Chronopost Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Chronopost, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Chronopost
Chronopost е френски превозвач на експресни пратки, специализиран в доставката на документи и пратки в страната и чужбина, при които срокът е от съществено значение. Chronopost работи в рамките на Geopost, мрежата за доставка на пратки на La Poste Groupe. Резултатът от проследяването може да включва събития от Chronopost, пощенски оператор, митнически орган или партньор за доставка в държавата на получателя; появата на събитие в проследяването на Chronopost не означава непременно, че Chronopost е издала първоначалния номер.
| Факт | Проверено обобщение |
|---|---|
| Официално име | Chronopost |
| Официален уебсайт | https://www.chronopost.fr/ |
| Тип превозвач | Превозвач на експресни пратки и документи |
| Основен регион | Франция, с международни услуги чрез мрежата на Geopost и транспортни партньори |
| Официална страница за проследяване | Проследяване на пратки на Chronopost |
| Организация майка | Geopost, La Poste Groupe |
Взаимоотношения между превозвачите и свързаните организации
| Организация | Обобщение на взаимоотношението |
|---|---|
| Chronopost | Chronopost е организацията превозвач, отговорна за услугата за пратки Chronopost и наличните събития за проследяване. |
| Услуги Chrono | Chrono 13, Chrono 18, Chrono Relais и международните предложения са продуктови линии услуги на Chronopost; наличността зависи от мястото на изпращане, местоназначението и договора. |
| Geopost и La Poste Groupe | Geopost е групата за доставка на пратки, в рамките на която работи Chronopost, докато La Poste Groupe е по-широката групова структура. |
| Партньори в държавата на получателя | Международните пратки могат да бъдат предадени на компания от Geopost, пощенски оператор или местен партньор за доставка за митническо оформяне и доставка на последната миля. |
| 17TRACK | 17TRACK независимо обединява наличните събития от Chronopost и партньори; 17TRACK не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката — в официалната страница за проследяване на Chronopost или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете изписването, премахнете интервалите или препинателните знаци, потвърдете, че етикетът е предаден физически, и попитайте подателя кой превозвач действително е издал номера. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да ускорява доставката, да одобрява възстановяване на сума или да открива рекламация към превозвач.
Как да проследявате пратки на Chronopost
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Chronopost | Отворете страницата за проследяване, въведете номера на пратката, изпратете заявката и прегледайте последното сканиране и наличните опции за доставка за тази пратка. |
| 17TRACK | Въведете номера в 17TRACK; автоматичното разпознаване на превозвача може да идентифицира Chronopost или партньор и да обедини наличните събития. |
| Бизнес процес | Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от етикета или системата на търговеца. Не го заменяйте с идентификатор на поръчка от електронен магазин или клиентски референтен номер, освен ако системата изрично не го поддържа. |
Номерът обикновено е посочен върху разписката за изпращане, етикета, имейла за изпращане или страницата на поръчката при търговеца. Събитие за създаден етикет означава, че съществуват електронни данни; то не е доказателство, че Chronopost е получил пратката. Поискайте от подателя издадения от превозвача номер, когато даден онлайн пазар показва само номер на поръчка или референтен номер.
Формати и примери на номера за проследяване
Идентификаторите за проследяване на Chronopost зависят от услугата и етикета. Няма надеждно универсално правило, което да идентифицира продукт само по префикса. Използвайте пример със скрити данни, като XX123456789FR или номера, отпечатан от подателя, и оставете официалната система за проследяване или 17TRACK да го потвърди.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Стандартизиран формат или пример |
|---|---|
| Номер на пратка на Chronopost | Използвайте пълния идентификатор на пратката, отпечатан върху етикета или разписката на Chronopost; публичните материали не определят една универсална дължина за всички услуги. |
| Международен пощенски идентификатор | Пощенски идентификатор във формат S10 може да изглежда като XX123456789FR, като идентификаторът се издава от пощенския оператор в държавата на произход, който не е непременно Chronopost. |
| Номер на поръчка/референтен номер на търговеца | Поръчка от електронен магазин или референтен номер на продавача идентифицира транзакция, а не непременно транспортен запис; възможно е да не може да се използва за проследяване. |
| Идентификатор на партньор или за доставката до крайния получател | След предаването партньорът в държавата на местоназначение може да предостави втори номер. Запазете и двата идентификатора и изпробвайте всеки от тях при съответния превозвач. |
| Данни от баркода и етикета | Баркодът може да кодира данни за маршрута, клиента или пратката; наличието на видим баркод не означава автоматично, че той съвпада с номера за проследяване, предназначен за получателя. |
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Получена е информация за пратката | Съществуват данни за предстоящо изпращане. Подателят трябва да провери предаването, ако не последва сканиране за приемане. |
| Пратката е приета или взета | Сканиране от превозвача регистрира физическото приемане на пратката. Обикновено следва сортиране или придвижване по основния транспортен маршрут. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва между обекти; по време на транспортирането може да има период без сканирания. |
| Предаване на митницата или партньор | Отговорността може да е на митницата или на друг оператор. Пристигането в митницата не е доказателство за освобождаване. |
| Изпратена за доставка | Звеното за доставка до крайния получател е определило пратката за доставка. Подгответе се за изисквания относно адреса, достъпа или подписа. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете доказателството за доставка, безопасното място за оставяне, рецепцията, членовете на домакинството и съседите. |
| Проблем, получаване от пункт или връщане | Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или неуспешна доставка изисква внимание; може да се наложи подателят да се намеси. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Група услуги | Обобщение на най-подходящото приложение |
|---|---|
| Chrono 13 / Chrono 18 | Вътрешни експресни услуги с определен срок, когато избраните място на изпращане, местоназначение и договор поддържат посочения целеви срок за доставка. |
| Chrono Relais | Доставка на пратки до участващ пункт за получаване; наличността и условията за получаване зависят от пратката. |
| Международни услуги на Chronopost | Международна експресна доставка на документи и пратки чрез Chronopost и партньори от мрежата или в държавата на местоназначение. |
| Бизнес услуги и връщания | Договорни решения за изпращане, известия и връщане; допустимостта за съответната услуга трябва да бъде потвърдена с Chronopost. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт и ограничение |
|---|---|
| Експресна вътрешна доставка | Избраният продукт Chrono може да посочва срок или целева дата за доставка; прилагат се правила за изчисляване, допустимост по пощенски код и краен час за приемане. |
| Международна експресна доставка | Доставката зависи от мястото на изпращане, местоназначението, продукта, митническите процедури и предаването. Не приемайте показаната оценка като гаранция за връщане на парите. |
| Доставка до пункт за получаване | Пратката е налична едва след събитие, свързано с получаването, и при спазване на приложимия срок за съхранение, посочен от Chronopost. |
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Планиран диапазон |
|---|---|
| Белгия, Люксембург, Нидерландия | Обикновено се планира като кратка европейска експресна доставка; точният стандарт зависи от продукта и пощенския код. |
| Германия, Испания, Италия, Португалия | Обикновено се планира като европейска експресна доставка; митнически процедури, острови и отдалечени райони могат да удължат доставката. |
| Обединеното кралство, Швейцария, Норвегия | Предвидете допълнително време за митнически процедури и данни за внос; крайната доставка може да бъде извършена от партньор в местоназначението. |
| Съединените щати, Канада | Планирането на експресната доставка варира според услугата, митническото освобождаване и пощенския код на местоназначението; вносни такси или липсващи данни могат да спрат доставката. |
| Азиатско-тихоокеанският регион и други местоназначения | Използвайте офертата или ръководството за услугата на Chronopost за конкретното местоназначение, вместо универсален брой дни. |
Chronopost не публикува една универсална средна стойност по държави, приложима за всеки продукт, място на изпращане и пощенски код. Резултатът се влияе от времето, крайния час за приемане, празниците, отдалечените райони, мерките за сигурност, митническите процедури, непълните адреси и сканиранията от партньори. Таблица за местоназначенията, която измисля точни средни стойности, би била подвеждаща.
Често срещани проблеми при проследяване и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете етикета и имейла за изпращане, премахнете случайно въведените интервали и поискайте от подателя номера, издаден от превозвача. |
| Няма сканиране или създаден етикет | Подателят трябва да потвърди физическото предаване; само известие от пазарна платформа не доказва приемането. |
| Няма актуализация или пратката е блокирана по време на транзит | Проверете последния обект и очаквания времеви прозорец за услугата; подателят трябва да се свърже с Chronopost, когато са изпълнени условията на превозвача за запитване. |
| Задържане на митницата | Проверете за искания за фактура, идентификация, данъчни или продуктови данни и отговорете чрез посочения митнически канал или канал на превозвача. |
| Неуспешна доставка или проблем с адреса | Използвайте наличната опция за управление на доставката; може да се наложи подателят да коригира търговските данни или да поиска разследване. |
| Доставена, но липсва | Проверете доказателството за доставка, безопасното място, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което незабавно се свържете с подателя и Chronopost. |
| Изгубена или повредена | Заснемете пратката и опаковката, запазете всички материали и накарайте правоимащия заявител да използва процедурата за рекламации на превозвача или търговеца. |
| Връщане на подателя | Попитайте защо доставката е била неуспешна и първо се свържете с подателя; повторното изпращане или възстановяването на сумата обикновено е решение на търговеца. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
| Етап | Какво означава |
|---|---|
| Приемане в началната точка и обработка за износ | Операторът в началната точка приема и сортира пратката; може да се извършат проверки за сигурност при износ или митнически проверки. |
| Основен транспорт | Пратката се придвижва международно, често с по-малко публични сканирания по време на транспортирането. |
| Митница в местоназначението | Проверката при внос може да изисква документи, мита или данъци. Пристигането на митницата не означава освобождаване. |
| Предаване на партньор | Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране от получаващата страна са отделни събития; партньорът в местоназначението става оперативно значим едва след приемането на пратката. |
| Последна миля и доставка | Местна компания на Geopost, пощенски оператор или друг партньор може да извърши доставката. Потърсете номера на партньора, ако е предоставен нов идентификатор. |
Вносителят обикновено носи отговорност за точната търговска информация и приложимите мита, в зависимост от условията на продажбата и законодателството в страната на местоназначение. Не приемайте, че митническо сканиране, сканиране в обменна служба в страната на местоназначение или предварително уведомление от партньор означава, че пратката е доставена или освободена от митницата.
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Обобщение на наличността |
|---|---|
| Доставка до пункт за получаване | Може да е налична за допустими пратки и местоположения; получаването изисква спазване на инструкциите, показани от Chronopost. |
| Промяна на графика или предпочитание за доставка | Може да се появи на страницата за управление на доставката на пратката след получаване на използваемо събитие; наличността не е гарантирана. |
| Доказателство за доставка | Използвайте официалния резултат от проследяването, за да проверите доказателствата за доставка, когато услугата ги предоставя. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановявания на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Сканирането изисква тълкуване; използвайте поддръжката за проследяване, преди да приемете, че пратката е изгубена. |
| Разследване на транспортирането | Подателят трябва да поиска разследване от превозвача, когато пратката отговаря на приложимите условия на Chronopost. |
| Претенция за повреда или загуба | Лицето, което има право да предяви претенция, трябва да запази опаковката, съдържанието, фактурата, доказателствата за стойността, снимките и документа за изпращане. |
| Възстановяване на разходите за доставка или възстановяване на сума от търговеца | Компенсацията за услуга и възстановяването на сума от електронната търговия са отделни решения, регламентирани от договора за транспортиране или условията на продавача. |
Сроковете за подаване и допустимостта на лицата, които могат да предявят претенции, варират според услугата, договора и държавата. Подателят трябва да се консултира с актуалните условия на Chronopost или с канала за обслужване на своя акаунт, вместо да разчита на общ срок. 17TRACK не може да одобрява претенции или възстановявания на суми.
Ограничения за изпращане и специална обработка
| Категория | Оперативно предупреждение |
|---|---|
| Опасни товари | Много опасни товари са забранени или изискват специализирана договорна обработка; неспазването на изискванията може да доведе до отказ, забавяне или връщане. |
| Батерии, течности и бързоразвалящи се стоки | Приемането зависи от съдържанието, опаковката, маршрута и услугата. Проверете актуалните ограничения на Chronopost, преди да изпратите пратката. |
| Ценни или регулирани стоки | Законодателството в страната на местоназначение, изключенията от застрахователното покритие и документацията могат да ограничат транспортирането или обезщетението. |
| Опаковка и размери | Прилагат се правилата за размер, тегло и опаковка на избрания продукт; неподходящата опаковка може да повлияе на претенциите за повреда. |
Информацията за текущата услуга на Chronopost и приложимите условия са определящи. Това обобщение не представлява пълен правен справочник за опасни товари или митнически въпроси.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро приложение |
|---|---|
| Онлайн проследяване | Официално проследяване на Chronopost за сканирания, информация за доставката и налични опции. |
| Страници за контакт и помощ | Помощ и контакти на Chronopost; маршрутът, езикът и информацията за работното време могат да варират. |
| Подател или търговец | Най-подходящо за разследвания, договорни претенции, неправилни данни за пратката, замяна и възстановяване на суми от електронната търговия. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, данните за подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимките. Използвайте официалната страница за контакти за актуалния телефонен номер и работното време, вместо да разчитате на директории на трети страни.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават клиентския портал или договорните инструменти на Chronopost от платформа за множество превозвачи. Стандартизираните събития, наблюдението на изключенията и проактивните известия могат да намалят запитванията от типа „къде е поръчката ми?“, но обхватът зависи от предоставения идентификатор и наличните сканирания от превозвача.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Бизнес интеграция с превозвач | Chronopost |
| API за проследяване на множество превозвачи | 17TRACK |
| Система за поръчки на търговеца | Платформа на търговеца или за електронна търговия |
Актуален публичен API endpoint на Chronopost за проследяване, схема за удостоверяване и спецификация на webhook не бяха потвърдени от материалите, използвани за тази страница. Фирмите трябва да поискат актуална документация чрез търговския или developer канала на Chronopost. API на 17TRACK е предназначен за проследяване на пратки от множество превозвачи и изисква токен за акаунт.
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на Chronopost или я проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го върху товарителницата, разписката, имейла за изпращане или страницата на поръчката при търговеца и попитайте подателя, ако е посочена само референция на поръчката.
Форматите варират според услугата и международния произход, затова използвайте целия идентификатор, отпечатан върху етикета, вместо да определяте продукта по префикса.
Етикетът може да е бил създаден преди физическото предаване на пратката; подателят трябва да потвърди приемането ѝ в пункта за изпращане.
Срокът за доставка зависи от избраната услуга, началната точка, местоназначението и пощенския код; митническите процедури и оперативните нарушения могат да удължат международните пратки.
Прочетете последното съобщение за изключение, следвайте наличната инструкция за доставка или получаване и се свържете с подателя, ако адресът или данните за пратката трябва да бъдат коригирани.
Проверете доказателството за доставка, безопасните места, служителите на рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което незабавно се свържете с подателя и Chronopost.
Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от отговарящия на условията подател или правоимащо лице да започне приложимото разследване или процедура по рекламация на Chronopost.
Използвайте оригиналния номер в Chronopost и 17TRACK; след предаването пощенски или куриерски партньор в местоназначението може да предостави допълнителни събития.
Използвайте актуалните страници за контакт и помощ на официалния уебсайт на Chronopost, като изберете съответната пратка и регион.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Събитие за пристигане или проверка от митницата се различава от освобождаване от митницата; може все още да се очакват липсващи документи, плащане на мита или проверки за сигурност.
Понякога партньорът в местоназначението предоставя свързан идентификатор, но оригиналният номер може да продължи да съдържа историята на пратката; запазете и двата номера.
Отговорността следва физическото попечителство и приложимия договор за превоз; електронното предварително уведомление само по себе си не доказва, че приемащият превозвач е приел пратката.
Не автоматично. Показаният прогнозен срок трябва да се разграничава от конкретен за продукта ангажимент за услуга или гаранция за възстановяване на сумата.
Фирмите трябва да получат актуална документация за интеграция от Chronopost; тук не беше потвърден актуален endpoint, който може публично да бъде проверен, докато 17TRACK предоставя отделен API за множество превозвачи.
17TRACK може да обединява наличните събития от Chronopost и партньори, но не създава сканирания, не контролира доставката и не взема решения по рекламации.
API за проследяване
// Chronopost official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the current Chronopost carrier code in your 17TRACK account/docs.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- Chronopost — Официален уебсайт. Chronopost
- Suivi colis — Официално проследяване на Chronopost. Chronopost
- Aide et contact — Официална информация за помощ и контакт. Chronopost
- Produits et services — Информация за услугите на Chronopost. Chronopost
- Geopost — Официален уебсайт на групата. Geopost
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Chronopost.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
