при испорака

Категорија	Дејство пред испраќање
Опасна стока и батерии	Проверете ги важечките правила за прием, барањата за пакување и ограничувањата за транспорт.
Течности, расиплива и ограничена стока	Потврдете ја дозволеноста за одредиштето и барањата за пријавување пред предавањето на пратката.
Стока под царинска контрола	Користете точен опис, вредност, количина и идентитет на примачот.

Корисничка поддршка

Започнете со официјалната веб-страница и наведете го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновото скенирање, видот на услугата, адресата и релевантните фотографии или доказ за вредноста.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	smsaexpress.com е почетната точка за тековното следење и каналите за контакт.
Поддршка за пратки	Користете го контактниот канал поврзан со потеклото, дестинацијата и последното скенирање на пратката.
Поддршка за трговци	Контактирајте го продавачот кога е креирана етикетата, пратката не му е предадена или е потребна одлука за рефундирање.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Трговците треба да ја разликуваат сопствената интеграција на превозникот од платформа за следење со повеќе превозници. Сериското следење, нормализираните статуси и известувањата бараат сметка и функционалност на производот потврдени од соодветниот давател.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозникот

SMSA Express

Прегледајте ги сите детали за API за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете ја само тековната документација за програмери обезбедена од превозникот.
Автентикација	Следете ги ингеренциите и контролите за пристап наведени на тековниот портал за програмери на превозникот.
Функционалност	Не претпоставувајте поддршка за сериско работење, webhook или нормализирани статуси без тековна документација.
Забелешка за миграција	Повлечените endpoints и недокументираните примери не треба да се користат во продукција.

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење со повеќе превозници и агрегирање на настани за пратките.
Автентикација	Користете заглавие 17token како што е опишано во тековната документација.
Функционалност	Документираниот endpoint за регистрација поддржува испраќање броеви за следење; ограничувањата на производот и опфатот на шифрите на превозниците мора да се проверат во документацијата за сметката.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку SMSA Express?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на SMSA Express или користете 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SMSA Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, потврдата од превозникот, етикетата за испорака или страницата на пазарот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на SMSA Express?

Форматот зависи од услугата; користете го точниот идентификатор доставен од испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто нема прв настан за следење?

Етикетата може да постои пред физичкото преземање или податоците сè уште да не се видливи во системот за следење.

5. Зошто не се ажурира следењето на SMSA Express?

Пратката може да се движи меѓу објекти или партнери без веднаш да има јавно скенирање; проверете го последниот настан и прашајте го продавачот кога празнината ќе стане значајна.

6. Колку време ќе трае мојата пратка преку SMSA Express?

Користете ја проценката специфична за услугата и дестинацијата прикажана од превозникот; царинските постапки и предавањата може да го променат рокот за испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прочитајте ги упатствата за исклучокот, проверете ги опциите за подигнување или повторна испорака и контактирајте со тековниот оператор за испорака или со продавачот.

8. Што треба да направам ако SMSA Express вели дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и прашајте го продавачот да отвори соодветна истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја користи соодветната постапка за истрага или рекламација на превозникот.

10. Како да контактирам со SMSA Express?

Користете го тековниот контакт-канал на официјалната веб-страница на SMSA Express и вклучете го бројот за следење и последното скенирање.

Стручни ЧПП

11. Дали бројот за следење докажува дека SMSA Express ја издала пратката?

Не; партнер, поштенски оператор или трговец може да го издаде идентификаторот, додека SMSA Express подоцна прикажува настан.

12. Која е разликата меѓу креирање етикета и прифаќање од превозникот?

Креирањето етикета е електронско претходно известување, додека прифаќањето е евидентиран настан на физичко предавање или прием.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека царината ја ослободила мојата пратка?

Не; пристигнувањето значи дека пратката стигнала до царинска фаза, додека ослободувањето бара одделен настан на царинење или движење за испорака.

14. Може ли меѓународна пратка да го задржи истиот број за следење по предавањето?

Може, но операторот во земјата на дестинација може и да создаде или прикаже поврзан локален идентификатор; зачувајте го секој број што го прикажува продавачот или превозникот.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на SMSA Express преку API?

Бизнисите треба да ја користат тековната документација за програмери на превозникот, кога е достапна, или документираниот 17TRACK API за поддржани работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only with the current carrier code confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]