ONTASK EXPRESS Следење

Внесете го бројот за следење ONTASK EXPRESS за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ontaskd2d.com/

Следи

За Ontask Express

Ontask Express на својата официјална веб-страница е претставен како прекуграничен логистички оператор со седиште во Кина, фокусиран на превоз од врата до врата, царински услуги и испорака до Саудиска Арабија и други пазари на Блискиот Исток.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Ontask Express
Официјална веб-страница	https://www.ontaskd2d.com/
Тип на превозник	Прекуграничен оператор за товарен транспорт и логистика од врата до врата.
Примарен регион	Кина, Саудиска Арабија и избрани дестинации на Блискиот Исток, вклучувајќи ги Обединетите Арапски Емирати, Катар, Кувајт, Оман и Јемен.
Официјална рута за следење	Официјалната веб-страница нуди опција „Waybill Tracking“; користете ја рутата за следење што ја обезбедува Ontask Express за идентификаторот на пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Ontask Express
Ontask Express	Ontask Express ја координира прекуграничната логистика од врата до врата и услугите поврзани со царинењето.
Услуги за воздушен и поморски транспорт од врата до врата	Воздушниот и поморскиот транспорт од врата до врата се категории на услуги што ги нуди Ontask Express.
Тим за испорака во Саудиска Арабија	Ontask Express наведува складишта во странство во Џеда и Ријад, како и локално управуван тим за испорака.
Aramex и NAQEL	Официјалната страница за партнери ги прикажува Aramex и NAQEL како деловни партнери; прикажаното партнерство само по себе не го идентификува физичкиот чувар на секоја пратка.
17TRACK	17TRACK независно ги собира достапните настани за пратките и не врши транспорт ниту решава рекламации за Ontask Express.

Брз одговор

Внесете го товарниот лист или бројот на пратката на Ontask Express во официјалната рута за следење или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле товарен лист наместо број на нарачка, отстранете ги случајно внесените празни места и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена и активирана.

Практичен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри рефундација или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на Ontask Express

Патека	Чекори
Официјална рута	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја опцијата за следење на товарниот лист, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со датумот на испраќање и дестинацијата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот на товарниот лист, дозволете идентификација на превозникот и прегледајте ја временската линија на настаните и информациите за предавање.
Нема број или нема резултат	Контактирајте го продавачот или испраќачот за да го добиете товарниот лист, потврдете дека пратката била физички прифатена и обидете се повторно по првото оперативно скенирање.

Бројот за следење идентификува пратка; бројот на нарачката идентификува купување. Референтен број, број на етикета или број на известување за испорака може да му припаѓа на трговецот или на локален процес на испорака и можеби нема да може да се пребарува како товарен лист на Ontask Express.

Формати и примери на броеви за следење

Обезбедените официјални страници го опишуваат следењето на товарни листови, но не објавуваат универзална јавна спецификација за нумерирање. Користете го точниот идентификатор што го обезбедил испраќачот; референца за нарачка на трговецот или идентификатор на партнер може да биде видлив пред товарниот лист на Ontask Express да стане пребарлив.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализирана шема

Товарен лист на Ontask Express

Користете го буквено-цифрениот или нумеричкиот идентификатор даден од испраќачот; не е наведена фиксна јавна должина.

Прегледајте ги сите детали за товарниот лист на Ontask Express

Издавач	Товарниот лист за пратката се обезбедува преку процесот на логистичко резервирање или испорака.
Типична употреба	Се користи за лоцирање прекугранична воздушна, поморска или достава од врата до врата.
Кој го гледа	Испраќачите и купувачите од пазарите најчесто го гледаат во записите за резервирање, пораките за испорака или ажурирањата од продавачот.
Опфат	Видливоста зависи од фазата на пратката и достапните оперативни скенирања.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс; проверете го идентификаторот преку официјалната рута или 17TRACK.

Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот

Променлив текст дефиниран од трговецот; примерите треба да се сметаат за референци на нарачки, а не за броеви за следење.

Прегледајте ги сите детали за референците на трговецот

Издавач	Продавачот, пазарот или магацинскиот систем ја издава референцата.
Каде се наоѓа	Може да се појави во потврдата за нарачка или на фактурата.
Употреба за следење	Обично е потребно да се претвори во транспортен товарен лист или да се поврзе со него.
Дејство	Побарајте го транспортниот товарен лист од продавачот кога референцата не прикажува никакви настани.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Етикетата или товарниот лист се креирани

Пред испорака

Прегледајте ги сите детали за креираната етикета или товарен лист

Што значи тоа	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршен физичкиот прием.
Одговорна страна	Испраќачот или каналот за резервирање мора да го организира предавањето.
Следен чекор	Почекајте скенирање при прием или движење и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Дејство	Ескалирајте кај продавачот кога ќе истече ветениот рок за испраќање.

Прифатена или преземена

Прием од превозникот

Прегледајте ги сите детали за прифатената или преземената пратка

Што значи тоа	Оперативното скенирање го евидентира приемот или преземањето.
Одговорна страна	Приемната логистичка операција ја обработува пратката.
Следен чекор	Обично следуваат сортирање, линиски транспорт или подготовка за извоз.
Дејство	Зачувајте го идентификаторот и документите за пратката.

Во транзит

Движење

Прегледајте ги сите детали за пратката во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници.
Одговорна страна	Тековниот партнер за транспорт или ракување прикажан во најновиот настан.
Следен чекор	Друг објект, царинска фаза или предавање на локалната достава.
Дејство	Земете ги предвид периодите без скенирање за време на линискиот транспорт.

Царинење или примопредавање

Прекугранична обработка

Прикажи ги сите детали за царинењето или примопредавањето

Што значи тоа	Во тек е документацијата, обработката на границата или преносот до одредишната операција.
Одговорна страна	Надлежниот царински орган или партнерот за прием и испорака.
Следен чекор	Може да следи ослободување, понатамошен транспорт или барање за информации.
Дејство	Доставете ги бараните документи или даночните информации преку испраќачот или официјалниот контакт.

Во достава / Испорачано

Последна милја

Прикажи ги сите детали за статусот на последната милја

Што значи тоа	Локалната операција за испорака се обидува да изврши испорака или ја евидентирала како завршена.
Одговорна страна	Тимот за испорака на одредиштето прикажан во најновото скенирање.
Следен чекор	Испорака, преземање, нов обид или обработка на враќање.
Дејство	Проверете ја адресата, локацијата за испорака и примачите кога скенирањето покажува дека пратката е испорачана.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга

Тип на услуга

Воздушна достава од врата до врата

Прекуграничен воздушен товарен транспорт.

Прикажи ги сите детали за воздушната достава од врата до врата

Најсоодветно за	Комерцијален или е-трговски товар чувствителен на времето, согласно со прифаќањето на рутата.
Опфат	Од Кина до Саудиска Арабија и избрани дестинации на Блискиот Исток.
Следење	Веб-страницата опишува ажурирања за следење во текот на целиот процес.
Ограничување	Транзитот зависи од резервацијата, царинењето, прифаќањето на товарот и локалната испорака.

Поморска достава од врата до врата

Прекуграничен поморски товарен транспорт.

Прикажи ги сите детали за поморската достава од врата до врата

Најсоодветно за	Комерцијален товар и поголеми пратки.
Опфат	Од Кина до Саудиска Арабија и рутите кон Блискиот Исток опишани на официјалните страници на услугата.
Следење	Ажурирањата за товарниот лист и процесот зависат од транспортната етапа.
Ограничување	Распоредите на пристаништата, ракувањето со контејнери и царинењето може да ја продолжат испораката.

Чувствителен товар и машини од врата до врата

Логистика со посебно ракување.

Прикажи ги сите детали за услугите со посебно ракување

Најсоодветно за	Прифатена чувствителна стока, машини, опрема и избрани комерцијални производи.
Услови	Прифаќањето, документите и пакувањето мора да се проверат пред испраќањето.
Заштита	Осигурувањето на товарот е наведено како одделна услуга.
Ограничување	Правилата за стоката, авиокомпанијата, царината и одредиштето може да го ограничат изборот на рута.

Време на испорака

Услуга	Објавени информации за испораката
Воздушна рута до Саудиска Арабија	Официјалната почетна страница наведува 7–12 дена за услуга од врата до врата.
Други воздушни, поморски и рути кон Блискиот Исток	Времетраењето зависи од потеклото, одредиштето, резервацијата, царинењето и испораката на последната милја.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација

Тип на примарна услуга

Саудиска Арабија

Испорака од врата до врата по воздушен или морски пат

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Проценет опсег на испорака	Информациите за воздушната услуга објавени од Ontask Express наведуваат 7–12 дена.
Просечен број денови за испорака	Официјалната страница не наведува просек одделно од објавениот опсег.
Предавање за последната милја	Ontask Express опишува тим за испорака во Саудиска Арабија и соработка со локални логистички компании.
Совети за царина	Подгответе точни трговски документи и информации за стоката; царинењето и понатаму подлежи на барањата на Саудиска Арабија.

Обединети Арапски Емирати

Испорака од врата до врата по воздушен или морски пат

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Проценет опсег на испорака	Времето на превозот се утврдува преку понуда и план за пратката.
Просечен број денови за испорака	На доставените страници за услугата не е објавен посебен официјален просек.
Предавање за последната милја	По царинењето и движењето на главната транспортна линија може да се применат локални аранжмани за испорака.
Совети за царина	Потврдете дали планираната рута е DDP или DDU и подгответе ги трговските документи.

Катар, Кувајт и Оман

Рути од врата до врата за Блискиот Исток

Погледнете ги сите детали за Катар, Кувајт и Оман

Проценет опсег на испорака	Времето специфично за рутата се наведува при изготвувањето на понудата.
Просечен број денови за испорака	На доставените страници не е објавен посебен официјален просек.
Предавање за последната милја	Испораката од врата до врата може да вклучува локални логистички партнери.
Совети за царина	Проверете ги правилата за увоз во дестинацијата и уверете се дека податоците за примачот и стоката се целосни.

Објавените информации за времето на транзит се проценка, освен ако договорот за испорака не предвидува поинаку. Викендите, празниците, проверката на товарот, царината, распоредите на пристаништата или аеродромите, точноста на адресата и локалната испорака може да го променат рокот за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Веројатна причина и прво дејство

Неважечки број

Внесот можеби е референтен број на нарачка, погрешно внесен или нецелосен; побарајте го товарниот лист од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за неважечки број

Прво проверете	Споредете го секој знак со пораката за испраќање и отстранете ги празнините или интерпункциските знаци само кога тоа го бара страницата за следење.
Ескалирајте кога	Испраќачот потврдува дека пратката е испратена, но официјалната рута и понатаму го одбива идентификаторот.
Контакт	Започнете со продавачот или испраќачот бидејќи испраќачот го поседува записот за резервацијата.

Нема ажурирање или етикетата е креирана

Електронските податоци може да му претходат на физичкото прифаќање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

Погледнете ги сите детали за немање ажурирање или креирана етикета

Прво проверете	Проверете го датумот на испраќање и најновиот настан, наместо датумот на нарачката.
Итно дејство	Почекајте го првиот настан на прифаќање или движење и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Ескалација	Користете го процесот на продавачот за заштита при испорака или за поддршка ако договорениот рок за испраќање е поминат.

Царинско задржување или исклучок при испорака

Документите, давачките, ограничувањата за товарот, проблемите со адресата или условите за локална испорака може да бараат дејство.

Прегледајте ги сите детали за царински или исклучоци при испораката

Прво проверете	Прочитајте го најновиот настан и потврдете го телефонот на примачот, адресата и потребните информации за увоз.
Итно дејство	Доставувајте документи или плаќање само преку автентициран официјален канал.
Кој кого контактира	Примачот се справува со барањата на дестинацијата; испраќачот се справува со корекциите на резервацијата и трговските документи.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и најновите информации за доказот за испорака.

Прегледајте ги сите детали за испорака што не е примена

Приоритетни чекори	Проверете ги влезовите и безбедните места, прашајте ги членовите на домаќинството или персоналот на зградата, контактирајте го локалното место за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да отвори истрага за испораката.
Докази	Чувајте ги бројот за следење, адресата, датумот на испорака и сите фотографии или пораки.
Ескалација	Ескалирајте навремено преку испраќачот бидејќи правните средства на продавачот и истрагите за транспорт се одделни постапки.

Изгубено, оштетено или вратено

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте го испраќачот за истрага, барање за надомест од осигурување или постапка за враќање.

Прегледајте ги сите детали за изгубени, оштетени или вратени пратки

Кој треба да постапи	Испраќачот или носителот на сметката обично ги има документите за резервацијата и вредноста потребни за барање во врска со транспортот.
Подгответе	Товарен лист, фактура, опис на содржината, доказ за вредноста, фотографии и оригинална амбалажа.
Важна разлика	Резултатот од 17TRACK сам по себе не може да утврди загуба, да одобри надомест или да издаде поврат на средства од продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Ontask Express опишува прекуграничен синџир од врата до врата што вклучува постапување на местото на потекло, воздушен или поморски транспорт, царинска обработка и испорака на дестинацијата. Пристигнувањето на дестинацискиот влез не е исто што и царинското ослободување.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар или одговорен субјект

Резервација и прием на местото на потекло

Испраќач и логистичка операција на местото на потекло.

Прегледајте ги сите детали за резервацијата и приемот на местото на потекло

Типичен настан	Креиран товарен лист, примен товар или обработка во магацин.
Промена на бројот	Подоцна може да се поврзе идентификатор на партнерот или локален идентификатор.
Прекин во видливоста	Внесувањето податоци може да се појави пред физичкиот прием.
Постапка на клиентот	Потврдете ги товарот, документите и адресата со испраќачот.

Извоз, главен транспорт и царина на дестинацијата

Транспортни, гранични и царински операции.

Прегледајте ги сите детали за извозот, главниот транспорт и царината на дестинацијата

Типичен настан	Извозна обработка, поаѓање, пристигнување, царински преглед или барање за царинско ослободување.
Промена на бројот	Оригиналниот товарен лист може да остане видлив додека се додава локална референца.
Прекин во видливоста	Фазите на летот, пловилото, пристаништето и царината може да имаат помалку јавни скенирања.
Постапка на клиентот	Доставете точни фактури, описи на стоката и бараните информации за увоз.

Предавање на партнерот и последна милја

Тимот за испорака на дестинацијата или локалниот логистички партнер.

Прегледајте ги сите детали за предавањето на партнерот и последната милја

Типичен настан	Предавање, локален прием, испратено на испорака, обид за испорака или испорачано.
Промена на бројот	Локален број за испорака може да се поврзе со оригиналната пратка.
Прекин во видливоста	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием може да се случат во различни периоди.
Постапка на клиентот	Користете го најновиот локален настан и контактирајте го испраќачот ако испораката не успее.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или врска

Официјална веб-страница

https://www.ontaskd2d.com/

Прикажи ги сите детали за официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Следење на товарниот лист, информации за услугата и начини за онлајн прашања.
Подгответе	Товарен лист, детали за испраќачот и примачот, датум на испорака и најново скенирање.
Ограничување	Користете автентицирани официјални страници за барања поврзани со конкретна пратка.

Телефон

400-646-6868; 19866068954

Прикажи ги сите детали за телефонската поддршка

Најсоодветно за	Прашања за пратки, понуди, резервации и товарни листови.
Информации што треба да ги подготвите	Товарен лист, вид на товар, појдовна точка, дестинација, адреса и најнов настан од следењето.
Работно време	Официјалната почетна страница наведува дека корисничката служба е достапна онлајн во текот на целиот ден; потврдете ја достапноста по телефон при јавувањето.

Е-пошта

3545551305@qq.com

Прикажи ги сите детали за поддршката по е-пошта

Најсоодветно за	Писмени информации за пратката, документи и записи за последователна комуникација.
Подгответе	Вклучете го товарниот лист, деталите за контакт, датумот на испорака и концизен опис на проблемот.
Ограничување	Не испраќајте податоци за плаќање или неповрзани лични информации.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Ontask Express?

Внесете го товарниот лист на официјалната веб-страница на Ontask Express или во 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Ontask Express?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, записот за резервација, известувањето од магацинот или транспортниот документ и прашајте го испраќачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на Ontask Express?

Ontask Express не објавува еден универзален јавен формат на доставените страници, затоа користете го точниот товарен лист добиен од испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Ontask Express?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или откако товарот ќе добие оперативно скенирање; самото создавање на етикетата не докажува физичко преземање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Ontask Express?

Прекини во следењето може да се појават при ракување во магацин, линиски транспорт, царинење или предавање на партнер; потврдете го датумот на испраќање и побарајте од испраќачот да го провери товарниот лист.

6. Колку време трае испораката преку Ontask Express?

Официјалната почетна страница наведува 7–12 дена за наведената услуга од врата до врата во Саудиска Арабија, додека другите рути зависат од понудената услуга, царинењето и условите за последната милја.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Ontask Express?

Проверете ја адресата и најновиот исклучок, одговорете на секое барање за испорака и прашајте го испраќачот или локалниот тим за испорака за нов обид или преземање.

8. Што треба да направам ако Ontask Express наведува дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, вработените на приемот и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или да поднесе барање за проверка.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Ontask Express?

Зачувајте ја пратката и доказите и контактирајте го испраќачот во врска со транспортна истрага, постапка за осигурување или решение од продавачот.

10. Како можам да контактирам со Ontask Express?

Користете ја официјалната веб-страница, 400-646-6868, 19866068954 или 3545551305@qq.com и подгответе ги товарниот лист и најновиот настан.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали Ontask Express нуди превоз од врата до врата и по воздушен и по морски пат?

Да, официјалните страници за услугите ги наведуваат и услугите од врата до врата по воздушен и по морски пат, при што соодветноста на рутата и времетраењето се утврдуваат при планирањето на пратката.

12. Која е разликата помеѓу следењето преку Ontask Express и бројот на нарачката кај продавачот?

Товарниот лист на Ontask Express ја следи транспортната активност, додека бројот на нарачката кај продавачот ја следи купопродажбата; продавачот мора да ги поврзе двата броја.

13. Дали скенирањето од партнер значи дека Ontask Express физички ја примил пратката?

Не, електронското претходно известување и физичкиот прием се различни настани; потпирајте се на првото оперативно скенирање за прием или движење.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не, пристигнувањето и ослободувањето од царина се одделни настани, а царината може да побара документи, информации за товарот или плаќање пред да продолжи испораката.

15. Може ли Ontask Express да превезува чувствителна стока и машини?

На официјалните сервисни страници се наведени услуги за превоз на чувствителен товар и машини од врата до врата, согласно претходна проверка на товарот, правилата за транспорт и прифаќањето од страна на дестинацијата.

16. Дали Ontask Express обезбедува осигурување?

Да, осигурувањето на товар е наведено како одделна услуга; покритието, условите за подобност и условите за поднесување барање треба да се договорат пред испраќањето.

17. Дали деловните субјекти можат да го користат Ontask Express за испорака до магацин за е-трговија?

Да, официјалната веб-страница опишува испорака до магацини за е-трговија и услуги за магацини во странство, па деловните субјекти треба да ги потврдат дестинациската платформа, терминот и условите за прием пред резервацијата.

18. Може ли 17TRACK да одобри поврат на средства или барање поврзано со Ontask Express?

Не, 17TRACK ги прикажува само достапните информации за следење; барањата поврзани со транспортот, одлуките за осигурување и повратите на средства од продавачот мора да се решаваат со одговорниот логистички или трговски субјект.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation for credentials and carrier mapping.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey; Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]