Fstexpress Следење

Внесете го бројот за следење Fstexpress за да го проверите најновиот статус на испораката.

importdoc@fstexpress.com.au http://www.fstexpress.com.au/

Следи

За FST Express

FST Express е трговскиот бренд под кој настапува FST EXPRESS PTY LTD. Компанијата се опишува како меѓународен шпедитер со седиште во Австралија, фокусиран на товарна логистика меѓу Кина и Австралија. Нејзината документирана улога опфаќа шпедиција, координација на царинењето, складирање и активности на 3PL, како и домашна испорака во Австралија.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	FST EXPRESS PTY LTD
Официјална веб-страница	https://www.fstexpress.com.au/
Тип на превозник	Меѓународен шпедитер и давател на логистика за испораки во Австралија
Примарен регион	Товарен транспорт меѓу Кина и Австралија, со домашна испорака во Австралија
Страница за следење	Следење и пронаоѓање на FST Express

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со FST Express
FST Express	FST Express е брендот наменет за корисниците на FST EXPRESS PTY LTD и овозможува следење на пратките на својата веб-страница.
FCL и LCL товарен транспорт	FCL и LCL се услуги за шпедиција што ги опишува FST Express за транспортот меѓу Кина и Австралија.
3PL и логистика за е-трговија	FST Express ги опишува 3PL, исполнувањето на нарачките и логистиката за е-трговија како дел од својата понуда за синџирот на снабдување.
Канали за последната милја во Австралија	FST Express ги наведува Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS и Hunter како канали за испорака во своето објаснување за товарниот транспорт меѓу Кина и Австралија; конкретниот канал зависи од пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани; FST Express останува одговорен за сопствената услуга за испорака и корисничката поддршка.

Брз одговор

Внесете го бројот за испорака, товарниот лист или бројот на предметот на FST Express во официјалниот следач на FST Express. Може да го пробате и 17TRACK со истиот идентификатор. Ако не се појави резултат, проверете го правописот и разделувачите, потврдете дека испраќачот ја предал стоката и прашајте го испраќачот дали бројот е внесен во системот на FST Express. 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврати на средства и не одобрува рекламации.

Како да ги следите пратките на FST Express

Следачот на FST Express прифаќа повеќе броеви за следење одделени со празно место или запирка. Користете го бројот за испорака, товарниот лист или бројот на предметот што го доставил испраќачот; бројот на нарачката или референцата од пазарното место не е автоматски идентификатор за транспорт.

Патека за следење	Дејство
Официјален следач на FST Express	Отворете ја официјалната страница за следење и пронаоѓање, внесете го бројот за испорака, товарниот лист или бројот на предметот, одделете ги повеќето броеви со празно место или запирка и прегледајте ги настаните на товарниот лист.
17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK. Автоматското препознавање може да помогне кога бројот му припаѓа на превозникот од местото на потекло или на партнерот за испорака, а не на FST Express.
Нема број или нема резултат	Побарајте го транспортниот број од испраќачот или трговецот и проверете дали стоката физички влегла во мрежата. FST Express наведува дека може да помине извесно време додека бројот се појави во неговиот систем.

Формати и примери на броеви за следење

Јавниот систем за следење на FST Express го означува прифатениот идентификатор како број за испорака, пратка или артикл, но доставените официјални страници не објавуваат универзално правило за префикс, должина или контролна сума. Затоа, бројот видлив во е-пошта од маркетплејс може да биде издаден од FST Express, партнер за товарен транспорт во земјата на потекло или австралиски канал за последна испорака.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормализиран образец или пример
Број за испорака или пратка на FST Express	Користете го точниот идентификатор доставен од FST Express или испраќачот; не е наведен јавно утврден образец.
Број на артиклот	Користете го бројот на артиклот прикажан во записот за пратката; не заменувајте го со бројот на нарачката од продавницата.
Идентификатор од земјата на потекло или од партнерот	Поштенски број или број од партнерот може да биде видлив пред предавањето; неговата можност да се појави во следењето на FST Express зависи од записот за пратката.

Професионален совет: Не заклучувајте за услугата, превозникот или датумот на испорака само врз основа на префиксот. Споредете го бројот со записот за пратката во FST Express и прашајте го испраќачот кој идентификатор е транспортниот број.

Статуси на следење и нивното значење

Фаза на статусот	Значење и следно дејство
Креирана етикета или запис	Податоците за пратката може да постојат без физичко прифаќање. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено или во транзит	Забележан е транспортен настан; почекајте го следното скенирање, освен ако испраќачот не дал упатство за ескалација специфично за услугата.
Царина или предавање	Пратката можеби е во постапка на увоз, извоз или обработка од партнер. Пристигнувањето во објект само по себе не докажува дека царинската постапка е завршена.
Во испорака	Каналот за испорака се обидува да ја изврши крајната испорака. Овозможете пристап до адресата и следете ги упатствата за испорака.
Испорачано, преземање или исклучок	Проверете ја локацијата на испорака, Service Hub или белешката за исклучок. Ако пратката е означена како испорачана, но недостасува, веднаш контактирајте го испраќачот и FST Express.
Враќање	Пратката се движи назад кон испраќачот; испраќачот треба да ја испита причината и да го организира следниот чекор.

Услуги и рокови за испорака

Услуга	Вид на услугата и најдобра примена
Испорака на пакети	Испорака на пакети во истиот град и низ цела Австралија; веб-страницата наведува опсег од пакети од 0.1 kg до целосни товарни возила.
FCL и LCL	Меѓународен товарен транспорт за пратки од Кина до Австралија со полн контејнер и со товар помал од полн контејнер.
Увоз по воздушен или морски пат	Увозен товар преку царински складишта во Sydney, Melbourne, Brisbane и Perth, со поддршка за карантин опишана на официјалната страница.
3PL и исполнување на нарачки	Поддршка за складирање, залихи и исполнување на нарачки од е-трговија за деловни корисници.

Време на испорака

Движење	Објавени или оперативни информации за времето
Поморски товарен транспорт Кина–Австралија	Написот за логистика на FST Express опишува приближно 12–30 дена, при што Shenzhen–Sydney трае околу 15–18 дена, а Shenzhen–Melbourne околу 16–20 дена; пристаништето, маршрутата и временските услови влијаат врз движењето.
Воздушен товарен транспорт Кина–Австралија	Истиот напис опишува испорака до дестинацијата во рок од околу 5–7 дена; царинската постапка и крајната испорака се одделни фази.
Домашна испорака во Австралија	Не е наведена универзална јавна стандардна испорака. Времето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, големината на товарот, предавањето и нарушувањата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Релевантно документирано движење
Австралија — Sydney	Поморски превоз од Кина до Австралија: приближно 15–18 дена за релацијата Шенжен–Сиднеј, пред локалната испорака и царинските променливи.
Австралија — Мелбурн	Поморски превоз од Кина до Австралија: приближно 16–20 дена за релацијата Шенжен–Мелбурн, пред локалната испорака и царинските променливи.
Австралија — други дестинации	Официјалниот материјал опишува испорака низ цела Австралија, но не објавува стандард за секоја дестинација одделно; предвидете домашен копнен транспорт и регионална испорака по пристигнувањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки резултат или нема резултат од следењето	Проверете го бројот за испорака, пратка или предмет, отстранете ја ненамерната интерпункција и прашајте го испраќачот дали записот е креиран или предаден.
Нема ажурирања	FST Express наведува дека зачестеноста на скенирањето се разликува во зависност од фазата на испорака и услугата. Контактирајте го испраќачот ако не се појавуваат настани од скенирањето.
Долго време во транзит или прекин при предавањето	Прегледајте ја најновата локација и прашајте го испраќачот кој партнер моментално го поседува товарот; меѓународните и партнерските фази може да имаат помалку видливи скенирања.
Исклучок при испораката или неуспешна испорака	Прочитајте ги деталите за пратката, проверете ја адресата и следете ги упатствата на каналот за испорака. FST Express наведува дека некои предмети може да бидат испратени во блискиот Service Hub.
Испорачано, но не е примено	Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и прашајте го испраќачот да отвори истрага за испораката.
Оштетено, изгубено или вратено	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ја содржината и контактирајте ги испраќачот и службата за корисници на FST Express со транспортниот број.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Документите на FST Express опишуваат целосен процес од Кина до Австралија што вклучува преземање, транспорт на товарот, царинење и конечна испорака. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето од царина, а скенирањето од партнер не е доказ дека FST Express физички ја прифатил стоката.

Фаза	Одговорна страна и постапка за корисникот
Преземање и внесување во магацин	Продавачот од местото на потекло, корисникот или магацинот на шпедитерот ја подготвува и евидентира стоката; потврдете ја пратката и транспортниот идентификатор.
Авионски или поморски главен транспорт	Резервираното движење на товарот ја пренесува пратката кон Австралија; пристаништето, маршрутата и временските услови може да влијаат врз видливоста.
Царина и карантин	Може да бидат потребни документи како товарен лист, список на стоката, фактура и листа за пакување. Амбалажата од цврсто или необработено дрво може да бара документација за фумигација.
Предавање на партнерот и последна милја	FST Express ги наведува Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS и Hunter како можни канали за испорака. Потврдете го вистинскиот канал од записот за пратката.
Испорака до врата	По царинењето, возилата може да испорачаат до австралиската дестинација; дополнителното истоварување, преместување, склопување или отстранување бара потврда.

Рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето за информации за следењето, спорот околу испораката, пријавата за оштетување, барањето за осигурување и повратот на средства од трговецот се различни постапки. Формуларот за контакт на FST Express ги вклучува категориите статус на пратка и спор околу испораката; роковите за поднесување и надоместокот зависат од договорот за пратката.

Постапка	Употреба и докази
Барање информации за статусот на пратката	Користете го за исчезнати или нејасни скенирања. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање и последниот настан.
Спор околу испораката	Користете го кога испораката е спорна. Побарајте доказ за испорака и наведете ја адресата, податоците за примачот и околностите на испораката.
Пријава или барање за оштетување	Без одложување контактирајте ги испраќачот и FST Express со фотографии, опис на стоката, доказ за вредноста и оригиналната амбалажа.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативно разгледување
Дрвена амбалажа	FST Express наведува дека амбалажата од цврсто или необработено дрво може да бара фумигација и сертификат за фумигација.
Стока под царински надзор	Автентичните и валидни документи за пратката се важни; нецелосните документи може да предизвикаат доцнење или задржување.
Опасна или специјална стока	На страницата се идентификува локален канал што поддржува електрична и опасна стока, но прифаќањето зависи од конкретниот предмет, амбалажата и маршрутата. Добијте одобрение пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра намена
Онлајн следење	Следење и пронаоѓање на FST Express; користете го за достапни настани поврзани со пратката.
Е-пошта	service@FST Express.com.au; користете го за статусот на пратката, барања за преземање или испорака и доказ за испорака.
Работно време на службата за корисници	9:00–17:00 часот, од понеделник до петок, освен за време на националните државни празници во Австралија.
Формулар за контакт	Контактирајте ја FST Express; поддржува прашања за пратки, спорови околу испораката и проблеми со оштетени пратки.

Пред да контактирате со поддршката, подгответе го бројот за следење, имињата на испраќачот и примачот, адресата за преземање или испорака, датумот на испраќање, најновото скенирање, описот на стоката, доказот за вредноста и фотографии, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

FST Express опишува услуги за е-трговска логистика, 3PL и исполнување на нарачки. Трговците можат да го користат официјалниот тракер за видливост на пратките и можат да ја прашаат FST Express за пристап до податоци специфични за нивниот бизнис. 17TRACK може да поддржи следење со повеќе превозници кога се препознаени релевантниот превозник и идентификаторот.

Споредба на програмерски/API опции

Опција	Обезбедувач
Следење преку официјалната веб-страница	FST Express
API за повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со FST Express?

Внесете го бројот за испорака, товарниот број или бројот на предметот во официјалниот тракер на FST Express или користете го 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на FST Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од испраќачот, товарните документи или записот за пратката и прашајте го испраќачот ако недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на FST Express?

FST Express ги идентификува броевите за испорака, товарните броеви и броевите на предмети, но не објавува еден универзален јавен формат.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со FST Express?

Фреквенцијата на скенирање се разликува во зависност од фазата на испорака и избраната услуга, затоа контактирајте го испраќачот кога не се појавуваат настани од скенирањето.

5. Колку време трае испораката со FST Express?

Објавениот напис за релацијата Кина–Австралија опишува поморски транспорт од околу 12–30 дена и воздушен транспорт од околу 5–7 дена, без фактори како што се царинењето и крајната испорака.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака со FST Express?

Прочитајте го известувањето за исклучокот, проверете ја адресата и следете ги упатствата за испорака, вклучително и преземање од блискиот Service Hub, каде што е применливо.

7. Што треба да направам ако FST Express вели дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте помош од испраќачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со FST Express?

Контактирајте ги испраќачот и FST Express со транспортниот број, описот на стоката, фотографиите, амбалажата и доказот за вредноста.

9. Дали FST Express ракува со меѓународни пратки?

Да. FST Express опишува воздушен и поморски транспорт меѓу Кина и Австралија, царинење, испорака од врата до врата и 3PL решенија.

10. Како да контактирам со FST Express?

Испратете е-пошта на service@FST Express.com.au или користете ја официјалната страница за контакт од 9:00 до 17:00 часот, од понеделник до петок, освен за време на националните државни празници.

ЧПП за експерти

11. Дали записот за следење на FST Express е доказ дека FST Express физички ја примил стоката?

Не. Записот за пратката може да му претходи на физичкото предавање, затоа испраќачот треба да го потврди приемот и првото оперативно скенирање.

12. Кои компании можат да ја вршат испораката на последната милја за FST Express во Австралија?

FST Express ги идентификува Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS и Hunter како можни канали за испорака во своето објаснување за логистиката меѓу Кина и Австралија.

13. Што се случува за време на царинењето на FST Express?

Може да се подготват документи како товарен лист, список на стоката, фактура и листа за пакување, додека даноците и карантинските барања зависат од стоката и австралиските правила.

14. Дали FST Express може да испорачува целосен и делумен контејнерски товар?

Да. FST Express ги наведува услугите за шпедиција на FCL и LCL товар во рамките на својата понуда за релацијата Кина–Австралија.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на FST Express?

На тековните јавно достапни официјални страници не е опишан официјален API на FST Express; бизнисите треба да контактираат со FST Express или да користат документиран API пристап до 17TRACK за поддржани работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

Пример за 17TRACK APIPOST

// FST Express official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the current FST Express carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]