Fstexpress Tracking

Įveskite Fstexpress sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

importdoc@fstexpress.com.au http://www.fstexpress.com.au/

Sekti

Apie FST Express

FST Express yra prekės ženklas, naudojamas FST EXPRESS PTY LTD. Įmonė apibūdina save kaip Australijoje įsikūrusį tarptautinių krovinių ekspeditorių, daugiausia dėmesio skiriantį krovinių logistikai tarp Kinijos ir Australijos. Dokumentuose nurodoma, kad jos veikla apima krovinių ekspedijavimą, muitinės formalumų koordinavimą, sandėliavimą ir 3PL veiklą bei vietinį pristatymą Australijoje.

Patikrintas laukas	Informacija
Oficialus pavadinimas	FST EXPRESS PTY LTD
Oficiali svetainė	https://www.fstexpress.com.au/
Vežėjo tipas	Tarptautinių krovinių ekspeditorius ir pristatymo logistikos paslaugų teikėjas Australijoje
Pagrindinis regionas	Krovinių gabenimas tarp Kinijos ir Australijos bei vietinis pristatymas Australijoje
Siuntų sekimo puslapis	FST Express Track and Trace

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su FST Express
FST Express	FST Express yra klientams skirtas FST EXPRESS PTY LTD prekės ženklas, kurio svetainėje teikiama siuntų sekimo paslauga.
FCL ir LCL kroviniai	FCL ir LCL yra krovinių ekspedijavimo paslaugos, kurias FST Express apibūdina kaip skirtas kroviniams tarp Kinijos ir Australijos gabenti.
3PL ir e. prekybos logistika	FST Express nurodo, kad 3PL, užsakymų vykdymo ir e. prekybos logistika yra jos tiekimo grandinės paslaugų dalis.
Australijos paskutinės mylios kanalai	FST Express savo paaiškinime apie krovinių gabenimą tarp Kinijos ir Australijos nurodo Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS ir Hunter kaip pristatymo kanalus; konkretus kanalas priklauso nuo siuntos.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, galinti apibendrinti prieinamus įvykius; FST Express išlieka atsakinga už savo siuntimo paslaugą ir klientų aptarnavimą.

Greitas atsakymas

Įveskite FST Express siuntimo, krovinio arba prekės numerį į oficialią FST Express siuntų sekimo sistemą. Taip pat galite išbandyti 17TRACK, naudodami tą patį identifikatorių. Jei rezultato nėra, patikrinkite rašybą ir skirtukus, įsitikinkite, kad siuntėjas perdavė prekes, ir paklauskite siuntėjo, ar numeris buvo įtrauktas į FST Express sistemą. 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti FST Express siuntas

FST Express siuntų sekimo sistema priima kelis sekimo numerius, atskirtus tarpu arba kableliu. Naudokite siuntėjo pateiktą siuntimo, krovinio arba prekės numerį; užsakymo numeris arba prekyvietės nuoroda ne visada yra transporto identifikatorius.

Sekimo kelias	Veiksmas
Oficiali FST Express siuntų sekimo sistema	Atidarykite oficialų Track and Trace puslapį, įveskite siuntimo, krovinio arba prekės numerį, kelis numerius atskirkite tarpu arba kableliu ir peržiūrėkite važtaraščio įvykius.
17TRACK	Įveskite identifikatorių į 17TRACK. Automatinis atpažinimas gali padėti, kai numeris priklauso kilmės šalies vežėjui arba pristatymo partneriui, o ne FST Express.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite siuntėjo arba prekybininko transportavimo numerio ir patikrinkite, ar prekės fiziškai pateko į tinklą. FST Express nurodo, kad numeriui gali prireikti laiko, kol jis atsiras jų sistemoje.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

FST Express viešajame siuntų sekimo įrankyje priimtas identifikatorius vadinamas siuntimo, konsignacijos arba prekės numeriu, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenurodomas universalus priešdėlis, ilgis ar kontrolinės sumos taisyklė. Todėl prekyvietės el. laiške matomą numerį galėjo išduoti FST Express, kilmės šalies krovinių partneris arba Australijos paskutinės pristatymo grandies kanalas.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas arba pavyzdys
FST Express siuntimo arba konsignacijos numeris	Naudokite tikslų FST Express arba siuntėjo pateiktą identifikatorių; viešas fiksuotas šablonas nenurodytas.
Prekės numeris	Naudokite siuntos įraše nurodytą prekės numerį; nepakeiskite jo parduotuvės užsakymo numeriu.
Kilmės šalies arba partnerio identifikatorius	Pašto arba partnerio numeris gali būti matomas prieš perduodant siuntą; ar jis bus rodomas FST Express siuntų sekimo sistemoje, priklauso nuo siuntos įrašo.

Profesionalo patarimas: Nedarykite išvadų apie paslaugą, vežėją ar pristatymo datą vien pagal priešdėlį. Palyginkite numerį su FST Express siuntos įrašu ir paklauskite siuntėjo, kuris identifikatorius yra transportavimo numeris.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsenos etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Sukurta etiketė arba įrašas	Siuntos duomenys gali egzistuoti jos fiziškai nepriėmus. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta arba gabenama	Užregistruotas transportavimo įvykis; laukite kito nuskaitymo, nebent siuntėjas pateikė konkrečiai paslaugai skirtą nurodymą dėl kreipimosi.
Muitinė arba perdavimas	Siuntai gali būti atliekamos importo, eksporto arba partnerio procedūros. Atvykimas į objektą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.
Išvežta pristatyti	Pristatymo kanalas bando galutinai pristatyti siuntą. Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir stebėkite pristatymo instrukcijas.
Pristatyta, atsiėmimas arba išimtis	Patikrinkite pristatymo vietą, Service Hub arba pastabą apie išimtį. Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nėra, nedelsdami susisiekite su siuntėju ir FST Express.
Grąžinimas	Siunta grįžta siuntėjo link; siuntėjas turėtų išsiaiškinti priežastį ir pasirūpinti tolesniais veiksmais.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslauga	Paslaugos tipas ir geriausias panaudojimas
Siuntų pristatymas	Siuntų pristatymas tame pačiame mieste ir visoje Australijoje; svetainėje nurodoma, kad gabenamos nuo 0.1 kg siuntos iki pilnų sunkvežimių krovinių.
FCL ir LCL	Tarptautinis ekspedijavimas gabenant pilnų konteinerių ir mažesnių nei konteinerio krovinio siuntas tarp Kinijos ir Australijos.
Oro arba jūrų importas	Importo kroviniai per muitinės kontroliuojamus sandėlius Sidnėjuje, Melburne, Brisbene ir Perte, o oficialioje svetainėje taip pat aprašoma karantino pagalba.
3PL ir užsakymų vykdymas	Sandėliavimo, atsargų valdymo ir el. prekybos užsakymų vykdymo pagalba verslo klientams.

Pristatymo laikas

Gabenimas	Paskelbta arba veiklos vykdymo trukmės informacija
Jūrų krovinių gabenimas tarp Kinijos ir Australijos	FST Express logistikos straipsnyje nurodoma maždaug 12–30 dienų trukmė: iš Šendženo į Sidnėjų – apie 15–18 dienų, o iš Šendženo į Melburną – apie 16–20 dienų; gabenimui įtakos turi uostas, maršrutas ir orai.
Oro krovinių gabenimas tarp Kinijos ir Australijos	Tame pačiame straipsnyje nurodoma, kad pristatymas į paskirties vietą trunka apie 5–7 dienas; muitinės procedūros ir galutinis pristatymas yra atskiri etapai.
Pristatymas Australijos viduje	Universalus viešas pristatymo standartas nenurodytas. Trukmė priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, krovinio dydžio, perdavimo ir sutrikimų.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Atitinkamas dokumentuotas gabenimas
Australija — Sidnėjus	Kinijos–Australijos jūrų krovinių gabenimas: Šendženo–Sidnėjaus maršrutu trunka maždaug 15–18 dienų, neįskaičiuojant vietinio pristatymo ir muitinio įforminimo aplinkybių.
Australija — Melburnas	Kinijos–Australijos jūrų krovinių gabenimas: Šendženo–Melburno maršrutu trunka maždaug 16–20 dienų, neįskaičiuojant vietinio pristatymo ir muitinio įforminimo aplinkybių.
Australija — kitos paskirties vietos	Oficialioje medžiagoje nurodomas pristatymas visoje Australijoje, tačiau standartinis terminas pagal atskiras paskirties vietas nepateikiamas; po atvykimo numatykite vietinį gabenimą ir pristatymą į regionus.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas arba nerastas sekimo rezultatas	Patikrinkite siuntimo, krovinio arba prekės numerį, pašalinkite netyčia įvestus skyrybos ženklus ir paklauskite siuntėjo, ar įrašas sukurtas arba siunta perduota.
Nėra atnaujinimų	FST Express teigia, kad nuskaitymų dažnis priklauso nuo pristatymo etapo ir paslaugos. Jei nenuskaitytas nė vienas įvykis, susisiekite su siuntėju.
Ilgai gabenama arba trūksta perdavimo informacijos	Peržiūrėkite naujausią vietą ir paklauskite siuntėjo, kuris partneris šiuo metu turi krovinį; tarptautiniuose ir partnerių etapuose gali būti matoma mažiau nuskaitymų.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Perskaitykite siuntos informaciją, patikrinkite adresą ir vadovaukitės pristatymo kanalo nurodymais. FST Express nurodo, kad kai kurios siuntos gali būti pristatytos į netoliese esantį Service Hub.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite Proof of Delivery ir paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.
Sugadinta, prarasta arba grąžinta	Nufotografuokite siuntą ir pakuotę, išsaugokite turinį ir susisiekite su siuntėju bei FST Express klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami transportavimo numerį.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

FST Express aprašo visos Kinijos–Australijos tiekimo grandinės procesą, apimantį paėmimą, krovinių gabenimą, muitinį įforminimą ir galutinį pristatymą. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad muitinės procedūros užbaigtos, o partnerio nuskaitymas neįrodo, kad FST Express fiziškai priėmė prekes.

Etapas	Atsakinga šalis ir kliento veiksmas
Paėmimas ir priėmimas į sandėlį	Kilmės pardavėjas, klientas arba ekspedijavimo sandėlis paruošia prekes ir užregistruoja jų duomenis; patvirtinkite partiją ir transportavimo identifikatorių.
Oro arba jūrų pagrindinis gabenimas	Užsakytas krovinių gabenimas veža siuntą Australijos link; uostas, maršrutas ir oro sąlygos gali turėti įtakos matomai informacijai.
Muitinė ir karantinas	Gali būti reikalingi tokie dokumentai kaip konosamentas, prekių sąrašas, sąskaita faktūra ir pakavimo sąrašas. Kietai arba neapdorotai medienai skirtai pakuotei gali reikėti fumigacijos dokumentų.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis	FST Express nurodo, kad galimi pristatymo kanalai yra Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS ir Hunter. Faktinį kanalą patvirtinkite pagal siuntos įrašą.
Pristatymas iki durų	Po muitinio įforminimo transporto priemonės gali pristatyti siuntą į paskirties vietą Australijoje; dėl papildomo iškrovimo, perkėlimo, surinkimo ar utilizavimo reikia susitarti atskirai.

Pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, ginčas dėl pristatymo, pranešimas apie žalą, draudimo išmoka ir prekybininko pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. FST Express kontaktinėje formoje yra siuntos būsenos ir ginčo dėl pristatymo kategorijos; pateikimo terminai ir kompensacija priklauso nuo siuntos sutarties.

Procesas	Naudojimas ir įrodymai
Užklausa dėl siuntos būsenos	Naudokite, kai trūksta nuskaitymų arba jie neaiškūs. Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos išsiuntimo datą ir naujausią įvykį.
Ginčas dėl pristatymo	Naudokite, kai ginčijamas pristatymas. Paprašykite Proof of Delivery ir pateikite adresą, gavėjo informaciją bei pristatymo aplinkybes.
Pranešimas apie žalą arba reikalavimas	Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir FST Express, pateikdami nuotraukas, prekių aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir originalią pakuotę.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiklos aspektas
Medinė pakuotė	FST Express nurodo, kad kietai arba neapdorotai medienai skirtai pakuotei gali reikėti fumigacijos ir fumigacijos sertifikato.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Svarbu pateikti tikrus ir galiojančius siuntos dokumentus; neišsamūs dokumentai gali sukelti vėlavimą arba sulaikymą.
Pavojingos arba specialios prekės	Svetainėje nurodomas vietinis kanalas, aptarnaujantis elektros prekes ir pavojingus krovinius, tačiau priėmimas priklauso nuo konkrečios prekės, pakuotės ir maršruto. Prieš išsiųsdami gaukite patvirtinimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir tinkamiausias naudojimas
Stebėjimas internetu	FST Express Track and Trace; naudokite galimiems siuntos įvykiams peržiūrėti.
El. paštas	service@FST Express.com.au; naudokite siuntos būsenai, paėmimo ar pristatymo užklausoms ir pristatymo įrodymui.
Klientų aptarnavimo valandos	9:00–17:00, pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus Australijos nacionalines valstybines šventes.
Kontaktinė forma	FST Express kontaktai; skirta užklausoms apie siuntas, ginčams dėl pristatymo ir problemoms dėl sugadintų siuntų.

Prieš susisiekdami su pagalbos tarnyba, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus bei pavardes, paėmimo arba pristatymo adresą, siuntos datą, naujausią nuskaitymą, prekių aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei aktualu, nuotraukas.

E. prekybos ir verslo siuntų sekimas

FST Express aprašo elektroninės prekybos logistikos, 3PL ir užsakymų vykdymo paslaugas. Prekybininkai gali naudotis oficialia siuntų sekimo sistema, kad matytų siuntos būseną, ir kreiptis į FST Express dėl konkrečiai verslui skirtos prieigos prie duomenų. 17TRACK gali padėti sekti siuntas naudojantis kelių vežėjų paslaugomis, kai atitinkamas vežėjas ir identifikatorius yra atpažįstami.

Kūrėjams skirtų sprendimų / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficialios svetainės siuntų sekimas	FST Express
Kelių vežėjų API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo FST Express siuntą?

Įveskite siuntimo, krovinio arba prekės numerį oficialioje FST Express siuntų sekimo sistemoje arba naudokite 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo FST Express sekimo numerį?

Patikrinkite siuntėjo išsiuntimo el. laišką, krovinio dokumentus arba siuntos įrašą ir, jei numerio trūksta, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo FST Express sekimo numeris?

FST Express nurodo siuntimo, krovinio ir prekės numerius, tačiau neskelbia vieno universalaus viešo formato.

4. Kodėl mano FST Express sekimo informacija neatnaujinta?

Nuskaitymo dažnumas priklauso nuo pristatymo etapo ir pasirinktos paslaugos, todėl, jei nerodomi jokie nuskaitymo įvykiai, susisiekite su siuntėju.

5. Kiek laiko trunka FST Express pristatymas?

Paskelbtame straipsnyje apie maršrutą Kinija–Australija nurodoma, kad jūrų transportas trunka maždaug 12–30 dienų, o oro transportas – maždaug 5–7 dienas, neįskaičiuojant tokių kintamųjų kaip muitinis įforminimas ir galutinis pristatymas.

6. Ką turėčiau daryti, jei FST Express nepavyko pristatyti siuntos?

Perskaitykite pranešimą apie išimtį, patikrinkite adresą ir vadovaukitės pristatymo instrukcijomis, įskaitant siuntos atsiėmimą netoliese esančiame Service Hub, jei taikoma.

7. Ką turėčiau daryti, jei FST Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite saugias vietas, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir kreipkitės į siuntėją pagalbos.

8. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą FST Express siuntą?

Susisiekite su siuntėju ir FST Express, pateikdami transportavimo numerį, prekių aprašymą, nuotraukas, pakuotę ir vertę patvirtinančius įrodymus.

9. Ar FST Express tvarko tarptautines siuntas?

Taip. FST Express aprašo oro ir jūrų transportą maršrutu Kinija–Australija, muitinį įforminimą, pristatymą nuo durų iki durų ir 3PL sprendimus.

10. Kaip susisiekti su FST Express?

Rašykite el. paštu service@FST Express.com.au arba naudokite oficialų kontaktų puslapį nuo 9:00 iki 17:00 pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus nacionalines valstybines šventes.

Ekspertų DUK

11. Ar FST Express sekimo įrašas įrodo, kad FST Express fiziškai priėmė prekes?

Ne. Siuntos įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl siuntėjas turėtų patvirtinti priėmimą ir pirmąjį operatyvinį nuskaitymą.

12. Kokios įmonės gali pristatyti FST Express siuntas Australijoje paskutinėje pristatymo grandyje?

FST Express savo paaiškinime apie Kinijos–Australijos logistiką nurodo, kad galimi pristatymo kanalai yra Australia Post, FASTWAY, TOLL, ALLIED EXPRESS ir Hunter.

13. Kas vyksta FST Express atliekant muitinį įforminimą?

Gali būti parengiami tokie dokumentai kaip konosamentas, prekių sąrašas, sąskaita faktūra ir pakavimo sąrašas, o mokesčiai ir karantino reikalavimai priklauso nuo prekių bei Australijos taisyklių.

14. Ar FST Express gali pristatyti pilno konteinerio ir nepilno konteinerio krovinius?

Taip. FST Express savo Kinijos–Australijos paslaugų pasiūloje nurodo tiek FCL, tiek LCL krovinių ekspedijavimo paslaugas.

15. Ar įmonės gali naudoti FST Express sekimo API?

Dabartinis viešas oficialus FST Express API pateiktuose oficialiuose puslapiuose neaprašytas; įmonės turėtų susisiekti su FST Express arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API prieigą palaikomiems kelių vežėjų procesams.

Siuntų sekimo API

17TRACK API pavyzdysPOST

// FST Express official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the current FST Express carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]