CITITRANS Следење

Внесете го бројот за следење CITITRANS за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.cititrans.com/

Следи

За Cititrans

Cititrans е англиската презентација на брендот што ја користи 亦邦物流, логистичка групација со седиште во Кина, која обезбедува меѓународни логистички линии, прекугранична логистика за е-трговија, складирање во странство и услуги за испорака во земјата на дестинација. Официјалната веб-страница опишува решенија што опфаќаат логистички линии DDU и DDP, поморски и воздушен транспорт, царинско оформување, испорака на последната милја, складирање во странство и консолидација на пратки.

Проверен податок	Официјално опишани информации
Официјална презентација на брендот	亦邦物流 · CITITRANS.
Официјална веб-страница	https://www.cititrans.com
Тип на превозник	Прекуграничен логистички интегратор и давател на услуги во синџирот на снабдување.
Примарен оперативен модел	Меѓународен магистрален логистички транспорт, логистика за е-трговија, складирање во странство, царинско оформување и испорака во земјата на дестинација.
Објавен опсег на мрежата	На веб-страницата се наведува дека покриеноста опфаќа повеќе од 50 земји, со магацини во странство во повеќе од 9 земји.
Објавени корпоративни информации	На веб-страницата се наведува дека компанијата има повеќе од 25 години искуство во меѓународната логистика, повеќе од 20 филијали и повеќе од 500 вработени низ целиот свет.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Cititrans
亦邦物流	亦邦物流 е кинескиот идентитет на групацијата претставен заедно со брендот CITITRANS.
Меѓународни логистички линии	Меѓународните логистички линии се услуги опишани како дел од прекуграничното логистичко портфолио на Cititrans.
Магацини во странство	Магацините во странство поддржуваат складирање, обработка и исполнување на нарачки, COD, испорака и враќање на пратки во рамките на решенијата на групацијата за синџирот на снабдување.
Сопствена и испорака преку трети страни	На веб-страницата се опишува испорака во земјата на дестинација со користење и на сопствени ресурси за испорака и на координирани локални даватели на услуги за испорака.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот на Cititrans ниту со постапките за рекламации.

Брз одговор

Користете го бројот на пратката или пакетот што го обезбедил продавачот, системот за резервации на Cititrans или испратницата. Внесете го на официјалната веб-страница на Cititrans преку „查轨迹“ или испратете го до 17TRACK. Ако не се појави ниту еден настан, прво проверете дали сте го користеле бројот на пратката наместо бројот на нарачката, дали етикетата е физички предадена и дали бројот е внесен без грешки при препишување. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде рефундирање или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Cititrans

Начин на следење	Чекори и одговорност
Официјален начин на Cititrans	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете „查轨迹“, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги достапните логистички настани.
Рута на 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката и овозможете препознавање на превозникот или изберете го Cititrans кога е достапен. 17TRACK прикажува обединети настани и не врши транспортни операции.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, записот за нарачката во магацинот, записот за резервација на Cititrans, транспортната етикета или потврдата за предавање.
Погрешен идентификатор	Бројот на нарачката во електронската продавница, бројот на понудата или референцата на клиентот можеби не е транспортниот идентификатор. Побарајте го бројот на пратката од продавачот или страната што ја извршила резервацијата.
Нема прв настан	Самото креирање етикета или електронско претходно известување не докажува физичко преземање. Испраќачот треба да ги потврди преземањето, предавањето во магацин и статусот на испраќање.

Формати и примери на броеви за следење

Доказите на официјалната веб-страница не објавуваат единствен универзален образец за бројот на Cititrans. Cititrans работи со повеќе логистички производи, па идентификаторот може да зависи од линијата, магацинот, дестинацијата и локалниот начин на испорака. Не заклучувајте го видот на услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Идентификатор на пратка на Cititrans	Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан во резервацијата, на етикетата или во известувањето за испраќање од продавачот. На наведената официјална страница не е наведен универзален јавен формат за должината и префиксот.
Референца на магацин или електронска продавница	Референцата на магацинот, платформата или продавачот може да идентификува нарачка, но можеби нема да ги преземе транспортните настани. Побарајте од страната што ја извршила резервацијата да ја поврзе со идентификаторот на пратката.
Идентификатор за последната милја на дестинацијата	Локалниот оператор за испорака може да користи втор идентификатор по предавањето. Односот помеѓу оригиналниот број и бројот за последната милја зависи од услугата и дестинацијата.
Меѓународен поштенски или партнерски број	Бројот издаден од партнерот може да остане видлив за време на меѓународното предавање. Можноста за следење на бројот не докажува дека го издало Cititrans.

За купувачите во електронските продавници, бројот во пораката за испраќање обично е најдобрата почетна точка. За деловни корисници, испратете го идентификаторот обезбеден од системот за резервации или сметки на Cititrans, наместо ID на нарачката наменет за клиентот. Користете го официјалниот систем за следење или 17TRACK за да проверите дали бројот се препознава кога форматот е непознат.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана или е испратено претходно известување	Податоците за пратката постојат, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Преземено или примено	Логистичката мрежа го евидентирала приемот. Обично следуваат сортирање или транспорт меѓу главните центри.
Во транзит	Пратката се движи помеѓу објекти, магацини, транспортни делници или операции на дестинацијата. Скенирањата може да бидат повремени.
Царинска или постапка за царинење	Можеби се во тек постапки за документи, инспекција, давачки или ослободување. Пристигнувањето во царински објект не е исто што и ослободувањето.
Предавање или обработка за последната милја	Мрежата за испорака на дестинацијата ја подготвува пратката. Оригиналниот број за следење може да продолжи да се користи или може да се појави втор локален број.
На испорака или испорачано	Евидентиран е обид за испорака или скенирање при испорака. Ако пратката не е присутна, проверете ја локацијата за испорака, рецепцијата, соседите и помошта од продавачот.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, испораката, царинењето, оштетувањето или рутирањето бара проверка. Испраќачот треба да контактира со Cititrans или со страната што ја извршила резервацијата и да го достави записот за пратката.

Услуги и рокови на испорака

Cititrans објавува портфолио наместо едно универзално ветување за времето на транзит. Официјалната веб-страница ги опишува следните категории услуги; времето за испорака за конкретната пратка треба да се побара во понудата или записот на сметката.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветна употреба
Меѓународни логистички линии	Прекуграничен товар организиран преку избрана почетна точка, дестинација и рута на производот.
Прекугранична логистика за електронска трговија	Пратки од електронски продавници, поддршка за FBA/FBX и услуги на линии за мали пратки.
DDU и DDP логистика	Меѓународни пратки кај кои начинот на постапување со царинските давачки и даноците е избран согласно со комерцијалниот договор.
Поморски и воздушен транспорт	Превоз на цели контејнери, помали од контејнерски товари и воздушен товарен транспорт.
Исполнување на нарачки во магацини во странство	Складирање, исполнување на нарачки поединечно, плаќање при достава, сопствена или испорака преку трета страна и враќања.
Консолидирање на пратки	Лични или е-трговски пратки консолидирани за испорака до дестинацијата.

Време на испорака

Категорија на услуга	Објавена временска рамка
Меѓународни линии	Наведената официјална страница не наведува еден фиксен стандард за транзит; времето се избира според рутата, производот и понудата.
Поморски транспорт	Транзитот зависи од појдовното пристаниште, дестинациското пристаниште, планот на пловидба, царинењето и организацијата на крајната испорака.
Воздушен транспорт	Транзитот зависи од распределбата на летовите, безбедносниот преглед, царинењето и испораката до дестинацијата.
Исполнување на нарачки во странство	Времето на испорака започнува по обработката во магацинот и зависи од избраниот локален метод на испорака.

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Дестинација	Официјално поддржани информации за планирање
Обединети Арапски Емирати	Официјалната веб-страница истакнува производ за поморски транспорт од врата до врата во ОАЕ, со царинење и испорака на целата територија; добијте проценка специфична за пратката пред испраќањето.
Саудиска Арабија	Официјалната веб-страница истакнува производ за поморски транспорт од врата до врата во Саудиска Арабија, со царинење и испорака на целата територија; добијте проценка специфична за пратката пред испраќањето.
Други опфатени дестинации	Веб-страницата наведува мрежа што опфаќа повеќе од 50 земји, но наведената страница не објавува просечни времиња на испорака по земја. Користете ја понудата за конкретната рута и настаните за следење наместо неподдржан универзален просек.

Времето може да биде засегнато од крајниот рок за преземање, консолидирањето, викендите, празниците, временските услови, капацитетот, царинењето, точноста на адресата, испораката во оддалечени области и предавањето на партнерот. Наведената проценка не претставува автоматски гаранција за враќање на парите.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Што да проверите и направите
Невалиден број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го бројот со етикетата или известувањето за испраќање и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот на пратката.
Нема настани за следење	Проверете дали етикетата само што е креирана. Испраќачот треба да го потврди физичкото преземање или предавањето во магацин.
Долг период без ажурирање	Проверете ја последната локација и фазата на транспорт. Прекуграничниот линиски транспорт и царинењето може да создадат прекини во видливоста; продавачот треба да побара оперативна проверка.
Царинско доцнење	Проверете дали документите, царините, информациите за примачот или ограничувањата за производот бараат дејствување. Не го сметајте пристигнувањето на царина за ослободување на пратката.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Веднаш контактирајте го продавачот или страната што ја извршила резервацијата со целосната адреса и телефонските податоци; опциите за испорака зависат од давателот на услуги во дестинацијата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, безбедносната служба, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или истрага за испораката преку продавачот или одговорната страна за испорака.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте ги фактурите и доказите за вредноста и побарајте од испраќачот или носителот на сметката да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Вратено до испраќачот	Побарајте од испраќачот причина за враќањето, можности за исправка на адресата и одлука за повторно испраќање. 17TRACK не може да го поништи враќањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Фаза	Одговорна страна и толкување за клиентот
Преземање и консолидирање во појдовната точка	Cititrans, неговиот магацин или ресурсот за преземање во појдовната точка го прима и консолидира товарот според избраниот производ.
Извозна обработка	Извозното постапување, безбедноста и документацијата се одвиваат пред делницата на меѓународниот транспорт.
Линиски транспорт	Поморскиот, воздушниот или друг меѓународен транспорт ја пренесува пратката кон дестинациската мрежа.
Увозно царинење	Органите на дестинацијата и назначената страна за царинење ги прегледуваат декларациите, документите и применливите трошоци.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање на дестинацијата се одделни настани. Скенирањето од партнерот не докажува дека превозникот на дестинацијата физички ја примил пратката.
Последна милја	Cititrans опишува ресурси за испорака на дестинацијата управувани самостојно и од трети страни. Одговорната страна за испорака зависи од избраната земја и производ.

DDU и DDP се комерцијални аранжмани за испорака, а не идентични царински исходи. Увозните даноци, документите и обврските на примачот зависат од дестинацијата и договорот за услугата. Настанот на размена на дестинацијата или на пристигнување на царина не смее да се толкува како ослободување од царинска контрола.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да ја побара и што е утврдено
Испорака на дестинацијата	Испраќачот или носителот на сметката треба да ги потврди достапните аранжмани за испорака со Cititrans пред испраќањето; веб-страницата опишува испорака управувана самостојно и од трети страни.
Постапување со поврат	Испраќачот или сметката на магацинот треба да го координира обработувањето на повратот. Веб-страницата опишува постапување со поврати во рамките на решенијата за магацини во странство.
Корекција на адреса	Побарајте од испраќачот или страната што ја извршила резервацијата да го контактира одговорниот логистички оператор; подобноста и трошоците зависат од фазата на услугата.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка	Употреба и одговорна страна
Прашање за следење	Користете го ова кога некој настан е нејасен или недостасува скенирање. Примачот може да го праша продавачот; испраќачот или носителот на сметката обично е во подобра положба да го ескалира прашањето.
Истрага за транспортот	Користете го ова при сомнително губење, продолжено непристигнување или спор околу испораката. Зачувајте го идентификаторот, деталите за пратката и последниот настан.
Барање за оштетување или вредност	Испраќачот или носителот на договорната сметка треба да го праша Cititrans за применливиот договор, доказите, пакувањето и рокот за поднесување.
Поврат на средства од продавачот	Платформата или продавачот одлучува за повратот на средствата на клиентот според договорот за продажба; 17TRACK не може да го одобри.

Чувајте ја транспортната етикета, комерцијалната фактура, доказот за вредност, фотографиите, надворешното пакување и кореспонденцијата. Наведената официјална страница не наведува универзален рок за поднесување барање, ограничување на покриеноста или правило за поврат на средства; побарајте ги применливите услови за избраниот производ и дестинација.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практични упатства за постапување
Стока под царинска контрола	Обезбедете точни декларации, фактури и информации за примачот; недостасувачките податоци може да го одложат царинењето.
Опасна или ограничена стока	Потврдете ги прифаќањето, пакувањето и документацијата со Cititrans пред резервирањето. Ограничувањата се разликуваат според видот на транспортот и дестинацијата.
Батерии, течности и расиплива стока	Побарајте правила за прифаќање и услови за транспорт специфични за производот пред испраќањето; неправилната класификација може да предизвика одбивање или доцнење.
Преголем или специјален товар	Потврдете ги димензиите, тежината, начинот на товарење и можноста за испорака на дестинацијата во понудата.

Корисничка служба

Канал	Потврдена рута и најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Cititrans; користете ги патеките на страницата за следење, понуди, нарачување и контакт.
Телефон	Официјалната веб-страница го прикажува бројот 181 0280 6672. Потврдете ја применливата услуга и работното време преку официјалниот канал за контакт пред да се потпрете на бројот.
Контакт со централната канцеларија	Веб-страницата наведува канцеларија во Шенжен, Гуангдонг, Кина, и обезбедува начин за испраќање контакт-формулар за посветена корисничка поддршка.
Информации што треба да се подготват	Број на пратката, референца за резервација или нарачка, датум на испраќање, потекло и дестинација, вид на услуга, последно скенирање, детали за примачот, содржина и доказ за вредност.

За купување преку платформа, прво контактирајте го продавачот бидејќи продавачот или сметката за резервација може да ги контролира промените на адресата, истрагите и барањата. За директна деловна резервација, контактирајте го тимот за сметки на Cititrans со целосниот запис за пратката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Cititrans опишува дигитална логистичка платформа со понуди, нарачување, групен увоз, известување и синхронизација на логистичката траекторија во целиот процес. Компаниите треба да ги потврдат деталите за интеграцијата на ниво на сметка со Cititrans наместо да претпостават дека бројот за следење на потрошувачот, API акредитивот или webhook се достапни за секој производ.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Давател
Платформа за сметки на Cititrans	Cititrans
17TRACK API	17TRACK

Официјалната страница на Cititrans опишува дигитално нарачување, групен увоз, известување и синхронизирано следење на логистиката, но наведените докази не објавуваат јавна API крајна точка или спецификација за автентикација. 17TRACK API е одделна интеграција со повеќе превозници и бара сопствена сметка и токен.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Cititrans?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на Cititrans преку „查轨迹“ или користете 17TRACK. Ако нема резултат, потврдете го идентификаторот со продавачот или страната што ја извршила резервацијата.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Cititrans?

Побарајте го во известувањето за испраќање, транспортната етикета, записот за резервација или потврдата за предавање во магацин. Бројот на нарачката од електронската трговија можеби не е идентификатор на транспортот.

3. Како изгледа бројот за следење на Cititrans?

Cititrans користи повеќе логистички производи, а наведената официјална страница не објавува еден универзален јавен формат. Користете го точниот идентификатор доставен за избраната пратка.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Cititrans?

Првиот настан се појавува откако релевантниот магацин, преземање или транспортна операција ќе ја евидентира пратката. Креираната етикета или претходната најава сама по себе не докажува физичко прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Cititrans?

Консолидацијата преку граница, главниот транспорт, царинењето и предавањето на партнер може да создадат празнини во скенирањата. Побарајте од продавачот или од сметката за резервација да го провери последниот оперативен настан.

6. Колку време трае доставата на Cititrans?

Времетраењето зависи од избраната линија, начинот на транспорт, потеклото, дестинацијата, царинењето и организацијата на доставата до крајната дестинација. Побарајте проценка специфична за пратката наместо да применувате еден универзален рок.

7. Што треба да направам по неуспешна достава од Cititrans?

Проверете ја адресата и упатствата за достава, а потоа побарајте од продавачот или страната што ја извршила резервацијата да се координира со одговорниот давател на услуги за достава во дестинацијата.

8. Што треба да направам ако Cititrans покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, рецепцијата, безбедносната служба, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава или истрага преку продавачот или одговорниот носител на сметката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Cititrans?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, чувајте докази за вредноста и побарајте од испраќачот или договорниот носител на сметката да ја започне соодветната истрага или постапка за барање надомест.

10. Како можам да контактирам со Cititrans?

Користете го начинот за контакт на официјалната веб-страница или телефонскиот број прикажан таму, 181 0280 6672. Подгответе го бројот на пратката и најновиот настан од следењето.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали Cititrans управува со сопствена мрежа за достава до крајната дестинација?

Cititrans опишува и сопствени ресурси за достава и координација на локална достава преку трети страни. Одговорната страна зависи од дестинацијата и избраниот производ.

12. Дали настанот за пристигнување на пратката на царина значи дека пратката е пуштена?

Не. Пристигнувањето во царински објект и царинското пуштање се различни настани; можеби сè уште треба да се завршат документите, инспекцијата и плаќањата.

13. Како DDU и DDP влијаат врз пратката од Cititrans?

DDU и DDP опишуваат различни комерцијални аранжмани за царините и одговорноста за доставата. Применливите обврски мора да се потврдат во понудата и правилата на дестинацијата.

14. Дали бројот за следење на Cititrans може да се промени по меѓународното предавање?

Тоа може да зависи од аранжманот за достава во дестинацијата. Партнерот може да продолжи да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде локален идентификатор, затоа зачувајте ги двата броја кога се прикажани.

15. Дали Cititrans објавува јавен API за следење?

Наведената јавна веб-страница опишува дигитално следење и деловни логистички функции, но не објавува јавна API крајна точка или спецификација за автентикација. Побарајте од тимот за корисници на Cititrans актуелна документација за интеграција.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на Cititrans?

Не. 17TRACK обезбедува само независно обединување на информациите за следење; промените на адресата мора да ги обработат продавачот, испраќачот, носителот на сметката на Cititrans или одговорниот давател на услуги во дестинацијата.

17. Што опфаќа складирањето на Cititrans во странство?

Официјалната веб-страница опишува складирање, исполнување на нарачки по поединечни производи, плаќање при достава, сопствена или достава преку трети страни и враќања во рамките на решенијата за магацини во странство.

18. Дали Cititrans поддржува групни операции со електронска трговија?

Официјалната веб-страница опишува групен увоз, понуди, нарачување, известување и синхронизирано следење на логистиката за својата дигитална логистичка платформа. Достапноста на ниво на сметка треба да се потврди со Cititrans.

API за следење

// 1. Cititrans official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication method are not published
// in the cited public Cititrans website evidence. Confirm current account documentation with Cititrans.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not substitute a guessed carrier code.