DHL Parcel (PL) Tracking

Įveskite DHL Parcel (PL) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.dhl.com.pl/

Sekti

Apie DHL Parcel (PL)

DHL Parcel (PL) yra į Lenkiją orientuotos siuntų pristatymo ir e. prekybos logistikos paslaugos, pasiekiamos per oficialią Lenkijos DHL svetainę. Tai aktualu, kai siuntą Lenkijoje tvarko DHL siuntų tinklas, kai Lenkijos prekybininkas sukuria DHL siuntos etiketę arba kai tarptautinė siunta perduodama DHL tinklui Lenkijos pristatymo etapui.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DHL Parcel (PL)
Oficiali svetainė	https://www.dhl.com.pl/
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas, e. prekybos pristatymo tinklas, atsiėmimo punktų ir kurjerinio pristatymo operatorius Lenkijoje; platesnės DHL siuntų ir e. prekybos ekosistemos dalis.
Pagrindinis regionas	Lenkija vidaus siuntų paslaugoms, su tarpvalstybinių siuntų matomumu, kai naudojami DHL tarptautinių siuntų produktai ir partnerių perdavimai.
Sekimo puslapis	DHL oficialus sekimas Lenkijoje
Patronuojančioji organizacija	DHL Group prekių ženklų šeima; tiksli vietinė teisinė sutarties šalis priklauso nuo paslaugos ir siuntos dokumento.
Įkūrimas / būstinė	Šiame konkrečiame DHL Parcel (PL) vežėjo puslapio kontekste viešai nepatvirtinta; teisiniams pranešimams naudokite vietinį DHL transporto dokumentą.

Vežėjo subjekto ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

DHL Parcel (PL)

Kanoninis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Parcel (PL)

Ryšys su DHL Parcel (PL)	DHL Parcel (PL) čia yra vežėjo tapatybė, naudojama DHL siuntoms sekti Lenkijoje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų sekti DHL Parcel (PL) siuntas naudodami siuntos sekimo numerį, o ne e. prekybos užsakymo numerį ar mokėjimo nuorodą.
Oficialus patvirtinimas	Oficiali Lenkijos DHL svetainė nukreipia naudotojus į DHL sekimą ir informaciją apie siuntų paslaugas.

Vidaus siuntų paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus siuntų paslaugas

Ryšys su DHL Parcel (PL)	Vidaus siuntų paslaugos tvarkomos per Lenkijos DHL kurjerių, rūšiavimo ir atsiėmimo punktų tinklą.
Kodėl tai svarbu sekimui	Priėmimo, rūšiavimo, išvežimo pristatyti ir atsiėmimo punkto įvykiai paprastai gaunami iš Lenkijos operacinio tinklo.
Oficialus patvirtinimas	DHL Lenkijos paslaugų puslapiuose aprašomos siuntų siuntimo, pristatymo ir paslaugų punktų parinktys.

DHL sekimo įrankiai

Siuntų sekimo produktai

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL sekimo įrankius

Ryšys su DHL Parcel (PL)	DHL sekimo įrankiai rodo siuntos įvykius, pasiekiamus DHL Parcel (PL) ir kitiems DHL tinklo produktams.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimo įrankis yra pagrindinis vežėjo turimų įvykių, pristatymo patvirtinimo prieinamumo ir pristatymo valdymo raginimų šaltinis.
Oficialus patvirtinimas	DHL sekimo puslapyje priimami sekimo numeriai ir naudotojai nukreipiami į konkrečiam produktui skirtą siuntos sekimą.

Rūšiavimo centrai, kurjeriai ir DHL paslaugų punktai

Tinklo ir objektų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL Parcel (PL) tinklo subjektus

Ryšys su DHL Parcel (PL)	Rūšiavimo centrai, kurjeriai ir paslaugų punktai yra operaciniai mazgai, kuriuose DHL Parcel (PL) siuntos skenuojamos ir fiziškai tvarkomos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali būti tinkle net tada, kai skenavimų nedaug dėl naktinio rūšiavimo, savaitgalio pertraukų ar perdavimo partneriui spragų.
Oficialus patvirtinimas	DHL Poland skelbia paslaugų punktų ir sekimo puslapius, skirtus siuntų pristatymo pagalbai.

Tarpvalstybiniai DHL ir partnerių vežėjai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinius partnerius

Ryšys su DHL Parcel (PL)	Tarpvalstybiniai DHL subjektai arba pašto ir komerciniai partneriai gali gabenti siuntą prieš DHL Parcel (PL) atliekant pristatymo etapą Lenkijoje.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio išankstinio pranešimo įvykis ne visada reiškia, kad DHL Parcel (PL) fiziškai gavo siuntą.
Oficialus patvirtinimas	DHL sekimo ir paslaugų dokumentacijoje atskiriami siuntos informacijos, tranzito, muitinės ir pristatymo įvykiai.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir DHL Parcel (PL)

Ryšys su DHL Parcel (PL)	17TRACK sujungia pasiekiamus siuntos įvykius DHL Parcel (PL) ir kitiems vežėjams, kai pateikiamas galiojantis sekimo numeris.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti perdavimus ir suvienodinti būsenas, tačiau negali pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar išleisti siuntų.
Oficialus patvirtinimas	17TRACK skelbia API dokumentaciją, skirtą siuntoms registruoti ir sekti per jos nepriklausomą platformą.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DHL Parcel (PL), įveskite siuntos sekimo numerį oficialiame DHL sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, ar etiketė buvo sukurta tik neseniai ir ar numerį išdavė kitas kilmės arba paskutinės mylios vežėjas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti ir standartizuoti pasiekiamus DHL Parcel (PL) sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negabena siuntų, nekeičia pristatymo adresų, nerenka muito mokesčių, neišduoda pinigų grąžinimų ir netvirtina pretenzijų.

Kaip sekti DHL Parcel (PL) siuntas

Naudokite oficialų DHL sekimo įrankį, kai reikia paties vežėjo pristatymo raginimų, o 17TRACK naudokite, kai siuntoje gali dalyvauti keli vežėjai arba kai norite suvienodintų sekimo įvykių skirtingose prekyvietėse.

Sekimo numerį raskite prekybininko siuntos el. laiške, DHL etiketėje, siuntėjo portale, SMS pranešime, paėmimo kvite arba prekyvietės užsakymo puslapyje.
Atidaryti DHL sekimą ir įveskite numerį tiksliai taip, kaip parodyta. Tarpai ir brūkšneliai paprastai nėra reikšmingi.
Sekite tą patį numerį 17TRACK, jei siunta gali turėti kilmės vežėją, paskirties vežėją, tarpvalstybinį perdavimą arba prekyvietės logistikos numerį.
Jei sekimo informacija nerodoma, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo patvirtinti vežėją, etiketės sukūrimo laiką, siuntos perdavimo datą ir visą vežėjo sekimo numerį.

Identifikatoriaus patikra

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris	Naudokite jį DHL Parcel (PL) sekimui; tai vežėjui matomas siuntos identifikatorius.
Užsakymo numeris	Naudokite jį bendraudami su prekybininku; paprastai jo nepakanka sekimui pas vežėją.
Nuorodos numeris	Kai kurie verslo siuntėjai naudoja nuorodas viduje; paklauskite siuntėjo, ar ji susieta su vežėjo sekimo numeriu.
Pristatymo pranešimo numeris	Naudokite jį tik atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo instrukcijoms, jei DHL pranešime aiškiai nurodyta, kad jis gali būti naudojamas šiai siuntai.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL Parcel (PL) sekimo numeriai gali būti DHL išduoti siuntų identifikatoriai, partnerių išduoti tarpvalstybiniai identifikatoriai, grąžinimo etikečių identifikatoriai arba siuntos nuorodos, susietos per verslo paskyrą. Tai, kad numerį galima sekti per DHL Parcel (PL), neįrodo, kad DHL Parcel (PL) jį iš pradžių išdavė.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DHL siuntos skaitinis identifikatorius

10–20 skaitmenų, sugrupuoti rodomi kaip #### #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL siuntos skaitmeninį identifikatorių

Ilgis / struktūra	Įprasti DHL siuntų identifikatoriai yra skaitmeniniai; tikslus ilgis priklauso nuo produkto, paskyros ir etikečių sistemos.
Išdavė	Jį gali išduoti DHL Parcel (PL) arba kitas DHL siuntų padalinys.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis kurjerių pristatymas, pristatymas į paslaugų punktą, el. prekybos siuntų siuntimas ir grąžinimai.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjo etiketėje, prekybininko išsiuntimo el. laiške, SMS pranešime, paėmimo kvite arba prekyvietės siuntos puslapyje.
Sekimo aprėptis	Paprastai matomas nuo išankstinio pranešimo arba priėmimo iki pristatymo, atsiėmimo ar grąžinimo.
Svarbi pastaba	Nenustatykite tikslios paslaugos vien pagal skaitmenų skaičių ar prefiksą; patikrinkite oficialioje sekimo sistemoje.

DHL eCommerce arba tarpvalstybinės siuntos ID

Raidinis-skaitmeninis arba skaitmeninis partnerio šablonas, dažnai rodomas be tarpų

Peržiūrėti visą informaciją apie DHL eCommerce arba tarpvalstybinės siuntos ID

Ilgis / struktūra	Struktūra priklauso nuo kilmės sistemos ir gali apimti raides, ilgas skaitmenų sekas arba partnerio nuorodą.
Išdavė	Jį gali išduoti DHL tarpvalstybinis padalinys, vykdymo partneris arba prekybininko siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės el. prekybos siuntos, keliaujančios į Lenkiją arba iš jos.
Kas jį mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai paprastai jį mato užsakymo puslapyje arba siuntimo el. laiške.
Sekimo aprėptis	Matomumas gali apimti apdorojimą kilmės šalyje, eksportą, magistralinį pervežimą, importą ir galutinį pristatymą, jei susieta.
Svarbi pastaba	Tarp elektroninio išankstinio pranešimo ir pirmojo fizinio nuskaitymo, kurį atlieka DHL Parcel (PL), gali atsirasti sekimo spraga.

UPU S10 pašto identifikatorius

XX ######### XX, pavyzdžiui, CP ######### PL

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių šalies kodas.
Išdavė	Paprastai kilmės šalies pašto operatorius, nebūtinai DHL Parcel (PL).
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotasis paštas arba EMS tipo pašto siuntos, kurios gali būti susietos su komerciniu pristatymu.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai jį mato prekyviečių puslapiuose, pašto kvituose arba pardavėjo siuntimo el. laiškuose.
Sekimo aprėptis	Galima sekti per pašto mainų nuskaitymus ir paskirties vietos pristatymo nuskaitymus, kai dalijamasi duomenimis.
Svarbi pastaba	Jei pašto operatorius perduoda siuntą DHL tinklui, DHL Parcel (PL) gali rodyti susietus įvykius, tačiau pašto numerio neišdavė.

Grąžinimo etiketės identifikatorius

Skaitmeninis arba raidinis-skaitmeninis siuntos ID, susietas su grąžinimo leidimu

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo etiketės identifikatorių

Ilgis / struktūra	Grąžinimo identifikatoriai atitinka etikečių sistemą, kurią naudoja prekybininkas arba DHL verslo paskyra.
Išdavė	Etiketę išduoda prekybininko DHL paskyra, grąžinimų portalas arba siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vartotojų grąžinimai prekybininkams ir remonto centrams.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjas jį mato spausdinamoje grąžinimo etiketėje, QR kodo puslapyje arba atidavimo kvite.
Sekimo aprėptis	Sekimas paprastai prasideda po to, kai grąžinama siunta atiduodama ir nuskenuojama.
Svarbi pastaba	Vien grąžinimo leidimo numeris gali būti nesekamas be vežėjo etiketės numerio.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Parduotuvės nustatytos raidės ir skaičiai, ne stabilus vežėjo formatas

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Bet koks prekybininko nustatytas formatas, pvz., užsakymo, sąskaitos faktūros arba nuorodos numeris.
Išdavė	El. prekybos pardavėjo, prekyvietės arba sandėlio sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pardavėjo klientų aptarnavimo paieška.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjo paskyros puslapis, sąskaita faktūra, mokėjimo patvirtinimas arba užsakymo el. laiškas.
Sekimo aprėptis	Tiesiogiai nesekamas, nebent prekybininkas susieja jį su vežėjo numeriu.
Svarbi pastaba	Paprašykite prekybininko DHL Parcel (PL) sekimo numerio, jei matomas tik užsakymo ID.

Sekimo būsenos ir reikšmės

DHL Parcel (PL) sekimas apima siuntos gyvavimo ciklą: etiketės duomenis, vežėjo priėmimą, rūšiavimą, tranzitą, muito ar partnerio perdavimą tarptautinėms siuntoms, pristatymo bandymą, atsiėmimą, pristatymą, išimtį arba grąžinimą.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos informacija gauta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visas siuntos informacijos gavimo detales

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė etiketę arba perdavė siuntos duomenis.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba prekybininkas, kol įvyksta fizinis perdavimas.
Kas vyksta toliau	DHL Parcel (PL) nuskaito siuntą po atsiėmimo arba atidavimo.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo nuskaitymo arba paprašykite pardavėjo perdavimo datos.

Priimta / siunta gauta

Priimta

Peržiūrėti visas priimtos siuntos detales

Ką tai reiškia	DHL Parcel (PL) arba įgaliotas priėmimo punktas nuskenavo siuntą.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL Parcel (PL) arba priimantis partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta keliauja į rūšiavimą ir magistralinį pervežimą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą rūšiavimo nuskaitymą; paprastai jokių veiksmų nereikia.

Apdorota padalinyje

Tranzite

Peržiūrėti visas apdorojimo padalinyje detales

Ką tai reiškia	Siunta buvo išrūšiuota DHL padalinyje arba centre.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL Parcel (PL) tinklo operacijos.
Kas vyksta toliau	Ji nukreipiama į pristatymo sandėlį, eksporto vartus arba partnerį.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar paskirties vieta ir paslaugos tipas atitinka jūsų užsakymą.

Muito statusas atnaujintas

Muitas / perdavimas

Peržiūrėti visas muito statuso atnaujinimo detales

Ką tai reiškia	Susiję muitinės duomenys, patikra, muito apskaičiavimas arba importo išleidimo apdorojimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinė, tarpininkas, siuntėjas, gavėjas arba DHL Parcel (PL), priklausomai nuo reikalingo veiksmo.
Kas vyksta toliau	Siunta išleidžiama, sulaikoma informacijai gauti, apskaičiuojami muitai arba grąžinama, jei ji neleistina.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite, ar nebus prašoma sumokėti muitą arba pateikti dokumentus; nemanykite, kad atvykimas reiškia išleidimą.

Išvežta pristatymui

Peržiūrėti visas išvežimo pristatymui detales

Ką tai reiškia	Siunta priskirta kurjerio maršrutui arba pristatymo į atsiėmimo punktą maršrutui.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis DHL Parcel (PL) pristatymo sandėlis arba kurjeris.
Kas vyksta toliau	Pristatymo, palikimo atsiėmimo punkte arba pristatymo išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, patikrinkite pristatymo instrukcijas ir stebėkite pranešimus.

Pristatyta

Peržiūrėti visas pristatymo detales

Ką tai reiškia	Vežėjas užfiksavo pristatymą gavėjui, įgaliotai vietai, atsiėmimo punktui arba verslo adresu.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, priėmimo vieta arba prekybininkas po pristatymo, nebent pristatymas ginčijamas.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas per oficialius kanalus, kai tai palaikoma.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite šeimos narius, registratūrą, siuntų dėžutes, kaimynus ir pristatymo nuotraukas ar parašo informaciją, jei ji prieinama.

Paruošta atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėkite visas paruoštos atsiimti siuntos detales

Ką tai reiškia	Siunta yra paslaugų punkte, siuntų automate arba atsiėmimo vietoje.
Dabartinė atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta ir DHL Parcel (PL) tinklas.
Kas vyksta toliau	Gavėjas ją atsiima arba pasibaigus saugojimo laikotarpiui siunta gali būti grąžinta.
Ką turėtumėte daryti	Pasiimkite reikiamą kodą arba tapatybės dokumentą ir atsiimkite iki nurodyto termino.

Pristatymo išimtis

Išimtis

Peržiūrėkite visas pristatymo išimties detales

Ką tai reiškia	Pristatymas negalėjo būti tęsiamas dėl adreso, patekimo, gavėjo nebuvimo, muitinės, pažeidimo arba veiklos sutrikimo.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL Parcel (PL), gavėjas, siuntėjas arba muitinė, atsižvelgiant į nurodytą priežastį.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso patikslinimas, tyrimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Perskaitykite tikslų įvykio tekstą ir, jei prašoma imtis veiksmų, naudokite oficialų kontaktų kanalą.

Grąžinti siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėkite visas grąžinimo siuntėjui detales

Ką tai reiškia	Siunta yra nukreipiama atgal, nes pristatymas, atsiėmimas, muitinis įforminimas arba adreso patikslinimas nepavyko.
Dabartinė atsakinga šalis	DHL Parcel (PL) transportavimo metu; siuntėjas arba pardavėjas po grąžinimo pristatymo.
Kas vyksta toliau	Siunta grąžinama siuntėjui arba į grąžinimo sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju kuo greičiau, nes perėmimas po siuntos nukreipimo grąžinti gali būti neįmanomas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHL Parcel (PL) pristatymo laikas priklauso nuo produkto, atsiėmimo termino, paskirties vietos, savaitgalio ar švenčių grafiko, adreso kokybės, paslaugų punkto prieinamumo, muitinės ir partnerio perdavimo laiko. Paskelbti terminai nėra tas pats, kas garantuota pristatymo data, nebent įsigyta paslauga aiškiai apima garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vidaus kurjerio siunta

Vietinis siuntų pristatymas

Peržiūrėkite visas vidaus kurjerio siuntos detales

Tinka geriausiai	Lenkijos e. prekybos užsakymams ir verslas–vartotojui siuntoms.
Aprėptis	Lenkijos vidaus adresai ir palaikomos atsiėmimo vietos.
Sekimo lygis	Etiketė, priėmimas, rūšiavimas, pristatymo bandymas, pristatymo arba grąžinimo įvykiai.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Prieš siųsdami naudokite dabartinius DHL Poland produkto limitus; ribos skiriasi pagal produktą ir kanalą.
Įskaičiuota apsauga/papildoma paslauga	Pagrindinis sekimas; papildomos paslaugos gali priklausyti nuo siuntėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Adreso pakeitimus ir pretenzijas dažnai valdo siuntėjas arba paskyros turėtojas.

Siunta į paslaugų punktą arba atsiėmimo punktą

Atsiėmimo vietos pristatymas

Peržiūrėkite visas paslaugų punkto siuntos detales

Tinka geriausiai	Gavėjams, kurie pirmenybę teikia atsiėmimui, o ne pristatymui į namus.
Aprėptis	Palaikomi DHL paslaugų punktai ir siuntų atsiėmimo vietos Lenkijoje.
Sekimo lygis	Siuntimas, sandėlis, paruošta atsiimti, atsiimta arba grąžinimo įvykiai.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Atsiėmimo vietose gali būti griežtesni siuntų dydžio apribojimai nei kurjerio pristatyme.
Įskaičiuota apsauga/papildoma paslauga	Taikomas atsiėmimo kodo arba tapatybės dokumento reikalavimas, jei aktualu.
Pagrindinis apribojimas	Neatsiimtos siuntos gali būti grąžintos pasibaigus nurodytam saugojimo laikotarpiui.

Grąžinama siunta

Atvirkštinė logistika

Peržiūrėkite visas grąžinamos siuntos detales

Tinka geriausiai	El. prekybos užsakymų grąžinimas prekybininkams.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko grąžinimo programos ir etiketės tipo.
Sekimo lygis	Pristatymas į punktą, tranzitas, grąžinimo pristatymas ir prekybininko gavimas, kai nuskenuota.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Naudokite prekybininko pateiktą etiketę ir pakavimo taisykles.
Įskaičiuota apsauga/papildoma paslauga	Prekybininko grąžinimo politika nustato pinigų grąžinimo tvarką; vežėjo sekimas tik patvirtina transportavimo įvykius.
Pagrindinis apribojimas	17TRACK ir DHL Parcel (PL) negali patvirtinti parduotuvės pinigų grąžinimo.

Tarptautinė siunta arba DHL tarpvalstybinė paslauga

Tarptautinė el. prekybos siunta

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinių siuntų paslaugą

Tinka geriausiai	Tarpvalstybinės el. prekybos siuntos į Lenkiją arba iš jos.
Aprėptis	Pristatymo vietos prieinamumas priklauso nuo DHL tarptautinio produkto ir partnerių tinklo.
Sekimo lygis	Išankstinis pranešimas, eksportas, magistralinis pervežimas, muitinė, perdavimas paskirties šalyje ir paskutinės mylios įvykiai, kai jais dalijamasi.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Taikomi muitinės duomenų, draudžiamų prekių taisyklių ir paskirties vietos apribojimai.
Įskaičiuota apsauga/papildoma paslauga	Sekimo ir muitinės duomenų palaikymas priklauso nuo produkto ir siuntėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės ir partnerių perdavimas gali sukelti matomumo spragų, ir 17TRACK to negarantuoja.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vidaus kurjerio siunta

Lenkijos viduje po perdavimo dažnai orientuojamasi į kitą darbo dieną, tačiau tikslus standartas priklauso nuo produkto ir galutinio priėmimo laiko.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio kurjerio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos, nebent įsigyta paslauga nurodo kitaip.
Garantijos statusas	Nėra garantija, nebent paslaugos sutartyje ji aiškiai numatyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Vežėjo priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis priėmimo laikas, savaitgalis, šventinė diena, adreso problema, sandėlio apkrova, oro sąlygos, prieigos apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siųsdami patikrinkite dabartinius DHL Poland paslaugų puslapius.

Siunta į paslaugų punktą

Panašus vietinio transportavimo laikas, pridėjus atsiėmimo laiką po atvykimo į punktą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į paslaugų punktą laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Transportavimui taikoma darbo dienų logika; atsiėmimo saugojimas vyksta pagal gavėjui parodytą pranešimą.
Garantijos statusas	Atsiėmimo data nėra tas pats, kas pristatymo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimo nuskaitymas arba prekybininko perdavimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Punkto talpa, maršrutizavimas, gavėjo atsiėmimo vėlavimas ir savaitgalio operacijos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartiniam prieinamumui patikrinti naudokite DHL Poland vietų ir paslaugų punktų puslapius.

Tarptautinė siunta

Priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir partnerio paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai nurodoma darbo dienų įverčiais, o muitinė ir pristatymo bandymai gali vykti pagal vietinius grafikus.
Garantijos statusas	Negarantuojama, nebent konkreti premium paslauga taip nurodo.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas ir eksporto apdorojimas, o ne užsakymo pateikimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, oro transporto pajėgumai, muitinės duomenų kokybė, muitai, ribojamos prekės ir paskirties partnerio nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Prieš siųsdami naudokite DHL produktų puslapius ir paskirties vietos taisykles.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Lenkijos vidaus

1–3 darbo dienos; vidutiniškai ~2 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį pristatymą Lenkijoje

Pagrindinis paslaugos tipas	Vidaus kurjerio siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL Parcel (PL)
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietinėms siuntoms Lenkijoje importo muitinė netaikoma; vėlavimai paprastai susiję su adresu, galutiniu išsiuntimo laiku, savaitgaliu arba atsiėmimo punkto pajėgumu.

Vokietija

2–6 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL siuntų tinklas Vokietijoje
Muitinės ir įforminimo patarimai	Judėjimas ES paprastai leidžia išvengti importo muitinės; patikrinkite adresą ir Packstation taisykles.

Čekija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Čekiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba vietinis partneris vežėjas
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; perdavimo centre gali atsirasti matomumo spragų.

Slovakija

2–5 darbo dienos; vidutiniškai ~3 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Slovakiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba vietinis partneris vežėjas
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; pristatymo bandymai priklauso nuo vietinių kontaktinių duomenų.

Lietuva

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Lietuvą

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba vietinis siuntų partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; galimos skenavimo spragos tarp rūšiavimo centro ir Baltijos šalių linijinio pervežimo.

Prancūzija

3–8 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Prancūzijos siuntų partnerių tinklas
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; buto prieigos kodai ir telefono numeriai sumažina nepavykusio pristatymo tikimybę.

Nyderlandai

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL siuntų tinklas Nyderlanduose
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; peradresavimas į atsiėmimo punktą gali pakeisti galutinio skenavimo vietą.

Belgija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba vietinis siuntų partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; dvikalbiai adreso laukai turi būti užpildyti iki galo.

Austrija

3–7 darbo dienos; vidutiniškai ~4 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Austrijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; atokios Alpių vietovės gali pailginti pristatymo laiką.

Italija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Italijos siuntų partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; salų ir atokių vietovių ZIP kodai gali pridėti papildomų dienų.

Ispanija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Ispanijos siuntų partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES žemyninė dalis yra paprastesnė; Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai gali reikėti muitinės procedūrų.

Švedija

4–9 darbo dienos; vidutiniškai ~6 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Šiaurės šalių pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; pristatymas į atsiėmimo punktą yra įprastas, o pranešimai yra svarbūs.

Danija

4–8 darbo dienos; vidutiniškai ~5 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Daniją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Šiaurės šalių pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siunta; atokios salos gali paveikti paskutinės atkarpos pristatymo laiką.

Airija

5–10 darbo dienų; vidutiniškai ~7 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Airiją

Pagrindinis paslaugos tipas	DHL Parcel tarpvalstybinis
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Airijos siuntų partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; keltų arba oro transporto pajėgumai gali sukelti savaitgalio pertraukas.

Jungtinė Karalystė

5–12 darbo dienų; vidutiniškai ~8 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba UK pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinė sąskaita faktūra, VAT ir prekių duomenys po Brexit yra svarbūs; muitų prašymai gali sustabdyti pristatymą.

Šveicarija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai ~8 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Šveicarijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tai nėra ES muitų teritorija; tiksli vertė ir HS aprašymas sumažina sulaikymų riziką.

Norvegija

5–12 darbo dienų; vidutiniškai ~8 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Norvegiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Norvegijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Reikalingi VAT ir muitinės duomenys; atokios vietovės gali pridėti papildomų paskutinės atkarpos dienų.

Jungtinės Valstijos

7–18 darbo dienų; vidutiniškai ~12 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta arba DHL ecommerce produktas
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL tinklas arba USPS/partneris, priklausomai nuo produkto
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės matomumas gali nutrūkti po atvykimo; išsamus gavėjo adresas ir ZIP+4 padeda paskutinėje pristatymo atkarpoje.

Kanada

8–20 darbo dienų; vidutiniškai ~14 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Kanados pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių ir tarpininkavimo pranešimai gali atidėti pristatymą; atokios provincijos prideda tranzito laiko.

Meksika

10–25 darbo dienos; vidutiniškai ~17 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Meksikos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kurioms siuntoms gali būti paprašyta gavėjo mokesčių mokėtojo ID arba importo kontaktinių duomenų.

Japonija

7–16 darbo dienų; vidutiniškai ~11 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Japonijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus adreso formatavimas ir telefono kontaktas sumažina pristatymo išimčių tikimybę.

Pietų Korėja

7–18 darbo dienų; vidutiniškai ~12 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Korėjos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importui gali prireikti asmeninio muitinės kodo arba gavėjo identifikavimo duomenų.

Australija

9–22 darbo dienos; vidutiniškai ~15 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Australijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinės saugos ir atokių vietovių maršrutizavimas gali lemti sulaikymus arba papildomus nuskaitymus.

Naujoji Zelandija

10–24 darbo dienos; vidutiniškai ~16 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Naujosios Zelandijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinės saugos patikros ir salų geografija gali pailginti pristatymo laiką.

Singapūras

7–16 darbo dienų; vidutiniškai ~11 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Singapūro pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST tvarkymas ir tikslus telefono kontaktas yra svarbūs.

Malaizija

9–22 darbo dienos; vidutiniškai ~15 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Malaizijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, vietinės šventės ir adresui nurodytas telefono kontaktas turi įtakos pristatymui.

Tailandas

9–23 darbo dienos; vidutiniškai ~16 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Tailando pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Reikėtų stebėti pranešimus apie importo muitą ir vietinį telefono kontaktą.

Indija

10–28 darbo dienos; vidutiniškai ~19 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Indijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kurioms siuntoms gali prireikti KYC, mokesčių mokėtojo ID arba importo dokumentų.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–18 darbo dienų; vidutiniškai ~12 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba UAE pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mobiliojo telefono kontaktas ir išsami pastato informacija sumažina nesėkmingų pristatymo bandymų tikimybę.

Brazilija

15–45 darbo dienos; vidutiniškai ~28 dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė siunta
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL arba Brazilijos pristatymo partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF, mokesčiai ir muitinės procedūros dažnai lemia ilgiausius vėlavimus.

Paskirties šalių lentelėje pateikiami planavimo intervalai tarpvalstybiniam siuntų sekimui, o ne vežėjo pažadas. Faktinis pristatymas gali išeiti už šių intervalų ribų dėl muitinės, švenčių, skrydžių pajėgumų, oro sąlygų, ribojamų prekių, adreso kokybės ir paskirties šalies partnerio nuskaitymų.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą DHL Parcel (PL) sekimo problemų sukelia etiketės išankstinis pranešimas prieš perdavimą, partnerių perdavimo spragos, adreso problemos, muitinės užklausos, nesėkmingi pristatymo bandymai arba uždelsti nuskaitymai. Tinkamas veiksmas priklauso nuo to, kas šiuo metu kontroliuoja siuntą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Neteisingas identifikatorius, trūkstami skaitmenys, įvestas užsakymo numeris arba pasirinktas netinkamas vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite visą sekimo numerį iš etiketės arba siuntimo el. laiško.
Skubus veiksmas	Pašalinkite tarpus ir pabandykite oficialų DHL sekimą bei 17TRACK automatinį aptikimą.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas patvirtina išsiuntimą, bet negali pateikti vežėjo numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju arba pardavėju.

Nėra sekimo po etiketės sukūrimo

Siuntos duomenys yra, bet fizinė siunta dar nebuvo nuskaityta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo nebuvimą po etiketės sukūrimo

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite paėmimo arba priėmimo nuskaitymo.
Skubus veiksmas	Paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo perduota DHL Parcel (PL).
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas pažadėjo išsiųsti, bet po įprasto perdavimo laikotarpio nuskaitymo vis dar nėra.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas.

Užstrigo tranzite

Magistralinis pervežimas, mazgo apkrova, praleistas nuskaitymas, savaitgalis, šventinė diena arba perdavimas partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą su paskirties vieta ir paslaugos tipu.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite; tarptautinės siuntos gali turėti ilgesnių laikotarpių be atnaujinimų.
Kada eskaluoti	Kai oficialus sekiklis nurodo išimtį arba kai siuntėjo paslaugos standartas akivaizdžiai jau yra viršytas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas dėl tyrimo užklausos; DHL Parcel (PL), jei oficiali svetainė siūlo pagalbą gavėjui.

Siuntimo partneris laukia perdavimo

Partneris turi duomenis arba siuntą, bet DHL Parcel (PL) dar gali neturėti fizinio siuntos valdymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimo partneriui problemą

Pirmiausia patikrinkite	Raskite pirmą DHL Parcel (PL) priėmimo nuskaitymą, o ne tik partnerio išankstinį pranešimą.
Skubus veiksmas	Sekite tiek per kilmės vežėją, tiek per DHL Parcel (PL), jei rodomi abu numeriai.
Kada eskaluoti	Jei kilmės vežėjas patvirtina fizinį perdavimą, bet DHL Parcel (PL) neturi gavimo nuskaitymo.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia pardavėjas arba kilmės vežėjas; DHL Parcel (PL) po gavimo nuskaitymo.

Adreso problema

Neišsamus adresas, neteisingas pašto kodas, trūksta buto numerio, prieigos problema arba netinkamas telefono kontaktas.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso problemą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto kodą, gatvę, pastatą, butą, įmonės pavadinimą ir telefoną.
Skubus veiksmas	Naudokite oficialias pristatymo valdymo parinktis, jei jos prieinamos; kitu atveju susisiekite su siuntėju.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei sekiklis prašo pataisyti adresą.
Su kuo susisiekti	Gavėjas, jei pristatymo valdymas atviras; siuntėjas, jei reikalingas paskyros įgaliojimas.

Pristatymas nepavyko

Gavėjo nebuvo, užblokuota prieiga, pilnas atsiėmimo punktas, grynųjų / muito problema arba maršruto išimtis.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Pirmiausia patikrinkite	Perskaitykite tikslų pranešimą dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba grąžinimo nurodymų.
Skubus veiksmas	Vadovaukitės oficialiu DHL pranešimu ir atsiimkite arba pakeiskite pristatymo laiką iki nurodyto termino.
Kada eskaluoti	Prieš siuntai nukreipiant atgal siuntėjui.
Su kuo susisiekti	DHL Parcel (PL) pagalba gavėjui arba siuntėjas, priklausomai nuo pranešimo.

Sulaikyta muitinėje

Importo muitai, ribojamos prekės, trūkstama sąskaita faktūra, neteisinga vertė arba gavėjo duomenų užklausa.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Oficialiuose pranešimuose ieškokite mokėjimo arba dokumentų pateikimo nurodymų.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomus dokumentus arba sumokėkite muitus tik oficialiais kanalais.
Kada eskaluoti	Jei muitinė prašo informacijos, kurią turi pateikti siuntėjas.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas, DHL muitinės kontaktas, nurodytas pranešime, arba paskirties šalies muitinės tarpininkas.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į registratūrą, kaimynui, atsiėmimo punktą, saugią vietą, neteisingu adresu arba atliktas per ankstyvas nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą, kai siunta negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pašto dėžutę, slenkstį, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, siuntų paštomatus ir pristatymo įrodymo duomenis.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietine DHL pagalbos tarnyba ir informuokite pardavėją.
Kada eskaluoti	Jei pristatymo įrodymas neatitinka jūsų adreso arba po vietinių patikrinimų siunta nerandama.
Su kuo susisiekti	DHL Parcel (PL) – dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas – dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo politikos.

Prarasta arba sugadinta siunta

Praradimas tinkle, sugadinimas, trūkstamas turinys arba pakuotės pažeidimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite sekimo numerį, pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir pristatymo įrodymus.
Skubus veiksmas	Apie sugadinimą nedelsdami praneškite per siuntėją arba oficialų pretenzijos pateikimo kanalą.
Kada eskaluoti	Kai oficialiam tyrimui arba pardavėjo pagalbos tarnybai reikia pretenzijos.
Su kuo susisiekti	Transporto pretenzijas paprastai teikia už siuntimą mokantis siuntėjas arba prekybininkas; gavėjas pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinių siuntų atveju DHL Parcel (PL) gali būti pradinė siuntų vežėja, paskirties siuntų vežėja arba vienas matomas mazgas kelių vežėjų maršrute. Elektroniniai siuntos duomenys, fizinis perdavimas, muitinės išleidimas ir paskutinės atkarpos saugojimas yra atskiri įvykiai.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketė ir elektroninis išankstinis pranešimas

Siuntėjas, prekybininko platforma arba pradinė vežėja

Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninį išankstinį pranešimą

Įprastas sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Duomenys egzistuoja prieš fizinį vežėjo gavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio arba paskutinės atkarpos ID gali būti pridėtas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo fizinio nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Paprašykite pardavėjo perdavimo patvirtinimo, jei nėra priėmimo nuskaitymo.

Pradinis priėmimas ir eksporto apdorojimas

Pradinė DHL įmonė, pašto operatorius arba logistikos partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie pradinį priėmimą

Įprastas sekimo įvykis	Priimta, apdorota objekte, išvyko iš pradinio objekto.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama ir ruošiama eksportui arba vidaus magistraliniam pervežimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais; susieti ID gali pasirodyti eksporto arba paskirties vietoje.
Įprastas matomumo tarpas	Pervežant iš centro į vartus gali nebūti tarpinių nuskaitymų.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite, kol pasirodys eksportas arba atvykimas į paskirties vietą.

Muitinė ir saugumas

Muitinės institucija, tarpininkas, vežėjas ir siuntėjas / gavėjas, kai reikalingi dokumentai

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir saugumą

Įprastas sekimo įvykis	Muitinės būsena atnaujinta, įforminimo įvykis, sulaikyta dėl dokumentų.
Kas vyksta	Tikrinamas prekių leistinumas, muitai, mokesčiai ir deklaracijos.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau muitinės arba tarpininko nuorodos gali būti atskiros.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinė gali sukelti įvairios trukmės tarpų, todėl nereikėtų daryti prielaidos apie fiksuotą įforminimo laiką.
Ką klientas turėtų daryti	Atsakykite tik per oficialius muito mokėjimo arba dokumentų kanalus.

Magistralinis pervežimas ir perdavimas paskirties vietoje

Oro, kelių transportas, DHL tinklas arba partneris vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje

Įprastas sekimo įvykis	Išvyko iš eksporto objekto, atvyko į paskirties šalį, perduota partneriui.
Kas vyksta	Siunta juda tarp tinklų ir gali laukti pirmojo nuskaitymo paskirties vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali būti susietas paskutinės atkarpos sekimo ID.
Įprastas matomumo tarpas	Tarptautinio perdavimo metu gali pasitaikyti kelių dienų tarpų.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite abu numerius, jei pardavėjas arba 17TRACK rodo susietus identifikatorius.

Galutinis pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

DHL Parcel (PL) arba paskirties vietos paskutinės mylios vežėjas

Peržiūrėti visą galutinio pristatymo informaciją

Įprastas sekimo įvykis	Išvežta pristatymui, paruošta atsiėmimui, pristatyta, bandyta pristatyti, grąžinta siuntėjui.
Kas vyksta	Siunta yra paskutinės mylios maršrute arba laukia gavėjo atsiėmimo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskutinės mylios vežėjas gali rodyti savo susietą nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpesnis, tačiau atsiėmimas ir nesėkmingi bandymai priklauso nuo vietinių taisyklių.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite oficialų pranešimą nedelsdami, nes atsiėmimo ir pakartotinio pristatymo terminai gali baigtis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DHL Parcel (PL) pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo įsigytos paslaugos, siuntėjo leidimų ir siuntos etapo. Kai kuriuos pakeitimus gavėjas gali pateikti per pranešimo nuorodą, o paskyros lygio pakeitimams gali reikėti siuntėjo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali prašyti

Nukreipti į atsiėmimo punktą

Gavėjas, jei siunta ir pranešimas tai leidžia

Peržiūrėti visą informaciją apie nukreipimą į atsiėmimo punktą

Tinkamumas	Tik palaikomos siuntų paslaugos ir vietos.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį maršruto užbaigimą arba kaip nurodyta DHL pranešime.
Mokestis	Tikrinkite oficialų pranešimą; mokestis gali priklausyti nuo paslaugos ir sutarties.
Garantuota?	Ne; maršruto galimybės priklauso nuo operacinės situacijos.
Oficiali veiksmo nuoroda	DHL sekimo ir pristatymo parinktys

Keisti pristatymo datą arba instrukcijas

Gavėjas, jei DHL pranešime siūloma ši parinktis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo datą arba instrukcijas

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, siuntėjo apribojimų ir siuntos būsenos.
Terminas / galimas etapas	Prieš pristatymo bandymą arba per pranešime nurodytą laikotarpį.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kiekvienam kanalui.
Garantuota?	Ne; kurjerio maršruto planavimas gali apriboti pakeitimus.
Oficiali veiksmo nuoroda	DHL sekimo ir pristatymo parinktys

Pristatymo įrodymas

Siuntėjas, gavėjas arba paskyros turėtojas, jei prieinama

Peržiūrėti visą pristatymo įrodymo informaciją

Tinkamumas	Priklauso nuo parašo, produkto ir privatumo taisyklių.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties ir įrodymo tipo.
Garantuota?	Įrodymas egzistuoja tik tada, kai jis yra užfiksuotas ir leidžiama juo dalytis.
Oficiali veiksmo nuoroda	DHL sekimo puslapis

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, gabenimo tyrimas, žalos pretenzija, draudimo pretenzija, pašto siuntimo grąžinimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. DHL Parcel (PL) siuntoms apmokėjęs siuntėjas arba paskyros turėtojas dažnai turi didžiausius įgaliojimus pateikti vežėjo pretenziją, o gavėjas pateikia įrodymus.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Sekimas neaiškus, vėluoja arba rodo išimtį.

Peržiūrėti visą sekimo užklausos informaciją

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba prekybininkas.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Kai oficiali stebėjimo svetainė prašo imtis veiksmų arba paslaugos standartas jau akivaizdžiai viršytas; tikslūs terminai priklauso nuo paslaugos sąlygų.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, siuntėjo vardas, gavėjo adresas, paskutinis įvykis ir siuntos data.
Galimas rezultatas	Paaiškinimas, patikra sandėlyje, pristatymo nurodymas arba patarimas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	DHL klientų aptarnavimas

Pretenzija dėl praradimo ar pažeidimo

Patvirtinta, kad siunta prarasta, pažeista arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo ar pažeidimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas, prekybininkas arba DHL paskyros turėtojas; gavėjui gali reikėti pateikti nuotraukas ir pakuotę.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Naudokite dabartines DHL Poland sąlygas tiksliam pretenzijos pateikimo terminui, nes terminai skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir sutarties.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, pažeidimo aprašymas ir pristatymo įrodymai.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal sąlygas, pretenzijos atmetimas arba papildomų dokumentų prašymas.
Oficiali nuoroda	DHL klientų aptarnavimas

Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Elektroninės prekybos užsakymas vėluoja, jo trūksta, jis pažeistas arba pristatytas neteisingai.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia kreipimąsi prekybininkui; prekybininkas gali pateikti vežėjui pretenziją.
Ankstyviausias/vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės arba parduotuvės pirkėjo apsaugos termino.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, siuntos numeris, nuotraukos, žinutės ir įrodymas, kad siunta nebuvo gauta arba buvo pažeista.
Galimas rezultatas	Grąžinimas, pakeitimas, tyrimas arba prekybininko pretenzijos eskalavimas.
Oficiali nuoroda	Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centru; DHL Parcel (PL) nenustato prekybininko pinigų grąžinimo politikos.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DHL Parcel (PL) siuntoms taikomos vežėjo taisyklės, Lenkijos teisė, ES taisyklės, paskirties šalies importo taisyklės ir su produktu susiję apribojimai. Ši santrauka nepakeičia galiojančios oficialios taisyklių knygos.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingosios prekės

Ribojama arba draudžiama, nebent aiškiai priimta pagal vežėjo taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingąsias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, korozinės medžiagos, sprogmenys ir reglamentuojamos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Siųskite tik tuo atveju, jei produktas, paskyra ir pakuotė yra oficialiai priimti.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi oro ir kelių transporto apribojimai.
Galimas poveikis stebėjimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, atsisakymas priimti, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	DHL Poland siuntų taisyklės

Ličio baterijos ir elektronika

Ribojama, priklausomai nuo baterijos tipo, vatvalandžių rodiklio ir pakuotės.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, išorinės baterijos ir atskiros ličio celės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Teisingai nurodykite turinį ir laikykitės baterijų pakavimo taisyklių.
Transportavimo apribojimas	Atskiros baterijos yra labiau ribojamos nei baterijos, esančios įrangoje.
Galimas poveikis stebėjimui / pristatymui	Patikra, grąžinimas arba uždelstas eksportas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite dabartines DHL pavojingųjų prekių gaires.

Greitai gendantys ir temperatūrai jautrūs daiktai

Ribojama ir gali būti netinkama standartinei siuntų paslaugai.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, augalai, medicininiai mėginiai ir karščiui jautrūs produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite patvirtintą paslaugą ir pakuotę tik ten, kur tai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Savaitgalio ir muitinės vėlavimai gali sugadinti turinį.
Galimas poveikis stebėjimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, vėlavimas, žala arba jokios kompensacijos, jei siunta siunčiama pažeidžiant taisykles.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias DHL Poland sąlygas ir paskirties šalies importo apribojimus.

Vertybės, grynieji pinigai ir dokumentai

Dažnai draudžiama arba ribojama pagal standartines siuntų sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir dokumentus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, vertybiniai popieriai, papuošalai, pasai arba nepakeičiami dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite tinkamą deklaruotos vertės arba specialią paslaugą, jei ji oficialiai prieinama.
Transportavimo apribojimas	Standartinė siuntų kompensacija gali netaikyti arba riboti šiuos daiktus.
Galimas poveikis stebėjimui / pristatymui	Atsisakymas priimti, pretenzijos atmetimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodami siuntą peržiūrėkite galiojančias DHL Poland sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Dėl DHL Parcel (PL) pagalbos pradėkite nuo oficialaus sekimo, tada naudokite siuntai nurodytą kontaktinį būdą. Paruoškite sekimo numerį, siuntėją, gavėjo adresą, siuntos datą, paslaugos tipą, paskutinį nuskaitymą, turinį, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atvejais.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

DHL sekimą

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Tinka geriausiai	Dabartinė siuntos būsena, pristatymo raginimai ir pristatymo įrodymo prieinamumas.
Regionas / kalba	Lenkijos ir DHL pasaulinės kalbų parinktys, priklausomai nuo puslapio pasirinkimo.
Darbo laikas ir laiko juosta	Internetinis sekimas pasiekiamas nuolat; įvykių atnaujinimai priklauso nuo nuskaitymų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali patvirtinti pinigų grąžinimo ar pretenzijų.

Klientų aptarnavimo puslapis

DHL klientų aptarnavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie klientų aptarnavimo puslapį

Tinka geriausiai	Kontaktinės formos, klausimai apie siuntas, pretenzijų nukreipimas ir konkretiems produktams skirta pagalba.
Regionas / kalba	Lenkijos puslapis su DHL kalbos nukreipimu.
Darbo laikas ir laiko juosta	Naudokite dabartinį puslapį, nes darbo laikas skiriasi pagal produktą ir kanalą.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos data, siuntėjas, gavėjas, paskutinis nuskaitymas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Kai kurioms užklausoms reikalingas siuntėjas arba paskyros turėtojas.

Paslaugų punkto paieška

DHL vietų paieška

Peržiūrėti visą informaciją apie paslaugų punkto paiešką

Tinka geriausiai	Atsiėmimo ir atidavimo vietų paieška.
Regionas / kalba	Vietų paieška palaiko šalies ir vietinių paslaugų filtrus.
Darbo laikas ir laiko juosta	Kiekviena vieta turi savo darbo laiką; patikrinkite prieš apsilankydami.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, atsiėmimo kodas ir gavėjo ID, jei atsiimama.
Svarbus apribojimas	Vieta negali pakeisti prekybininko pinigų grąžinimo ar muitinės sprendimo.

E. prekybos ir verslo sekimas

Vartotojai turėtų naudoti oficialų sekiklį arba 17TRACK paiešką. Prekybininkams reikia siuntų kūrimo, etikečių valdymo, išimčių stebėjimo ir klientų pranešimų. Įmonės turėtų atskirti vežėjo nuosavus kūrėjų įrankius nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

DHL Parcel (PL) / DHL kūrėjų arba verslo sistemos

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjo aprėptis	DHL produktai, prieinami sutartinei verslo paskyrai.
Pagrindinis naudojimas	Siuntų kūrimas, etiketės, manifestai, paskyros paslaugos ir konkretiems produktams skirtas sekimas.
Autentifikavimas	Sutartinė prieiga arba kūrėjo kredencialai; viešos savitarnos prieinamumas priklauso nuo DHL produkto.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo dabartinės DHL platformos ir sutarties.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	DHL Developer Portal
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę DHL Developer Portal dokumentaciją; nekopijuokite senų XML ar SOAP endpointų be patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjo aprėptis	Kelių vežėjų sekimas per palaikomus vežėjus, įskaitant su DHL susijusius vežėjus, kai jie prieinami.
Pagrindinis naudojimas	Užsakymų sekimo puslapiai, būsenų normalizavimas, išimčių stebėjimas ir klientų pranešimai.
Autentifikavimas	17TRACK API token.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite siuntas ir gaukite sekimo duomenis pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpointą, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje; patvirtinkite vežėjo kodą savo paskyroje arba vežėjų sąraše.

DUK

1. Kaip sekti savo DHL Parcel (PL) siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje DHL Parcel (PL) svetainėje per DHL sekimą arba sekite ją naudodami 17TRACK, kad matytumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DHL Parcel (PL) sekimo numerį?

Paprastai jį galite rasti pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, DHL etiketėje, SMS pranešime, atsiėmimo kvite arba grąžinimo etiketės puslapyje.

3. Kaip atrodo DHL Parcel (PL) sekimo numeris?

DHL Parcel (PL) numeriai dažnai yra skaitiniai siuntų identifikatoriai, tačiau tarptautinėms siuntoms gali būti naudojami raidiniai-skaitiniai DHL, partnerių arba pašto identifikatoriai, todėl patikrinkite numerį oficialiame sekiklyje arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis DHL Parcel (PL) sekimo atnaujinimas?

Pirmasis fizinis atnaujinimas pasirodo po to, kai DHL Parcel (PL) arba įgaliotasis partneris nuskenuoja siuntą, nebūtinai tada, kai prekybininkas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano DHL Parcel (PL) sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali neatnaujėti magistralinio transportavimo, perdavimo partneriui, savaitgalio apdorojimo, muitinės patikros metu arba po praleisto nuskaitymo; prieš eskaluodami patikrinkite paskutinę atsakingą šalį.

6. Kiek laiko trunka DHL Parcel (PL) pristatymas?

Vidaus siuntos Lenkijoje dažnai planuojamos pristatyti per trumpą darbo dienų laikotarpį, o tarptautinių siuntų laikas priklauso nuo maršruto, muitinės ir partnerio vežėjo; rodomas įvertinimas nėra garantija, nebent įsigyta paslauga tai nurodo.

7. Ką daryti, jei DHL Parcel (PL) pristatymas nepavyko?

Perskaitykite tikslų pristatymo pranešimą, patikrinkite, ar siūlomas pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas, ir imkitės veiksmų prieš siuntai grįžtant siuntėjui.

8. Ką daryti, jei DHL Parcel (PL) nurodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Patikrinkite registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, paštomatus, saugias vietas ir pristatymo įrodymo informaciją, tada susisiekite su DHL Parcel (PL) ir greitai informuokite pardavėją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DHL Parcel (PL) siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo numerį, tada paprašykite siuntėjo arba prekybininko pateikti vežėjui pretenziją, jei siunta buvo išsiųsta per jų paskyrą.

10. Kaip susisiekti su DHL Parcel (PL) klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų DHL klientų aptarnavimo puslapį Lenkijai arba sekime rodomą kontaktinę nuorodą ir paruoškite sekimo numerį, siuntos datą, adresus ir paskutinį nuskaitymą.

11. Ar DHL Parcel (PL) išduoda kiekvieną numerį, kurį gali sekti?

Ne. DHL Parcel (PL) gali rodyti įvykius susietiems DHL, partnerių arba pašto identifikatoriams, net jei numerį išdavė kilmės vežėjas arba prekybininko platforma.

12. Kuo skiriasi išankstinis pranešimas nuo DHL Parcel (PL) priėmimo?

Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys buvo perduoti, o priėmimas reiškia, kad siuntą fiziškai nuskenavo DHL Parcel (PL) arba įgaliotasis perdavimo punktas.

13. Kodėl tarptautinis DHL Parcel (PL) sekimas po eksporto gali nutilti?

Tylos laikotarpis gali atsirasti oro arba kelių magistralinio transportavimo, muitinės apdorojimo, perdavimo partneriui metu arba prieš paskirties vežėjui atliekant pirmąjį gavimo nuskaitymą.

14. Ar muitinės įforminimą galima numatyti pagal DHL Parcel (PL) būseną?

Ne. Atvykimas į paskirties šalį arba muitinės įvykis neįrodo išleidimo; mokesčiai, patikros ir trūkstami dokumentai vis dar gali atidėti pristatymą.

15. Ar galiu pakeisti DHL Parcel (PL) siuntos adresą?

Adreso pakeitimai galimi tik tada, kai tai leidžia paslauga, siuntėjo leidimai ir siuntos etapas; kitu atveju pataisymo turi prašyti siuntėjas arba prekybininkas.

16. Ar įmonės gali sekti DHL Parcel (PL) siuntas per API?

Įmonės gali naudoti oficialias DHL kūrėjų arba verslo integracijas, jei turi suteiktą prieigą pagal sutartį, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui ir būsenos normalizavimui.

17. Ar 17TRACK sprendžia DHL Parcel (PL) pristatymo problemas?

Ne. 17TRACK gali rodyti pasiekiamus DHL Parcel (PL) įvykius, tačiau pristatymo nurodymai, pretenzijos, muito mokesčiai ir grąžinimai turi būti tvarkomi per DHL Parcel (PL), siuntėją, muitinę arba pardavėją.

Tracking API

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]