France Express Следење
Внесете го бројот за следење France Express за да го проверите најновиот статус на испораката.
За France Express
France Express е француска мрежа за експресен транспорт на товар и пратки, насочена првенствено кон домашни пратки во Франција. Нејзината официјална веб-страница претставува услуги за деловни корисници, е-трговија, здравство, автомобилската индустрија и други професионални сектори, со агенција во секој француски департман и 110 агенции наведени за преземање од страна на примачите.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјален назив за прикажување | France Express |
| Официјална веб-страница | https://france-express.com/ |
| Тип на превозник | Мрежа за домашен експресен транспорт на пратки и товар. |
| Примарен регион | Франција, вклучително и континентална Франција за услугите опишани на официјалната веб-страница. |
| Следење и управување со пратки | Порталот Espace на France Express обезбедува следење на пратки, информации за примачот и функции за управување со испораката за клиентите. |
Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот
| Субјект | Однос со France Express |
|---|---|
| France Express | France Express управува со мрежа за експресен транспорт што им служи на професионалните испраќачи и примачи во Франција. |
| Espace | Веб-порталот Espace е средина на France Express за управување со пратки и информации за примачите. |
| Агенции на France Express | Агенциите на France Express се грижат за локалниот оперативен контакт, координацијата на испораката и, за услугите што ги исполнуваат условите, преземањето од страна на примачите. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани од превозниците; таа не управува со транспортот на France Express ниту со процесите за корисничка поддршка. |
Брз одговор
Користете го идентификаторот на пратката или бројот за следење што го доставил испраќачот, продавачот или France Express во официјалната корисничка област на France Express кога е достапна, или внесете го идентификаторот во 17TRACK. Празен резултат обично значи дека бројот е референтен број на нарачка, дека етикетата сè уште нема генерирано физичко скенирање, дека бројот содржи грешка при внесување или дека услугата за следење сè уште не ја препознала пратката.
Како да ги следите пратките на France Express
Испраќачот или трговецот обично го доставува идентификаторот на пратката. Видливоста на следењето на France Express е поврзана со оперативните системи на превозникот и неговите услуги Espace; 17TRACK обезбедува одделна опција за пребарување кај повеќе превозници.
Начини на следење
| Начин | Препорачани чекори |
|---|---|
| France Express Espace | Отворете го пристапот до Espace што го обезбедил испраќачот или France Express, внесете го идентификаторот на пратката, прегледајте ги достапните настани и следете ги упатствата за испорака до примачот. |
| 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот точно како што е доставен, дозволете автоматско откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со потврдата за испраќање од испраќачот. |
| Испраќач или трговец | Побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот, датумот на преземање, избраната услуга и дали пратката физички му била предадена на France Express. |
Бројот за следење идентификува транспортна пратка; бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број може да идентификува трансакција на клиентот; а бројот на известувањето за испорака може да идентификува комуникација поврзана со испораката. Овие идентификатори не се автоматски меѓусебно заменливи.
Формати и примери на броеви за следење
Доставените информации за France Express не објавуваат универзален јавен образец, правило за должина или официјален пример за идентификаторите на France Express. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс. Користете го точниот идентификатор прикажан од испраќачот, France Express Espace или на етикетата на пратката.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификатори | Нормализиран образец и употреба |
|---|---|
| Идентификатор на пратка на France Express | Користете го идентификаторот доставен од превозникот или испраќачот точно како што е издаден. Јавните официјални страници доставени за ова упатство не утврдуваат фиксна должина, префикс или контролна сума. |
| Идентификатор на нарачка или референца на трговецот | Нарачката или интерната референца на продавачот може да се појави во е-пошта, но можеби нема да може да се пребарува како транспортен идентификатор на France Express. |
| Идентификатор на порталот за примачот | Примачот пристапува до настаните поврзани со пратката и опциите за испорака преку околината France Express Espace кога испраќачот ја овозможил услугата. |
| Идентификатор на партнер или предавање | Референца од трета страна може да биде видлива за време на логистичко предавање. Видливоста на референцата не докажува дека ја издал France Express. |
Статуси на следење и нивните значења
Формулацијата на статусите на France Express може да зависи од услугата и оперативниот систем. Практичната разлика е дали постои етикета или запис за пратката, дали France Express физички ја примил пратката и дали пратката се испорачува или е потребна интервенција.
Брзо пребарување на статуси
| Фаза на статусот | Кратко значење |
|---|---|
| Пред испраќање | Можно е да постојат информации за пратката, но скенирањето при физичкиот прием можеби сè уште не е видливо. |
| Прифатена или преземена | France Express го евидентирал приемот или преземањето на транспортната пратка. |
| Во транзит | Пратката се движи низ мрежата на France Express кон агенцијата за испорака или дестинацијата. |
| На испорака | Пратката е доделена на операција за испорака; достапноста на временски интервал зависи од избраната услуга. |
| Исклучок при испорака | Потребно е да се провери обидот за испорака или условот при транспортот, како што се отсуство, отежнат пристап или прекин. |
| Испорачана или преземена | Пратката е евидентирана како испорачана или преземена. Проверете го доказот или информациите за испорака ако пратката не може да се најде. |
| Враќање | Пратката се враќа или е побарано враќање; испраќачот треба да го потврди следниот комерцијален чекор. |
Услуги и рокови за испорака
France Express објавува неколку домашни решенија, а не едно универзално време на транзит. Навод за услугата, како „J+1 пред 13 ч.“, претставува цел или опис на услугата за наведениот опсег, а не општо ветување за секоја пратка.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветна употреба |
|---|---|
| J+1 пред 13 ч. | Домашна експресна испорака следниот ден пред 13:00 часот, каде што услугата се применува. |
| On Demand | Домашна испорака за приватни примачи, вклучувајќи избор на термин и опции за саботна претпладневна испорака. |
| Top H | Национални пратки до една палета за кои е потребна испорака во определено време; официјалната страница опишува интервал од четвртина час, или половина час во Париз. |
| 2 X Jour | Испорака истиот ден во рамките на департманот или избрани соседни департмани, со опишана покриеност за испорака следниот ден пред 13:00 часот во метрополитанска Франција. |
| LAO | Испорака пред отворањето на деловен објект, организирана според договорена постапка. |
| Securepac | Чувствителни пратки со тежина помала од 3 kg, според официјалниот опис на услугата. |
| Swap | Испорака на заменски производ и преземање на неисправната опрема при една посета, во Франција. |
| Transexpress | Официјалната почетна страница ова го опишува како понуда за брз меѓународен транспорт во Европа; стандардите специфични за дестинацијата треба да се потврдат со агенцијата. |
Време на испорака
| Услуга | Објавена изјава за рокот |
|---|---|
| J+1 пред 13 ч. | Следниот ден пред 13:00 часот за опишаното домашно покривање. |
| 2 X Jour | Истото попладне за квалификувани утрински преземања или депонирања на рампа во рамките на департманот и некои соседни департмани; следниот ден пред 13:00 часот за поширокото наведено покривање. |
| Top H | Наведено време на испорака во работни денови и во сабота наутро, зависно од потврдата и условите на услугата. |
| On Demand | Термините за испорака може да се протегаат во период од 14 дена, од понеделник до сабота наутро; точните опции зависат од дестинацијата и времето на закажување. |
Рокови за испорака по земја на дестинација
| Регион на дестинација | Потврдени информации за испораката |
|---|---|
| Континентална Франција | France Express објавува домашни понуди, вклучувајќи J+1 пред 13 часот, испорака истиот ден во рамките на департманот за квалификувани пратки 2 X Jour, испорака со закажан термин и испорака во сабота наутро. Точниот рок зависи од изворната агенција, дестинацијата, крајниот рок за прием, услугата и условите на пратката. |
| Европа и други меѓународни дестинации | Официјалната почетна страница го наведува Transexpress како меѓународна понуда за Европа, но доставените официјални докази не објавуваат табела со рокови за испорака по земји или просечен број денови. |
Времето, условите на патиштата, оперативните крајни рокови, достапноста на примачот, точноста на адресата, потврдата на услугата и локалните услови за испорака може да влијаат на планираниот датум. Потврдете го применливиот стандард со агенцијата на France Express што ја обработува пратката.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со идентификаторот, последното скенирање и страната што ја контролира следната активност. Примачот може да управува со изборот на термин кога France Express овозможил Espace; испраќачот обично ги контролира исправките на пратката, комерцијалните рекламации и упатствата за враќање.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прва активност |
|---|---|
| Неважечки број | Проверете го идентификаторот според пораката за испраќање од испраќачот и потврдете дека станува збор за транспортен број, а не за референтен број на нарачка. |
| Нема настан | Прашајте го испраќачот дали пратката била физички преземена; записот за пратката не докажува дека превозникот ја прифатил. |
| Нема ажурирање подолг период | Споредете го последниот настан со ветениот рок на услугата, а потоа контактирајте го испраќачот или агенцијата на France Express со податоците за пратката. |
| Проблем со терминот за испорака | Користете го порталот за примачи или опциите на Espace наведени во известувањето за да изберете нов термин или дозволена безбедна локација. |
| Испораката не успеа | Разгледајте ја причината, проверете го пристапот и достапноста на примачот, а потоа искористете ја достапната опција за презакажување или преземање од агенцијата. |
| Испорачано, но недостасува | Проверете го влезот, домарот, соседите и членовите на домаќинството, разгледајте ги доказите за испорака и побарајте од испраќачот да отвори оперативна истрага. |
| Оштетена пратка | Фотографирајте го пакувањето и содржината, зачувајте ги сите материјали, веднаш известете го испраќачот и побарајте ја соодветната постапка за рекламација кај превозникот. |
| Враќање до испраќачот | Најпрво контактирајте го испраќачот бидејќи тој обично одлучува дали да ја испрати пратката повторно, да изврши рефундација или да побара истрага за транспортот. |
Меѓународен превоз, царина и предавање меѓу превозници
France Express првенствено се претставува како француска домашна мрежа. Нејзината почетна страница исто така го наведува Transexpress како меѓународна понуда за Европа. Улогите поврзани со царината за конкретната земја, партнерите на дестинацијата и транзитните стандарди мора да се потврдат за конкретната пратка, наместо да се изведуваат од скенирање на France Express.
Меѓународен тек
| Фаза | Толкување за клиентот |
|---|---|
| Преземање од изворот | Изворната агенција или транспортниот оператор ја прима пратката според избраната услуга. |
| Меѓународен транспорт | За квалификувана пратка Transexpress, предметот се движи според договореното меѓународно решение; јавната страница не го дефинира секој партнер или секое скенирање. |
| Царинска или гранична обработка | Граничен или царински настан сам по себе не докажува дека пратката е пуштена. Испраќачот или примачот можеби ќе треба да достави документи или да ги плати утврдените давачки. |
| Предавање на дестинацијата | Операторот на дестинацијата може да стане одговорен за следното движење. Може да се појави нов број или празнина во видливоста, но ниту едното не е утврдено како универзално правило на France Express. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
France Express нуди управување со испораката насочено кон примачот преку Espace за применливи пратки. Достапните избори зависат од услугата, дестинацијата и податоците за известување што ги доставил испраќачот.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да ја користи и како |
|---|---|
| Испорака со закажување | Корисник што ги исполнува условите може да избере испорака во половина ден или испорака со закажување преку порталот за приматели; On Demand ги опишува изборите од понеделник до сабота наутро. |
| Упатство за безбедна локација | On Demand ја опишува можноста за наведување безбедна локација, како што се рецепционер или сосед, кога порталот ја нуди таа опција. |
| Преземање од агенција | On Demand опишува преземање во агенција на France Express во одделот на примателот, при што официјалната страница упатува на 110 агенции. |
| Презакажување | По отсуство, на примателот може да му биде понудено второ закажување на испораката или преземање од агенција. |
| Барање за враќање | Info direct му овозможува на клиентот да побара враќање по неуспешна испорака, кога условите на сметката и пратката ја поддржуваат таа постапка. |
Рекламации, ограничувања и посебно ракување
Доставените официјални страници опишуваат оперативни услуги, но не наведуваат универзален јавен рок за поднесување рекламации, распоред на надоместоци или целосен список на забранети стоки. Во случај на загуба или оштетување, зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот или агенцијата на France Express да ги наведе применливите услови за транспорт.
Рекламации и рефундации
| Постапка | Кога да се користи |
|---|---|
| Барање за следење | Користете го кога најновиот настан или статусот на испораката треба оперативно појаснување. |
| Транспортна рекламација | Користете го за загуба, оштетување или неуспешно извршена услуга преку испраќачот или соодветниот контакт на France Express; зачувајте го идентификаторот, фактурата, фотографиите и амбалажата. |
| Рефундација од продавачот | Продавачот одлучува за комерцијалната рефундација или замена согласно договорот за купување; 17TRACK не може да ја одобри. |
Ограничувања при испорака
| Категорија | Практични упатства |
|---|---|
| Опасни или регулирани стоки | Потврдете ги правилата за прифаќање и пакување со агенцијата на France Express пред предавањето на пратката. |
| Чувствителни или вредни стоки | Securepac е опишан за чувствителни пратки под 3 kg; условите за подобност и заштита треба да се потврдат со службата. |
| Живи животни | Официјалната почетна страница го опишува ANI за транспорт на живи животни согласно применливите прописи; добијте одобрение од агенцијата пред испраќањето. |
| Расипливи стоки или стоки чувствителни на температура | Потврдете ги условите за пакување, прифаќање и испорака со агенцијата, бидејќи доцнењето или одбивањето може да зависат од производот и рутата. |
Корисничка поддршка
France Express ги упатува клиентите до агенцијата за соодветниот оддел. Официјалната веб-страница нуди начини за наоѓање агенција и контактирање, но доставените докази не утврдуваат еден универзален телефонски број, адреса на е-пошта или распоред на работно време.
Корисничка поддршка
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Почетна страница на France Express; користете ги патеките за агенции и контакти прикажани таму. |
| Портал Espace | Следење на пратки, известувања за приматели, дејства поврзани со закажување и информации за настани при испорака за корисници што ги исполнуваат условите. |
| Локална агенција | Најдобро за истрага специфична за пратката, подобност за услугата, услови за испорака и преземање од агенција. |
| Испраќач или трговец | Најдобро за корекција на адреса, комерцијална замена, барања за рефундација и рекламации кога испраќачот го контролира договорот. |
Подгответе го идентификаторот за следење, податоците за испраќачот и примателот, датумот на преземање, името на услугата, последниот настан, адресата за испорака, фотографиите од евентуалното оштетување и доказот за вредност пред да побарате помош.
Следење за е-трговија и деловни корисници
France Express обезбедува информации за пратки наменети за деловни корисници преку Espace, вклучувајќи известувања за приматели, информации за временскиот прозорец на испорака, оперативни предупредувања и функции за управување со пратки. Доставените официјални докази не потврдуваат јавен API на France Express, спецификација за webhook или batch endpoint.
Споредба на програмерски интерфејси/API
| Опција | Давател |
|---|---|
| Деловен портал Espace | France Express |
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK |
| Директен API на превозникот | France Express |
За директна интеграција, побарајте ја актуелната техничка документација од France Express пред да започнете со користење на некој краен пункт. За следење на нарачки кај повеќе превозници, консултирајте ја актуелната документација на 17TRACK и потврдете го идентификаторот на превозникот во текот на имплементацијата.
Најчесто поставувани прашања
Основни често поставувани прашања
Користете го идентификаторот на пратката во France Express Espace кога е достапен или внесете го во 17TRACK. Ако не се појави настан, потврдете го бројот со испраќачот.
Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на транспортната етикета, сметката или известувањето за испорака од France Express. Бројот на нарачката можеби не е идентификаторот за транспорт.
France Express не објавува еден универзален јавен формат во доставениот официјален материјал, затоа користете го идентификаторот точно како што е издаден, наместо да погодувате врз основа на префиксот.
Првиот настан се појавува откако ќе се обработат информациите за пратката или откако предметот физички ќе биде преземен. Самата етикета или евиденцијата на нарачката не докажува дека пратката е прифатена.
Предметот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува преземањето, е погоден од оперативен прекин или е поврзан со погрешен идентификатор. Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање.
Времетраењето зависи од избраната услуга. France Express опишува домашни опции, вклучувајќи испорака следниот ден пред 13:00 часот, испорака истиот ден во рамките на департманот и испорака со закажан термин.
Прегледајте го известувањето за испорака и искористете ја понудената опција за презакажување, безбедно место или преземање од агенција преку Espace, доколку ги исполнувате условите.
Проверете го влезот, портирот, соседите и членовите на домаќинството, потоа прегледајте ги доказите за испорака и побарајте од испраќачот или локалната агенција да спроведе истрага.
Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, обезбедете доказ за вредноста и навремено контактирајте го испраќачот за соодветната истрага или рекламација за транспортот.
Користете ја официјалната веб-страница за да ја најдете агенцијата за соодветниот департман или користете ја Espace постапката доставена со пратката. Подгответе го идентификаторот и податоците за последното скенирање.
Прашања за напредни корисници
Espace е веб-окружувањето на France Express за управување со пратки, информации за примачите, известувања за испорака и оперативно следење.
Да, примачите што ги исполнуваат условите за On Demand можат да изберат опција за половина ден или термин преку порталот за примачи, во зависност од дестинацијата и условите на услугата.
Да, официјалната страница опишува испорака во сабота наутро за применливи решенија, вклучувајќи ги On Demand и специјалната понуда Samedi matin.
Top H е потврдена домашна услуга за пратки до една палета, која е насочена кон испорака во одредено време и обезбедува доказ за испорака по предавањето.
Официјалните страници на услугите опишуваат доказ за испорака за услуги, вклучувајќи ги Top H, Samedi matin и LAO; достапноста зависи од избраната понуда.
Официјалната почетна страница го наведува Transexpress како брза меѓународна понуда за Европа, додека најголемиот дел од деталните информации во овој водич се однесуваат на домашните услуги во Франција.
Доставените официјални информации ги потврдуваат деловните функции на Espace, но не објавуваат актуелна спецификација за France Express API. Деловните корисници треба директно да побараат актуелна документација за интеграција.
API за следење
// France Express official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: confirm the current France Express carrier code in 17TRACK documentation.
// Replace CARRIER_CODE with the verified value before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Извори и референци
- France Express — Официјална веб-страница и преглед на услугите. France Express
- Piloter vos envois — France Express Espace и услуги за управување со испораки. France Express
- On Demand — Испорака со закажан термин и преземање од агенција. France Express
- Top H — Домашна испорака во одредено време и доказ за испорака. France Express
- 2 X Jour — Испорака истиот ден во рамките на департманот и услуги со испорака следниот ден. France Express
- Samedi matin — Испорака во сабота наутро. France Express
- Swap — Испорака и преземање при една посета. France Express
- LAO — Испорака пред отворањето. France Express
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со France Express.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
