DHL Parcel (PL) Следење

Внесете го бројот за следење DHL Parcel (PL) за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.dhl.com.pl/

Следи

За DHL Parcel (PL)

DHL Parcel (PL) е присуство за испорака на пакети и логистика за е-трговија фокусирано на Полска, достапно преку официјалната полска веб-страница на DHL. Релевантно е кога пратката се обработува во Полска од мрежата за пакети на DHL, кога полски трговец креира етикета за пакет на DHL или кога меѓународен пакет се предава на мрежата на DHL за полскиот дел од испораката.

Основен профил

Поле	Потврдени информации
Официјално име	DHL Parcel (PL)
Официјална веб-страница	https://www.dhl.com.pl/
Тип на превозник	Превозник на пакети, мрежа за испорака за е-трговија, оператор за испорака преку пунктови за подигање и курирска испорака во Полска; дел од поширокиот екосистем за пакети и е-трговија на DHL.
Примарен регион	Полска за домашни услуги за пакети, со видливост за прекугранични пакети кога се користат меѓународни пакетни производи на DHL и предавања на партнери.
Страница за следење	Официјално следење на DHL за Полска
Матична организација	Семејство на брендови DHL Group; точниот локален правен договорен субјект зависи од услугата и документот за пратката.
Основано / седиште	Не е јавно потврдено за овој точен контекст на страницата на превозникот DHL Parcel (PL); користете го локалниот транспортен документ на DHL за правни известувања.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

DHL Parcel (PL)

Канонски субјект на превозник

Погледнете ги сите детали за DHL Parcel (PL)

Однос со DHL Parcel (PL)	DHL Parcel (PL) е идентитетот на превозникот што тука се користи за следење пакети на DHL во Полска.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да ги следат пратките на DHL Parcel (PL) со број за следење на пакет, а не со број на нарачка од е-трговија или референца за плаќање.
Официјален доказ	Официјалната полска веб-страница на DHL ги поврзува корисниците со следење на DHL и информации за услугите за пакети.

Домашни услуги за пакети

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за домашните услуги за пакети

Однос со DHL Parcel (PL)	Домашните услуги за пакети се обработуваат преку полската курирска, сортирна и мрежа на пунктови за подигање на DHL.
Зошто е важно за следењето	Настаните за прием, сортирање, излез за испорака и пунктови за подигање обично доаѓаат од полската оперативна мрежа.
Официјален доказ	Страниците за услуги на DHL Poland опишуваат опции за испраќање пакети, испорака и сервисни пунктови.

Алатки за следење на DHL

Производи за следење

Прегледајте ги сите детали за алатките за следење на DHL

Однос со DHL Parcel (PL)	Алатките за следење на DHL ги прикажуваат настаните за пратката достапни за DHL Parcel (PL) и другите производи на мрежата на DHL.
Зошто е важно за следењето	Официјалниот тракер е главниот извор за настани што ги бележи превозникот, достапност на доказ за достава и потсетници за управување со доставата.
Официјален доказ	Страницата за следење на DHL прифаќа броеви за следење и ги насочува корисниците кон следење на пратки специфично за производот.

Сортни центри, курири и DHL сервисни точки

Мрежни и објектни ентитети

Прегледајте ги сите детали за мрежните ентитети на DHL Parcel (PL)

Однос со DHL Parcel (PL)	Сортните центри, куририте и сервисните точки се оперативни јазли што скенираат и физички ракуваат со пратките на DHL Parcel (PL).
Зошто е важно за следењето	Пратката може да биде во мрежата дури и кога скенирањата се ретки за време на ноќно сортирање, паузи за викенд или празнини при предавање на партнер.
Официјален доказ	DHL Poland објавува страници за сервисни точки и следење за поддршка при достава на пратки.

Прекугранични DHL и партнерски превозници

Меѓународни партнери или партнери за последна милја

Прегледајте ги сите детали за прекуграничните партнери

Однос со DHL Parcel (PL)	Прекуграничните DHL ентитети или поштенски и комерцијални партнери може да ја транспортираат пратката пред DHL Parcel (PL) да го изврши полскиот дел од испораката.
Зошто е важно за следењето	Настанот за претходна најава од партнерот не значи секогаш дека DHL Parcel (PL) физички ја примил пратката.
Официјален доказ	Документацијата за следење и услуги на DHL ги разликува информациите за пратката, настаните за транзит, царина и достава.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK и DHL Parcel (PL)

Однос со DHL Parcel (PL)	17TRACK ги агрегира достапните настани за пратката за DHL Parcel (PL) и други превозници кога ќе се достави валиден број за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат предавањата и да се нормализираат статусите, но не може да ја промени адресата, да одобри поврат на средства или да ослободи пратки.
Официјален доказ	17TRACK објавува API документација за регистрирање и следење на пратки преку својата независна платформа.

Брз одговор

За да ја следите DHL Parcel (PL), внесете го бројот за следење на пратката на официјалната DHL страница за следење или на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво проверете дали сте внеле број за следење од превозникот наместо број на нарачка од продавница, дали етикетата е креирана неодамна и дали друг изворен или последна милја превозник го издал бројот.

Совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да ги прикажува и стандардизира достапните настани за следење на DHL Parcel (PL), но 17TRACK не транспортира пратки, не менува адреси за достава, не наплатува царински давачки, не издава поврати на средства и не одобрува барања.

Како да следите пакети на DHL Parcel (PL)

Користете го официјалниот DHL тракер кога ви се потребни сопствените потсетници за достава од превозникот, а користете 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе превозници или кога сакате нормализирани настани за следење низ пазаришта.

Пронајдете го бројот за следење во е-поштата за испорака од трговецот, DHL етикетата, порталот на испраќачот, SMS-известувањето, потврдата за подигнување или страницата за нарачка на пазариштето.
Отвори Следење на DHL и внесете го бројот точно како што е прикажан. Размаците и цртичките обично не се значајни.
Следете го истиот број на 17TRACK ако пратката може да има изворен превозник, дестинациски превозник, прекугранично предавање или логистички број од пазариштето.
Ако не се прикажува следење, побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди превозникот, времето на креирање на етикетата, датумот на предавање на пратката и целиот број за следење од превозникот.

Проверка на идентификатор

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење	Користете го ова за следење на DHL Parcel (PL); тоа е идентификаторот на пратката видлив за превозникот.
Број на нарачка	Користете го ова со трговецот; обично не е доволен за следење од превозникот.
Референтен број	Некои деловни испраќачи користат референци внатрешно; прашајте го испраќачот дали е поврзан со број за следење од превозникот.
Број на известување за достава	Користете го ова за упатства за подигнување или повторна достава само ако известувањето на DHL изречно кажува дека може да се користи за пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на DHL Parcel (PL) може да бидат идентификатори на пратки издадени од DHL, прекугранични идентификатори издадени од партнер, идентификатори на етикети за враќање или референци за пратки поврзани преку деловна сметка. Тоа што бројот може да се следи преку DHL Parcel (PL) не докажува дека DHL Parcel (PL) првично го издал.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Нумерички идентификатор на DHL пратка

10 до 20 цифри, прикажани како #### #### #### #### кога се групирани

Прикажи ги сите детали за нумеричкиот идентификатор на DHL пратка

Должина/структура	Вообичаените идентификатори за DHL пратки се нумерички; точната должина зависи од производот, сметката и системот за етикети.
Издадено од	DHL Parcel (PL) или друг DHL ентитет за пратки може да го издаде.
Типична услуга/употреба	Домашна курирска достава, достава до сервисна точка, испорака на ecommerce пратки и враќања.
Кој го гледа и каде	Етикета на испраќачот, е-пошта за испраќање од трговецот, SMS известување, потврда за подигање или страница за пратка на marketplace.
Опсег на следење	Обично е видливо од претходна најава или прием до достава, подигање или враќање.
Важна забелешка	Не ја заклучувајте точната услуга само од бројот на цифри или префиксот; проверете во официјалниот тракер.

DHL eCommerce или ID на прекугранична пратка

Алфанумерички или нумерички партнерски образец, често прикажан без празни места

Прикажи ги сите детали за DHL eCommerce или ID на прекугранична пратка

Должина/структура	Структурата варира според изворниот систем и може да вклучува букви, долги нумерички низи или партнерска референца.
Издадено од	Може да го издаде DHL прекуграничен ентитет, партнер за fulfillment или платформа за испорака на трговецот.
Типична услуга/употреба	Меѓународни ecommerce пратки што влегуваат во или излегуваат од Полска.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace обично го гледаат на страницата за нарачка или во е-поштата за испорака.
Опсег на следење	Видливоста може да опфати обработка на потекло, извоз, line-haul, увоз и конечна достава ако е поврзано.
Важна забелешка	Може да настане празнина во следењето помеѓу електронската претходна најава и првото физичко скенирање од DHL Parcel (PL).

UPU S10 поштенски идентификатор

XX ######### XX, на пример CP ######### PL

Прикажи ги сите детали за UPU S10 поштенски идентификатор

Должина/структура	Две букви како индикатор за услуга, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земја.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор на потекло, не задолжително DHL Parcel (PL).
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачана пошта или EMS-слични поштенски предмети што може да се поврзат со комерцијална достава.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи го гледаат на marketplace страници, поштенски потврди или е-пошта за испорака од продавачот.
Опсег на следење	Може да се следи преку скенирања при поштенска размена и скенирања при достава на дестинацијата каде што податоците се споделуваат.
Важна забелешка	Ако поштенски оператор ја предаде пратката на DHL мрежа, DHL Parcel (PL) може да прикаже поврзани настани, но не го издал поштенскиот број.

Идентификатор на етикета за враќање

Нумерички или алфанумерички ID на пратка поврзан со овластување за враќање

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на етикетата за враќање

Должина/структура	Идентификаторите за враќање го следат системот за етикети што го користи трговецот или DHL деловната сметка.
Издадено од	DHL сметката на трговецот, порталот за враќање или платформата за испорака ја издава етикетата.
Типична услуга/употреба	Потрошувачки враќања до трговци и сервисни центри.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на етикетата за враќање за печатење, страницата со QR код или потврдата за предавање.
Опсег на следење	Следењето обично започнува откако пратката за враќање ќе биде предадена и скенирана.
Важна забелешка	Само бројот за овластување за враќање можеби нема да може да се следи без бројот на етикетата на превозникот.

ID на нарачка или референца од трговец

Букви и броеви дефинирани од продавницата, не стабилен формат на превозник

Прикажи ги сите детали за ID на нарачка или референца од трговец

Должина/структура	Кој било формат дефиниран од трговецот, како број на нарачка, фактура или референца.
Издадено од	Ecommerce продавачот, marketplace или магацинскиот систем.
Типична услуга/употреба	Пребарување од службата за корисници кај продавачот.
Кој го гледа и каде	Страница на сметката на купувачот, фактура, потврда за плаќање или е-пошта за нарачка.
Опсег на следење	Не може директно да се следи освен ако трговецот не го поврзе со број на превозник.
Важна забелешка	Побарајте од трговецот DHL Parcel (PL) број за следење ако е видливо само ID на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на DHL Parcel (PL) го следи животниот циклус на пратката: податоци за етикета, прифаќање од превозникот, сортирање, транзит, царина или предавање на партнер за меѓународни пратки, обид за достава, подигнување, достава, исклучок или враќање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Испраќачот креирал етикета или пренел податоци за пратката.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или трговецот додека не се изврши физичко предавање.
Што следува понатаму	DHL Parcel (PL) ја скенира пратката по подигнување или предавање.
Што треба да направите	Почекајте скенирање за прифаќање или прашајте го продавачот за датумот на предавање.

Прифатено / Пратката е примена

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатената пратка

Што значи тоа	DHL Parcel (PL) или овластено место за прифаќање ја скенирало пратката.
Тековно одговорна страна	DHL Parcel (PL) или партнерот што ја прифатил.
Што следува понатаму	Пратката се движи кон сортирање и линиски транспорт.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање при сортирање; обично не е потребна никаква акција.

Обработено во објект

Во транзит

Прикажи ги сите детали за обработено во објект

Што значи тоа	Пратката била сортирана во објект или центар на DHL.
Тековно одговорна страна	Мрежни операции на DHL Parcel (PL).
Што следува понатаму	Се насочува кон депо за достава, извозна порта или партнер.
Што треба да направите	Проверете дали дестинацијата и типот на услугата се совпаѓаат со вашата нарачка.

Статусот на царината е ажуриран

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за ажурираниот царински статус

Што значи тоа	Вклучени се царински податоци, инспекција, пресметка на давачки или обработка за ослободување при увоз.
Тековно одговорна страна	Царински орган, брокер, испраќач, примач или DHL Parcel (PL), во зависност од потребната акција.
Што следува понатаму	Пратката се ослободува, се задржува за информации, се проценува за давачки или се враќа ако не е дозволена.
Што треба да направите	Следете барања за плаќање давачки или документи; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи ослободување.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Што значи тоа	Пратката е доделена на курирска рута или рута за достава до место за подигнување.
Тековно одговорна страна	Локалното депо за достава или курир на DHL Parcel (PL).
Што следува понатаму	Скенирање за достава, оставање на место за подигнување или исклучок при достава.
Што треба да направите	Бидете достапни, проверете ги упатствата за достава и следете ги известувањата.

Доставено

Прикажи ги сите детали за доставено

Што значи тоа	Превозникот евидентирал достава до примачот, овластена локација, место за подигнување или деловна адреса.
Тековно одговорна страна	Примачот, локацијата за прием или трговецот по доставата, освен ако доставата не е оспорена.
Што следува понатаму	Доказ за достава може да биде достапен преку официјални канали каде што е поддржано.
Што треба да направите	Проверете кај членовите на домаќинството, рецепцијата, шкафчињата, соседите и фотографиите од доставата или информациите за потпис, ако се достапни.

Подготвено за подигнување

Подигнување

Погледнете ги сите детали за подготвено за подигање

Што значи тоа	Пратката е во сервисен пункт, автомат за пратки или место за подигање.
Тековно одговорна страна	Местото за подигање и мрежата на DHL Parcel (PL).
Што следува понатаму	Примачот ја подига или пратката може да се врати по истекот на рокот за складирање.
Што треба да направите	Понесете го потребниот код или ID и подигнете ја пред наведениот рок.

Исклучок при испорака

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Испораката не можеше да продолжи поради адреса, пристап, отсуство на примачот, царина, оштетување или оперативен прекин.
Тековно одговорна страна	DHL Parcel (PL), примачот, испраќачот или царината, во зависност од прикажаната причина.
Што следува понатаму	Повторна испорака, подигање, корекција на адреса, истрага или враќање.
Што треба да направите	Прочитајте го точниот текст на настанот и користете го официјалниот контакт-канал ако е потребно дејство.

Враќање кај испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за враќање кај испраќачот

Што значи тоа	Пратката се враќа назад бидејќи испораката, подигањето, царинењето или разјаснувањето на адресата не успеа.
Тековно одговорна страна	DHL Parcel (PL) за време на транспортот; испраќачот или трговецот по враќањето на испораката.
Што следува понатаму	Пратката се враќа кај испраќачот или во повратно депо.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот брзо, бидејќи пресретнување по насочување кон враќање можеби не е можно.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака на DHL Parcel (PL) зависи од производот, крајниот рок за прием, дестинацијата, распоредот за викенд или празник, квалитетот на адресата, достапноста на сервисниот пункт, царината и времето на предавање на партнерот. Објавените стандарди не се исто што и гарантиран датум на испорака освен ако купената услуга изрично не вклучува гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Домашна курирска пратка

Домашна достава на пратки

Погледнете ги сите детали за домашна курирска пратка

Најсоодветно за	Нарачки од полски е-трговија и пратки од бизнис до потрошувач.
Покриеност	Домашни адреси во Полска и поддржани локации за подигање.
Ниво на следење	Етикета, прифаќање, сортирање, обид за испорака, испорака или настани на враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ги тековните ограничувања на производите на DHL Poland пред испраќање; ограничувањата варираат според производот и каналот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Основно следење; опционалните услуги може да зависат од договорот на испраќачот.
Главно ограничување	Промените на адреса и приговорите често ги контролира испраќачот или сопственикот на сметката.

Пратка за сервисен пункт или место за подигање

Испорака на локација за подигање

Погледнете ги сите детали за пратка за сервисен пункт

Најсоодветно за	Примачи кои претпочитаат подигање наместо достава до дома.
Покриеност	Поддржани DHL сервисни пунктови и локации за подигање пратки во Полска.
Ниво на следење	Настани за пратка, депо, подготвено за подигање, подигнато или враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Локациите за подигање може да имаат построги ограничувања за големина на пратката отколку курирската достава.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Потребен код за подигање или ID, каде што е применливо.
Главно ограничување	Неподигнатите пратки може да се вратат по наведениот рок на складирање.

Повратна пратка

Повратна логистика

Погледнете ги сите детали за повратна пратка

Најсоодветно за	Враќање на нарачки од е-трговија до трговци.
Покриеност	Зависи од програмата за враќање на трговецот и типот на етикетата.
Ниво на следење	Предавање, транзит, испорака на враќање и прием кај трговецот каде што е скенирано.
Клучен услов за големина/тежина	Користете ја етикетата обезбедена од трговецот и правилата за пакување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Политиката за враќање на трговецот го одредува постапувањето со рефундацијата; следењето од превозникот само ги потврдува настаните во транспортот.
Главно ограничување	17TRACK и DHL Parcel (PL) не можат да одобрат рефундација од продавница.

Меѓународна пратка или DHL прекугранична услуга

Меѓународна пратка од е-трговија

Прикажи ги сите детали за меѓународната услуга за пратки

Најсоодветно за	Прекугранични пратки од е-трговија во или надвор од Полска.
Покриеност	Достапноста на дестинацијата зависи од меѓународниот производ на DHL и партнерската мрежа.
Ниво на следење	Претходно известување, извоз, линиски превоз, царина, предавање на дестинацијата и настани од последната милја кога се споделени.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат царински податоци, правила за забранети стоки и ограничувања на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Поддршката за следење и царински податоци варира според производот и договорот на испраќачот.
Главно ограничување	Царината и предавањето на партнер може да создадат празнини во видливоста и не се гарантирани од 17TRACK.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашна курирска пратка

Често е ориентирано кон следниот работен ден во Полска по предавањето, но точниот стандард зависи од производот и крајниот рок.

Прикажи ги сите детали за времето на домашна курирска испорака

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако купената услуга не наведува поинаку.
Статус на гаранција	Не е гаранција освен ако договорот за услугата изречно не вклучува таква.
Броењето започнува од	Прифаќање од превозникот или скенирање при подигнување, не создавање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок, викенд, празник, проблем со адресата, оптовареност на депото, временски услови, ограничувања на пристапот.
Датум/валидност на официјалниот извор	Проверете ги тековните страници за услуги на DHL Poland пред испраќање.

Пратка до сервисна точка

Слично време на домашен транспорт, со додадено време за подигнување по пристигнувањето на точката.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака до сервисна точка

Работни или календарски денови	Транспортот користи логика на работни денови; складирањето за подигнување го следи известувањето прикажано на примачот.
Статус на гаранција	Датумот на подигнување не е исто што и гаранцијата за испорака.
Броењето започнува од	Скенирање при прифаќање или предавање од трговецот.
Главни фактори за доцнење	Капацитет на точката, рутирање, доцнење на примачот при подигнување и операции за викенд.
Датум/валидност на официјалниот извор	Користете ги страниците за локации и сервисни точки на DHL Poland за тековна достапност.

Меѓународна пратка

Варира според потеклото, дестинацијата, царината и партнерската услуга.

Прикажи ги сите детали за меѓународното време на испорака

Работни или календарски денови	Обично се изразува во проценки во работни денови, додека царината и обидите за испорака може да се одвиваат според локални распореди.
Статус на гаранција	Не е гарантирано освен ако конкретна премиум услуга не го наведува тоа.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање и извозна обработка, не поставување нарачка.
Главни фактори за доцнење	Извозна безбедност, воздушен капацитет, квалитет на царинските податоци, давачки, ограничени стоки и скенирања од партнерот на дестинацијата.
Датум/валидност на официјалниот извор	Користете ги страниците за производи на DHL и правилата за дестинацијата пред испраќање.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Домашна испорака во Полска

1–3 работни дена; просечно ~2 дена

Прикажи ги сите детали за домашна достава во Полска

Примарен тип на услуга	Домашна курирска пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL Parcel (PL)
Совети за царина и царинење	Нема увозна царина за домашни пратки во Полска; доцнењата обично се поврзани со адреса, краен рок за испраќање, викенд или капацитет на пунктот за подигнување.

Германија

2–6 работни дена; Просек ~4 дена

Прикажи ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL parcel мрежа во Германија
Совети за царина и царинење	Движењето во EU обично избегнува увозна царина; проверете ја адресата и правилата за Packstation.

Чешка Република

2–5 работни дена; Просек ~3 дена

Прикажи ги сите детали за Чешка Република

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или локален партнер-превозник
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; може да се појават празнини во видливоста при пренос во хаб.

Словачка

2–5 работни дена; Просек ~3 дена

Прикажи ги сите детали за Словачка

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или локален партнер-превозник
Совети за царина и царинење	Рута во EU; обидите за достава зависат од локалните контакт-податоци.

Литванија

3–7 работни дена; Просек ~5 дена

Прикажи ги сите детали за Литванија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или локален партнер за парцели
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; дозволете празнини во скенирањето при линиски превоз од хаб до Балтикот.

Франција

3–8 работни дена; Просек ~5 дена

Прикажи ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или француска партнерска мрежа за парцели
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; кодовите за пристап до станбени згради и телефонските броеви ги намалуваат неуспешните доставки.

Холандија

3–7 работни дена; Просек ~4 дена

Прикажи ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL parcel мрежа во Холандија
Совети за царина и царинење	Рута во EU; пренасочувањето кон пункт за подигнување може да ја промени конечната локација на скенирање.

Белгија

3–7 работни дена; Просек ~4 дена

Прикажи ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или локален партнер за парцели
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; двојазичните полиња за адреса треба да бидат целосно пополнети.

Австрија

3–7 работни дена; Просек ~4 дена

Прикажи ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или австриски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Рута во EU; оддалечените алпски области може да додадат време за достава.

Италија

4–9 работни дена; Просек ~6 дена

Прикажи ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или италијански партнер за парцели
Совети за царина и царинење	Рута во EU; островските и оддалечените ZIP кодови може да додадат денови.

Шпанија

4–9 работни дена; Просек ~6 дена

Прикажи ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или шпански партнер за парцели
Совети за царина и царинење	Копнениот дел на EU е поедноставен; Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да бараат царинска обработка.

Шведска

4–9 работни дена; Просек ~6 дена

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или нордиски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; доставата до пункт за подигање е честа и известувањата се важни.

Данска

4–8 работни дена; просек ~5 дена

Погледнете ги сите детали за Данска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или нордиски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Пратка во EU; оддалечените острови може да влијаат на времето за последната етапа на доставата.

Ирска

5–10 работни дена; просек ~7 дена

Погледнете ги сите детали за Ирска

Примарен тип на услуга	DHL Parcel прекугранична достава
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или ирски партнер за пратки
Совети за царина и царинење	Рута во EU; капацитетот на траектите или авиопревозот може да создаде прекини за време на викенд.

Обединето Кралство

5–12 работни дена; просек ~8 дена

Погледнете ги сите детали за Обединето Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или британски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Комерцијалната фактура, VAT и податоците за стоката се важни по Brexit; барањата за давачки може да ја паузираат доставата.

Швајцарија

5–12 работни дена; просек ~8 дена

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или швајцарски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Не е царинска територија на EU; точната вредност и HS описот ги намалуваат задржувањата.

Норвешка

5–12 работни дена; просек ~8 дена

Погледнете ги сите детали за Норвешка

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или норвешки партнер за достава
Совети за царина и царинење	Потребни се VAT и царински податоци; оддалечените области може да додадат денови за последната етапа на доставата.

Соединети Американски Држави

7–18 работни дена; просек ~12 дена

Погледнете ги сите детали за Соединети Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или DHL ecommerce производ
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL мрежа или USPS/партнер во зависност од производот
Совети за царина и царинење	Видливоста на царинскиот статус може да паузира по пристигнувањето; целосната адреса на примачот и ZIP+4 помагаат за последната етапа на доставата.

Канада

8–20 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или канадски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Пораките за даноци и посредување може да ја одложат доставата; оддалечените провинции додаваат време на транзит.

Мексико

10–25 работни дена; просек ~17 дена

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или мексикански партнер за достава
Совети за царина и царинење	За некои пратки може да се побара даночен ID на примачот или контакт-податоци за увоз.

Јапонија

7–16 работни дена; просек ~11 дена

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или јапонски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Прецизното форматирање на адресата и телефонскиот контакт ги намалуваат исклучоците при достава.

Јужна Кореја

7–18 работни дена; просек ~12 дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или корејски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Може да биде потребен личен царински код или идентификација на примачот за увоз.

Австралија

9–22 работни дена; просек ~15 дена

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или австралиски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Биосигурноста и рутирањето кон оддалечени подрачја може да предизвикаат задржувања или дополнителни скенирања.

Нов Зеланд

10–24 работни дена; просек ~16 дена

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или новозеландски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Проверките за биосигурност и островската географија може да ја продолжат доставата.

Сингапур

7–16 работни дена; просек ~11 дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или сингапурски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Ракувањето со GST и точниот телефонски контакт се важни.

Малезија

9–22 работни дена; просек ~15 дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или малезиски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Царинските давачки, локалните празници и телефонскиот контакт во адресата влијаат на доставата.

Тајланд

9–23 работни дена; просек ~16 дена

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или тајландски партнер за достава
Совети за царина и царинење	Треба да се следат пораките за увозна давачка и локалниот телефонски контакт.

Индија

10–28 работни дена; просек ~19 дена

Погледнете ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или индиски партнер за достава
Совети за царина и царинење	За некои пратки може да бидат потребни KYC, даночен ID или увозна документација.

Обединети Арапски Емирати

7–18 работни дена; просек ~12 дена

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или UAE партнер за достава
Совети за царина и царинење	Мобилниот контакт и целосните детали за зградата ги намалуваат неуспешните обиди.

Бразил

15–45 работни дена; просек ~28 дена

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка
Партнер за последна милја / превозник за предавање	DHL или бразилски партнер за достава
Совети за царина и царинење	CPF, даноците и царинската обработка често ги предизвикуваат најдолгите доцнења.

Табелата со дестинации дава опсези за планирање при следење на прекугранични пратки, а не ветување од превозникот. Реалната достава може да излезе надвор од овие опсези поради царина, празници, капацитет на летови, временски услови, ограничена стока, квалитет на адресата и скенирање од партнерот на дестинацијата.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење на DHL Parcel (PL) се предизвикани од претходна најава на етикетата пред предавање, празнини при предавање на партнер, проблеми со адресата, царински барања, неуспешни обиди за достава или задоцнети скенирања. Правилното дејство зависи од тоа кој моментално ја контролира пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, недостасуваат цифри, внесен е број на нарачка или е избран погрешен превозник.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Копирајте го целиот број за следење од етикетата или е-поштата за испорака.
Итно дејство	Отстранете ги празните места и обидете се со официјалното DHL следење и 17TRACK автоматско откривање.
Кога да се ескалира	Ако продавачот потврди испраќање, но не може да обезбеди број на превозник.
Кого да контактирате	Најпрво испраќачот или трговецот.

Нема следење по креирање на етикетата

Податоците за пратката постојат, но физичкиот пакет не е скениран.

Погледнете ги сите детали за нема следење по креирање на етикетата

Прво проверете	Побарајте скенирање за преземање или прифаќање.
Итно дејство	Прашајте го продавачот кога пакетот бил предаден на DHL Parcel (PL).
Кога да се ескалира	Ако трговецот ветил испраќање, но не се појавува скенирање по вообичаениот рок за предавање.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот.

Заглавено во транзит

Движење по главна линија, заостанување во хабот, пропуштено скенирање, викенд, празник или предавање на партнер.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете ја последната локација на скенирање со дестинацијата и типот на услуга.
Итно дејство	Продолжете со следење; меѓународните пратки можат да имаат подолги периоди без статус.
Кога да се ескалира	Кога официјалниот тракер укажува на исклучок или кога јасно е надминат стандардниот рок на услугата на испраќачот.
Кого да контактирате	Испраќачот за барање за истрага; DHL Parcel (PL) ако официјалната страница нуди поддршка за примачот.

Превозниот партнер чека предавање

Партнерот ги има податоците или пакетот, но DHL Parcel (PL) можеби сè уште не го има физичкиот посед.

Погледнете ги сите детали за проблем со предавање на партнер

Прво проверете	Пронајдете го првото скенирање на прифаќање од DHL Parcel (PL), а не само претходна најава од партнерот.
Итно дејство	Следете со оригиналниот превозник и со DHL Parcel (PL) ако се прикажани двата броја.
Кога да се ескалира	Ако оригиналниот превозник потврди физичко предавање, но DHL Parcel (PL) нема скенирање за прием.
Кого да контактирате	Најпрво трговецот или оригиналниот превозник; DHL Parcel (PL) по скенирањето за прием.

Проблем со адресата

Непотполна адреса, погрешен поштенски код, недостасува стан, проблем со пристапот или погрешен телефонски контакт.

Погледнете ги сите детали за проблем со адресата

Прво проверете	Проверете поштенски код, улица, зграда, стан, име на компанија и телефон.
Итно дејство	Користете ги официјалните опции за управување со испораката ако се достапни; во спротивно контактирајте го испраќачот.
Кога да се ескалира	Веднаш ако тракерот бара корекција на адресата.
Кого да контактирате	Примачот ако е отворено управување со испораката; испраќачот ако е потребна авторизација на сметката.

Испораката не успеа

Примачот е отсутен, пристапот е блокиран, пунктот за подигање е полн, проблем со готовина/царина или исклучок на рутата.

Погледнете ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Прочитајте го точното известување за повторна испорака, подигање или враќање инструкции.
Итно дејство	Следете го официјалното известување од DHL и подигнете ја или презакажете ја пред наведената крајна рок.
Кога да се ескалира	Пред пратката да биде вратена назад кај испраќачот.
Кого да контактирате	Поддршка за примачот од DHL Parcel (PL) или испраќачот, во зависност од известувањето.

Царинско задржување

Увозни давачки, ограничена стока, недостасува фактура, неточна вредност или барање за податоци од примачот.

Погледнете ги сите детали за царинско задржување

Прво проверете	Побарајте упатства за плаќање или документи во официјалните известувања.
Итно дејство	Обезбедете ги бараните документи или платете ги давачките само преку официјални канали.
Кога да се ескалира	Ако царината бара информации што мора да ги обезбеди испраќачот.
Кого да контактирате	Испраќачот, царинскиот контакт на DHL прикажан во известувањето или царинскиот посредник на дестинацијата.

Испорачано, но не примено

Испорачано на рецепција, кај сосед, на пункт за подигање, на безбедно место, на погрешна адреса или предвремено скенирање.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не примено

Прво проверете	Проверете поштенско сандаче, праг, рецепција, членовите на домаќинството, соседите, пакетоматите и податоците за потврда на испорака.
Итно дејство	Контактирајте ја локалната поддршка на DHL брзо и известете го продавачот.
Кога да се ескалира	Ако доказот за испорака не се совпаѓа со вашата адреса или пратката не се најде по локалните проверки.
Кого да контактирате	DHL Parcel (PL) за доказ за испорака; продавачот за политика за враќање на средства или замена.

Изгубена или оштетена пратка

Загуба во мрежата, оштетување, недостасувачка содржина или дефект на пакувањето.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте го бројот за следење, пакувањето, фотографиите, фактурата и доказот за испорака.
Итно дејство	Пријавете го оштетувањето навреме преку испраќачот или официјалниот пат за барање.
Кога да се ескалира	Кога официјалната истрага или поддршката од продавачот бара барање.
Кого да контактирате	Испраќачот што плаќа или трговецот обично поднесува транспортни барања; примачот доставува докази.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки, DHL Parcel (PL) може да биде носачот на пратката на потеклото, носачот на пратката на дестинацијата или еден видлив јазол во рута со повеќе превозници. Електронските податоци за пратката, физичкото предавање, царинското ослободување и преземањето на последната милја се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар / одговорен субјект

Етикета и електронска претходна најава

Испраќач, трговска платформа или почетен превозник

Погледнете ги сите детали за електронската претходна најава

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Податоците постојат пред физичкото преземање од превозникот.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, подоцна може да се додаде ID на партнер или на последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Сè до првото физичко скенирање.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот потврда за предавање ако не се појави скенирање на прифаќање.

Прифаќање на местото на потекло и извозна обработка

Субјект на потеклото на DHL, поштенски оператор или логистички партнер

Погледнете ги сите детали за прифаќање на местото на потекло

Типичен настан за следење	Прифатена, обработена во објектот, заминала од почетниот објект.
Што се случува	Пратката е сортирана и подготвена за извоз или за домашен магистрален транспорт.
Може ли да се промени бројот за следење?	Понекогаш; поврзаните ID може да се појават при извозот или на дестинацијата.
Нормален јаз во видливоста	Превозот од хаб до влезна точка може да нема средно скенирање.
Што треба да направи клиентот	Следете ја додека не се појави извоз или пристигнување на дестинацијата.

Царина и безбедност

Царинска управа, брокер, превозник и испраќач/примач кога се потребни документи

Погледнете ги сите детали за царина и безбедност

Типичен настан за следење	Царинскиот статус е ажуриран, настан на ослободување, задржано за документација.
Што се случува	Се прегледуваат дозволеноста на стоката, давачките, даноците и декларациите.
Може ли да се промени бројот за следење?	Обично не, но референците на царината или брокерот може да бидат одделни.
Нормален јаз во видливоста	Царината може да создаде променливи празнини и не треба да се претпоставува фиксирано време за ослободување.
Што треба да направи клиентот	Одговорете само преку официјалните канали за плаќање давачки или документи.

Главен транспорт и предавање на дестинацијата

Воздушен, патен, мрежата на DHL или партнерски превозник

Погледнете ги сите детали за предавањето на дестинацијата

Типичен настан за следење	Заминала од извозниот објект, пристигнала во земјата на дестинација, предадена на партнерот.
Што се случува	Пратката се движи меѓу мрежи и може да го чека првото скенирање на дестинацијата.
Може ли да се промени бројот за следење?	Да, може да се поврзе ID за следење на последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појават празнини од неколку дена при меѓународното предавање.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата броја ако продавачот или 17TRACK прикажува поврзани идентификатори.

Крајна достава, подигнување или враќање

DHL Parcel (PL) или краен локален превозник на дестинацијата

Погледнете ги сите детали за крајната достава

Типичен настан за следење	Излезено за достава, подготвено за подигнување, доставено, обид за достава, враќање на испраќачот.
Што се случува	Пратката е на последната рута за достава или чека примачот да ја подигне.
Може ли да се промени бројот за следење?	Крајниот превозник може да прикаже своја поврзана референца.
Нормален јаз во видливоста	Обично е пократко, но подигнувањето и неуспешните обиди зависат од локалните правила.
Што треба да направи клиентот	Брзо следете го официјалното известување бидејќи роковите за подигнување и повторна достава може да истечат.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за управување со доставата на DHL Parcel (PL) зависат од купената услуга, дозволите на испраќачот и фазата на пратката. Некои промени може да ги побара примачот преку линк од известување, додека промените на ниво на сметка може да бараат интервенција од испраќачот.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Пренасочување до пункт за подигнување

Примачот, ако пратката и известувањето го дозволуваат тоа

Погледнете ги сите детали за пренасочување до пункт за подигнување

Подобност	Само поддржани услуги за пратки и локации.
Краен рок/достапна фаза	Пред завршување на крајната рута или како што е наведено во известувањето од DHL.
Надоместок	Проверете го официјалното известување; надоместокот може да зависи од услугата и договорот.
Гарантирано?	Не; достапноста на рутирањето е оперативна.
Официјален линк за дејство	DHL следење и опции за достава

Промена на датумот на достава или упатствата

Примачот, кога известувањето од DHL ја нуди таа опција

Погледнете ги сите детали за датумот на достава или упатствата

Подобност	Зависи од услугата, ограничувањата на испраќачот и статусот на пратката.
Краен рок/достапна фаза	Пред обид за достава или во рамките на рокот наведен во известувањето.
Надоместок	Не е јавно потврдено за секој канал.
Гарантирано?	Не; рутирањето на курирот може да ги ограничи промените.
Официјален линк за дејство	DHL следење и опции за достава

Доказ за достава

Испраќачот, примачот или носителот на сметката каде што е достапно

Погледнете ги сите детали за доказ за достава

Подобност	Зависи од потписот, производот и правилата за приватност.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање за достава.
Надоместок	Зависи од договорот и видот на доказ.
Гарантирано?	Доказ постои само кога е евидентиран и е дозволено да се сподели.
Официјален линк за дејство	DHL страница за следење

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и рефундации

Барање за следење, транспортна истрага, побарување за оштетување, осигурително побарување, враќање на поштарина и рефундирање од трговец се различни процеси. За пратки на DHL Parcel (PL), испраќачот што плаќа или носителот на сметката често има најсилно овластување да отвори побарување кај превозникот, додека примачот доставува докази.

Побарувања и рефундирања

Процес

Користете кога

Барање за следење

Следењето е нејасно, доцни или прикажува исклучок.

Погледнете ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Примач, испраќач или трговец.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Кога официјалната страница за следење бара дејство или кога стандардот на услугата јасно е надминат; точните рокови зависат од условите на услугата.
Потребни докази	Број за следење, име на испраќач, адреса на примач, последен настан и датум на пратка.
Можен исход	Појаснување, проверка во депо, упатство за испорака или совет да се контактира испраќачот.
Официјална врска	DHL customer service

Барање за надомест за загуба или оштетување

Пакетот е потврден како изгубен, оштетен или со недостасувачка содржина.

Погледнете ги сите детали за барање за надомест за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот, трговецот или имателот на DHL сметка; примачот можеби ќе треба да обезбеди фотографии и амбалажа.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните услови на DHL Poland за точниот рок за поднесување барање бидејќи роковите се разликуваат според услугата и договорот.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, амбалажа, опис на оштетувањето и доказ за испорака.
Можен исход	Истрага, надомест според условите, одбивање или барање за дополнителни документи.
Официјална врска	DHL customer service

Поврат на средства или замена од трговецот

Нарачка од е-трговија доцни, недостасува, е оштетена или е неправилно испорачана.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од трговецот

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај трговецот; трговецот може да поднесе барање за надомест кај превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го рокот за заштита на купувачот на пазарната платформа или продавницата.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, фотографии, пораки и доказ дека пакетот не бил примен или бил оштетен.
Можен исход	Поврат на средства, замена, истрага или ескалација на барање од страна на трговецот.
Официјална врска	Користете го центарот за помош на продавачот или пазарната платформа; DHL Parcel (PL) не ја одредува политиката за поврат на средства на трговецот.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Пратките на DHL Parcel (PL) подлежат на правилата на превозникот, полското право, правилата на ЕУ, правилата за увоз на дестинацијата и ограничувања специфични за производот. Ова резиме не е замена за тековниот официјален правилник.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако не е конкретно прифатено според правилата на превозникот.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, корозивни материи, експлозиви и регулирани хемикалии.
Клучен услов/амбалажа	Испраќајте само ако производот, сметката и амбалажата се официјално прифатени.
Ограничување за транспорт	Може да важат ограничувања за воздушен и патен транспорт.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање, враќање или заплена.
Официјални правила	Правила за пакети на DHL Poland

Литиумски батерии и електроника

Ограничено во зависност од типот на батеријата, оценката во ват-часови и амбалажата.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, надворешни батерии и самостојни литиумски ќелии.
Клучен услов/амбалажа	Правилно пријавете ја содржината и следете ги правилата за пакување батерии.
Ограничување за транспорт	Самостојните батерии се поограничени од батериите содржани во опрема.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, враќање или одложен извоз.
Официјални правила	Проверете ги тековните упатства на DHL за опасни стоки пред испраќање.

Расипливи и температурно чувствителни стоки

Ограничени и може да бидат несоодветни за стандардна пакетна услуга.

Погледнете ги сите детали за лесно расипливи производи

Типични примери	Свежа храна, растенија, медицински примероци и производи чувствителни на топлина.
Клучен услов/амбалажа	Користете одобрена услуга и пакување само таму каде што е дозволено.
Ограничување за транспорт	Доцнењата за време на викенд и на царина може да ја расипат содржината.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, доцнење, оштетување или без надомест ако се испрати спротивно на правилата.
Официјални правила	Проверете ги тековните услови на DHL Poland и ограничувањата за увоз на дестинацијата.

Вредни предмети, готовина и документи

Често се забранети или ограничени според стандардните услови за пратки.

Погледнете ги сите детали за вредни предмети и документи

Типични примери	Готовина, хартии од вредност, накит, пасоши или незаменливи документи.
Клучен услов/амбалажа	Користете соодветна услуга со декларирана вредност или специјална услуга ако е официјално достапна.
Ограничување за транспорт	Стандардниот надомест за пратки може да ги исклучува или ограничува овие предмети.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, одбивање на барање за надомест или враќање.
Официјални правила	Прегледајте ги тековните услови на DHL Poland пред да ја предадете пратката.

Корисничка служба

За поддршка за DHL Parcel (PL), започнете со официјално следење, потоа користете ја патеката за контакт прикажана за пратката. Подгответе го бројот за следење, испраќачот, адресата на примачот, датумот на испраќање, типот на услуга, последното скенирање, содржината, доказот за вредност и фотографии за случаи на оштетување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Следење на DHL

Погледнете ги сите детали за официјално следење

Најсоодветно за	Тековен статус на пратката, известувања за испорака и достапност на доказ за испорака.
Регион/јазик	Полска и DHL глобални јазични опции во зависност од изборот на страница.
Работно време и временска зона	Онлајн следењето е достапно континуирано; ажурирањата на настаните зависат од скенирањата.
Информации за подготовка	Број за следење.
Важно ограничување	Следењето не може да одобри поврати на средства или барања за надомест.

Страница за корисничка служба

DHL customer service

Погледнете ги сите детали за страницата за корисничка служба

Најсоодветно за	Формулари за контакт, прашања за пратки, насочување на барања за надомест и поддршка специфична за производот.
Регион/јазик	Страница за Полска со DHL јазично насочување.
Работно време и временска зона	Користете ја тековната страница бидејќи работното време се разликува според производот и каналот.
Информации за подготовка	Број за следење, датум на испраќање, испраќач, примач, последно скенирање и опис на проблемот.
Важно ограничување	За некои барања е потребен испраќачот или имателот на сметката.

Локатор на сервисни точки

DHL пребарувач на локации

Погледнете ги сите детали за локаторот на сервисни точки

Најсоодветно за	Наоѓање локации за преземање и предавање пратки.
Регион/јазик	Пребарувањето локации поддржува филтри за земја и локална услуга.
Работно време и временска зона	Секоја локација има свое работно време; проверете пред да ја посетите.
Информации за подготовка	Број за следење, код за преземање и лична карта на примачот ако се презема.
Важно ограничување	Локацијата не може да промени поврат на средства од трговец или царинска одлука.

Следење за е-трговија и бизнис

Потрошувачите треба да го користат официјалниот тракер или пребарувањето на 17TRACK. На трговците им треба креирање пратки, управување со етикети, следење исклучоци и известувања за клиенти. Бизнисите треба да ги разликуваат сопствените алатки за програмери на превозникот од API за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозник

DHL Parcel (PL) / DHL developer или business systems

Погледнете ги сите детали за официјална интеграција со превозник

Покриеност на превозник	DHL производи достапни за договорената деловна сметка.
Примарна употреба	Креирање пратки, етикети, манифести, услуги за сметки и следење специфично за производи.
Автентикација	Договорен пристап или програмерски акредитиви; јавната достапност за самопослужување зависи од DHL производот.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Зависи од тековната DHL платформа и договорот.
Тековна програмерска документација	DHL Developer Portal
Белешка за миграција/повлекување	Користете ја тековната документација на DHL Developer Portal; не копирајте наследени XML или SOAP endpoints без потврда.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API за следење со повеќе превозници

Покриеност на превозник	Следење со повеќе превозници кај поддржаните превозници, вклучувајќи превозници поврзани со DHL каде што се достапни.
Примарна употреба	Страници за следење на нарачки, нормализација на статус, следење исклучоци и известувања за клиенти.
Автентикација	17TRACK API token.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Регистрирајте пратки и преземајте податоци за следење според документацијата на 17TRACK API.
Тековна програмерска документација	17TRACK API документација
Белешка за миграција/повлекување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK; потврдете го кодот на превозникот во вашата сметка или списокот на превозници.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DHL Parcel (PL) пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на DHL Parcel (PL) преку DHL tracking или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DHL Parcel (PL)?

Обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата за нарачка на marketplace, DHL етикетата, SMS известувањето, потврдата за подигнување или страницата за етикета за враќање.

3. Како изгледа број за следење на DHL Parcel (PL)?

Броевите на DHL Parcel (PL) често се нумерички идентификатори на пратки, но прекуграничните пратки може да користат алфанумерички DHL, партнерски или поштенски идентификатори, затоа проверете го бројот во официјалниот тракер или на 17TRACK.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на DHL Parcel (PL)?

Првото физичко ажурирање се појавува откако DHL Parcel (PL) или овластен партнер ќе ја скенира пратката, не задолжително кога трговецот ќе ја креира етикетата.

5. Зошто следењето на мојата DHL Parcel (PL) пратка не се ажурира?

Следењето може да не се ажурира за време на магистрален транспорт, предавање на партнер, обработка за време на викенд, царинска проверка или по пропуштено скенирање; проверете ја последната одговорна страна пред да ескалирате.

6. Колку време трае испораката со DHL Parcel (PL)?

Домашните пратки во Полска обично се планираат за испорака во краток рок од работни денови, додека меѓународните пратки варираат според рутата, царината и партнерскиот превозник; прикажаната проценка не е гаранција освен ако купената услуга не го наведува тоа.

7. Што треба да направам ако испораката со DHL Parcel (PL) не успеала?

Прочитајте го точното известување за испорака, проверете дали се нуди повторна испорака или подигнување и постапете пред пратката да биде вратена на испраќачот.

8. Што треба да направам ако DHL Parcel (PL) вели дека е доставено, но јас не сум ја примил?

Проверете кај рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, lockers, безбедните места и информациите за доказ за испорака, потоа контактирајте со DHL Parcel (PL) и брзо известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена DHL Parcel (PL) пратка?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и бројот за следење, потоа побарајте од испраќачот или трговецот да отвори рекламација кај превозникот ако пратката била испратена преку нивната сметка.

10. Како да контактирам со корисничката служба на DHL Parcel (PL)?

Користете ја официјалната страница за корисничка служба на DHL за Полска или контакт-врската прикажана во следењето, и подгответе ги бројот за следење, датумот на пратката, адресите и последното скенирање.

11. Дали DHL Parcel (PL) го издава секој број што може да го следи?

Не. DHL Parcel (PL) може да прикаже настани за поврзани DHL, партнерски или поштенски идентификатори дури и кога бројот бил издаден од почетен превозник или трговска платформа.

12. Која е разликата меѓу pre-advice и прифаќање од DHL Parcel (PL)?

Pre-advice значи дека податоците за пратката биле пренесени, додека прифаќање значи дека пратката била физички скенирана од DHL Parcel (PL) или овластено место за предавање.

13. Зошто следењето на меѓународна DHL Parcel (PL) пратка може да замолкне по извозот?

Период без ажурирања може да се случи за време на воздушен или патен магистрален транспорт, царинска обработка, предавање на партнер или пред дестинацискиот превозник да го направи првото приемно скенирање.

14. Може ли царинењето да се предвиди од статус на DHL Parcel (PL)?

Не. Пристигнувањето во земјата на дестинација или царински настан не докажува ослободување; давачките, инспекциите и недостасувачките документи сè уште можат да ја одложат испораката.

15. Може ли да ја сменам адресата на DHL Parcel (PL) пратка?

Промени на адреса се можни само кога услугата, дозволите на испраќачот и фазата на пратката го дозволуваат тоа; во спротивно испраќачот или трговецот мора да побара исправка.

16. Може ли бизнисите да следат DHL Parcel (PL) пратки преку API?

Бизнисите можат да користат официјални DHL developer или business интеграции кога имаат договорен пристап, или да го користат 17TRACK API за следење од повеќе превозници и нормализација на статуси.

17. Дали 17TRACK се справува со проблеми при испорака на DHL Parcel (PL)?

Не. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани на DHL Parcel (PL), но инструкциите за испорака, побарувањата, царинските плаќања и рефундациите мора да се решаваат преку DHL Parcel (PL), испраќачот, царината или трговецот.

Tracking API

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]