Chronopost Следење

Внесете го бројот за следење Chronopost за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.chronopost.fr/

Следи

За Chronopost

Chronopost е француски превозник на експресни пратки, специјализиран за испорака на временски чувствителни домашни и меѓународни документи и пратки. Chronopost работи во рамките на Geopost, мрежата за испорака на пратки на La Poste Groupe. Резултатот од следењето може да содржи настани од Chronopost, поштенски оператор, царина или партнер за испорака во земјата на одредиште; тоа што настанот е видлив во следењето на Chronopost не значи нужно дека Chronopost го издал оригиналниот број.

Факт	Потврдена резиме-информација
Официјално име	Chronopost
Официјална веб-локација	https://www.chronopost.fr/
Тип на превозник	Превозник на експресни пратки и документи
Примарен регион	Франција, со меѓународни услуги преку мрежата на Geopost и транспортни партнери
Официјална страница за следење	Следење на пратки на Chronopost
Матична организација	Geopost, La Poste Groupe

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Chronopost	Chronopost е субјектот-превозник одговорен за услугата за испорака на пратки на Chronopost и за достапните настани при следењето.
Услуги Chrono	Chrono 13, Chrono 18, Chrono Relais и меѓународните понуди се семејства на услуги на Chronopost; достапноста зависи од местото на испраќање, одредиштето и договорот.
Geopost и La Poste Groupe	Geopost е групацијата за испорака на пратки во која работи Chronopost, додека La Poste Groupe е пошироката групациска структура.
Партнери во земјата на одредиште	Меѓународните пратки може да бидат предадени на компанија на Geopost, поштенски оператор или локален партнер за испорака за царинење и испорака до крајното одредиште.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од Chronopost и партнерите; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — а не бројот на нарачката — на официјалната страница за следење на Chronopost или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го препишувањето, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека етикетата физички му е предадена на превозникот и прашајте го испраќачот кој превозник всушност го издал бројот. 17TRACK е независен и не може да ја промени адресата, да ја забрза испораката, да одобри поврат на средства или да отвори рекламација кај превозникот.

Како да ги следите пратките на Chronopost

Постапка	Чекори
Официјално следење на Chronopost	Отворете ја страницата за следење, внесете го бројот на пратката, испратете го и прочитајте го најновото скенирање и достапните опции за испорака на таа пратка.
17TRACK	Внесете го бројот во 17TRACK; автоматското откривање на превозникот може да го идентификува Chronopost или партнер и да ги обедини достапните настани.
Деловен тек	Користете го идентификаторот на пратката наведен на етикетата или доставен од системот на продавачот. Не заменувајте го со ID на нарачката од е-трговијата или со референца на клиентот, освен ако системот изречно го поддржува тоа.

Бројот обично е наведен на потврдата за испраќање, етикетата, е-поштата за испраќање или страницата со нарачката на продавачот. Настанот за креирана етикета значи дека постојат електронски податоци; тоа не е доказ дека Chronopost ја примил пратката. Побарајте од испраќачот број издаден од превозникот кога платформата прикажува само ID на нарачка или референтен ID.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Chronopost зависат од услугата и етикетата. Не постои безбедно универзално правило со кое производот може да се идентификува само според префиксот. Користете скратен пример, како XX123456789FR или бројот отпечатен од испраќачот, и дозволете официјалниот следач или 17TRACK да го потврди.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец или пример
Број на пратка на Chronopost	Користете го целосниот идентификатор на пратката отпечатен на етикетата или потврдата на Chronopost; јавните материјали не утврдуваат една универзална должина за секоја услуга.
Меѓународен поштенски идентификатор	Поштенски идентификатор во стилот на S10 може да се појави како XX123456789FR, при што идентификаторот го издава поштенскиот оператор на земјата на потекло — не мора да биде Chronopost.
ID на нарачка/референца на продавачот	Нарачката од е-трговијата или референцата на продавачот идентификува трансакција, а не нужно транспортен запис; можеби нема да функционира при следење.
Идентификатор на партнерот или операторот за последната милја	Партнерот во дестинацијата може да прикаже втор број по предавањето. Зачувајте ги двата идентификатори и проверете го секој кај одговорниот превозник.
Податоци од баркодот и етикетата	Баркодот може да содржи податоци за рутирање, клиентот или пратката; видливиот баркод не е автоматски исто што и бројот за следење наменет за корисникот.

Корисен совет: Тоа што бројот може да се пребарува преку Chronopost не докажува дека го создал Chronopost. Меѓународната пошта може да го задржи идентификаторот од поштенскиот оператор на потекло, додека Chronopost или друг партнер подоцна пријавува настани.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и следно дејство
Примени се информациите за пратката	Постојат податоци пред испраќањето. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не следи скенирање за прием.
Пратката е прифатена или преземена	Скенирањето од превозникот потврдува физичко преземање. Обично следува сортирање или транспорт на главната линија.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објектите; за време на транспортот може да се појави прекин во скенирањата.
Царинење или предавање на партнер	За пратката може да биде одговорна царината или друг оператор. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
На испорака	Единицата за последната милја ја распоредила пратката за испорака. Подгответе се за барањата во врска со адресата, пристапот или потписот.
Испорачано	Регистрирано е скенирање при испораката. Проверете го доказот за испорака, безбедното место, приемното биро, членовите на домаќинството и соседите.
Исклучок, преземање или враќање	Проблем со адресата, пристапот, царинењето, оштетувањето или неуспешната испорака бара внимание; испраќачот можеби ќе треба да интервенира.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Група на услуги	Краток преглед според намената
Chrono 13 / Chrono 18	Експресни домашни опции со утврдено време на испорака, кога избраните појдовна точка, дестинација и договор ја поддржуваат наведената цел за испорака.
Chrono Relais	Испорака на пратка до пункт за преземање што учествува во услугата; достапноста и условите за преземање зависат од пратката.
Меѓународен Chronopost	Меѓународни експресни документи и пратки со користење на Chronopost и партнери од мрежата или од дестинацијата.
Бизнис и враќања	Договорни решенија за испраќање, известувања и враќање; подобноста на производот мора да се потврди со Chronopost.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард и ограничување
Домашна експресна достава	Избраниот производ Chrono може да наведува рок или цел за достава; се применуваат правилата за пресметување, подобноста на поштенскиот број и крајниот рок за прием на пратки.
Меѓународна експресна достава	Доставата зависи од потеклото, дестинацијата, производот, царината и предавањето. Не сметајте ја прикажаната проценка за гаранција за враќање на парите.
Достава до пункт за преземање	Пратката е достапна само по настанот за преземање и согласно важечкиот рок на чување наведен од Chronopost.

Рокови за достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Планиран временски опсег
Белгија, Луксембург, Холандија	Обично се планира како европска експресна достава на кратки релации; точниот стандард зависи од производот и поштенскиот број.
Германија, Шпанија, Италија, Португалија	Обично се планира како европска експресна достава; царината, островите и оддалечените области може да ја продолжат доставата.
Обединето Кралство, Швајцарија, Норвешка	Предвидете дополнително време за царина и податоци за увоз; крајната достава може да ја изврши партнер на дестинацијата.
Соединети Американски Држави, Канада	Планирањето на експресната достава варира во зависност од услугата, царинското оформување и поштенскиот број на дестинацијата; увозните давачки или недостигот на податоци може да ја прекинат доставата.
Азија-Пацифик и други дестинации	Користете ја понудата или упатството за услуги на Chronopost за конкретната дестинација, наместо универзален број на денови.

Chronopost не објавува единствен универзален просек по земја што важи за секој производ, потекло и поштенски број. Времето, крајниот рок за прием на пратки, празниците, оддалечените области, безбедносните контроли, царината, нецелосните адреси и скенирањата од партнерите влијаат врз резултатот. Табела за дестинации што измислува прецизни просеци би била погрешна и би довела до заблуда.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете ја етикетата и е-поштата за испраќање, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот број издаден од превозникот.
Нема скенирање или не е креирана етикета	Испраќачот треба да го потврди физичкото предавање; известувањето од платформата за тргување само по себе не докажува дека пратката е прифатена.
Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит	Проверете го последниот објект и очекуваниот временски рок на услугата; испраќачот треба да контактира со Chronopost кога ќе бидат исполнети условите за истрага на превозникот.
Задржување на царина	Проверете дали се бараат фактура, идентификација, даночни или податоци за производот и одговорете преку наведениот царински или канал на превозникот.
Неуспешна достава или проблем со адресата	Користете достапна опција за управување со доставата; испраќачот можеби ќе треба да ги исправи комерцијалните податоци или да побара истрага.
Доставено, но недостасува	Проверете го доказот за достава, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа веднаш контактирајте со испраќачот и Chronopost.
Изгубено или оштетено	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали и нека овластениот подносител го искористи постапувањето за рекламации кај превозникот или трговецот.
Враќање кај испраќачот	Прашајте зошто доставата не успеала и прво контактирајте со испраќачот; повторното испраќање или рефундирањето обично се одлука на трговецот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник

Фаза	Што значи
Прием во местото на потекло и извозна обработка	Операторот во местото на потекло ја прима и сортира пратката; може да се извршат безбедносни или царински проверки при извоз.
Главен транспорт	Пратката се движи меѓународно, често со помалку јавни скенирања за време на транспортот.
Царина на дестинацијата	Проверката при увоз може да бара документи, давачки или даноци. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е ослободена.
Предавање на партнер	Електронската најава, физичкото предавање и првото скенирање од приемачот се одделни настани; партнерот на дестинацијата станува оперативно релевантен дури по неговото прифаќање.
Последна милја и достава	Локална компанија на Geopost, поштенски оператор или друг партнер може да ја изврши доставата. Пребарајте го бројот на партнерот ако е наведен нов идентификатор.

Увозникот генерално е одговорен за точните комерцијални информации и применливите давачки, согласно условите за продажба и законодавството на земјата на дестинација. Не претпоставувајте дека царинското скенирање, скенирањето во разменската канцеларија на дестинацијата или претходната најава од партнерот значи дека пратката е доставена или царинета.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Преглед на достапноста
Достава до пункт за преземање	Може да биде достапно за подобни пратки и локации; преземањето бара следење на прикажаните упатства од Chronopost.
Презакажување или претпочитание за достава	Може да се појави преку страницата за управување со доставата на пратката по регистриран употреблив настан; достапноста не е загарантирана.
Доказ за достава	Користете го официјалниот резултат од следењето за да ги проверите доказите за доставата, каде што услугата го овозможува тоа.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следење	Скенирањето треба да се протолкува; користете ја поддршката за следење пред да ја сметате пратката за изгубена.
Истрага за транспортот	Испраќачот треба да побара истрага од превозникот кога пратката ги исполнува применливите услови на Chronopost.
Барање за надомест на штета или загуба	Овластениот подносител на барањето треба да ја зачува амбалажата, содржината, фактурата, доказите за вредноста, фотографиите и записот за испраќањето.
Поврат на поштарината или поврат од продавачот	Надоместокот за услугата и повратот од е-трговијата се одделни одлуки регулирани со договорот за транспорт или условите на продавачот.

Роковите за поднесување и подобноста на подносителот на барањето се разликуваат зависно од услугата, договорот и земјата. Испраќачот треба да ги консултира тековните услови на Chronopost или својот кориснички канал, наместо да се потпира на општ рок. 17TRACK не може да одобрува барања или поврати.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативно предупредување
Опасни материи	Многу опасни материи се забранети или бараат специјализирано договорно постапување; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Батерии, течности и лесно расипливи производи	Прифаќањето зависи од содржината, амбалажата, маршрутата и услугата. Проверете ги тековните ограничувања на Chronopost пред испраќањето.
Вредни или регулирани стоки	Законодавството на земјата на дестинација, исклучувањата од осигурувањето и документацијата може да го ограничат транспортот или надоместокот.
Амбалажа и димензии	Се применуваат правилата за големината, тежината и амбалажата на избраниот производ; несоодветната амбалажа може да влијае врз барањата за надомест на штета.

На тековните информации за услугите на Chronopost и применливите услови се меродавни. Овој преглед не претставува целосен правен водич за опасни материи или царина.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Онлајн следење	Официјално следење на Chronopost за скенирања, информации за доставата и достапните опции.
Страници за контакт и помош	Помош и контакт со Chronopost; маршрутата, јазикот и информациите за работното време може да се разликуваат.
Испраќач или продавач	Најдобро за истраги, договорни барања, неточни податоци за пратката, замена и поврати од е-трговијата.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите. Користете ја официјалната страница за контакт за тековно применливиот телефонски број и работното време, наместо да се потпирате на директориуми од трети страни.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите треба да го разликуваат корисничкиот портал или договорните алатки на Chronopost од платформа за повеќе превозници. Стандардизираните настани, следењето на исклучоци и проактивните известувања може да го намалат бројот на прашања од типот „каде е мојата нарачка?“, но покриеноста зависи од доставениот идентификатор и достапните скенирања од превозникот.

Споредба на Developer/API

Опција	Давател
Деловна интеграција со превозник	Chronopost
API за следење на повеќе превозници	17TRACK
Систем за нарачки на продавачот	Платформа на продавачот или за е-трговија

Тековна јавна API крајна точка за следење на Chronopost, шема за автентикација и спецификација за веб-куки не беа потврдени врз основа на материјалите користени за оваа страница. Компаниите треба да побараат тековна документација преку комерцијалниот или развојниот канал на Chronopost. API-то на 17TRACK е наменето за следење пратки од повеќе превозници и бара токен за сметка.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Chronopost?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Chronopost или следете ја преку 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Chronopost?

Проверете ја испратницата, сметката, е-поштата за испраќање или страницата со нарачката кај продавачот и прашајте го испраќачот ако е прикажана само референца на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Chronopost?

Форматите се разликуваат зависно од услугата и меѓународното потекло, затоа користете го целосниот идентификатор отпечатен на испратницата наместо да го утврдувате производот врз основа на префиксот.

4. Зошто не започна следењето на мојата пратка со Chronopost?

Испратницата можеби била креирана пред физичкото предавање; испраќачот треба да потврди дека пратката е прифатена на местото за испраќање.

5. Колку време трае доставата со Chronopost?

Рокот за достава зависи од избраната услуга, местото на испраќање, дестинацијата и поштенскиот број; царинските и оперативните нарушувања може да ги продолжат меѓународните пратки.

6. Што треба да направам по неуспешна достава со Chronopost?

Прочитајте ја најновата информација за исклучокот, следете ја достапната инструкција за достава или преземање и контактирајте го испраќачот ако треба да се исправат податоците за адресата или пратката.

7. Chronopost вели дека е доставено, но каде е мојата пратка?

Проверете го доказот за достава, безбедните места, персоналот на приемот, членовите на домаќинството и соседите, а потоа веднаш контактирајте ги испраќачот и Chronopost.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Chronopost?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од овластениот испраќач или подносителот на барањето да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација кај Chronopost.

9. Како да следам меѓународна пратка со Chronopost?

Користете го оригиналниот број во Chronopost и 17TRACK; по предавањето, поштенскиот или партнерот за пратки во дестинациската земја може да обезбеди дополнителни настани.

10. Како да контактирам со Chronopost?

Користете ги тековните страници за контакт и помош на официјалната веб-страница на Chronopost, избирајќи ја релевантната пратка и регионот.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали царинското скенирање на Chronopost значи дека пратката поминала царина?

Не. Настанот за пристигнување или проверка на царина се разликува од ослободувањето од царина; може да останат ненадополнети документи, давачки или безбедносни проверки.

12. Дали бројот од партнерот може да го замени мојот број на Chronopost?

Понекогаш партнерот во дестинациската земја прикажува поврзан идентификатор, но оригиналниот број може и понатаму да ја содржи историјата на пратката; чувајте ги двата броја.

13. Кој е одговорен за време на меѓународното предавање од Chronopost?

Одговорноста следи според физичкото чување и важечкиот договор за превоз; само електронската претходна најава не докажува дека приемниот превозник ја прифатил пратката.

14. Дали проценката за времето на достава од Chronopost е загарантирана?

Не автоматски. Прикажаната проценка мора да се разликува од обврската за испорака специфична за производот или од гаранцијата за поврат на средства.

15. Дали компаниите можат да користат API за следење на Chronopost?

Компаниите треба да добијат тековна документација за интеграција од Chronopost; тука не беше потврдена тековна јавно проверлива крајна точка, додека 17TRACK обезбедува одделен API за повеќе превозници.

16. Што додава 17TRACK на следењето на Chronopost?

17TRACK може да ги обедини достапните настани од Chronopost и партнерите, но не создава скенирања, не ја контролира доставата и не одлучува за рекламациите.

API за следење

API на 17TRACK

// Chronopost official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the current Chronopost carrier code in your 17TRACK account/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]